设备城域网中继链路质量差导致用户上网卡顿

城域网中继链路质量差导致用户上网卡顿

1系统概述

本地城域网某条链路不好导致很多静态IP地址的光纤独享业务用户上网卡顿。

本地城域网组网如图1所示通讯公司分给用户的静态IP配置在ME60或NE80E设备上

用户接入在三层交换机3328上用户数据经Vlan由3328透传至NE80E或ME60设备。

图1联通A局城域网组网图

2故障?F象及处理方法

2.1故障现象与分析

本地亿时代科技公司反映上网卡顿用户端 100M端口测速3M/S查看用户所在交换机3328设备查看端口状态正常。 同时本地领衔信息公司反映网速很慢查看交换机设备端口流量较小机房测速100M端口网速只有1.2M/S。

根据日常维护经验首先请机线员在用户端ping用户网关地址无丢包现象排除线路质量问题更换交换机端口后问题没有解决。

其次观察城域网中继流量9312-NE80E,流量无异常排除异常流量攻击情况。

2.2故障定位与排除

查看本地城域网流量图 没有出现流量明显异常的情况 排除网络攻击因素登入城域网A局上层设备NE80E发现该设备上阶段性提示Failed topass the authorization 。

考虑A局NE80E有问题查看A局NE80E发现A局NE80E至B局NE5000E之间一条10G链路有很多错误包考虑是这条链路不好导致更换A局NE80E光模块后查看两端设备端口收发光值在正常范围内观察10分钟左右回访客户说有好转但仍有用户反应慢A局NE80E上pingB局NE500E有少量丢包。

因该链路经过了传输的波分设备 请传输专业配合检查 传输反馈波分设备发光有问题波分测设备更换光模块观察20分钟NE80E设备没有在出现Failed to pass the authorization 回访客户用户业务恢复正常。

3小结

城域网中设备种类较多 用户数据异常时 障碍点比较难判断处理障碍时先看用户端设备是否异常 无异常的情况下进行ping测试进而判断故障点。

城域网设备中继电路链路质量差没有告警提示只能根据经验尽快定位尤其是在查看设备log日志时 短期频繁出现的错误提示应该及时与厂家交流尽早发现隐患并处理。

第一作者赵雪娜 1985-  中级工程师 目前工作于莱芜联通集客班组。

第二作者王颖 1984-   中级工程师 目前工作于莱芜联通客户响应中心。