软件客服系统视频客服系统的介绍及功能？

在线客服系统的优势有哪些？

深圳多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。

汇客功能: 主动精准营销功能 1、访客监测、主动对话、网页对话 2、访客名片、熟客识别、在线截屏 3、访客输入消息预知、查看访问历史和轨迹 4、电话回呼、离线留言 网站在线客服功能 1、预设常用语、智能辅助输入 2、推送网页、链接、传送文件 3、访客阻止、满意度评价、系统自动回复 网站统计分析功能 1、网站流量分析、访客地区分析、访客来源分析 2、客服对话量分析、客服满意度评价、客服收发消息数量 3、最受关注页面分析、客服接待访客次数 汇客产品特色 绝对领先的技术：获得多项软件著作权、技术专利。

稳定可靠的服务：选择最好的IDC机房、选用最成熟的开发平台、采用最先进的设计架构、全负载均衡方式部署。

丰富实用的功能：独家融合了在线客服与企业即时沟通的软件。

使内外部沟通更加顺畅。

人性化的操作界面：恰当的功能分区、合理的界面元素分布、均称的颜色搭配，零培训即可上手使用。

灵活的个性化配置：访客端的在线图标，对话框的LOGO图片、广告图片、问候语，邀请框的标题、邀请问候语等信息客户都可以自己配置。

周到的售后服务：多点销售、一点服务。

不论从哪里购买都可以享受到多赢专业、贴心、周到的服务。

ttkefu在线客服系统怎么样？

ttkefu是一款网页即时发起聊天的通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间建立沟通的一种交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流及完全免费接听电话；完全超越了即时通讯软件的功能。

使用人群： 1、有网站的用户 2、有微信公众平台的用户 3、有手机网站的用户 4、网站锁嵌入在线咨询图标的 请参考官网 ttkefu

在线客服系统那么多，怎么选啊？拜托各位大神

一、在线客服系统稳定高速易用 1、稳定 如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。

在线客服系统经常出现以下情况（和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发送消息等），则可认定所用在线客服系统不稳定。

把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。

2、高速 高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的；从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以最短的时间出现（客户的耐心仅仅是几秒）。

速度快人一秒，效益增长百倍，高速的在线客服系统会带来更多咨询。

3、易用 部署在线客服系统是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的效果。

客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统，将会影响公司的在线咨询效率，损失很多咨询量，加上客服人员的很大的流动性，公司需要不断的增加培训投入，这是一个恶性循环。

易用不仅衡量一个软件的优劣，更涉及成本控制的问题，公司更需要一个易用的在线客服系统。

二、在线客服系统提供商资质 1、 考察在线客服系统提供商是否合法可信？ 是否有ICP的经营许可？ 没有获取ICP经营许可的公司是不能从事互联网经营活动的，通常不具有强劲的运营实力，不具有持续经营的基本保障能力，国家法律明文规定网上经营需要有ICP经营许可证。

2、 在线客服系统是否具有电信企业级的服务？ 提供最优质的服务，才能赢取最优质的客户。

三、免费在线客服系统 1、完全免费 寻找免费在线客服系统的客户，多数是需求真正免费的在线客服系统，互联网上纷繁的在线客服系统真正免费的也就那么几家，非常优秀且知名的就更少了。

辨别真正免费的在线客服系统，寻求优质全面的服务，就要用心寻找了。

2、限制免费 限制免费的方式主要有功能限制和使用时间限制。

许多在线客服系统提供商提供多种版本供用户选择，用户就需要花费一定的精力来挑选自己真正需要的版本了。

四、在线客服系统提供商的服务 1、 多种沟通渠道 在线客服系统提供商给客户提供多种沟通渠道，除了传统的电话、邮箱等联系方式，加上在线客服，博客、社区、论坛也是很有必要，拥有微博就非常好。

2、 客户疑问及时解决反馈 现在微博就是一个很好的平台，在线客服系统提供商即时发布消息，客户第一时间跟踪反馈，在线客服系统提供商解决客户疑问并反馈，是一个非常好的互动。

3、 完备的FAQ 在线客服系统网站FAQ的利用，因为很多热门常见的问题咨询会大大降低客服的效率。

而通过网站醒目位置设置FAQ问题总结，可以将很多常见问题大部分解决掉，本人一般有问题也是先看网站的FAQ或通过搜索，都没有解决办法再联系客服来进行沟通。

试想，一个如此关注客户的在线客服系统提供商，他的在线客服系统会差么？ CC在线客服系统，一个全面关注客户的在线客服系统服务商是值得客户信任选择的。

视频客服系统的介绍及功能？

同意楼上的！ 这是我在大树网转载的！ 功能如下： 1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。

2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。

操作快捷实用。

3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。

支持同时与多个客户对话。

4、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。

5、客服可主动邀请访客进行实时对话。

6、访客可主动与客服进行实时对话。

7、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台。

8、提供各种客户及客服人员的排列方式。

如：拼音顺序，拼音倒序，开始时间，浏览页数,便于查看游客访问状态。

9.在线客服系统和网站结合好，占用网站资源小，不影响网站访问速度。

10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。

11、在线客户的锁定.移交.踢除.结束对话功能 12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。

单结点服务器支持上万个连接数。

13、完善全面的后台管理平台，自定企业信息、自定义咨询台、自定义客服人员、自定义客服窗口样式。

14、交流资料自动保存、提供完整的资料导入导出、查询、删除功能。

15、提供常用语，提高对话效率及服务。

16.留言的查看，提高在线人员的工作效率及服务水平。

17.强大的真人嵌入视频，与客户零距离接触，随时与客户交流。

18.不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。

19、 提供在线升级功能。

与QQ的区别: 1.不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。

2.不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户. 3.了解各个页面浏览情况，以便对客户的详细分析，为优化网站提供信息 4.建立完备的访客数据库，为进一步联络访客提供基础 5.提供企业广告的宣传栏目. 6.客服列表及视频嵌入网站，与客户零距离接触，随时与客户交流的平台 7. 详细分析网站访问量状况及客服实时监控网站所有访客的浏览轨迹，以便从中选择潜在客户 8、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。

9、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台. 10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。

11、在线客户的锁定.移交.踢除功能 12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。

单结点服务器支持上万个连接数。

13.不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。