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CVP"500内部服务器错误"消息排除故障ContentsIntroductionPrerequisitesRequirementsComponentsUsed问题Verify解决方案Introduction本文在500内部服务器错误收到的Cisco语音门户(CVP)全面的呼叫流描述遇到的一个问题,并且提供对问题的一个解决方案.
PrerequisitesRequirementsCisco建议您了解以下主题:CVP版本8.
5q智能联络管理器(ICM)qComponentsUsedThisdocumentisnotrestrictedtospecificsoftwareandhardwareversions.
Theinformationinthisdocumentwascreatedfromthedevicesinaspecificlabenvironment.
Allofthedevicesusedinthisdocumentstartedwithacleared(default)configuration.
Ifyournetworkislive,makesurethatyouunderstandthepotentialimpactofanycommand.
问题在CVP全面的呼叫流,呼叫在CVP收到,CVP发送一会话初始化协议(SIP)邀请到一个第三方用户代理(UA),并且第三方UA拒绝与500内部服务器错误错误消息的邀请.
此问题只发生与CVP版本8.
5和以上.
呼叫人听到一个及时消息,然后沉默和呼叫是断开的.
这是呼叫流的示例:呼叫人发出从公共交换电话网(PSTN)的呼叫.
1.
入口网关(IGW)从PSTN收到呼叫.
2.
IGW发送SIP邀请消息到CVP通过SIP代理服务器.
3.
CVP发送新的呼号要求到ICM.
4.
ICM执行路由脚本并且发送语音应答单元(VRU)标签到CVP.
5.
CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请消息到语音XML网关(VXMLGW).
6.
VXMLGW执行引导脚本并且发送HTTP请求到CVP.
7.
CVP发送请求指令到ICM.
8.
ICM取消VRU段并且发送代理程序标签到CVP.
9.
CVP终止有VXML的GWVRU段.
10.
CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请到第三方SIPUA.
11.
第三方SIPUA发500内部服务器错误错误消息到CVP.
12.
Verify您必须收集信息包获取,从CVP服务器收集通过CLI.
输入start命令的捕获.
为了终止捕获,请输入stop命令的捕获.
从信息包获取日志,当CVP发送邀请到第三方SIPUA时,或者从CVP呼叫服务器日志,没有会话描述协议(SDP)的邀请被看到.
虽然SIPRFC3261支持这,第三方UA不接受SIP邀请.
如果CVP版本8.
0用于此呼叫流,邀请用SDP传送,并且第三方UA接受邀请.
解决方案CVP版本8.
5.
1介绍一个新团体标志位(SIP.
EarlyOfferSupport)在sip.
properties文件.