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招标文件项目编号:ZC-CZB20196项目名称:中国外文出版发行事业局软件开发服务采购项目中共中央直属机关采购中心2021年1月目录第一章专用部分1第一部分投标邀请2第二部分招标基本信息7第三部分投标内容及格式要求9第四部分资格审查项、符合性检查项及评分标准29第五部分技术规格及要求38第二章通用部分39第一部分投标人须知40第二部分合同条款及格式56第一章专用部分第一部分投标邀请项目概况中国外文出版发行事业局软件开发服务采购项目的潜在投标人应登录"中国政府采购网中直采购频道"(zzcg.
ccgp.
gov.
cn)免费获取招标文件,并于2021年2月4日8时30分(北京时间)前提交投标文件.

一、项目基本情况项目编号:ZC-CZB20196项目名称:中国外文出版发行事业局软件开发服务采购项目预算金额:本项目采购预算为300万元,最高限价为300万元,超过最高限价的投标将作为无效投标处理.

采购需求:中国外文出版发行事业局软件开发服务,主要包括利用大数据、标签化、用户画像、推荐算法等手段,将产品更加精准、高效地推广至客户,从而促进产品的推广与营销.
另外,作为本项目一期的"审读平台"已完成相关数据资源的整合、对现有的审读工作流程进行了优化、提高了审读工作的质量和效率,本期仍需按业务需要进行该平台的持续优化,为推荐系统产品画像提供支撑.
采购标的、数量以及技术要求等详见招标文件技术要求部分.

合同履行期限:1年本项目是否接受联合体投标:否本项目不分包.
二、申请人的资格要求:1.
满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;2.
落实政府采购政策需满足的资格要求:本项目是否专门面向中小企业:否.
01包:本项目为非专门面向中小企业采购项目.
3.
本项目的特定资格要求:(1)受托为本项目整体采购项目或其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商,及其附属机构(单位),不得参加本项目的投标.

(2)投标人中标后不得将中标项目分包或转让给其他主体实施.
(3)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动三、获取招标文件时间:2021年1月15日至2021年1月22日方式:登录"中国政府采购网中直采购频道"(zzcg.
ccgp.
gov.
cn)免费下载招标文件.
未通过中直采购频道下载招标文件的投标人,其提交的投标文件将被作为无效投标处理.
联合体投标的应当由联合体代表下载招标文件.

售价:免费下载.
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点(一)提交投标文件投标文件提交时间:2021年2月2日至2021年2月4日(北京时间)投标文件提交方式:投标人使用制作电子投标文件的计算机通过互联网远程提交.

投标截止时间:2021年2月4日8时30分(北京时间),截至此时间未完成提交的投标文件予以退回,此后提交的投标文件不予接收.

(二)开标方式和时间本项目采取远程开标方式,请务必使用数字认证证书进行解密.
1.
开标方式:本项目采取远程开标方式,通过互联网远程在线操作完成数据电文形式投标文件的解密、拆封、展示报价等并形成相应开标记录.
所有已提交加密投标文件的投标人,须在开标前使用运行良好的计算机设备,通过互联网访问"中国政府采购网中直采购频道"(网址:http://zzcg.
ccgp.
gov.
cn)登录电子化平台,在规定的解密期限内将投标文件解密成功,远程参与开标活动.

2.
开标时间:2021年2月4日8时30分,供应商应通过互联网在2021年2月4日8时30分至2021年2月4日8时45分(北京时间)内进行投标文件解密操作.
因采购中心信息系统故障无法在上述时间段进行解密操作的,待故障排除后,投标人根据系统提醒,在解密时间内继续进行解密.

3.
投标文件解密:投标人须在"中国政府采购网中直采购频道"电子化平台输入用户名和密码进行登录(参考"中国政府采购网中直采购频道"—"资料下载"—"开标解密操作手册"),选中待解密的项目,在解密期限内使用北京数字认证股份有限公司数字证书对所投项目投标文件进行解密.
系统显示"文件正在解密"即开始进行解密;系统显示"文件已完成解密"即投标文件已经解密成功.
未在解密期限内解密成功的投标文件,按照招标文件通用部分有关规定处理.

4.
开封报价:若所有投标文件在解密截止时间前,已全部解密成功或解密截止时间已到,系统将自动开封该项目所有解密成功的投标人的报价,并进行展示.
投标人应于报价开封后10分钟内确认报价信息,如有疑问,可拨打电话:010-82273278,在报价开封后10分钟内未确认的,视为认可开标结果.
投标人可在开标当日24时前登录系统,自行查看开标信息.

五、招标公告期限自招标公告发布之日起5个工作日.
六、其他补充事宜特别提醒:1、本项目采用电子化招投标.
中直机关集中采购电子化平台集成北京数字认证股份有限公司数字证书系统,投标人须使用该公司发放的数字认证证书对投标文件进行签封、加密、提交及开标时解密等相关招投标事宜,具体要求和操作程序详见招标文件投标人须知部分.
申请办理数字认证证书的方式详见:http://help.
bjca.
org.
cn/support/client/zzcg-ccgp/index.
htm.

2、制作电子投标文件.
投标人下载电子招标文件同时须在"中国政府采购网中直采购频道"(http://zzcg.
ccgp.
gov.
cn)的"资料下载"栏目中,免费下载"全流程电子化投标客户端(版本号:5.
1.
8.
46)",并使用该客户端制作电子投标文件,制作完成后,导出扩展名为".
file"的电子投标文件.

3、提交电子投标文件.
电子投标文件提交方式为互联网远程提交.
请投标人于投标文件提交时间内,将制作电子投标文件的计算机连接互联网,在"中国政府采购网中直采购频道",输入用户名和密码登录电子化平台,应使用数字认证证书将导出的电子投标文件(".
file"文件)上传至电子化平台.
上传成功后,电子化平台将予以记录并提供上传成功的回执.

招标方不接受投标人以纸质文件以及其他任何方式(包括但不限于:邮寄、传真、电子邮件等)提交的投标文件.

4、解密环境测试.
投标人可在开标前,登录电子化平台,通过"电子招标"-"检测解密环境"功能,对当前电脑环境以及数字证书进行测试,避免因电脑环境或数字证书问题造成解密失败.

5、在开标解密过程中,当系统显示"文件正在解密"时,投标文件尚未解密成功,此时请不要将数字证书从计算机USB接口中拔出或从电子化平台中退出登录.

6、请投标人根据自身互联网网速和稳定性等多种因素,尽量提前登录电子化平台,确保提交电子投标文件、开标解密等操作在规定时间内完成.

七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系.
(一)采购人信息名称:中国外文出版发行事业局地址:北京市西城区百万庄大街24号联系方式:010-68999935(项目咨询)010-68999935(质疑受理)(二)采购代理机构信息名称:中共中央直属机关采购中心地址:北京市西城区新风街1号院甲6号楼联系方式:010-82273278(项目咨询)010-82273267(质疑受理)010-82273269/75(技术支持)(三)项目联系方式项目联系人:杜鹏联系方式:010-82273278第二部分招标基本信息一、项目编号:ZC-CZB20196二、项目名称:中国外文出版发行事业局软件开发服务采购项目三、采购人:中国外文出版发行事业局四、报价要求:本项目采购预算为300万元,最高限价为300万元,超过最高限价的投标将作为无效投标处理.

投标报价应包括中标人所提供相应软件和各项技术人工服务并达到验收合格的一切费用.

五、资金来源:预算内资金六、服务要求:免费质量保证期1年.
七、履约保证金:本项目不收取履约保证金.
八、采购资金支付:合同签订后15个工作日内,采购人向中标单位支付合同总金额的40%;系统开发完毕投入上线试运行1个月后,采购人向中标单位支付合同总金额的50%;系统最终验收合格后15个工作日内,采购人向中标单位支付合同总金额的10%.

注:对于满足合同约定支付条件的,采购人应当自收到中标(成交)供应商提供的相应金额款项发票后30日内将资金支付到合同约定的中标(成交)供应商账户,不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款,不得将招标文件和合同中未规定的义务作为向中标(成交)供应商付款的条件.
否则,采购人须按照合同约定向中标(成交)供应商支付违约金.

九、投标有效期:开标之日起90个日历日.
如果中标,有效期自动延长至合同履行完毕.

十、投标保证金要求:本项目不收取投标保证金.
十一、评标委员会组成:评标委员会成员共5名,其中有关技术、经济等方面的专家4名,采购人代表1名.

十二、评分办法:本项目采用综合评分法.
第三部分投标内容及格式要求一、投标声明函致:中共中央直属机关采购中心:我方承诺完全具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件以及本项目招标文件规定的投标人须满足的特定条件.

我方承诺信用记录中1)没有被列入失信被执行人,2)没有被列入重大税收违法案件名单,3)没有被列入政府采购违法失信行为记录名单,否则,资格审查时可将我方的投标文件按照无效投标文件处理.

我方承诺参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录,否则,资格审查时可将我方的投标文件按照无效投标文件处理.

我方承诺按照本项目招标文件和相关技术标准的条件,提供货物及相关服务,并承担因货物质量或服务等引起的一切责任.

我方对本项目招标文件(包括修改文件及有关)完全理解,并承诺在发生争议时,不会以对招标文件存在误解、不明为由,向你方行使任何法律上的抗辩权.

我方投标文件有效期为自开标日起90个日历日,若中标,则投标有效期自动延续至合同履行完毕.

我方承诺接受招标文件规定的付款方式.
我方投标文件和你方的中标通知书、招标文件将成为约束双方的合同文件组成部分,若招标文件存在要求,而本投标文件没有拒绝亦没有涉及的情形下,我方接受招标文件的有关约束,并同意将招标文件对投标人的要求作为投标人合同义务的组成部分.

我方承诺投标文件中所有的资料及所作各项承诺均真实准确,所提交的营业执照/《事业单位法人证书》已依法向登记管理机关报送相应的年度报告并予以公示(或所提交的《社会团体法人登记证书》/《民办非企业单位登记证书》已通过登记管理机关的年度检查),不存在任何虚假之处,否则,评标委员会可将我方的投标文件按照无效投标文件处理,即使我方中标,中标结果无效,对于因此给其他投标人及你方和采购人造成的全部损失,我方同意无条件予以赔偿.

我方委托授权_身份证号:联系电话_作为我方的代理人参加本项目投标,负责提交投标文件以及其它相关资料,参加开标,接受质询并予以澄清,签署、接受招投标过程中的各种法律文件,办理投标过程中的其他相关事务.

我方承诺将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法规,若存在违法违规行为,将承担相应的法律后果.

法定代表人签字或盖章:数字认证证书电子签章:日期:特别提醒:为确保电子投标文件的合法性、安全性和完整性,本《投标声明函》填写完成后须先进行打印,经法定代表人签字或盖章后扫描上传并加盖数字认证证书电子签章.
电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章.

注:出具本函的单位属于非法人组织的,按照法律、行政法规规定能够对外代表其从事民事活动的主要负责人,如个人独资企业的投资人,代表合伙企业执行合伙企业事务的合伙人等,视同法定代表人.

二、营业执照有效期内的营业执照副本原件扫描件/《事业单位法人证书》副本原件扫描件/《社会团体法人登记证书》原件扫描件/《民办非企业单位登记证书》原件扫描件.

三、财务状况报告投标人为法人的,须提供经审计的财务报告或基本账户的银行资信证明;其他组织和自然人,可以提供银行资信证明.

备注:上述财务报告,开标日期为上半年的,应当为近两个年度任一年度经审计的财务报告;开标日期为下半年的,应当为上一个年度经审计的财务报告.

四、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料投标人依法缴纳近半年内任意一个月税收的相关凭证及投标人依法缴纳近半年内任意一个月社会保险的相关凭证.

五、开标一览表报价合计(大写):报价合计:元注:1、所报价格须用人民币元表示.
2、报价合计应与《分项报价表》中"合计"一致.
如因不一致而产生的不利后果,均由投标人自行承担.

六、分项报价表序号名称数量价格小计……合计注:1、所报价格须用人民币元表示.
2、合计价格应与《开标一览表》中"报价合计"一致.
如因任何不一致而产生的不利后果,均由投标人自行承担.

3、以上费用应包括根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和应由投标人负担的相关费用.

七、相关证书提供高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000服务管理体系认证证书、CMMI3及以上认证证书原件扫描件.

提供大数据挖掘分析、知识服务、媒体运营管理、数字资源管理等相关著作权证书为证原件扫描件.

八、项目经验序号项目单位名称服务内容合同签订日期合同完成日期合同金额(万元)项目联系人电话备注:应提供2018年至投标截止日期前承担过的信息化软件建设项目,有出版机构或发行机构大数据采集应用、知识服务、审读管理、用户画像四个方向的相关项目案例.

投标人须提交相应案例证明文件,包括但不限于:合同的首页、能够准确反映服务内容的页、合同金额页和签字盖章页扫描件.

本表投标人可自行扩展.
九、中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)的规定,本公司为_请填写:中型、小型、微型)企业.
即,本公司同时满足以下条件:1.
根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定的划分标准,本公司为_请填写:中型、小型、微型)企业.

2.
本公司参加______单位的项目采购活动提供本企业制造的货物,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他_请填写:中型、小型、微型)企业制造的货物.
本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物.

本公司对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
数字认证证书电子签章:日期:特别提醒:1.
电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章;2.
中标供应商享受价格折扣的,其声明函将随中标结果同时公告,接受社会监督.

监狱企业证明函根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[2014]68号)的规定,(填写供应商法定全称)为监狱企业.
特此证明.
省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)(盖章):日期:残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).

本单位对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
数字认证证书电子签章:日期:特别提醒:1.
电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章.

2.
中标供应商享受价格折扣的,其声明函将随中标结果同时公告,接受社会监督.

3.
享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件:(1)安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%(含25%),并且安置的残疾人人数不少于10人(含10人);(2)依法与安置的每位残疾人签订了一年以上(含一年)的劳动合同或服务协议;(3)为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费;(4)通过银行等金融机构向安置的每位残疾人,按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资;(5)提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务(以下简称产品),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).

前款所称残疾人是指法定劳动年龄内,持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证(1至8级)》的自然人,包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人.
在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数.

十、技术服务响应方案按照招标文件要求,提出针对本项目的技术服务响应方案,包括5个方面,共17个具体方案:1、项目需求理解,在充分了解目前招标人现有的电商业务系统、论文业务系统、审读系统的基础上,提供对本项目总体定位、建设目标、建设原则的需求理解,对重点难点进行分析,给出合理化建议,具体包括:1)对本项目总体定位、建设目标、建设原则的需求理解,重难点分析及合理化建议2)具体功能模块需求分析.
包括对一起审读平台升级、客户资料维护、用户画像、产品的定向推广、数据统计等模块需求详细分析2、技术架构方案,针对本项目技术需求,提出技术架构方案,内容须包括:总体思路、总体架构、功能架构、技术架构、数据架构等.

3、功能设计方案,提出本项目各功能的设计方案,共8个具体功能设计方案,须满足招标文件提出的各项功能指标要求.
提出本项目各功能的设计方案,具体包括:1)一期审读平台升级方案;2)客户管理系统方案;3)营销管理系统方案;4)统计管理系统方案5)消息及系统管理.
4、相关技术响应方案,须满足招标文件提出的各项技术指标要求.
具体包括:1)提供与现有业务系统知识库的无缝对接完整方案;2)提供与图书、报刊等多源、多渠道数据的接入的完整方案;3)提供审读平台数据处理、合并及知识库方面的扩充方案;4)提供符合招标人实际需求的用户管理与精准营销推荐的详细设计方案.

5)系统非功能性需求响应方案5、技术能力保障方案,投标人在如下技术领域具备技术积累,且具备先进性,投标人应提供技术积累情况、核心技术点、产品截图、著作权或应用案例等作为证明材料.
具体包括:1)多语种文本处理与资源管理;2)图像等音像数据采集和处理;3)基于深度学习的语义识别与知识消歧技术;4)用户画像与贴合业务的精准营销推荐算法.
十一、项目组织方案按照招标文件要求,提出针对本项目的项目组织方案,包括5个部分,如下:1.
针对本项目的服务标准,根据招标文件要求,提出针对本项目各项工作的服务标准.
(注:如供应商中标,本部分方案将随中标公告一同公示).

2.
项目实施方案,内容包括:项目进度管理、质量保证、范围控制、配置管理、文档管理、风险控制、人员控制等.

3.
售后服务方案,内容包括:售后服务体系、服务人员配置、服务方式、响应时间、服务承诺等.

4.
培训方案,提供项目整体培训方案,应包含培训进度,培训讲师安排,培训提纲等内容.

5.
保密管理方案,包括保密制度、人员管理、安全管理等.
十二、质保期承诺针对本项目的质保期承诺十三、项目团队配置情况按招标文件要求提出本项目的服务团队配置,包括组织机构设置、人员配置、职责分工等内容.

十四、项目经理项目经理简历、学历证明、项目经验证明(项目成功案例,须提供案例合同或甲方证明)、资质证书情况等相关材料.
(扫描件)须提供以上人员在本单位近半年任意一个月的缴纳社会保险的证明材料.
(扫描件)十五、其他项目组人员其他项目组人员简历、学历证明、项目经验证明(项目成功案例,须提供案例合同或甲方证明)、资质证书情况等相关材料.
(扫描件)须提供以上人员在本单位近半年任意一个月的缴纳社会保险的证明材料.
(扫描件)十六、人员稳定性承诺人员稳定性承诺提供项目总监、项目经理在项目正式验收前不变更、且专职服务该项目,其他项目组成员在项目执行过程中变更比例不超过10%的承诺函十七、现场讲标及答疑投标人讲标,(开标后,投标人按照递交投标文件的顺序进行陈述,陈述时间不得超过10分钟,评标委员可针对所讲内容进行提问).
每家投标人进入讲标现场的人员不得超3人.
第四部分资格审查项、符合性检查项及评分标准一、资格审查投标人须提供下列各项资料,且所提供的资料满足招标文件要求,有任意一项未提交或审查不合格的,其投标将被按照无效投标处理,不得进入评标:1.
投标声明函2.
营业执照3.
财务状况报告4.
依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料二、符合性检查投标人须提供下列各项资料,且所提供的资料满足招标文件要求,有任意一项未提交或不满足的,经评标委员会半数以上成员一致同意,其投标将被按照无效投标处理,经评标委员会认定的无效投标文件不得进入详细评审:1.
开标一览表2.
分项报价表三、评分标准序号项目评审因素分值对应的投标格式第一部分商务部分1.
相关证书投标人具备高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000服务管理体系认证证书、CMMI3及以上认证证书.
以上证书每提供一个得0.
5分,合计2分.

投标人应具备大数据挖掘分析、知识服务、媒体运营管理、数字资源管理等相关技术能力,提供著作权证书为证.
以上每个方向需要分别提供软著,每提供一个方向的相关证书加1分,如果一个证书包含了以上的多个方向只算1分,合计4分.

0~6相关证书2.
项目经验投标人近3年(2018年1月1日至投标截止日期前)承担过的信息化软件建设项目,有出版机构或发行机构大数据采集应用、知识服务、审读管理、用户画像四个方向的相关项目案例,每个方向提供一个有效案例可得2分.
提供非出版机构或非发行机构以上案例的可得1分.
每个方向最高得2分,多个案例不累计得分,合计8分.

0~8项目经验第二部分技术服务响应方案1.
技术服务响应方案的完整性按照招标文件要求,提出针对本项目的技术服务响应方案,包括5个方面,共17个具体方案:1、项目需求理解,在充分了解目前招标人现有的电商业务系统、论文业务系统、审读系统的基础上,提供对本项目总体定位、建设目标、建设原则的需求理解,对重点难点进行分析,给出合理化建议,具体包括:1)对本项目总体定位、建设目标、建设原则的需求理解,重难点分析及合理化建议2)具体功能模块需求分析.
包括对一起审读平台升级、客户资料维护、用户画像、产品的定向推广、数据统计等模块需求详细分析2、技术架构方案,针对本项目技术需求,提出技术架构方案,内容须包括:总体思路、总体架构、功能架构、技术架构、数据架构等.

3、功能设计方案,提出本项目各功能的设计方案,共8个具体功能设计方案,须满足招标文件提出的各项功能指标要求.
提出本项目各功能的设计方案,具体包括:1)一期审读平台升级方案;2)客户管理系统方案;3)营销管理系统方案;4)统计管理系统方案5)消息及系统管理.
4、相关技术响应方案,须满足招标文件提出的各项技术指标要求.
具体包括:1)提供与现有业务系统知识库的无缝对接完整方案;2)提供与图书、报刊等多源、多渠道数据的接入的完整方案;3)提供审读平台数据处理、合并及知识库方面的扩充方案;4)提供符合招标人实际需求的用户管理与精准营销推荐的详细设计方案.

5)系统非功能性需求响应方案5、技术能力保障方案,投标人在如下技术领域具备技术积累,且具备先进性,投标人应提供技术积累情况、核心技术点、产品截图、著作权或应用案例等作为证明材料.
具体包括:1)多语种文本处理与资源管理;2)图像等音像数据采集和处理;3)基于深度学习的语义识别与知识消歧技术;4)用户画像与贴合业务的精准营销推荐算法.
上述方案全部按要求提供完整,得34分,每有1个具体方案提供不完整扣2分.

0~34技术服务响应方案2.
技术服务响应方案的科学合理性根据技术服务响应方案的科学合理性,进行评分.
(1)针对需求,切合实际,科学合理,内容严谨、简练得6分;(2)符合需求,符合实际,科学合理性较好,内容编写清楚,得4分;(3)需求理解有偏差,符合实际,科学合理性一般,内容编写水平一般,得2分;(4)与需求偏离较大,不切合实际,科学合理性差,内容冗杂、多余0分.
0~6第三部分项目组织方案1.
项目组织方案的完整性按照招标文件要求,提出针对本项目的项目组织方案,包括5个部分,如下:1.
针对本项目的服务标准,根据招标文件要求,提出针对本项目各项工作的服务标准.
(注:如供应商中标,本部分方案将随中标公告一同公示).

2.
项目实施方案,内容包括:项目进度管理、质量保证、范围控制、配置管理、文档管理、风险控制、人员控制等.

3.
售后服务方案,内容包括:售后服务体系、服务人员配置、服务方式、响应时间、服务承诺等.

4.
培训方案,提供项目整体培训方案,应包含培训进度,培训讲师安排,培训提纲等内容.

5.
保密管理方案,包括保密制度、人员管理、安全管理等.
上述方案全部按要求提供完整,得10分,每有1个方案提供不完整扣2分.
0~10项目组织方案2.
项目组织方案的科学合理性根据项目组织方案的科学合理性,进行评分.
(1)针对需求,切合实际,科学合理,内容严谨、简练得4分;(2)符合需求,符合实际,科学合理性较好,内容编写清楚,得2分;(3)需求理解有偏差,符合实际,科学合理性一般,内容编写水平一般,得1分;(4)与需求偏离较大,不切合实际,科学合理性差,内容冗杂、多余0分.
0~4第四部分质保期承诺1.
质保期承诺供应商须承诺自验收之日起提供至少1年免费质保期,得1分.
0~1质保期承诺第五部分项目团队配置1.
项目团队配置情况1、按招标文件要求提出本项目的服务团队配置,包括组织机构设置、人员配置、职责分工等内容,得1分,不完整得0分;2、项目团队人员的专业和岗位设置均符合招标文件要求,符合得1分,不符合得0分.

0~2项目团队配置情况2.
项目经理1、项目经理具备信息系统项目管理师证书或PMP资格认证证书,得2分.
2、项目经理近3年参与过出版机构或发行机构大数据采集应用、知识服务、审读管理、用户画像四个方向的相关项目案例,每有1个得1分,最多得2分.

须提供供应商为上述人员近半年任意一月的缴纳社会保障金证明,不提供不得分.

0~4项目经理3.
其他项目组人员其他项目组人员配备情况(不含项目经理).
1、为本项目配置的开发经理具备5年以上软件开发工作经验,且近3年参与过出版机构或发行机构大数据采集应用、知识服务、审读管理、用户画像四个方向的相关项目案例,得2分.

2、需求分析负责人应具备系统分析师证书且具有2年软件开发经验,得2分;3、系统架构师具备系统架构设计师证书且具有2年软件开发经验,得2分.

须提供为上述人员近半年任意一个月的社保缴费记录,不提供该项不得分.

0~6其他项目组人员4.
人员稳定性承诺提供项目经理在项目正式验收前不变更、且专职服务该项目,其他项目组成员在项目执行过程中变更比例不超过10%的承诺函,满足得1分,否则得0分.

0~1人员稳定性承诺第六部分现场讲标及答疑1.
现场讲标及答疑根据讲标情况进行评分,根据现场讲标总体情况及根据专家提问的答疑情况:(1)方案符合项目要求,针对性强,科学可行,回答质询简洁准确,得8分;(2)方案基本符合项目要求,能够准确回答专家问题,得4分;(3)方案不符合项目要求,回答专家问题不准确,得0分.
0~8现场讲标及答疑第七部分报价分1.
价格(1)满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其投标人的报价分为最高分10分;(2)其他投标人的报价分按以下公式计算:报价得分=(评标基准价/投标报价)*价格权值*100;(3)小型、微型企业价格折扣率作为非专门面向小型、微型企业的采购项目,其中小型、微型企业参与投标的,对其产品价格给予6%的扣除,用扣除后的价格参与评审.
监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业.

0~10第五部分技术规格及要求详见技术服务需求.
docx第二章通用部分第一部分投标人须知一、总则适用范围及编制依据本招标文件仅适用于本项目投标邀请中所叙述的招标项目.
本招标文件依据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《电子签名法》等有关法律法规及规定编制.

定义"采购中心"指中共中央直属机关采购中心,为本次招标的组织者.
"采购人"指本项目的委托单位.
"投标人"指按本文件规定领取招标文件并在采购中心登记备案的,且响应招标文件要求,向采购中心提交投标文件的供应商.

"招标方"指采购人和采购中心.
"货物"指本文件中所述所有货物及相关服务.
"日"指日历日.
"电子化平台"指在采购中心设置、运行的计算机信息系统,该系统在采购中心局域网用于接收投标人的电子投标文件、完成开标、评标等活动,在互联网用于供应商下载招标文件.

"数字认证证书"指北京数字认证股份有限公司颁发的用于证明投标人身份的单位电子签名认证证书(非个人证书).

"投标客户端"指采购中心提供的用于投标人编制投标文件的软件,该软件在"中国政府采购网中直采购频道"的"资料下载"栏目中,由投标人自行免费下载.

投标费用投标人应承担所有与本次投标有关的费用,不论投标的结果如何,招标方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用.

二、招标文件说明招标文件的法律效力本招标文件阐明了投标人所需提供的货物及服务的范围和招标投标的程序,是本次招标活动具有法律效力的文件.
投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式条款和规范等要求,否则,出现的相关不利后果,由投标人自行承担相关风险.

招标文件的澄清、修改在投标截止时间15日前,采购中心可以根据需要对招标文件进行澄清、修改;不足15日的,采购中心将顺延提交投标文件的截止时间.
澄清或者修改的内容作为招标文件的组成部分,与招标文件具有同等法律效力.

对招标文件进行澄清、修改的,将依法发布公告,并以短信、电子邮件或传真等形式通知所有已领取招标文件的投标人,投标人未填写手机联系方式、电子邮箱或相关信息不准确的,后果由投标人自行承担.

招标文件进行澄清、修改的,投标人须重新下载澄清、修改后的招标文件,并按照澄清、修改后的招标文件编制投标文件,投标人因未重新下载澄清、修改后的招标文件并编制投标文件,由此可能引起的投标文件递交失败、解密失败、内容缺失等相关后果由投标人自行承担.

当招标文件和澄清文件在同一内容的表述上不一致时,以最后发出的文件为准.

三、投标文件编写编制投标文件的工具和语言投标人应当通过自备的计算机使用投标客户端编制电子投标文件,投标人提交的电子投标文件以及相关资料均应当使用中文简体字.

安装和使用投标客户端需要具备的计算机软硬件环境:硬件要求:处理器:双核,1000MHz以上主频内存:1GB或以上硬盘:40G以上显示器分辨率:1024*768或以上USB接口:至少一个USB2.
0接口软件要求:操作系统:MicrosoftWindows7简体中文版、MicrosoftWindows8简体中文版、MicrosoftWindows10简体中文版.
不支持英文版本操作系统.
文档编辑软件:MicrosoftOffice2007或MicrosoftOffice2010.
浏览器要求:IE浏览器8.
0及以上版本,并将采购中心网站添加到浏览器中的为可信任站点,添加到浏览器中的兼容性视图网站.

pdf阅读器:AdobeReader9.
0及以上版本.
计量单位计量单位应当使用中华人民共和国法定计量单位,招标文件的技术要求中另有规定的除外.

投标报价投标总价包括投标人为完成本项目所发生的一切费用,估算错误或漏项的风险由投标人自行承担.

投标人对每包只能有一个不可变更的报价.
任何有选择的报价或包含价格调整要求的投标,将被作为无效投标处理.

最低报价不能作为中标的保证.
投标货币投标人应以人民币填报投标报价,合同履行时采购人亦以人民币支付.
投标有效期投标人投标有效期短于招标文件规定期限的,将被视为非响应投标而按照无效投标处理.

在特殊情况下,在原投标有效期期满之前,采购中心可以要求投标人延长投标有效期.
这种要求与答复均应以书面形式进行.
在此种情况下,投标人不得修改投标文件的其它内容.
投标人不同意延长投标有效期的,将被按照无效投标处理.

投标文件的式样和签署投标文件编制完成后应通过投标客户端使用数字认证证书加密和签章.
没有加密的投标文件将被拒绝接收.

因投标文件字迹模糊或表达不清所引起的不利后果由投标人自行承担.

四、投标文件的递交投标文件的递交递交电子投标文件.
电子投标文件递交方式为互联网远程递交.
请投标人于投标文件递交时间内,将制作电子投标文件的计算机连接互联网,在"中国政府采购网中直采购频道",输入用户名和密码登录电子化平台,应使用数字认证证书将导出的的电子投标文件(".
file"文件)上传至电子化平台.
上传成功后,电子化平台将予以记录并提供上传成功的回执.

截至投标截止时间,投标人未完成电子投标文件传输的,视为其撤回投标文件.

投标截止时间后电子化平台拒绝接收投标文件.
递交完成后至开标前,投标人不能对电子投标文件进行加密时所使用的数字证书进行更新、续费,否则可能引起的投标文件解密失败等相关后果由投标人自行承担.

投标截止时间的延长采购中心可以视采购具体情况,于投标截止时间3日前延长投标截止时间和开标时间,并将以书面形式通知所有领取招标文件的投标人和在中国政府采购网发布变更公告.

投标文件的撤回、修改和补充投标人在投标截止时间前可通过电子化平台撤回其已成功递交的电子投标文件,电子化平台将予以记录并提供撤回回执.

如果在投标截止时间前需要对已经成功递交的电子投标文件进行修改、补充的,投标人应当使用自备的计算机和"投标客户端"重新制作并导出完整的电子投标文件,并按要求重新上传至电子化平台.

电子化平台以投标人最后上传成功的投标文件为准.
五、开标开标投标人应当在规定的解密期限内使用与制作投标文件时同一数字证书将投标文件解密成功,投标人未在规定的解密期限内将投标文件解密成功的,自行承担不利后果.
在投标截止时间提交加密投标文件的投标人不足3家的,不进行开标.

因投标人原因造成投标文件未解密成功的,视为其开标后撤销投标文件;因投标人之外的原因造成投标文件未解密成功(采购中心信息系统因遇不可抗力或意外事件等情况出现故障导致投标文件未能解密成功的情形除外)的,视为其开标前撤回投标文件,投标人有权要求责任方赔偿因此遭受的直接损失.
投标人提交的加密投标文件未解密成功的,不将其纳入评标环节进行评审.

若投标文件解密成功的投标人不足3家,该项目或该包按废标处理.
开标解密过程中,如遇不可抗力或意外事件等情况导致在开标解密期限内采购中心信息系统出现故障无法继续开标的,采购中心将暂停开标程序,封存投标文件等数据,如果信息系统中保存的投标文件等数据均真实完整的,受故障影响导致投标文件未能解密成功的投标人,应当及时联系采购中心,待采购中心排除故障后,重新进行投标文件解密,否则,由其自行承担不利后果;如果信息系统中保存的投标文件等数据无法确保真实完整的,采购人、采购中心有权终止本次招标活动,依法重新组织采购,在此种情况下,采购中心不承担任何责任,请投标人投标时慎重考虑该等风险.

如投标人对开标过程或开标记录有疑义,应在报价开封后10分钟内通过电话方式提出,采购人、采购中心对投标人提出的询问应当及时处理.
报价开封后,投标人在10分钟内未进行确认的,视为认可开标结果.

六、资格审查资格审查开标结束后,采购人或采购中心将依照政府采购相关法律制度和招标文件的规定,对投标人的资格进行审查,资格审查不合格的投标人按照无效投标处理.

资格审查合格的投标人不足3家的,该项目或该包不得评标.
采购中心在本项目投标截止时间之前24小时至投标截止时间后1小时期间,通过"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)这两个渠道查询所有递交投标文件供应商的信用记录,并将所有递交投标文件供应商的查询记录电子截屏提交给资格审查小组.
资格审查小组对于被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库[2016]125号)要求,拒绝其继续参与本项目政府采购活动,按照无效投标处理.
查询记录电子截屏作为证据留存,与采购项目其他材料一并归档.

两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体,以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,应当对所有联合体成员进行信用记录查询,联合体成员存在不良信用记录的,视同联合体存在不良信用记录.

供应商不良信用记录以采购中心查询结果为准,采购中心查询之后,"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)信息发生的任何变更均不再作为评审依据,供应商自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评审依据.

七、评标评标本评标办法仅适用于本项目评标.
采购中心负责组织评标工作,并采取必要措施,保证评标在严格保密的情况下进行.
除采购人代表、评标现场组织人员外,采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场.

评标委员会及其成员要严格遵守政府采购相关法律制度,遵守评审工作纪律,依据招标文件规定,公正、客观、审慎地进行评审工作.
评标委员会成员要依法独立评审,并对评审意见承担个人责任;不得使用招标文件没有规定的评审因素和标准进行评审;对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责任;禁止泄露评审文件、评审情况.

本项目评标工作分为符合性与完整性评审、详细评审两个阶段.
符合性与完整性评审评标委员会应当根据招标文件规定,对符合资格的投标人的投标文件进行符合性与完整性审查,以确定其是否满足招标文件的实质性要求.

在评标过程中,评标委员会发现投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益等情形的,应当认定其投标无效,并书面报告财政部.

有下列情形之一的,视为投标人串通投标,其投标无效:(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;(5)不同投标人的投标文件相互混装;(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出.
投标文件报价出现前后不一致的,除招标文件另有规定外,评标委员会有权按照下列规定修正:(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;(2)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;(3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准.
(5)如同时出现以上两种不一致的,按照前款规定的顺序处理.
修正后的报价按照17.
5.
5的规定经投标人确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效.

投标的澄清(1)评标委员会有权要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正.
该要求应当采用书面形式提出.

(2)投标人必须按照评标委员会通知的内容和时间做出书面答复,作为投标文件的组成部分,该答复应当加盖投标人公章或电子签章,或者由法定代表人或其授权的代表签字.
澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容.
投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的,将作为无效投标处理.

评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人拒不提供书面说明或者提供的书面说明及相关证明材料不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理.

详细评审评标委员会只对通过了符合性与完整性评审的投标文件进行详细评审.
评标委员会按照评分标准进行评标计分.
所有评委给每一投标人的评分的算术平均值为该投标人的最终得分.
最终得分非整数的,保留至小数点后两位,小数点后第三位按照四舍五入的规则计算.

评标结果汇总完成后,除下列情形外,任何人不得修改评标结果:(1)分值汇总计算错误的;(2)分项评分超出评分标准范围的;(3)评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的;(4)经评标委员会认定评分畸高、畸低的.
评标报告签署前,经复核发现存在以上情形之一的,评标委员会应当当场修改评标结果,并在评标报告中记载;评标报告签署后,采购中心发现存在以上情形之一的,应当组织原评标委员会进行重新评审,重新评审改变评标结果的,书面报告财政部.

评标委员会对投标人得分按照从高到低进行排序,得分相同的投标人,报价低者排名在前,得分相同且投标报价相同的,按技术指标优劣顺序排列.

推荐中标候选人和确定中标人提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的,按一家投标人计算,评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格;评审得分相同的,按照17.
6.
3的规定确定中标人推荐资格,其他同品牌投标人不作为中标候选人.

对于非单一产品采购项目,如核心产品已在招标文件中载明,而多家投标人提供的核心产品品牌相同的,评审委员会应按17.
7.
1的规定处理.

评标委员会向招标方出具书面评标报告,并推荐综合得分排名前三位的合格投标人作为中标候选人.

采购人根据评标委员会提出的书面评标报告,依据本文件及相关法律法规确定中标人.

八、合同授予定标采购人根据评标委员会出具的评审报告,确定综合评分排名第一的中标候选人为中标人.
如果中标人放弃中标或出现中标无效的情形,采购人有权递补确定排名在其下一位的中标候选人为中标人,以此类推.

中标人如果放弃中标,招标方有权依照法律规定追究其相应的法律责任.

中标通知书采购人确定中标人后,采购中心将向中标人发出中标通知书,并将中标结果依法公告.

中标通知书是合同的组成部分.
对未通过资格审查、符合性检查的投标人,采购中心将告知其未通过的原因;对通过资格审查和符合性检查但未中标的投标人,采购中心将告知其本人的评审得分与排序.
采购中心将在中标公告发布同时,以"中国政府采购网中直采购频道"(zzcg.
ccgp.
gov.
cn)站内短信息形式告知.

签订合同中标人应当在中标通知书发出之日起30日内与采购人签订合同,由于中标人自身原因未及时签订合同的,招标方可以视为中标人放弃中标,中标人应当承担相应法律后果.
在此种情况下,采购人可以按中标候选人顺序将标授予下一个中标候选人.

招标文件、中标人的投标文件及其双方确认的澄清文件等,均为有法律约束力的合同组成部分.

招标文件所附《合同条款及格式》是采购人与中标人签订合同的基本条款,投标人应认真阅读,在没有实质性违反招标文件及投标文件的前提下,采购人有权在合同签订前对合同条款进行适当修改、增加、删除,中标人不得以此为由拒绝签订合同.
对此,请投标人参加投标前慎重考虑相关商业风险.

九、质疑与投诉投标人质疑供应商认为采购文件、采购过程和中标(成交)结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内,以书面形式提出质疑.

供应商对采购文件、中标(成交)结果等提出质疑的,由采购人受理并负责答复;对采购过程提出质疑的,由采购中心受理并负责答复.

在法定质疑期内,供应商针对同一采购程序环节,只能提出一次质疑.
在同一采购程序环节有多个质疑事项的,供应商须一次性提出.

提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商.
供应商可以委托代理人进行质疑.
由代理人提出质疑的,须提交供应商针对当次质疑签署的授权委托书.
授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项.
供应商为自然人的,应当由本人签字;供应商为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人签字或者签章,并加盖供应商公章.

供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料.
质疑函应当包括下列内容:(一)供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话;(二)质疑项目的名称、编号;(三)具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求;(四)事实依据;(五)必要的法律依据;(六)提出质疑的日期.
供应商为自然人的,应当由本人签字;供应商为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人及其授权代表签字或者签章,并加盖供应商公章.

供应商提交的质疑函须按照招标文件规定的格式填写(《质疑函》范本详见),并由法定代表人或授权代表当面提交.
提交时,须同时出示法定代表人或其授权代表的身份证原件.

不符合上述21.
1-21.
7款规定的质疑函不予受理.
采购人或采购中心将在收到质疑函后7个工作日内作出答复,并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人,但答复的内容不涉及商业秘密.

投标人投诉质疑投标人对采购人或采购中心的答复不满意以及采购人或采购中心未在规定的时间内做出答复的,可以在答复期满后15个工作日内向财政部提起投诉.

十、其他事项废标本项目出现《政府采购法》第三十六条规定的废标情形时,招标方有权宣布废标,招标方对受影响的投标人不承担任何责任,但因招标方出现影响采购公正的违法、违规行为引起的废标情形除外.
如果项目分包,将以包为单位执行.

履约保证金按照合同约定执行.
履约监管为保障国有资金的使用效益,促进中标供应商严格履约,采购中心将对本项目的履约情况进行跟踪督查.
中标供应商在项目实施过程中,如存在供货进度、数量、质量、安全等违约情况,除采购人可依据采购合同追究其民事责任外,采购中心有权将中标供应商的违约情况报告财政部.

中标服务费本次招标不收取中标服务费,请投标人在报价时充分考虑这一因素.
信用担保根据《财政部关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》(财库[2011]124号),明确中国投资担保有限公司作为中央本级试点专业担保机构,投标人可以自愿选择是否采用该公司提供的投标担保、履约担保和融资担保服务.
中国投资担保有限公司联系电话:010-88822589/2656,地址:北京市海淀区西三环北路100号光耀东方写字楼19F,邮编:100048,网址:http://www.
guaranty.
com.
cn.

数字认证证书办理申请办理数字证书的方式详见:http://help.
bjca.
org.
cn/support/client/zzcg-ccgp/index.
htm.

其他本部分未涉及的事项请参见招标文件其他部分.
质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商:地址:邮编:联系人:联系电话:授权代表:联系电话:地址:邮编:二、质疑项目基本情况质疑项目的名称:质疑项目的编号:包号:采购人名称:采购文件获取日期:质疑事项分类:(请根据实际情况在以下""内勾选)采购文件;采购过程;中标(成交)结果.
(注:对采购文件、中标或成交结果的质疑,请向采购人提出;对采购过程的质疑,以及对采购中心组织的批量集中、协议供货和定点采购项目的质疑,请向采购中心提出)三、质疑事项具体内容质疑事项1:事实依据:法律依据:质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求:签字(签章):公章:日期:质疑函制作说明:1.
供应商提出质疑时,应提交质疑函和必要的证明材料及提交人本人身份证复印件(须出示身份证原件进行核对).

2.
质疑供应商若委托代理人进行质疑的,质疑函应按要求列明"授权代表"的有关内容,并在中提交由质疑供应商签署的授权委托书.
授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项.

3.
质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑,质疑函中应列明具体分包号.

4.
质疑函的质疑事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据.
5.
质疑函的质疑请求应与质疑事项相关.
6.
质疑供应商为自然人的,质疑函应由本人签字;质疑供应商为法人或者其他组织的,质疑函应由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章.

第二部分合同条款及格式合同条款本合同对下列术语定义为:"合同"系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议,包括所有的、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件.

"合同价"系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款.

"服务"系指乙方根据合同规定须向甲方提供的所有成果.
"合同条款"系指本合同条款.
"甲方"系指购买服务的采购人.
"乙方"系指提供服务的中标(成交)供应商.
"天"指日历天数.
适用性本合同条款适用于没有被本合同其他组成部分所取代的范围.
标准本合同下交付的服务应符合本项目采购文件所述的标准.
如果没有提及适用标准,则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准.

除非另有规定外,计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位.
使用合同文件和资料未经甲方事先书面同意,乙方不得将由甲方或甲方委托的第三方提供的有关合同或合同条文、规格、计划或其他书面资料以及其获悉的甲方国家秘密、商业秘密、内部工作信息(上述资料及信息以下合称保密信息)向与履行本合同无关的任何第三方披露、泄露或许可该第三方使用.
如乙方因履行本合同需要向第三方披露上述保密信息,乙方应注意保密并将披露限于履行合同必须的范围,并保证该第三方亦履行上述保密义务.
乙方上述保密义务不因本合同的终止而结束,直至上述保密信息非因乙方原因已为社会公众所知悉.

没有甲方事先同意,除了履行本合同外,乙方不应使用合同条款第4.
1所列举的任何保密信息.

除了合同本身以外,合同条款第4.
1条所列举的任何文件是甲方的财产.
如果甲方有要求,乙方在完成合同后应将这些文件全部复制件还给甲方.

乙方未按照上述约定严格履行保密义务的,应当按合同规定向甲方支付违约金,于此情形下,甲方还有权提前解除合同.

权利保护乙方保证,其向甲方提供服务的行为合法有效,甲方在中华人民共和国使用该服务或服务的任何一部分时,免受任何第三方提出侵犯其著作权、专利权、商标权、专有秘密等知识产权及其他权利的起诉.
如果任何第三方提出侵权指控,乙方须与第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和经济赔偿.

所有乙方基于本合同目的自行为甲方创作的所有资料、作品,所有版权均归甲方所有,且乙方不得将为甲方制作的作品擅自使用或者提供给第三方.

对于乙方为履行本合同提供的服务人员,乙方须为其按国家规定缴纳社会保险,按行业规定缴纳相关商业保险,并保证所有服务人员工资不得低于服务所在地最低工资标准.

履约保证金乙方应按照本项目采购文件规定的期限和数额提交履约保证金,如本项目采购文件规定无须提交履约保证金的,本合同各条款中与履约保证金有关的内容不适用.
未按期足额支付履约保证金的,甲方有权解除本合同.

履约保证金作为乙方履行本合同义务的保证,如果乙方不履行合同,履约保证金不予退还;如乙方不能全面、适当地履行本合同义务,则甲方有权直接从履约保证金中扣除其所遭受的全部损失,或者根据本合同中关于违约责任的约定扣除乙方应当支付的全部违约金,同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利.

履约保证金应采用人民币,并采用下述方式之一提交:银行保函由甲方可接受的在中华人民共和国境内注册和营业的银行总行或省、直辖市级分行出具,其格式采用采购文件提供的格式或其他甲方可接受的格式;银行汇款、汇票、支票、本票;中国投资担保有限公司政府采购履约担保函.
履约保证金在合同约定期限内不予退还或者应完全有效.
如果乙方能按约全面履行合同义务,甲方将在合同约定履约保证金退还期限到达后,以银行汇款或支票方式退还乙方以银行转账汇款或银行汇票、支票、本票方式提供的履约保证金(不计利息),如果乙方以银行保函、中国投资担保有限公司政府采购履约担保函方式提供履约保证金的,有关第三方机构的担保责任于乙方按约全面履行合同义务完毕同时解除,相关保函的法律效力亦同时终止.

甲方逾期退还履约保证金的,乙方有权要求甲方自约定的退还期限届满次日起,每逾期一日,按合同规定支付相应的违约金,直至实际退还之日为止.
因乙方原因造成甲方逾期退还履约保证金的除外.

履约监管与验收甲方根据合同规定对乙方提供服务全过程进行履约监管,并有权要求乙方就履约监管中发现的问题进行限期整改,履约监管中发现问题或乙方未能按要求整改,甲方有权根据合同规定追究乙方的违约责任.

乙方根据合同的规定提供服务后形成最终成果的,甲方组成验收小组按国家有关规定、规范及采购文件进行验收,必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收.
甲方有权委托第三方机构进行验收,对此乙方应当配合.

付款本合同以人民币付款.
乙方应按照双方签订的合同规定提供服务.
履行服务后乙方应把下列单据提交给甲方,甲方按合同规定审核后付款:发票;全部技术资料;由买卖双方签字的验收证书.
甲方付款方式和条件:甲方将按照本项目采购文件规定的时间和方式向乙方支付合同价款.

对于满足合同约定支付条件的,甲方应当自收到乙方提供的相应金额款项发票后30日内将资金支付到合同约定的乙方账户,不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款,不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件.

价格乙方在本合同项下履行服务的价格在合同中给出.
合同变更、中止或者终止本合同履行过程中,甲方需追加与合同标的相同的服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与乙方协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不超过原合同采购金额的百分之十.

甲乙双方均不得擅自变更、中止或者终止合同,因任何一方自身原因擅自变更、中止或者终止合同给对方造成损失的,对方有权要求取得赔偿或补偿.
但是如果合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方应当变更、中止或者终止合同,有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任.

转让和分包乙方不得部分转让或全部转让其享有的合同权利及应履行的合同义务.

未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项下应由乙方履行的义务和工作分包给第三方完成.
甲方同意分包的,乙方仍应当就分包项目向甲方负责,接受分包的第三方就分包项目承担连带责任.

乙方违反合同约定转让合同权利、义务或者分包的,乙方应当按合同规定向甲方支付违约金,并且,于此情形下甲方有权决定提前解除合同.

乙方履约延误乙方应按照采购文件中规定的服务时间提供服务.
在履行合同过程中,如果乙方及其分包人遇到妨碍按时提供服务的情况时,应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知甲方.
甲方在收到乙方通知后,应尽快对情况进行评价,并确定是否同意延长提供服务时间以及是否收取延期交付违约金.

延期交付违约金除遇到合同规定的不可抗力情况外,如果乙方没有按照合同规定时间提供服务的,甲方应在不影响合同项下的其他补救措施的情况下,有权从合同款项中扣除乙方应当支付的违约金.
每延误一天的,乙方应当按合同规定向甲方支付相应的违约金,直至实际提供服务为止.
延期提供服务超过合同规定的一定时间时,甲方有权根据合同条款第14条的规定解除合同,甲方因此解除合同的,乙方应当支付合同规定的违约金作为赔偿.

除遇到合同规定的不可抗力情况外,如果甲方没有按照本合同约定的时间付款,那么乙方可要求甲方支付违约金.
每逾期付款一日的,甲方应当按合同规定向乙方支付相应的违约金,直至实际付款之日为止;逾期付款超过合同规定的一定时间时,乙方有权在要求甲方支付违约金的同时,书面通知甲方解除本合同.

违约解除合同在甲方对乙方违约而采取的任何补救措施不受影响的情况下,甲方可向乙方发出书面违约通知书,提出解除合同.

乙方延期交付达到约定的合同解除情形.
如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务达到合同约定的甲方有权解除合同的情形或者因此导致合同目的无法实现的.

如果甲方认为乙方在本合同的竞争和实施过程中有腐败和欺诈行为.
为此目的,定义下述条件:"腐败行为"是指提供、给予、接受或索取任何有价值的物品来影响相关人员在采购过程或合同实施过程中的行为.

"欺诈行为"是指为了影响采购过程或合同实施过程而恶意隐瞒或谎报事实,损害甲方利益的行为.

不可抗力签约双方任何一方由于不可抗力事件的影响而不能执行合同时,履行合同的期限应予以延长,其延长的期限应相当于事件所影响的时间.
不可抗力事件系指买卖双方在缔结合同时所不能预见的,并且它的发生是不可避免及其后果是无法克服的事件,诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等.

受影响的一方在不可抗力事件发生后尽快用书面形式通知对方,并于不可抗力事件发生后十四(14)天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认.
一旦不可抗力事件影响持续超过一百二十(120)天以上,双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议.

因合同一方迟延履行合同后发生不可抗力的,不能免除迟延履行方的相应责任.

因破产解除合同如果乙方破产或无清偿能力,甲方可在任何时候以书面形式通知乙方,提出解除合同,合同解除前如果乙方只提供了部分服务且该部分服务可以满足甲方采购服务最终要实现的目的的,甲方仅就该部分服务支付相应费用,并有权不支付乙方未履行合同义务部分相对应的合同价款.
该合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利.

争议的解决因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决.
如果协商不能解决,双方确定通过向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼方式解决争议.

合同语言本合同语言为简体中文.
双方交换的与合同有关的信函均用简体中文书写.

适用法律本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释.
通知本合同一方给对方的通知应用书面形式送到合同中规定的对方的地址.

通知以送到日期或通知书的落款日期为生效日期,两者中以晚的一个日期为准.

税款本合同项下乙方所提供的服务的所有税费均已包含于合同价格,甲方不再另行支付.
按照中华人民共和国税法和有关部门的规定,乙方需交纳的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担.

合同生效及其他本合同以双方法定代表人或授权代表签字、加盖双方单位印章并且甲方收到乙方提交的履约保证金(如适用)后生效.

本合同条款未尽事宜,采购人可与中标(成交)供应商根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定,在不实质违反采购文件及供应商投标(响应)文件内容的基础上,自行协商确定.

合同格式(以下简称"甲方")为一方和(以下简称"乙方")为一方同意按下述条款和条件签署本合同(以下简称"合同"):合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分:合同条款及附表供应商提交的投标(响应)声明函和报价表技术规格(包括图纸,如果有的话)澄清函及有关文件中标(成交)通知书采购文件投标(响应)文件合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致.
服务内容本合同所提供的服务内容详见采购文件和投标(响应)文件.
服务时间和地点本合同服务时间和地点在本项目采购文件中有明确规定.
合同金额根据上述合同文件要求,合同的总金额为元人民币,分项价格在报价表中有明确规定.

付款条件本合同付款条件在采购文件中有明确规定.
履约保证金本项不收取履约保证金转让和分包责任乙方违反合同约定转让合同权利、义务或者分包的,乙方应当向甲方支付合同总价30%的违约金,并且,于此情形下甲方有权决定提前解除合同.

延期交付责任除遇到合同规定的不可抗力情况外,如果乙方没有按照合同的时间提供服务,甲方应在不影响合同项下的其他补救措施的情况下,有权从合同款项中扣除乙方应当支付的违约金.
每延误一天的,乙方应当按延迟服务的费用的0.
04%向甲方支付违约金,直至实际交付为止.
延期交付超过30日时,甲方有权根据合同条款规定解除合同,甲方因此解除合同的,乙方应当支付合同价格30%的违约金作为赔偿.
除遇到合同规定的不可抗力情况外,如果甲方没有按照本合同约定的时间付款,那么乙方可要求甲方支付违约金.
每逾期付款一日的,甲方应当按应付而未付款的0.
04%向乙方支付违约金,直至实际付款之日为止;逾期付款超过180日时,乙方有权在要求甲方支付违约金的同时,书面通知甲方解除本合同.

违反保密责任乙方未按照合同约定严格履行保密义务的,应当向甲方支付合同总价10%的违约金,于此情形下,甲方还有权提前解除合同.

合同生效本合同经双方法定代表人或授权代表签字、加盖双方单位印章并且甲方收到乙方提交的履约保证金(如适用)后生效.

根据《财政部关于推进完善服务项目政府采购问题的通知》(财库﹝2014﹞37号)规定:"采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目,在年度预算能保障的前提下,采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同",如果本服务项目符合上述文件规定,经甲乙双方协商同意,可根据实际情况依法续签合同.

其它本合同一式份,其中甲方份,乙方份,采购中心1份.
甲方名称(盖章)乙方名称(盖章)甲方代表签字:乙方代表签字:签订地点:签订日期:年月日一、项目名称中国外文出版发行事业局软件开发服务采购项目(以下简称:推荐系统)二、项目概述及目标(一)项目概述推荐系统是中国外文局图书资料管理信息化项目的二期子项目,利用大数据、标签化、用户画像、推荐算法等手段,将产品更加精准、高效地推广至客户,逐步展开基于大数据的知识服务,从而促进产品的推广与营销.
另外,作为本项目一期的"审读平台"已完成相关数据资源的整合、对现有的审读工作流程进行了优化、提高了审读工作的质量和效率,本期仍需按业务需要进行该平台的持续优化,为推荐系统产品画像提供支撑.

(二)项目目标本系统在业务需求基础上,实现以下建设目标:客户资料的维护.
从公司RBS系统以及AJE系统内的订单信息以及发票信息中自动获取和分析出客户的基础信息,再经过工作人员的定期维护以及录入,对客户进行分类管理,从而达到不断累计精准客户资料的目的.

用户画像.
在推荐系统中,应建立完善的客户标签体系,客户标签不仅来源于客户的个体属性,还应依据客户所下订单涉及的商品属性以及客户浏览阅读偏好下的商品属性.
其中,客户个体属性的标签既可从偏好商品中排序靠前的商品中获取,也可通过业务人员自行添加和维护;而商品属性可通过目前公司现有的审读系统获取,审读系统中图书的基础资料、审读结果、图书分类及标签,均可满足需求.

产品的个性化推广.
通过推荐系统,可根据用户画像,实现客户分类管理、数据统计、客户行为及偏好分析、客户书单制作与定向推送等功能.
同时,推荐系统的建立,将审读平台升级后更完善的图书分类、审读、奖项、馆藏、标签等信息最大化利用,改变当前相对被动的销售方式,从坐等客户下单升级为主动引导历史客户进行多次购买、并打通与AJE等其他业务部门之间的客户壁垒,通过主动按需推送,实现新客户的开发.

数据统计.
推荐系统还需提供全面的、多角度的、多维度的数据统计体系,建立产品与客户之间的密切联系,数据统计体系需体现对产品以及订单信息的定向、定期统计,对全平台及各平台产品销量的横纵向对比,对产品分类销量的统计,对出版社的销售统计,以及对客户的分析统计等等.
在推荐系统的统计体系里,不仅需要实现定期自动生成可视化统计报表,还需提供检索项,更精准地查看统计数据,实现客户与产品的准确定位.

(三)项目建设范围推荐系统建设内容包括:根据推荐系统实际工作要求,针对用户画像及产品的定向推荐推广需求的调研及分析;根据推荐系统业务需求,进行系统设计;根据推荐系统需求分析、概要设计、详细设计说明书进行平台系统开发.
在开发过程中,需为推荐系统后期升级,与审读平台、B2C网站、RBS、AJE等第三方系统对接预留数据和功能接口;实施集成测试,将推荐系统代码与功能进行集成,并实施集成测试,分析及修正问题;实施系统测试,在仿真的验收环境,进行系统测试;配合测试组进行验收测试;负责培训运行、维护的技术人员,并使这些培训人员能得心应手地操作、维护、修改和调试本系统;协助使用部门进行用户测试;系统上线支持及维护期支持.
(四)项目建设原则推荐系统的建设必须依据以下原则来设计和实施:简单易用性系统应尽量简化人工录入的操作,提供数据校验功能,并提供灵活配置的功能.
系统界面友好,结构清晰,流程合理,操作充分满足用户的视觉习惯和使用习惯,易理解,易学习,易使用,易升级,降低实施培训的成本和周期.

安全性系统提供有效的安全保证机制,如身份验证、权限控制管理及详细日志管理等.
系统应能防止系统外部人员的非法侵入以及内部人员的越级操作.
能够保障数据的安全、完整和可恢复.

可靠性系统应能提供备份、恢复、故障转移机制,确保在日常维护时能进行在线维护,在意外崩溃时可通过人工方式恢复系统.

可扩展性系统应能在功能性能上满足目前中国外文出版发行事业局业务部门对产品定向推广的需要,同时具备在其信息类型、数据来源、与外部系统对接等方面上的扩展和持续升级能力.
应能方便的扩展数据接口.

规范性系统所采用的技术和设备应符合国际标准、国家标准和业界标准.
数据项设计应遵循统一标准,如数据项的定义、命名规范、类型、长度等都有统一的标准,以便于实现信息的共享交换.
系统架构应符合技术规范,在数据库、中间件使用及业务功能实现方式等方面需遵守统一规定.

可管理性整个系统应易于管理、易于维护,便于进行系统配置.
在安全性、数据流量、性能等方面能得到很好的检测和控制.

(五)系统用户系统用户包括:产品人员、运营人员、大客户业务人员、系统管理人员、系统审计人员、系统运维人员等.

三、项目主要需求(一)主要业务需求根据中国外文出版发行事业局对产品定向推广要求,主要业务需求包括:本项目一期"审读平台"的持续升级,优化审读平台一期建设内容,并重点优化内容标签,借助产品的分类、审读、奖项、馆藏、标签等信息构建产品的内容画像.

建立完善的客户标签体系,包括个体属性和商品属性.
利用技术手段,实现千人千面客户的智能产品推荐,主动引导客户,按需推送.

提供全面的、多角度的、多维度的数据分析体系.
(二)系统主要功能中国外文出版发行事业局推荐系统针对实际工作要求,实现对客户资料的统一管理,建立完善的客户标签体系,构建客户画像.
实现项目一期"审读平台"的升级,完善产品各类信息,结合产品信息,实现各类客户的智能产品推荐,通过邮件、短信、公众号等多种方式定向推送推荐书单、专题、优惠券、活动促销信息等.
提供全面的、多角度的、多维度的数据统计体系,建立产品与客户之间的密切联系.

系统的主要功能见下图:系统功能图1.
项目一期审读平台的升级内容1.
1数据采集实现对大型出版商(nieslen)数据的接入,数据进行每周更新,融合到原有系统.

1.
2数据处理(1)源数据重点内容处理并接入各大出版社有关图书的描述信息格式不一致,实现各大出版社数据中重点内容的个性化处理,支持接入到系统.
出版社共计51家,其中部分出版社有多种格式,共计66种格式.

报刊源数据的处理,从已有内容中拆出中文刊名等重点内容.
(2)标准产品信息合并将同一产品多类型数据按特定规则做归一化处理后,同时将多类型数据合并为标准产品数据.
新接入的nieslen数据、出版社数据均需要支持数据合并为标准产品数据.

合并成标准产品数据时支持关键词设置、大小写转换、常见缩写小写转换、缩写全拼转换、无意义的空格删除等内容.

(3)产品关联根据产品的特征,系统自动将相关产品进行关联,识别相关图书.
(4)出版物数据连通馆藏、数据库、报刊、图书4类数据打通,形成以数据库为起始点串联报刊,落脚到图书文献的关系网.

1.
3数据管理实现对数据采集结果及采集系统的综合管理,包括以下几个方面:(1)源数据管理实现各类重点信源源数据的查询、检索,目前已接入的重点信源18个,每个信源支持15个以内的查询条件.

(2)跨库检索支持产品在各渠道进行跨库检索,发现各渠道的差异数据.
(3)数据区分图书无图片审读结果时需区分是没有图片或者有图片但还未审读,以供业务应用.

1.
4审读管理(1)产品查询根据业务需要,实现对产品重点内容的多条件查询,查询条件支持灵活配置,多种查询条件支持逻辑运算,系统支持的查询条件在80个以内.

(2)产品导出针对图书、报刊等各类产品的业务需要,优化各类产品的导出功能,如:支持多种格式、导出内容固定排版、导出内容进行合并等特殊处理.
具体为:报刊库导出CSV,支持选择显示列、选择所有列、固定列;报刊实物审读的导出排版进行修改;图书以WORD格式导出时,提示业务给定并添加目录编号,并留存于目录系统.

(3)无isbn号的图书导入及判重合并支持无isbn号的图书的导入,同一本无isbn号的图书第二次导入时需要能够找到该书资料并导入,同之前导入的合并形成一条数据,书名相同可认识是同一本书.
当知道真实isbn号时,需要能够修改,将真实isbn号存入数据.
无isbn号的图示可与有isbn号的图书数据进行合并,认为两条数据应是同一本书.

(4)数据库产品审读增加数据库产品的审读方式,可批量可单个上传pdf文件(文章)进行敏感内容机器审读,机器自动审读包括针对文字内容审读以及图片审读.

(5)作者关联产品发现系统自动实现作者库中作者的关联产品,并提供关联关系的人工确认.
(6)可售规则可配置可售规则前置,支持业务设置.
(7)作者库作者名称自动生成知识库中完善作者库的管理,作者库别名自动生成,规则为中文人名生成对应的汉语拼音,英文人名姓和名的前后位置调换等.

1.
5内容画像完善产品内容的标签体系,利用技术手段,实现内容与标签的匹配,并可自动抽取相关内容的主题词,实现对产品的自动化标签处理.
借助产品的分类、审读、奖项、馆藏、标签等信息构建产品的内容画像.

1.
6系统管理(1)数据权限根据实际需要优化数据权限,例如只显示用户所在组的所有用户(图书组的用户只能看到本组成员的工作量但看不到报刊组成员的工作量);审读面板,同一字段只能增加不能删除已有文字,用管理员权限控制文字删除.

(2)采集账号密码管理现有数据采集渠道账号密码变更管理统一做在页面上.
1.
7接口对接与erp对接,考虑关税税率的设定.
1.
8其他需求(1)分辨率系统分辨率能适用常用屏幕大小,具体包括1024*769、1440*900、1366*768、1920*1080.

2.
客户管理系统2.
1客户基础信息管理实现客户基本资料的统一管理,主要提取于RBS系统以及AJE系统中历史订单和发票信息,同时,业务人员可对客户的基本资料进行维护.
可以通过客户基础信息中的字段进行多条件的客户的查询.

2.
2客户订单信息管理从客户在第三方平台所下过的历史订单中获取信息,并进行综合管理,包括以下几个方面:客户订单基本信息管理客户的历史订单从RBS以及AJE系统中的有效订单获取,实现订单基本信息的管理.
订单信息包括订购平台、订单号、订购时间、订购金额、订购产品、订购产品标签等信息.

客户订购轨迹图实现不同时间粒度下在全平台或各平台下单用户的订购轨迹图的查询.

客户订购数据分析依据客户历史订单数据,绘制出客户月度、季度、半年,以及年度的订单金额及订单数统计表.

可根据选择的具体时间来进行客户订购数据的对比.
客户订购产品标签分析客户历史订单中订购产品所贴标签,来自于公司审读系统.
推荐系统可对客户订购历史产品的标签进行分析与统计,分析出客户订购偏好.

客户信息关联历史订单可能来自不同的第三方电商平台,同一客户对应的联系方式、发票信息可能不同,或者一个联系方式可能对应不同的客户姓名,推荐系统可分析出此种情况,将客户信息合并,系统进行自动关联和人工关联确认.

2.
3用户画像通过在推荐系统中建立标签体系,将与客户相关的个体属性与商品属性以标签的形式展示出来,从而达到对客户进行精准画像的目的.
客户产品标签主要来自于客户历史订单里订购的产品所贴标签,产品标签从公司现有审读系统中获取;业务人员可在推荐系统中建立客户行为标签库(拥有建标签库权限的业务人员),在具体客户上贴个体属性标签时从标签库中选取.

2.
4客户分类将系统中的客户进行分类管理,便于维护、营销和统计分析.
支持业务人员对客户进行分类管理.

2.
5引流客户推荐从现有客户分类的大众客户名单中,通过设定的潜在大客户推荐标准,定期自动向业务人员推荐潜在大客户名单.

大客户业务负责人可进行初筛,并勾选客户分配给相应负责开发大客户的业务员,业务员可在通过线下进行大客户的引流,同时线上观察客户的下单情况,判断引流是否成功,从而帮助实现引流客户的目的.

2.
6客户黑名单管理在黑名单中的客户,只可在平台进行下单,系统将不对黑名单客户进行任何信息的推送.
系统支持对客户黑名单的管理.

3.
营销管理系统3.
1邮件推广通过邮件的形式对客户定向推送推荐书单、专题、优惠券、活动促销信息等.

邮件推广书单:邮件推广书单分为两种,一种为系统推荐书单的推广,一种为人工推荐书单的推广,其中:系统推荐书单的邮件推广流程:系统定期自动生成推荐书单,业务人员可以对系统自动生成的推荐书单进行人工编辑与审核,邮件群发至所选客户,邮件内容要有统一的模板,且有图书购买链接,客户可进行邮件的退订.
人工推荐书单的邮件推广流程:业务人员可在系统在线创建书单、导入书单方式对要推广的各类客户进行推广,邮件内容要有统一的模板,且有图书购买链接,客户可进行邮件的退订.

邮件推广专题活动业务人员可在推荐系统中制作和编辑专题活动,多维度选择客户进行定向推广.

邮件推广促销活动业务人员可在推荐系统中编辑促销活动内容,多维度选择客户进行定向推广.

3.
2短信推广通过群发短信的形式,可为客户定向推送促销活动内容.
具体方式如下:业务人员可在推荐系统中编辑群发短信内容,其中包括推广文字,以及网站链接;业务人员可通过查询、或勾选筛选条件来选择要推广的客户(也可全选),如客户姓名、联系方式、邮箱、职务、职称、组织名称、组织代码、院系名称/专业方向、第三方下单平台、客户分类等;客户在收到推广短信时,可进行短信的退订,退订人数系统应做统计.
3.
3微信公众号推广微信公众号与系统主要有两大关联:用户下载发票和查看物流、为用户推送书单.

下载发票和查看物流:用户可通过扫描二维码查看订单的发票和物流信息,来吸引用户关注微信公众号;用户首次关注公众号需绑定手机号;系统通过用户在微信公众号上绑定的手机号与系统中的客户进行关联;关联后的客户可在公众号查看物流及发票信息.
推送书单:利用微信公众号中的模板消息功能,为与系统关联的用户推送书单;推送的书单与邮件推广书单的算法相同.
4.
统计管理系统4.
1数据多维度查询通过对订单数据、产品数据、客户数据的多维度查询条件,进行销售数据、产品数据、订单数据等信息的查询与排行.

4.
2销售数据统计分析/自动报表从销售额、销售类型、订单数、客户数、产品分类、出版集团、客户数量/下单金额/行业占比等多角度,对销售情况进行统计分析.

(1)销售额统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内的产品销售额、销售增量,以及对比分析不同时间段内的销售额、销售增量情况,以及同比环比情况.

(2)订单数统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内的订单数,以及对比分析不同时间段内的订单数,以及同比环比情况.

(3)客户数统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内的下单客户数,以及对比分析不同时间段内的下单客户数,以及同比环比情况.

(4)销售类型统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内的各销售类型的订单数、销售额、客户数等信息,并对比分析各年度情况.

(5)产品分类统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内销售额的分类占比,以及各类图书在各平台的销售额占比(6)出版集团统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内各出版集团的销售额、销售册数的统计及对比.

(7)客户统计可按全平台及各平台统计分析在一定时间内客户所属行业,同比分析各类客户的客户数量、订单金额以及订单数等情况.

5.
提醒消息客户固定采购日期进行提醒,并可针对提醒问题进行相关的处理,包括以下几个方面:(1)对于固定类型客户,如大客户,根据客户每年的订购规律,提前一个月进行提醒(2)业务人员可对客户类型进行圈定,同时可设置提醒时间.
6.
系统管理统一在系统设置中对推荐账号进行添加及管理,包括账号管理、权限管理等.

6.
1账号管理(1)最高权限的用户可创建用户,并分配权限,且具有删除和编辑其他用户的权限;(2)用户均可修改自己的基础信息、密码等.
6.
2权限管理根据实际业务划分,支持对账号系统功能访问权限、操作权限等权限管理并可对系统对外开放的接口进行权限管理,外部系统通过授权方式接入系统.

四、非功能性要求(一)软件技术需求中标人须按照《推荐系统招标文件》中所要求的技术进行系统开发,在项目实施过程中,如中标人原有项目所积累的源代码可以大幅节省开发成本,在满足系统需求且不影响与其他功能模块集成并保证界面整体风格一致的情况下可经招标方同意后实施.

(二)系统安全需求系统安全方案应包括系统级安全和应用级安全:1.
系统级安全(1)投标单位应制定文档化的明确的应急恢复策略,并具备基于此策略的高可用性解决方案.

(2)投标单位应制定文档化的明确的数据备份策略,有详细的数据备份计划,保证数据不会丢失或损坏.

2.
应用级安全(1)系统应支持设置系统管理员、系统操作员和系统审计员三个互相独立的角色,并可按不同的权限对系统进行安全管理.

(2)系统应具备完善的身份识别和访问控制功能.
在用户的登陆、管理与授权方面有明确的策略.
按照安全管理原则划分系统的用户角色、职责和权限,进行分级授权,避免信息的超范围使用.

(3)系统应具备完善的数据审计功能.
用户进行登陆和对重要的数据进行访问和操作时均要有详细的日志记录.

(4)系统中所有数据只能在规定的范围内使用,未经授权,不得将任何数据外泄或用于其他用途.

(5)系统应能防范包括SQL注入、跨站脚本、网页挂马以及DDoS攻击等在内的各种黑客攻击方式,保证系统的稳定运行.

(三)系统性能需求为保证系统的稳定高效运行,便于用户使用,该系统应满足以下性能需求.

1.
系统容量能够满足100人用户的并发访问量.
2.
系统响应时间业务操作请求:简单操作提交后3秒以内,一般的5秒以内;业务查询请求:简单查询3秒以内、一般查询5秒以内,复杂查询10秒以内,特殊情况除外;每日的数据批量导入导出:要求在15分钟内完成,特殊情况除外;(四)系统可靠性需求(1)系统应提供集群、热备等系统可靠性机制,保证99.
9%的系统可用性指标.
该指标统计周期为上线后的一年,计算口径为:MTTF/MTTF+MTTR(MTTF为平均无故障时间,MTTR为平均故障修复时间).
(2)分布式系统内(集群内)节点故障:RPO=0秒,RTO<120秒(RPO是指能把数据恢复到过去的那一个时间点,RTO是指在出现问题后什么时候可以恢复数据).

(五)系统扩展性应用软件应具有良好的伸缩性,具有良好的扩展能力,节点数量支持平滑扩展.
针对实际情况,要求对未来系统扩容保持良好平滑性.

(六)系统界面要求系统界面应遵循推荐系统统一的页面设计风格,简洁、美观、先进,充分考虑用户与系统交互的友好性、便利性.

系统应尽量简化人工录入的操作,界面友好,结构清晰,流程合理,操作充分满足用户的视觉习惯和使用习惯,易理解,易学习,易使用,降低实施培训的成本和周期.

五、实施要求(一)实施进度投标人负责本项目中标供应商与一期项目供应商之间技术相关问题的沟通和协调,确保中标供应商顺利实施本项目.

投标人应按照招标人单位的要求,统一规划、分步实施.
项目的总体实施周期为1年(从招标结束,开发商进场开始计算),系统应在1年内交付并完成试运行和总体验收.
项目的重要里程碑节点应包括:(1)需求调研,周期1个月(2)系统设计及开发,周期3.
5个月(3)用户测试及试运行,周期7.
5个月(二)实施地点中国外文出版发行事业局指定实施地点.
(三)实施交付物中标人应按照中国外文出版发行事业局所要求的产出物范围以及产出物格式,提交相关的产出物,包括但不限于:(1)《系统需求分析说明书》(2)《系统设计说明书》(3)《系统测试计划》(4)《系统测试报告》(5)软件源代码(6)《系统安装部署手册》(7)《系统操作手册》(8)《系统运维手册》(四)项目人员为保证项目的交付质量,中标人应至少设置如下的独立项目角色:1.
项目经理具有5年以上的软件开发类工作经验,2年以上的项目管理经验.
(提供项目经理在本公司5年以上社保缴纳证明)2.
项目经理需具备PMP证书或工信部颁发的高级项目经理证书.
3.
开发经理具备有6年以上的软件开发工作经验.
(提供开发经理在本公司6年以上社保缴纳证明)4.
需求分析负责人应具备系统分析师证书;5.
系统架构师具备系统架构设计师证书.
非经中标方同意,投标人投标文件中列出的项目经理、开发经理不得更换.

(五)项目验收项目验收测试由招标方执行,中标人在验收测试阶段须全力配合验收测试团队.
若因重大缺陷导致验收测试挂起,中标人应向招标方提交正式说明文件并重新提交验收测试申请单.

在试运行阶段,中标人配合招标方运维团队做好试运行记录,及时解决试运行阶段的出现的问题.

经项目业务部门最终认可,项目进入到上线阶段,中标人须配合招标方运维团队完成上线工作,并提供不少于10个工作日的全程现场技术支持服务,并协助撰写上线情况报告.

六、培训和售后要求(一)培训服务中标人应有完整的培训方案及计划,应提供针对系统不同角色的人员培训计划,总培训人次应不少于20人次.
培训形式包括现场培训、集中培训、远程培训等.

对于所有培训,中标人必须派出具有相应专业的实际工作和教学经验的教师和相应的辅导人员.
培训前,中标人须提出具体培训方案,至少包括培训时间、培训人员、培训内容等,并提供培训材料.

(1)系统用户培训要求用户培训主要是针对各级使用人员(各业务处室工作人员)对该应用系统的使用培训.

(2)系统管理培训要求系统管理培训主要是针对该系统的系统管理员的培训,包括数据库的安装配置与管理培训以及对本系统的日常维护培训.

(3)产品相关技术培训要求产品技术培训抓要是针对业务系统中相关技术介绍的培训,包括制定标签、分析技术等的培训工作.

通过培训,应使系统各操作人员能够完成推荐系统相关业务操作;应使系统维护人员能够进行系统安装、调试、设置、日常维护等管理工作,可管理人员、权限等信息,可自行判断和解决一些简单问题,能够处理简单的突发事件并进行系统恢复,掌握一般的系统监控方法,将错误现象能够及时准确地反馈给技术支持人员,以便系统能够正常、安全的运行.

(二)系统维护及售后支持系统在验收交付后,中标人应提供至少1年的免费维护服务,要有明确的服务响应时间表.
实施公司需提供多种服务方式,如现场服务、电话支持、远程服务等.

中标人应有专门的维护和技术支持服务队伍,为所提供的软件产品提供持续的维护支持服务.
对售后服务责任应作明确说明,包括系统验收后能够提供的维护支持服务、条件和支持体系等.

技术支持响应时间要求:故障类型支持方式响应要求一般故障电话支持7*24小时严重故障现场支持当地4小时到场,异地8小时到场重大故障现场支持当地4小时到场,异地8小时到场注:出现严重故障或重大故障并需现场支持时,依问题的严重程度或解决问题所需条件,"现场"可以是可远程连接故障地点的场所,或是故障发生单位.