软件hp电话

感谢您购买HP软件立即使用!
第1步:创建HPPASSPORT帐户HPPassport是单一登录服务,允许您通过启用了HPPassport的网站进行登记.
如果您没有HPPassport帐户,请访问SSO网站:www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport并单击工具栏上的"登记"(Register).
现在,您可以访问产品手册并使用在线软件支持(SSO)在线登记事件.
第2步:软件激活大多数HP软件产品都包含评估许可证,有效期最多为60天.
启用大多数产品时都需要许可证密钥,可访问以下网址请求该密钥:www.
hp.
com/software/licensingLicenseManagementSystem要求使用HPPassport帐户.
需要有以下两条信息:(1)系统识别符,如主机名或IP地址;(2)HP订单号.
可从随附的《许可证授权证书》(LicenseEntitlementCertificate)中找到HP订单号.
如果遇到困难或有任何问题,请访问以下网址:www.
hp.
com/software/licensing并选择"联系许可证交付中心"(Contactlicensedeliverycenter).
第3步:服务协议识别号(SAID)SAID是HP授予您的唯一标识符.
您将于自购买之日起9日内联系HP以收到SAID.
访问技术支持时将要求您提供SAID.
如果您需要登记一个事件,而之前没有收到您的SAID,请访问以下网站:http://support.
openview.
hp.
com/entitlement/contracts然后从左侧菜单中选择"调查合同"(Investigatecontract).
如果您已有SAID,想要询问关于该SAID的信息,请在以下网站登记一个非技术/业务事件:www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport/casemanager/submitcase请确保将所有SAID链接到HPPassport帐户.
第4步:阅读产品手册请花点时间阅读最新的产品手册,了解特定产品信息:www.
docs.
hp.
com软件支持可通过以下方式记录事件:在线提交事件:www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport/casemanager/submitcase通过电话提交事件:请致电您所在国家/地区的HP响应中心(HPResponseCenter).
可访问以下网址获得联系电话:www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport/contact_list如果希望了解事件的进展,请联系负责该事件的工程师以确保根据您业务的紧急性妥善进行标记,或联系随时待命的HP软件支持值班经理让其亲自帮您解决问题:在美国和加拿大,您可以致电HP响应中心,电话为1-800-633-3600.
然后按选项"2",输入有效的服务协议识别号(SAID),如果您是企业软件用户,请按选项"1",其他请按选项"6".
在美国和加拿大以外的国家/地区,请致电您所在国家/地区指定的响应中心并要求接到您电话的人员为您安排致电HP软件支持值班经理.
HPSSO教程SSO动画教程提供了有关HPPassport、自助式问题解决知识搜索、案例记录及其他信息:http://support.
openview.
hp.
com/pdf/sso/index.
html其他信息您将从以下网站找到该信的多个语言版本:www.
hp.
com/go/hpsoftware/welcometosupport有关支持过程的详细信息,请参阅《HP软件支持客户手册》(HPSoftwareCustomerSupportHandbook):www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport/HP_Software_Support_HandbookHP软件支持服务:www.
hp.
com/go/hpsoftwaresupport/support_optionsSoftware-as-a-Service:www.
hp.
com/go/saas软件教育服务:www.
hp.
com/software/educationBTO咨询服务:www.
hp.
com/go/BTOprofessionalservicesIM咨询服务:www.
hp.
com/go/IMprofessionalservicesCopyright2001-2011Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.
P.
本文档中的内容如有更改,恕不另行通知.
随HP产品及服务提供的明示性担保声明中列出了适用于此HP产品及服务的专用担保条款.
本文中的任何内容均不构成额外的担保.
HP对本文中的技术或编辑错误以及缺漏不负任何责任.
5900-1696|上次更新时间:2011年10月