潮州潮州移动幸运封案例

剖析需求 创造商机

――2008年潮州移动公司“庆20周年”幸运封合作项目案例

【策划单位】

潮州市邮政局函件集邮分局

【策划实施人员】

蔡述平、叶琼、谢崔驰、黄晓杰、邱丽佳

【案例介绍】

一、策划背景

◆客户市场背景

中国移动是国内规模、 实力最为雄厚的通信运营商 历来注重企业文化的打造企业核心竞争力的增强。 2006年广东移动在‚厚德正生臻于至善‛的企业文化理念支撑下在整个广东省范围内打响了 ‚感谢广东‛的大型企业品牌活动 广东各个城市的移动公司在提升服务质量、 回馈客户等方面做出了更多的努力。 同时 2007年正值中国移动通信开通20周年这也为邮政产品的推广提供了良好契机。

◆幸运封业务的商机

VIP意味着重要、尊贵和更多服务、更多回报。潮州移动历来注重VIP客户、集团客户的开发和维护 2007年恰是中国移动通信开通20周年纪念日使这一工作变得更加迫切。潮州市邮政局函件集邮分局抓住这个商机适时地将贺卡解决方案呈现在客户的面前。

潮州邮政幸运封是专为大客户开发的高端产品全国限量发行

品位高雅 能承载深厚的文化内涵 非常适合潮州移动这种大型品牌企业作为回馈VIP客户的载体。潮州邮政在年底以 ‚热烈庆祝移动通信20周年‛为主题抓住时机注重服务细节成功地向潮州移动推荐出邮政幸运封产品。

二、方案内容

一活动名称

2007年潮州移动公司 ‚庆20周年‛幸运封合作项目

二活动形式

使用集团公司限量发行的幸运封作为寄送给移动VIP客户的尊贵贺卡。

◆含9元邮资挂号信

◆含面值4. 2元‚贺新禧‛等邮票小版张是第一套贺年专用邮票,极具珍藏价值和升值潜力

◆含中奖费用 中奖率高达30%。

另外我局还为移动公司提供个性化设计、打印名址等配套服务。

三活动目的

1、体现潮州移动真诚、至善的服务移动公司达到与VIP客户传递商情的目的

2、树立潮州移动感恩、亲切的品牌形象。

三、 实施过程

合理安排流程工作细致入微 员工全情投入服务有始有终这些是潮州邮政在‚2008年潮州移动公司 ‚庆20周年‛幸运封‛合

作项目工作中的真实写照也是成功的基石。

一及时捕抓商机加强沟通与联系

在年底得知07年是中国移动20周年纪念时我们及时地提出客户感恩邮寄贺卡设想并多次与移动公司相关部门沟通和联系最终与对方达成以 ‚20周年‛为切入点策划幸运封邮寄方案。本方案在与移动公司部门初步达成共识后及时由局领导向移动高层沟通很快达成了制作协议。

二灵活转变方略打消客户疑虑

虽然合作有了一个好的开端但是并不代表一帆风顺。在幸运封的设计过程中前期提出的数个设计方案反复修改都未获潮州移动的认可。考虑到 出现此种情况可能与客户是第一次采用此种产品而心存疑虑有关我局及时转变策略 不再向潮州移动提交单个方案而是广开思路 向移动公司一次提交了三款不同风格、不同设计理念的设计方案。这一策略的转变起到了显著作用 潮州移动公司面对多项选择很快就找到了想要的‚答案‛整个工作进程又向前推进了一大步缩短了制作时间。

三宣传借势再创双赢

我局向客户提出借这次‚2008年潮州移动公司 ‘庆20周年’幸运封‛活动加大宣传力度将潮州移动关怀客户的这一实际行动展现到市民眼中使潮州移动的品牌更具‚亲和力‛更具‚生命力‛。同时我局也借助这一机会宣传了自己的产品、品牌将移动的宣传平台变为自己的案例窗口在产品、服务合作双赢的基础上再次实

现了双赢。

四、效益分析

1、通过该活动的开展我局为潮州移动公司开发了0. 6万枚的邮政贺卡其中贺卡型0. 1万枚、幸运封0. 5万枚共创收15. 55万元有效地推动了邮政幸运封业务的发展取得了可观的经济效益。

[发布对象]

部门

2、 我局提供的产品和服务得到了潮州移动高层领导的高度认可为今后再次合作打下了良好的基础