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普康WEBPOS操作手册1普康WEBPOS操作手册JUL.
20,2016目录一、认识普康宝2二、登陆普康宝支付系统3三、打印设置4四、消费交易6五、交易查询12六、退货14七、查询余额15八、修改门店登陆密码16九、附录(常见问题)17普康WEBPOS操作手册2一、认识普康宝1.
什么是普康宝普康宝是普康健康针对账户式基金医疗保险产品定制的、以信息安全和隐私保障为前提、以理赔直付为主线、以用户体验为导向的创新服务产品.
2.
普康宝的表现形式目前普康宝和各大保险公司合作发行普康卡,消费者会持卡来健康机构消费,一般来说普康卡是长这个样子的:根据合作保险公司的不同,卡片样式或有不同,总之请认准卡片上的"普康健康"字样.
普康公司还和银行发行了联名卡,顾客手持绑定了普康宝账户的银行卡后,可以"一卡两用",以下是银行卡卡样.
普康公司更推出手机无卡化支付业务,只要随身携带手机,就可以在任意服务网点内使用普康宝业务.
普康WEBPOS操作手册33.
普康宝使用者在健康机构可以干什么普康宝使用者可在健康机构内购买或享受规定范围内的药品或者健康医疗服务,并且享受会员折扣,使用普康宝结账时如果消费金额在账户余额范围内的话无需支付现金.
二、登陆普康宝支付系统顾客选购好了商品,向店员出示了普康卡或者声明用普康宝结算,这时候收银员该怎么做呢首先,收银员应该在自家门店的收银电脑上,使用"普康宝支付"选项完成一笔正常的消费操作.
接下来当然是要登陆普康宝支付系统啦!
请尽量使用最新版本的浏览器来登陆普康宝支付系统,系统网址如下:https://www.
pukangpay.
cn/webpos/(*支持的最低IE版本为IE8,其他浏览器如360浏览器/谷歌浏览器/QQ浏览器等第三方浏览器请升级至最新版本))普康WEBPOS操作手册4在此输入您获得的自己门店的账号/密码(请注意这是门店账号/密码,区别于普康卡号/密码)登陆后请确认是否左上角门店信息是否正确(以防在您门店中的消费被错误的记录)进入了支付系统,接下来就可以做好多事情咯!
第一次使用之前务必要看下面哦!
三、打印设置在支付系统页面顶部可以对小票打印机进行选择(默认打印机或指定打印机)普康WEBPOS操作手册5首次使用打印功能时需要安装打印控件,网页中会出现以下提示点击"执行安装后",会提示普康WEBPOS操作手册6直接点击"运行(R)",安装后会出现成功提示之后关闭浏览器并重开,就可以正常使用打印功能了.
四、消费交易选择交易管理->消费.
目前普康宝支持三种交易模式:常规实体卡消费,绑定银行卡支付,无卡化支付,.
普康WEBPOS操作手册7常规实体卡消费和绑定银行卡支付的操作方法一致,区别在于常规实体卡是普康发行的条码卡,绑定银行卡使用的是银行发行的芯片卡或者磁条卡.
无卡化支付由客户通过报手机号码,接收消费验证密码来完成消费.
1.
常规实体卡消费:选定卡号/手机号栏位后,用扫码枪扫描卡片背面的条形码(附录4),并让用户通过键盘输入密码.
填入交易金额后,点击"支付"确认.
普康WEBPOS操作手册8弹出对话框,确认金额无误后点击"确定"按钮.
交易出错时会有提示(及具体发生了怎样的错误)普康WEBPOS操作手册9交易正常完成,请务必确认交易成功2.
绑定银行卡支付绑定银行卡支付的操作和实体卡消费基本一致,收银人员在卡号/手机号栏位里输入顾客的银行卡号,重点在于提醒客户输入普康宝账户密码而不是银行卡密码.
3.
无卡化支付顾客在结账时报自己的手机号码,收银员在卡号/手机号栏位中输入手机号码,并且点击"发送验证码"按钮普康WEBPOS操作手册10顾客手机会收到一条验证密码短信:在密码/验证码栏位中填入消费验证密码(此密码有时效性,过期作废),并且输入消费金额,点击"支付"按钮.
普康WEBPOS操作手册11上述几种交易成功后都要点击"打印"打印交易小票(附录6)普康WEBPOS操作手册12持卡人在商户存根上签字,商户存根由商户保留作为对账凭据,持卡人存根由持卡人保留作为退货凭据.
五、交易查询使用交易查询功能,在对账或者处理退货时特别好用哦!
选择交易管理->交易查询–>并输入查询条件(留空为显示所有交易,建议至少输入交易时间作为筛选条件)这是所有交易记录:这是增加筛选条件后满足条件的交易记录:普康WEBPOS操作手册13在交易查询里也可以对已经发生的交易进行重打小票.
普康WEBPOS操作手册14六、退货选择交易管理->退货->输入卡号,相关交易的参考号(可以在交易小票中找到,如小票遗失也可以在确定身份后在交易查询中重新寻找)和希望退货的金额普康WEBPOS操作手册15弹出对话框,确认金额无误后点击"确定"按钮.
点击后务必确认退货交易成功,并打印小票.
注意:普康卡是支持拆单退货的.
消费者可以只退部分商品,但是退货金额不得大于原始交易金额.
七、查询余额选择交易管理->余额查询输入卡号(或扫描条形码)和密码.
普康WEBPOS操作手册16请注意保护客户的隐私,账户余额千万不要告诉其他任何人!
八、修改门店登陆密码选择系统管理->密码修改,按照提示即可完成密码修改.
普康WEBPOS操作手册17出于安全考虑建议在第一次登陆后对密码进行修改,并自行妥善记忆.
修改密码后请及时通知您的同事,以免造成别人无法登陆的情况.
九、附录(常见问题)1.
在普康支付系统页面弹出提示"网页上有错误"怎么办答:这种情况99%是由于操作电脑的浏览器版本过低造成的,请升级电脑的浏览器版本,如该问题仍然存在,请拨打普康宝的热线400-820-1552寻求帮助.
2.
使用普康卡在药店可以购买哪些商品答:限于药品.
3.
使用普康卡购买药品是否享受会员价格答:是,使用普康卡购买的药品均为会员价.
普康WEBPOS操作手册184.
门店中没有扫码枪怎么办答:不能用扫码枪对卡片进行扫码的话,需要在卡号栏手动输入卡片上的卡号.
5.
普康卡的交易小票是什么样子,为何需要保存顾客签字后的交易小票是用来核对这笔交易是否成功完成的最终依据,因此需要妥善保存.
普康卡交易小票的样式如下图(请注意小票上有交易参考号):6.
使用普康卡购买商品后是否需要开具发票答:不需要,普康卡为理赔直付服务,发票由商家每月统一向保险公司开具.
包括有免赔额度时顾客自付的现金部分,商家也不需要给顾客个人开具发票.
7.
当用户使用普康卡进行消费时出现问题应该如何获取帮助普康WEBPOS操作手册19答:可以拨打普康宝热线电话400-820-1552寻求帮助.
(热线工作时间为周一至周五9:00-18:00,法定节假日正常休息)