旅游网站建设计划书

《电子商务》课程网站规划书题目:新疆特色旅游网站规划书学院:经济与贸易学院班级:农林经济管理092班组长:叶蒙093931243组员:李萌萌093931220侯倩093931210邱月093931227赵璞093932150宋玉停093931231时间:2012年6月10日新疆特色旅游网站规划书目录索引:前言1市场分析11、行业分析12、竞争对手分析…1三、网站定位21、地区性22、权威性23、涵盖范围2四、网站规划21、网站特色22、网站内容23、服务内容24、页面板块25、旅游信息建设…36、服务功能…37、个性化定制服务…38、定制服务的作用主要有…4五、网站发展规划41、细分顾客市场42、细分产品市场53、盈利模式…54、网站推广5六、网站技术…5七、网页设计…61、版面设计62、页面设计63、网站风格64、技术应用6一、前言全球经济正在进入信息化时代,数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流.
电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式,将给世界各国经济带来巨大的变革,并成为经济的增长动力和新的增长点.
结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化.

旅游电子商务,是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术,使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动.
其中包括有网上传递与接收信息;网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务;以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容.
这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式.
旅游电子商务的功能概括起来有:发布旅游企业营销信息,电子数据交换、网上订购,电子帐户与网上支付,服务传递意见征询与咨询洽谈,交易管理等.

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动,也是旅游电子商务的基础.
根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额.

二、市场分析1、行业分析随着中国经济和人均收入持续增长,中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度.
2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿,相比07年增长了22%.
目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透,而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的.
然而,在中国,网络旅游的模式还处于发展期,我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%.
根据CNN的数据预测,到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元,将占所有电子商务交易的半壁江山.
2005年中国旅游市场规模达到7700亿元,但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币,仅占整个旅游市场规模的1%.
由此可见,中国在线旅游市场发展潜力非常巨大,网络营销在国内旅游业市场大有可能.

2、竞争对手分析我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站,比如说携程、E龙旅行网.
他们的信息都比较齐全,技术也较为全面.
其中以携程为例.
但是根据我们的市场调查,发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处:第一:价格定位过高.
携程的客户88%为商务旅客,只有12%是休闲游散客.
其目标消费群定位在国内外的商务旅客,其提供的酒店信息都是较高级的,而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少.

第二:旅游商品缺乏特色,没有创意.
第三:在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.
三、网站定位1、地区性:让网站成新疆维吾尔自治区旅游的首要浏览网站门户.
2、权威性:通过与各协会的合作,定格网站的行业权威性.
3、涵盖范围:集成旅游新闻发布管理,网站内容管理,旅游路线定制系统管理,预定管理,广告发布管理,旅游提示,友情链接,会员注册管理,订单管理,留言信息管理等诸多系统.
四、网站规划传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信息,而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台,意指除了旅游信息本身,浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容.
客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性.
作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性;作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用.

1、网站特色:用户可以在网站发布自制的旅游线路,由我们向旅行社提供信息并反馈.
这样双向的信息交流互动,可以开拓更大的市场.
2、网站内容:旅游电子商务简介,服务内容,联系方式,会员注册,订单确认,信息保密措施,旅游帮助等.
3、服务内容:普通在线,在线反馈,在线客户咨询等4、页面板块:根据旅游信息种类和涉及对象不同分类:旅游信息咨询交流,旅游B2C预定,旅游B2B交易,旅游C2C信息交流板块.
形成旅行社和游客之间信息双向平等,形成信息交换机制.
5、旅游信息建设:按照旅游信息的四级结构来编辑,整理和表现信息,每个旅游要素介绍都要分成四个级别.
下面以住宿为例:概况级:对新疆食宿情况的总结性介绍和评价.
精选级:按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店,旅行社,汽车租赁公司,并介绍其各自的特色.
(也可按照酒店的星级来分类)详细级:有关该酒店的全部数据信息,用户可按条件检索查询.
如酒店的价格,服务,星级等)补充级:提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价.
6、服务功能旅游信息的汇集、传播与交流.
旅游信息的检索和导航.
旅游产品和服务的在线销售,包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团等.
7、个性化定制服务客户基本信息:如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等.
信用卡信息:如卡号、有效期、卡的类别等.
旅游需求:如用户旅游的消费价格区间,最希望何时开始旅游;最想搭乘哪个航空公司的哪个航班,经常飞行的次数;最喜欢租用那种类型的汽车;最愿意住在什么饭店等.
旅游费用:在某个价格区间内,可以推荐一系列的服务,旅游景点—机票—酒店—汽车—路线(自助游),或旅行社提供的路线(跟旅游团)旅游日期:在某段时间内住宿酒店:价格区间—星级机票预定:选择航空公司—目的地—价格—起飞时间汽车租赁:选择车型—费用这些信息反映了旅游线路的选择标准,服务器在存储了这些信息之后,就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息,并随时对这些信息进行修改和删除.
8、定制服务的作用主要有:可以避免在预定过程中重复填写相同的信息,提高预定效率.
减少顾客的时间成本.
积累客户的消费量(比如飞行距离),以此作为促销奖励的依据.
更有针对性地推送旅游信息,特别是当客户没有找到满意的解决方案时,可以委托服务.
监视和跟踪,当有符合标准的信息出现时,及时用电子邮件的方式提醒客户.
根据选择的目的地,提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息.
五、网站发展规划通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本,又通过增加和创造产业未曾提供的元素产品,提升了买方价值.
随着时间的延续,优越的价值带来高访问量和订单数量,使成本进一步降低.
适应现实需求,挖掘潜在需求,刺激新兴需求,创造新型需求.
我们有理由相信,我们的网站将在不断的创新中发展,给广大消费者提供更好的产品和服务,从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼,共同进入方便及有效的生活.

细分顾客市场:第一是富人盛宴:有一批高端的产品来满足富人的需求,这种需求是利润的一个来源.
新疆的每一个点,每一个产品类型都有一批沉迷者,所以就需要培育一批真正的高端产品.
第二是白领乐园:白领人士是新疆的潜在客源,这一批客源支付能力是比较强的.
他们追求自由时尚,尤其是探险性和休闲性的旅游产品.
第三是大众向往:普通游旅客的主要以休闲游为主.
他们希望旅游费用越少越好,但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的,性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源.
细分产品市场第一是朝圣市场.
第二是度假市场.
新疆自然风景幽美.
第三是特种旅游市场.
特种旅游市场基本上叫少数人的市场,我们可以构造出很多特种产品来.
新疆这个地方特种旅游资源很丰富,而且这个市场范围很大,但往往是小众产品.
盈利模式:1.
网站信息量大,信息质量高,能够获得较高的访问率,以此吸引网络广告.
2.
提供网上交易功能,从中获得收益.
目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等.
3.
赞助商和伙伴关系等方面获取收入4.
为加盟我们网站的旅游机构提供服务,为他们发布旅游产品,我们负责展示推广,让游客从网站上面订购相关产品或者服务.
我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费,或是根据游客的访问量进行收费.