高清视频会议系统项目

技术方案2017-04-24目录目录2第一章系统设计方案41.
1建设目标41.
2设备选型41.
3配置清单51.
4系统组网61.
4.
1组网架构61.
4.
2系统拓扑图71.
5设备介绍71.
5.
1核心设备71.
5.
2会议室设备11第二章系统功能应用132.
1系统稳定性功能132.
1.
1MCU全编全解132.
1.
2MCU动态资源分配132.
2视频会议音视频效果及应用功能142.
2.
1视频—全网实现高清1080P30帧视频图象142.
2.
2音频—全网实现高保真22Khz宽带音频效果142.
2.
3基于MCU的多点会议152.
2.
4基于MCU的分组会议152.
2.
5UC融合(与LYNC,AVAYA集成)152.
3网络适应性152.
3.
1支持H.
264HighProfile152.
3.
2智能丢包恢复机制162.
4系统扩展功能172.
4.
1移动办公172.
4.
2部门培训会议192.
4.
3移动式高清双屏显示系统20第三章宝利通售后服务保障223.
1宝利通三级服务体系223.
2重大会议保障243.
3巡检服务263.
4备品备件先行26系统设计方案建设目标视频会议作为一种全新的沟通方式,能够使分处异地的参会人员便捷地通过网络进行沟通,实现参会人员随时随地加入会议的工作需求.
通过高清视频会议系统能够实现全网大会、领导层远程决策、部门间日常会议、驻外人员远程招聘以及远程技术培训交流等功能,节约运营成本,简化办公流程,提高工作效率.

此次建设的视频会议系统有技术先进、组网灵活、模块化升级、分布式管理、方便易用等特点,既是一套完善的高清视频会议系统,在会议控制和管理上也做到无懈可击.
此次选用的设备均采用开放式行业标准,在总体设计上充分考虑了系统的可用性和拓展性,既能满足当前的需求,又能适应今后的发展需要.

设备选型根据的建设要求,结合整个系统需求及现阶段实际情况,我们建议配置如下:传统视频会议方面:在中心机房配置1台宝利通RMX1820高清视频会议MCU,支持10点1080P,20点720P接入能力,支持动态资源分配,实现高清多点会议功能.

在其它6个分支会议室配置Group310-1080P高清视频会议终端,具备1080P60帧/秒高清效果,并拥有高清双流的能力.

云平台方面:在中心机房配置宝利通DMA7000云协作控制器、RecourseManager云资源管理器、AccessDirector云安全接入网关,实现内外网互通,云视频接入.
在外出办公人员笔记本及手机上配置宝利通RPD和宝利通RPM,实现移动会议接入.

针对此次整个系统的设备,具有以下特点:具有突出的稳定性宝利通在产品研发、生产时始终把稳定性作为最重要的环节来处理,突出的稳定性正是本方案中提供产品最大的优势:产品在产品设计时就从技术上根本的保障了其具有突出的稳定性:终端产品在硬件上采用电信级架构,最大限度的减少了设备的故障点.
核心系统采用了专用的嵌入式操作系统,从根本上保证了系统的稳定性,能够有效防止病毒的侵扰.
由于是专用系统,所以也大大提高了系统运算的效率.

产品功能强大、丰富由于宝利通拥有完全自主的核心技术,所以能够根据用户的需要不断开发出新的功能,而且这些功能绝大部分都是业内首创的.
同时,宝利通的产品具备优质的音、视频编解码能力.

具有优秀的产品互通性宝利通终端产品,均可以和市场出现的所有主流基于H.
323标准协议的终端、MCU、网闸等产品实现良好互通.
宝利通的产品在国内均有大量用户,众多成功案例可以作为本项目建设的参考,其次,通过本系统,也可以实现与其他视频会议系统的互联互通.

产品的持续扩展能力强宝利通的视讯产品开发组长期从事视讯领域的开发与研究工作,在视讯领域具有深厚的技术根底和强大的开发能力.
如今在视频会议系统中采用的许多项技术都是由宝利通最先开发、完成的,这些技术、功能推出后引起同类产品纷纷跟进、效仿.
可以说宝利通产品的开发队伍引领着视频会议系统应用的发展方向,今后他们还将会根据用户的需求,适时的开发出更多的新功能,以保持宝利通产品的技术领先地位.

配置清单安装地点设备名称设备型号数量单位备注机房多点控制单元PolycomRMX18201台云协作控制器PolycomDMA70001台可选云接入网关PolycomRPAD1台可选云资源管理器PolycomRPRM1台可选分会场高清终端PolycomGroup3106套手持终端PC软终端PolycomRPD50套可选系统组网1.
4.
1组网架构整个系统采用全面支持H.
320/H.
323/SIP协议框架的技术和产品,是一个开放的系统,视频协议支持最通行的H.
261、H.
263编码和H.
264编码,可以提供高清视频图像,支持H.
239及BFCP双流协议.

系统内置AES加密功能,支1持802.
1X端口准入认证,H.
235用户身份安全认证,CA证书认证功,能具备很高的安全特性.
同时支持多种防火墙穿越功能,包括H.
460穿越技术.

会议系统运行在内部网中,并且网络上有多种业务同时运行,因此系统支持最新的H.
264HighProfile高压缩比编码技术,能够在512Kbps带宽下实现720P高清效果,1M带宽下实现1080P,同时采用LPR丢包恢复技术,可保证在3-8%的丢包环境下视频传输正常,60%丢包环境下音频传输正常.

另一方面,云跨界平台使得高清视频会议系统打破内外网的束缚,让公司的业务拓展至公司外部,在外办公的人员可以轻松通过手机、PAD及笔记本接入视频会议系统,让公司的业务模式更加灵活生动.

整个系统高可靠性,保证视频会议系统全天24小时,全年365年无故障运行.

同时,系统操作简单易懂,可以迅速发起会议,有快捷拨号、一键组会等功能,无需系统管理员的协助,普通办公人员即可自行召开会议.

系统建设完成后,终端支持遥控器、电脑控制或WEB控制等多种会议控制方式.
遥控器的控制方式为中文界面,可扩展支持同一品牌触摸控制屏控制.

1.
4.
2系统拓扑图设备介绍核心设备宝利通多点控制单元—RMX1820为满足全网大型会议的需要,此次配置宝利通RMX1820MCU,并支持双MCU实现热备功能.
其次,通过RMX1820具有良好的兼容性,可以与其他厂商产品互联互通.
在信息中心放置MCU,由于MCU处于网络的核心部位,担任着最重要的应急指挥对方会议的实施任务,它的性能将直接影响到指挥的效果,从而影响整个系统工程的进行.
所以MCU必须是成熟的产品,有着稳定的性能,而且在实际工程中经受过大量考验.

图:RMX1820RMX1820实时媒体会议平台是基于高级电信级架构(AdvancedTCA)的简易传送、高画质、高音质,多媒体内容的最佳平台.
采用国际权威标准平台,建立高级通信传输方式,保证高效、高可靠、易整理、RMX1820会议平台混合成一个标准模型,IMS-ready设计提供最多的可扩展性.
宝利通云资源管理器--RPRM云资源管理器是宝利通云跨界平台的重要组成部分,为面向大型视频会议网络的资源管理解决方案.
用于监控、管理和配置数以千计的视频设备,并且提供目录、调度和报告服务.
基于这一功能强大的集中式管理解决方案,组织机构可以管理全球范围的视频设备,包括具有视频功能的平板电脑、智能手机、桌面系统、会议室系统以及远程呈现等产品.
它为组织机构带来可观的效益:包括通过资源优化实现的成本节约、通过API配置和多租户功能获得的运营效率.
不仅可以通过状态和目录实现便捷拨号使得用户体验得到提升,而且能够借助远程配置和自动软件更新降低维护成本.

云资源管理器基于统一通信(UC)和视频会议标准设计,适用于各种操作系统、目录服务、API体系结构、多租户功能以及状态管理.
它有利于云平台与各种各样的部署模式、网络设计、工作流程、应用程序以及统一通信网络实现集成.

对于大型网络,云资源管理器与云协作控制器可以提供一个具有可扩展性和高可靠性的视频管理解决方案.
二者均采用数据库同步方式减少平均故障时间.
云协作控制器提供超级集群配置,支持大规模、灵活的视频呼叫控制和MCU虚拟化管理,而云资源管理器专注于设备监控、管理、目录和调度功能.

优异的架构,采用服务提供商和大企业首选的Linux操作系统,云资源管理器最大可扩展到10000个设备.
冗余热备用服务器的高可用性可将停机时间降至最低.
与云协作控制器(DMA)集成,可扩大规模并提供移动性、随时会议和日程安排等新服务.
自动和集中进行视频网络管理,消除耗时易错的手动监视和管理过程使用动态配置、在线状态信息的目录和联系人列表拨号,简化客户体验通过API套件和定制应用程序,将视频协作集成到环境中通过多租户功能,使一个应用程序安全、分散地服务于多个客户,实现更快的ROI使用RealPresence平台架构,具备双机热备、多台集群以及呼叫控制、设备管理和桥接资源等不同功能,使视频服务始终运行随着应用程序使用动态预置和配置从100扩展到10000个视频设备,需指定自带设备政策宝利通云协作控制器--DMA7000强大的云协作控制器通话处理软件引擎使得用户能够通过任意标准协议、设备、网络或地点进行连接,使得与员工、合作伙伴及客户之间的通信简单而高效.
管理员可以通过云协作管理器统一通话控制应用程序,充分利用现有的通信网络投资,从而扩展并提供各种新的服务.
有了最广泛的合作伙伴支持,就能够简便地将拨号方案、服务及管理集中化,无需对网桥或语音IPPBX进行复杂的重新配置或更换.
极富灵活性和可扩展性的云协作控制器解决方案可支持任何规模的视频网络,从少于100台设备的小型网络部署项目,到有着25000个并发通话和75000台注册设备的大型可用网络.
智能负载平更和冗余自动故障恢复功能配置与地理位置分散的超级集群中,可为用户提供无与伦比的弹性.
现在,远程呈现与语音解决方案等其他重要通信手段一样,可靠且可用.
云协作控制器解决方案中强大的智能算法软件,可根据通话的优先级别、服务级别、资源可用性、网络中断情况、以及桥接资源的高效负载平和和虚拟化,动态地分配整个网络上的通话路径.
而集中报告和监视以及本地整合AD,动态地整合简化了会议室服务,并大幅度降低了管理成本.

虚拟化管理器用户优势:在业内各种视频基础设施组合中,其扩展性、冗余性和可恢复性最高,可实现最高效率和最佳用户采用与现有企业数据库、目录、安全结构以及MicrosoftOCS/Lync等UC应用集成,使视频顺利过渡到IT环境中,无需复制过程或系统元件让公司的所有或选定部分采用视频的完整解决方案,包括管理应用、视频会议平台、录制与流媒体服务器、视频内容管理、安全远程访问和整套合作伙伴解决方案.

宝利通云安全接入网--RPAD云安全接入网关试防火墙内外的用户无论在家里、办公室还是在路上都能够安全地获取视频服务.
云安全接入网关作为标准的边缘服务器,用户无需额外的客户端软硬件便可穿越防火墙,为通信、管理以及内哦哦那个安全地分配路径.

IT部门能够快速便捷地对云安全接入网关进行部署、配置和管理,不仅能够降低组织机构不断增长的视频需求成本,并随时随地与同事、客户及合作伙伴开展协作.
此外,客户和合作伙伴也可以采用访客身份或联合组网方式进行视频协作.
云安全就诶如网关能够版主企业实现无缝的视频协作.

作为云平台的重要组件,云安全接入网关可与云资源管理器紧密整合,以监控、管理及控制网络上的所有设备,也可与云协作控制器紧密整合,以管理和分配网络上的通话.
这些解决方案可为组织机构实现一种可扩展的、安全的、强大的、视频协作解决方案.

防火墙穿越和安全性:云安全接入网关优势支持多达1000个并发呼叫无需使用专用VPN或客户端设备通过SIP和H.
323防火墙穿越功能支持访客、B2B及远程用户通话情景模式支持访客和内部用户采用SVC解决方案简单的部署模型,令IT部门能够轻松有效地部署降低由于视频应用日益增多所增加的运营成本会议室设备总部/分会场会议室--Group310-1080PGroup310高清视频会议终端为各个会场配置的Group310是宝利通全新一代的高清视频会议终端,具有业界最高的性能-高清音频、高清视频、高清双流,是高清时代标志性的产品.
分体式结构,具有专用操作系统和专业芯片;终端支持H.
323、SIP协议,能够同时启用H.
323及SIP两种协议,并且支持的H320模块扩展,终端呼叫速率支持64K~4M.
视频协议支持ITU的H、H.
263、H.
263+、H.
264、H.
264Highprofile,分辨率图像格式支持4CIF、CIF、QCIF、SVGA、XGA、SXGA、HD720p25/30帧、HD720p50/60帧、HD1080p60帧等格式,终端支持ITU-TG.
711、G.
722、G.
722.
1、G.
729、G.
722.
1AnnexC、G.
719(20KHz),支持22KHz的siren22音频解码标准,并且支持宽带立体声标准,能够支持会议现场人声立体声采集、传输、呈现;终端有丰富的接口,其中有2路高清视频输入、2路视频输出端口、2路音频输出、2路音频输入,可以方便的与主会场大型会议室辅助设备结合;终端具备H.
239双流标准,支持双路动态视频发送及接收功能,传送PC画面时动态无失真,清晰度能够达到1080p60帧或720p分辨率,可同时传输PC的多媒体声音;终端可以设置多重密码保护,内置AES加密功能,具备很高的安全特性.
终端支持RS232接口,实现与会场中控系统集成,实现终端的简易管理.

终端支持最先进H264HP技术,终端在速率达到512K时,可以实现1280*720p格式,帧频PAL制25帧/秒(NTSC制30帧/秒);在1M时,可实现1080p30帧,PAL制25帧/秒(NTSC制30帧/秒),在1.
7M下,可实现1080P60帧效果.
终端具备多路的音频输入输出接口,音视频信号能够接入到主会场音视频矩阵设备中,在网络线路中断的情况下,本地图像和声音保持正常.
终端自动唇音同步,误差应不可察觉,相对延迟小于40ms终端采用了目前视频会议系统中兼容性最高、整合度最高的HDCI接口,可以将视频信号、摄像机控制信号、电源通过一根线缆进行传输,并且HDCI接口支持高达50米的远距离传输,而信号无衰减,这样大大减少了故障率.
同时,HDCI接口可以实现与色差分量接口的直接转换,方便使用.

系统功能应用系统稳定性功能MCU全编全解当召开全网大会时,如有部分会场受限网络带宽限制(以标清或其它协议)终端加入会议时,RMX1820支持全编全解功能,可很好处理不同终端、不同分辨率、不同协议、不同的格式.

MCU支持全编全解功能,系统支持高清与标清协议混合开会,具备多网络接入能力,具备语音与视频的混合能力,具备多种协议、多种速率、多种编码的混合兼容.

全编全解具有以下优势:支持不同网络环境接入不同的终端,可以根据不同的网络条件,选择不同的呼叫带宽接入到会议中来,充分用其本地网络条件资源,根据带宽实际,节流量.
保护用户投资.

支持不同型号终端接入此次配置MCU,可以兼容多种基于国际主流协议的终端,且各种终端,无论是以前标清终端型号,还是现有的高清终端型号,都可以接入到MCU中,实现会议的自主召开.

支持不同的音视频协议接入当系统中有部分终端采用其它标准音视频协议时,MCU也可以与其实现互连互通,从而使整个系统具备更大的兼容性.

综上所述,这些混合能力即可以在同一会议中实现也可以在多个并发的会议中实现.
可保证一些网络条件不好的会场,以较低的带宽接入会议,可分别实现各自能够接收的最佳效果.

MCU动态资源分配当召开全网大会时,当接入的终端数量过多,此次可通过MCU动态资源分配功能,释放出一些高清会点,提高加入终端的的数量,从而保护用户投资.

此次宝利通推荐的RMX1820MCU是第四代MCU架构设置,支持资源动态分配方式,能够根据接入终端的分辨率大小,动态分配MCU的处理资源,可大幅度保护我方投资例如:按照以往其它厂商的MCU,所购买的MCU都是按终端点数来接入,如购买25点容量的MCU,那么,它最大接入只能是25个会场(无论是高清还是标清),而宝利通采用动态资源分配,本次购买是10点的1080P30帧,那么,他的容量可以自动转化20点的720P,40点的4CIF,故可大幅度减少投,提高接入的终端数量.

视频会议音视频效果及应用功能视频—全网实现高清1080P30帧视频图象本项目所配置的高清视频会议终端,在1M以上带宽实现1080P30帧/秒的高清图像效果,在1.
5M以上带宽实现主流、辅流1080P的高清图像与高清文档呈现;在1.
7M以上带宽实现上下行对称1080P60帧/秒的高清图像效果音频—全网实现高保真22Khz宽带音频效果高清音频效果宝利通MIC麦克风唯一支持22Khz宽带音频,并采用Siren22宽带音频协议传送22Khz音频效果,可以达到真正顶级高保真的宽带音频效果22kHz(Siren22)高保真音质360°高灵敏度数字麦克风StereoSurround环绕立体声由于宝利通采用的是独特的MIC阵列技术,因此可以实现高品质立体声会议的厂家.
仅在使用1个MIC的情况下就可以实现不同发言人的立体声效果,这大大的增强的会议的临场感和亲切感.

基于MCU的多点会议通过多点控制单元MCU,本系统可以实现6个会场和移动PC端进行多点实时、交互式的高清视频会议,分屏方式多种多样,可以按需实时改变分屏布局.

基于MCU的分组会议方案中配置的所有宝利通MCU提供的是一个非常强大的一体化多媒体会议平台,还能支持多组会议功能,即在一个MCU中同时召开多个不同的会议,且各个会议之间彼此独立.
允许多个管理员同时登陆管理、配置自己的会议,各个会议相互独立.

UC融合(与LYNC,AVAYA集成)方案中配置的终端和MCU以SIP协议注册到LYNC服务器,可以实现UC融合功能.
网络适应性支持H.
264HighProfileITU-T制订的最新H.
264HighProfile技术现已全面应用于视频会议系统.
H.
264HighProfile是H.
264体系中最高效的视频编码技术,目前视频通信系统中普遍采用的只是它的基本画质标准,称为H.
264BaselineProfile,该技术节省网络成本:用户不用升级网络带宽就可实现1080p,节50-60%的带宽,具体分辨率和呼叫带宽对应如下:分辨率及帧数率4CIF30帧720p30帧720p60帧1080p30帧呼叫带宽128kbps512kbps832kbps1Mbps效果较好:具备720p、1080p等多种分辨率和帧数率,完全达到高清品质;成熟稳定:基于ITU国际标准协议,兼容性、通用性、扩展性优良:具备H.
264HighProfile技术的视频会议系统将实现很多用户不升级网络而达到高清的终极理想.

终端呼叫统计智能丢包恢复机制宝利通设备独有的IP包优化和视频错误掩盖技术,可充分地恢复丢失的包和掩盖包丢失对图像的影响.
同时支持IPPrecedence(IP优先级),Typeofservice(Tos服务类型协议)和DifferentiatedServiceSpecification(DiffServ)等全面的机制.
宝利通高清视频会议系统支持最新的宝利通专利技术LPR(LostPacketRecovery),同时还提供动态带宽调节、包和抖动控制、网络主动监控等机制,确保在IP网络上传输时达到最佳的音视频质量.
在5%的网络丢包率下,宝利通高清视频会议系统图像正常;在10%的网络丢包率下,图像仍可接受,确保视频会议的正常进行.

宝利通最新的专利技术LPR(LostPacketRecovery),是目前专业机构评测的最佳解决方案.
LPR(或称丢包恢复)是宝利通最新发布的一种算法,其目的是保护IP视频通话免受网络丢包的影响.
LPR采用前向纠错(FEC)方法,是一种差错恢复方法,由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据,使接收方系统可以侦测并纠正错误,而无需请求发送方系统重新传送丢失的信息.
这种无需等待网络传送就可进行纠错的能力,使得LPR具备在极端网络状况下的视频传输能力,非常适合于实时视频通信.

LPR处理流程图超强的网络纠错的效果系统扩展功能移动办公为贯彻落实工作,对全网工作进行业务指导、协调.
本次宝利通视频会议系统支持以下远程及桌面接入形式:平板电脑、手机远程实时浏览宝利通远程移动呈现RealPresenceMobile实现了真正意义上的移动接入会议.
它可安装在目前主流的基于IOS和Android的移动操作系统上.
为用户提供移动的高清质量音频、视频和内容共享.
其直观的简化界面让用户能够在目录中搜索同事或朋友并单击名字进行呼叫、讨论项目.

宝利通RealPresenceMobile同样,远程移动呈现RealPresenceMobile解决方案非常经济有效.
与同类系统不同,宝利通远程移动呈现RealPresenceMobile解决方案采用行业标准协议,从而允许无缝地在线连接到全球数百万的会议室和融入式远程呈现系统.

用户可以享受一对一通话或通过视频桥接实现多方通话.
同时,它还行之有效的为外出人员解决了无法及时加入会议的烦恼.
PC远程入会通过远程PC接入,进一步强化大局统筹观.
RealPresenceDestop像即时消息一样易于使用的高质量桌面视频通信,使用宝利通RPRM管理套件进行部署和管理,实现整体管理和控制,它使用标准协议进行桌面共享可令所有用户体验到丰富的功能,掌握其他用户何时在线,只需点击一个按钮即可进行聊天和视频呼叫.

RPDesktopRealPresenceDestop在业界均具有最高扩展性、冗余性和灵活性,可以实现最高效率和最佳用户接受度,同时它与现有解决方案集成,包括企业数据库、目录、安全结构以及MicrosoftOCS等UC应用,让视频顺利过渡到IT环境中,无需复制进程或系统元件,可通过整套解决方案为所有或个别部门提供视频沟通方式,包括管理应用、视频会议平台、录制与流媒体服务器、视频内容管理、安全远程访问和整套合作伙伴解决方案.

部门培训会议在一些的视频会议中,此次宝利通视频会议系统支持数据资源共享,通过宝利通多样的双流功能,实现相关政策文件的讨论及共享;同时,也可以通过此功能,召开全网范围内培训会议.
宝利通双流模式包括:高清双流应用召开工作会议或者培训会议时,需要与各个分会场观看讨论报表、培训材料等文档,因此需要以高分辨率发送电脑图像供大家查看.
并且随着系统的不断延伸和发展,不但要支持H.
239高清双流,也要支持SIP双流技术.

本系统提供的高清设备均支持H.
239标准的高清双流功能.
在保持原有网络带宽占用条件不变的前提下,终端能够自动发送和接收主图像1080p分辨率、内容图像720p30帧的动态双流或1080p的高清双流,并且保证两路视频的同步.
由于终端设备为主路和辅路视频分别预留了足够的系统资源,因此视频质量(包括连续性和清晰度)不会因为两路视频的启用而使实际效果收到影响,并且占用的网络资源不会增加.

无线双流P+CIP无线双流技术是宝利通公司针对视频会议中数据应用的要求,而专门开发的先进技术.
可以让数据会议发起者的笔记本电脑不依赖于任何线缆,实现无线的数据传输功能,从根本上取消掉线缆传输对双流效果的影响.

有部分会场已经装修完毕,如果直接通过数据线发送双流,影响美观.
无线双流技术可以让数据会议的发起者在使用数据会议功能时更加灵活方便.

移动式高清双屏显示系统为了便于多个会议室对设备的使用,设置了一台双屏移动式推车,可在两个会议室之间使用,推车上设置有两台高清平板显示器,两台显示设备均可显示各种图文信息,可满足召开视频会议双流及人物的显示.

多媒体集成推车外形符合现代工业美学设计,结构稳固、安全,多功能应用设计.
适用于中小型会议室单屏及双屏视频会议、远真协同办公、远程医疗、广告展示等多种多媒体集成应用.
支持大尺寸单屏或双屏显示器安装、摄像头专用托盘、内置19寸标准机柜及背部开合式设备托盘,流动方便灵活,免除显示设备壁挂打孔固定、线缆敷设及另外配置机柜机房等繁琐工作.

宝利通售后服务保障宝利通三级服务体系宝利通在中国设立了北京、上海和广州等地设立了6个办事处(以北京为中国地区的总部),并且在北京和深圳建立了两个全球研发中心,在中国已超过500人的研发团队,全国员工人数超过700人,其中超过70%的员工为技术工程师,能够为提供强有力的技术支持.

宝利通在中国上海(浦东宁桥路615号4栋4层)设立有保税库,是目前唯一一家提供保税库的国外厂家.
通过保税库的建立,宝利通大幅度提高了设备维修效率,为提供了更高质量的售后服务.

保税库证件宝利通在中国有研发机构,是唯一在国内设有研发机构的国外厂商,能够不断将本地需求融入产品,大大缩短反应时间,服务客户,是宝利通全球最大的研发之一.
能够为客户定制各种符合自身需求的应用.

宝利通中国研发中心总部(北京天元港大厦17层)宝利通提供厂商+总代理+集成商的全方位服务,确保用户得到经验丰富的专业服务团队.
宝利通是业界最多的专业技术支持人员、本地化研发队伍支持,全国有1000多家市场服务伙伴,可以快速的为客户进行优质的服务.

宝利通、神州数码不但拥有经验丰富的技术支持工程师,而且根据长期以来的系统集成工作经验,能够为此次视频会议带来强有力的支持和保障:宝利通作为业界知名的视频会议提供商,在中国已超过500人的研发团队,全国员工人数超过700人,其中超过70%的员工为技术工程师,能够为项目提供强有力的技术支持.

神州数码是中国最大的整合IT服务商,通过把握并整合全球最前沿IT技术及产品,为中国用户提供先进、适用的信息技术应用,以科技驱动工作与生活的创新.
神州数码整合全球信息产业资源,目前已与国内外近300家IT厂商合作,并且成为众多国际顶级IT厂商在中国的长期战略合作伙伴.
神州数码已构建起完整的IT服务价值链,服务涉及IT规划咨询、IT基础设施系统集成、解决方案设计与实施、应用软件设计及开发、IT系统运维外包、IT分销和维保等领域,为客户提供端到端的整合IT服务.

重大会议保障对于而言,某些会议是非常重要的,各级领导均会参加会议.
为了确保这些会议的顺利召开,我们将派资深工程师进行会议保障.
在进行会议保障前,我们会派工程师提前到会场,对所有设备进行一次检测,并且根据所需的会议流程进行预演.
当在预演中出现故障时,我们会提供一套备件给故障点,已确保该点能正常参加会议.
在会议正式召开时,我们的工程师也将陪同用户进行全场会议的保障.
保障会议类型包括:(1)全网会议;(2)级跨部门重大会议;(3)领导参加的重大会议.
巡检服务巡检的目的是监测用户系统运行状况,及使发现和解决出现的问题,保证系统稳定高效运行.

我方的巡检包括现场巡检和电话巡检两部分:巡检服务包括设备软件检查、硬件检查和环境检查三项内容.
针对不同的产品采用不同的方式.
对于MCU等核心设备,要查看它的错误日志、呼叫日志、基本配置、会议模板等,使用管理软件对其进行相应诊断.
对于视频会议终端设备,要查看它的呼叫日志、基本配置、硬件的完好性等.
在巡检过程中发现而当时无法解决的问题,依据故障分类标准,转入"技术支持服务"项目加以解决.
根据我方的工程经验,很多的系统问题是人为因素造成的,是由于系统使用者不熟悉系统的使用流程或功能造成的,通过我们每年的巡检服务,我们会在巡检的时候集中回答用户的使用问题,对用户进行二次培训,帮助用户理顺系统使用流程,提高用户的工作效率.

巡检结束后填写巡检记录,并上交存档.
备品备件先行我公司在北京、上海、广州、等各大城市都拥有一个备品备件库,并且在广州市专门为设置备品备件库,备件库包括本次推荐的所有设备,当出现设备故障时,我司人员半小时内响应,且根据路程长度工程师到现场响应,到达现场后无法排除故障时,我公司将在24小时内发出备件,已确保备件能够在1个工作日以内达到所辖各地市的会议室.