购物卡销售执行方案
一、销售人员销售目标拟定
一推广初期
1. 确定目标客户 了解目标客户基本信息规模、实力等
2. 与目标客户进行初步接洽 了解客户需求倾向。
3. 对有合作意向的客户详实掌握其需求并尽可能满足客户。
4. 根据推广效果拟定合作意向客户名单及合作条件。
5. 预定销售目标计划。
二推广成熟期
1、 根据固定客户的需求做出周期销售计划。
2、 开发新的客户源 了解合作意向。
3、 根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
二、销售人员销售业绩考核
一各级销售人员工作责任制
1. 店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2. 根据整体销售目标进行销售任务分工指标落实到人。
3. 销售主管工作职责
1 设定销售渠道拟定整体销售目标。
2将销售任务按区域、按计划落实到人。
3监督销售助理进行销售业务推广协助销售助理进行难度客户的洽谈。
4销售业务。
5汇总销售部门日、周、 月、年的销售成果。
6对销售助理的工作进行评估。
7对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。
8 负责客户资料的保管及客户关系的维护。
9 负责店内支票购物流程的监督、跟踪执行。
10 负责与财务部门核对购物卡及店内支票购物的帐务。
11 积极拓展新的客户渠道。
4. 销售助理工作职责
1 协助主管拓展销售渠道。
2完成主管分派的销售任务。
3积极执行销售工作。
4店内支票购物的办理、跟催。
5汇总日、周、月、年个人销售业绩。
6维护客户关系。
7汇总客户资料。
8购物卡工作流程的办理。
二 销售人员业绩提成
2、 销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。
3、 销售业绩提成核算比例按季度销售业绩核算
10万含10万以下不计提销售提成。
10万以上30万含30万以下按销售额的1%。计提销售提成。
30万以上100万含100万以下按销售额的1.5%。计提销售提成。
100万以上按销售额的2%o计提销售提成。
三、客户关系维护
1. 资料管理
1 销售人员共同拟定目标客户群并建立客户群资料。
2 公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管根据具体情况进行分工。 3个人开发的客户关系 个人可留存一份客户资料以备业务联系需要 原始资料一律交销售主管建档管理。
4销售小组共同开发的客户关系 由销售主管根据实际情况分工后 将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。
5销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。6所有客户资料策划处总监处留存备份并保持与销售主管处的资料的同步更新。
7客户资料属机密文件 任何人未征得总监级以上领导同意时 一律不得调阅责任范畴外的资料。
8严禁私自复印、拷贝客户资料严禁私自将客户资料带出公司以外。9店内支票购物的相关单据按时间顺序归档管理相关客户资料亦同购物卡客户资料保管。
2.关系维护
1 各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护提供售前、售中、售后全程服务。
2购物卡销售前应充分了解客户需求包括对商品品类、花色、号型供货时间、供货方式、购物卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。 3购物卡售出后 全程跟踪使用状况及客户购买行为 提供最优服务 避免一切可能发生的人为负面影响。
4购物卡销售行为结束后及时回访客户对对方的消费满意度进行了解对欠缺之处进行必要的弥补 同时掌握销售环节中的缺失 对经营提出改善建议。
5对既有客户进行定期的回访 随时了解客户需求 最及时地掌握销售时机。
四、购物卡销售回馈制度
1.会员卡积分
1 购买购物卡不论现金或是支票到帐后均可免费办理我店的会员卡并将购买购物卡的消费记录为积分 该积分可与其他消费累计 并享受积分累计回馈活动。
2持购物卡消费不再享有积分。
2.购物卡返点标准
1 购买购物卡可享有一次性返点奖励。
2返点奖励比例如下 一次性购买购物卡金额10万以上客户可享受一次性返点奖励。 一次性返点比例不超过购买金额的1%。
3返点奖励以购物卡方式支付并进入店内流转程序在相关单据上注明“返点奖励”即可。
3. 年度回馈制度
1 对固定客户或金额较大年度消费额超过50万的进行年度回馈。2年度回馈采用直接赠送购物卡形式。
3购物卡赠送比例不超过年度购买金额的1%。
五、大宗消费优惠条件
对一次性在一个专柜购买50件以上商品的可给与商品价格优惠具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。
六、购物卡业务应用单据
七、
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九、
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