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2020年全国网民网络安全感满意度调查统计总报告贵州-贵阳卷指导单位:公安部网络安全保卫局贵州省公安厅网络安全保卫总队贵阳市公安局网络安全保卫支队发起单位:贵阳信息网络安全协会等全国135家网络安全行业协会及相关社会组织承办单位:广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020-9本报告数据来源于2020网民网络安全感满意度调查活动,任何组织和个人引用本报告中的数据和内容须注明来源出处.
组委会欢迎有关研究机构合作,深入挖掘调查数据价值,有需要者请与组委会秘书处联系.
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com2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9I目录一、前言.
1二、主要发现.
32.
1公众网民版主要发现32.
1.
1网民网络安全感明显降低,网民安全意识有待提升32.
1.
2网络安全态势依然严峻32.
1.
3网络安全治理初见成效,网民总体评价满意32.
1.
4法治社会建设主要关注加强立法和完善纠纷处理42.
1.
5打击网络犯罪主要痛点在侵犯个人信息等领域42.
1.
6社交、电商、网媒等领域个人信息保护问题较多52.
1.
7网络购物权益保护满意度较高,新业态面临新问题52.
1.
8未成年人权益保护成效小,需加强家、校、企、社合作62.
1.
9平台监管与企业自律有待加强,网暴等问题受到关注72.
1.
10数字政府服务满意度高,信息化建设效果明显72.
1.
11疫情影响网民生活方式趋向网络化,政府应对措施满意度较高82.
2从业人员版主要发现102.
2.
1贵阳从业人员网络安全感相对较高102.
2.
2网络安全态势严峻,管理和风险评估机制受到关注102.
2.
3信息泄露、网络诈骗等问题仍比较突出,打击网络黑灰产业成为关注热点.
102.
2.
4网络安全依法治理不断完善,加强法制建设成为主要诉求.
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112.
2.
5网络安全监管取得成效,网络安全等级保护制度进一步落实.
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112.
2.
6企业网络安全合规遵循有所加强,网络安全管理有所改善.
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122.
2.
7新技术应用发展迅速,安全风险受到关注132.
2.
8网络安全行业进入快速发展阶段,技术研发和人才培养是关键13三、公众网民基本情况.
143.
2年龄分布143.
3学历分布153.
4职业分布162020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9II3.
5工作岗位17四、网络安全感满意度分析.
194.
1网民上网行为194.
2网络安全认知234.
3网络安全感受254.
4治理成效评价28五、公众网民版专题分析.
345.
1专题1:网络安全法治社会建设专题345.
2专题2:遏制惩处网络违法犯罪专题425.
3专题3:个人信息保护专题605.
4专题4:网络购物权益保护专题725.
5专题5:未成年人网络权益保护专题855.
7专题7:数字政府服务与治理能力提升专题1175.
8专题8:新冠疫情的影响和应对专题127六、就业人员网民基本情况.
1426.
1性别分布1426.
2年龄分布1426.
3从业时间1436.
4学历分布1446.
5工作单位144七、网络安全共性问题.
1467.
1安全感总体感受1467.
2网络安全态势感受1477.
3打击网络黑灰产业1497.
4网络安全的治理153八、就业人员版专题分析.
1598.
1、等级保护实施与企业合规专题1598.
2、等级保护实施与企业合规专题1608.
3、等级保护实施与企业合规专题1612020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9III8.
4、等级保护实施与企业合规专题162一:调查方法与数据样本情况.
163二:调查报告致谢词.
168三:调查活动指导单位、联合发起单位和组委会名单.
169四:调查活动发起单位及支持单位名单(排名不分先后)1712020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9IV图表目录图表1:公众网民性别分布图.
14图表2:公众网民年龄分布图.
15图表3:公众网民学历分布图.
16图表4:公众网民职业分布图.
17图表5:公众网民从事网络安全相关工作比例.
18图表6:公众网民网龄分布.
19图表7:公众网民每天上网时长.
20图表8:公众网民每月上网费用分布.
21图表9:公众网民每月上网费用负担评价.
22图表10:公众网民常用的网络应用服务.
23图表11:网民中有不安全的网络行为的比例.
24图表12:网民遭遇网络安全问题的应对选择.
25图表13:2020年公众网民网络安全感评价26图表14:公众网民对网络安全感变化的评价.
27图表15:公众网民常遇见的网络安全问题.
28图表16:互联网企业履行网络安全责任方面满意度评价.
29图表17:网络安全法治社会建设与依法治理满意度评价.
30图表18:政府在网络监管和执法表现的满意度评价.
31图表19:政府网上服务的满意度评价.
32图表20:网络安全治理总体状况的评价.
33图表21:公众网民对网络安全法律、规章及政策标准的了解.
34图表22:网络安全法律法规知识来源渠道.
35图表23:网络安全普法教育工作的薄弱环节.
36图表24:亟待加强网络安全立法的内容.
37图表25:公众网民遇到网络纠纷发生率排序.
38图表26:网民对网络纠纷的应对选择.
39图表27:网民对互联网纠纷人民调解委员会等机构的看法.
40图表28:网民对网络安全方面司法工作满意度评价.
412020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9V图表29:网络上遭遇违法犯罪的情况.
42图表30:需加强打击的网络违法犯罪行为.
43图表31:今年遇到网络诈骗次数的变化.
44图表32:经常遇到的各类电信网络诈骗的遇见率.
45图表33:网民对电信诈骗的应对措施.
46图表34:公众网民对问题解决的满意度评价.
47图表35:公众网民对公安部防诈骗专线"96110"认知度.
48图表36:所在社区、校园企业开展防诈骗宣传活动占比.
48图表37:是否有充值应用过"金融投资"类APP而导致财产损失比例.
49图表38:应用扫码付款或线上支付时遇到被盗刷的情况.
50图表39:网络博彩或网络赌博在网民生活圈渗透程度.
51图表40:网络勒索病毒、木马等破坏性程序渗透程度.
52图表41:定期杀毒和更新补丁的落实情况.
53图表42:不良信息乱象泛滥现状.
54图表43:色情暴力等低俗网络信息数量变化情况.
55图表44:遇到低俗网络信息的应对措施.
56图表45:对低俗网络信息的投诉效果的评价.
57图表46:网络谣言信息鉴别渠道.
58图表47:"清朗"、"净网"等专项行动成效的评价.
59图表48:网民对我国个人信息保护状况评价.
60图表49:个人信息保护做得不好的应用领域.
61图表50:网民遇到网络个人信息泄露的情况.
62图表51:个人信息被泄露或被滥用的情况.
63图表52:在线上支付时采取的身份认证方式.
64图表53:生物识别技术信息泄露风险的担心.
65图表54:日常上网过程中收到精准广告推送情况.
66图表55:发布精准广告事前征求同意的情况.
67图表56:精准广告提供退出机制的情况.
68图表57:移动应用强制要求绑定个人相关信息的情况.
692020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9VI图表58:公众网民对APP在个人信息保护方面改善的评价.
70图表59:应重点加强个人信息保护方面的措施.
71图表60:网络购物安全状况满意度评价.
72图表61:网民网络购物年平均消费情况.
73图表62:网络购物时遇到商家拒绝7天无理由退货的情况74图表63:遇到商家拒绝无理由退货后通常会采取的措施.
75图表64:放弃无理由退货的原因.
76图表65:网贷应用软件接受度和使用频率.
77图表66:遇到网络借贷消费后无法按时还款的情况.
78图表67:网民对电商直播购物的接受度.
79图表68:对直播消费购物不满意的原因.
80图表69:网民对网红带货的反应.
81图表70:网民对电商直播渠道购买商品的关注点.
82图表71:网民参与网上二手商品买卖的意愿.
83图表72:网民对二手商品交易风险的认识.
84图表73:未成年人网络权益保护状况满意度评价.
85图表74:有未成年人上网的公众网民家庭比例.
86图表75:未成年人中网络应用服务渗透率.
87图表76:家长对未成年人上网采取的引导和管理措施.
88图表77:公众网民对禁止学生带手机进校的意见.
89图表78:支持禁止学生带手机进校的原因.
90图表79:对"青少年保护模式/防沉迷模式"的了解.
91图表80:对"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价.
92图表81:"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因.
93图表82:对"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令措施效果的看法.
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94图表83:网民对防止未成年人网络沉迷措施有效性评价.
95图表84:对未成年人上网的看法.
96图表85:未成年人上网相关问题的关注度.
97图表86:未成年人给网络主播打赏的消费情况.
982020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9VII图表87:对引导未成年人健康上网起主要作用的角色.
99图表88:对未成年人网络权益保护宣传和网络素养教育的评价.
100图表89:网络素养教育课程需要加强的部分.
101图表90:不良信息的渗透率.
102图表91:目前网络欺凌情况严重性的评价.
103图表92:社交网络平台上侵犯原作者权利的情况.
104图表93:对网红或流量偶像发布的内容监管有效性评价.
105图表94:对有关部门对网络恶意营销账号监管的有效性评价.
106图表95:未实名注册的移动应用(APP)或网络平台的普遍性.
107图表96:社交网络平台履行发表言论责任提示的情况.
108图表97:自媒体平台信息发布检查的有效性评价.
109图表98:群主等对信息发布检查的有效性评价.
110图表99:网民对互联网平台投诉处理结果的评价.
111图表100:网络舆论压力对热点事件公正解决的作用112图表101:对正确引导网络舆情发展的看法113图表102:网民对网络空间领域知识产权侵犯治理的看法114图表103:造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因115图表104:对网络虚拟财产的看法116图表105:政府网上服务的渗透率117图表106:新媒体电子政务服务的渗透率118图表107:政府网上服务便利性的评价119图表108:政府网上服务便利性需要加强方面120图表109:政府网上服务安全性的评价121图表110:政府网上服务安全性需求痛点122图表111:容易发生信息泄露的服务领域123图表112:政府监管部门提供的各种网络安全服务的评价124图表113:政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意度评价125图表114:政府提升治理能力的信息化工程成效的满意度评价126图表115:疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间的变化1272020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9VIII图表116:疫情期间常用网络应用渗透率128图表117:疫情期间安装使用新应用服务情况129图表118:网民对远程办公效果的评价130图表119:对远程办公应用效果不满意的原因131图表120:疫情期间经常关注的信息类别132图表121:疫情期间接收信息的渠道133图表122:疫情期间互联网平台运营商的应对及服务的满意度评价.
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134图表123:疫情期间一些APP要求提供个人信息和行踪数据的看法.
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135图表124:在疫情期间最应采取的个人信息安全保护措施136图表125:在疫情期间遇到的问题137图表126:政府在疫情期间利用大数据助力防疫的措施的有效性评价.
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138图表127:疫情前后网络空间安全状况变化的评价139图表128:对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价140图表129:疫情期间政府部门采取的具体措施评价141图表130:贵阳从业人员网民性别分布图142图表131:从业人员网民年龄分布图.
143图表132:从业人员从业时间分布图143图表133:从业人员学历分布图144图表134:贵阳从业人员工作单位分布图145图表135:2020年从业人员网民网络安全感评价146图表136:网民对安全感变化的评价.
147图表137:在工作中最常面对的网络安全威胁遇到率图148图表138:网络安全事件频繁出现的原因149图表139:互联网黑灰产业活跃情况评价150图表140:常见网络黑灰产业犯罪手法151图表141:刷流量网络水军现象屡禁不绝的原因152图表142:整治网络黑灰产业关键手段评价153图表143:网络安全最突出或亟需治理的问题154图表144:维护网络安全最需要采取的措施1552020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9IX图表145:亟待加强的网络安全立法内容156图表146:网络安全相关管理部门的认知度157图表147:政府部门对网络安全的监管力度评价1582020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91一、前言随着网络信息社会发展,互联网已与人民群众日常生活密不可分.
网络在提供各种生活便利和沟通便捷的同时,网络威胁也在增长:网络攻击、病毒传播、垃圾邮件等屡见不鲜;利用网络进行诈骗、盗窃、敲诈勒索、窃密等案件逐年上升,严重影响网络的正常秩序,损害网民权益;网上色情、暴力等不良和有害信息的传播,正在严重危害青少年的身心健康.
如何加强网络安全社会治理、保障广大人民群众上网用网安全,日益成为社会广泛关注的重大问题.
开展网络安全满意度调查,旨在进一步贯彻习近平总书记关于"网络安全为人民,网络安全靠人民"网络强国的重要思想,切实落实《网络安全法》及相关法律法规,增强网民的网络安全意识和防范能力,促进互联网企业履行社会责任,提升网民网络安全感和满意度,最大限度调动网民参与网络生态治理的自觉性和主动性,助力政府相关部门积极探索网络治理规律,提高综合治理的成效和水平.
网民网络安全感满意度调查的宗旨就是要坚持面向网民大众,目的是让大家有话可以说,让政府主管部门可以倾听和了解网络安全在网民中的感受、网民的诉求和存在的问题.
同时也向广大网民宣传网络安全的相关政策、法律和知识.
为充分发挥网络安全社会组织在网络空间建设中的作用,切实履行网络社会组织的社会责任,全面提升社会组织服务国家及地方政府网络安全建设水平,促进全国网络安全事业的发展,从2018年开始由全国多家网络安全社会组织联合发起了每年一度的全国网民网络安全感满意度调查活动,调查活动及其报告引起社会巨大反响.
2020年度全国网民网络安全感满意度调查活动在抗击新冠疫情取得阶段性胜利和国际形势跌宕起伏,复杂多变的背景下进行,具有特别的意义.
本年度调查活动由全国135家网络安全行业协会及相关社会组织联合发起,公安部网络安全保卫局作为指导单位对活动给予了大力的支持.
活动组委会在总结2018、2019年两届网民网络安全感满意度调查活动经验基础上,今年的调查活动在活动组织、品牌建设、推广发动、研究规划、问卷设计等方面进行了多方面的创新和改进,取得显著的效果,活动影响力和问卷数量实现跨越式增长.
2020年6月,以"网络安全为人民,网络安全靠人民"为活动主题的2020网民网络安全感满意度调查活动正式启动,7月22日上午9时活动正式对外采2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
92集数据,全国各大网络平台同步开通线上采集通道,至7月31日24时结束.
本次调查活动问卷收回总量为150.
3168万份,其中,公众网民版124.
3251万份,网络从业人员版25.
9912万份.
经过数据清洗后,有效样本数据总数为149.
0304万份,其中,公众网民版123.
1455万份,网络从业人员版25.
8849万份.
另外,调查活动还收到网民对我国网络安全建设提出的意见和建议共16.
4347万条.
本报告是基于2020年度网民网络安全感满意度调查活动收集回来的有效问卷数据,经过整理、统计、分析后编写形成的.
报告力求全面、客观地反映参与调查的网民的网络安全感和满意度的感受,为有关各方提供参考.
公众版的调查问卷除了以共性问题为主的主问卷外,还根据内容主题的不同分了8个专题问卷,具体名称如下:专题1问卷:网络安全法治社会建设专题专题2问卷:遏制网络违法犯罪行为专题专题3问卷:个人信息保护专题专题4问卷:网络购物安全权益保护专题专题5问卷:未成年人网络权益保护专题专题6问卷:互联网平台监管与企业自律专题专题7问卷:数字政府服务与治理能力提升专题专题8问卷:新冠疫情的影响和应对专题从业人员版的调查问卷除了以共性问题为主的主问卷外,还根据内容主题的不同分为A到D共4个专题问卷,具体名称如下:A专题问卷:等级保护实施与企业合规专题B专题问卷:行业发展与生态建设专题C专题问卷:新技术应用与网络安全专题D专题问卷:科技创新与人才培养专题.
本报告第一章为概述;第二章为主要发现;第三章为基本情况,包括受调查公众网民的基本信息;第四章为安全感和共性问题分析,主要为公众网民版调查问卷数据详细统计,包括公众网民整体网络安全感分析;第五章是专题分析,主要是专题1到专题8问卷内容的详细统计结果.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
93二、主要发现2.
1公众网民版主要发现本次活动共收回贵州省贵阳市公众版网民网络安全感满意度调查问卷有效问卷10811份.
经过对调查数据统计、分析后,有以下主要发现:2.
1.
1网民网络安全感明显降低,网民安全意识有待提升(1)贵阳公众网民网络安全感比去年降低,认为网络安全(安全+非常安全)的占40.
58%,比去年满意度占比64.
25%,低了23.
67个百分点.
(2)安全上网方面:有52.
12%网民曾在公共场所登录Wifi,42.
26%的网民下载安装不明来源的软件,打开来源不明的电子邮件或网站链接的有40.
79%.
没有做过不安全网络行为的有9.
56%.
(3)贵阳网民网络安全维权意识提高.
公众网民在上网过程中遇到网络安全问题后,有62.
04%网民会选择向不再使用该服务,其次是打110报警,占57.
43%,39.
91%选择向工信部通管局"12300"投诉.
数据显示网民的维权意识有待提高.
2.
1.
2网络安全态势依然严峻(4)网络安全问题和网络安全事件仍呈较高发生率.
公众网民常遇到的网络安全问题是网络骚扰行为(垃圾邮件、垃圾短信、骚扰电话、弹窗广告、捆绑下载、霸王条款)发生率76.
34%,其次是网络入侵攻击(病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗)发生率为74.
13%,第三是侵犯个人信息(采集规则不规范、过度采集、个人信息泄露、个人信息滥用、注销规则不完善)发生率65.
95%.
(5)网络安全态势变化方面,和2019年数据比较,公众网民遇到违法有害信息、利用网络实施违法犯罪、侵犯个人信息、网络入侵攻击等的比例有所提高.
2.
1.
3网络安全治理初见成效,网民总体评价满意(6)公众网民对我国网络安全治理总体状况满意度评价非常满意的占2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9441.
49%,满意的占39.
96%,评价一般的占14.
80%.
认为满意以上的评价(满意和非常满意)的占81.
45%.
总体评价是满意为主.
(7)各领域满意度评价:互联网企业履行网络安全责任方面好评度为61.
52%,法治社会建设和依法治理状况好评度为68.
12%,政府在网络监管和执法表现好评度为80.
15%,政府网上服务好评度为80.
81%.
2.
1.
4法治社会建设主要关注加强立法和完善纠纷处理(8)加强网络安全立法的主要关注点在::1个人信息保护(83.
24%)、2数据安全保护(68.
62%)、3未成年人上网保护(64.
36%)、4网络违法犯罪综合防治(60.
64%)、5移动网络平台责任(59.
84%)等.
(9)互联网纠纷出现时78.
78%网民选择向服务商或平台投诉,但如何维权方面,57.
41%对互联网纠纷人民调解委员会不了解.
2.
1.
5打击网络犯罪主要痛点在侵犯个人信息等领域(10)公众网民认为需加强打击的网络违法犯罪行为:1侵犯个人信息占83.
33%,2发布、传播违法有害信息占81.
71%,3网络诈骗犯罪占74.
39%,4网络黑灰色产业犯罪65.
45%,5拒不履行信息网络安全管理义务,为网络违法犯罪提供便利57.
72%.
(11)各种电信网络诈骗在网民中渗透度为:1高薪招聘诈骗(网络刷单等)42.
28%,2网络购物诈骗占41.
87%,3中奖诈骗41.
87%.
(12)公众网民对电信诈骗的应对相对保守:公众网民应对电信网络诈骗的方式选告诉家人朋友的最多,达到41.
82%,其次是不管它,占比40.
45%,有向网站投诉的占比40%.
(13)公众网民对"清朗"、"净网"等专项行动成效的评价:36.
48%公众网民对当前遏制网络违法违规行为的工作成效表示肯定,其中非常满意9.
84%,满意2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9526.
64%.
认为成效一般的有36.
07%.
2.
1.
6社交、电商、网媒等领域个人信息保护问题较多(14)公众网民对我国个人信息保护状况的评价:27.
22%公众网民对当前我国个人信息保护的状况表示肯定,其中非常好6.
59%,比较好20.
63%.
认为成效一般的最多,占22.
06%.
总体上认为差评比好评多.
(15)公众网民认为个人信息保护做得不好的应用领域有:1社交应用(即时通讯、短视频等)71.
27%,2电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)54.
93%,3网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)46.
76%.
数据显示和网民日常生活密切相关领域的网络应用在个人信息保护方面仍存在较多问题.
(16)公众网民遇到个人信息被泄露或被滥用最多的是推销电话(选择率87.
96%),第二位是推销短信(选择率85.
99%),第三位是垃圾邮件(选择率81.
51%),显示和网民受到个人信息被泄露和滥用的情况非常严重.
(17)公众网民对APP在个人信息保护方面改善的情况的评价:表示有所改善或明显改善的占34.
36%,其中认为明显改善的占5.
87%,认为有所改善占28.
49%.
认为一般占51.
40%.
数据显示公众网民对APP在个人信息保护方面改善的评价是一般到有所改善.
2.
1.
7网络购物权益保护满意度较高,新业态面临新问题(18)公众网民对网络购物安全状况满意度评价:超过半数(60.
49%)的公众网民对网络购物安全状况持正面评价,其中非常满意的占9.
26%,满意的占51.
23%.
感觉一般的占33.
95%.
总体上是满意的.
(19)网民网络购物消费呈现分层化,高、中、低比例相差不大.
公众网民平均每年网购花费1-5千元的最多,占28.
40%,其次是平均每年在网上购物花费1-5万元,占26.
54%,20.
99%公众网民平均每年在网上购物花费5千-1万元.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
96(20)公众网民对花呗、白条等网贷新型应用基本接受,网贷应用的渗透率也比较高,74.
38%网民表示会使用.
数据显示有相当比例的公众网民(24.
36%)会遇到无法按时还款的情况,网贷出现还款风险值得重视.
(21)公众网民对电商直播购物的接受程度:39.
51%网民看过直播,但没有买过;33.
33%网民看过直播,只是偶尔参与购物;2.
47%网民看过直播,而且经常通过直播购物;24.
69%网民没有看过网购直播.
数据显示电商购物直播的渗透率比较高(75.
31%),但成交频次、成交率不算很高.
公众网民对所谓网红带货并不十分关注,55.
56%网民选择不理会或屏蔽.
2.
1.
8未成年人权益保护成效小,需加强家、校、企、社合作(22)公众网民对未成年人网络权益保护状况满意度评价总体上满意的比例不高,主要是不满意的评价较多.
认为满意以上的占20.
56%,30.
84%认为一般,48.
60%认为不满意或非常不满意.
(23)未成年人最常使用的网络应用是网络游戏(渗透率85.
42%)、网络视频(渗透率66.
67%)和网络音乐(渗透率53.
47%).
公众网民对网络应用的"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价一般到稍好:认为作用比较大或非常大的占31.
09%,其中11.
40%公众网民认为作用非常大,19.
69%认为作用比较大.
36.
79%认为一般.
"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因:67.
74%网民认为未推出强制实名认证规定,措施不配套,排第一位;66.
13%的网民认为青少年保护模式流于形式,和一般模式版块设置完全相同,排第二位;56.
45%网民认为功能不完善,可轻易延长使用时限,排第三位.
数据显示大部分公众网民认为"青少年保护模式/防沉迷模式"在功能方面有待改善.
(24)数据显示公众网民认为引导未成年人上网责任方面家庭是第一位,然后是互联网平台和学校,未成年人也有自己的责任.
公众网民对引导未成年人健康上网起主要作用的角色排序:排第一位是家庭(选择率84.
43%)、第二位是互联网平台(选择率69.
34%)、第三位是学校(选择率62.
26%).
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
972.
1.
9平台监管与企业自律有待加强,网暴等问题受到关注(25)互联网平台监管方面仍存在不少问题.
绝大部分(88.
95%)公众网民认为网络欺凌情况比较严重或非常严重.
超过一半(59.
00%)公众网民对社交网络平台上未经同意被转载且未标注信息制作者标识的情况表示很普遍或比较多.
超过一半(58.
28%)公众网民对有关网红或流量偶像发布内容的监管及引导认为效果不大或基本无效.
超过一半(57.
06%)公众网民认为社交平台等履行对发言者发表言论责任的提示情况比较少或没有见过.
接近一半(48.
76%)公众网民认为自媒体平台有关内容检查措施效果不大或基本无效.
(26)互联网平台投诉处理满意度有待提升.
公众网民对互联网平台投诉处理结果的评价超过一半的(58.
90%)公众网民对投诉结果不满意,只有14.
11%网民对投诉结果满意.
(27)接近一半(44.
94%)网民对网络舆论压力持较正面的态度,认为可以帮助热点事件的公正解决.
对正确引导网络舆情发展的看法排排第一位是加大网络环境的监管力度(选择率78.
40%)、第二位是建立并完善相关管理制度规范(选择率76.
54%)、第三位是通过教育提升网民网络素养(选择率74.
69%).
数据显示大部分公众网民认为应该完善制度、加强监管、采取教育等手段加强对网络舆情发展的引导.
2.
1.
10数字政府服务满意度高,信息化建设效果明显(28)数据显示政府网上服务应用越来越广泛,交通、医疗、社保、教育领域渗透率超过半数.
排第一位是交通领域(渗透率72.
28%)、第二位是医疗领域(渗透率57.
43%)、第三位是社保领域(渗透率56.
44%)、第四位是教育领域(渗透率53.
47%),第五位是旅游领域(渗透率44.
55%).
另外,数据显示新媒体电子政务服务应用越来越广泛,政务微信和政务APP的渗透率均超过半数.
排第一位是政务微信(渗透率64%)、第二位是政务APP(渗透率59%)、第三位是政务微博(渗透率36%).
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
98(29)公众网民对政府网上服务便利性和安全评价较高.
大部分(71%)公众网民认为政府网上服务便利或非常便利,接近七成的(69.
70%)公众网民认为政府网上服务比较安全或非常安全.
(30)公众网民对政府提升治理能力的信息化工程(如"智能交通"、"平安社区"、"智慧城市"等)成效表示满意或非常满意的占47.
47%,总体上评价是满意的.
2.
1.
11疫情影响网民生活方式趋向网络化,政府应对措施满意度较高(31)受疫情影响网民上网时间增加,使用网络应用增多,应用市场扩大.
疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间方面,大多数(69.
06%)网民上网时间增加了.
数据显示疫情期间网民主要关注新闻资讯、视频、社交等应用.
排第一位是新闻资讯(渗透率65.
87%)、第二位是娱乐视频(渗透率65.
08%)、第三位是社交应用(渗透率63.
49%).
疫情期间网民由于生活工作方式的变化刺激了应用市场的扩大.
公众网民疫情期间安装使用新应用排第一位是娱乐视频(选择率54.
76%)、第二位是远程办公(选择率54.
76%)、第三位是新闻类APP(选择率41.
27%).
(32)数据显示网民在疫情期间主要关注疫情、防护知识、应急措施的信息.
公众网民对疫情期间信息浏览关注点排序:排第一位是疫情信息(关注度92.
06%)、第二位是医疗防护知识(关注度68.
25%)、第三位是政府政策和应急措施(关注度66.
67%)等.
数据显示网民在疫情期间遇到主要问题是网络谣言、不良信息骚扰等.
公众网民对在疫情期间遇到的问题:排第一位是网络谣言(选择率85.
25%)、第二位是防疫物资虚假宣传和不良信息骚扰(选择率49.
18%)、第三位是收到过除专门疫情防控组织外的机构(如:工作单位、商业机构、行业组织、公益组织等)让您提供个人信息的要求(选择率24.
59%)、第四位是网络诈骗(要求以微信、银行账号直接转账交易)(选择率19.
67%)、第五位是个人信息被盗或被泄露(选择率19.
67%).
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
99(33)网民对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价比较高.
最高的是健康码应用(满意度73.
98%),其次是舆情疏导(满意度71.
55%),第三是信息公开(满意度63.
11%),第四是打击诈骗(满意度53.
23%),第五是个人信息保护(满意度45.
90%).
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9102.
2从业人员版主要发现本次活动共收回贵阳从业人员版网民网络安全感满意度调查有效问卷有6409份.
经过对数据的整理、统计、分析后,有以下主要发现:2.
2.
1贵阳从业人员网络安全感相对较高(1)贵阳从业人员网络安全感有所提升,认为网络安全(安全+非常安全)的占56.
61%,其中感到安全占43.
99%,非常安全占12.
62%.
(2)从横向比较来看,贵阳从业人员安全感评价和公众网民基本相符,认为非常安全的从业人员达12.
62%,比公众网民高8.
73个百分点,评价一般的有42.
10%,比公众网民高了13.
64个百分点,显示从业人员对网络安全的评价较普通网民为高.
2.
2.
2网络安全态势严峻,管理和风险评估机制受到关注(3)贵阳网络安全问题和网络安全事件呈较高发生率.
92.
29%的从业人员在工作中最常遇到的网络安全问题是安全隐患(硬件漏洞、代码漏洞、业务逻辑漏洞、弱口令、后门等),57.
90%从业人员遇到恶意程序(勒索病毒、挖矿勒索、供应链木马、蠕虫病毒、僵尸网络等),安全事件(主机受控、数据泄露、网页篡改、网络监听等)遇到率为51.
21%,恶意网络资源(恶意IP地址、恶意域名、恶意URL、网络钓鱼等)遇到率为39.
48%.
(4)信息技术产业供应链安全威胁受到关注,57.
86%的贵阳从业人员认为供应链安全威胁比较高和非常高.
2.
2.
3信息泄露、网络诈骗等问题仍比较突出,打击网络黑灰产业成为关注热点(5)网络赌博、网络支付陷阱与恶意吸费和病毒木马是贵阳网络安全最突2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
911出的问题.
92.
84%的从业人员认为网络安全最突出或亟需治理的问题是网络赌博.
网络支付陷阱与恶意吸费、病毒木马分别列2、3位,关注度达75.
82%和75.
72%.
信息泄露、网络传销、网络侵权盗版、网络色情关注度也比较高,分别为62.
27%、57.
28%、56.
47%、55.
78%.
显示网络赌博、网络支付陷阱与恶意吸费和病毒木马等是主要的痛点.
(6)打击网络黑灰产业要加强监管力度.
针对"刷流量"、"网络水军"的现象屡禁不绝的原因,78.
25%的从业人员认为监管力度不够,平台管理漏洞、利益驱动、相关法律欠缺则位列2、3、4位,关注度分别位77.
38%、46.
78%、23.
23%.
2.
2.
4网络安全依法治理不断完善,加强法制建设成为主要诉求(7)贵阳的网络安全法治观念得到普及,加强网络安全法制建设和加强监管力度成为共识.
对于维护网络安全的最需要采取的措施方面:71.
66%从业人员认为要实施更加严格的网络实名管理,56.
36%从业人员认为要落实网络平台主体责任,50.
71%从业人员认为要严厉打击网络违法犯罪行为.
(8)加强网络安全立法的主要关注点在:数据安全保护(关注占比83.
65%)、人工智能管理(关注占比65.
41%)、网络违法犯罪防治(关注占比48.
49%).
网络安全等级保护、关键信息基础设施保护等方面立法关注度也比较高.
2.
2.
5网络安全监管取得成效,网络安全等级保护制度进一步落实(9)政府有关部门加强网络安全监管取得成效,监管力度评价得到肯定.
贵阳从业人员认为监管力度非常强占54.
97%,认为比较强占39.
66%,合起来占94.
63%,占绝大部分.
认为一般有4.
21%.
(10)网络安全等级保护制度扎实推进,行业指导推进得到落实.
贵阳行业主管部门对等级保护工作的推进落实方面,78.
13%的从业人员所在行业出台了具体的指导意见,其中41.
80%从业人员所在行业有明确细致的指导意见,36.
33%有2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
912较为简单指导意见.
(11)贵阳对网络安全等级保护制度2.
0国家标准了解方面,52.
38%从业人员表示了解,23.
81%从业人员表示知道等级保护,但不了解等级保护2.
0,完全不了解的占23.
81%.
大部分贵阳从业人员(76.
19%)对等保制度有所了解,但等级保护2.
0新标准还需要进一步加强宣贯.
2.
2.
6企业网络安全合规遵循有所加强,网络安全管理有所改善(12)贵阳从业人员对企业网络安全合规要求认识有所提高,认为企业合规应遵循的法规认知度前5位分别为:1《中华人民共和国网络安全法》(认知度97.
62%)、2《信息安全等级保护管理办法》(85.
71%)、3《计算机信息系统安全保护条例》(83.
33%)、4《互联网信息服务管理办法》(73.
81%)、5《网络安全审查办法》(61.
90%).
(13)贵阳企业网络安全管理措施得到进一步落实.
76.
19%从业人员所在单位设置了网络安全专门机构,78.
57%从业人员所在单位落实了网络安全责任人,60.
98%从业人员所在单位落实了网络安全经费预算.
60%从业人员认为单位网络安全应急预案完善或较为完善.
63.
41%从业人员表示所在单位有定期进行网络安全检查.
总体上网络安全管理有所改善,但还有一定的提升空间.
(14)贵阳从业人员接受过网络安全培训最多前三位是本单位组织的培训(覆盖率54.
76%)、政府部门组织的培训(覆盖率40.
48%)、专业机构培训(覆盖率38.
10%).
但有11.
90%的从业人员从未接受过培训.
(15)贵阳从业人员对所在单位安全管理状况满意度评价方面,76.
31%从业人员表示满意或非常满意,其中36.
84%从业人员表示满意,39.
47%从业人员表示非常满意.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9132.
2.
7新技术应用发展迅速,安全风险受到关注(16)贵阳从业人员对新技术的网络安全问题是比较关注.
从关注度排列前5位为:5G移动网络(75.
36%)、大数据(68.
12%)、人工智能(57.
97%)、物联网(44.
93%)、云计算(42.
03%).
(17)5G网络应用安全成为行业内关注热点,贵阳从业人员对5G技术的顾虑主要有:认为5G比4G服务收费更高(73.
91%),5G网络覆盖面小(65.
22%),担心5G技术不成熟出现网络错误或卡顿(37.
68%),担心5G网络不安全(33.
33%).
(18)人工智能的技术成熟度、安全隐私保护问题等是贵阳从业人员关注的重点.
从业人员认为目前人工智能应用发展面临的阻力主要有:1技术有待成熟(84.
29%)、2安全隐私问题有待解决(64.
29%)、3应用普及难度大(61.
43%)等.
2.
2.
8网络安全行业进入快速发展阶段,技术研发和人才培养是关键(19)网络安全产品服务需求大幅上涨,对网络产品和服务划分等级得到行业认可.
贵阳行业内人员信心提高,85.
71%的从业人员认为当前网络安全行业市场需求上涨.
58.
82%的从业人员对网络安全行业提供网络安全保障水平是比较认可的.
(20)贵阳网络安全科研管理有待改善,需要进一步加大研发经费和人才培养的投入.
大部分(100%)从业人员所在单位网络安全科研经费一般或较少.
网络安全领域科研工作在课题规划(关注度75%)、成果管理(关注度75%)、经费管理(关注度50%)、项目管理(关注度75%)等方面需要改善.
在网络安全专业人才评价和队伍建设方面从业人员主要关注职称不完善、晋升渠道不畅(50%)、实训环境不足(50%)、专业不对口(25%)、任职资格管理不完善(25%)等问题.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
914三、公众网民基本情况本次活动共收回贵州省贵阳市公众版网民网络安全感满意度调查问卷有效问卷10811份.
以下统计数据基于本次调查问卷有效样本统计而成,反映的是参与调查活动的公众网民和从业人员的意见和情况.
报告中"全国"是特指全国范围参与调查的有效样本的总体,"各省"、"各市"也是基于参与调查的有效样本中分布在各省、各市的子集.
本报告是贵阳报告,数据统计范围涵盖贵阳市.
3.
1性别分布参与本次调查的网民中男性占54.
06%,女性网民占45.
94%.
从数据上看从业人员中男性的比例高于女性.
和全省公众网民数据(男网民占54.
50%,女网民占45.
50%)数据相近,和全国公众网民数据(男网民占51.
23%,女网民占48.
77%)相比略有差异.
图表1:公众网民性别分布图3.
2年龄分布网民中年轻人占大多数,其中,18岁以下占4.
76%,19岁到24岁占44.
27%,25岁到30岁占21.
84%,即30岁以下年轻人占70.
87%.
公众网民年龄以青年为主,其中30岁以下年轻人超过七成.
比全省30岁以下占比73.
30%,低了2.
43男,54.
06%女,45.
94%公众网民性别分布图男女2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
915个百分点,相较于全国数据,30岁以下占比56.
78%,高了14.
09个百分点.
高出全国水平.
图表2:公众网民年龄分布图3.
3学历分布参与调查的从业人员中大学本科学历人数最多,占45.
83%,其次是大专学历,占42.
35%.
大专以上学历占89.
11%,数据显示网民受教育程度高的比例较高.
和全省,全国数据有所不同.
0.
24%4.
52%44.
27%21.
84%24.
66%4.
33%0.
14%0.
47%7.
32%45.
92%19.
59%22.
18%4.
29%0.
22%2.
40%12.
72%25.
87%15.
79%32.
82%10.
04%0.
36%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%12岁以下12-18岁19-24岁25-30岁31-45岁46-60岁61岁以上公众网民年龄分布图贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
916图表3:公众网民学历分布图3.
4职业分布参与调查的公众网民职业身份以企业/公司一般人员居多,为43.
53%,接着是商业/服务业人员占17.
95%.
和全省、全国排名有所不同.
初中及以下,3.
32%高中,4.
39%中专,3.
18%大专,42.
35%本科,45.
83%硕士,0.
62%博士,0.
31%公众网民学历分布图初中及以下高中中专大专本科硕士博士2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
917图表4:公众网民职业分布图3.
5工作岗位参与调查的公众网民中从事与网络安全相关工作的占7.
82%.
比全省从事相关工作占比8.
87%,高了1.
05个百分点,比全国高了7.
40个百分点.
0.
08%0.
27%0.
40%0.
51%2.
30%2.
63%2.
68%3.
48%10.
26%15.
91%17.
95%43.
53%0.
13%0.
35%0.
60%0.
66%3.
04%3.
06%3.
30%4.
01%9.
25%23.
82%14.
72%37.
06%0.
58%1.
54%1.
48%1.
77%12.
47%8.
80%7.
63%10.
22%4.
75%31.
75%3.
36%15.
64%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%农林牧渔业劳动人员生产制造及相关人员无业/下岗/失业人员党政机关事业单位领导干部党政机关事业单位一般人员专业技术人员自由职业者其他企业/公司管理人员学生商业/服务业人员企业/公司一般人员公众网民职业分布图全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
918图表5:公众网民从事网络安全相关工作比例是,7.
82%否,92.
18%公众网民从事网络安全相关工作比例是否2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
919四、网络安全感满意度分析4.
1网民上网行为(1)网龄分布大部分公众网民网龄时间较长,有33.
60%的公众网民网龄时间在1-3年,4-6年网龄的占31.
50%.
各选项数据接近于全省数据,和全国数据差异较大.
图表6:公众网民网龄分布(图表数据来源:公众网民版一级问卷第7题:您上网已经有多少年(网龄))(2)上网时长公众网民中每天上网时长1-2小时的最多,占45.
32%,有31.
99%的公众网民每天上网时长3-4小时,少于1小时的仅有3.
81%.
各选项数据接近于全省数据,各项排名和全国一致.
33.
60%31.
50%15.
84%9.
06%4.
37%4.
34%1.
29%30.
04%30.
23%16.
70%11.
39%5.
30%4.
81%1.
52%14.
28%19.
42%12.
59%23.
62%12.
51%14.
08%3.
51%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%1-3年4-6年7-9年10-12年13-15年16-20年21-30年公众网民网龄分布贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
920图表7:公众网民每天上网时长(图表数据来源:公众网民版一级问卷第8题:您平均每天上网的时长是多少小时)(3)网费支出公众网民平均每月在网费(包括手机流量和宽带费用)的支持在100-199元最多,占35.
90%,有21.
84%的公众网民花费在300-399元.
花费400元以上的占1.
66%.
其中0-99元高于全国和全省数据.
3.
81%45.
32%31.
99%12.
95%5.
93%4.
33%40.
10%32.
97%14.
78%7.
82%11.
01%27.
70%31.
19%16.
72%13.
39%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%少于1小时1-2小时3-4小时5-6小时7小时或以上公众网民每天上网时长贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
921图表8:公众网民每月上网费用分布(图表数据来源:公众网民版一级问卷第9题:您平均每月花多少钱网费(包括手机流量和宽带费用))(4)网费支出负担评价公众网民认为目前每月用于上网费用(包括手机流量和宽带费用)的费用适中,已经够用的最多,占34.
29%,觉得比较贵,只能省着用的占32.
70%.
数据显示网费支出水平在大致可以接受的范围.
各选项数据接近于全省和全国数据.
19.
72%35.
90%20.
88%21.
84%1.
66%26.
62%34.
61%18.
73%17.
99%2.
05%63.
60%26.
02%6.
13%1.
89%2.
37%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%0-99元100-199元200-299元300-399元400元或以上公众网民每月上网费用分布贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
922图表9:公众网民每月上网费用负担评价(图表数据来源:公众网民版一级问卷第10题:您认为目前每月用于上网费用(包括手机流量和宽带费用)的负担如何)(5)常用的网络服务参与调查的公众网民最常用的网络应用服务有:第一是办公业务(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)关注度为57.
27%,第二是生活服务(搜索引擎、出行、导航、网约车、外卖、旅游预定、美图等)关注度为49.
88%,第三是社交应用(即时通讯、博客、短视频等)关注度为47.
86%.
数据显示网络在办公业务、生活服务、社交应用得到广泛应用.
数据排名和全省有所不同,相较于全国数据,排名出入较大.
4.
72%4.
71%34.
29%32.
70%23.
59%5.
77%6.
64%36.
67%30.
67%20.
25%9.
46%10.
99%48.
11%23.
53%7.
91%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%公众网民每月上网费用负担评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
923图表10:公众网民常用的网络应用服务(图表数据来源:公众网民版一级问卷第11题:您经常使用的网络应用服务有哪些)4.
2网络安全认知(1)不安全网络行为参与调查的公众网民有不安全的网络行为的比例:有52.
12%网民曾在公共场所登录Wifi,42.
26%的网民下载安装不明来源的软件,打开来源不明的电子邮件或网站链接的有40.
79%.
没有做过不安全网络行为的有9.
56%.
与全省数据排名基本一致,与全国数据排序差异较大.
2.
81%10.
74%10.
77%25.
98%32.
49%43.
19%43.
89%47.
86%49.
88%57.
27%3.
65%13.
53%13.
48%33.
63%34.
36%48.
57%49.
27%53.
69%50.
25%51.
64%7.
75%27.
70%27.
69%61.
55%40.
83%56.
70%69.
27%74.
62%52.
65%32.
71%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%其他电子政务(公共服务、办证、缴费等)健康医疗(运动、医疗、卫生等)电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)教育培训(在线教育、网上作业、网上考试)数字娱乐(网络游戏、网络音乐、网络视频等)网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)社交应用(即时通讯、博客、短视频等)生活服务(搜索引擎、出行、导航、网约车、外卖、旅游预定、美图等)办公业务(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)公众网民常用的网络应用服务全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
924图表11:网民中有不安全的网络行为的比例(图表数据来源:公众网民版一级问卷第12题:您在过去的一年里做过以下哪些行为)(2)遭遇网络安全问题的应对选择公众网民在上网过程中遇到网络安全问题后,有62.
04%网民会选择向不再使用该服务,其次是打110报警,占57.
43%,39.
91%选择向工信部通管局"12300"2.
02%2.
66%3.
52%9.
56%9.
68%10.
30%17.
52%36.
33%38.
36%38.
69%40.
57%40.
79%42.
26%52.
12%2.
64%3.
64%4.
77%11.
90%13.
13%13.
80%23.
43%30.
32%31.
24%33.
54%34.
66%36.
45%36.
75%50.
53%3.
74%6.
16%6.
86%28.
21%22.
62%22.
84%41.
73%6.
36%2.
90%10.
32%8.
01%13.
82%10.
83%46.
39%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%对网络安全提示弃之不顾卸载网络防火墙或杀毒软件网络购物时向卖家发送个人银行账号、密码等信息没有做过以上行为注册网络服务账号时使用相同的用户名以及密码长期不做文件备份注册网络账户时使用手机号、身份证号码等个人信息为提高浏览速度降低浏览器的安全等级将计算机中的文件都设为网络共享使用未安装防火墙的手机或电脑上网使用盗版软件打开来源不明的电子邮件或网站链接下载安装不明来源的软件在公共场所登录Wi-Fi网民中有不安全的网络行为的比例全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
925投诉.
数据显示网民的维权意识有待提高.
与全省、全国排名有所不同.
图表12:网民遭遇网络安全问题的应对选择(图表数据来源:公众网民版一级问卷第13题:您遇到网络安全问题后一般会怎么做)4.
3网络安全感受(1)2020年公众网民网络安全感评价40.
58%的公众网民对使用网络时的总体安全感觉是安全或非常安全的.
其中1.
63%2.
48%6.
86%9.
23%17.
02%20.
02%25.
45%25.
64%36.
12%39.
91%57.
43%62.
04%2.
27%3.
27%8.
85%12.
08%16.
92%20.
86%21.
60%27.
85%35.
78%34.
83%49.
22%55.
96%3.
82%6.
45%14.
67%20.
26%15.
55%21.
28%5.
88%34.
46%33.
12%13.
95%21.
79%32.
96%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%诉诸法律诉讼不采取任何措施向网络安全相关社会组织反映向网信办"12377"举报中心举报向网络产品服务提供机构求助向公安部"网络违法犯罪举报网站"举报找律师咨询向互联网服务提供者投诉自救或向朋友求助向工信部通管局"12300"投诉打110报警不再使用该服务网民遭遇网络安全问题的应对选择全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
926感到安全占36.
69%,非常安全占3.
89%,两者相加占40.
58%.
评价一般的占28.
46%,显示有接近三分之一的网民对网络安全持保留态度.
在负面评价方面,持不安全评价的占29.
63%,非常不安全的评价占1.
32%,两者相加,持不安全评价或非常不安全评价的占30.
95%.
相较于全省正面评价占41.
50%,低了0.
92个百分点,比全国正面评价占50.
03%,低了9.
45个百分点.
图表13:2020年公众网民网络安全感评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第14题:您日常使用网络时总体感觉安全吗)(2)公众网民对网络安全感的变化的评价公众网民认为与去年相比网络安全感有较明显的提升.
其中24.
75%的网民认为网络安全感有明显提升,30.
95%网民认为有略有改善,两者相加达55.
70%,超过一半的网民认为网络安全感有提升.
各选项数据接近于全省,与全省数据有所不同.
3.
89%36.
69%28.
46%29.
63%1.
32%5.
17%36.
33%30.
96%25.
76%1.
79%9.
85%40.
18%41.
01%6.
84%2.
11%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%非常安全安全一般不安全非常不安全2020年公众网民网络安全感评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
927图表14:公众网民对网络安全感变化的评价(图表数据来源:公众网民版一级问卷第15题:与去年相比,您使用网络时安全感是否有变化)(3)安全态势感受(常遇到的安全问题)公众网民常遇到的网络安全问题是网络骚扰行为(垃圾邮件、垃圾短信、骚扰电话、弹窗广告、捆绑下载、霸王条款)发生率76.
34%,其次是网络入侵攻击(病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗)发生率为74.
13%,第三是侵犯个人信息(采集规则不规范、过度采集、个人信息泄露、个人信息滥用、注销规则不完善)发生率65.
95%.
本题与全省数据排序完全一致,与全国数据排名不同.
24.
75%30.
95%40.
07%2.
78%1.
44%22.
49%31.
26%40.
08%4.
10%2.
08%13.
30%35.
39%42.
60%5.
92%2.
79%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%明显提升有提升没有变化有下降明显下降公众网民对网络安全感变化的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
928图表15:公众网民常遇见的网络安全问题(图表数据来源:公众网民版主问卷第16题.
您经常遇到哪些网络安全问题(多选))4.
4治理成效评价(1)互联网企业履行网络安全责任评价公众网民认为互联网企业履行网络安全责任方面的表现非常好的最多,占43.
79%,好的占26%,正面评价占67.
06%.
相较于全省正面评价占61.
52%,高了5.
54个百分点,相较于全国数据,本题的正面评价占比43.
47%,明显高了23.
59百分点.
3.
02%36.
79%46.
46%69.
53%74.
13%76.
34%3.
93%36.
06%49.
72%65.
95%66.
72%74.
88%9.
03%30.
02%54.
68%49.
42%32.
97%71.
10%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他利用网络实施违法犯罪(金融网络诈骗、电信网络诈骗、网络支付诈骗、数据违法交易、账号违法交易、侵犯知识产权、套路…违法有害信息(淫秽色情、网络赌博、网络谣言、侮辱诽谤、违禁物品信息、暴恐音视频、虚假广告)侵犯个人信息(采集规则不规范、过度采集、个人信息泄露、个人信息滥用、注销规则不完善)网络入侵攻击(病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗)网络骚扰行为(垃圾邮件、垃圾短信、骚扰电话、弹窗广告、捆绑下载、霸王条款)公众网民常遇见的网络安全问题全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
929图表16:互联网企业履行网络安全责任方面满意度评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第17题:您认为互联网企业履行网络安全责任方面的表现如何)(2)网络安全法治社会建设和依法治理状况评价公众网民对网络安全方面的法治社会建设和依法治理的评价非常好的占43.
38%,比较好的占24.
74%,好评占68.
12%.
认为好评的超过六成(68.
12%),总体评价是好评为主.
相较于全省,全国数据,排名基本一致.
43.
79%23.
27%26.
48%4.
09%2.
37%37.
46%24.
06%29.
28%5.
89%3.
31%12.
81%30.
66%43.
93%8.
18%4.
42%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常好比较好一般不太好非常不好互联网企业履行网络安全责任方面满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
930图表17:网络安全法治社会建设与依法治理满意度评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第18题:您认为网络安全方面的法治社会建设和依法治理状况如何)(3)政府在网络监管和执法表现的评价公众网民对政府对网络的监管和执法方面的表现评价非常好的占18.
09%,比较好的占62.
06%,认为一般的占14.
97%.
认为好评(比较好和非常好)的超过八成(80.
15%).
相较于全省数据,好评基本一致,比全国好评率高.
43.
38%24.
74%26.
91%3.
29%1.
67%37.
46%26.
03%29.
34%4.
91%2.
27%14.
96%35.
73%40.
17%6.
28%2.
85%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常好比较好一般不太好非常不好网络安全法治社会建设与依法治理满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
931图表18:政府在网络监管和执法表现的满意度评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第19题:您认为政府对网络的监管和执法方面的表现如何)(4)政府网上服务的评价公众网民对政府在网上服务方面的表现评价非常好的占36.
34%,比较好的占44.
47%,认为一般的占15.
52%.
认为好评(比较好和非常好)的占80.
81%,总体评价是好评为主.
相较于全省,全国数据,好评率高于全国、全省数据.
18.
09%62.
06%14.
97%3.
27%1.
61%17.
63%56.
32%19.
28%4.
60%2.
17%17.
41%37.
64%36.
46%5.
75%2.
75%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%非常好比较好一般不太好非常不好政府在网络监管和执法表现的满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
932图表19:政府网上服务的满意度评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第20题:您认为政府在网上服务方面的表现如何)(5)网络安全治理总体状况的评价公众网民对我国网络安全治理总体状况满意度评价非常满意的占41.
49%,满意的占39.
96%,评价一般的占14.
80%.
认为满意以上的评价(满意和非常满意)的占81.
45%.
本题与全省、全国数据,满意度高于全省、全国.
36.
34%44.
47%15.
52%2.
49%1.
17%32.
20%42.
50%19.
98%3.
69%1.
63%18.
22%39.
52%35.
89%4.
30%2.
07%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常好比较好一般不太好非常不好政府网上服务的满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
933图表20:网络安全治理总体状况的评价(图表数据来源:公众网民版主问卷第21题:您对我国网络安全治理总体状况感到满意吗)41.
49%39.
96%14.
80%2.
38%1.
37%36.
28%38.
96%19.
07%3.
74%1.
95%16.
35%41.
05%35.
31%5.
01%2.
28%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意网络安全治理总体状况的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
934五、公众网民版专题分析5.
1专题1:网络安全法治社会建设专题参加本专题调查的公众网民数量为499人,其中男311人,女188人.
(1)公众网民对网络安全法律、规章及政策标准的了解公众网民对网络安全法律法规、部门规章和政策标准的认识有所提高,认知度前5位分别为:1《网络安全法》(80.
48%)、2《互联网个人信息安全保护指南》(48.
93%)、3《儿童个人信息网络保护规定》(34.
49%)、4《网络信息内容生态治理规定》(33.
16%)、5《中华人民共和国电子商务法》(32.
62%).
数据显示网络安全领域的普法工作取得一定的成效.
本题与全省、全国数据排序大体一致.
图表21:公众网民对网络安全法律、规章及政策标准的了解22.
73%23.
53%23.
80%25.
40%28.
61%32.
62%33.
16%34.
49%48.
93%80.
48%21.
74%23.
69%23.
24%28.
94%27.
59%34.
63%33.
28%35.
53%47.
98%80.
06%25.
39%26.
81%24.
76%29.
49%30.
04%37.
47%36.
15%40.
02%47.
60%81.
56%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%《互联网群组信息服务管理规定》《互联网论坛社区服务管理规定》《互联网跟帖评论服务管理规定》《互联网信息服务管理办法》《互联网用户公众账号信息服务管理规定》《中华人民共和国电子商务法》《网络信息内容生态治理规定》《儿童个人信息网络保护规定》《互联网个人信息安全保护指南》《网络安全法》公众网民对网络安全法律、规章及政策标准的了解全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
935(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第1题:您了解以下哪些网络安全方面的法律法规、部门规章和政策标准)(2)网络安全法律法规知识来源渠道公众网民从大众媒体(报刊、杂志、电视、广播)最多,都占77.
07%,其次是互联网(73.
07%)、政府(占46.
67%)、学校(占45.
07%)、单位(占32%),最后是互联网行业协会(占28.
53%).
和全省、全国数据排名基本一致.
图表22:网络安全法律法规知识来源渠道(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第2题:您从下列哪些渠道了解到网络安全方面的法律法规)(3)网络安全普法教育工作的薄弱环节4.
80%28.
53%32%45.
07%46.
67%73.
07%77.
07%4.
91%29.
46%30.
65%48.
07%48.
66%72.
02%76.
19%5.
11%28.
10%38.
48%43.
87%53.
52%68.
76%75.
73%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他互联网行业协会(网络安全讲座、培训班)单位(内部培训、宣传)学校(网络安全专业课、竞赛)政府(普法宣传活动)互联网大众媒体(报刊、杂志、电视、广播)网络安全法律法规知识来源渠道全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
936网络安全普法教育工作薄弱环节方面前5位是:1媒体(宣传)占73.
26%、2政府(规划)占68.
45%、3学校(教育)占62.
03%、4社区(推广)占52.
94%、5企业(渠道)占48.
66%.
相较于全省全国数据排名,完全一致.
图表23:网络安全普法教育工作的薄弱环节(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第3题:您认为在网络安全普法教育工作中哪一方的作用需要加强)(4)亟待加强网络安全立法的内容公众网民认为亟待加强网络安全立法方面工作:1个人信息保护(83.
24%)、2数据安全保护(68.
62%)、3未成年人上网保护(64.
36%)、4网络违法犯罪综合防治(60.
64%)、5移动网络平台责任(59.
84%).
和全国、全省数据排名有所差异.
30.
75%48.
66%52.
94%62.
03%68.
45%73.
26%31.
55%48.
51%53.
13%65.
33%68.
01%74.
85%32.
82%45.
34%51.
54%65.
73%68.
85%73.
95%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%社会团体(培训)企业(渠道)社区(推广)学校(教育)政府(规划)媒体(宣传)网络安全普法教育工作的薄弱环节全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
937图表24:亟待加强网络安全立法的内容(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第4题:您认为亟待加强哪些方面的网络安全立法)(5)网络纠纷的发生的现状公众网民遭遇过最多的网络纠纷是网络交易纠纷(占59.
79%),有45.
77%的遇到过网络贷款纠纷,39.
15%的公众网民遇到过网络虚拟财产纠纷.
和全省排名完全一致,与全国排名有所不同.
4.
79%35.
64%39.
10%45.
21%55.
59%56.
12%56.
65%59.
84%60.
64%64.
36%68.
62%83.
24%4.
45%36.
50%39.
32%44.
96%56.
08%53.
86%58.
46%61.
42%61.
42%65.
28%69.
73%84.
57%4.
13%36.
18%38.
26%41.
77%58.
34%48.
42%59.
11%60.
60%53.
86%64.
96%68.
80%82.
63%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他数据权利的民事立法关键信息基础设施保护条例重大网络安全事件应急新技术新应用网络信息安全的制度化法制化建设网络黑灰产业治理网络安全标准化建设移动网络平台责任网络违法犯罪综合防治未成年人上网保护数据安全保护个人信息保护亟待加强网络安全立法的内容全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
938图表25:公众网民遇到网络纠纷发生率排序(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第5题:您或周边的人遇到过下列哪类网络纠纷)(6)网民对网络纠纷的应对选择公众网民通常采用的网络纠纷处理方式前三位分别是:1向有关服务商或平台投诉占78.
78%,2向主管部门投诉占43.
24%,3向消费者协会投诉占33.
16%.
和全国、全省数据排名完全一致.
4.
50%20.
37%24.
60%26.
46%39.
15%45.
77%59.
79%4%21.
33%24.
44%26.
96%38.
37%44.
74%58.
67%3.
54%25.
68%23.
86%24.
16%37.
07%36.
48%55.
27%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%其他没遇到过网络服务合同纠纷网络著作权纠纷网络虚拟财产纠纷网络贷款纠纷网络交易纠纷公众网民遇到网络纠纷发生率排序全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
939图表26:网民对网络纠纷的应对选择(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第6题:当您遇到网络纠纷时,您通常采用以下哪些方式处理)(7)互联网纠纷调解机构的认知度公众网民对互联网纠纷人民调解委员会等机构表示不了解,完全不知道有这类机构的最多,达到57.
41%,其次是公众网民担心个人信息会泄露占29.
89%,担心调解机构的公信力不足有29.
63%的.
各选项数据接近于全省、全国数据.
13%16.
98%16.
98%19.
89%25.
73%29.
18%31.
30%33.
16%43.
24%78.
78%14.
54%17.
66%16.
77%20.
62%26.
11%30.
12%33.
53%33.
38%43.
77%77.
60%16.
46%18.
08%18.
61%21.
12%25.
92%32.
64%32.
88%37.
48%43.
42%76.
47%0%20%40%60%80%100%向法院起诉向自媒体曝光向新闻媒体投诉向律师咨询向第三方投诉平台(新浪黑猫、聚投诉等)投诉向网络行业协会等社会组织投诉向朋友求助向消费者协会投诉向主管部门(网信办、公安、工信、工商等)投诉向有关服务商或平台投诉网民对网络纠纷的应对选择全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
940图表27:网民对互联网纠纷人民调解委员会等机构的看法(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第7题:下列哪种说法更符合您对互联网纠纷人民调解委员会等机构的看法)(8)网络安全方面司法工作满意度评价公众网民对网络安全方面的司法工作状况满意度评价表示非常满意的有13.
72%,满意的有29.
82%,持非常满意和满意态度的合计43.
54%,即接近一半的公众网民对网络安全方面的司法工作状况感到满意,评价一般的最多,占45.
91%.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
15.
08%18.
52%20.
63%22.
22%22.
75%28.
57%29.
63%29.
89%57.
41%15.
41%20.
44%19.
85%23.
26%23.
11%28.
15%29.
78%29.
33%55.
26%15.
71%22.
41%19.
36%22.
55%23.
73%26.
67%27.
54%30.
12%54.
19%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%调解花费比较低这类机构是民间自治组织担心调解人员不是法官,不够专业担心调解员是兼职的不能保证公正性调解的结果是有法律效力的调解结果执行难,不能解决问题担心调解机构的公信力不足担心个人信息会泄露不了解,完全不知道有这类机构网民对互联网纠纷人民调解委员会等机构的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
941图表28:网民对网络安全方面司法工作满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题1网络安全法治社会建设专题第8题:您对网络安全方面的司法工作状况(如出台司法解释及检察院和法院对相关案件的处理)是否满意)4.
22%6.
33%13.
72%29.
82%45.
91%4.
30%6.
38%14.
09%30.
86%44.
36%3.
16%6.
08%15.
86%35.
53%39.
38%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常不满意不满意非常满意满意一般网民对网络安全方面司法工作满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9425.
2专题2:遏制惩处网络违法犯罪专题(1)网络违法犯罪态势公众网民近一年来在网络上遇到过最多的是发布、传播违法有害信息80.
57%,其次是侵犯个人信息70.
04%,网络诈骗犯罪54.
25%,接着分别是网络黑灰色产业犯罪、网络入侵、网络攻击,分别是44.
94%、38.
87%、23.
48%.
数据显示网络违法犯罪态势仍然比较严峻.
各选项数据接近于全省、全国数据.
图表29:网络上遭遇违法犯罪的情况(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第1题:近一年来网络上您遇到过下列哪些违法犯罪的情况)(2)需加强打击的网络违法犯罪行为公众网民认为最需要加强打击的网络违法犯罪行为前五位是:1侵犯个人信息占83.
33%,2发布、传播违法有害信息占81.
71%,3网络诈骗犯罪占74.
39%,4网络黑灰色产业犯罪65.
45%,5拒不履行信息网络安全管理义务,为网络违法23.
48%38.
87%44.
94%54.
25%70.
04%80.
57%24.
04%37.
75%43.
82%52.
36%68.
31%80.
90%29.
59%40.
18%40.
72%48.
63%69.
95%75.
94%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%网络攻击(黑客攻击、DDOS攻击、勒索病毒、数据破坏等)网络入侵(木马入侵、数据泄露、Wi-Fi蹭网、账号被盗等)网络黑灰色产业犯罪(数据和账号违法交易、侵犯知识产权、网络招嫖等)网络诈骗犯罪(金融诈骗、电信诈骗、支付诈骗、套路贷、传销等)侵犯个人信息(强制采集、过度采集、个人信息泄露、拒绝注销等)发布、传播违法有害信息(黄、赌、毒、暴、谣言、诽谤、分裂、泄密等)网络上遭遇违法犯罪的情况全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
943犯罪提供便利57.
72%.
除个别数据排序不同外,本题与全省、全国数据排序基本一致.
图表30:需加强打击的网络违法犯罪行为(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第2题:您认为哪些网络违法犯罪行为比较严重需要加强打击)(3)网络诈骗发案率变化和过去相比,近一年公众网民遇到网络诈骗的频率认为差不多的最多,占29.
39%,认为明显增加和有所增加的合计37.
15%,即超过三分之一的公众网民认为网络诈骗出现越来越频繁.
各选项数据与全省、全国数据有所不同.
50%57.
72%65.
45%74.
39%81.
71%83.
33%51.
46%57.
53%66.
07%76.
40%81.
80%85.
39%56.
23%55.
10%63.
47%71.
12%79.
50%80.
95%0%20%40%60%80%100%网络入侵攻击(病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗等)拒不履行信息网络安全管理义务,为网络违法犯罪提供便利网络黑灰色产业犯罪(数据和账号违法交易、侵犯知识产权、网络招嫖等)网络诈骗犯罪(金融诈骗、电信诈骗、支付诈骗、套路贷、传销等)发布、传播违法有害信息(黄、赌、毒、暴、谣言、诽谤、分裂、泄密等)侵犯个人信息(强制采集、过度采集、个人信息泄露、拒绝注销等)需加强打击的网络违法犯罪行为全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
944图表31:今年遇到网络诈骗次数的变化(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第3题:和过去相比,近一年您遇到网络诈骗的频率)(4)电信网络诈骗态势公众网民遇到电信网络诈骗的形式前三位分别是:1高薪招聘诈骗(网络刷单等)42.
28%,2网络购物诈骗占41.
87%,3中奖诈骗41.
87%.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
16.
33%20.
82%29.
39%26.
94%6.
53%14.
86%21.
62%31.
53%22.
30%9.
68%14.
11%20.
03%35.
98%21.
25%8.
64%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%明显增加有所增加差不多有所减少明显减少今年遇到网络诈骗次数的变化贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
945图表32:经常遇到的各类电信网络诈骗的遇见率(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第4题:您碰到过下列哪种形式的电信网络诈骗)(4.
1)网民对电信诈骗的应对公众网民应对电信网络诈骗的方式选告诉家人朋友的最多,达到41.
82%,其次是不管它,占比40.
45%,有向网站投诉的占比40%.
相较于全省、全国排名有所不同.
4.
07%10.
16%20.
73%28.
86%31.
71%33.
33%34.
55%39.
02%41.
87%41.
87%42.
28%4.
49%10.
56%21.
12%25.
84%29.
21%35.
28%33.
93%38.
20%44.
04%42.
47%41.
35%3.
72%9.
73%23.
13%21.
28%30.
53%30.
13%35.
23%40.
03%44.
89%37.
59%33.
38%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%其他没有遇到过紧跟社会热点设计骗局征婚交友诈骗(杀猪盘等)冒充领导、熟人诈骗贷款诈骗(校园贷、套路贷等)电话欠费、积分兑换诈骗冒充电信局、公、检、法、司等工作人员诈骗中奖诈骗网络购物诈骗高薪招聘诈骗(网络刷单等)经常遇到的各类电信网络诈骗的遇见率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
946图表33:网民对电信诈骗的应对措施(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第4.
1题:对电信诈骗您是如何应对的)(4.
2)网民对问题解决结果的评价公众网民在电信诈骗问题解决满意度评价上感到非常满意和满意的合计36%,其中非常满意占14.
40%,满意占21.
60%,评价一般的最多,达到49.
60%.
总体上来说持正面评价的占主要部分.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
25.
45%27.
27%40%40.
45%41.
82%24.
69%29.
22%39.
80%38.
29%40.
05%29.
12%30.
72%37.
12%34.
55%42.
86%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%网民对电信诈骗的应对措施贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
947图表34:公众网民对问题解决的满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第4.
2题:您对问题解决的结果是否满意)(5)网民对防诈骗专线"96110"的认知度公众网民对防诈骗专线"96110"的认知度为:28.
98%的网民知道公安部防诈骗专线"96110".
数据显示大部分网民还不知道防诈骗专线"96110".
和全国、全省数据有所不同,认知度低于全国、全省.
14.
40%21.
60%49.
60%9.
60%4.
80%15.
32%24.
77%43.
24%10.
36%6.
31%14.
93%31.
16%39.
86%8.
87%5.
18%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意公众网民对问题解决的满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
948图表35:公众网民对公安部防诈骗专线"96110"认知度(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第5题:您是否知晓公安部已开通防诈骗专线"96110")(6)所在社区、校园企业开展防诈骗宣传活动的情况50.
61%公众网民所在社区、校园、企业有开展防诈骗宣传活动,23.
27%公众网民所在社区、校园、企业没有开展防诈骗宣传活动,还有26.
12%表示不清楚.
相较于全省、全国数据,数据较为接近.
图表36:所在社区、校园企业开展防诈骗宣传活动占比是,28.
98%否,71.
02%公众网民对公安部防诈骗专线"96110"认知度是否50.
61%23.
27%26.
12%55.
96%22.
92%21.
12%55.
96%23.
33%20.
71%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%是否不清楚所在社区、校园企业开展防诈骗宣传活动占比贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
949(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第6题:在您所在社区、校园、企业是否有开展防诈骗宣传活动)(7)"金融投资"类APP导致财产损失的情况13.
88%公众网民因在"金融投资"类APP上充值(炒外汇、期货、比特币)而导致您的财产遭受损失,61.
22%公众网民表示没有参与过.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表37:是否有充值应用过"金融投资"类APP而导致财产损失比例(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第7题:您是否因在"金融投资"类APP上充值(炒外汇、期货、比特币)而导致您的财产遭受损失)(8)网民电子支付被盗刷的现状88.
57%公众网民表示在扫码付款或使用线上支付时,没有遇到过钱财被他人盗刷的情况,有11.
43%的公众网民遭遇过被盗刷的情况.
相较于全国,全省数据,被盗率高于全国、全省.
13.
88%24.
90%61.
22%11.
24%27.
19%61.
57%11.
65%31.
44%56.
91%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%是否没有参与过是否有充值应用过"金融投资"类APP而导致财产损失比例贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
950图表38:应用扫码付款或线上支付时遇到被盗刷的情况(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第8题:在您扫码付款或使用线上支付时,是否遇到过钱财被他人盗刷的情况)(9)网络博彩或网络赌博渗透程度公众网民生活圈子中有人涉及网络博彩或网络赌博的情况,9.
80%公众网民表示周围经常有人参与网络博彩或网络赌博,29.
80%公众网民表示偶尔,20.
41%公众网民表示从来没有,还有40%不了解.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
是,11.
43%否,88.
57%应用扫码付款或线上支付时遇到被盗刷的情况是否2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
951图表39:网络博彩或网络赌博在网民生活圈渗透程度(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第9题:您周围是否有人参与网络博彩或网络赌博)(10)网络勒索病毒、木马等破坏性程序渗透程度59.
43%公众网民表示在上网过程中遇到过勒索软件、病毒、木马等破坏性程序,其中经常遇到的占10.
25%,偶尔遇到的占49.
18%,接近一半(40.
57%)的公众网民几乎没有遇到过勒索软件、病毒、木马等破坏性程序.
各选项数据接近于全省、全国数据.
9.
80%29.
80%20.
41%40%8.
31%28.
99%22.
25%40.
45%6.
88%24.
61%23.
79%44.
72%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%经常偶尔从来没有不了解网络博彩或网络赌博在网民生活圈渗透程度贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
952图表40:网络勒索病毒、木马等破坏性程序渗透程度(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第10题:您在上网过程中是否遇到过勒索软件、病毒、木马等破坏性程序)(11)个人网络安全防范措施的落实超过九成的公众网民会使用杀毒软件或者更新系统补丁,其中定期使用的占36.
73%,不定期但经常使用的占26.
53%,不定期但偶尔使用的占32.
24%.
只有4.
49%的公众网民几乎从不使用杀毒软件或者更新系统补丁.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
10.
25%49.
18%40.
57%9.
91%45.
05%45.
05%7.
34%46.
47%46.
19%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%经常遇到偶尔遇到几乎没有遇到网络勒索病毒、木马等破坏性程序渗透程度贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
953图表41:定期杀毒和更新补丁的落实情况(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第11题:您是否定期使用杀毒软件或者经常更新系统补丁)(12)不良信息乱象泛滥现状公众网民在上网的过程中遇到的不良信息乱象前5位的是:1标题党,标题与内容严重不符占85.
66%,2炒作绯闻、丑闻、劣迹占74.
59%,3人肉搜索、泄露他人隐私72.
54%,4流量造假71.
31%,5引发未成年人模仿不安全、违反社会公德的行为69.
26%.
数据显示不良信息乱象比较严重.
各选项数据接近于全省数据,和全国数据排名有所不同.
36.
73%26.
53%32.
24%4.
49%36.
85%26.
29%31.
01%5.
84%33.
13%27.
84%31.
95%7.
08%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%定期不定期(经常)不定期(偶尔)几乎从不定期杀毒和更新补丁的落实情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
954图表42:不良信息乱象泛滥现状(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第12题:近一年,在您上网的过程中看到过以下哪些不良信息乱象)(13)色情暴力等低俗网络信息数量变化情况认为遇到色情暴力等低俗网络信息的数量增加的公众网民有41.
23%,26.
94%公众网民认为差不多.
只有2.
45%公众网民没有遇到低俗网络信息.
和全国、全省数据有所不同.
62.
30%63.
11%64.
75%65.
57%65.
57%69.
26%71.
31%72.
54%74.
59%85.
66%65.
24%64.
79%67.
95%68.
85%68.
17%68.
85%71.
78%71.
11%78.
56%85.
55%58.
50%57.
82%63.
10%63.
50%60.
55%59.
55%63.
44%66.
05%72.
47%83.
51%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%煽动人群歧视、地域歧视严重侮辱、诽谤、威胁散布谣言、迷信传播暴力、色情、涉赌宣扬庸俗、媚俗引发未成年人模仿不安全、违反社会公德的行为流量造假人肉搜索、泄露他人隐私炒作绯闻、丑闻、劣迹使用夸张标题,标题与内容严重不符不良信息乱象泛滥现状全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
955图表43:色情暴力等低俗网络信息数量变化情况(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第13题:近一年来,您遇到色情暴力等低俗网络信息的数量有什么变化)(13.
1)遇到低俗网络信息的应对措施52.
10%公众网民在遇到低俗网络信息时会选择向网站投诉,35.
71%公众网民觉得无所谓,直接忽略,还有的会选择向网信部门举报,向公安部门报警,向工信部门投诉分别为19.
33%,12.
18%,9.
66%.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
22.
86%18.
37%26.
94%20%9.
39%2.
45%22.
70%18.
43%28.
09%16.
18%10.
79%3.
82%20.
42%19.
44%25.
83%20.
03%8.
28%6%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%明显增加有所增加差不多有所减少明显减少没有遇到色情暴力等低俗网络信息数量变化情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
956图表44:遇到低俗网络信息的应对措施(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第13.
1题:遇到低俗网络信息时您会怎么做)(13.
2)网民对低俗网络信息的投诉效果的评价对低俗网络信息投诉的公众网民对投诉效果的评价:34.
27%公众网民在投诉后,对这些低俗网络信息的治理效果表示肯定,31.
47%公众网民觉得一般,觉得不满意的占22.
38%,认为非常不满意的占11.
89%.
和全省正面评价数据略高,比全国正面评价数据低.
3.
78%9.
66%12.
18%19.
33%35.
71%52.
10%2.
35%9.
62%12.
68%23%38.
03%53.
29%1.
91%12.
19%15.
10%23.
86%40.
07%47.
09%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%直接点开向工信部门投诉向公安部门报警向网信部门举报无所谓,直接忽略向网站投诉遇到低俗网络信息的应对措施全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
957图表45:对低俗网络信息的投诉效果的评价(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第13.
2题:投诉后,您对这些低俗网络信息的治理效果是否满意)(14)网络谣言信息鉴别渠道大部分(74.
29%)公众网民通过个人常识鉴别出某些信息是谣言,还有部分公众网民通过相关部门辟谣、新闻媒体揭露、政府查处、专家意见、朋友提醒,自媒体等非官方辟谣等方式进行鉴别,占比分别为66.
12%、49.
80%、39.
59%、22.
04%、21.
63%、21.
22%.
相较于全省、全国数据,除个别情况顺序互换外,排名基本一致.
10.
49%23.
78%31.
47%22.
38%11.
89%10.
67%22.
53%34.
78%18.
18%13.
83%11.
76%25.
70%32.
18%15.
34%15.
01%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意对低俗网络信息的投诉效果的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
958图表46:网络谣言信息鉴别渠道(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第14题:您是如何鉴别出某些信息是谣言的)(15)"清朗"、"净网"等专项行动成效公众网民对"清朗"、"净网"等专项行动成效的评价:36.
48%公众网民对当前遏制网络违法违规行为的工作成效表示肯定,其中非常满意9.
84%,满意26.
64%.
认为成效一般的有36.
07%.
比全省正面评价略低,比全国是正面评价低.
3.
67%21.
22%21.
63%22.
04%39.
59%49.
80%66.
12%74.
29%4.
04%22.
02%22.
92%20.
90%40.
45%52.
13%64.
94%75.
51%3.
39%22.
62%23.
20%25.
28%39.
86%49%65.
76%68.
44%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他自媒体等非官方辟谣朋友提醒专家意见政府查处新闻媒体揭露相关部门辟谣个人常识网络谣言信息鉴别渠道全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
959图表47:"清朗"、"净网"等专项行动成效的评价(图表数据来源:公众网民版专题2遏制惩处网络违法犯罪专题第15题:过去一年,公安、网信等部门开展了"清朗"、"净网"等专项行动,您对当前遏制网络违法违规行为的工作成效是否满意)9.
84%26.
64%36.
07%13.
52%11.
89%2.
05%11.
94%26.
35%34.
46%13.
06%11.
71%2.
48%14.
41%28.
92%31.
56%11.
28%11.
24%2.
60%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚"清朗"、"净网"等专项行动成效的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9605.
3专题3:个人信息保护专题(1)网民对我国个人信息保护状况评价27.
22%公众网民对当前我国个人信息保护的状况表示肯定,其中非常好6.
59%,比较好20.
63%.
认为成效一般的最多,占22.
06%.
比全国、全省正面评价低.
图表48:网民对我国个人信息保护状况评价(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第1题:您认为当前我国个人信息保护的状况如何)(2)个人信息保护做得不好的应用领域公众网民认为个人信息保护做得不太好的应用前三位:1社交应用(即时通讯、短视频等)71.
27%,2电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)54.
93%,3网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)46.
76%.
与全省、全国数据排名大体一致.
6.
59%20.
63%22.
06%28.
65%22.
06%6.
90%20.
54%24.
92%26.
43%21.
21%7.
86%22.
55%31.
72%21.
88%15.
99%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%非常好比较好一般不太好非常不好网民对我国个人信息保护状况评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
961图表49:个人信息保护做得不好的应用领域(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第2题:您认为下列哪类应用的个人信息保护做得不太好)(3)网民遇到网络个人信息泄露的情况超过九成的公众网民遇到过网络个人信息泄露的情况,其中遇到非常多的占20%,比较多的占28.
17%,有一些的最多,占34.
37%,很少的占12.
96%.
仅有4.
51%的公众网民没有遇到过网络个人信息泄露的情况.
本题与全国数据排序完全一致.
8.
45%15.
21%22.
25%23.
66%41.
13%43.
66%46.
76%54.
93%71.
27%9.
33%15.
06%21.
11%22.
42%44.
03%42.
23%46.
97%54.
50%72.
01%8.
03%16.
33%22.
77%20.
88%43.
65%42.
65%49.
45%52.
73%66.
99%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%其他(列出APP种类或名称)电子政务(公共服务、办证、缴费等)健康医疗(网上教育、运动、医疗等)网上办公(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)生活服务(搜索引擎、出行、导航、网约车、旅游、美图等)数字娱乐(网络游戏、网络音乐、网络视频等)网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)社交应用(即时通讯、短视频等)个人信息保护做得不好的应用领域全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
962图表50:网民遇到网络个人信息泄露的情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第3题:近一年,您遇到网络个人信息泄露的情况如何)(4)个人信息被泄露或被滥用的情况个人信息被泄露或被滥用情况前三位的是:1接到各类中介的推销电话87.
96%,2收到推销短信85.
99%,3收到垃圾邮件81.
51%.
相较于全省、全国数据,本题的排名大体一致.
20%28.
17%34.
37%12.
96%4.
51%17.
21%27.
54%37.
54%14.
26%3.
44%14.
09%25.
06%41.
41%13.
60%5.
83%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%非常多比较多有一些很少没有遇到网民遇到网络个人信息泄露的情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
963图表51:个人信息被泄露或被滥用的情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第4题:您遇到过哪些怀疑或确认个人信息被泄露或被滥用的情形(5)在线上支付时采取的身份认证方式79.
89%公众网民在线上支付时采取密码进行身份认证,59.
78%公众网民采取指纹认证,刷脸认证和免密分别为29.
05%和10.
61%.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
3.
36%7%7.
28%8.
40%21.
29%41.
18%44.
82%55.
18%69.
47%81.
51%85.
99%87.
96%3.
43%6.
04%6.
69%8.
65%20.
72%40.
95%42.
90%54.
81%66.
07%81.
89%85.
81%85.
97%3.
25%6.
09%6.
72%8.
16%16.
53%37.
86%37.
05%50.
46%65.
08%77.
37%84.
44%83.
20%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他身份证被他人用来注册公司身份证被他人用来办理贷款身份证被他人用来注册银行账号擅自使用未授权图片或视频信息在网上发布利用优势地位强制收集使用用户信息收集信息时未告知消费者收集目的、用途、方式和范围等默认勾选同意《服务协议》,允许应用收集用户信息,包括在第三方保存陌生人突然加好友(微信等社交软件)收到垃圾邮件接到各类中介的推销电话收到推销短信个人信息被泄露或被滥用的情况全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
964图表52:在线上支付时采取的身份认证方式(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第5题:在线上支付时,您通常采取什么身份认证方式)(6)生物识别技术个人信息泄露风险23.
74%公众网民在使用生物识别技术(如人脸识别、指纹识别)时,非常担心自己的信息泄露;比较担心的最多,占33.
24%.
仅有4.
47%公众网民没有担心.
相较于全省、全国数据,数据有所不同.
79.
89%59.
78%29.
05%10.
61%79.
64%60.
75%27.
52%10.
91%78.
69%57.
90%28.
55%9.
16%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%密码指纹刷脸免密在线上支付时采取的身份认证方式贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
965图表53:生物识别技术信息泄露风险的担心(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第6题:当您使用生物识别技术(如人脸识别、指纹识别)时,是否会担心自己的信息泄露)(7)日常上网中收到精准广告推送情况36.
97%公众网民在日常上网的过程中收到过非常多的精准广告,29.
69%公众网民感觉比较多,只有1.
40%的公众网民没有收到过精准广告.
数据显示大部分公众网民都收到过精准广告推送.
相较于全省、全国数据,本题的排名有所不同.
23.
74%33.
24%25.
14%13.
41%4.
47%21.
82%31.
11%25.
90%16.
12%5.
05%17.
64%35.
31%25.
91%15.
54%5.
60%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常担心比较担心一般很少担心没有担心生物识别技术信息泄露风险的担心贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
966图表54:日常上网过程中收到精准广告推送情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第7题:在日常上网的过程中您是否收到过精准广告)(8)发布精准广告事前征求同意的情况50.
42%公众网民在收到经营者发布的精准广告时全部没有征得同意,仅有1.
68%的公众网民是经过全部都征得了同意后收到精准广告的.
数据显示网民免受骚扰选择权保护还存在较多问题.
相较于全国、全省数据基本一致.
36.
97%29.
69%26.
61%5.
32%1.
40%35.
29%27.
29%29.
58%5.
88%1.
96%30.
78%28.
30%30.
84%7.
30%2.
78%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常多比较多有一些很少没有日常上网过程中收到精准广告推送情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
967图表55:发布精准广告事前征求同意的情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第8题:经营者向您发布精准广告是否征得了您的同意)(9)精准广告提供退出机制的情况29.
33%公众网民收到的精准广告小部分提供退出机制,仅有6.
98%的公众网民收到的精准广告全部都提供了退出机制.
数据显示精准广告退出机制落实还有一定改善空间.
相较于全省、全国数据,全部都提供的较高.
1.
68%5.
88%3.
36%22.
41%50.
42%16.
25%1.
14%4.
73%3.
75%22.
19%49.
76%18.
43%1.
96%5.
13%5.
51%22.
15%46.
99%18.
26%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%全部都征得了同意大部分征得了同意大约一半征得了同意小部分征得了同意全部没有征得同意不清楚发布精准广告事前征求同意的情况全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
968图表56:精准广告提供退出机制的情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第9题:您所收到的精准广告是否提供了退出机制)(10)移动应用强制要求绑定个人相关信息的情况公众网民在使用移动应用(APP)时遇到强制要求绑定电话号码或开启定位、通讯录、相册等授权才能继续访问的情况,感觉很普遍的最多,占54.
34%,其次是感觉比较多的23.
81%.
仅有2.
52%公众网民没有遇到过这种情况.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
6.
98%13.
69%12.
29%29.
33%12.
57%25.
14%5.
54%15.
80%11.
73%29.
64%12.
38%24.
92%4.
45%18.
57%10.
60%26.
77%13.
23%26.
38%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%精准广告提供退出机制的情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
969图表57:移动应用强制要求绑定个人相关信息的情况(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第10题:您使用移动应用(APP)时是否遇到强制要求绑定电话号码或开启定位、通讯录、相册等授权才能继续访问的情况(11)网民APP在个人信息保护方面改善的评级公众网民对APP在个人信息保护方面改善的情况的评价:表示有所改善或明显改善的占34.
36%,其中认为明显改善的占5.
87%,认为有所改善占28.
49%.
认为一般占51.
40%.
数据显示公众网民对APP在个人信息保护方面改善的评价是一般到有所改善.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
54.
34%23.
81%12.
61%6.
72%2.
52%51.
80%24.
02%11.
93%9.
64%2.
61%48.
17%26.
04%13.
03%9.
08%3.
68%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%很普遍比较多一般比较少没有见过移动应用强制要求绑定个人相关信息的情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
970图表58:公众网民对APP在个人信息保护方面改善的评价(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第11题:近年工信部开展移动应用(APP)侵害用户权益专项整治工作,加大了监管力度,您感觉APP在个人信息保护方面是否有改善)(12)应加强个人信息保护方面的措施公众网民认为需要重点加强的个人信息保护工作前三位是:1国家加强立法保护个人信息安全89.
04%,2企业减少非必要的个人信息的收集和使用77.
53%,3监管部门增加更多的渠道通报违法收集者信息73.
88.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
5.
87%28.
49%51.
40%6.
70%7.
54%6.
21%31.
54%48.
86%7.
03%6.
37%7.
04%33.
75%50.
01%4.
93%4.
27%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%明显改善有所改善一般有所变差明显变差公众网民对APP在个人信息保护方面改善的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
971图表59:应重点加强个人信息保护方面的措施(图表数据来源:公众网民版专题3个人信息保护专题第12题:您认为应重点在哪些方面加强个人信息保护)57.
58%72.
19%73.
88%77.
53%89.
04%55.
81%69.
39%71.
69%78.
40%89.
69%56.
22%65.
97%69.
84%74.
83%86.
91%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%社会组织如行业协会加强对个人信息保护的培训和宣传监管部门增加更多举报平台可以让老百姓申诉监管部门增加更多的渠道通报违法收集者信息企业减少非必要的个人信息的收集和使用国家加强立法保护个人信息安全应重点加强个人信息保护方面的措施全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9725.
4专题4:网络购物权益保护专题(1)网络购物安全状况满意度评价超过半数(60.
49%)的公众网民对网络购物安全状况持正面评价,其中非常满意的占9.
26%,满意的占51.
23%.
感觉一般的占33.
95%.
相较于全省、全国数据,满意度更高.
图表60:网络购物安全状况满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第1题:您对当前网络购物安全状况的满意程度)(2)网民网络购物年平均消费情况公众网民平均每年网购花费1-5千元的最多,占28.
40%,其次是平均每年在网上购物花费1-5万元,占26.
54%,20.
99%公众网民平均每年在网上购物花费5千-1万元.
相较于全省、全国数据,除个别情况顺序互换外,排名基本一致.
9.
26%51.
23%33.
95%4.
32%1.
23%10.
65%47.
77%35.
74%4.
47%1.
37%10.
24%48.
34%35.
68%3.
98%1.
76%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意网络购物安全状况满意度评价贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
973图表61:网民网络购物年平均消费情况(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第2题:您平均每年在网上购物花费多少钱)(3)网络购物时遇到商家拒绝7天无理由退货的情况41.
36%公众网民在上网购物时很少遇到商家拒绝7天无理由退货的情况,还有27.
78%没有遇到过.
数据显示网络购物7天无理由退货保障基本得到落实.
相较于全省、全国数据,本题的排名基本一致.
19.
14%28.
40%20.
99%26.
54%4.
94%22.
18%30.
03%18.
77%24.
91%4.
10%23.
56%29.
85%19.
86%21.
22%5.
52%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%1千元或以下1-5千元5千-1万元1-5万元5万元以上网民网络购物年平均消费情况贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
974图表62:网络购物时遇到商家拒绝7天无理由退货的情况(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第3题:当您上网购物时,是否遇到过商家拒绝7天无理由退货)(4)遇到商家拒绝无理由退货后的应对措施75.
16%公众网民在遇到商家拒绝无理由退货后通常会找第三方购物网站客服介入,其次是找店铺客服理论55.
28%,向有关部门投诉的占36.
65%.
数据显示公众网民对维护自身合法权益方面比较重视,第三方购物网站的介入起了相当重要的作用.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
5.
56%3.
70%21.
60%41.
36%27.
78%4.
78%4.
78%17.
75%44.
71%27.
99%3.
84%7.
30%16.
84%41.
61%30.
41%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%总是遇到经常遇到一般很少遇到没有遇到网络购物时遇到商家拒绝7天无理由退货的情况贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
975图表63:遇到商家拒绝无理由退货后通常会采取的措施(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第4题:您遇到商家拒绝无理由退货后通常采取的措施)(4.
1)放弃无理由退货的原因公众网民放弃无理由退货的原因:排第一位的是过程太麻烦(选择率82.
76%),第二位是金额不大没必要(选择率79.
31%),第三位是不想自理邮费(选择率62.
07%).
数据显示公众网民维权中成本是主要考虑的因素,退货流程和效率是主要的痛点.
相较于全省、全国数据,除了个别排序顺序互换外,本题的排名一致.
3.
11%18.
01%36.
65%55.
28%75.
16%3.
08%20.
55%39.
38%54.
11%70.
55%4.
08%17.
83%37.
77%54.
31%68.
18%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%不知道怎么办放弃退货向有关部门投诉找店铺客服理论找第三方购物网站客服介入遇到商家拒绝无理由退货后通常会采取的措施全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
976图表64:放弃无理由退货的原因(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第4.
1题:您放弃无理由退货的原因)(5)网贷应用软件接受度和使用频率公众网民对花呗、白条等网贷新型接受度和使用频率方面:34.
38%公众网民表示会使用并会经常使用,40%网民表示会偶尔使用,有6.
88%网民表示不会使用,但想要尝试,有18.
75%网民表示不会使用,以后也不会使用.
数据显示公众网民对网贷应用基本接受,网贷应用的渗透率也比较高(74.
38%,超过七成).
相较于全省、全国数据,数据接近.
82.
76%79.
31%62.
07%55.
17%41.
38%81.
67%68.
33%53.
33%51.
67%53.
33%80.
52%58.
07%50.
74%54.
72%44.
10%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%过程太麻烦金额不大没必要不想自理邮费维权太花时间商品问题不大,可以凑合接受放弃无理由退货的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
977图表65:网贷应用软件接受度和使用频率(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第5题:当您在支付时是否会使用花呗、白条等新型网贷软件)(5.
1)网络借贷消费还款风险公众网民遇到网络借贷消费后无法按时还款的情况:53.
78%的公众网民没有遇到无法按时还款,21.
85%很少遇到.
数据显示有相当比例的公众网民(24.
36%)会遇到无法按时还款的情况,网贷出现还款风险值得重视.
相较于全国、全省数据,排名完全一致.
34.
38%40%6.
88%18.
75%35.
74%36.
08%7.
22%20.
96%36.
25%33.
64%7.
65%22.
45%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%会,经常使用会,偶尔使用不会,但想要尝试不会,以后也不会用网贷应用软件接受度和使用频率贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
978图表66:遇到网络借贷消费后无法按时还款的情况(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第5.
1题:您是否有遇到过网络借贷消费后无法按时还款的情况)(6)电商直播购物发展现状公众网民对电商直播购物的接受程度:39.
51%网民看过直播,但没有买过;33.
33%网民看过直播,只是偶尔参与购物;2.
47%网民看过直播,而且经常通过直播购物;24.
69%网民没有看过网购直播.
数据显示电商购物直播的渗透率比较高(75.
31%),但成交频次、成交率不算很高.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
5.
04%7.
56%11.
76%21.
85%53.
78%5.
74%7.
18%8.
13%24.
40%54.
55%3.
39%4.
40%9.
23%19.
86%63.
12%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%总是遇到经常遇到一般很少遇到没有遇到遇到网络借贷消费后无法按时还款的情况贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
979图表67:网民对电商直播购物的接受度(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第6题:您是否有通过电商直播进行购物的经历)(7)对直播消费购物不满意的原因公众网民对直播消费购物不满意的原因有:排第一位是产品质量参差不齐(选择率59.
88%)、第二位是容易产生冲动消费(选择率54.
32%)、第三位是产品售后服务不完善(选择率48.
15%).
数据显示公众网民对产品质量和推销手法方面的问题比较关注.
与全省数据排名一致,和全国数据排名有所不同.
39.
51%33.
33%2.
47%24.
69%41.
98%30.
72%2.
39%24.
91%40.
15%31.
97%4.
88%23%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%网民对电商直播购物的接受度贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
980图表68:对直播消费购物不满意的原因(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第7题:您认为以下哪些原因导致您对直播购物不满意)(8)网民对网红带货的反应公众网民对网红带货的反应:排第一位是不大感兴趣,选择置之不理(选择率36.
42%)、第二位是会大概浏览其中内容(选择率29.
01%)、第三位是心生厌恶,选择屏蔽(选择率19.
14%).
数据显示公众网民对所谓网红带货并不十分关注,55.
56%网民选择不理会或屏蔽.
各选项数据接近于全省、全国数据.
8.
02%32.
72%34.
57%46.
30%48.
15%54.
32%59.
88%7.
56%34.
02%34.
02%46.
39%44.
67%54.
64%61.
51%4.
68%36.
47%29.
42%47.
92%42.
13%52.
58%60.
93%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%其他产品体验感较弱个人反感推销商品过多,使人眼花缭乱产品售后服务不完善容易产生冲动消费产品质量参差不齐对直播消费购物不满意的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
981图表69:网民对网红带货的反应(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第8题:看到网红带货,您的反应是)(9)网民对电商直播渠道购买商品的关注点公众网民对电商直播网购的考虑因素:排第一位是产品质量(选择率82.
10%)、第二位是实际需求(选择率56.
79%)、第三位是售后服务(选择率39.
51%).
数据显示公众网民对产品质量、符合实际需求、售后服务等最关注.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
15.
43%19.
14%29.
01%36.
42%15.
07%17.
12%28.
08%39.
73%15.
80%14.
87%27.
91%41.
43%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%网民对网红带货的反应贵州-贵阳贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
982图表70:网民对电商直播渠道购买商品的关注点(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第9题:假如您通过电商直播渠道购买商品,您首先考虑的是)(10)网民参与网上二手商品买卖的意愿公众网民对参与网上二手商品买卖的意愿:排第一位是当某商品价格低于市场价时,我会考虑购买二手商品(选择率44.
72%)、第二位是我愿意在二手闲置3.
70%4.
94%6.
79%17.
90%26.
54%35.
19%39.
51%56.
79%82.
10%2.
39%4.
78%6.
14%15.
70%29.
01%37.
54%38.
91%58.
02%82.
59%2.
60%3.
67%7.
97%11.
24%26.
40%40.
68%41.
97%53.
01%82.
37%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%商品赠品产品功能新颖有趣在朋友圈内的口碑对卖家的熟悉程度产品价格或有大折扣产品来源售后服务实际需求产品质量网民对电商直播渠道购买商品的关注点全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
983交易平台上购买二手商品(选择率44.
10%)、第三位是不会参与(选择率20.
50%).
数据显示超过三分之一的公众网民有网上二手商品买卖意愿,而价格是主要考虑因素.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
图表71:网民参与网上二手商品买卖的意愿(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第10题:您是否愿意参与网上二手商品买卖(多选))(11)网民对二手商品交易风险的认识公众网民对二手商品交易风险的认识:排第一位是二手物品交易平台没有对商品进行质检就直接售卖,隐藏潜在风险(选择率67.
28%)、第二位是购买的二手商品出现问题时无法退货(选择率60.
49%)、第三位是对二手商品不满意时,退货要自己承担运费(选择率53.
09%).
数据显示公众网民对网上二手商品买卖风险主要关注货品质量、退货保障、交易安全等问题.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
44.
72%44.
10%20.
50%19.
25%10.
56%39.
04%41.
78%23.
97%15.
41%10.
96%36.
79%36.
42%30.
21%12.
95%11.
23%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%当某商品价格低于市场价时,我会考虑购买二手商品我愿意在二手闲置交易平台上购买二手商品不会参与我乐于向他人推荐二手闲置交易平台不了解网民参与网上二手商品买卖的意愿全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
984图表72:网民对二手商品交易风险的认识(图表数据来源:公众网民版专题4:网络购物权益保护专题第11题:您是否同意下列网络二手商品交易风险的描述(多选))25.
93%34.
57%40.
74%53.
09%60.
49%67.
28%24.
14%32.
07%39.
66%51.
03%62.
76%67.
59%25.
40%32.
06%38.
71%50.
91%59.
03%63.
70%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%二手物品交易平台支付系统不安全,导致我财产损失二手物品交易平台上购买的商品不值这个价二手物品交易平台没有对卖家进行审核,导致我财产损失对二手商品不满意时,退货要自己承担运费购买的二手商品出现问题时无法退货二手物品交易平台没有对商品进行质检就直接售卖,隐藏潜在风险网民对二手商品交易风险的认识全国占比贵州占比贵州-贵阳2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9855.
5专题5:未成年人网络权益保护专题(1)未成年人网络权益保护状况满意度评价公众网民对未成年人网络权益保护状况满意度评价:认为满意以上的占20.
56%,其中6.
07%公众网民认为非常满意,14.
49%认为满意.
30.
84%认为一般.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表73:未成年人网络权益保护状况满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第1题:您对当前未成年人网络权益保护状况的满意程度)(2)未成年人上网的情况有未成年人上网的公众网民家庭比例:67.
29%公众网民家庭中有未成年人上网的情况.
数据显示公众网民中未成年人上网现象越来越普遍.
低于全省,高于全国普遍性.
6.
07%14.
49%30.
84%28.
04%20.
56%6.
51%14.
84%32.
03%26.
82%19.
79%7.
77%19.
08%34.
45%23.
41%15.
29%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意未成年人网络权益保护状况满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
986图表74:有未成年人上网的公众网民家庭比例(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第2题:您的家庭是否存在未成年人上网的情况)(2.
1)未成年人中网络应用服务渗透率未成年人中网络应用服务渗透率的情况:排第一位是网络游戏(渗透率85.
42%),第二位是网络视频(渗透率66.
67%),第三位是网络音乐(渗透率53.
47%).
数据显示网络游戏、视频、音乐等应用是未成年人上网最普及使用的应用.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
是,67.
29%否,32.
71%有未成年人上网的公众网民家庭比例是否2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
987图表75:未成年人中网络应用服务渗透率(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第2.
1题:您家中的未成年人经常使用哪些网络应用服务)(2.
2)家长对未成年人上网采取的引导和管理措施家长对未成年人上网采取的引导和管理措施:排第一位是规定了上网的时间限制(选择率61.
54%),第二位是规定了上网前提(如先完成作业)(选择率54.
55%),第三位是陪伴上网(选择率16.
78%),第四位是没有引导和管理(选择率12.
59%),第五位是安装了儿童上网监控和过滤软件(选择率11.
89%).
数据显示绝大部家2.
08%22.
22%38.
19%40.
28%40.
97%43.
06%47.
92%50%50.
69%53.
47%66.
67%85.
42%1.
11%24.
44%39.
63%40.
37%40.
74%42.
96%49.
26%50%58.
89%55.
19%69.
26%85.
19%2.
15%26.
16%35.
83%46.
91%40.
22%34.
13%48.
46%54.
26%55.
67%54.
32%65.
77%72.
86%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%其他新闻资讯网络直播即时通讯网上阅读网络购物搜索引擎在线教育社交应用网络音乐网络视频网络游戏未成年人中网络应用服务渗透率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
988长对家里的未成年人上网都采取了一定的引导和管理措施,基本没有采用完全禁止未成年人上网的做法,但也有不到十分之一的家长没有采用引导和管理措施.
采用技术防范措施的比例也不算高.
相较于全省、全国数据,本题的排名基本一致.
图表76:家长对未成年人上网采取的引导和管理措施(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第2.
2题:您对家中未成年人上网采取了以下哪种方式的引导和管理)(3)网民对禁止学生带手机进校的意见公众网民对禁止学生带手机进校的意见:44.
13%网民表示支持,35.
68%的网民表示不支持,20.
19%的网民表示无所谓.
数据显示大部分公众网民支持禁止学2.
80%6.
99%11.
89%12.
59%16.
78%54.
55%61.
54%1.
87%9.
33%12.
69%12.
31%20.
15%57.
09%59.
33%1.
20%11.
07%15.
49%10.
69%23.
32%60.
52%65.
67%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%完全禁止只能学习不能玩游戏安装了儿童上网监控和过滤软件没有引导和管理陪伴上网规定了上网前提(如先完成作业)规定了上网的时间限制家长对未成年人上网采取的引导和管理措施全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
989生带手机进校.
和全省数据接近,与全国数据有所不同.
图表77:公众网民对禁止学生带手机进校的意见(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第3题:您是否支持学校禁止学生带手机进校)(3.
1)支持禁止学生手机进校的理由网民支持禁止学生带手机进校的原因:第一位是影响学习(选择率87.
23%),第二位是怕孩子受网上不良信息影响(选择率85.
11%),第三位是怕孩子形成攀比心理(选择率60.
64%),第四位是手机辐射不利于健康(选择率25.
53%).
数据显示大部分公众网民支持禁止学生带手机进校的主要理由是影响学习和不良影响.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
支持,44.
13%不支持,35.
68%无所谓,20.
19%公众网民对禁止学生带手机进校的意见支持不支持无所谓2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
990图表78:支持禁止学生带手机进校的原因(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第3.
1题:您支持的原因是)(4)对"青少年保护模式/防沉迷模式"的了解公众网民对"青少年保护模式/防沉迷模式"的了解情况:52.
11%网民表示了解并且使用过,38.
50%的网民表示了解,但没有使用过,9.
39%的网民表示不了解.
数据显示绝大部分公众网民对"青少年保护模式/防沉迷模式"的有一定了解,但应用比例不算高.
各选项数据接近于全省、全国数据.
7.
45%25.
53%60.
64%85.
11%87.
23%8.
72%25.
58%56.
98%84.
30%87.
79%5.
85%25.
78%56.
77%80.
33%87.
22%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他手机辐射不利于健康怕孩子形成攀比心理怕孩子受网上不良信息影响影响学习支持禁止学生带手机进校的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
991图表79:对"青少年保护模式/防沉迷模式"的了解(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第4题:您是否了解一些网络应用服务的"青少年保护模式/防沉迷模式")(4.
1)对"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价公众网民对"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价:认为作用比较大或非常大的占31.
09%,其中11.
40%公众网民认为作用非常大,19.
69%认为作用比较大.
36.
79%认为一般.
数据显示公众网民认为"青少年保护模式/防沉迷模式"效用一般.
相较于全省、全国数据,满意度较低.
52.
11%38.
50%9.
39%56.
40%36.
55%7.
05%46.
60%43.
32%10.
08%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%了解,并且使用过了解,但没有使用过不了解对"青少年保护模式/防沉迷模式"的了解贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
992图表80:对"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第4.
1题:您觉得现行"青少年保护模式/防沉迷模式"起到了什么作用)(4.
2)"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因公众网民对"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因:67.
74%网民认为未推出强制实名认证规定,措施不配套,排第一位;66.
13%的网民认为青少年保护模式流于形式,和一般模式版块设置完全相同,排第二位;56.
45%网民认为功能不完善,可轻易延长使用时限,排第三位.
数据显示大部分公众网民认为"青少年保护模式/防沉迷模式"在功能方面有待改善.
本题与全省、全国数据排序有所不同.
11.
40%19.
69%36.
79%12.
95%19.
17%11.
24%23.
60%30.
90%14.
33%19.
94%12.
30%22.
61%36.
26%15.
85%12.
98%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%作用非常大作用比较大一般作用比较小作用非常小对"青少年保护模式/防沉迷模式"效用的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
993图表81:"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第4.
2题:您觉得"青少年保护模式/防沉迷模式"没作用的原因是)(5)对"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令措施效果的看法公众网民对"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令措施效果的看法:38.
50%网民表示比较有作用,有一定改善,比较支持;18.
78%网民表示十分有用,孩子有很大改善,很支持.
数据显示超过一半(57.
28%)公众网民对有关限制措施是支持的.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
14.
52%53.
23%53.
23%56.
45%66.
13%67.
74%16.
39%62.
30%56.
56%54.
10%65.
57%63.
11%13.
35%60.
23%53.
36%49.
10%67.
87%60.
58%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%其他保护能力有限,不能防止直播平台主播诱导打赏机制存有漏洞,系统无法自动跳转青少年模式功能不完善,可轻易延长使用时限青少年保护模式流于形式,和一般模式版块设置完全相同未推出强制实名认证规定"青少年保护模式/防沉迷模式"不起作用的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
994图表82:对"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令措施效果的看法(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第5题:各大游戏公司逐步推出了"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令的措施,您对这些措施效果怎么看)(6)网民对防止未成年人网络沉迷措施有效性评价公众网民对防止未成年人网络沉迷措施有效性评价:第一位是限制未成年人浏览不适宜的网站和信息(选择率71.
50%);第二位是信息服务商对信息进行分级管理,控制未成年人访问(选择率70.
09%);第三位是限制未成年开设网络账户(选择率65.
89%).
数据显示网民认为限制浏览网站、分级管理、限制未成年开设网络账户等措施比较有效.
相较于全省数据、全国数据,排名有所不同.
18.
78%38.
50%25.
82%12.
68%4.
23%16.
19%42.
30%23.
50%13.
58%4.
44%17.
36%41.
71%24.
37%11.
65%4.
90%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%十分有作用,孩子有很大改善,很支持比较有作用,有一定改善,比较支持一般,没有多大的改善,不是很认同有很小的作用,没改善,不认同没有作用,无所谓对"网络宵禁"、未成年人实名认证和限时令措施效果的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
995图表83:网民对防止未成年人网络沉迷措施有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第6题:您认为哪些防止未成年人网络沉迷的措施比较有效)(7)对未成年人上网的看法公众网民对未成年人上网的看法:排第一位观点是未成年人缺乏辨识能力,容易被网友欺骗(选择率79.
81%);第二位是容易受网络暴力、色情等低俗不良信息影响(选择率76.
53%);第三位是容易沉迷在网络游戏网络短视频中(选择率75.
59%).
数据显示公众网民对未成年人上网的负面影响比较关注,倾向于加强管理.
相较于全省、全国数据,本题的排名基本一致.
6.
07%47.
20%53.
27%53.
74%53.
74%63.
08%65.
89%70.
09%71.
50%6.
51%44.
79%49.
48%52.
86%49.
74%64.
58%60.
16%65.
89%64.
84%4.
50%47.
30%55.
68%53.
96%50.
54%63.
51%59.
88%61.
69%66.
72%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%其他规定在可受监督的地方上网学校进行宣传教育并采取适当措施父母对未成年子女上网进行监督约束上网使用的软硬件有明确保护未成年人的要求限制上网时间和时长限制未成年人开设网络账户信息服务商对信息进行分级管理,控制未成年人访问限制未成年人浏览不适宜的网站和信息网民对防止未成年人网络沉迷措施有效性评价全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
996图表84:对未成年人上网的看法(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第7题:您对未成年人上网怎么看)0.
94%30.
05%33.
33%37.
56%40.
85%44.
60%46.
01%56.
34%59.
62%62.
44%66.
67%75.
59%76.
53%79.
81%0.
52%34.
55%36.
65%39.
53%42.
67%43.
19%46.
86%55.
76%61.
52%60.
21%65.
97%70.
94%72.
77%78.
27%0.
50%31.
41%34.
49%36.
84%40.
67%46.
09%43.
37%51.
30%57.
19%62.
93%66.
05%73.
15%74.
07%77.
10%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%无所谓可以扩大社交面是学习知识的重要途径可以学习技能,提高对社会的适应能力有助于缓解学习压力需要对未成年人上网进行严格管理可以拓宽视野,激发和培养创造力不应当反对,但应合理安排上网时间可能花费大量金钱可能影响在校学生学习可能导致不良生活习惯,影响身体健康成长容易沉迷在网络游戏网络短视频中容易受网络暴力、色情等低俗不良信息影响缺乏辨识能力,容易被网友欺骗对未成年人上网的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
997(8)未成年人上网相关问题的关注度公众网民对未成年人上网相关问题的关注度:排第一位是接触色情、赌博、毒品、暴力等不良信息(关注度82.
24%);第二位是网络沉迷(选择率79.
44%);第三位是被诱导大额充值或过度消费(关注度74.
77%).
数据显示公众网民对未成年人上网相关问题的关注点主要在不良信息影响、网络沉迷、诱导消费等方面.
相较于全省、全国数据,除了个别数据排名互换,本题的排名基本一致.
图表85:未成年人上网相关问题的关注度(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第8题您最关心哪些与未成年人上网相关的问题)(9)未成年人给网络主播打赏的消费情况未成年人给网络主播打赏的消费情况:打赏0元占77.
57%,打赏少于100元9.
35%60.
28%65.
42%67.
29%69.
63%74.
77%79.
44%82.
24%9.
66%60.
05%67.
10%71.
02%68.
93%73.
89%78.
07%80.
94%6.
45%57.
21%60.
83%64.
11%66.
12%69.
70%77.
37%78.
84%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他隐私保护网络欺凌网络诈骗虚假信息或网络谣言被诱导大额充值或过度消费网络沉迷接触色情、赌博、毒品、暴力等不良信息未成年人上网相关问题的关注度全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
998的占15.
42%,打赏101-1000元的占5.
61%.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表86:未成年人给网络主播打赏的消费情况(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第9题:您家中的未成年人是否有过给主播打赏的经历,涉及打赏的总金额是)(10)对引导未成年人健康上网起主要作用的角色公众网民对引导未成年人健康上网起主要作用的角色排序:排第一位是家庭(选择率84.
43%)、第二位是互联网平台(选择率69.
34%)、第三位是学校(选择率62.
26%).
数据显示公众网民认为引导未成年人上网责任方面家庭是第一位,然后是互联网平台和学校,未成年人也有自己的责任.
相较于全省、全国数据,排名略有差异.
77.
57%15.
42%5.
61%0.
93%0.
47%76.
50%14.
88%5.
48%1.
57%1.
57%82.
38%11.
58%4.
08%1.
24%0.
71%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%未成年人给网络主播打赏的消费情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
999图表87:对引导未成年人健康上网起主要作用的角色(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第10题:在引导未成年人健康上网方面,你认为以下哪方应扮演主要角色)(11)未成年人网络权益保护宣传/网络素养教育课程等工作的评价公众网民对本地学校/社区开展的未成年人网络权益保护宣传/网络素养教育课程等相关工作的评价:认为满意以上的占21.
59%,其中6.
57%公众网民认为非常满意,15.
02%认为满意.
32.
86%的网民表示不清楚,总体评价一般稍好.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
24.
06%37.
26%40.
09%42.
45%54.
72%62.
26%69.
34%84.
43%26.
51%38.
06%40.
68%39.
63%59.
32%60.
10%67.
19%85.
04%24.
05%40.
23%38.
93%42.
04%57.
65%64.
30%63.
69%85.
67%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%社区或朋友圈社会媒体政府未成年人自己学校互联网平台家庭对引导未成年人健康上网起主要作用的角色全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9100图表88:对未成年人网络权益保护宣传和网络素养教育的评价(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第11题:您对本地学校/社区开展的未成年人网络权益保护宣传/网络素养教育课程的相关工作评价如何)(12)网络素养教育课程需要加强的部分公众网民对网络素养教育课程需要加强的部分:排第一位是网络信息辨别能力培养(选择率76.
53%)、第二位是网络使用规范、道德修养培养(选择率70.
89%)、第三位是网络安全有关法律知识(选择率68.
08%).
数据显示公众网民比较关注有关的信息辨别能力、规范修养、法律法规等方面.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
6.
57%15.
02%35.
68%7.
98%1.
88%32.
86%7.
07%14.
92%36.
65%7.
33%3.
40%30.
63%7.
85%20.
79%36.
34%6.
40%3.
48%25.
13%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%对未成年人网络权益保护宣传和网络素养教育的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9101图表89:网络素养教育课程需要加强的部分(图表数据来源:公众网民版专题5:未成年人网络权益保护专题第12题:您认为学校和社区开设的网络素养教育课程应加强哪些方面的教育)10.
33%35.
68%58.
69%65.
73%68.
08%70.
89%76.
53%8.
40%40.
16%58.
01%65.
09%69.
82%72.
70%77.
95%7.
14%44.
20%58.
76%62.
78%66.
16%71.
35%76.
65%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%不了解情况,没有意见网络使用技能互联网基本知识网络安全典型案例宣传教育网络安全有关法律知识网络使用规范、道德修养培养网络信息辨别能力培养网络素养教育课程需要加强的部分全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91025.
6专题6:互联网平台监管与企业自律专题参与本专题答题的公众网民数量为387人,其中男232人,女155人.
(1)不良信息渗透率近一年来不良信息渗透率排序:排第一位是低俗、恶意炒作、违反公序良俗的言论(选择率77.
78%)、第二位是侮辱或毁谤他人或侵犯他人隐私(选择率76.
54%)、第三位是散布谣言,扰乱社会秩序(选择率74.
07%).
数据显示网络上不良信息主要是低俗信息、谣言泛滥问题,渗透率均超过七成.
相较于全省、全国数据,除个别行为顺序互换外,排名基本一致.
图表90:不良信息的渗透率0.
62%42.
59%46.
91%51.
23%54.
32%57.
41%70.
99%74.
07%76.
54%77.
78%1.
07%46.
26%48.
40%55.
16%56.
94%56.
58%72.
24%74.
73%77.
22%79.
36%2.
51%44.
74%48.
31%51.
54%49.
01%51.
63%69.
53%70.
89%71.
64%74.
53%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%没有见到任何不良信息宣扬邪教和封建迷信个人信息非法买卖危害国家安全(政治煽动、恐怖主义)网络诈骗网络盗版侵权传播色情、暴力、赌博散布谣言,扰乱社会秩序侮辱或毁谤他人或侵犯他人隐私低俗、恶意炒作、违反公序良俗的言论不良信息的渗透率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9103(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第1题:近一年,您在使用社交网络平台、自媒体平台、短视频平台、网络群组中见到过下列哪类不良信息)(2)网络欺凌情况严重性的评价网民对目前网络欺凌情况严重性的评价:58.
28%公众网民认为非常严重,30.
67%的网民认为比较严重,7.
98%网民认为一般.
数据显示绝大部分(88.
95%)公众网民认为网络欺凌情况比较严重或非常严重.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表91:目前网络欺凌情况严重性的评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第2题:您认为目前社交网络、自媒体平台、短视频平台存在恶俗网红、喷子黑粉横行、网络欺凌的情况是否严重)(3)网上信息违规转载或侵犯版权情况公众网民对社交网络平台上未经同意被转载且未标注信息制作者标识的情况的看法:40.
37%网民表示很普遍,18.
63%的网民表示比较多,19.
25%的网民表58.
28%30.
67%7.
98%2.
45%0.
61%57.
80%27.
66%9.
57%3.
90%1.
06%52.
80%27.
95%14.
17%3.
50%1.
58%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%非常严重比较严重一般比较少没有见过目前网络欺凌情况严重性的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9104示一般.
数据显示接近六成(59.
00%)公众网民认为网络上信息违规转载的现象比较多或很普遍.
各选项数据与全省、全国数据有所不同.
图表92:社交网络平台上侵犯原作者权利的情况(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第3题:您是否发现自己或他人在社交网络平台上发布的信息被转载且未标注信息制作者标识)(4)对网红或流量偶像发布的内容监管有效性评价有关部门对网红或流量偶像发布的内容监管的有效性评价:5.
52%网民表示非常有效,12.
27%的网民表示比较有效,23.
93%的网民表示一般.
数据显示超过一半(58.
28%)公众网民对有关网红或流量偶像发布内容的监管及引导认为效果不大或基本无效.
相较于全省、全国数据,排名基本一致.
40.
37%18.
63%19.
25%9.
32%12.
42%37.
50%21.
79%17.
86%10.
71%12.
14%29.
74%25.
11%20.
62%11.
46%13.
06%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%很普遍比较多一般比较少没有见过社交网络平台上侵犯原作者权利的情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9105图表93:对网红或流量偶像发布的内容监管有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第4题:您认为现在有关部门对网红或流量偶像发布内容的监管及引导是否有效)(5)对有关部门对网络恶意营销账号监管的有效性评价公众网民对有关部门对网络恶意营销账号监管的有效性评价:3.
68%公众网民表示非常有效;12.
88%网民表示比较有效;23.
93%网民表示一般;19.
02%网民表示效果不大;40.
49%网民表示基本无效.
数据显示大部分(59.
51%)公众网民对有关部门对网络恶意营销账号监管认为效果不大或基本无效.
相较于全省数据,本题的排名完全一致,相较于全国数据,排名略有不同.
5.
52%12.
27%23.
93%30.
06%28.
22%4.
61%12.
77%27.
30%27.
66%27.
66%5.
11%16.
24%28.
30%24.
85%25.
50%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%非常有效比较有效一般效果不大基本无效对网红或流量偶像发布的内容监管有效性评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9106图表94:对有关部门对网络恶意营销账号监管的有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第5题:您认为现在有关部门对网络恶意营销账号的监管和引导是否有效)(6)未实名注册的移动应用(APP)或网络平台的普遍性公众网民对未实名注册的移动应用(APP)或网络平台的普遍性评价:28.
83%公众网民表示很普遍;23.
93%网民表示比较多;有26.
38%网民表示一般.
数据显示超过一半的(52.
76%)公众网民认为未进行实名注册的APP或网络平台很普遍或比较多.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
3.
68%12.
88%23.
93%19.
02%40.
49%4.
26%13.
12%22.
34%21.
99%38.
30%4.
86%13.
54%24.
34%23.
61%33.
66%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%非常有效比较有效一般效果不大基本无效对有关部门对网络恶意营销账号监管的有效性评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9107图表95:未实名注册的移动应用(APP)或网络平台的普遍性(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第6题:您认为没有执行实名注册的移动应用(APP)或网络平台是否普遍)(7)社交网络平台履行发表言论责任提示的情况公众网民对社交网络平台履行发表言论责任提示的情况:9.
82%公众网民表示很普遍;11.
66%网民表示比较多;21.
47%网民表示一般;20.
86%网民表示比较少;36.
20%网民表示没有见过.
数据显示超过一半(57.
06%)公众网民认为社交平台等履行对发言者发表言论责任的提示情况比较少或没有见过.
相较于全省数据,本题的排名完全一致,与全国数据有所不同.
28.
83%23.
93%26.
38%17.
18%3.
68%28.
37%20.
92%27.
66%16.
67%6.
38%26.
10%21.
77%27.
31%19.
95%4.
88%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%很普遍比较多一般比较少没有见过未实名注册的移动应用(APP)或网络平台的普遍性贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9108图表96:社交网络平台履行发表言论责任提示的情况(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第7题:当您在社交网络平台发表言论或上传信息时,是否收到要对信息内容和影响等进行确认及负责的提示)(8)公众网民对自媒体有关内容检查措施的有效性评价公众网民对自媒体平台信息发布检查的有效性评价:4.
94%公众网民表示非常有效;16.
67%网民表示比较有效;29.
63%网民表示一般;19.
75%网民表示效果不大;29.
01%网民表示基本无效.
数据显示接近一半(48.
76%)公众网民认为自媒体平台对信息发布检查效果不大或基本无效.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
9.
82%11.
66%21.
47%20.
86%36.
20%8.
87%12.
77%22.
70%22.
70%32.
98%8.
34%13.
28%24.
39%24.
05%29.
94%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%很普遍比较多一般比较少没有见过社交网络平台履行发表言论责任提示的情况贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9109图表97:自媒体平台信息发布检查的有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第8题:您认为自媒体平台(微博、公众号、博客、贴吧等)对网民发布的信息或视频的合规检查措施是否有效)(9)公众网民对群主/管理员履行信息内容检查措施的有效性评价公众网民对群主/管理员履行信息内容检查措施的有效性评价:3.
07%公众网民表示非常有效;19.
63%网民表示比较有效,满意合计22.
70%.
相较于全省、全国数据,有效性较低.
4.
94%16.
67%29.
63%19.
75%29.
01%4.
98%17.
44%26.
69%20.
64%30.
25%5.
65%16.
31%29.
75%22.
34%25.
96%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%非常有效比较有效一般效果不大基本无效自媒体平台信息发布检查的有效性评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9110图表98:群主等对信息发布检查的有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第9题:您认为群主/管理员对网民在网络群组(微信群、贴吧群等)发布的信息或视频合规性检查措施是否有效)(10)网民对互联网平台投诉处理结果的评价公众网民对互联网平台投诉处理结果的评价:26.
99%公众网民表示没有投诉过,不评价;41.
72%网民表示投诉处理周期长,结果不满意;17.
18%网民表示投诉处理周期短,结果不满意.
数据显示超过一半的(58.
90%)公众网民对投诉结果不满意,只有14.
11%网民对投诉结果满意.
相较于全省、全国数据,满意度低于全国,高于全省.
3.
07%19.
63%36.
20%22.
09%19.
02%3.
91%22.
42%33.
81%20.
28%19.
57%6.
13%19.
60%34.
23%20.
71%19.
33%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%非常有效比较有效一般效果不大基本无效群主等对信息发布检查的有效性评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9111图表99:网民对互联网平台投诉处理结果的评价(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第10题:您对互联网平台处理投诉的结果满意吗)(11)网络舆论压力对热点事件公正解决的作用公众网民对网络舆论压力对热点事件公正解决的作用的看法:认为有帮助作用的占44.
94%,其中19.
14%公众网民认为帮助很大,35.
80%认为有一定帮助.
数据显示接近一半的网民对网络舆论压力持较正面的态度,认为可以帮助热点事件的公正解决.
满意度高于全国、全省.
7.
98%17.
18%6.
13%41.
72%26.
99%8.
87%15.
25%4.
96%42.
55%28.
37%10.
55%13.
52%7.
04%38.
42%30.
46%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%投诉处理周期短,结果满意投诉处理周期短,结果不满意投诉处理周期长,结果满意投诉处理周期长,结果不满意没有投诉过,不评价网民对互联网平台投诉处理结果的评价全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9112图表100:网络舆论压力对热点事件公正解决的作用(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第11题:您认为网络舆论压力有助于热点事件的公正解决吗)(12)网络舆情发展的正确引导公众网民对正确引导网络舆情发展的看法:排第一位是加大网络环境的监管力度(选择率78.
40%)、第二位是建立并完善相关管理制度规范(选择率76.
54%)、第三位是通过教育提升网民网络素养(选择率74.
69%).
数据显示大部分公众网民认为应该完善制度、加强监管、采取教育等手段加强对网络舆情发展的引导.
接近于全国、全省数据.
19.
14%35.
80%10.
49%34.
57%16.
01%35.
59%11.
03%37.
37%17.
22%34.
87%10.
63%37.
28%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%有,而且帮助很大有一定帮助没有,而且有负作用不好说,看什么事情网络舆论压力对热点事件公正解决的作用贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9113图表101:对正确引导网络舆情发展的看法(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第12题:您对引导网络舆情正确发展的看法)(13)网络空间领域知识产权侵犯治理公众网民对网络空间领域知识产权侵犯治理的看法:排第一位是必须严惩,还原创者公平(选择率81.
37%);第二位是互联网络空间很难知道谁才是真正的原创,不必去追究(选择率5.
59%);第三位是网民选择的余地更多了,应该鼓励(选择率4.
97%).
数据显示大部分(超过8成)公众网民认为应该采取严厉措施,保障原创者权益.
相较于全省、全国数据,排名基本一致.
0.
62%6.
17%7.
41%47.
53%63.
58%74.
69%76.
54%78.
40%0.
71%7.
47%6.
76%49.
82%60.
50%75.
80%76.
87%80.
07%1.
45%5.
62%6.
83%46.
75%61.
05%76.
63%75.
19%76.
26%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%不需要引导,应维持现状低调处理,等有问题的时候再引导其他培养大量的"把关人",全流程把关增强技术手段对网络信息实时监控通过教育提升网民网络素养建立并完善相关管理制度规范加大网络环境的监管力度对正确引导网络舆情发展的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9114图表102:网民对网络空间领域知识产权侵犯治理的看法(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第13题:您对网络空间领域知识产权侵犯的看法)(14)造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因公众网民对认为造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因:排第一位是网民知识产权意识薄弱(选择率82.
50%);第二位是原创者缺少维权途径(选择率76.
25%);第三位是政府监管力度不够(选择率64.
38%);第四位是正版有时需要付费,更习惯用盗版(选择率58.
13%).
数据显示公众网民认为造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因是知识产权意识、维权途径、监管力度方面的不足是主要原因.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
3.
73%4.
35%4.
97%5.
59%81.
37%2.
50%3.
57%3.
21%5%85.
71%2.
86%2.
61%2.
46%5.
23%86.
84%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%只要网民喜欢,是不是原创无所谓和我没关系,无所谓网民选择的余地更多了,应该鼓励互联网络空间很难知道谁才是真正的原创,不必去追究必须严惩,还原创者公平网民对网络空间领域知识产权侵犯治理的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9115图表103:造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第14题:您认为造成网络空间知识产权侵权现象遍布的原因是)(15)网络虚拟财产保护公众网民对网络虚拟财产保护的看法:排第一位观点是网络虚拟财产是用户通过金钱等方式获得的,用户拥有所有权(选择率64.
78%);第二位是网络上与个人相关的数据,用户拥有使用权(选择率60.
38%);第三位是互联网平台对虚拟财产的保护存在不足(选择率54.
72%);第四位是互联网平台关于虚拟财产的免责条款存在不合理条款(选择率51.
57%);第五位是网络虚拟财产只要是自然人合法取得的,就可以作为遗产继承(选择率51.
57%).
认为只是网络上的数据,并不具有实际价值的占6.
29%.
数据显示大部分公众网民对网络虚拟财产有了一定的认识,并开始关注有关网络虚拟财产保护问题.
本题与全省、全国数据排序完全一致.
6.
25%58.
13%64.
38%76.
25%82.
50%6.
45%55.
20%63.
44%75.
99%81.
72%6.
62%53.
76%61.
05%70.
64%80.
14%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%造成网络空间知识产权侵权现象泛滥的原因贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9116图表104:对网络虚拟财产的看法(图表数据来源:公众网民版专题6:互联网平台监管与企业自律专题第15题:您如何看待网络虚拟财产)6.
29%51.
57%51.
57%54.
72%60.
38%64.
78%7.
55%48.
92%52.
52%53.
96%59.
71%68.
71%6.
80%48.
69%49.
24%55.
58%59.
02%65.
06%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%只是网络上的数据,并不具有实际价值网络虚拟财产只要是自然人合法取得的,就可以作为遗产继承互联网平台关于虚拟财产的免责条款存在不合理条款互联网平台对虚拟财产的保护存在不足是网络上与个人相关的数据,用户拥有使用权是用户通过金钱等方式获得的,用户拥有所有权对网络虚拟财产的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91175.
7专题7:数字政府服务与治理能力提升专题参与本专题答题的公众网民数量为301人,其中男202人,女99人.
(1)政府网上服务的渗透率政府网上服务的渗透率排序:排第一位是交通领域(渗透率72.
28%)、第二位是医疗领域(渗透率57.
43%)、第三位是社保领域(渗透率56.
44%)、第四位是教育领域(渗透率53.
47%),第五位是旅游领域(渗透率44.
55%).
数据显示政府网上服务应用越来越广泛,交通、医疗、社保、教育领域渗透率超过半数,与全省、全国数据排序有所不同.
图表105:政府网上服务的渗透率(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第1题:7.
92%25.
74%28.
71%31.
68%40.
59%44.
55%53.
47%56.
44%57.
43%72.
28%7.
78%24.
44%30%31.
67%36.
67%42.
78%56.
11%52.
78%53.
89%67.
22%5.
43%22.
95%30.
02%26.
05%39.
54%34.
36%58.
43%63.
51%58.
10%65.
52%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他工商住房就业税务旅游教育社保医疗交通政府网上服务的渗透率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9118您使用过哪些政府网上服务)(2)新媒体电子政务服务的渗透率新媒体电子政务服务的渗透率排序:排第一位是政务微信(渗透率64%)、第二位是政务APP(渗透率59%)、第三位是政务微博(渗透率36%).
数据显示新媒体电子政务服务应用越来越广泛,政务微信和政务APP的渗透率均超过半数,与全省、全国数据排序基本一致.
图表106:新媒体电子政务服务的渗透率(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第2题:您使用过哪几种类型的新媒体电子政务服务)(3)政府网上服务便利性的评价公众网民对政府网上服务便利性的评价:17%网民表示非常便利,54%的网民表示比较便利.
数据显示绝大部分(71%)公众网民认为政府网上服务便利或非常便利.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致3%20%20%21%36%59%64%3.
35%18.
99%18.
99%24.
58%41.
34%55.
31%60.
34%3.
89%13.
87%20.
32%21.
79%37.
03%56.
03%62.
14%0%10%20%30%40%50%60%70%其他都没用过政务头条号政务抖音号政务微博政务APP政务微信新媒体电子政务服务的渗透率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9119图表107:政府网上服务便利性的评价(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第3题:您认为现在的政府网上服务是否便利)(4)政府网上服务便利性需求痛点网民对政府网上服务便利性需求痛点排序:排第一位是办理时效(关注度75%)、第二位是结果反馈(关注度75%)、第三位是业务投诉(关注度67.
86%).
数据显示政府网上服务需要在办理时效、结果反馈、业务投诉等方面进一步改善,以提高数字政府网上服务的便利性.
相较于全省、全国数据,本题的排名有所不同.
17%54%24%4%1%17.
88%54.
19%21.
79%3.
91%2.
23%19.
26%50.
66%23.
88%3.
83%2.
37%0%10%20%30%40%50%60%非常便利比较便利一般比较不便利非常不便利政府网上服务便利性的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9120图表108:政府网上服务便利性需要加强方面(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第4题:您认为政府网上服务的便利性应在哪些方面加强)(5)政府网上服务安全性的评价公众网民对政府网上服务安全性的评价:11.
11%网民表示非常安全,58.
59%的网民表示比较安全.
数据显示69.
70%的公众网民认为政府网上服务比较安全或非常安全.
相较于全省、全国数据,安全感较低.
17.
86%32.
14%35.
71%42.
86%46.
43%64.
29%64.
29%67.
86%75%75%24.
49%28.
57%42.
86%40.
82%48.
98%57.
14%59.
18%63.
27%65.
31%63.
27%19.
44%37.
96%36.
96%31.
12%31.
46%52.
49%62.
12%49.
28%61.
76%67.
37%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%个性推送信息关联移动化应用收费无障碍功能资料提交信息公开业务投诉结果反馈办理时效政府网上服务便利性需要加强方面全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9121图表109:政府网上服务安全性的评价(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第5题:您认为现在的政府网上服务是否安全)(6)政府网上服务安全性需求痛点公众网民对政府网上服务安全性需求痛点排序:排第一位是运营机构人员管理(关注度50%)、第二位是运维服务安全保障(关注度50%)、第三位是跨部门业务协同(关注度46.
43%).
数据显示政府网上服务需要在人员管理、服务安全、业务协同等方面进一步改善,以提高数字政府网上服务的安全性.
相较于全省、全国数据,本题的排名有所差异.
11.
11%58.
59%26.
26%3.
03%1.
01%13.
48%58.
43%24.
16%2.
81%1.
12%18.
89%56.
38%20.
91%2.
29%1.
53%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%非常安全比较安全一般比较不安全非常不安全政府网上服务安全性的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9122图表110:政府网上服务安全性需求痛点(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第6题:您认为政府网上服务在哪些方面安全问题比较多)(7)容易发生信息泄露的服务领域公众网民认为容易发生信息泄露的服务领域:第一位是就业(关注度41.
67%)、第二位是旅游(关注度33.
33%)、第三位是交通(关注度25%).
数据显示网民对住房、教育、就业等领域保护个人信息安全比较关注.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
17.
86%17.
86%21.
43%42.
86%46.
43%50%50%18.
75%18.
75%20.
83%50%41.
67%54.
17%50%27.
01%12.
88%28.
11%45.
95%30.
85%34.
66%36.
69%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%业务集中硬件集中数据集中个人信息泄露跨部门业务协同运维服务安全保障运营机构人员管理政府网上服务安全性需求痛点全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9123图表111:容易发生信息泄露的服务领域(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第7题:您认为主要在哪些领域的服务容易发生信息泄露)(8)政府监管部门提供的各种网络安全服务的满意度评价公众网民对政府监管部门提供的各种网络安全服务的满意度评价:排第一位是信息查询(选择率67.
68%)、第二位是知识普及(选择率53.
54%)、第三位是监督检查(选择率35.
35%).
数据显示网民对信息服务、知识普及、监督检查等服务满意度较高.
相较于全省、全国数据,除个别情况顺序互换外,排名基本一致.
8.
33%8.
33%16.
67%16.
67%16.
67%25%25%25%33.
33%41.
67%12.
50%12.
50%20.
83%29.
17%33.
33%41.
67%45.
83%37.
50%41.
67%50%10.
39%34.
42%33.
90%52.
81%49.
62%56.
15%53.
92%41.
42%48.
15%50.
58%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%其他工商税务医疗社保住房教育交通旅游就业容易发生信息泄露的服务领域全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9124图表112:政府监管部门提供的各种网络安全服务的评价(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第8题:您对政府监管部门在网络安全方面提供的哪些服务比较满意)(9)政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意度评价公众网民对政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意度评价:7.
07%公众网民表示非常满意;27.
27%网民表示比较满意.
数据显示对处理结果表示满意或非常满意的网民占34.
%.
各选项数据接近于全省、全国数据.
4.
04%14.
14%18.
18%22.
22%23.
23%31.
31%34.
34%34.
34%35.
35%53.
54%67.
68%3.
93%13.
48%20.
79%25.
28%25.
28%30.
90%33.
71%36.
52%35.
39%57.
87%69.
66%4.
03%17.
30%22.
08%29.
01%29.
18%34.
76%35.
31%38.
47%33.
24%57.
77%66.
65%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他技能竞赛标准制定免费工具提供协调处理教育培训风险提示投诉举报监督检查知识普及信息查询政府监管部门提供的各种网络安全服务的评价全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9125图表113:政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第9题:您对相关政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意吗)(10)政府提升治理能力的信息化工程成效的满意度评价公众网民对政府提升治理能力的信息化工程成效的满意度评价:7.
07%公众网民表示非常满意;40.
40%网民表示比较满意.
数据显示对政府提升治理能力的信息化工程成效表示满意或非常满意的网民占47.
47%.
相较于全国数据,排名一致.
7.
07%27.
27%31.
31%6.
06%4.
04%24.
24%9.
55%24.
16%30.
90%5.
62%4.
49%25.
28%10.
81%25.
55%28.
06%5.
83%4.
44%25.
31%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9126图表114:政府提升治理能力的信息化工程成效的满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题7:数字政府服务与治理能力提升专题第10题:您对相关政府利用网络和信息技术提升治理能力的工程(如"智能交通"、"平安社区"、"智慧城市"等)成效满意吗)7.
07%40.
40%29.
29%4.
04%1.
01%18.
18%10.
11%38.
76%29.
78%3.
37%1.
12%16.
85%13.
96%36.
27%28.
26%3.
17%2.
14%16.
19%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意不了解政府提升治理能力的信息化工程成效的满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91275.
8专题8:新冠疫情的影响和应对专题参与本专题答题的公众网民人数量为353人,其中男231人,女122人.
(1)疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间的变化疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间的变化:29.
37%网民上网时间多了3-4小时,23.
02%的网民上网时间多了1-2小时,25.
40%的网民上网时间没有变化,5.
56%的网民上网时间少了.
数据显示绝大多数(69.
06%)网民在疫情期间上网时间增加了.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表115:疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间的变化(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第1题:您在新冠疫情期间上网时间比之前有什么变化)(2)疫情期间常用网络应用渗透率疫情期间常用网络应用渗透率排序:排第一位是新闻资讯(渗透率65.
87%)、第二位是娱乐视频(渗透率65.
08%)、第三位是社交应用(渗透率63.
49%).
数据显示疫情期间网民主要关注新闻资讯、视频、社交等应用.
相较于全省、全国数据,排名有所差异.
5.
56%25.
40%23.
02%29.
37%16.
67%5.
83%24.
22%24.
22%30.
94%14.
80%6.
94%23.
91%30.
56%21.
37%17.
22%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%上网时间少了没有变化多1-2小时多3-4小时多5小时或以上疫情前与新冠疫情期间公众网民上网时间的变化贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9128图表116:疫情期间常用网络应用渗透率(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第2题:您使您在疫情发生期间最常使用哪类网络应用)(3)疫情期间安装使用新应用服务情况公众网民疫情期间安装使用新应用服务情况:排第一位是娱乐视频(选择率54.
76%)、第二位是远程办公(选择率54.
76%)、第三位是新闻类APP(选择率41.
27%).
数据显示疫情期间网民由于生活工作方式的变化刺激了应用市场的扩大.
与全省、全国排名除个别不同外,基本一致.
2.
38%34.
13%38.
89%42.
86%55.
56%57.
14%59.
52%63.
49%65.
08%65.
87%1.
80%35.
14%39.
19%45.
95%55.
41%58.
56%60.
36%64.
86%69.
37%63.
96%1.
71%40.
20%37.
27%47.
29%38.
48%50.
91%54.
77%54.
92%59.
74%66.
15%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他远程办公和视频会议生活服务网上购物游戏休闲娱乐教育学习社交应用娱乐视频新闻资讯疫情期间常用网络应用渗透率全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9129图表117:疫情期间安装使用新应用服务情况(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第3题:您在疫情发生期间安装并使用了什么新的应用服务)(4)远程办公效果的评价网民对远程办公效果的评价:11.
59%公众网民表示非常满意;49.
28%网民表示满意;36.
23%网民表示一般.
数据显示网民对远程办公效果的评价表示满意或非常满意的网民占60.
87%,总体上评价是满意的.
相较于全省、全国,数据接近.
11.
90%32.
54%32.
54%34.
13%34.
92%35.
71%38.
89%41.
27%54.
76%54.
76%9.
87%34.
08%35.
87%38.
57%32.
29%37.
67%39.
91%41.
70%53.
36%57.
40%10.
81%26.
02%35.
24%31.
40%32.
21%37.
56%35.
38%41.
68%47.
68%49.
19%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%没有安装新的应用游戏(迷你世界、开心消消乐、和平精英、JJ斗地主、汤姆猫跑酷等)网上购物(淘宝、拼多多、京东、天猫、苏宁易购、唯品会、小红书等)休闲娱乐(酷狗、QQ音乐、酷我音乐、网易云音乐、喜马拉雅FM等)生活服务(美团、饿了吗、支付宝、滴滴出行、大众点评、58同城、顺丰、携程等)教育学习(作业帮、快对作业、一起作业、小猿搜题、学而思网校等)社交应用(微信、QQ、WhatsApp、陌陌、探探等)新闻类APP(今日头条、腾讯、新浪、趣头条、天天快报、网易等)远程办公(腾讯会议、企业微信、钉钉等)娱乐视频(爱奇艺、腾讯视频、优酷、搜狐视频、哔哩哔哩、斗鱼、虎牙、抖音、快手、…疫情期间安装使用新应用服务情况全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9130图表118:网民对远程办公效果的评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第4题:您对远程办公效果的评价如何)(5)对远程办公应用效果不满意的原因公众网民对远程办公应用效果不满意的原因:排第一位是远程办公平台服务不稳定(选择率53.
85%)、第二位是远程办公方式效率不高(选择率42.
31%)、第三位是上网设备性能太差(选择率38.
46%).
数据显示远程办公的痛点在于效率、服务稳定性、性能等方面.
相较于全省数据,本题的排名完全一致,与全国数据排名有所不同.
11.
59%49.
28%36.
23%0%2.
90%9.
24%52.
10%35.
29%0.
84%2.
52%13.
13%50.
07%32.
16%3.
09%1.
55%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意网民对远程办公效果的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9131图表119:对远程办公应用效果不满意的原因(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第5题:您对远程办公应用效果不满意的原因)(6)疫情期间信息浏览关注点公众网民对疫情期间信息浏览关注点排序:排第一位是疫情信息(关注度92.
06%)、第二位是医疗防护知识(关注度68.
25%)、第三位是政府政策和应急措施(关注度66.
67%).
数据显示网民在疫情期间主要关注疫情、防护知识、应急措施的信息.
排名与全国、全省大体一致.
3.
85%7.
69%19.
23%30.
77%34.
62%38.
46%42.
31%53.
85%8.
89%15.
56%24.
44%35.
56%35.
56%33.
33%48.
89%55.
56%12.
30%16.
82%28.
61%42.
71%50.
83%31.
29%54.
96%58.
08%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%软件不会使用安全认证手段太繁琐远程办公平台数据不安全远程办公平台使用不方便网络线路不好上网设备性能太差远程办公方式效率不高远程办公平台服务不稳定对远程办公应用效果不满意的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9132图表120:疫情期间经常关注的信息类别(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第6题:疫情发生期间您通常关注什么信息)(7)疫情期间网民接收信息的渠道公众网民疫情期间接收信息的渠道:排第一位是官方媒体的新媒体(关注度3.
97%6.
35%8.
73%14.
29%20.
63%25.
40%25.
40%28.
57%32.
54%45.
24%66.
67%68.
25%92.
06%4.
48%6.
28%8.
52%12.
11%19.
28%19.
28%22.
87%34.
08%34.
98%49.
33%68.
16%69.
51%93.
72%3.
78%4.
47%7.
38%15.
01%15.
56%21.
30%24.
42%31.
37%28.
18%46.
51%62.
98%66.
33%90.
96%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%心理辅导监督查处专家访谈单位工作消息休闲娱乐朋友圈动态生活服务教育学习辟谣新闻报道政府政策和应急措施医疗防护知识疫情信息疫情期间经常关注的信息类别全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
913386.
51%)、第二位是公众号、短视频等自媒体平台(关注度63.
49%)、第三位是互联网新闻服务平台(关注度56.
35%).
数据显示网民疫情期间接受信息的主要渠道是官方的新媒体、公众号、互联网新闻平台等自媒体等.
相较于全省、全国数据,本题的排名完全一致.
图表121:疫情期间接收信息的渠道(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第7题:疫情期间您接收信息的渠道是)(8)疫情期间互联网平台运营商的应对及服务的满意度评价公众网民对疫情期间互联网平台运营商的应对及服务的满意度评价:15.
20%公众网民表示非常满意;48%网民表示满意;30.
40%网民表示一般.
数据显示网民对互联网平台运营商的应对及服务评价是比较高的,表示满意或非常满意的网民占63.
20%,总体上评价是满意的.
相较于全省、全国数据,满意度较低.
30.
16%52.
38%56.
35%63.
49%86.
51%30.
04%51.
57%57.
85%65.
92%87%38.
74%49.
65%54.
72%63.
20%77.
83%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%群组或朋友圈报纸、电视等传统媒体提供互联网新闻服务的商业平台公众号、短视频等自媒体平台官方媒体的新媒体疫情期间接收信息的渠道全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9134图表122:疫情期间互联网平台运营商的应对及服务的满意度评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第8题:您对疫情发生期间互联网平台运营商的应对和服务评价如何)(9)疫情期间一些APP要求提供个人信息和行踪数据的看法公众网民对疫情期间一些APP要求提供个人信息和行踪数据的看法:排第一位是疫情期间的临时措施(关注度50.
79%)、第二位是加强监管防止滥用(关注度46.
83%)、第三位是利用信息化手段提高监管效率(关注度44.
44%).
数据显示网民对疫情期间APP要求个人信息和行踪数据的看法主要关注度在要加强监管防止滥用、管理漏洞等问题.
与全省、全国排名有所不同.
15.
20%48%30.
40%3.
20%3.
20%15.
38%52.
04%28.
51%1.
81%2.
26%17.
78%52.
19%25.
72%2.
49%1.
81%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意疫情期间互联网平台运营商的应对及服务的满意度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9135图表123:疫情期间一些APP要求提供个人信息和行踪数据的看法(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第9题:疫情期间,不少APP要求提供个人信息和行踪数据,您的看法是)(10)在疫情期间最应采取的个人信息安全保护措施公众网民对在疫情期间最应采取的个人信息安全保护措施的选择:排第一位是疫情期间,任何实体在收集个人信息时应说明其目的和用途(选择率79.
84%)、第二位是疫情结束后,对涉疫个人信息进行封存或销毁(选择率73.
39%)、第三位是疫情结束后,相关个人信息数据如有其他用途,需要提前告知(选择率71.
77%)、第四位是公安、网信等相关部门开展专项行动,针对买卖、非法利用疫情数据的"黑灰"产业,加大排查打击力度(选择率57.
26%)、第五位是完善应急管理相关法律条款,建立个人信息分级分类采集标准(选择率51.
61%).
数26.
19%26.
19%26.
98%35.
71%43.
65%44.
44%46.
83%50.
79%21.
97%24.
66%30.
49%34.
08%41.
70%37.
67%49.
78%52.
91%17.
34%23.
19%28.
63%34.
44%32.
04%41.
07%46.
50%53.
08%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%有不规范的,曾遇到部分APP没有要求授权就采集个人信息数据个人信息要求太多,超出必需的范围基本合规,遇到的APP在采集个人信息时其资格、范围和过程都基本合规不放心,但又无可奈何管理有漏洞,不能排除个人信息被泄露和滥用的风险可以利用信息化手段加强监管,提高效率要加强监管,政府应该对这些平台和APP进行检查,防止滥用因为是疫情期间的临时措施疫情期间一些APP要求提供个人信息和行踪数据的看法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9136据显示网民对于加强保护个人信息的措施,打击非常滥用,规范个人信息采集利用行为等措施是比较欢迎的.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
图表124:在疫情期间最应采取的个人信息安全保护措施(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第10题:您认为当前最应该采取哪些措施保证疫情下的个人信息安全)(11)在疫情期间遇到的问题公众网民对在疫情期间遇到的问题:排第一位是网络谣言(选择率85.
25%)、第二位是防疫物资虚假宣传和不良信息骚扰(选择率49.
18%)、第三位是收到过除专门疫情防控组织外的机构(如:工作单位、商业机构、行业组织、公益组织等)让您提供个人信息的要求(选择率24.
59%)、第四位是网络诈骗(要求以微信、银行账号直接转账交易)(选择率19.
67%)、第五位是个人信息被盗或被泄露(选择率19.
67%).
数据显示网民在疫情期间遇到主要问题是网络谣言不良信息骚扰等.
相较于全省、全国数据,除个别情况顺序互换外,排名基本一致.
41.
94%48.
39%51.
61%57.
26%71.
77%73.
39%79.
84%37.
56%44.
34%51.
13%54.
75%67.
42%66.
06%78.
73%37.
66%44.
34%48.
38%52.
12%63.
97%60.
36%73.
55%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%动态删除疫情数据,如删除超过一定期限后体温未见异常者的个人信息相关政府部门及时公开必要的疫情信息,如感染者的行踪信息完善应急管理相关法律条款,建立个人信息分级分类采集标准公安、网信等相关部门开展专项行动,针对买卖、非法利用疫情数据的"黑灰"产业,加大排查打击力度疫情结束后,相关个人信息数据如有其他用途,需要提前告知疫情结束后,对涉疫个人信息进行封存或销毁疫情期间,任何实体在收集个人信息时应说明其目的和用途在疫情期间最应采取的个人信息安全保护措施全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9137图表125:在疫情期间遇到的问题(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第11题:疫情期间,您是否遇到了下列问题)(12)政府在疫情期间利用大数据助力防疫的措施的有效性评价公众网民对政府在疫情期间利用大数据助力防疫的措施的有效性评价:第一位是疫情实时地图发布(选择率83.
06%)、排第二位是人口流动大数据分析追踪疑似病例、无症状感染者(选择率74.
19%)、第三位是全国发热门诊在线查询及咨询(选择率66.
94%)、第四位是使用健康码出入小区、公共场所(选择率66.
94%)、第五位是确诊患者同乘疫情查询(选择率62.
10%)等.
数据显示网民在疫情期间信息化防疫措施最有效的是疫情实时地图、人口流动大数据分析、发热门诊在线咨询、健康码应用、确诊患者同乘查询等.
相较于全省、全国数据,本题的排名有所不同.
6.
56%16.
39%18.
85%19.
67%19.
67%24.
59%49.
18%85.
25%5.
50%16.
51%17.
43%22.
02%20.
64%20.
64%50.
46%84.
86%6.
36%14.
47%14.
74%19.
92%22.
40%19.
24%48.
01%78.
10%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他网络购物权益受损(货物丢失、拒绝退货等)网络攻击个人信息被盗或被泄露网络诈骗(要求以微信、银行账号直接转账交易)收到过除专门疫情防控组织外的机构(如:工作单位、商业机构、行业组织、公益…防疫物资虚假宣传和不良信息骚扰网络谣言在疫情期间遇到的问题全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9138图表126:政府在疫情期间利用大数据助力防疫的措施的有效性评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第12题:政府在疫情期间利用大数据等信息化手段助力防疫,您认为以下哪些措施最为有效)(13)疫情前后网络空间安全状况变化的评价公众网民对疫情前后网络空间安全状况变化的评价:13.
71%公众网民表示明显改善;39.
52%网民表示有点改善;32.
26%网民表示不变;887%网民表示有点变差;5.
65%网民表示明显变差.
数据显示网民疫情前后网络空间安全状况评价是比较高的,表示有点改善或明显改善的网民占53.
23%,总体上评价是疫情期间网络空间安全状况是有改善的.
相较于全省、全国数据,改善度低于全省、全国.
33.
06%37.
90%45.
97%50.
81%62.
10%66.
94%66.
94%74.
19%83.
06%32.
73%40%47.
27%53.
64%61.
82%70.
45%63.
18%77.
73%81.
36%32.
60%39.
37%47.
03%47.
48%56.
19%66.
32%58.
61%81.
33%76.
92%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%网络征集公众投诉和举报线索专家在线义诊服务社交媒体疫情舆情谣言分析与辟谣信息发布使用APP、小程序预约登记和领取口罩确诊患者同乘疫情查询使用健康码出入小区、公共场所全国发热门诊在线查询及咨询人口流动大数据分析追踪疑似病例、无症状感染者疫情实时地图发布政府在疫情期间利用大数据助力防疫的措施的有效性评价全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9139图表127:疫情前后网络空间安全状况变化的评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第13题:您认为疫情期间网络空间安全状况比平常有什么变化)(14)对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价公众网民对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价:12.
80%公众网民表示非常满意;44%网民表示满意;36.
80%网民表示一般;4.
80%网民表示不满意;1.
60%网民表示非常不满意.
数据显示网民对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价是比较高的,表示满意或非常满意的网民占56.
80%,总体上评价是满意的.
相较于全省、全国数据,满意度较低.
13.
71%39.
52%32.
26%8.
87%5.
65%15.
84%41.
63%27.
60%7.
24%7.
69%20.
33%39.
58%27.
53%8.
23%4.
33%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%明显改善有点改善不变有点变差明显变差疫情前后网络空间安全状况变化的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9140图表128:对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第14题:您对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施效果总体评价如何)(15)对疫情期间政府部门在维护网络安全方面具体措施评价公众网民对疫情期间政府部门在维护网络安全方面具体措施评价:最高的是健康码应用(满意度73.
98%),其次是舆情疏导(满意度71.
55%),第三是信息公开(满意度63.
11%),第四是打击诈骗(满意度53.
23%),第五是个人信息保护(满意度45.
90%).
数据显示网民对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价是比较高的.
12.
80%44%36.
80%4.
80%1.
60%15.
32%44.
14%33.
33%5.
41%1.
80%19.
09%48.
51%27.
70%2.
66%2.
04%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意对疫情期间政府部门在维护网络安全方面措施评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9141图表129:疫情期间政府部门采取的具体措施评价(图表数据来源:公众网民版专题8:新冠疫情的影响和应对专题第15题:您对疫情期间政府部门具体措施效果评价如何其中:①打击诈骗、制假售假等犯罪行为效果;②落实个人信息保护措施效果;③舆情疏导和谣言防控效果;④落实信息公开保障公众知情权的效果;⑤健康码等信息化疫情防控措施效果).
22.
58%30.
65%39.
52%4.
84%2.
42%13.
93%31.
97%41.
80%8.
20%4.
10%26.
02%45.
53%17.
89%5.
69%4.
88%24.
59%38.
52%25.
41%5.
74%5.
74%35.
77%38.
21%19.
51%3.
25%3.
25%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常满意满意一般不满意非常不满意疫情期间政府部门采取的具体措施评价1打击诈骗2个人信息保护3舆论疏导4信息公开5健康码应用2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9142六、就业人员网民基本情况本次活动共收回贵阳从业人员版网民网络安全感满意度调查有效问卷有6409份.
以下统计数据基于本次调查问卷有效样本统计而成,反映的是参与调查活动的公众网民和从业人员的意见和情况.
报告中"全国"是特指全国范围参与调查的有效样本的总体,"各省"、"各市"也是基于参与调查的有效样本中分布在各省、各市的子集.
本报告是贵阳报告,数据统计范围涵盖贵阳.
6.
1性别分布参与本次调查的网民中男性占61.
96%,女性网民占38.
04%.
从数据上看从业人员中男性的比例明显高于女性.
与全省数据接近,相较于全国数据,男性占56.
56%,女性43.
44%,有所不同.
图表130:贵阳从业人员网民性别分布图6.
2年龄分布就业人员中中青年人占大多数,其中,12岁到18岁占0.
90%,19岁到24岁占5.
85%,25岁到30岁占32.
63%,31岁到45岁占48.
67%,46岁-60岁占11.
73%,即45岁一下的占约88.
13%.
从业人员年龄以中青年为主.
和全省、全国数据接近.
男,61.
96%女,38.
04%贵阳从业人员网民性别分布图男女2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9143图表131:从业人员网民年龄分布图6.
3从业时间大部分从业人员从业时间较短,有46.
29%的从业人员从业时间在1-3年,从业时间4-6年的占50.
57%.
和全省数据基本一致,相较于全国数据,数据相差较大.
图表132:从业人员从业时间分布图0.
08%0.
90%5.
85%32.
63%48.
67%11.
73%0.
14%0.
07%1.
28%8.
04%32.
17%46.
96%11.
35%0.
13%0.
31%7.
17%18.
98%22.
55%37.
84%11.
97%1.
18%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%12岁以下12-18岁19-24岁25-30岁31-45岁46-60岁61岁以上从业人员网民年龄分布图贵州-贵阳占比贵州占比全国占比46.
29%50.
57%0.
87%1.
19%0.
51%0.
34%0.
22%47.
14%49.
01%1.
10%1.
47%0.
58%0.
44%0.
27%44.
36%20.
73%8.
04%12.
22%5.
23%4.
79%4.
62%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%1-3年4-6年7-9年10-12年13-15年16-20年20年以上从业人员从业时间分布图贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91446.
4学历分布参与调查的从业人员中大学本科学历人数最多,占51.
61%,其次是大专学历,占42.
78%,硕士和博士研究生分布占0.
37%,0.
14%.
大专及以上学历占94.
90%.
大专及以上学历和全省数据基本一致,比全国数据高出24.
48个百分点,明显高于全国水平.
图表133:从业人员学历分布图6.
5工作单位参与调查的从业人员的工作单位以一般互联网用户单位最多,为56%,其次是行业协会与中介机构占35.
08%,网络服务运营商占比4.
87%.
和全省数据排序完全一致,和全国数据排序差异较大.
高中以下,2.
01%高中(职高、中专、技校),3.
07%大学专科,42.
78%大学本科,51.
61%硕士研究生,0.
37%博士研究生,0.
14%从业人员学历分布图高中以下高中(职高、中专、技校)大学专科大学本科硕士研究生博士研究生2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9145图表134:贵阳从业人员工作单位分布图0.
47%0.
83%1.
31%1.
45%4.
87%35.
08%56%0.
55%1.
29%1.
63%1.
79%6.
04%33.
40%55.
30%5.
68%7.
15%7.
04%28.
18%17.
37%2.
36%32.
22%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%政府网络安全监管机构科研机构和院校网络安全产品与服务提供商国有企事业单位用户网络服务营运商(指提供网络接入、数据中心、内容分发、域名服务、互联网信息服务、公共上网服务及其他互联网服务的单…行业协会与中介机构一般互联网用户单位贵阳从业人员工作单位分布图全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9146七、网络安全共性问题7.
1安全感总体感受(1)2020年从业人员网民网络安全感评价超过一半的网民对使用网络时的总体安全感觉是安全或非常安全的.
其中感到安全占43.
99%,非常安全占12.
62%,正面评价占56.
61%.
相较于全省、全国数据,正面评价占56.
38%、56.
78%,数据基本一致.
图表135:2020年从业人员网民网络安全感评价(图表数据来源:从业人员版主问卷第6题:您认为当前网络安全状况如何)(2)从业人员对网络安全感的变化的评价从业人员认为与去年相比网络安全感有较明显的提升.
其中26.
42%的网民认为网络安全感有明显提升,43.
17%网民认为有略有改善,两者相加达69.
59%,接近七层的网民认为网络安全感有提升.
相较于全省、全国数据,排序基本一致.
12.
62%43.
99%42.
10%0.
98%0.
31%12.
80%43.
58%41.
69%1.
42%0.
50%16.
58%40.
20%34.
16%6.
96%2.
10%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%非常安全安全一般不安全非常不安全2020年从业人员网民网络安全感评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9147图表136:网民对安全感变化的评价(图表数据来源:从业人员版一级问卷第7题:与去年相比,您使用网络时安全感是否有变化)7.
2网络安全态势感受(1)工作中常遇到的安全威胁92.
29%的从业人员在工作中最常遇到的网络安全问题是安全隐患(硬件漏洞、代码漏洞、业务逻辑漏洞、弱口令、后门等),57.
90%从业人员遇到恶意程序(勒索病毒、挖矿勒索、供应链木马、蠕虫病毒、僵尸网络等),安全事件(主机受控、数据泄露、网页篡改、网络监听等)遇到率为51.
21%,恶意网络资源(恶意IP地址、恶意域名、恶意URL、网络钓鱼等)遇到率为39.
48%.
相较于全省数据排名,排名完全一致,和全国排名略有差异.
26.
42%43.
17%29.
60%0.
47%0.
34%26.
92%43.
10%28.
94%0.
59%0.
44%34.
38%43.
21%18.
63%2.
52%1.
26%0.
00%5.
00%10.
00%15.
00%20.
00%25.
00%30.
00%35.
00%40.
00%45.
00%50.
00%明显改善略有改善没有变化略有恶化明显恶化网民对安全感变化的评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9148图表137:在工作中最常面对的网络安全威胁遇到率图(图表数据来源:从业人员版主问卷第8题.
您在工作中最常面对和处理的网络安全威胁是(多选))(2)网络安全事件频繁出现的原因从业人员认为网络安全事件频繁出现的原因排前五位是1缺少管理和风险评估机制、2攻击威胁、3对第三方与供应商管理不到位、4网络安全人才和资金投入不足、5员工缺乏安全培训,关注度分别为:42.
66%、40.
51%、40.
49%、39.
68%、30.
25%.
与全省数据排序完全一致,相较于全国数据,前三排名完全一致,反映了管理、威胁等方面是主要的原因.
1.
54%1.
78%39.
48%51.
21%57.
90%92.
29%1.
96%2.
58%39.
78%50.
83%57%89.
99%10.
14%17.
29%39.
71%38.
82%41.
48%43.
42%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他不清楚恶意网络资源(恶意IP地址、恶意域名、恶意URL、网络钓鱼等)安全事件(主机受控、数据泄露、网页篡改、网络监听等)恶意程序(勒索病毒、挖矿勒索、供应链木马、蠕虫病毒、僵尸网络等)安全隐患(硬件漏洞、代码漏洞、业务逻辑漏洞、弱口令、后门等)在工作中最常面对的网络安全威胁遇到率图全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9149图表138:网络安全事件频繁出现的原因(图表数据来源:从业人员版主问卷第9题:您认为造成网络安全事件频繁出现的主要原因是)7.
3打击网络黑灰产业(1)互联网黑灰产业活跃情况从业人员对互联网黑灰产业的活跃度变化的评价差别比较大,认为增加有66.
19%,其中认为明显增加的有18.
55%,略有增加有47.
64%.
认为不了解有1.
86%.
和全省数据接近,相较于全国数据,数据有所不同.
1.
69%26.
45%27.
40%27.
77%29.
41%29.
96%30.
25%39.
68%40.
49%40.
51%42.
66%2.
11%25.
99%27.
28%27.
83%29.
61%30.
21%30.
53%39.
08%40.
40%40.
73%43.
15%11.
38%12.
17%20.
99%23.
71%24.
19%26.
56%33.
70%30.
96%34.
94%38.
69%48.
77%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%其他物理环境影响软硬件故障管理层缺乏安全意识缺少对突发事件的对策和计划内部威胁(无意的操作、信息错放、配置错误等)员工缺乏安全培训网络安全人才和资金投入不足对第三方与供应商管理不到位攻击威胁(恶意代码、越权或滥用、网络攻击、物理攻击、泄露、篡改、抵赖等)缺少管理和风险评估机制网络安全事件频繁出现的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9150图表139:互联网黑灰产业活跃情况评价(图表数据来源:从业人员版主问卷第10题:您认为近年来网络数据、账号违法交易,网络色情等互联网黑灰产业的情况是)(2)常见的网络黑灰产业犯罪手法73.
66%从业人员认为手机应用分发最常见的网络黑灰产业犯罪手法.
勒索病毒、和虚假流量等排二、三位,分别为72.
80%和65.
75%,肉鸡挖矿和"薅羊毛"列四、五位,分别为29.
96%,20.
83%.
排序和全省完全一致,和全国数据排序有所差异.
18.
55%47.
64%1.
22%28.
90%1.
84%1.
86%18.
50%46.
20%1.
50%28.
66%2.
54%2.
61%19.
09%21.
42%8.
41%18.
60%14.
10%18.
38%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%明显增加略有增加没有变化略有减少明显减少不了解互联网黑灰产业活跃情况评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9151图表140:常见网络黑灰产业犯罪手法(图表数据来源:从业人员版主问卷第11题:以下哪些网络黑灰产犯罪手法是您近一年常见的)(3)"刷流量"、"网络水军"的现象屡禁不绝的原因78.
25%的从业人员认为监管力度不够,平台管理漏洞、利益驱动、相关法律欠缺则位列2、3、4位,关注度分别位77.
38%、46.
78%、23.
23%.
相较于全省数据,本题的排名完全一致,和全国数据排序有所差异.
2.
01%2.
31%4.
82%20.
05%20.
83%29.
96%65.
75%72.
80%73.
66%2.
40%3.
20%6.
60%19.
80%21.
79%29.
25%65.
19%70.
60%72.
23%15.
16%17.
13%38.
05%14.
72%25.
70%14.
20%48.
12%27.
44%38.
42%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他"杀猪盘"暗扣话费DDOS攻击"薅羊毛"肉鸡挖矿虚假流量勒索病毒手机应用分发常见网络黑灰产业犯罪手法全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9152图表141:刷流量网络水军现象屡禁不绝的原因(图表数据来源:从业人员版主问卷第12题:您认为"刷流量"、"网络水军"的现象为何屡禁不绝)(4)整治网络黑灰产业的关键85.
54%从业人员认为从账号链条入手最关键,资金链条、工具链条、信息链条、流量链条分列2、3、4、5位,关注度分别位80.
86%、48.
92%、18.
47%、16.
60%.
排序和全省完全一致,相较于全国数据,排名有所不同.
1.
83%4.
21%23.
23%46.
78%77.
38%78.
25%2.
11%5.
84%25.
20%47.
39%76.
48%77.
50%9.
73%32.
85%55.
67%54.
98%54.
54%62.
62%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%其他社会监督不足相关法律欠缺利益驱动平台管理漏洞监管力度不够刷流量网络水军现象屡禁不绝的原因全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9153图表142:整治网络黑灰产业关键手段评价(图表数据来源:从业人员版主问卷第13题:您认为整治网络黑灰产业,从哪些链条入手最关键)7.
4网络安全的治理(1)网络安全最突出的问题92.
84%的从业人员认为网络安全最突出或亟需治理的问题是网络赌博.
网络支付陷阱与恶意吸费、病毒木马分别列2、3位,关注度达75.
82%和75.
72%.
信息泄露、网络传销、网络侵权盗版、网络色情关注度也比较高,分别为62.
27%、57.
28%、56.
47%、55.
78%.
与全省数据比较,除个别行为选项排名互换,排名基本一致.
和全国数据排序差异较大.
显示信息保护、打击诈骗、网络欺凌、打击涉黄涉赌等是主要的痛点.
1.
58%16.
06%16.
60%18.
47%48.
92%80.
86%85.
54%1.
97%17.
70%18.
20%21.
06%48.
10%79.
04%83.
91%10.
09%42.
78%46.
03%64.
08%29.
45%43.
70%49.
58%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%其他推广链条流量链条信息链条工具链条资金链条帐号链条整治网络黑灰产业关键手段评价全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9154图表143:网络安全最突出或亟需治理的问题(图表数据来源:从业人员版主问卷第14题:您认为当前网络安全最突出或亟待治理的问题有哪些)(2)维护网络安全的措施从业人员认为维护网络安全的最需要采取的措施有:1实施更加严格的网络实名管理(选择率71.
66%)、2落实网络平台主体责任(选择率56.
36%)、3严厉打击网络违法犯罪行为(选择率50.
71%)、4将网络失信行为纳入信用管理(选1.
08%18.
63%20.
42%30.
44%33.
13%34.
84%38.
49%55.
78%56.
47%57.
28%62.
27%75.
72%75.
82%92.
84%1.
33%19.
03%21.
54%32.
28%34.
17%36.
44%38.
49%55.
55%55.
31%56.
67%63.
07%73.
91%74.
52%90.
95%6.
98%20.
22%41.
35%62.
02%46.
76%65.
59%32.
48%44.
15%26.
34%36.
64%77.
31%36.
27%39.
45%46.
19%0.
00%20.
00%40.
00%60.
00%80.
00%100.
00%其他网络制售毒品、枪支等游戏沉迷网络骚扰网络谣言与诽谤网络诈骗网络攻击和窃密网络色情网络侵权盗版网络传销信息泄露病毒木马网络支付陷阱与恶意吸费网络赌博网络安全最突出或亟需治理的问题全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9155择率42.
19%)、5强化网络安全监管(选择率28.
85%)、6健全网络安全投诉举报机制(选择率26.
12%).
相较于全省数据,排名基本一致.
和全国数据排序有所差异.
图表144:维护网络安全最需要采取的措施(图表数据来源:从业人员版主问卷第15题:您认为维护网络安全最需要采取哪些措施)(3)加强网络安全立法从业人员对加强网络安全立法的内容的关注点主要在:1数据安全保护(关6.
23%9%9.
74%12.
45%20.
28%21.
16%22.
23%25.
51%26.
12%28.
85%42.
19%50.
71%56.
36%71.
66%6.
08%12.
46%11.
42%14.
88%21.
57%23.
02%24%26.
40%27.
25%30.
57%42.
82%51.
23%56.
42%70.
66%6.
37%76.
08%36.
10%56.
69%38.
01%48.
24%52.
22%34.
94%40.
01%63.
11%45.
38%53.
27%49.
73%46.
57%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%其他加强网络安全法制建设及时发布网络安全预警信息贯彻落实网络安全等级保护制度加强网络安全培训和普法宣传加强未成年人上网保护提升网络安全问题的发现能力推动社会力量参与网络治理健全网络安全投诉举报机制强化网络安全监管将网络失信行为纳入信用管理严厉打击网络违法犯罪行为落实网络平台主体责任实施更加严格的网络实名管理维护网络安全最需要采取的措施全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9156注占比83.
65%)、2人工智能管理(关注占比65.
41%)、3网络违法犯罪防治(关注占比48.
49%).
网络安全等级保护、关键信息基础设施保护等方面立法关注度也比较高.
相较于全省、全国数据,排名有所不同.
图表145:亟待加强的网络安全立法内容(图表数据来源:从业人员版主问卷第16题:您认为亟待加强的网络安全立法内容有哪些)(4)网络安全管理部门的认知度7.
30%8.
33%8.
49%11.
28%20.
99%21.
44%22.
53%22.
83%28.
48%47.
81%48.
40%48.
49%65.
41%83.
65%10.
28%8.
19%11.
78%12.
70%21.
85%22.
41%23.
97%24.
50%28.
92%47.
78%48.
26%48.
80%63.
63%81.
64%60.
41%7.
06%72.
29%30.
30%30.
74%30.
99%43.
94%47.
83%32.
09%38.
78%45.
19%45.
95%72.
29%37.
02%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%网络平台责任其他个人信息保护网络安全从业人员管理网络信息内容治理数据权利的民事立法网络安全各领域监管未成年人上网保护网络黑灰产业治理关键信息基础设施保护网络安全等级保护网络违法犯罪防治人工智能管理数据安全保护亟待加强的网络安全立法内容全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9157从业人员对网络安全管理部门的认知度排列为:公安(认知度95.
19%)、国安(认知度91.
23%)、工信(认知度66.
02%)、网信办(认知度14.
64%).
相较于全省、全国数据,数据排名有所差异.
图表146:网络安全相关管理部门的认知度(图表数据来源:从业人员版主问卷第17题:据您了解,以下哪些部门是网络安全的相关管理部门)(5)网络安全监管力度从业人员对政府有关部门对网络安全监管力度评价比较好,认为非常强占54.
97%,认为比较强占39.
66%,即认为强的占94.
63%,占绝大部分.
相较于全省、全国数据正面评价为92.
38、54.
98%,高出2.
25、39.
65个百分点.
1.
09%2.
71%2.
76%3.
29%3.
31%3.
37%3.
51%14.
64%66.
02%91.
23%95.
19%1.
32%3.
59%3.
93%4.
55%4.
63%4.
91%4.
20%17.
92%64.
83%88.
61%93.
71%6.
37%21.
36%24.
23%24.
62%32.
92%26.
97%20.
15%73.
77%43.
37%44.
30%71.
35%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%70.
00%80.
00%90.
00%100.
00%其他教育密码广电保密市场监管文化网信工信国安公安网络安全相关管理部门的认知度全国占比贵州占比贵州-贵阳占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9158图表147:政府部门对网络安全的监管力度评价(图表数据来源:从业人员版主问卷第18题:您认为政府相关部门在网络安全方面的监管力度如何)54.
97%39.
66%4.
21%0.
72%0.
44%52.
97%39.
41%5.
96%1.
05%0.
61%18.
34%36.
64%36.
40%5.
40%3.
22%0.
00%10.
00%20.
00%30.
00%40.
00%50.
00%60.
00%非常强比较强一般比较不足严重不足政府部门对网络安全的监管力度评价贵州-贵阳占比贵州占比全国占比2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9159八、就业人员版专题分析8.
1、等级保护实施与企业合规专题本地区参与本专题答题的从业人员人数为44人,其中男性35人,女性9人.
因采集人数较少,本报告不作详细分析,相关专题统计结果和发现可参考《2020年全国网民安全感满意度调查总报告》.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91608.
2、等级保护实施与企业合规专题本地区参与本专题答题的从业人员人数为38人,其中男性30人,女性8人.
因采集人数较少,本报告不作详细分析,相关专题统计结果和发现可参考《2020年全国网民安全感满意度调查总报告》.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91618.
3、等级保护实施与企业合规专题本地区参与本专题答题的从业人员人数为75人,其中男性58人,女性17人.
因采集人数较少,本报告不作详细分析,相关专题统计结果和发现可参考《2020年全国网民安全感满意度调查总报告》.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
91628.
4、等级保护实施与企业合规专题本地区参与本专题答题的从业人员人数为4人,其中男性4人,女性0人.
因采集人数较少,本报告不作详细分析,相关专题统计结果和发现可参考《2020年全国网民安全感满意度调查总报告》.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9163一:调查方法与数据样本情况一、背景为贯彻习近平总书记有关"网络安全为人民、网络安全靠人民"等网络强国的重要思想,进一步落实《网络安全法》及相关法律法规,增强网民的网络安全意识和防范能力,促进互联网企业履行社会责任意识和能力的提高,提升网民网络安全感和满意度,最大限度调动网民参与网络生态社会治理的自觉性和主动性,助力政府相关部门积极探索网络治理规律,提高网络治理成效,由公安部网络安全保卫局指导,全国135家网络安全行业协会及相关社会组织联合发起了2020网民网络安全感满意度调查活动.
二、目的网民网络安全感满意度调查的宗旨就是要坚持面向网民大众,目的是让大家有话可以说,让政府主管部门可以倾听和了解网络安全在网民中的感受、网民的诉求和存在的问题.
同时也向广大网民宣传网络安全的相关政策、法律和知识.
开展网民安全感满意度调查活动的具体目的有以下几点:(1)通过广泛收集广大群众上网用网过程中对网络公共秩序、安全环境的真实感受和评价,科学反映我国网络治理成效和网络安全现状,为政府部门决策提供数据支持.
为公安机关加强互联网安全监管和打击网络违法犯罪提供指引.
(2)通过发挥社会组织的桥梁作用,调动社会各方力量,广泛发动广大网络用户积极参与,齐心协力,贡献智慧,共建良好网络生态,共筑网络安全屏障.
(3)通过不断收集和积累网民网络安全感满意度数据,形成庞大的数据库,为满意度研究和各种数据分析挖掘研究提供数据基础,建立和优化网民网络安全感满意度评价模型,推动网民网络安全感满意的量化研究向前发展.
三、调查方式(1)调查时间2020年6月,以"网络安全为人民,网络安全靠人民"为活动主题的2020网民网络安全感满意度调查活动正式启动.
2020年7月22日正式上线采集数据.
到2020年7月31日24点结束采集.
采集的时间段为10天.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9164(2)调查对象本次调查对象分为两类:一类是普通网民,另外一类是网络行业从业人员.
普通网民主要面向在中国境内有上网经验,熟悉中国互联网情况的互联网使用者.
他们的意见主要体现互联网普通用户的感受.
网络行业从业人员主要面向在网络行业工作人员,其工作单位或工作岗位和互联网有关,包括互联网企业、网络安全产品与服务的提供者、网络安全协会、政府主管部门、企事业单位、网络安全的学校和科研机构、一般的互联网用户等.
网络行业从业人员对互联网的状态比较了解,是网络安全治理中主要的参与者、服务提供者和服务利用者.
他们的意见体现了网络安全治理中关系密切的各类利益群体和专业人士的观点.
两类调查对象的意见的综合可以较为全面地反映各类网民的真实感受,为数据采集、分析提供坚实的基础.
(3)调查内容本次网民网络安全感满意度调查内容丰富,以问卷的形式提出了225道题(小题),内容涵盖个2个主问卷、12大专题领域.
调查问卷按访问对象不同分两类问卷:面向普通网民的公众版和面向网络行业人员的从业人员版问卷公众版的调查问卷除了以共性问题为主的主问卷外,还根据内容主题的不同分了8个专题问卷,具体名称如下:专题1问卷:网络安全法治社会建设专题专题2问卷:遏制网络违法犯罪行为专题专题3问卷:个人信息保护专题专题4问卷:网络购物安全权益保护专题专题5问卷:未成年人网络权益保护专题专题6问卷:互联网平台监管与企业自律专题专题7问卷:数字政府服务与治理能力提升专题专题8问卷:新冠疫情的影响和应对专题从业人员版的调查问卷除了以共性问题为主的主问卷外,还根据内容主题的不同分为A到D共4个专题问卷,具体名称如下:A专题问卷:等级保护实施与企业合规专题B专题问卷:行业发展与生态建设专题2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9165C专题问卷:新技术应用与网络安全专题D专题问卷:科技创新与人才培养专题.
本次调查问卷的设计以网络安全感满意指标体系为框架,以网民对网络安全的认知、需求、感受与评价为主线,针对相关政府主管部门、互联网企业、安全产品服务供应商、协会、科研机构、一般联网使用单位及网民自身在网络安全建设中的角色、职责、执行情况及其产生的效果设计调查问题.
除了一般的选择题外,问卷还设立了11道征求意见的填空题,以开放的形式让网民畅所欲言,以求充分收集网民的意见.
(4)调查形式由于疫情防控需要,本次调查形式为线上方式.
全国统一部署,各省分别组织落实,企业机构参与,网民自愿参加.
线上方式主要是依托在基于云平台问卷调查云服务,建立2019网民网络安全感满意调查服务门户和相应的网上问卷调查应用,同时支持两份公众版和从业人员版调查问卷的数据采集,提供手机和PC两个渠道,支持二维码扫描分享.
利用组委会微信公众号和各合作单位以及支持单位的信息服务商门户进行推广,取得良好的效果.
(5)调查组织指导单位公安部网络安全保卫局对调查活动给予了大力支持.
领导高度重视,明确目标,指导把关,积极推动,狠抓落实,成效显著.
在指导单位的关心和指导下,为加强对调查活动的组织领导,活动发起单位组建了强有力的组织机构,机构分为领导小组、活动组委会(秘书处)和专家组等.
领导小组由指导单位公安部网络安全保卫局、各级有关主管部门,发起单位网安联主要领导组成,负责调查活动重大事项的决策.
活动组委会由各发起单位的主要领导组成,负责活动的组织工作,有关活动事项的组织实施.
下设秘书处.
秘书处负责日常办公事务处理和对外联系和活动的组织协调.
活动组委会在总结2018、2019年两届网民网络安全感满意度调查活动经验基础上,今年的调查活动在活动组织、品牌建设、推广发动、研究规划、问卷设计等方面进行了多方面的创新和改进,取得显著的效果,活动影响力和问2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9166卷数量实现跨越式增长.
专家组由国家及地方相关领域的专家、学者组成,负责审查及评价调查设计、调查过程的科学性、客观性和真实性.
活动的组织分为前期策划、问卷设计、组织发动、调查实施、数据分析与报告编制、成果发布与总结表彰等几个阶段.
各地发起单位和协会按照组委会的统一部署和要求开展工作,一是协调所在地互联网企业组织员工参与调查活动.
最大限度地协调所在地互联网企业组织员工参与调查活动,确保调查活动有针对性、合理性、科学性地开展;二是组织协调所在地商业门户网站、新媒体网络平台、中央(地方)重点新闻门户网站等参与调查活动.
充分发挥这些网络平台在本地影响力大、覆盖面广、粉丝量多的特点,通过一定的推广合作和激励机制,最大限度地吸引网民在线上参与调查,确保调查活动的广泛性、代表性;三是负责跟进本地样本量的完成情况,确保按量保质完成数据采集工作.
在领导小组、组委会、专家小组和各地参与发动单位的共同努力下,本次调查活动,按既定计划推进,采集了大量的网民数据,本次调查活动问卷收回总量为150.
3168万份,其中,公众网民版124.
3251万份,网络从业人员版25.
9912万份.
数据的采集量比上一年度幅度增长6~7倍,活动取得圆满成功.
四、调查数据的有效性根据本次调查活动收集的数据情况来看有以下特点:1)调查数据总大本次调查活动问卷收回总量为150.
3168万份.
经过数据清洗后,有效样本数据总数为149.
0304万份,其中,公众网民版123.
1455万份,网络从业人员版25.
8849万份.
另外,调查活动还收到网民对我国网络安全建设提出的意见和建议共16.
4347万条.
本次调查活动受到网民的热烈响应,参与人数多,采集的数据样本的规模大,样本数据的总体质量比较好.
2)调查数据来源分布广泛从调查数据来源来看,数据的分布广泛,全国34个省、直辖市、自治区(包括港澳台)400多个地市(区)均有数据,其中2个省的数据量超过20万,212020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9167个省数据量过万,31个省的数量超过1千.
3)调查数据分布比较均匀从调查数据来源来看,数据的分布广泛,全国400多个地级市都有样本数据分布,反映本次样本分布比较均匀.
从以上分析,本次问卷调查数据的样本基本符合网民的分布的主要特性,具有较高的代表性.
2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9168二:调查报告致谢词致谢2020年网民网络安全感满意度调查活动已顺利完成,在指导单位公安部网络安全保卫局大力指导和支持下,在参与各位的共同努力下调查活动取得完满成功.
调查活动结果经统计分析形成了本调查报告.
调查报告的编制得到有关各方的指导和支持,报告编制组对有关参与各方的机构和人员表示衷心感谢.
感谢指导单位、发起单位、联合发起单位、组委会的组织指导(名单参看三、四)感谢各牵头实施单位、承办单位、技术支撑单位的付出和贡献(名单参看四)感谢新闻媒体、支持企业和机构的大力支持和配合(名单参看四)感谢参与调查活动的各位专家、研究人员、技术人员和工作人员的辛勤劳动感谢参与调查活动的公众网民和从业人员的积极参与2020年网民网络安全感满意度调查报告编制组2020年9月2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9169三:调查活动指导单位、联合发起单位和组委会名单(一)指导单位公安部网络安全保卫局(二)发起单位全国135家网络安全行业协会及相关社会组织(参看四)(三)联合发起单位北京大学中国互联网协会中国电子技术标准化研究院国家计算机病毒应急处理中心2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9170(四)组委会主任:严明公安部第一、三研究所原所长副主任:谢毅平广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院院长公安部科技信息化局原局长袁旭阳北京网络行业协会会长公安部网络安全保卫局原副局长陈钟北京大学网络和信息安全实验室主任杨建军中国电子技术标准化研究院副院长陈建民国家计算机病毒应急处理中心常务副主任宋茂恩中国互联网协会常务副秘书长秘书长:黄丽玲全国信息网络安全协会联盟秘书长广东省网络空间安全协会会长副秘书长:朱江霞成都信息网络安全协会会长胡俊涛郑州市计算机网络安全协会秘书长高宁广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院总工张应北京关键信息基础设施安全保护中心总工程师郭守祥北京网络空间安全协会副理事长崔传桢国家信息中心《信息安全研究》杂志执行主编秘书长助理:周贵招全国信息网络安全协会联盟秘书长助理林小博北京网络空间安全协会秘书长助理2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9171四:调查活动发起单位及支持单位名单(排名不分先后)发起单位1北京网络行业协会2北京网络空间安全协会3中关村可信计算产业联盟4中关村网络安全与信息化产业联盟5中关村信息安全测评联盟6北京关键信息基础设施安全保护中心7上海市信息网络安全管理协会8上海市信息安全行业协会9天津市网络文化行业协会10天津市青少年网络协会11天津市软件行业协会12天津市互联网协会13天津市大数据协会14重庆市信息安全协会15重庆计算机安全学会16重庆信息安全产业技术创新联盟17重庆市互联网界联合会18河北省网络空间安全学会19山西省信息网络安全协会20山西省互联网协会21吉林省信息网络安全协会22吉林省信息技术应用协会23吉林省电子信息行业联合会24吉林省计算机行业商会25辽宁省信息网络安全协会26辽宁网络安全保障工作联盟27黑龙江省网络安全协会28黑龙江省旅游产业发展促进会29黑龙江省虚拟现实科技学会30陕西省信息网络安全协会31山东省信息网络安全协会32福建省网络与信息安全产业发展促进会33浙江省计算机系统安全协会34河南省网络营销协会35湖北省信息网络安全协会36湖北省安全技术防范行业协会37湖南省网络空间安全协会38江西省网络空间安全协会39江苏省信息网络安全协会40安徽省计算机网络与信息安全协会41广东省计算机信息网络安全协会42广东省网络空间安全协会43广东关键信息基础设施保护中心44广东省电子政务协会45广东软件行业协会46广东省首席信息官协会47广东省版权保护联合会48广东省互联网协会49广东省信息消费协会50广东省图书文化信息协会51广东省物联网协会52广州市网络安全产业促进会53广东省电子信息行业协会54海南省计算机学会55海南省网络安全协会56四川省计算机信息安全行业协会57贵州省互联网上网服务行业协会58云南省信息安全协会59内蒙古自治区网络行业协会60宁夏网络与信息安全行业协会2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
917261广西网络安全协会62西藏互联网协会63秦皇岛市信息网络安全协会(筹)64长春市计算机信息网络安全协会65沈阳市网络安全协会66大连市信息网络安全协会67渭南市互联网协会68榆林市网络安全协会69商洛市信息网络安全协会70济宁市信息网络安全协会71青岛市计算机学会72潍坊市网络空间安全协会73曲阜市信息网络安全协会74聊城市网络空间安全协会75郑州市网络安全协会76杭州市网络安全协会77宁波市计算机信息网络安全协会78金华市信息安全协会79金华市信息产业协会80金华市网商协会81丽水市信息网络安全协会82温州市软件行业协会83洛阳市信息网络安全协会84南昌市网络信息安全协会85南昌市互联网创业协会86扬州市信息网络安全协会87连云港市计算机信息网络安全协会88南通市信息网络安全协会89泰州市信息网络安全协会90苏州市互联网协会91湘谭市计算机学会92长沙市开福区网络安全协会93广州市信息网络安全协会94广州市信息基础协会95广州华南信息安全测评中心96深圳市计算机网络公共安全协会97深圳市网络与信息安全行业协会98佛山市信息协会99揭阳网络空间安全协会100揭阳市信息技术和软件协会101珠海市信息网络安全协会102清远市网络安全协会103茂名市计算机信息网络安全协会104茂名市网络文化协会105河源市计算机信息网络安全协会106惠州市计算机信息网络安全协会107韶关市计算机信息网络安全协会108东莞市信息技术联合会109肇庆市计算机学会110汕尾市计算机学会111成都信息网络安全协会112成都安全可靠信息技术联合会113成都市大数据协会114成都物联网产业发展联盟115贵阳市信息网络安全协会116贵阳市大数据产业协会117曲靖市计算机信息网络安全协会118玉溪市网络安全协会119包头市计算机公共网络安全协会120通辽市信息网络安全协会121南宁市信息网络安全协会122网络安全(天津)检测中心123青海省网络与信息安全信息通报中心124石河子大学信息科学技术学院125宁夏大学信息工程学院126重庆信息安全产业研究院2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9173127甘肃烽侦网络安全研究院128广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院129广东省现代社会评价科学研究院130广东中证声像资料司法鉴定所131江西中证电子数据司法鉴定中心132四川大学信息安全研究所133中国计算机学会计算机安全专委会134中国联合国采购促进会网信分会135中国文化管理协会网络文化工作委员2020网民网络安全感满意度调查数据统计总报告广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
9174牵头实施单位全国信息网络安全协会联盟(网安联)承办单位广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院技术支撑单位北京关键信息基础设施安全保护中心广东关键信息基础设施保护中心长沙冉星信息科技有限公司(问卷星)广东中证声像资料司法鉴定所广州华南信息安全测评中心部分新闻媒体参与调查活动的中央及各地方媒体、平台,包括且不限于:中央电视台《社会与法》频道《信息安全与通信保密》《中国信息安全》《信息网络安全》《信息安全研究》《警察技术》《经济》《经济参考报》《中国财经论坛》《中青报》《光明日报》《南方都市报》人民网中国网未来网环球网中青在线光明网金羊网2020年全国网民网络安全感满意度调查统计报告(公众网民版)广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院2020.
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