站点站点管理

DB42/T1294—2017ICS03.
100.
20A10备案号:DB42湖北省地方标准DB42/T1294—2017乡镇(村)级物流综合服务站点建设规范Township,villagelevelintegratedlogisticsservicesiteconstructionspecifications(报批稿)2017-10-13发布2018-03-01实施湖北省质量技术监督局发布DB42/T1294—2017I目次前言.
I1范围.
12规范性引用文件.
13术语和定义.
14基本要求.
25建设要求.
26设施设备.
37人员要求.
38管理要求.
4附录A(资料性附录)乡镇(村)级物流配送站点建设流程.
5附录B(资料性附录)乡镇(村)级物流综合服务站点标识示意图.
6附录C(资料性附录)站点布局示意图7DB42/T1294—2017IIIIDB42/T1294—2017III前言本标准按照GB/T1.
1-2009给出的规则起草.
本标准由湖北省物流标准化技术委员会(HUBS/TC29)提出并归口.
本标准起草单位:湖北康华智慧物流园发展有限公司、武汉市德邦物流有限公司、湖北省标准化与质量研究院、咸宁市交通物流发展局、赤壁市交通物流发展局、湖北省现代物流发展促进会.
本标准起草人:黄文华、谢守志、李响、张锐、章学军、陈军磊、苏凡.
DB42/T1294—20171乡镇(村)级物流综合服务站点建设规范1范围本标准规定了湖北省农村三级物流中,乡镇(村)级物流综合服务站点建设的基本要求、建设要求、设备设施、站点职能、站点管理.
本标准适用于湖北省内乡镇(村)级物流综合服务站点的建设.
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的.
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件.
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
GB2894安全标志及其使用导则GB13495.
1消防安全标志第1部分:标志GB50140建筑灭火器配置设计规范GB50068建筑结构可靠度设计统一标准DB42/T1292-2017农村三级物流配送服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件.
3.
1物流综合服务站点comprehensivelogisticsservicepoint在所辖区域为乡镇(村)级,提供公益性服务、经营性服务代购代销、电子商务物流代收代发、助农金融服务代存代取、以及政务公开等一站式便民服务,宣传和引导农民认知网购等新的消费理念的服务机构.
3.
2物流活动logisticsactivity物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作.
[GB/T18354-2006,定义2.
13]3.
3配送distribution在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动.
[GB/T18354-2006,定义2.
3]DB42/T1294—201723.
4服务对象serviceobject一般指站点所在本辖区内的村民.
4基本要求4.
1资质要求站点应取得"营业执照"、"快递业务经营许可证-分支机构名录"等相应资质,在邮政主管部门办理备案手续.
4.
2配备要求站点应配备满足站点职能的统一货架、标志标识、移动终端设备、通讯设备及办公设施等相应配备.
4.
3站点职能4.
3.
1根据DB42/T1092-2017农村三级物流配送服务规范,将到达站点的生活、生产资料配送给服务对象.
4.
3.
2签订站点合作协议,按照DB42/T1292-2017农村三级物流配送服务规范的流程要求,完成到达站点后的快递件收、派工作,完成返、退货的处理并及时向上一级站点反馈信息.
4.
3.
3了解当地物流需求、联系本辖区村民或居民通过三级物流配送中心完成物流业务.
4.
3.
4积极参加相关职能部门或组织的业务培训及推广.
4.
3.
5可提供公益性服务代办代理、经营性服务代购代销、电子商务物流代收代发、助农金融服务代存代取等.
5建设要求5.
1站点选址乡镇(村)级物流综合服务站点的选址宜在地理位置适中、交通便利、方便服务对象收件、寄件的集中地.
乡镇级站点可通过农村客运站、商业网点、供销社基层网点、邮政快递网点及授权代办点等布局.
村级站点可依托农村供销综合服务社、村邮站、农村小卖部、党员群众服务中点等布局.
5.
2建筑结构乡镇(村)级物流综合服务站点建筑结构安全执行GB50068国家标准,安全等级宜为二级.
5.
3建设面积5.
3.
1确定原则DB42/T1294—20173在适应当地农村物流需求的前提下,按照货物业务量、服务人口数等因素因地制宜综合确定,建设流程按照附录A进行.
5.
4建筑外观5.
4.
1一般要求乡镇(村)级物流综合服务站点外观应醒目大方、干净整洁.
5.
4.
2标志标识乡镇(村)级物流综合服务站点应有明确的标牌显示"农村物流综合服务站"、"农村物流综合服务点",各站点宜配备统一的标志标识,消防标识执行GB13495.
1国家标准,见附录B所示.
6设施设备6.
1室内布局站点内应有物件存放区,统一的货架、宣传画册、规章制度,有条件的站点可布局操作台或咨询台、派发区、验收区、等待休息区参考附录C所示.
6.
2信息设备有条件的地区宜配备手持终端设备、信息设备,一般应配备通讯设备.
6.
3电力设施6.
3.
1站点的照明适中,符合节能环保要求.
6.
3.
2应配备应急照明设备.
6.
4安全及消防设施站点应配备与站点面积相适应、符合国家相关要求的监控设施设备及消防设备,消防器材的配置应符合GB50140的规定.
7人员要求站点服务人员要求:a)按规定着装,站点的营业人员配备工作服(马甲),服务热情周到,文明用语;b)收费项目按公司规定明码标价,上墙公示,不得私设收费项目及乱收费;c)未经许可不得擅自离岗及要他人顶岗;d)保护好站点设施不受破坏并做好对设施的维护;e)保持站点环境整洁,按规定摆放设备及物品;f)对送达到本站点的包裹、物品进行清点、分类存放并做好登记;g)及时通知收货人提货或送达到收货人指定地点并做好签收登记;h)及时了解当地的物流需求,完成物流业务,及时反馈信息;i)宜配备具备电子档案录入、管理功能的快件信息处理系统终端;j)按流程完成返、退货的处理并及时向物流园反馈信息;DB42/T1294—20174k)按要求做好收费登记,按规定上缴营业款项;l)站点的专职及兼职服务人员应完成相应的培训;m)人员考核按照相应要求可进行季度/年度考核.
8管理要求8.
1管理原则按照DB42/T1292-2017农村三级物流配送服务规范中要求的服务指标,对站点进行考核.
DB42/T1294—20175附录A(资料性附录)乡镇(村)级物流配送站点建设流程图A.
1乡镇(村)级物流配送站点建设流程DB42/T1294—20176附录B(资料性附录)乡镇(村)级物流综合服务站点标识示意图图B.
1乡镇(村)级物流综合服务站点标识示意图DB42/T1294—20177附录C(资料性附录)站点布局参考示意图图C.
1站点布局参考示意图