软件开发服务软件工程（服务外包）是干什么的

软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容？

一、bug修复 对于软件拥有者遇到bug问题，售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理，保证系统的正常运行，以免给用户造成损失。 二、内容调整 对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整，售后服务应给予支持。 三、服务器维护 售后应随时监控服务器的运行，保障服务器正常运行，不给软件运行带来不利。 四、技术支持 24小时的售后咨询服务，保障用户随时可以拨打服务热线，咨询相关技术问题，并得到技术人员的耐心解答。 五、软件升级服务 市场在不断更新，软件系统为了更好的切合用户，也需要不断的迭代更新，若用户软件更新后遇到问题，也可以与售后进行反馈。 六、病毒黑客防范 售后服务要保障软件不受干扰、正常运行，还要随时防御和反击来自外界的攻击，不仅保障软件的正常运营，还有用户的隐私不被泄漏。

专业的软件公司如何进行软件开发服务

项目启动阶段 产物名称成果描述负责人 调研文档了解项目背景，了解项目干系人目标方向产品经理 团队组建确认团队人员及配置产品总监 业务梳理明确项目的目标、角色、各端口及模块产品经理 需求阶段 产品原型产品的线框图产品经理 需求概要基于线框图，作技术评估，达成业务理解的一致性研发工程师 项目里程碑确认项目重大时间节点研发项目 经理 项目开发计划梳理各阶段、各端口的开发计划研发项目经理 项目任务分解表将计划分配到团队研发项目经理 设计阶段 界面效果图及标注基于线框图，作效果图，须适量考虑交互内容UI设计师 UI设计规范在UI界面基础上，输出主要界面的设计规范UI设计师 需求规格基于效果图，明确业务实现细节，消除对最终成果理解的不一致研发工程师 概要设计功能实现的可视化，有助于理清思路，减少技术盲区和低级缺陷，实现并行开发，提高效率研发工程师 通讯协议通信协议是指双方实体完成通信或服务所必须遵循的规则和约定研发工程师 表结构设计确认要建的数据库表及其表结构研发工程师 开发阶段 产品代码代码 测试阶段 测试用例明确测试方案，包括测试模块、步骤、预期测试工程师 测试结果报告输出测试结果测试工程师 用户手册系统操作手册测试工程师 常规文档 项目周报每周开发内容及下周开发计划研发项目经理 测试周报每周测试内容及下周测试计划测试工程师 评审会议纪要评审的过程文档整体团队 基本就是这样。

软件开发 现场服务包括哪些问题

现场管理 ( 主要概念、方法、实践步骤 ) 1. 现场管理的基本概念 软件开发的现场项目一般指驻留在客户现场的软件开发项目形式。 从同客户的合 作模式来讲可以大体分两类， 一类是人员外派的软件外包模式， 主要特征是项目 中的工作计划、 质量要求、 作业方法等均由客户来安排 , 根据客户对人员的需求 提供相应的人力资源。 需求和成本由客户完全控制， 团队协助客户实施项目。 另 外类是项目整包模式，但是作业团队在客户现地进行工作。 现场管理一直伴随着软件外包发展变化。从早期（ 90 年代）日本许多项目就采 用外协的方式进行软件项目的开发，从项目经理到各类专业的软件工程师（ SE ） 来自许多不同的公司，一起参与同一个项目。再如一些软件项目的从设计开始， 就外派或外包到日本作业现场同客户一起进行设计作业， 到项目后期一起同客户 到用户现地进行测试和验证等等。 国内 2004 年以后逐步对软件外包服务的认可，越来越多的企业通过软件外包进 行资源的整合以及优化资源的配置， 规模也越来越大， 对应的现场项目所占比例 越来越大。 2. 现场管理面临的问题 由于现场项目的工作地点不在本企业，往往造成对现场作业团队人员的管理不 足。 一方面长时间的驻外工作容易造成现场工作人员缺少组织的关心从而产生孤 独感和游离感， 另一方面由于工作内容单纯地取决于客户需求， 缺少企业对员工 成长性和发展性考虑， 所以容易造成员工对自身需求的不确定性， 凌乱没有目标， 从而加速导致员工对组织期望的降低， 对组织活动参与度热情的衰退， 进而形成 内外脱节。常面临的问题有： ? 从客户方面来看，现场的作业环境、流程、方法、组织形态、质量要求等 等差异性比较大， 对现场人员或团队的要求也不一样。 比如有些客户对现 场人员的工作要求比较多的， 人员稳定性、 离职率、 人员工资的竞争性等 都有要求， 也在营造各软件供应商之间的竞争氛围， 因此人员的表现直接 关系到所占的份额。 ? 有些现场项目， 现场人员是分散在各个项目中， 现场人员不多， 整体处于 从属地位， 现场人员对项目进程的影响度比较小， 客户方项目经理比较强 势， 对自身团队和外协团队要求都比较高的。 如， 一些现场项目开始强调 要加班到 9 点，即使是学习也要这样。

增后提供软件开发服务的税率是都是6%吗

不都是6%。 软件公司为贵公司提供软件开发服务，适用增值税税率为6%。 贵公司取得软件公司开具的6%增值税专用发票符合规定。 纳税人受托开发软件产品，著作权属于受托方的征收增值税，著作权属于委托方或属于双方共同拥有的不征收增值税；对经过国家版权局注册登记，纳税人在销售时一并转让著作权、所有权的，不征收增值税。 扩展资料 从2018年5月1日起，国务院将制造业等行业增值税税率从17%降至16%，将交通运输、建筑、基础电信服务等行业及农产品等货物的增值税税率从11%降至10%。 根据自2019年4月1日起执行的《关于深化增值税改革有关政策的公告》(以下简称《公告》)。 增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用16%税率的，税率调整为13%；原适用10%税率的，税率调整为9%。 参考资料：百度百科-增值税税率

软件开发的基本流程包括哪些

软件开发一般分为五个阶段： 1.问题的定义及规划 此阶段是软件开发与需求放共同讨论，主要确定软件的开发目标及其可行性。 2.需求分析 在确定软件开发可行性的情况下，对软件需要实现的各个功能进行详细需求分析。需求分析阶段是一个很重要的阶段，这一阶段做的好，将为整个软件项目的开发打下良好的基础。“唯一不变的是变化本身”，同样软件需求也是在软件爱你开发过程中不断变化和深入的，因此，我们必须定制需求变更计划来应付这种变化，以保护整个项目的正常进行。 3.软件设计 此阶段中偶要根据需求分析的结果，对整个软件系统进行设计，如系统框架设计、数据库设计等。软件设计一般分为总体设计和详细设计。还的软件设计将为软件程序编写打下良好的基础。 4.程序编码 此阶段是将软件设计的结果转化为计算机可运行的程序代码。在程序编码中必定要制定统一、符合标准的编写规范。以保证程序的可读性、易维护性。提高程序的运行效率。 5.软件测试 在软件设计完成之后要进行严密的测试，一发现软件在整个软件设计过程中存在的问题并加以纠正。整个测试阶段分为单元测试、组装测试、系统测试三个阶段进行。测试方法主要有白盒测试和黑盒测试。 以上就是软件开发过程的五个阶段，但是有的时候在软件开发过程中并不是必须按照这个过程进行的。

什么是软件开发？

软件开发是一项包括需求捕捉，需求分析，设计，实现和测试的系统工程。简单说编程就是通过电脑(开发工具)为达用户需求以编程语言抒写的一系列命令，用户可以通过直观的界面简单操作替代繁琐。开发方向有客户端应用程序、（网络）web应用程序、手机端应用程序等，常用的开发语言有 java c# ,初学者推荐以C#开始入门。

软件工程（服务外包）是干什么的

软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。BPO包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。 一个软件开发项目通常要经历需求分析、设计、编程、测试等几个大的阶段。其中设计又包括整体设计、系统设计（把整体架构变成一块块系统）、详细设计几个环节。详细设计之后软件就变成了一块块模块，这以后才进入编程。到了编程阶段时，最后就剩下软件蓝领为模块的Coding工作，在印度通常由受过一两年训练的高职毕业生担任。 软件最后的测试又是一个复杂过程——有单元测试（小模块测试）、系统测试（块与块的联系整合）、总体功能测试。期间由测试编程工程师编写测试工具，制定测试规则，其难度不亚于系统框架的制定。最后才由测试工程师完成测试的任务。 外包软件测试有望成为小作坊软件业业务增长点 企业若想把承接国际软件外包的业务做强做大，必须与国际软件市场接轨——包括英语的理解与沟通能力，技术接轨、管理接轨、做事方法接轨、知识产权接轨。还有质量保障、信誉度保障、风险控制能力以及知识产权保障等方面。以上条件显然国内大多数小作坊式软件企业还做不到。但这也未必表示小作坊软件企业就没有机会承接软件外包服务。因为软件外包项目中，软件测试项目最适合中国现阶段小作坊软件企业的行业特色。 软件测试是保证软件质量的最重要的手段 使用低质量的软件，在运行过程中可能会产生这样那样的问题，可能为使用单位带来造成延误工作或者造成生命财产的损失。而软件测试是为保证软件用户免于遭受损失的最重要的手段。 现代的软件开发工程是将整个软件开发过程明确的划分为几个阶段(参见下图)，将复杂问题具体按阶段加以解决。这样，在软件的整个开发过程中，可以对每一阶段提出若干明确的监控点，作为各阶段目标实现的检验标准，从而提高开发过程的可见度和保证开发过程的正确性。 经验证明，软件的质量不仅是体现在程序的正确性上，它和开始编码以前所做的系统需求分析，软件设计密切相关。许多软件使用中出现的错误，未必是编程人员在编码阶段造成的，反而在程序设计，甚致在需求分析时就埋下了祸因。这时，对软件工程的错误纠正，就必须追溯到软件开发的最初阶段。如果是这样又增大了软件的开发费用。 为了保证软件的质量，专案管理就应该着眼于整个软件生存期，特别是在开发阶段的系统分析。所以软件测试的概念和实施范围必须包括在整个开发各阶段的复查、评估和检测。