网络营销网络营销与策划名词解释

网络营销与策划复习资料

第一章网络营销总论

名词

1. 网络营销是整体营销活动的组成部分是指为发现、满足和创造顾客需求利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。又称网上营销、在线营销。

2. 网络营销的基本范畴包括

1) 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人主要是指各类企业。

2) 网络营销客体是指开展网络营销活动的标的物一般是产品。

3) 网络营销的对象是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象网民的需求是网络营销的本质对象。

4) 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。与传统营销目标具有一致性可以概括为宣传企业、推广产品、促进销售、 网络顾客。

5) 网络营销方式按是否建立网站分为站点营销和非站点营销两种情形。其中站点营销是网络营销的主要方式。

3. 电子商务 以Internet为依托借助一定的信息技术手段在网路上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。

4. 电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。 网络营销与电子商务的联系网络营销是电子商务的基础电子商务是网络营销发展的高级阶段。

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5. 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。

6. 因特网起源于美国 1969年。

7. IP地址由被“ ”分开的四组数字所组成如192.48. 101.87

8.任何一台计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到Internet上实现信息等资源的共享。

9. 网络营销观念是指网络营销活动的基本思想。

10. 营销组合是营销理论的基本框架是指导营销实践活动的基本纲领。

11. 4Ps营销组合理论是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销它是整个市场营销学的基本框架是指导网络营销的基本理论。

12. 4Cs营销组合理论是4Ps理论的发展基本观点是顾客的需求和欲望、顾客为满足其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。

13. 4Rs营销组合理论是指关联、反应、关系和回报是在4Ps理论和4Cs理论基础上的进一步创新。其中回报是营销的动力源泉。

14. 网络营销的研究内容包括两大部分

1) 网络营销的基础性内容包括分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。

2) 网络营销的应用性内容包括 网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位策略、网上价格制定策略、网上渠道选择策略、开展网上促销活动、 网络营销管理等。

15. 网络营销与传统营销的异同

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1)不同点一是营销媒体不同前者是具有虚拟性和超时空性的互联网络而后者是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体二是营销对象不同前者是网民后者可能是包括网民在内的各类群体。

2)相同点一是营销目标相同都是为了促进销售扩大企业竞争力二是技术融合的趋势相同随着技术的进步包括网络媒体、传统媒体以及其他新兴媒体在内的各类媒体将会交融在一起使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

16. 网络营销对传统营销的冲击

1)对传统产品品牌策略的冲击。首先是对传统标准化产品的冲击其次适应品牌的全球化管理。

2)对定价策略的影响。

3)对传统营销渠道的冲击。

4)对传统广告障碍的消除。

5)对传统营销方式的冲击。

6)对营销战略的影响。

7)对营销组织的影响。

17. 网络营销的特点 跨时空性 多媒体性 交互性 拟人化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性。

18. 网络营销的具有以下竞争优势

1)有利于成本费用控制。

2)有利于创造市场机会。

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3)有利于让顾客满意。

4)有利于满足消费者个性化需求。

19. 网络营销的劣势及解决办法

1)信息缺乏。解决办法a)让消费者熟悉网站。b)采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施。c)发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。d)合理选择上网商品。

2)信息安全有漏洞。

3)上网费用高。

4)物流问题受局限。

20. 网络营销产生的条件

1) 因特网---网络营销产生的技术条件。 2市场竞争----网络营销产生的市场条件。

21.互联网在信息交流方面的优势体现在覆盖面广、交互性、信息可存储、可传递多媒体信息、开放性和共享性、功能集成、一对一沟通、信息可检性、交流隐蔽性

22.开展网络营销的意义

1)开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要

2) 网络营销是应对网络化挑战的需要

3) 网络营销是经营创新的需要

4) 网络营销是进行现在管理的需要

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5) 网营销是自我学习的需要

23.我国网络营销存在的主要问题是

1) 网络竞争意识不强对网络营销认识不清。

2)上网企业数量少分布不均衡。

3) 网络利用率不高营销方式单一。

4) 网络营销产品少、范围不广。

5) 网络营销策略水平不高效益不佳。

24.发展我国网络营销的主要障碍

1) 网络发展水平不高覆盖率低。

2) 网络基础设施差线路少速度慢安全性不高用户使用成本开支较大。

3)安全、方便的网络支付机制欠缺。

4)消费者传统购物观念的束缚。

25.促进我国网络营销发展的对策

1)加强网络技术设施的建设。

2)加强网络标准的制定和安全技术的研究。

3)加速金融电子化进程。

4)加强网络营销的法制建设。

5)加强网络营销宣传和人才培养工作。

6)制定和完善相关政策促进网络营销的发展。

26. 网络营销观念可概括为以下几个方面

1) 网络使用者主导观念。

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2) 电子时空观念。

3)双向、互动、多媒体的信息传播观念。

4) 网上市场的直接和个性化观念。

5)主动性、参与性和理智性的消费观念。

27.新的环境下消费者发生的变化

1)消费者从大众中分离。

2)消费者直接参与生产和商业流通循环。

3) 由盲目购买到理智性购买。

28. 网络营销的四个层次

1)企业上网宣传。网络营销最基本的应用方式。

2) 网上市场调研

3) 网上直接销售

4) 网络营销集成

29.根据企业网上经营发展过程可将企业网上经营活动分为三个阶段

1)初级阶段 了解互联网、 网络营销阶段建立企业自己的内联网Intranet。

2) 中级阶段 电子商务阶段建立企业外联网Extranet。

3)高级阶段 电子商业阶段。

第二章网络营销环境

1. 网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。从总体上看网络营销环境包括两个方面一是计算机网络所形成的

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直接环境二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。

2. 网络营销的直接环境是指互联网所形成的环境由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。

3.计算机网络是由“计算机集合”加“通信设施”组成的系统。

4.局域网LAN指那些连接近距离内计算机的网络包括办公室或实验室的网络十米级网建筑物的网络百米级网校园网络千米级网等。

5.广域网WAN是指实现计算机远距离联结的网络有城市网十公里级网地区网或行业网百公里级网 国家网以及洲际网。

6.从企业角度而言计算机网络包括国际互联网Internet、企业内部网Intranet和企业外联网Extranet。

7. Internet资源是指Internet上的信息资源和计算机系统资源。

8.计算机系统资源包括并入Internet的各种网络上的计算机的处理能力、存储空间硬件资源、以及软件环境软件资源。

9. CHINANET是国际互联网的中国骨干网是中国能够进行商业活动的互联网。

10.企业网络营销的间接环境可划分为三个层次

1) 网络营销的内部微观环境是指企业网络营销部门外的企业内部的其他部门。

2) 网络营销的中观外部微观环境是指从外部直接影响企业的行动者与力量是企业面临是市场环境。

3) 网络营销想宏观环境是指影响企业本身及其外部微观环境的社

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会力量包括人口环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、文化环境等因素。

11. 网民平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。

12.手机网民指将手机作为终端接入互联网并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为的网民。

13.我国网民的上网途径上网的主要地点是家中上网的首选设备是台式计算机宽带已成为上网是主流方式。

14. 网民上网行为主要是指网民上网的时间段、上网时间的长短、上网的费用开支、上网的主要目的等方面。

15.上网的三个高峰时间段上午十点到十一点中午十二点到下午两点晚上八点到九点。

16.使用手机上网的网民明显集中在男性、未婚、年龄在30岁以下的网民中。

17.动机是指推动人进行活动的内部原动力内在的驱动力 即激励人行动的原因。

18.软件条件是网络营销方案、网络营销资料和网络营销软件程序等想总称。

19. 2007年1月调查报告中

1)我国国际出口带宽总量256 696M

2) 中国公用计算机互联网 135 321M

3) 中国教育和科研计算机网 4 796M

4) 中国移动互联网 5 750M

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20.根据网络营运商提供的服务性质不同分为

1)单纯网络服务提供商ISP 中国电信、 中国网通

2) 网络内容提供商ICP新浪、搜狐、 网易等。

21. 网络消费者的需求动机兴趣、聚集和交流。

22. 网络消费者购买行为的心理动机理智动机、感情动机和惠顾动机。

23. 网络消费需求的特点①个性消费的回归②网络消费的层次性增强。

24.影响网络消费者购买的主要因素①产品的特性②产品的价格③购物的便捷性④安全可靠性

25. 网络消费者的购买过程①购买动机产生②收集信息③比较选择④购买决策⑤事后评价

26. 网络营销条件①市场条件②产品条件③竞争条件④资金条件⑤技术人员条件⑥设备条件⑦软件条件

第三章网络营销平台

1. 网络营销平台是开展网络营销活动的载体是指由人、设备如计算机网络、制造设备等、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。

2.有站点网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。

3. 网站是指有独立域名的Web站点。

1. 网站推广是通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受

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