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代理平台管理员操作手册目录1.
前言31.
1.
声明31.
2.
技术支持-32.
产品介绍33.
使用说明33.
1.
登录系统-33.
2.
订单管理-43.
2.
1.
购物车列表-43.
2.
2.
订单列表-53.
3.
个人管理-53.
3.
1.
修改资料-53.
4.
产品管理-63.
4.
1.
云服务器管理-63.
4.
1.
1.
云服务器概况-73.
4.
1.
2.
KVM控制台-83.
4.
1.
3.
附属产品购买-93.
4.
1.
4.
产品升级103.
4.
1.
5.
续费113.
4.
1.
6.
云服务器密码修改-123.
4.
1.
7.
性能监控123.
4.
1.
8.
违规信息133.
4.
1.
9.
控制面饭133.
4.
2.
已删除云服务器列表133.
4.
3.
云存储管理-143.
4.
3.
1.
云存储续费153.
4.
4.
已删除云存储列表163.
4.
5.
附属产品管理-163.
4.
5.
1.
附属产品续费-173.
4.
5.
2.
附属产品升级-183.
5.
产品购买-183.
5.
1.
云服务器购买-183.
5.
2.
云存储购买-193.
6.
用户管理-203.
6.
1.
添加用户-203.
6.
2.
用户列表-213.
6.
3.
用户组管理-223.
6.
4.
用户级别管理-223.
7.
客服中心-233.
7.
1.
云问题列表-233.
7.
2.
问题提交-253.
7.
3.
问题类别-263.
7.
4.
问题统计-273.
7.
5.
常见问题解答-273.
8.
财务管理-283.
8.
1.
财务流水-293.
8.
2.
入款扣款-293.
8.
3.
财务审核-303.
8.
4.
在线支付-303.
8.
5.
发票管理-313.
8.
5.
1.
发票申请审核-313.
8.
5.
2.
发票入账审核-323.
8.
5.
3.
发票查询333.
8.
5.
4.
发票额度管理-343.
8.
6.
发票申请-353.
9.
产品设置-363.
9.
1.
产品类型-363.
9.
2.
产品信息-373.
10.
系统管理393.
10.
1.
在线支付接口393.
10.
2.
系统升级403.
10.
3.
系统设置403.
10.
4.
系统错误日志413.
10.
5.
操作日志413.
10.
6.
数据库备份/还原413.
10.
7.
更新缓存423.
10.
8.
通讯数据列表423.
10.
9.
网站管理423.
10.
9.
1.
新闻管理433.
10.
9.
2.
模块列表443.
10.
9.
3.
添加模块453.
10.
10.
基础代码列表461.
前言1.
1.
声明此文档为华云数据技术服务有限公司及其许可者版权所有,保留一切权利.
非经本公司书面许可,任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书内容的部分或全部,并不得以任何形式传播.
除非另有约定,本手册仅作为使用指导,本手册中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保.
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1.
2.
技术支持技术支持电话:400-808-4000网址:http://www.
chinac.
com/2.
产品介绍华云数据技术服务有限公司依托专业的互联网服务经验,基于对云计算用户需求的深入分析与理解,从良好的自主管理性角度考虑,提供的一套集购买、管理、服务为一体的云计算运营支撑系统.
全面完善的功能模块包括:订单管理、个人管理、产品管理、产品购买、用户管理、客服中心、财务管理、产品设置、系统管理.
强大功能、简单操作,让您体验非同凡响的云端服务.
3.
使用说明3.
1.
登录系统在华云数据技术服务有限公司为代理商定制的弹性计算云产品网站,提供登录口,输入已注册的用户名、密码、随机验证码,系统校验正确后,进入系统首页,显示用户基本信息.
3.
2.
订单管理提供产品购买后的订单管理功能.
3.
2.
1.
购物车列表产品购买后,首先显示购物车列表中,提供结算功能,支持查询,可以删除订单.
3.
2.
2.
订单列表购买产品后,产品进入购物车列表的同时,进入订单列表,提供管理订单(继续购买、删除订单)、查看订单详情的功能,支持查询.
在购物车列表还未结算的产品,订单列表中的状态为尚未处理.
订单查询:3.
3.
个人管理提供管理个人信息的功能.
3.
3.
1.
修改资料提供修改个人资料和密码的功能.
说明:1、带*号的为必填项.
3.
4.
产品管理提供用户已有产品的管理功能.
3.
4.
1.
云服务器管理提供云服务器产品的管理、删除功能,支持查询.
点击管理,进入云服务器管理界面,默认显示云服务器概况.
点击删除,删除云服务器,成功后,删除记录保存到已删除云服务器列表.
只有在关机状态下的云服务器,才可进行删除操作.
3.
4.
1.
1.
云服务器概况提供显示云服务器概况的功能.
3.
4.
1.
2.
KVM控制台提供KVM控制台远程控制云服务器的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【云服务器管理】--进入【云服务器列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【KVM控制台】--下方显示KVM控制台管理页面--点击【打开控制台】--进入控制台.
说明:1、使用前必须先安装java虚拟机.
2、使用KVM控制台,可以远程控制云服务器,进行关机、重启等操作.
3.
4.
1.
3.
附属产品购买提供云服务器附属产品购买的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【云服务器管理】--进入【云服务器列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【附属产品购买】--下方显示附属产品列表页面--选择需要购买的附属产品--点击购买--进入购买信息页面--选择购买年限--点击【购买】--购买的产品进入购物车列表,等待结算.
说明:1、购买CPU、内存,必须在云服务器关机状态下购买.
2、只提供正式购买选项,默认勾选,不可取消.
3.
4.
1.
4.
产品升级提供云服务器产品升级的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【云服务器管理】--进入【云服务器列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【产品升级】--下方显示产品升级页面--选择要升级的产品类型--点击【下一步】--进入信息确认页面--点击【确认升级】--成功后跳转到云服务器概况页面,刷新信息.
说明:1、云服务器在关机状态时,才可进行升级操作.
2、已是最高类型级别的产品无法进行产品升级.
3.
4.
1.
5.
续费提供云服务器续费的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【云服务器管理】--进入【云服务器列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【续费】--下方显示续费页面--选择续费年限和附属产品--点击【续费】--续费成功后,跳转到云服务器概况页面,刷新信息.
3.
4.
1.
6.
云服务器密码修改提供云服务器密码修改的功能.
3.
4.
1.
7.
性能监控提供云服务器性能监控的功能,弹出新的窗口显示,包括:CPU监控、内存监控、磁盘监控、网络监控.
3.
4.
1.
8.
违规信息提供云服务器违规信息查看和处理的功能.
3.
4.
1.
9.
控制面饭提供云服务器管理功能的控制面板.
3.
4.
2.
已删除云服务器列表针对用户删除的云服务器和系统自动删除的过期云服务器,提供查看和删除功能,支持查询.
点击删除后,在数据库中彻底删除记录.
3.
4.
3.
云存储管理提供云存储产品的管理、删除功能,支持查询.
点击管理,进入云存储管理界面,默认显示云存储详情,可以挂载到该用户的云服务器上.
点击删除,删除云存储,成功后,删除记录保存到已删除云存储列表.
只有未挂载云服务器的云存储,才可进行删除操作.
3.
4.
3.
1.
云存储续费提供云存储的续费功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【云存储管理】--进入【云存储列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【云存储续费】--进入续费页面--选择续费年限--点击【续费】--续费成功后,跳转到云存储详情页面,刷新信息.
3.
4.
4.
已删除云存储列表针对用户删除的云存储和系统自动删除的过期云存储,提供管理功能,支持查询.
点击删除后,在数据库中彻底删除记录.
3.
4.
5.
附属产品管理提供附属产品的管理、删除功能,支持查询.
点击管理,进入云附属产品管理界面,可以对附属产品进行续费和升级.
过期产品只提供续费功能.
点击删除,删除附属产品.
3.
4.
5.
1.
附属产品续费提供附属产品续费的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【附属产品管理】--进入【附属产品列表】页面--点击某条记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【续费】--进入续费页面--选择续费年限--点击【续费】--成功后,清空选择信息,刷新页面.
说明:1、附属产品过期,续费需要先将云服务器关机.
3.
4.
5.
2.
附属产品升级提供附属产品升级的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【产品管理】的子菜单【附属产品管理】--进入【附属产品列表】页面--点击某条未过期记录操作栏的【管理】--进入管理页面--点击【升级】--进入升级页面--选择升级产品--点击【确认升级】--成功后,跳转至云服务器概况的附属产品页面.
3.
5.
产品购买提供弹性计算云产品的购买功能.
3.
5.
1.
云服务器购买提供云服务器产品的购买功能.
在【产品列表】页面点击【详细】可以查看选择产品的详细信息.
操作步骤:点击左侧菜单【产品购买】的子菜单【云服务器购买】--进入【产品列表】页面--选择需要购买的产品类型、操作系统、机房--点击【购买】--进入【产品购买信息】页面--填写购买信息--点击【加入购物车】--购买的产品进入购物车列表,等待结算.
说明:1、云服务器名称可以重复.
2、云服务器密码与KVM控制台密码相同.
3、购买类型选择"免费试用",产品也将进入购物车.
3.
5.
2.
云存储购买提供云存储产品的购买功能.
在【产品列表】页面点击【详细】可以查看选择产品的详细信息.
操作步骤:点击左侧菜单【产品购买】的子菜单【云存储购买】--进入【产品列表】页面--选择需要购买的产品类型、机房--点击【购买】--进入【产品购买信息】页面--填写购买信息--点击【加入购物车】--购买的产品进入购物车列表,等待结算.
说明:1、云存储名称可以重复.
2、购买类型选择"免费试用",产品也将进入购物车.
3.
6.
用户管理提供代理商旗下所有用户的管理功能.
3.
6.
1.
添加用户提供添加用户的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【用户管理】的子菜单【添加用户】--进入【添加用户】页面--输入必填项信息--点击【添加】--添加成功后,返回【添加用户】页面,清空所有输入信息,可再次添加用户.
3.
6.
2.
用户列表提供显示所有用户并且管理用户的用户组、用户级别、权限设置的功能,支持用户查询.
点击用户组和用户级别一栏的蓝色文字,可以进行相应修改.
点击权限设置一栏的"设置",可以设置用户的权限.
查询用户:3.
6.
3.
用户组管理提供用户组的管理功能,包括增加、删除、修改.
新增用户组操作步骤:点击左侧菜单【用户管理】的子菜单【用户组管理】--进入【用户组管理】页面--在顶部【添加用户组】选项卡中输入用户组名,选择选项--点击【提交】--提交成功后,刷新用户组列表,清空用户组名信息.
3.
6.
4.
用户级别管理提供用户级别的管理功能,包括增加、删除、修改.
新增用户级别操作步骤:点击左侧菜单【用户管理】的子菜单【用户级别管理】--进入【用户级别管理】页面--在顶部【添加用户级别】选项卡中输入级别名,选择选项--点击【提交】--提交成功后,刷新级别列表,清空级别名和排序信息.
3.
7.
客服中心提供在线售后服务功能.
3.
7.
1.
云问题列表显示代理商旗下所有客户提交的问题,可以对问题进行回复处理.
直接处理问题操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的【云问题列表】--进入【云问题列表】页面--点击列表中的"详情"--进入问题详细页面--如果本账号直接处理问题,点击【接受】--刷新本页面,出现回复输入框--描述问题回复、修改问题状态--点击【保存】--保存成功后,返回列表页面,刷新列表的更新时间、状态、处理人员.
接受问题处理前说明:1、如果该账户不直接处理问题,请选择问题负责人.
2、转移问题和设置问题状态,不会改变列表中的处理人员.
3、问题负责人显示系统用户的真实姓名.
接受问题处理后3.
7.
2.
问题提交提供动态有问必答的功能,用户提交问题,后台技术人员及时回复问题后显示在该页面.
新增问题操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的子菜单【问题提交】--进入【问题提交】页面--在顶部【新问题提交】选项卡页面处,输入必填的问题类型和问题描述--点击【立即提交问题】--提交成功后,问题显示在下方对应的问题类型选项卡页面.
查看后台技术人员回复操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的子菜单【问题提交】--进入【问题提交】页面-在对应问题类型的选项卡页面点击"详情"--进入给问题的详细信息页面,可查看提交问题和系统后台技术人员的回复.
说明:问题状态包括:尚未处理、正在处理、等待处理、处理完成、已经关闭.
处理人员处如果现实N/A,表示暂未安排处理人员.
说明:1、针对状态为"已经关闭"的问题,只显示问题描述和回复描述,不提供"我要回复该问题"部分,即已不能对问题进行补充.
3.
7.
3.
问题类别提供对问题类别的管理功能,包括增加、删除、修改.
新增问题类别操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的子菜单【问题类别】--进入【问题类别】列表页面--点击【新增】--进入【问题类别增加】页面--输入目录名称和目录描述--点击【增加】--增加成功后,跳转列表页面,刷新列表.
3.
7.
4.
问题统计提供该用户账号下提交问题的类型、总数、平均响应时间的统计功能,支持时间段查询.
说明:1、只统计已分配处理人员的问题.
2、时间段指的是处理时间.
3.
7.
5.
常见问题解答提供常见问题的管理功能,包括常见问题查找、常见问题列表、常见问题目录.
新增常见问题目录操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的子菜单【常见问题解答】--进入【常见问题解答】页面--点击【常见问题目录】选项卡--进入【常见问题目录】页面--输入目录标题、选择父级FAQ目录、选填排序号--点击【保存】--成功后,清空输入信息,刷新列表.
新增常见问题操作步骤:点击左侧菜单【客服中心】的子菜单【常见问题解答】--进入【常见问题解答】页面--点击【常见问题列表】选项卡--进入【常见问题列表】页面--输入标题、内容,选择常见问题目录,选填其他项--点击【保存】--成功后,清空输入信息,刷新列表.
3.
8.
财务管理提供财务方面的管理功能.
3.
8.
1.
财务流水提供用户财务流水信息的查看功能,支持流水信息的查询.
查询财务流水:3.
8.
2.
入款扣款提供给财务人员或有权限的管理人员对用户进行入款扣款的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【财务管理】的子菜单【入款扣款】--进入【入款扣款】页面--输入用户名、金额、备注等必填项,选择财务类型,其他选填--点击【下一步】--提交成功后,跳转到【财务审核】页面--审核成功后即完成入款扣款操作.
3.
8.
3.
财务审核提供给财务人员或有权限的管理人员对用户申请的财务操作进行审核的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【财务管理】的子菜单【财务审核】--进入【财务审核】列表页面--在操作一栏点击"审核"或"作废"--操作成功,跳转到列表页面,刷新列表,不再显示已操作的信息.
3.
8.
4.
在线支付提供用户以在线支付形式充值的功能,可以查看支付订单,支持查询.
在线支付操作步骤:点击左侧菜单【财务管理】的子菜单【在线支付】--进入【在线支付】页面--选择支付平台、填写支付金额--点击【支付】--手续费提示框点击【确定】--进入商家支付平台页面.
3.
8.
5.
发票管理提供发票管理的功能,包括:发票申请审核、发票入账审核、发票查询、发票额度管理.
3.
8.
5.
1.
发票申请审核提供财务人员对用户提交的发票申请进行审核的功能,审核列表显示待审核的发票申请,可以审核通过或作废.
点击"审核",进入申请发票详情页面,输入发票号码、发票代号、开票日期,审核成功后,返回审核列表,刷新信息.
3.
8.
5.
2.
发票入账审核提供针对单笔入款操作进行发票入账审核的功能,只有在系统管理--系统设置--运行设置处,启用了发票入账审核,才可以使用该功能.
发票入账审核是针对入款扣款中的入款操作的审核功能.
提交成功,到财务审核页面进行审核时,确认审核后跳转到如下选择页面(只有启用了入账审核才有此页面,否则无此页面,默认"直接入账到可开发票额"):说明:1、选择"直接入账到可开发票额",则无需经过发票入账审核步骤.
2、选择"需进行发票入账审核",则必须经过发票入账审核,才可添加到用户的可开发票额上.
3、操作成功后,返回到财务审核页面,刷洗列表.
如果选择了"需进行发票入账审核",则必须由相关指定权限人员,到财务管理--发票管理--发票入账审核中进行审核.
说明:1、可开发票额不能大于入账的金额.
2、审核成功后,返回到发票入账审核页面,刷新列表.
3.
8.
5.
3.
发票查询提供发票查询的功能,包括发票申请查询和发票入账查询,初始列表页面默认为空,选择查询类别后,才会显示列表信息.
发票申请查询结果列表:说明:1、点击具体的发票抬头,可以查看该条发票申请记录的详细信息.
2、列表中的状态"失效",即为作废.
发票入账查询结果列表:说明:1、点击具体的凭证编号,可以查看该条发票入账申请记录的详细信息.
2、发票入账审核记录的状态只有已审核和未审核.
3.
8.
5.
4.
发票额度管理提供针对用户进行发票额度管理的功能.
输入存在的用户名,点击"下一步",进入具体管理页面:说明:1、可以增加发票额度或扣除发票额度.
2、成功后,返回发票额度管理的用户名输入页面.
3.
8.
6.
发票申请提供发票申请的功能.
3.
9.
产品设置提供产品的设置功能.
3.
9.
1.
产品类型提供产品类型的设置功能.
新增产品参数操作步骤:点击左侧菜单【产品设置】的子菜单【产品类型】--进入【产品类型列表】页面--点击产品参数一栏的"查看"--进入产品参数页面--输入产品参数名,选填其他项--点击【提交】--成功后,清空输入信息,刷新列表.
3.
9.
2.
产品信息提供产品信息的设置功能.
点击某一产品类型,进入详细页面,点击【更新产品信息】,与主站同步代理商可显示的产品信息.
点击【修改】,可以根据代理商实际情况修改产品信息和设置产品价格等参数.
产品基本信息修改:产品参数设置:3.
10.
系统管理3.
10.
1.
在线支付接口同步华云主站的在线支付接口,显示列表,提供修改和查看相应接口下订单的功能.
只能修改商户编号和商户私钥.
3.
10.
2.
系统升级提供上传系统更新包,升级系统的功能.
3.
10.
3.
系统设置提供系统信息的设置功能,包括:系统参数、浏览设置、联系信息、接口设置、会员注册/登录设置、运行设置、单点登录、基本设置、系统使用的邮箱设置,提供恢复默认值和导出为默认值操作.
3.
10.
4.
系统错误日志提供系统日志和数据库日志的查看功能,列表显示,支持清除全部日志或某时间段的日志.
3.
10.
5.
操作日志提供所有用户操作日志的查看功能,列表显示.
3.
10.
6.
数据库备份/还原提供数据库备份和还原的功能.
3.
10.
7.
更新缓存提供更新缓存的功能.
点击,即更新,更新成功,返回系统初始页面.
3.
10.
8.
通讯数据列表提供通讯数据的查看和管理功能,列表显示,管理功能包括入库/上报、删除、回滚,支持查询.
3.
10.
9.
网站管理提供网站和模块的管理功能.
3.
10.
9.
1.
新闻管理提供网站上的新闻管理功能.
包括新闻管理列表和新闻目录列表.
新增新闻目录操作步骤:点击左侧菜单【系统管理】的子菜单【网站管理】--进入【网站管理】页面--点击【新闻管理】--进入【新闻管理】页面--点击新闻目录列表Tab页--进入新闻目录列表页面--输入目录标题、唯一标识符,选填其他项--点击【保存】--成功后,清空输入信息,刷新列表.
新增新闻操作步骤:点击左侧菜单【系统管理】的子菜单【网站管理】--进入【网站管理】页面--点击【新闻管理】--进入【新闻管理】页面--点击新闻管理列表Tab页--进入新闻管理列表页面--输入必填项,选填非必填项--点击【保存】--成功后,清空输入信息,刷新列表.
3.
10.
9.
2.
模块列表提供系统所有模块的查看功能,支持修改、编辑帮助.
3.
10.
9.
3.
添加模块提供添加系统模块的功能.
操作步骤:点击左侧菜单【系统管理】的子菜单【网站管理】--进入【网站管理】页面--点击【添加模块】--进入【添加模块】页面--输入必填项,选填非必填项--点击【保存】--成功后,跳转到模块列表页面,刷新列表.
3.
10.
10.
基础代码列表提供基础代码的管理功能,包括:操作系统信息、机房信息、款项类型、公司银行卡号、客户银行类型.
操作系统、机房信息:款项类型:公司银行卡号、客户银行类型: