用户dropbox云存储营销的典范

 opbox云存储营销的典范

摘要: D ropb ox有如此多的缺点为什么它却成为了世界上最受欢迎的云存储服务呢我们将从更多的角度包括运营、产品等方面进行分析,看看我们能从rpbo身上学到什么……一、限时试用是垃圾很多云服务,尤其是针对企业的,都是一开始提供短期的试用,用户觉得需要时 . .

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rop  有如此多的缺点,为什么它却成为了世界上最受欢迎的云存储服务呢我们将从更多的角度包括运营、产品等方面进行分析,看看我们能从D ropox身上学到什么……

一、限时试用是垃圾

很多云服务,尤其是针对企业的都是一开始提供短期的试用,用户觉得需要时购买一个正式帐户。

而Dropbx一开始就为免费用户提供的永久空间这看似是小小的决定却在前期为Drpbox的发展起到了奠基的作用。

opbox的CEO Drew Hu tn对于不提供限时试用而是给每个免费帐户提供2的空间这样解释

1、 当我是消费者时,我讨厌试用我想拥有它。因为我觉得没有人喜欢一开始得到了免费的东西,后来却没有了。

2、Dropbox用户数的增长大多数是靠口口相传的,所以免费用户是有价值的。我们成长得越快免费用户就更有可能转化成付费用户。

3、选择一个正确的试用期是很难的,因为每个人往Dopbox里上传文件的频率是不一样的,很多人在长时间试用后才会购买付费服务。

Flick是一个很受欢迎的图片存储与分享服务不管是收费用户还是免费用户Fl   r都会保存用户上传的所有照片和视频。但是,如果你是免费用户你只能从索引里找到你最近上传的10张照片。你可以看100张以外的照片,只要你知道它们的U。当你付费成为Pr用户后你就能从索引里看到所有你上传的照片。

当用户上传了第101张照片时,它没有强迫用户购买P ro帐户而是让用户发现自己有需求时才去购买。

发现这个需求是需要很长过程的,就笔者自己来说,用了1年的Flik才决定购买Pro后来又续费了一年。

Dropbox的做法和Fl  c 的有点类似如果提供一个短时间的试用,可能用户还没感受到他们真的需要ropox就离开了。那么,提供长一点的试用时间多长才算长

另一方面,云存储空间正在变得越来越便宜既然无法把握多长的试用时间才能让用户爱上一个服务,为什么不给用户一点小甜头,让他留下来呢用户留下来了,当他发现真的需要更多时 自然会去购买。

这和普通QQ帐号和Q会员的关系也是相近的。

Dro ox之所以发展起来,和它的用户口碑与社会化传播是分不开的。Dropbox不是企业级的服务,它是面对个人的。如果仅仅是有限时间的试用我认为是无法大大提高其用户口碑的,也不会得到大面积的社会化传播。

二、伟大的产品必定有强大的技术支持

在普通用户的眼里看来Dropox是一个很简单的同步服务。但当你遇到这种情况时你是否依然认为D ropbx很简单呢?

1、你将一个1 G的文件上传到Dr  ox它居然瞬时完成了上传为什么

2、你在本地修改了这个1G的文件的片段当你以为修改后整个文件要重新上传时,D pbox却再次瞬时完成了上传为什么

试想前面这种情况如果发生在115网盘这需要浪费你多少时间为什么D ropb o能让你节省时间?

对于在D ropb 整个云服务器已经存在的文件,即使这个文件不在你的帐户里当你在本地试图将这个文件同步到Dobox 1秒都不用,你的Dr box帐号已经拥有这个文件的副本了。因为ropb o发现它的服务器端已经有一模一样的文件了。

另一方面,当你修改一个大文件后,Drpox能发现被修改的部分,从而在服务器端也跟随修改这一部分,使得同步变得更快捷。只修改了一个片段,为什么要重新上传整个文件呢?

rob ox没有将强大的功能展示在前台而是在后台默默地让用户用得更舒畅、更高效。

三、行之有效的社会化营销

虽然免费用户只有G空间,但通过参与各种活动,免费用户目前最大能拥有20G的空间。

为什么不一开始就为用户提供20的免费空间呢?让我们先看看Drob o都搞了些什么活动:

1、每邀请一个人,你将额外获得20M存储空间最多可以额外获得G。

2、如果你告诉Dropbox你是学生(通过验证.ed邮箱 你每邀请一个人能额外获得500MB空间,那么你最多可以获得额外16空间。

 、在acebook、 wittr等社会化网络发一条信息解释你为什么喜欢Dropbo 你分别能获得128MB的空间最多768MB。

4、通过参与Dopo 2011解谜活动你能获得额外的1空间。

等等这加起来才19 75G不是说最大能拥有20G空间么?

 、如果你注册opbox时使用的他人的邀请链接,你和他都能获得额外的50MB空间。

让我们逐点来分析这5个不同的社会化营销:

1、邀请机制能迅速增加用户并能让社会化网络讨论起Dropbox,比如: “谁能给我一个opbo邀请 ” 。效果如此好的、免费的社会化营销为什么不用 、学生是上网的主力军,为何不给他们更多甜头让他们更乐意成为rpbox的传教士呢

3、让用户主动在社交网络发信息比企业自己发信息更有效,关键是你如何调动用户的积极性?ropb o做到了。

4、解谜活动的娱乐性是次要的,最重要的是,有很多人会在解谜过程中遇到问题于是他们会在社交网络求助,这不是很好的社会化营销么?还有博客专门写了如何解出这30道难题,这难道不又是很好的社会化营销么?

 、双方都得益的注册邀请才是真正有价值的

四、跨平台随时随地使用与共享

经常在不同的机器上工作?用Mc、用Wnds又用ia

Dropox 的多平台支持能让你事半功倍。将文件放入一台电脑的ropbox里,文件就能即时的同步到r box的服务器这些文件在你任何安装了 ropbo的电脑上都可以访问,无论你的电脑是Widw ,Mc OS 还是

Linux。Drpbox还支持ndoid O S,B ckbr y等移动操作系统不管你在那里都能随时访问你的数据,那怕当前并没有网络(这时访问上一次同步的数据 。

世界上大多数电脑都运行着Wi ows,真的有必要开发多平台的版本么?企业花了0%的精力满足了80的人群,为什么还要花80%的精力去满足可能不足20的人呢

用Mac和Linu的用户都极其渴望Widows O nly的软件能提供其它平台的版本但大多数软件开发商并没有这样做。当然这不会让M 和 nu用户讨厌他们 同时也不能让Windows用户沾沾自喜。

然而如果一个软件一开始就提供了跨平台的版本,非Wndo用户会很开心他们会乐意去传播这个软件向自己的社会化网络关注者、朋友介绍这款软件,这款软件可能不是最好的却是他们能够使用的。

另一方面尤其在美国的IT行业,很多公司的高层用的都是Mc,如果他们一开始就看上某款软件,在企业内部传播,这比你上门推销来得更有效。

很多时候,80%的用户是受另外那20%的用户影响的。

五、简单非常简单无法更简单

为什么要用D p x?因为它有用。

理由就是这么简单。

如果你是一个产品经理你会如何做一个同步产品让用户选择同步什么类型的文件?让用户决定什么时候开始同步加上多媒体播放功能?加上文字处理功能?

D    x的思维是:

1、需要有一个文件夹

2、用户在文件夹里放文件

 、文件被同步

就是这么简单。

Mi  el Wlfe cLoop 的CO曾经幽默的自问自答

你可能会想,人们会需要日程管理、任务管理、控制台。不人们只需要一个能够同步的文件夹。

你可能会想 同步的数据是很重要的,人们会更愿意将同步的数据放在一个可信的地方,比如indows ive比如ppl Mobi  e Me。不,人们很早就信任文件夹了,Dopbox就是一个文件夹。

你可能会想为什么不将操作都网络化现在不是流行云操作系统么,为什么不在浏览器里完成一切?不不是所有人都是IT业内人士,不是所有人都是极客,对于普通用户来说,一个文件夹是最简单方便的。

很多时候,产品经理尤其是技术型的产品经理,都喜欢将越多的功能或运算摆在前端试图让用户觉得这个服务很强大。事实上,这不会让用户觉得你的产品是

强大,反而会让他们认为你的产品是难用的。一个强大的产品应该是简单的、实用的。用户不需要知道你的产品有多复杂,他只需要用最简单的方式来完成操作。

六、总结

D pb ox风靡全球并不是偶然,在技术上、功能上、营销上D robx团队都是花了功夫的。或许前面提到的事情里,有一些确实是偶然,有些甚至是Dropbox被迫那样做的,但它却做对了而且正在往更好的方向前进着。

从rpbox身上,我们知道设计一个好的口碑营销是重要的免费用户比试用用户更有价值强大的技术应该留在底层,用户更愿意使用简单的产品。