济南菜鸟站长

2021.
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21星期四农历庚子年十一月初九总第期主办内部刊物注意保存24小时呼叫中心:96811112感知民生温度,镌刻时代之光.
2020年12月31日下午,由中共济南市委宣传部(市文明办)、济南市住房和城乡建设局、济南市城乡交通运输局、济南市城乡水务局、济南城市投资集团有限公司、济南城市建设集团有限公司、济南能源集团有限公司、济南轨道交通集团有限公司、济南公共交通集团有限公司和《山东商报》社共同举办的"第三届济南公共服务榜样"评选活动颁奖盛典举行,八大奖项77位济南公共服务行业榜样名单新鲜出炉.
济南能源集团党委书记、董事长潘世英,济南能源集团党委副书记王维青,济南能源集团党委委员、济南港华燃气党委书记、董事长姜海英,济南港华燃气党委副书记、工会主席、副总经理袁红卫出席活动.
济南港华燃气10名个人获得"最美能源供气人"称号,7名个人荣获"榜样"称号.
济南能源集团党委委员、济南港华燃气党委书记、董事长姜海英(左一)为济南港华燃气10名荣获"最美能源供气人"称号的个人颁奖.
最美能源供气人名单为:孟进(工程管理部)、陈磊(客户维修中心)、肖晶(管网运行部)、闵建中(济南港华环通市政工程有限公司)、李靖(济南港华安通燃气有限公司)、刘明辉(东区服务中心)、高曼(客户账务中心)、刘雁斐(市场发展部)、赵魁(济南港华平安通新能源科技有限公司)、高阳(风险管理部).
济南港华燃气7名个人荣获"榜样"称号党员模范榜样:孟进(工程管理部)、陈磊(客户维修中心)实干标兵榜样:闵建中(济南港华环通市政工程有限公司)环保卫士榜样:李靖(济南港华安通燃气有限公司)、刘明辉(东区服务中心)口碑之星榜样:高曼(客户账务中心)、刘雁斐(市场发展部)2020年,历经磨难,注定不凡.
这一年,拼搏的济南公共服务各行业肩负民生之基,厚植为民情怀.
他们立足岗位勇担当,跟客户做朋友,与设备打交道,攻坚建设项目.
面对疫情,他们更是保障民生安全出行,力保供水、供热、供气平稳运行,积极推进建设工程项目建设复工复产.
这一年,水、热、气、公共交通、城建设施等各个行业涌现出一批先进典型榜样人物,是城市发展的中流砥柱力量,也为泉城公共服务树立了行业标杆.
榜样的力量是巨大的,像一面镜子,如一面旗帜,似一个磁场,始终引领着我们向前,向前,再向前.
第三届济南公共服务榜样评选活动设立全新榜样奖项,最终确定了7项行业"最美"奖项及党员模范榜样、实干标兵榜样、智造能手榜样、环保卫士榜样、口碑之星榜样、基建楷模榜样、疫勇先锋榜样及先进团队榜样8大奖项.
经过专业、客观的甄选,共投票产生77位济南公共服务榜样.
他们或自信而笃定,或从容而简单,或愉悦而率性,却都以同样的冲劲,于不同的岗位,闪现精彩.
让我们感到温暖,激励着我们前行!
泉心火焰,榜样有我第三届济南"公共服务榜样"颁奖典礼举行,济南港华再获殊荣!
潘世英为济南港华客户维修党支部和集团机关党支部全体党员上了一堂精彩的专题党课走进王阳明心学,做知行合一的党员干部按照济南能源集团党委工作部署安排,2020年12月23日下午,集团党委书记、董事长潘世英以《光辉的历程:中国共产党党史》和《知行合一,为人民服务》为题,围绕深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和习近平总书记对山东、对济南工作的重要指示要求,结合中国共产党的奋斗历程,以行求知,以知促行,知行合一,为联系点党支部—济南港华客户维修党支部和集团机关党支部全体党员上了一堂精彩的专题党课.
以史为鉴,折射过去,照亮前路.
沿着党史发展脉络,潘世英同志与在场党员重温了中国共产党在新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设时期艰苦卓越的奋斗历程,实现了中华民族从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃,使党员深刻认识到红色政权来之不易,新中国来之不易,中国特色社会主义来之不易,进一步增强"四个意识"、坚定"四个自信"、坚决做到"两个维护",切实做到理论清醒、政治坚定.
潘世英同志说,党史是全党的宝贵精神财富,印刻着中国共产党人的初心使命与艰辛探索,全体党员必须要学懂弄通做实.
要深入贯彻落实党的十九届五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,以党员先锋模范作用带动全体能源人积极投身于能源集团的改革、建设和发展,投身于实现中华民族伟大复兴中国梦的伟大实践.
有一段话是这么说的:"未来,是一群正知、正念、正能量人的天下.
真正的危机,不是金融危机,而是道德与信仰的危机.
谁的福报越多,谁的能量就会越大.
与智者为伍,与良善者同行.
心怀苍生,大爱无疆.
"作为党员干部,无论遭受多大考验,只要视信仰和宗旨为前程的灯塔,把心思和精力花在党的事业上,就能清清白白做人,干干净净为官,实实在在创业.
以史为鉴,不忘初心,砥砺前行.
潘世英同志以《知行合一,为人民服务》为题,重点围绕阳明心学内涵、心学在提升党性修养中的借鉴意义以及"知行合一、为人民服务"的时代价值等方面进行详细阐述.
引经据典、旁征博引,讲课内容涵盖古今历史,并结合能源集团以铁军攻坚的气魄、以服务群众的实效,打动人心、温暖人心、影响人心、赢得人心的生动事例,深入浅出地为党员干部上了一堂丰富有内涵的党性修养课.
加强党性修养是党员干部的永恒课题,没有止境.
践行"知行合一"是新时代党员干部加强党性修养的鲜明体现.
知之愈明,则行之愈笃.
新时代广大党员干部要立足各自岗位,以行求知、以知促行,做到刚健有为、自强不息,积极投身于实现中华民族伟大复兴中国梦的伟大实践.
始终在"知行合一"中主动担当作为,保持对党的忠诚心、对人民的感恩心、对事业的进取心、对法纪的敬畏心.
坚守为民情怀,多谋民生之利、多解民生之忧,坚定在即将迎来的"十四五"开局之年和国企改革的大潮中,应对风险和挑战,推动集团高质量发展的能力和信心.
"知行合一为人民服务"的能源人,走正道,看长远,笃实守正,久久为功.
潘世英同志指出,今年是能源集团组建后迎来的第一个双气保障迎峰季,也是对打造"一张网"阶段性工作成效的一次全面检验.
广大党员干部要在集团党委的坚强领导下,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,融入新发展格局,从"知行合一"的角度审视自己、要求自己、检查自己,从能源行业发展的角度,从让群众满意、让政府放心的角度,从"一张网""四化"(规模化、系统化、专业化、标准化)"四统一"(统一规划、统一建设、统一运营、统一标准)的角度,继承优秀传统文化,树立良好思想品德,在干事创业上"有为",在功名利禄上"无为",在为国为民上"无我",为努力实现"七个新跨越""十个新突破",加快打造"五个济南"、建设"大强美富通"现代化国际大都市提供能源保障、贡献能源力量.
2安全运行2021年1月21日星期四2020年12月15日上午,上海航天工业(集团)有限公司与济南能源集团所属济南港华燃气有限公司在济南港华数控中心会议室签署了战略合作协议.
双方将在天然气综合利用及智慧能源等领域开展多渠道、多领域、多层次的全方位深度合作,充分发挥双方优势,实现共同发展.
签约仪式由济南港华党委委员、总工程师杨立茂主持.
上航工业集团董事长、总裁方建平表示,济南港华作为泉城清洁能源综合服务的主力军,在市场开拓、智慧燃气建设等方面发展迅速,希望双方以国家智慧能源产业发展为契机,利用上航工业集团在产品、制造、研发、技术方面的优势,结合济南港华在城市天然气管网投资建设运营的优势,互补互利,在智慧能源、数字化建设、城市精细化管理等方面,深化合作,打造共赢,可持续发展的战略合作伙伴关系.
济南港华燃气党委书记、董事长姜海英表示,科技进步是支撑公司未来发展的关键因素,在促进服务提升、管理变革、经济增长等方面都发挥着核心作用.
此次与上航工业集团进行战略合作,希望借助上航工业在能源综合利用、燃气管网输配等业务板块的突出优势,密切联合,深度合作,用科学的思维方式促进企业各方面工作变革提升,加强双方在技术资源、信息资源上的交流共享、优势互补,通过强强联合,以科技创新,融合发展努力实现企业更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的发展,为实现济南港华二次飞跃,赢得优势、赢得主动、赢得未来!
签约仪式上,济南港华党委委员、常务副总经理冯元军和上航工业集团副总裁张铁军分别介绍了各自公司基本情况.
上航工业智慧能源研究院副院长潘良就战略合作方式和正在合作的项目进展报告.
座谈会上,上航工业智慧能源技术公司总经理助理孙任浩做了关于分布式能源生态论坛的汇报分享.
随后,上航工业集团副总裁张铁军和济南港华党委委员、总经理孙学军代表双方企业签订了全面战略合作协议.
上航工业集团副总裁张铁军,上航工业飞奥公司董事、总经理朱绍光,上航工业智慧能源研究院副院长、上海飞奥技术总监潘良,上航工业飞奥公司总经理助理王洪军,上航工业智慧能源技术公司总经理助理孙任浩,上航工业飞奥公司区域经理刘振川,济南港华党委委员、总经理孙学军,党委委员、常务副总经理冯元军,党委委员、总工程师杨立茂,陈子龙及相关部门负责同志参加活动.
2020年12月23日,市民代表刘建军等到济南能源集团所属济南港华燃气交流座谈.
了解企业高质量发展、清洁能源推广、优化营商环境举措、供气"一张网"建设等亮点工作,双方面对面交流,围绕双气保供、生态建设、民生保障建言献策.
济南港华燃气党委委员、副总经理于乃松,党委委员、纪委书记翟庆振以及相关部门负责人参与座谈交流.
市民代表刘建军等首先到了济南港华燃气甸柳客户大厅,纪委书记翟庆振向各位代表逐一介绍12项"一次办成"业务、线上线下燃气费缴费方式等,在客户大厅体验了济南港华新客户服务系统的智慧化服务,纷纷表示亲身感受到了"更短客户距离,更优解决方案"的服务理念.
随后到呼叫中心和调度中心,对公司客户服务、热线工作和监控调度系统及公司九大气源、双气保供等情况进行考察了解,对港华燃气细化创新服务举措有了更深的理解.
参观结束后,副总经理于乃松,纪委书记翟庆振同各位市民代表进行了一场别开生面的座谈会,就如何为广大市民提供更加优质的服务与企业高质量发展进行了深入的交流和探讨.
市民代表刘建军肯定了济南港华燃气今年以来的工作成就.
他表示,济南港华燃气强化企业文化,落实服务品牌,为推广贡献清洁能源、消除燃气安全隐患、助力泉城"天蓝冬暖"及济南市"大强美富通"现代化国际大都市建设做出了巨大贡献.
各市民代表在燃气安全普及方面提出建议,务必要加大安全宣传,对燃气管、自闭阀等各种安全设施使用要加强推广,同时加大燃气知识宣传范围,进社区、近民心,与社区携手共同消除燃气安全隐患.
下一步,济南港华燃气将持续以党建为引领,与各办事处建立网格化管理机制,与社区开展"双组"结对共建,与社区网格化管理联动,加强主动策划和投放针对性,及时回应百姓关切问题,在下沉服务方面持续探索,延伸服务触角,提高燃气安全意识,护航城市发展.
为济南市从"五个中心"到"七个新跨越"再到"十个新突破"的新时代现代化强省会城市建设助力.
强强融合促发展开拓创新谋未来———上海航天工业(集团)与济南能源集团所属济南港华燃气战略合作签约仪式举行贴地气,暖人心!
济南港华供气管家进社区,为市民零距离解决用气难题"三社联动"解民忧,打造家门口的"营业厅"济南港华同街道社会服务机构和街道下属社区走在一起,做到社会企业、社区组织、社区物业"三社"联动,探索和创新强强联合的工作机制,签订一份共建服务协议,共同打造"安心安居"社区.
希望通过"社会企业、社区组织、社区物业"三社联动,建立"无超期灶具、无超期热水器、户内无胶管、户内无无自动熄火保护装置灶具"的安心安居绿色社区,示范先行,全面推广,实现社区燃气安全"零隐患",百姓安心、安居.
"天气冷了,您不用大老远跑到客户中心,只需关注济南港华燃气微信公众号就能实现线上缴费和业务办理.
"工作人员现场帮助居民登录微信公众号办理缴费业务.
活动现场还设置有扫描微信二维码展板,关注济南港华燃气微信公众号即可获赠精美小礼品,居民"足不出户"就能通过网上营业厅办理开户、改管、缴费、报数、维修、通气点火等业务.
济南港华工作人员与社区居民面对面交流,热情地向居民发放安全用气手册、客户服务指南、燃气安全小常识手册等宣传材料,同时,结合供暖季用气问题,就燃气安全使用基本常识等问题,细致的向居民讲解,并耐心地解答居民提出的每一个问题.
吹响安全宣传"小喇叭",实干担当解民忧"大爷,我教您如何辨认真假燃气工作人员.
""这是正规灶具的识别,您一定要记牢.
"活动中,济南港华工作人员向居民详细讲解安全用气知识,并就大家关注的问题一一进行解答.
活动结束后,一位居民说:"燃气给我们的生活带来方便,但使用不当却又能酿成安全事故.
这次活动不仅讲解了公众号线上各项业务的办理方式,还宣传了燃气安全知识,让我们学会如何预防事故发生、一旦发生燃气泄漏怎样去处理.
这样的活动贴地气,暖人心.
"活动结束后,社区居民张大爷为济南港华工作人员的热心讲解竖起了大拇指.
各活动现场同时开展了业务咨询、缴费和入户安检服务,目前已完成入户安全检查20余户,填写客户服务体验质量调查问卷近100份.
贴心服务进社区,供气管家"暖心窝"济南港华着力建设党建引领和战略规划指导下的"三齐"企业文化,打造"泉心火焰"服务品牌,2020年初,济南港华全力推进十大服务提升行动,努力将公司打造成国内一流的领先型公共服务企业.
"济南港华推行'泉心火焰供气管家'服务模式,实现分片网格化管理.
通过科学合理调配服务资源,高效便捷解决客户难题,为客户提供更贴心、更便捷的服务,密切关系,拉近距离,提升客户服务体验.
"现场工作人员介绍道,通过增加客户对公司服务管理工作的参与感,不断提升服务品质、规范服务行为、增加服务内容,济南港华为客户提供"一站式管家级"服务,为市民解决用气难题.
市民开放日,市民代表走进济南港华燃气寒冬已至,却挡不住济南港华洋溢的服务热情,为保障民生实现新跨越、实现城市品质新跨越,济南能源集团所属济南港华燃气有限公司在集团"五个能源"和供气"一张网"的定位要求下深入了解客户用气需求,帮助客户解决实际供气问题,2020年12月19日,济南港华燃气各党支部走进棋盘街等10余个社区开展"供气管家进社区为民服务零距离"安全服务进社区活动.
3服务发展2021年1月21日星期四李羽洁,女,1992年8月出生,现任济南港华燃气客户账务中心综合一站供气管家,负责辖区内7000多户的抄表、催费、巡检等工作.
专注于服务,停不下来的脚步她服务的抄表区域多为房屋年限比较久的小区,居住的客户除了居家的老年人外大部分是外地来济的租客,这些客户每天早出晚归作息时间不统一,仅利用中午抄表是无法保证入户抄表的准确性和抄表质量.
于是这个90后的女孩,就利用晚上的时间敲开一家家的门,走访登记客户的基本情况,她整理总结并划分片区,细心地将抄表分为四个时间段:早上7:30前、11:30到13:00、14:30到16:00、19:30到20:30.
这四个时间段占据了她一整天的时间,但是李羽洁从未喊苦喊累,她每一个发自内心的微笑、每一次清脆的问好,都给客户带去了济南能源人清新、专业的职业形象.
源自于责任,她敢于担当她将"燃气安全源于守规"的安全理念,铭记于心、外化于行.
每当走到客户楼前,她都会习惯性地看一下室外燃气管道有没有被占压,走入客户家中细心检查燃气设施,及时传达安全使用常识,面对客户存在不安全的违章行为,下达安全隐患整改通知书并跟进整改,以一名抄表员、安全员、宣传员、服务员、监督员的职责全心全意服务于每一个家庭.
2019年的11月份,李羽洁照常在小区里抄燃气表,当她走到最后一个楼前刚踏进单元门就闻到一股烧焦的味道,她看到楼道里的电箱盒子正在向外冒着白烟,她火速退到楼外拨打119消防电话.
然后她赶紧跑去敲一楼客户房门告知情况,一开始客户还以为是停电在家中等候,当接到李羽洁的通知才知道是电路起火引起停电.
此刻,为了通知高层的其他客户,李羽洁和一楼的客户就一层一层爬楼,一户一户的敲门,总计爬了16层楼通知了20多位客户,大家都听从指挥跑到室外,直到消防人员处理完险情后,李羽洁才放心的离开.
脚踏实地,终于赢得认可李羽洁不断提升自身业务素质.
她通过"望、闻、问、切"四字服务法,观察燃气设施、查找燃气漏气,踏踏实实为客户服务.
在入户抄表前她主动打印抄表通知提前告知小区居民,采取在小区抄表群里发布抄表时间,抄表时她主动帮助客户解疑答惑,抄表后通过微信群向客户宣传安全用气知识、全天候在线解答问题,获得了客户的好评.
对于未入户和长期未抄到表数的客户,她采取多次上门核实、拨打房主电话的方式,不厌其烦一次次爬楼收集客户贴在门上的留言.
每当客户有抱怨时,她总是耐心解释,积极帮客户解决问题;每当有客户打来热线电话表扬时,李羽洁就会感觉又增加了一份沉甸甸的责任.
大家的点点关怀让李羽洁收获的不仅仅是尊重,更多地是对她工作的肯定和鼓励,也是更加认真努力工作的动力.
他们是最美"供气管家",是客户身边的贴心人李羽洁:停不下的脚步,是她对客户放不下的责任鲁凯,男,1989年2月出生,中共党员,现为济南港华客户维修中心综合服务二站一名普通的燃气维修员,也是一名社区供气管家,他负责的区域是济南二环东路以东、经十东路以南直至龙鼎大道,旅游路周围30000多燃气客户的抢险维修、安检以及开通点火服务.
用心服务,守护安全鲁凯在平凡岗位上不断改进和提升服务方式,以自己过硬的技能和优质服务,为社区居民提供安全供气服务,发挥一名党员的示范引领作用,维护企业服务形象.
鲁凯在自己服务的社区宣传栏、楼道以及电梯里,张贴了供气管家服务承诺,留下了个人电话,为燃气客户提供24小时安全维修服务,只要接到客户电话,无论是上班下班,他都会耐心回答客户提出的燃气问题,对客户诉求随时记录下来,如需上门,随叫随到.
鲁凯以顽强的毅力和严谨的作风圆满完成了公司交给的各项任务,现在他每天要处理客户诉求近30起,全部做到一小时响应,当日处结,从未发生一起安全事故,未出现一次服务投诉.
立足本职,精心钻研工欲善其事,必先利其器.
鲁凯是一个脚踏实地、不断进取的年轻人,从事维修工作以来,他始终不忘记自己曾经是一名军人的身份,冲锋在前,勤勉努力,爱岗敬业,脚踏实地.
担任供气管家以后,他对服务事业充满着期望和斗志,从最基本的识别客户家位置,填写工单到户内维修和信息化使用,他积极探索,认真钻研,熟练掌握室内安检、通气点火、漏气抢修各项工作业务和流程,对待客户一丝不苟,用他的话,燃气维修只要坚持匠心训练,多动手,细操作,一定会练好技艺.
通过勤学、苦练、多思考、多总结,他已经成为了燃气安全专家和技术能手,从一个菜鸟一步步转变成了一名优秀的供气管家.
疫情无情,逆行守护自疫情发生以来,鲁凯加入了客户维修中心青年文明号"泉心火焰突击队",他以高度的责任感和使命感,奋战在泉城燃气安全保障的一线,积极投身到辖区内企业复工复产的燃气保障工作,为辖区内工商客户提供免费安检等服务,让企业"零跑腿",把安全送进万家千户.
只要客户有需求,他都会佩戴好口罩、护目镜,一次性手套、鞋套等"全副武装",随时提供上门服务,让市民放心、舒心,工单服务处结率100%.
面对部分被街道办事处列为居家隔离的市民,当他们存在燃气维修方面的需求,他也会丝毫不犹豫,穿上厚厚的防护服,前往市民家中进行维修.
"逆流而上"、精心细致的服务,温暖了不少泉城市民,受到了广大市民的赞誉.
鲁凯:立足岗位强化担当,守护千家万户的燃气安全宋金胜,男,1973年出生,汉族,他是济南能源集团所属济南港华燃气客户维修中心综合二站的资深维修人员,负责燕子山路以西,历山路以东,方圆4.
5公里,近30000燃气客户安检、维修和天然气开通工作.
默默守护,做服务人民的排头兵宋金胜负责的小区大多是老旧小区,燃气管网复杂,存在更多的安全隐患,为此他也比别人付出了更多的努力.
今年以来,他和维修服务站的同事一起,完成了诚基中心沿街楼2000余户的安全隐患停气整改,完成辖区3年未入户的安检工作,共发现安全隐患80多起,一级隐患整改率100%,避免了安全事故的发生.
作为一名供气管家,宋金胜认真落实公司"一次办成、一次办好"的理念,他对辖区客户承诺24小时服务,1小时响应,对客户提出的诉求当日处结,燃气抢险30分钟内到达,他是这样说的,也是这样做的,仅需一个电话,无论白天黑夜,他都会快速上门服务,消除客户用气隐患,用自己的实际行动践行着公司"更短客户距离更优解决方案"的服务理念.
肩负责任,甘做燃气安全卫兵2020年夏天,宋金胜来到文化东路客户家中进行维修工作,到达客户家中时职业敏感告诉他有异常,他用测漏仪器检测发现室内确有燃气成分.
经过室内打压测试、泡沫检测室内燃气设施均无问题,但宋金胜还是不放心,到底燃气味是从哪里来的呢他又对客户家中下水道、穿楼板立管进行了检测,仍未发现异常.
宋金胜通过丰富的维修工作经验分析判断,转而将视线转移到室外,他下楼借到梯子,爬到架空引入管处检测发现,原来漏气点在客户窗外的引入管上,他立即关闭立管阀,避免燃气事故的发生,并立刻上报站长,直到施工人员前来维修,他才安心的离开现场.
舍小家顾大家,当好战"疫"服务兵"立足本职岗位,全力守护百姓平安和幸福"是宋金胜的座右铭.
面对突如其来的新冠肺炎疫情,宋金胜作为供气管家,疫情来临他没有退缩,做起了最美逆行者.
他放弃了陪伴妻子、孩子的时间,几乎每天都在维修服务站,处理着辖区内燃气客户的维修工单.
只要客户有入户的需求,他就佩戴好防护用品,上门维修,工作的热情丝毫没有因为疫情而消减.
曾有朋友问宋金胜:"胜子,你后悔吗"宋金胜始终觉得"即使愧疚,但我不后悔,世界上没有那么多两全其美的事情,有舍才有得,小家的和谐固然重要,但安全责任更加重大,这会影响整个片区不知道多少人的生命财产安全".
在他心里"燃气安全源于守规",不是一句空话,而是需要我们每一名燃气人时时刻刻牢记在心里的原则底线.
宋金胜:退伍不褪色在岗位中永葆军人本色苏拥军,男,1974年2月出生,1991年7月参加工作,现为济南能源集团所属济南港华燃气客户维修服务二站,是一名普通燃气维修人员,也是济南港华推出的首批供气管家,他负责窑头小区、甸柳小区、燕山小区等14个小区,165栋楼,30000多客户的燃气维修、安检及开通工作.
践行管家服务承诺保障客户安全用气作为一名供气管家,2020年苏拥军为辖区燃气客户维修漏气161次,入户安检维修1600户,24小时为客户解答用气疑难问题和安全常识.
客户用气安全就是他肩上的责任,苏拥军时刻牢记自身职责,将济南港华"燃气安全源于守规"的安全理念贯穿日常工作的点滴当中,坚持把安全放在第一位.
天气寒冷,苏拥军的心里便开始紧绷起来.
作为辖区的供气管家,他深知冬季安全用气的重要性.
有些客户家中的燃气热水器存在烟道安装不规范,冬季燃气软管更容易老化破损,燃气软管管卡易脱落等情况,而这些看似细小的环节,都有可能引发燃气安全事故.
苏拥军一遍遍的向客户耐心讲解,并在社区公示栏、居民楼栋张贴天然气安全用气须知,向客户发放"燃气安全用气手册",不断向广大客户灌输安全用气常识,提高安全意识.
不断创新服务举措一次办成一次办好一天晚上,他接到客户电话:"这几天家里厨房总是能闻到一种特殊气味,不知是不是燃气泄漏.
"挂掉电话,苏拥军立即带上工具包上门检查,但到了客户家发现房门紧闭,电话联系客户,回复到:"不好意思,我有急事没等到您来就出门了,要不您改天再来检查吧".
安全无小事,苏拥军告知客户危险性并希望客户尽快回家处理,为确保安全他只能暂时把立管阀门关闭.
待客户再次回到家中,他立刻赶到现场,发现客户家中燃气胶管老化漏气并且未关闭灶前阀,他为客户更换了胶管并进行了全面的安全检查,告知客户要常开窗通风、注意关闭阀门.
精耕一线服务客户平凡岗位铸就辉煌一天下午,一户家住六楼的客户打来诉求电话称家中燃气火小,苏拥军在接到诉求工单后迅速赶往客户家中进行维修,但在管道疏通后,管道压力反而更小了.
苏拥军把户内立管进行了拆卸,结果发现管道中有一个不大不小的石块堵在里面,为把石块取出,他把拆下的管道拿到楼下,为寻找合适的工具,他多次楼上楼下的奔跑,最终用一根钢丝把石块取出.
这时他的衣服早已湿透,他顾不得那么多,立刻将管道规范安装,检测压力正常后恢复了通气.
客户看到他认真负责的态度,对他表示感谢,也直夸赞他的用心服务.
作为一名老员工,他主动要求负责距离维修服务站最远的几个片区,整日往返百余里毫无怨言.
在谈及工作感受时,苏拥军说:"辛苦自己一个人,能换来千家万户安全使用燃气,这是作为一名供气管家最大的心愿,也是最值得骄傲的事情!
"苏拥军:精耕细作,默默奉献的供气管家4党建引领2021年1月21日星期四"学习党务知识、讲解党务工作、开阔视野增进知识的同时,也有了更多好思路""党务工作者讲党务,既讲党务,也讲业务,收获很大""基层党建工作分析很'解渴',启发性很强"……自济南能源集团党委组织党支部观摩活动以来,济南港华燃气党委及各党支部纷纷将学习借鉴同自身实际相结合,同解决问题相结合,既形成了浓厚的学习氛围,也让党务工作者在学习教育中找到了更多行之有效的破解难题之道.
为选树党务人才,把党务干部培养成为政治上的明白人、党建工作的内行人、干部职工的贴心人,2020年12月17日下午,按照济南能源集团党委要求,济南港华燃气党委在公司党员活动室举办了"党务工作者讲党务"演讲活动,共有14个党支部的14名选手参加此次活动.
济南港华燃气党委副书记、工会主席、副总经理袁红卫对此次演讲活动各支部党务工作者的出色表现表示满意,她指出作为党务工作者,这个"党"字,既是身份定位,又是工作定性,更是使命所在.
第一,必须把政治能力放在首位,自觉在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致.
第二,在党要管党、全面从严治党的新形势下,我们党与时俱进,总结出了一些新理论、新方法、新制度,提出了新任务、新要求.
这就要求党务干部必须要主动顺应时代发展潮流,扎实提升自身认知水平,深刻思考,不断更新头脑,做党务工作的行家里手.
第三,党务工作者必须坚持问题导向,分析研究党务工作规律,从存在的突出问题入手,以问题为突破口,把党建工作的各项要求切实落实到位.
第四,党务工作是一项政策性、专业性、规范性很强的工作,作为党务工作者,必须时常审视自己的业务知识水平与党务工作要求的差距,有针对性地加强学习培训,熟练掌握党务工作必备知识,进一步增强履职能力,提高工作质量和效率.
她强调,公司各基层党支部书记、党务干部要通过本次演讲进一步提升认识、抓住重点、端正态度,着力在提升党建工作质量、加强党员教育管理等方面下大功夫,要积极应对发展形势、行业变革、技术颠覆、市场竞争等多方面的挑战,进一步提高把握大势、抢抓机遇的能力,做到学有所思、学有所获、学有所进、学有所悟,以新的理念、新的思路、新的举措推进基层党支部建设.
演讲中选手结合自身工作紧紧围绕党务工作中的具体细节展开阐述.
选手们声情并茂的讲解,充分详实的内容,深入浅出的观点,精彩纷呈的PPT展示,赢得了阵阵掌声.
讲是为了用,用是更重要的学.
讲的好代表着学得深、悟得透,这样搞业务才有方向和底气;业务抓得实、抓得细,才能检验学的成效、巩固学的成果,进而推动党务工作往深里走、往心里走、往实里走.
参加活动的广大党员们纷纷表示,本次演讲活动紧贴公司党务工作实际,内容丰富、形式多样,既有对理论政策要求的解读,又有做好支部工作的具体方法,对强化支部建设、提升基层党支部书记和党务干部的政治素质、履职能力和业务水平起到了积极的推动作用.
2020年以来,按照全国总工会关于深化"安康杯"竞赛活动精神和《关于开展2020年度全国燃气行业班组安全竞赛活动的通知》要求,公司工会认真贯彻活动部署、全面落实任务,围绕提高职工技能水平,维护职工健康权益,以公司战略规划和企业文化全面落地为工作主线,组织开展"三齐之道———全岗位技能大赛"和职工岗位安全"五小"创新活动,有力推动了安全生产工作,活动中涌现出一批典型集体和个人.
日前,中国海员建设工会全国委员会发出通报,公司场站运行部安全科及安通公司管网运行组荣获"2020年度全国燃气行业安全班组"荣誉称号.
济南港华工会委员会将继续坚定"主心骨"、面向"主战场"、筑牢"主阵地"、唱响"主旋律"、建强"主力军",发挥工会对安全生产的监督作用,动员广大职工继续积极投身"安全月""安康杯""查保促"活动,落实全员安全生产责任制,为公司改革发展保驾护航.
争做新时代党务工作的行家里手———济南能源集团所属济南港华燃气举行"党务工作者讲党务"演讲活动"泉心火焰,传递温暖"济南港华燃气8个客户中心化身"爱心驿站"2020年12月30日上午9点,济南能源集团所属济南港华燃气燕山客户中心迎来了3位特殊的客人.
3名在寒风中清扫路面4个多小时的环卫工人被邀请进客户中心歇歇脚.
济南港华燃气的工作人员为她们端上了热腾腾的姜汤,用行动给予辛勤的环卫工人以关怀.
当天,济南市城市管理局和济南港华燃气联合成立的"环卫工休息点"正式揭牌,济南港华燃气的8个客户中心都将为环卫工人提供温暖的休息点并提供热水、医药箱、口罩、工具箱、手机充电器等物品免费使用.
"我做环卫工人已经10年了,现在我们三个负责附近这段文化东路的环卫工作,每天凌晨4点半开始工作.
附近不少地方都给我们提供歇脚点,但像咱济南港华燃气这么贴心的还真没有.
"50岁的环卫工人翟登芹手里捧着一杯热姜汤笑着说.
近日的寒潮降雪让她们格外辛苦,再厚的衣服没多久也被零下十几摄氏度的低温冻透.
"为了能在寒潮期间为环卫工人做点事情,我们提前开足了暖气、备好了暖宝宝、口罩以及防冻护手霜等物资.
"济南港华燃气工作人员说.
同时,他们为环卫工人送上了防冻手套、护手霜等物资.
"这些东西都是我们在户外工作需要的,感觉非常贴心.
"环卫工人马西翠接过爱心物资说.
随后,"泉心火焰,传递温暖"爱心驿站活动揭牌仪式在济南港华燃气燕山客户中心举行,济南市城市管理局工作人员、甸南社区居委会工作人员、环卫工人代表及济南港华燃气有限公司党支部书记及工作人员参加了揭牌仪式.
济南港华燃气工作人员介绍,"泉心火焰,传递温暖"爱心驿站活动旨在通过建立"环卫工休息点",打造8个"爱心驿站",为长期在室外工作的广大环卫工人、交警、城管执法人员、市政工作者、快递员、送餐员等户外工作者送温暖.
揭牌仪式上,济南港华燃气党支部书记表示,在为户外工作者提供暖心服务的同时,济南港华燃气也诚挚邀请大家对燃气服务进行监督.
"户外工作者奔波在城市的街道上,如果发现燃气泄漏等情况,也可以随时拨打我们的服务热线,我们将在半小时赶到进行抢修.
希望大家共同努力让城市更加安全、舒适、美丽.
"2020年,济南港华燃气积极履行企业社会责任,彰显人文关怀,多次参与"心系疫情,奉献爱心"捐款、历下区甸柳街道举办的扶贫湖南永顺、省青年基金会开展的"99公益日"等活动,连续14年与省聋儿康复中心师生"结伴"奉献爱心,全心助力团省委"希望小屋"儿童关爱项目建设.
济南港华燃气团委联合社区开展创建文明城市志愿服务活动,助力泉城创建全国文明城市.
济南港华燃气始终坚持党建引领,秉持为人民服务的初心,时刻把百姓的安危冷暖放在心上,以高度的社会责任感和勇于担当的精神,用实际行动传承和发扬中华民族见难相助、共襄善举的传统美德.
济南港华燃气将继续做到"以人为本",把"服务群众、解民忧、暖民心"作为核心任务和工作职责,以"气质好天更蓝"为企业使命,为广大户外工作者提供更贴心、更便捷、更温暖的服务.
济南港华燃气2个班组荣获全国燃气行业班组安全竞赛先进集体日前,在中国城市燃气协会安全管理工作委员会、@燃气安全与服务、@燃气爆炸、@燃气侠公众号、《中国燃气安全》杂志联合共同主办的"大唐杯"第六届全国城镇燃气安全与服务状况调研活动暨燃气安全创新成果征集活动上,公司万通设计鲍元飞撰写的作品《地下车库影响范围内的燃气管道浅埋防护技术》获评优秀论文二等奖,该论文同时也荣获2020年港华集团"匠心笃运、文采发扬"工程技术论文大赛优秀奖.
企业未来的发展是科技的,是智慧的,也是数据的.
济南港华将始终秉持"变革不息、创新不止"的开放态度,坚持"燃气安全源于守规"的安全理念,聚动能、添活力、提质效,一步一个脚印,以科创赋能安全,砥砺奋进、行稳致远.
为贯彻落实国务院安委会印发的《全国安全生产专项整治三年行动计划》,积极配合落实中燃协《全国城镇燃气发展"十四五"规划》研究工作,推广国内外燃气行业安全管理新理念,新经验,交流借鉴先进的管理方法和实用技术以及典型事故案例分析,完成国家住建部《全国燃气事故报告及统计分析制度》课题,早日实现"零死亡事故"的目标.
中燃协安全委定于12月2-4日在湖北省武汉市召开"2020年燃气安全交流研讨会"暨"燃气安全创新成果展".
"2020年度中燃协安全委燃气安全交流研讨会"于12月4日在武汉胜利拉下了帷幕.
本次会议规模盛大,中燃协理事长刘贺明、秘书长赵梅亲临现场并致词.
此次会议的成功举办,展现我们燃气人对抗疫英雄城市武汉的敬意.
在组织开展交流研讨会的同时进行了安全创新成果及论文征集评比活动,港华集团再次取得了丰硕的成果:在论文征集评比活动中,港华集团各项目公司投稿80余篇,总计有34篇论文获奖,其中荣获一等奖论文3篇,二等奖论文5篇,三等奖论文12篇,优秀奖论文14篇.
为各大燃气集团投稿数量和获奖数量之首(占获奖论文总数近40%),并在会上现场颁奖.
在此向获奖的各项目公司及同事表示祝贺,向积极参加集团安全及风险管理部组织活动的各项目公司及同事表示衷心感谢,希望大家积极学习优秀的安全管理经验和安全创新成果,共同成长进步.
公司职工鲍元飞荣获"大唐杯"第六届全国城镇燃气安全与服务状况调研活动暨燃气安全创新成果征集活动优秀论文二等奖