系统asp服务

2006年9月第29卷第9期重庆大学学报(自然科学版)JournalofChongqingUniversity(NaturalScienceEdition)Sep.
2006V01.
29No.
9文章编号:1000-582X(2006)09-0019-05面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP平台刘胜,周丹,鄢萍,司慧萍(重庆大学机械工程学院,重庆400030)摘要:针对中小企业在开发实施网络化销售和定制系统时遇到的困难,进行了面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台的研究,提出了面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台的总体框架,设计了平台的系列功能模块,建立了该平台面向中小企业的基于ASP的服务模式和开发服务流程,并在多个制造企业进行了应用、关键词:网络化销售和定制系统;ASP模式;开发支持平台;中小企业中图分类号:F274,TP339文献标识码:A面向现代集成制造的产品网络化销售和定制系统是将现代集成制造技术和网络化制造技术相结合,以Internet/Intranet技术为支撑,针对制造企业传统销售模式的单向性、间接性以及传统产品开发方式的盲目性等瓶颈问题从理念上进行了突破,将信息技术和先进的管理理念相结合,为企业提供从市场动态、产品设计、产品制造、产品销售、产品配送等的整体解决方案的软件系统j.
它以满足客户的个性化需求为出发点,以协调优化企业的设计资源和制造过程为动力,以帮助企业赢得客户和市场为目标、但中小企业在开发实施网络化销售和定制系统时却面临重重困难:应用系统开发维护的长期性、复杂性、综合性需要企业投入大量的人力、物力和财力;软件人才的缺乏使企业难以开发出高水平的应用系统;系统运行所依赖的软硬件设备和网络环境需要企业有大量的资金投入;信息化项目实施经验的缺乏也增加了系统实施的风险.
为此,许多专家学者进行了大量的研究,希望能找到解决的办法,并已形成了一系列成果.
但已有的研究成果主要集中在电子商务系统本身的开发设计I3或对软件复用技术的研究[4】,仅有少量的成果对系统开发平台进行了论述,但所研究的系统开发平台还只能进行简单系统的开发】,尚无法对面向现代集成制造的产品网络化销售和定制系统这样的涉及产品销售和定制流程的复杂系统进行创建,无法实现系统的个性化开发要求,更无法面向中小企业进行大规模的应用,也没有提出具体可操作的应用服务模式.
基于此,笔者及其项目组在对各个不同企业的网络化销售和定制系统的共性规律进行分析的基础上,研究并开发了面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台(以下简称"ASP开发支持平台"),用于支持企业快速、高效、低成本创建和定制适合企业自身特点的产品网络化销售和定制系统(以下简称"企业系统").
1ASP开发支持平台的需求分析面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台旨在为企业快速开发自己的网络化销售和定制系统提供开发工具,以使企业系统开发人员只需对所需要的系统功能进行相应的描述和配置,即可初步建立起适用于本企业的网络化销售和定制系统,并可方便的实现对企业系统的日常维护和二次开发-6J.
由于企业系统的开发人员在创建企业的网络化销售和定制系统的时候一般要考虑系统的用途、系统的功能、系统的界面、产品的分类和展示方式、系统的销售订单处理流程、企业产品配送方式、系统的产品定制方案及系统与其他系统的数据集成等问题,所以,ASP开发支持平台也应该相应的提供对这些功能的定制.
ASP开发支持平台的功能需求分析如下:1)企业系统用途描述.
ASP开发支持平台应根据·收稿日期:2006一o4—25基金项目:国家863计划资助项目(2004AA414060)作者简介:刘胜(1971一),男,四川遂宁人,重庆大学讲师,博士,主要研究方向为网络化制造重庆大学学报(自然科学版)2006生不同的用途选项创建出企业系统不同的网页布局和不同的附加功能.
2)企业系统功能选择.
ASP开发支持平台应为企业系统提供一系列实用的功能模块,企业系统的开发人员可根据企业自身的实际需要对这些功能模块进行灵活的选取和配置.
3)系统界面样式的选择和定制.
ASP开发支持平台应为企业系统准备多个界面模板和界面管理工具,企业系统开发人员可通过这些模板和工具对企业系统的整体界面风格进行定制.
4)产品分类和展示方式选择.
产品分类和全方位展示是网络化销售的非常重要的部分,产品展示的效果甚至会在很大程度上决定网络化销售的效果.
ASP开发支持平台应提供企业系统开发人员对产品进行灵活分类的功能和多种产品展示方式,以多角度、多侧面的展示产品的外观、功能和性能,激发客户的购买欲望.
5)销售订单处理流程选择.
应提供多种销售订单的处理方式,供企业系统开发人员选择适合企业自身的销售订单处理方式,以实现企业对网上销售订单的全流程网络化管理.
6)产品定制方案的设定.
企业系统开发人员应可根据企业产品定制的特点选取合适的产品定制方式和流程.
另外,针对定制流程往往因产品类型不同而存在着较大差异的情况,ASP开发支持平台还应支持以软插件的方式添加其他类型的产品定制流程软件包,以支持各种类型产品的定制流程.
7)企业产品配送方式配置.
ASP开发支持平台应该提供给企业系统开发人员对企业实际的产品送货方式和渠道进行定制的功能,以实现对产品的配送进行跟踪管理.
8)系统外部接El的配置.
由ASP开发支持平台生成的企业系统是面向现代集成制造的,因而应该具有与企业内部其它系统进行集成的多种接El,企业系统开发人员应可通过对各种接El进行相应参数信息的配置而实现企业系统与企业其它系统的集成.
另外,由于面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台可基于ASP的应用模式提供应用服务,因而该ASP开发支持平台将以不同的面貌面对不同层次的用户:对于平台用户,它是一套可用于提供ASP服务的软件;对于企业用户,它是企业系统的开发平台;对于客户,它是企业的网络化销售和定制系统.
因此,ASP开发支持平台在设计和开发时要考虑对不同的用户角色的适应.
2ASP开发支持平台的总体框架由于面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台将面向不同的用户角色,因而将整个ASP开发支持平台分为三大部分组成:平台框架系统、企业管理功能模块集、企业客户前端系统,如图l所示.
1)平台框架系统.
平台框架系统负责企业用户的注册、登录和企业用户信息的管理,提供对企业管理功能模块集的可视化管理工具,提供企业用户和平台用户进行信息交流的通道,提供对所有企业系统的其它附加服务.
该部分是平台服务方和企业用户眼中的面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台.
2)企业管理功能模块集.
企业管理功能模块集是一系列具有独立功能的组件集,企业系统开发人员借助平台提供的可视化管理工具可对组件集中的组件进行灵活的选择、组合和配置,以实现企业系统所需要的特定功能,定制出适合企业自身特点的网络化销售和定制系统.
该部分是企业用户眼中的产品网络化销售和定制系统.
3)企业客户前端系统.
企业客户前端系统是供企业广大网上客户使用的前端系统,前端系统负责企业产品的多层次展示、各类企业信息的显示、订单的创建、完整的客户服务和客户相关信息的收集.
该部分是客户眼中的企业产品网络化销售和定制系统.
3ASP开发支持平台的功能模块设计根据E述对ASP开发支持平台的需求分析和总体框架的研究,ASP开发支持平台的功能模块设计如图1.
平台栏架系麓企生l'企3t曩蠢致据{酱平台魁所I有企I企生l'企麓互生可.
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'坑配量卜——目流通道l文件I图1ASP开发支持平台总体框架及其各部分之间的层次关系1)企业信息发布及管理模块.
实现企业信息的网上发布、信息的添加、更改、删除和动态的分类管理功能.
2)产品虚拟仓库管理模块.
负责企业产品信息的录入、修改和删除,可实现单个产品信息的录入和产品第29卷第9期刘胜,等:面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP平台21信息的批量录入.
3)产品多级展示功能模块.
实现企业产品不同层次的展示.
第1级展示页面采用产品列表方式,列表中包含产品的图片和产品基本信息;第2级展示页面为产品信息的完整显示,包括产品的详细说明信息.
4)产品动态分类功能模块.
以树型结构实现对产品的动态分类和快速查找,并可方便实现产品的特殊分类如热卖产品、推荐产品等.
5)客户订单生成模块.
实现产品订单信息的录人,然后区分产品销售流程或产品定制流程,分别生成客户订单或产品定制订单.
6)产品定制功能模块.
提供两种基本的产品定制方式(参数式定制和特殊定制)和通用的产品定制流程框架.
当企业需要自己特定的产品定制流程时,可以软插件的形式扩展相应的产品定制流程.
7)销售订单处理功能模块.
实现企业对销售订单的整个业务处理流程,包括订单审核、订单分配和订单配送管理等.
平台应支持多种销售订单处理流程的实现,企业可以根据实际需要选择相应的销售订单处理流程.
8)定制订单处理模块.
实现企业对定制订单的业务处理流程.
9)网上协同设计模块.
实现客户集成的网络化协同定制,通过客户和企业设计人员的网上协同设计,并对双方的交流信息进行存储和管理,最大程度的满足客户对产品定制的需要.
10)客户服务和信息管理模块.
提供客户注册、客户登录、客户信息修改、客户订单查询、网上协同设计结果查询、客户意见反馈等功能.
11)订单查询及分类统计模块.
实现对系统所有订单的综合查询及分类统计.
12)系统界面和布局设计管理模块.
实现企业对系统前端显示页面的个性化定制,包括系统界面风格的调整和整个前端页面的更改等.
13)系统对外接I21和集成管理模块.
通过对相应的接/2I信息进行设定和配置,实现系统和企业其它系统的信息集成.
14)系统用户管理模块.
实现对系统中各种管理角色和用户权限的管理功能.
通过ASP开发支持平台创建的企业系统中各功能模块及其之间的关系如图2所示.
4ASP开发支持平台的基于ASP的服务模式ASP开发支持平台面向中小企业的服务采用基于ASP的服务模式:由面向ee/J~企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持中心进行平台的研究开发和运行维护,并购买相关的软硬件设备,建立安全可靠的网络运行环境,由企业通过Internet租用该平台进行自己的网络化销售和定制系统的创建,然后通过该平台发布所创建的网络化销售和定制系统,提供面向企业各分支机构和客户的产品网络化销售和定制服务.
采用该模式,企业只需每年缴纳一定的技术服务费,就可以拥有企业个性化的网络化销售和定制系统,因而可以大大降低企业在实施网络化销售和定制系统时的人力、财力、物力方面的投入,且由于ASP开发支持平台由专门机构和专业人员进行开发和维护,可以保障企业系统的稳定运行、升级扩展、数据安全,大大降低了企业实施网络化销售和定制系统的风险.
图2通过ASP开发支持平台创建的企业系统中各功能模块ASP开发支持平台面向中小企业的基于ASP的服务模式的总体拓朴结构如图3所示.
图3基于ASP的服务模式总体拓朴结构ASP开发支持平台面向中小企业提供基于ASP的企业系统开发支持的过程1)企业用户登录到ASP开发支持平台查看平台功能、信息和服务说明.
2)企业用户通过平台提交申请,注册会员,建立企业档案.
3)平台服务方与企业联系,验证企业注册申请的真实性.
22重庆大学学报(自然科学版)2O06卑4)平台服务方通过平台对企业授权,ASP开发支持平台自动为企业创建一个网络化销售和定制系统的初始系统.
5)企业用户登录网络化销售和定制系统初始系统,根据企业的需要对系统进行配置.
6)企业用户在平台服务方的协助下对企业的网络化销售和定制系统进行基于ASP开发支持平台的系统维护和内容管理.
基于ASP开发支持平台的网络化销售和定制系统的详细开发流程如图4所示.
整个工作均通过Inter-net基于ASP开发支持平台进行.
企业用户获得授权后,登录到ASP开发支持平台,利用平台提供的系统开发工具和模板进行系统的创建,ASP开发支持中心则通过平台提供的网络化协同工作环境向企业提供技术支持,"中心"与企业协同完成网络化销售和定制系统的功能规划、业务流程定义、数据库定义、接口定义、界面定制等工作,最终在很短的时间内实现为企业量身定制的网络化销售和定制系统.
面向中小企业的一培化帼售与定翻熏麓^sP开冀主持平台图4基于ASP开发支持平台的网络化销售和定制系统开发流程5应用案例根据上述的研究,笔者及其项目组开发完成了"面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP开发支持平台",并获得了软件著作权(登记号为2005SR05519).
通过该平台开发的企业网络化销售和定制系统具有如下的特色功能:1)信息发布系统及产品虚拟仓库和产品展示系统可宣传展示企业形象,全方位的展示企业过去、现在和未来的所有产品;2)产品网络化销售系统具有完整的销售及销售管理流程;3)产品网络化定制系统可进行产品网络化的普通定制、用户自助式定制和特殊定制;4)提供全流程的订单管理和订单状态跟踪功能,客户可查询订单状态,企业可对订单进行跟踪管理;5)具有网络化协同工作、协同商务治谈的功能,支持客户集成的产品网络化协同设计,可让客户参与网络化的定制过程;6)具有自主管理和动态维护功能,企业可通过该系统的管理界面轻松实现对自己的企业系统风格的修改、管理流程的重新配置和修改,并对系统及数据进行维护;7)系统提供可配置的数据接13,可与企业其他信息化系统实现集成.
目前,该平台已经在机械、陶瓷、家具、数控、建材、电器、皮鞋、服装等行业30多家企业得到了应用,为这些企业的产品网络化销售和定制提供了强有力的支撑平台和手段.
通过平台的应用,企业的市场开拓能力、产品设计能力、企业管理水平均得到了较大程度的提升,增强了企业的综合实力和市场竞争力.
6结论产品网络化销售和定制是制造企业适应市场需要的一种有效模式.
提出了一种面向中小企业的网络化销售和定制系统开发的支持平台的总体框架,设计了系列功能模块,开发成功了该平台,建立了面向中小企业的基于ASP的服务模式,为企业快速开发和维护自己的产品网络化销售和定制系统提供了一套开发工具、管理工具和交流工具,可适用于多个制造行业,用于提供基于ASP的应用服务,帮助企业快速、高效、低成本创建和定制适合企业自身特点的产品网络化销售和定制系统.
目前,该平台已经获得了软件著作权,并在多个行业数十家企业得到了应用,取得了良好的应用效果.
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蕞统开冀开始柬第29卷第9期刘胜,等:面向中小企业的网络化销售和定制系统ASP平台23ASPPlatformofNetworkedSaleandCustomizationSystemforSmall—and—mediumEnterprisesLIUSheng,ZHOUDan,YANPing,SlHui-ping(CollegeofMechanicalEngineering,ChongqingUniversity,Chongqing400030,China)Abstract:AimingattheproblemsinthedevelopmentandimplementationofNetworkedSaleandCustomizationsystembysmall—and·mediumenterprises,thestudyonASPdevelopmentsupportingPlatformofNetworkedsaleandCustomiza·tionsystemforsmall—and—mediumenterpriseshasbeendone.
ThewholeframeofASPdevebpmentsupportingPlatformofNetworkedSaleandCustomizationsystemforsmall—and-mediumenterprisesWasproposed.
Thenaseriesoffunctionmodulesofthisplatformwasdesigned.
Atlast,ASP—basedservicemodelanddevelopmentserviceworkflowforsmall·and—mediumenterprisesWaScreated.
And,thisplatformhasbeenappliedindozensofenterprises.
Keywords:networkedsaleandcus~mizationsystem;ASPmodal;developmentsupportingplatform;small—and—mediumenterprises(编辑张小强)(上接第9页)Multi--serverTechnologyforInternet—·basedCollaborativeDesignLUOTian-hong',LUOWen-jun,CHENXiao—a门(1.
CollegeofMeehantronicsandAutomobileEngineering,ChongqingJiaotongUniversity,Chongqing400074,China;2.
StateKeyLabofMechanicalTransmission,ChongqingUniversity,Chongqing400030,China)Abstract:AdistributedClient/Multi'Serversystemisdeveloped.
inwhichtllemulti—serversystemcontrolledthecollabo·rativeclientsbythemechanismofcollisionarbitration.
Thisismadetoavoidcollaborativeclientstobecomecompletelydependentonthesingleserverandtoimprovethestabilizationandreliabilityoftheserversystem.
Amathematicmodelofmulti—serversystembasedonqueuingtheoryispresented.
Thesolutionofmathematicmodelisanalyzed,whichin—eludestheaverageutilizationfrequencyofservers,thelengtIlofqueuingandwaitingtime.
Thetheorysystem,whichisintuitionisticandconvenient,isredoundedtoreflectingthedynamicdatachangeofthesystem,reasonablyorganizingthesystemandoptimizingthedesignmethodologyofthemulti—serversystem.
Keywords:collaborativedesign;multi—server;loadbalancing(编辑李胜春)