企业营销短信企业短信群发内容编写技巧

企业短信群发内容编写技巧

当我们在做短信营销、或者是在给客户群发短信的时候，都要注重短信发送和文字的使用技巧，多注重用户的感受，做好用户体验，增加短信的可读性、强化商家的亲切感，让接受者感觉到收到的是有价值的信息，而不是短信广告。下面就介绍一下短信群发内容的写作技巧： 1、节日问候与促销相结合 节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。 2、短信语言需精炼、准确和风趣 冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。 3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容 给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名，是对收信人的一种尊重。短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名，否则效果会较差。 4、发送对象针对性强，效果更佳 其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息，向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起你，短信的应用效果就会很好。 5、服务和销售的敲门砖短信 多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让客户对你和你的企业感到更加亲近和熟悉；犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。 6、促销性短信勿频繁 短信固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送。只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行，同一件事向客户发多次短信，一般是不合适的。切记，不要传递“垃圾信息”，这种短信客户有可能反而会有反感。人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合，收信人接受度最高，效果会很好。