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思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第1页共52页思迅商鼎系统方案书版本7深圳市思迅软件股份有限公司思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第2页共52页说明本建议书中所涉及的信息不能泄露到双方以外的任何机构,也不允许为除评估该建议书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露.
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思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第3页共52页目录1公司介绍.
51.
1公司简介.
51.
2思迅荣誉.
52项目分析.
72.
1背景.
72.
2分析.
72.
2.
1需求概览.
72.
2.
2解决方案概述.
82.
2.
3管理系统规划目标.
102.
2.
4管理系统建设规划.
112.
2.
5商场信息管理层次.
122.
2.
6系统管理架构规划.
133核心优势.
143.
1企业优势.
143.
2产品优势.
153.
2.
1界面清晰、大气沉稳.
153.
2.
2操作简便、流程清晰.
153.
2.
3自动预警、智能办公.
153.
2.
4价格灵活、促销多样.
153.
2.
5招商管理、自由定义.
163.
2.
6结算中心、灵活多变.
163.
2.
7会员中心、灵活多样.
163.
2.
8POS系统、强大稳定.
173.
2.
9全面服务,服务周到.
173.
2.
10智能分析、多种视角.
173.
2.
11物业管理、客服中心.
183.
2.
12人事管理、发票管理.
184功能简介.
184.
1概要总述.
184.
2系统架构.
194.
2.
1系统总体架构图.
194.
2.
2软件/硬件配置方案.
204.
3功能列表.
214.
3.
1系统总体功能图.
214.
4功能介绍.
214.
4.
1我的工作台.
21思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第4页共52页4.
4.
2营运子系统.
224.
4.
2.
1招商管理.
224.
4.
2.
2租约管理.
254.
4.
2.
3销售管理.
284.
4.
2.
4进销存管理.
314.
4.
2.
5智能分析.
324.
4.
2.
6短信管理.
344.
4.
2.
7系统设定.
354.
4.
3企划子系统.
364.
4.
3.
1促销管理.
364.
4.
3.
2会员管理.
394.
4.
3.
3预警管理.
444.
4.
4财务子系统.
444.
4.
4.
1结算维护.
444.
4.
4.
2租约结算.
454.
4.
5物业子系统.
484.
4.
5.
1物业管理.
484.
4.
5.
2客服中心.
494.
4.
5.
3人力资源.
504.
4.
5.
4人力资源.
505软件系统培训.
515.
1受训人员要求.
515.
2培训对象.
515.
3培训时间.
516软件系统服务.
516.
1软件售后服务及报价方案.
52思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第5页共52页1公司介绍1.
1公司简介深圳市思迅软件股份有限公司(简称"思迅软件",股票代码:838758),总部位于深圳软件产业基地,是第一批"国家级高新技术企业"和"深圳市重点软件企业",是北京中长石基信息技术股份有限公司(简称"石基信息",股票代码:002153)控股成员企业.
2017年成功进入新三板创新层,是中国POS行业中唯一一家进入创新层的公司.
思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用,是国内较早的零售业软件产品开发商之一,也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商.
思迅软件旗下拥有知名品牌"思迅"、"美世家"、"美食家"、"eShop"、"天店",产品覆盖零售、专卖、餐饮三大行业,以及在线进销存、云计算二大领域,提供连锁超市、便利店、百货、购物中心、连锁品牌专卖店、分销、物流和餐饮娱乐业专业解决方案,以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务.
思迅软件拥有成熟的市场销售渠道及完善的技术服务网络,在南京、武汉、郑州、昆明、南宁设有5个分公司,并建立了思迅学院及武汉支持中心,为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务.
目前,思迅软件在全国500多个城市拥有超过1000多家业务合作伙伴,建立了遍及全国的强大思迅合作联盟阵营、渠道分销体系及技术支持服务体系,形成了强大的IT营销服务网络.
展望未来,思迅软件将继续以"有商业的地方,就有思迅软件"为原动力,携手广大合作伙伴,为我们的客户提供高效、低成本的零售及餐饮解决方案.
1.
2思迅荣誉思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第6页共52页2014年中国商业信息化"年度金牌奖荣膺"2012年深圳市重点软件企业"称号商锐9被评为"2012年深圳市优秀软件产品"思迅被评为"2011年深圳市重点软件企业"思迅软件荣获"十年贡献成就奖"荣获"深圳市2014优秀软件企业称号"荣获2015年中国软件行业最高3A信用评级思迅荣膺"2012年深圳市重点软件企业"称号思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第7页共52页2项目分析2.
1背景购物中心(shoppingmall)是集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化等多功能服务、一站式的大型商业场所市场定位:满足地域性、全龄层、多客群、各档次消费者的购物、休闲及娱乐等需求,强调一站式、多样化、超值性消费服务.
业态定位:零售、餐饮、娱乐、文化等多业态并存储;主力商户(经营主体)、次主力商户(特色专营店)、普通商户(文化娱乐等功能店)的差异组合,互补共存.
以商铺租赁经营为主,实现租金持续增长为目标,进行购物中心的统一运营管理.
提供商效、超值的软硬件管理,方便商户和顾客服务,实施统一物管,整体宣传促销及综合辅助信息服务等全方位管理主要营业模式是租赁和联营.
百货商场是指在一个建筑群内,实行统一管理,按楼层、区域和专柜销售若干类别商品,并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态.
主要通过专柜销售收入的分成方式,获利运营管理的重点是商品组合和促销,以联营专柜经营为主,与少量辅助性独立服务项目配套,采取柜台销售和开架面售相结合的方式,通过统一收银,实施进、销、存管理.
(这部分代理商可以自行修改增加)2.
2分析2.
2.
1需求概览百货商场的主要营业模式是租赁和联营,每月按固定租金和/或销售额抽成进行结算.
承租商的类型主要为服饰、鞋帽箱包、化妆品等各类零售及餐饮、娱乐等,承租商之营业数据通过前台POS系统(可分为中央收银、租户自收银及提交手工报表三种方式)汇总到商场数据中心,根据数据中心的数据进行结算.
对于目前国内的商场项目,其管理的需求主要体现在以下几个方面:1、铺位的管理,了解铺位的出租率和空闲率.
2、分析商场内的业态分布,分析其合理性,及时做出调整.
3、招商的管理(对于目标商户的过滤、评估及引进).
4、租户的管理(租约合同的管理,结算的管理,及租户销售业绩的管理).
5、物业管理.
6、会员系统的管理,提高顾客的忠诚度.
7、储值卡、会员卡、购物券等实现一卡通管理.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第8页共52页8、商场整体运营的分析,收集各铺位的营运数据.
9、推广促销活动的管理.
10、服务中心.
2.
2.
2解决方案概述商鼎7管理系统设计是以解决以上商家需求,满足商业管理需要为目的,管理多种业态为基础,以数据传输及存储高速、安全为条件,提供高质量的数据运算功能及分析信息.
"商鼎7管理系统"有以下特点:1、严格的用户操作权限的管理2、系统能够有效管理商场内所有租户商铺3、系统提供完善真实的经营分析数据,以利于业主获得最大的租金回报率4、能够方便及时地分析了解商业布局的合理性5、及时了解整个商场的商业销售状况6、使用及时准确的数据来分析销售业绩7、会员系统的建立和管理,提高顾客的忠诚度8、完整的推广促销活动管理,及时了解促销活动业绩9、良好的数据接口,保证了与其他软件系统连接的兼容性10、完整的报表分析功能11、促销活动的管理和有效性分析……建议之解决方案具有以下优势:1、友好性–由于大部份零售企业的职员并非具有深厚的计算机知识,因此系统需要能容易操作使用及无需花费长时间进行系统培训,同时系统的维护工作应该简单、快捷.
2、延展性–系统可连接及整合其它系统,例如财务系统,信用卡系统,餐饮系统等其它系统.
系统能够做出分类管理,多层品牌管理,多层区域管理及多层商业模型管理.
3、稳定性–系统能操作畅顺及稳定.
以预防不必要的人工操作,从而提高有关生思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第9页共52页产力及相应工作效率,同时亦可减低重复的营运成本.
4、整合性–所有系统模块的运作需相互配合及自动化.
5、畅顺的实施–具备丰富的商业实践以提高有关商业运作的有效性.
6、成本有效性–系统能以最具效果的成本投入满足有关的目标需求,同时也提供高投资回报比的切实效益.
7、保障投资–由于科技日新月异,落伍的科技往往于几年后被淘汰,科技平台的选择投资必须能配合未来科技发展的延续.
8、营运成本减省–系统能协助制定有关营运流程之标准,此举可减省有关因业务扩展时的营运与行政管理做出调整所引致的额外成本.
9、以上目标需求为制定此解决方案之前提.
未来商业效益1、销售额改进-使用实时的销售信息做出分析,用户可清楚了解顾客的消费行为,从而制定一连串适时,且有利于促进商品销售及改善客户关系经营策略,以增加"推"和"拉"的销售作用,提升顾客重复消费习惯,从而巩固顾客群及市场占有率,藉此提升销售营业额.
2、营运成本减省-解决方案可提供自动的工序操作,以减少审批过程之中所引起的人工操作时间,同时系统可提供相关的数据以提高审批过程的效率.
3、减省系统维护费及成本-系统将整体系统平台下降至一种较易维护及具性价比的系统平台,减少了系统维护成本及有关人力资源.
4、商业决策支持-系统可提供有效与智能的查询工具,以方便各阶层之管理人员实时查阅各项有关的信息以支持其日常营运及管理中的商业决策,使有关决策的制定更为精确及符合切实需求.
5、配合商业发展-系统能够做出分类管理,多层品牌管理,多层区域管理,及多层商业模型管理如加盟业务.
6、完善的功能及控制-系统可提供各项有效的功能,及运营流程中的控制与监管.
7、高促销有效性–系统可提供快速、即时的促销活动的效益分析,从而比较出促销预测与实际产出的效益差异.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第10页共52页2.
2.
3管理系统规划目标1、通过对供应商和租户资源、品牌资源、业态资源、广告资源的管理,协助商场的招商招租工作,并通过各种分析报表对招商招租效果进行评估,从而为持续的经营提供指引并不断提高获利能力.
商场的经营方式以联营和租赁专柜为主,因此供应商和品牌资源对商场的经营有关键影响.
信息系统通过对各种资源信息库的建立和招商过程的管理,协助商场有效地进行招商招租工作,并提供各种经营报表和历史对比分析,帮助招商人员提高招商招租能力,为商场的经营打下坚实的基础.
2、以联营和租赁合同为中心,体现百货及购物广场以联合经营和租赁物业管理为中心的经营模式,严格管理销售倒扣、租金及费用等主要收入来源,有效地管理场地资源.
百货商场的经营方式以联营专柜为主,主要是对各品牌的经营,其获利方式是通过提高各品牌专柜的销售获得提成;购物中心的经营方式以租赁商铺为主,其获利的主要模式不是通过直接对商品的"经营"而获得,而是通过对场地的"经营"而获得,其收入的主要来源是租金.
那么信息管理系统就应该帮助提升整个购物中心的口岸、经营环境、信誉、品牌等垄断资源,建立完整的联营租赁管理系统,使得销售利润、租金以及其它收益能够逐年有效提升,对各种资源进行合理的规划和监控,对联营供应商和租户进行有效地管理.
3、完善、规范、科学、严谨的专柜与商铺管理体系,统一规划和调配企业资源,发挥企业资源的最大效益.
商场是经营者、管理者、承租者三位一体的高级商业模式,它并非是零售业态简单的补充,而是功能强大的多业种、多业态的集合体.
为了发挥各业种业态间1+1>2的组合效应,它需要在经营中体现出聚人气、聚商气、聚财气的增值内涵与功能,需要将松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个统一的经营主题和信息平台之上,通过战略规划与引入淘汰机制来实现对专柜和商铺的评估、规划和管理,在商业管理与地产管理的基础之上发挥企业资源的最大效益.
4、进行有效的营促销,制定提升效益增加客流的营促销计划,促进各租赁商铺或联营专柜的销售,稳定租户和供应商,稳定消费群体.
顾客就是上帝,只有将顾客吸引来购物中心和商场,增加销售,才能给租户、供思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第11页共52页应商和商场的经营者带来双赢.
在如今竞争激烈的市场环境下,成功的营促销手段是竞争的有力武器.
信息系统根据商场不同的营促销需求,提供了不同的灵活多样的营促销支持,协助经营管理者进行营促销策划、实施、、费用分摊、效果分析,为经营工作提供有效帮助.
5、建立统一的结算管理系统,规范化、标准化管理结算业务,规范化结算、核算流程.
管理系统的三个环节是:管好商品,管好客户和管好钱.
因此财务环节的方案目标就自然地是高效、有效的管理好租户和供应商的结算流程和核算流程,提高财务实时风险监控的能力,保证财务凭证和帐务信息自动、无缝、实时地从业务系统流入财务系统.
6、建立会员管理系统实施统一有效的会员制度,从而不断扩大和稳固忠诚顾客群,获得长远的回报.
顾客是商场存在的理由和获利的根源,争夺顾客是竞争的目的,因此,如何获得顾客青睐,并使顾客成为商场的忠实消费者,是营销中的重要内容.
信息系统通过会员管理,为商场和购物中心提供各种会员服务,帮助其获得顾客忠诚;同时各种会员分析报表又为商场和购物中心提供了顾客偏好、消费习惯等信息帮助经营决策和提高服务质量.
最终使商场和购物中心获得广大的忠诚顾客支持,从而得到长远的回报.
7、实现以商业管理系统为基础的多个系统的整合,充分考虑系统与第三方系统的接口和拓展设计.
由于商场存在多个行业和经营种类,这些经营行业和种类都有各自专业的系统,比如停车场系统,物业管理系统,餐饮系统,甚至电影院系统,同时商场内一些大型零售商也使用自有的信息系统,一个完整的商场管理系统需要将上述系统整合,能够从上述系统中获取销售和品类等信息,进行整体经营和管理的分析.
2.
2.
4管理系统建设规划1、信息化建设规划购物广场以其投资额大、经营复杂、建设周期长的特点代表了当代商业的最高形式.
其管理的焦点不在于商品的进、销、存,而是在于将松散的经营单位和思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第12页共52页多样的消费形态,统一到一个统一的经营主题和信息平台之上,使得购物中心的商业核心竞争力与增值点建立在"商业管理"与"物业管理"的双重基础之上.
而百货商场的业务重心在于如何与各品牌供应商合作共同经营获得利益,因此其信息管理的重点在经营上的业务精细化管理.
了解两者之间的不同关注点,同时对于其他共同资源和内容进行规划和管理,是百货和购物中心信息系统建设的规划原则.
通过信息系统来协调购物中心内部不同的管理者及经营者的职责、互补地发挥各自的优势和统筹整体资源利用,以解决整个购物中心发展过程中需要关注和解决的难题.
零售企业的信息化工程是一项长期的、艰巨的变革,因为它不仅仅是一个循序渐近并贯穿于企业生命周期的动态过程,同时它也将改变企业的管理方式和经营流程,只有遵循整体规划、分布实施、分阶段、分步骤的原则,零售企业才能在从企业信息化到信息化企业的商业进化进程中获得信息化建设的成本优势、差异优势及集中化优势.
同零售企业的专注、细节化经营一样,软件系统供应商也无法在"通精通管"中为零售企业带来应有的价值,他们需要在关注于零售企业的核心业务的同时,实现与其他专业系统的连接,保证基础信息的流通,提高各系统之间的自动化程度.
因此零售企业在信息化建设的过程中应该"小步快跑,上一个成功一个",按照管理信息化、技术信息化、OA办公系统信息化及商务信息化的层次,分步实现零售企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制信息化与企业员工行为规范管理等企业基础管理信息化,确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础,促进企业的可持续发展.
2.
2.
5商场信息管理层次根据思迅软件对百货和购物中心业态的理解,提出了一个完整百货及购物中心信息管理系统,它共划分为四个层次,其中百货及购物中心解决方案主要面向于联营专柜、租户管理与统一服务,通过信息通道实现对零售系统的全面支持及与其他购物中心外围系统的接口.
信息管理系统层次如下图所示:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第13页共52页第一个层次是信息通道,提供多个专业系统运行的IT基础、数据交换和整个购物中心的信息发布.
IT基础涉及到购物中心网络平台和综合布线的设置,一个灵活、稳健和开放的IT基础平台为商业管理系统和多个专业系统的运行提供了基础.
信息通道的第二个功能是提供给购物中心的租户统一的信息发布平台,从LED、多媒体、背景音乐到Web信息发布,提供地产商业增值的服务平台.
信息通道的第三个功能数据交换,采用统一的数据交换平台和数据接口,解决各个系统之间的互联,使得商业管理系统能有效地收集其他专业系统的数据,为购物中心的管理提供保证,同时能和财务系统衔接,解决财务凭证的导入,为财务绩效考核提供帮助.
第二个层次是提供给供应商和租户的统一服务,包括会员的管理、收银系统的管理,营销促销,赠品管理和资源管理.
第三个层次是供应商和租户的管理,管理百货商场和购物中心经营中最主要的管理对象供应商和租户,包括其经营场所,合同,费用,经营过程的管理.
第四个层次是专业系统,在这个层次提供购物中心的各个行业和经营种类专业的管理信息系统,这些管理信息系统的数据由统一的信息通道中的数据交换进行交换.
2.
2.
6系统管理架构规划思迅商鼎7管理系统规划的系统应用框架如下:注:各个子系统的详细功能在产品功能章节进行详细的阐述.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第14页共52页思迅商鼎7管理系统架构规划图3核心优势3.
1企业优势商鼎7商业管理系统是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上,结合众多客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的,专门针对大中型购物广场、购物中心、shoppingmall商业企业的现代化信息管理系统.
思迅在零售行业占领先地位.
思迅软件长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用,是全国最早的零售业软件专业开发商,也是目前国内零售流通信息化解决方案的领导供应商和服务商.
公司在全国所有的省份及大中城市设有分公司、办事处及服务机构,拥有一支由资深管理专家、出色行业顾问及专业软件工程师组成的高素质团队.
思迅为客户提供专业化、特色化的管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训、优化升级等全程服务,还配备了先进的技术支持中心,以callcenter(呼叫中心)、在线服务系统、传真、电子邮件、现场支持等多种手段为思迅产品用户提供7天*24小时的全方位高质量技术支持服务.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第15页共52页3.
2产品优势3.
2.
1界面清晰、大气沉稳1、以业务管理为导向,以操作简单为目标.
2、提供自定义个性化桌面功能,操作方便快捷.
3、根据用户权限组织的动态导航器,业务功能清晰分类,在线使用帮助,易学、易懂、易操作.
4、感观舒适的背景图片、意趣盎然的图标,赏心悦目.
3.
2.
2操作简便、流程清晰1、系统操作简便、明了、快捷,用户通过简单培训,即可熟练使用系统.
2、数据查询方便快捷,提供多种数据模糊查询方式,可在同一界面查询汇总明细甚至前台POS销售小票数据.
3.
2.
3自动预警、智能办公1、预警中心,可以提供会员生日、租约到期、账款到期、系统等数据异常预警信息报表.
2、预警设置,可灵活设置各预警信息报表的接收人,自动提醒用户相应的预警信息报表.
3、软件主界面预警信息框,主动推送当前用户相关的预警信息列表,以便用户及时获取异常信息,快速做出响应.
4、我的工作台,主动推送每个模块当前工作内容,智能化办公.
3.
2.
4价格灵活、促销多样1、调价简易,批量调价.
2、支持多种促销方式:整单折扣、买满直减、买满返礼、买满返券、换购、买满折、换券促销、抽奖促销等.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第16页共52页3、促销终止,即停即止.
3.
2.
5招商管理、自由定义1、招商计划、招商团队建设、业态定位、费用预算、租金方案、招商流程自定义,方便快捷.
2、招商过程流程化,全程跟踪招商过程.
3.
2.
6结算中心、灵活多变1、支持有合同结算与无合同结算.
2、完全进行流程化管理,支持临时费用批处理.
3、支持押金转保证金,支持券分摊.
4、提供对账功能,控制只有对账完毕的账款单据才能结算付款,严格控制结算漏洞,同时,系统可以自动生成对账单.
5、可以按合同自动生成费用,也可以手工做费用单据,灵活方便.
6、支持同一商品在不同机构可由不同供应商按不同经营发式.
联营和扣率代销方式能够处理一天内不同售价、不同扣率的情况.
7、可灵活选择所有机构是统一供应商供货还是不同机构由不同供应商供货.
8、对于代销经营方式,可灵活选择是按销售结算还是按批次结算.
9、供应商经营方式转换、商品转主供应商,向导式操作、智能化转换.
10、月、季、半年和年任务控制以及普通的商品固定返利方式混合搭配使用可满足不同商家的反利需求.
3.
2.
7会员中心、灵活多样1、系统拥有完善强大的会员卡,储值卡和券管理流程,从卡制作到作废全程跟踪与控制.
2、支持多种会员积分管理,包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分,倍数积分,同时支持不同商品类别不同积分点,灵活多样.
3、支持储值卡销售提层,批量维护功能,电子返券.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第17页共52页4、支持多种会员积分优惠和奖励计划,包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣、积分转储值,同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠.
5、系统有一套方便,完整的会员报表,储值卡报表,券报表,如:会员结构分析,店铺会员消费分析,会员消费与积分报表,储值卡消费查询,卡销售统计,券销售统计等.
3.
2.
8POS系统、强大稳定1、支持多种业务模式:销售、退货、换货、赠送、挂单等.
2、支持触摸屏,双屏显示.
3、支持分散录单、集中收银操作方式.
4、支持多种付款方式:人民币现金、信用卡、储值卡、支票、外币、购物券等.
5、支持断网销售,服务器或网络故障不会中断或影响POS系统的销售工作.
6、提供断电保护功能,自动恢复断电前的工作状态.
7、POS系统实时监控网络是否连接状态,并平滑进行切换,无须重启,高效安全.
8、POS前台预设部类和商品快捷按键,提高效率.
9、自动识别13位和18位生鲜电子称码.
10、支持前台POS机快速盘点功能.
11、二十三项收银功能权限,严格控制收款操作,确保收款安全.
12、电子零钱包,针对非储值会员卡可进行电子零钱包存零钱和零钱付款.
3.
2.
9全面服务,服务周到1、创新推出服务台管理程序,全方位服务.
2、一查便知,可查询商品信息,可查询会员信息,可查询消费信息,可退货,可兑奖.
3.
2.
10智能分析、多种视角1、系统提供完善的分析功能,分为:销售报表,销售统计,销售排行,销售分析,付款报表,租户报表,会员管理报表等近10个报表集群体系,从租户,会员,思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第18页共52页销售三维立体式全方位的进行营业分析,为企业决策提供强有力的支持,其中,供献率,排行,坪效分析,出租率分析等更是本系统为用户增加的特色报表,为企业快速决策提供保障.
2、自定义报表和自定义查询条件,可以随心所欲的挖掘出用户需要的数据.
3、报表操作简单,图文并茂,清晰明了.
3.
2.
11物业管理、客服中心1、系统支持现场设备管理,设备的公共费用分摊,如:电费,水费,空调费等.
2、系统支持停车位管理,停车位费用的记录.
3、系统提供了强大的客服跟踪系统,如:送货管理,安装管理,售服管理,客户投诉管理等,为企业建立优秀形象提供有力的支持.
3.
2.
12人事管理、发票管理1、完整的人事管理,招聘,培训,薪资结算,为企业提供清晰的人力资源信息.
2、系统支持发票定义,开出发票,发票分摊.
4功能简介4.
1概要总述商鼎7商业管理系统是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上,结合众多客户的实际需求和国外先进的管理理念而设计开发的,专门针对大中型购物广场、大中型百货商场、购物中心(shoppingmall)商业企业的现代化信息管理系统.
本系统以界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定为主要特点,支持多业态经营管理模式,能从根本上满足现代商业企业的管理高效、分析精确、降低成本的要求,为企业提高自身竞争力奠定坚实的基础.
适用范围:大中型购物广场、大中型百货商场、购物中心(shoppingmall).
系统主界面如下:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第19页共52页图系统主界4.
2系统架构4.
2.
1系统总体架构图总体构架如下图所示:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第20页共52页4.
2.
2软件/硬件配置方案硬件为使系统能更好地发挥其性能,我公司对本方案中所涉及到的硬件建议采用以下型号和配置(或使用等同配置地硬件设备).
硬件方案:项目配置要求服务器IBM系列服务器(CPU3GMHz*2/100GB/16GB/10/100M网卡)后台客户机主频2GMHz/100GB/2G/10/100M网卡前台POS机主流品牌POS机软件系统软件方案:项目软件要求服务器Windows2008Server64位简体中文版数据库MSSQLServer2008R2中文企业版后台客户机WindowsXP/7简体中文版前台POS机WindowsXP简体中文版思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第21页共52页4.
3功能列表4.
3.
1系统总体功能图4.
4功能介绍4.
4.
1我的工作台我的工作台是用于显示我的邮件、系统公告和操作员当前未完成工作列表信息,针对每个模块,提示不同的工作列表,且点击可以进入相应的工作窗口完成工作,如下图所示:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第22页共52页4.
4.
2营运子系统4.
4.
2.
1招商管理招商流程图铺位资源思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第23页共52页资源是指商场在经营过程中可提供给供应商/租户使用并获取收益的东西.
如铺位、广告位、仓储位等.
资源使用收取的费用在购物中心/百货商场中占很重要的地位,因此系统必须加以管理.
其中铺位资源在租户承租时使用,其收益直接体现在租金上.
其他资源的使用由资源租约管理.
通过"资源管理"模块的使用,使购物中心/百货商场清楚了解各个资源的使用状况,了解资源收益情况,对资源的招租起到很好的帮助.
"资源管理"模块包含的内容有:资源类型定义、资源定义、资源租约管理、资源状态查询、资源使用情况历史查询.
列举铺位管理:铺位管理铺位定义:提供对购物中心的可营业面积按照楼号(如主楼、裙楼)、楼层号(如:负一楼、一楼、二楼等)、铺位号的划分和标识,以及各铺位基本信息(如位置、面积、功能使用等)的定义.
铺位类型管理:根据合同,定义商铺的业务类型:出租、自营、联营等;铺位状态管理:自动根据相关合约的状况,以不同颜色标识出商铺现在所处的状态,如:空铺位、已使用等;通过商铺管理模块,购物中心的经营者可以监控和分析商铺的租用情况,按地理位置的纬度分析特定铺位的出租率、销售等经营情况,为经营者调整商铺资源提供有效的数据支持.
最后根据销售数据的收集,可以按照地理位置进行分析购物中心的销售情况,找到畅销的宝地.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第24页共52页使用铺位管理功能给购物中心管理者带来的如下益处可以系统分析购物中心铺位的出租率和空闲状况;可以跟踪铺位历史数据(如以往租户信息及销售状况比较等);从物理位置分析租户的销售业绩;从物理位置分析顾客对不同商铺的光顾率.
招商管理现代商业运营要求统一招商、统一营销、统一服务监督和统一的物业管理.
招商是后三个统一的基础的根源,它决定了发展商前期的规划的成与否和后期商业运营的管理能否成功.
招商管理模块可以对通过各种渠道获取的招商资源进行管理.
经过初步接触、拜访以及商业谈判,最终将潜在租户转变化为正式租户.
通过招商管理模块可全面管理从租户挖掘(潜在租户)、商业谈判、租户签约、店铺装修、租户入场等各个环节.
全程跟踪租户招商过程,详细记录招商进度和租户信息,通过招商进度跟踪报表可清晰了解招商过程中的租户异动情况以及各项招商任务的完成情况.
招商计划维护制定招商计划、商场业态定位、制定租金方案、费用预算、招商团队建设,用户在同一时段只能处理一个招商计划,可根据业态指定招商户数,根据区思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第25页共52页域指定预期租金方案,设置招商过程中的费用预算,最后完成招商活动,由预算及招商实际产生费用形成偏离度分析.
可根据企业自身优势自定义招商流程.
招商执行招商流程可根据商场情况自由定义.
可同时创建多个招商流程,且各流程互不影响.
统计分析招商流程跟踪、招商偏离度分析、铺位出租率分析4.
4.
2.
2租约管理租约管理是管理商场与各商户之间的关系,包括定义账款结算方式.
系统支持联营、租赁和自营等经营模式,可根据不同商户自由组合结算项目,不同结算项目可自由定义结算计算公式及开始到结束时间段,支持保底租金,卡类消费分摊公式自定义,支持超额抽成结算,支持各类保证金约定,自定义免租期.
其中有临时租约,广告位租约,临时租约作用为租约期间的结算微调,广告位租约支持广告位租约定义、结算.
商品管理商品管理按精细化程度可分为单品管理和销售码管理.
对于联营商品两种方式都能满足销售管理的需要,但采用单品管理有利于商场可以根据销售明细进行分析和经营调整.
对于自营商品必须采用单品管理其进销存.
对于租赁商品如果通过系统处理也需采用销售码.
对商品的管理内容包括:商品的引入:商品可按单品引入或销售码引入,并根据定价方式确定商品售价;商品价格管理:可根据不同定价策略制订商品价格;支持多层级价格体系;可对商品进行永久调价或促销期间调价;商品价签打印:按自定义的模式打印商品价签;商品状态调整:根据实际情况商品可改变系统状态如停止销售、清退等;商品折价或报损:残损品可进行折价处理;报废品可进行报损处理;赠品关系维护:定义自营商品与同品赠品的关系.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第26页共52页结算维护此部份用作维护商场跟每个租客的结算的结算部门,结算项目,结算方式及计算账单的方式除每月营业额外,计算每项费用都会储存在租约中.
在租约设定时,每一种收费可以有不同的付账模式及有效日期以作计算账单之用.
例如:租金是以每月计算但抽成费或电话费或电费则可以是每季结算.
在每次结算时结算系统便会计算出须要缴费或退款的项目金额.
另外应缴的费用也不一定是固定金额,例如:租金可以是每月的固定租金同时还有该月营业额的某一个百分比的抽成或分摊信用卡费或分摊宣传费或其它.
系统支持的租约结算方式有:序号租约方式1固定收费2抽成收费3固定与抽成收费比较4固定+保底抽成收费5进阶抽成收费6年度抽成收费或退款7固定+抽成收费8年度利润保底抽成9年度销售保底抽成下图为结算方式维护示意图:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第27页共52页租约维护租户租约管理的主要目的是组织和简化租约合同管理任务,包括针对不同租户定义各种租金收取方式;可记录租户的销售预测数据,管理层可参照实际销售业绩进行租户业绩分析,从而制定最合理的租金收取方式;还可记录并跟踪消费者对租户的投诉/表扬的处理情况以及管理部门对该商铺相应的处罚/奖励结果.
采用全新的业务设计,满足多业态功能需求.
租约定义了每一个租户租期内每月的各种收费,包括租金,管理费用和杂项费用的设定.
租金的计算可以有多种,包括固定租金,抽成租金,分段抽成租金、调整抽成率分配,不同的时间段租金的计算方式可以不同.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第28页共52页租约合同部分内容示意图租约管理特点:支持同一租户多种租约;一个租约多个商铺;铺位费用管理:免租期、物业费、免管理费期、返租等;可自定义出租周期是按日,周,月收费或是按季度、半年等;跟踪临时和长期租约的执行情况;租约到期自动通知;创建/终止/添加/更新租约;支持临时租约管理;支持广告租约、特卖场租约管理等;租约系统将记录每一个租户签订租约的条款和相应条件,并可对与承租商洽谈租约的进展情况进行跟踪.
当租约合同到期或到期前提前终止合同时,在此模块中可重新创建新租约或修改条款、更新租约;可设置系统自动通知预到期之租约,方便管理部门及时安排相应工作;租金币种可灵活设置,并可按实际汇率及时调整;租户对客户的服务态度及管理部门相应的处理措施可以及时反映上来.
4.
4.
2.
3销售管理前台POS管理思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第29页共52页销售POS系统是直接面对广大消费者的计算机交互平台,这种交互关系的好坏直接影响着零售企业经营业绩的好坏.
因而一套性能稳定、功能强大的POS系统,能有效协助提高营业管理的水平,加强客户关系的建设,提升顾客服务的含金量,从而推动零售企业的发展.
POS功能简单介绍如下:系统使用统一的、具有标准编码规则的编码体系,所有商铺、租户、职能部门、品牌、业种、商品将进行统一的编码管理.
支持集中收银和独立收银方式.
租户采用哪种收银方式在租户租约中约定.
支持分散录单、集中收银方式(即顾客可在购物最近录单点录入购买商品,然后在中央收银台集中收银)支持多商铺销售单统一收银按单退货时可选择商品退货.
退货时可选择付款方式.
支持礼券、会员积分付款.
可以按货号或行号删除商品.
小票打印时,一笔资料可以按两行打印.
注:对于独立收银方式的租户,每日销售后,销售数据需要导入到系统中,方便销售数据的分析.
支持银联接口,可实时与银联进行交易,简化支付过程与对帐过程,减少管理成本;丰富、灵活的销售功能,支持输入码、SKU、条码等多种销售形式;支持系统定价、人工定价等售价定义模式;丰富、灵活的收银功能,支持人民币、港币、美圆等多种币别混合收银,并自动汇率兑换;支持现金、代金券、支票、预付/信贷卡、银行卡、礼券、限额/限类支付卡、会员积分等多种支付形式;支持多种找赎、多种舍入收银等方式.
丰富、自定义的促销功能,支持商品调价销售、价格/折扣促销、整单折扣促销、买满促销、换购促销、换券促销促;支持购物换购、购物积分;支持前台手工变价、折扣促销等等.
且各种促销手段可自定义促销策略.
企业卡券购物功能,支持企业自身发行的会员卡、积分卡、预付(储值)卡、信贷卡、礼券、购物券等购物;支持条码卡、磁条卡、IC卡多种卡基等.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第30页共52页灵活、严密的销售授权功能,支持分权限级别业务操作约束;支持分幅度授权折扣;支持实时业务操作授权与稽核等.
详细的操作信息保存,详细地自动、安全记录了POS系统的业务操作信息,使信息可加密、可跟踪.
保证销售与收银的一致性.
全面、安全的销售控制与监控功能,支持整单取消、回朔变更、即时变更、挂起、退货审核等功能,并能详细记录整个操作过程;支持实时销售/收银查询、钱箱状况查询、出入款提醒;支持POS机实时监控、强行授权解锁;支持按业务类型、设备类型、楼层等分组管理POS机;支持清机单授权打印;支持培训、拍卖、零售送货、零售订货等销售模式.
库存管理协助、信息发布等其他功能,支持POS系统盘点;支持顾客自助查询导购等.
序号功能描述1部类部类销售编码输入键2删除删除已经输入的一个或多个商品或取消最后一次付款记录.
删除商品时,可删除最后一行,或输入行号的某一行,或用上下箭头移动光标删除3银行卡用银行卡付款4支票用支票卡付款5储值付费用会员充值卡付款或查询充值卡余额6客户信息输入本单交易的客户信息7折扣对当前的单个商品或整单打折8营业员输入当前销售单的营业员信息9非交易收入非交易的现金收支10付款方式付款时,选择不同多种自定义的付款方式11挂单在付款结算前,将当前单挂起12赠送进行POS前台赠送业务13柜组输入当前销售单的桂组(台)信息14购物券用购物券付款15港币用港币现金付款16交易查询查询和打印以往交易记录,要求输入单号17销售说明输入当前销售单的特殊备注说明18现金收支非交易的现金收支19数量输入商品销售数量,系统默认为120开钱箱打开钱箱21PLU输入商品条码(货号)进行销售22单价修改某一商品销售单价,该商品必须为"可议价"或价格为0或为部类销售,才可改价格.
23退货进行POS前台退货业务,可以按单退货(取当时的销思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第31页共52页售价格),在退货时可以修改价格(包括打折)和选择付款方式.
24人民币用人民币现金付款25结算商品输入完成后,结算当前销售金额进入付款状态26美元用美元现金付款27会员积分用会员积分兑换现金付款28会员在销售过程中输入会员号.
29商品编码输入商品编码进行销售快捷的日结处理系统可设定系统在指定时间自动进行日结处理.
系统分为综合数据日结,综合数据月结.
后台分析即时汇总前台销售、收银数据.
按店、大类、品牌、销售种类、楼层、业态、商品统计的销售报表、图表式分析报表.
实时的销售监控.
收银权限控制与敏感操作日志.
收银员缴款,长短款报表.
排行报表.
客单分析.
时段销售分析.
银行卡、储值班卡、礼券消费查询与对账.
店铺对账查询.
客流监控.
4.
4.
2.
4进销存管理价格管理系统提供自营商品的价格调整,促销价格设定,价格到期提醒等价格信息.
采购管理系统提供"订货"、"进货"、"退货"等功能对采购流程进行控制.
通过对各类人员权限的设定使自营业务得到较好的控制.
库存盘点系统提供了合理的库存盘点流程,通过定期或不定期的库存盘点作业,可以思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第32页共52页更有效的保证系统库存和实际库存的一致,同时能发现在经营过程中的丢失、库损等.
系统的盘点模块通过差值修改库存、灵活的盘点范围、盘点商品选择,能最大限度的在不影响正常的营业情况下完成库存的盘点作业.
商品库存盘点分盘点过程管理、盘点资料录入、预盘报表及盘点报表等模块.
通过盘点过程管理,可以很方便地选择盘点范围,安排盘点和了解盘点进度.
用盘点资料录入模块来录入盘点资料,系统支持同一单品的盘点资料分批录入.
确定为新一轮盘点后,商家可选择某一小组或某几个小组盘点.
确定新的盘点时,系统提取选定的盘店范围的当时库存,在实物清点完毕后就可以正常的销售(或其它形式的出库).
在盘点资料录入完毕后,根据开始盘点时的库存和实际盘点的库存差值来修改当时的实时库存.
盘点报表提供各种和盘点相关的报表,如预盘报表,盘点进度报表,历史盘点资料,未盘或漏盘商品报表等.
库存管理仓库管理是为企业库管部门定制的模块,方便企业开展日常的库管工作.
该模块是系统的核心部分,主要用来处理各种票据流.
票据流在整个系统中引导着物流、资金流和信息流的走向,记录进、销、调、存各个环节的信息,是以后查询、统计、结算和分析经营状况的主要依据.
供应商结算管理结算管理是为供应商结算货款而定制的业务模块,为财务部门的日常工作提供结算数据,方便财务部门开展日常工作.
支持购销业务,并为之提供了相应的结算工具.
4.
4.
2.
5智能分析智能分析系统是一套知识性和智能化的报表系统.
它将帮助经营者及时、准确了解营运状况,提供销售分析报告,了解各商铺专柜费效比,为经营调整提供决策依据.
此模块也可以收集独立收银系统中的销售数据,较验销售数据并将数据导入,从而为生成各种分析报表打下基础.
列举部分常用报表分析如下:销售分析思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第33页共52页基于每一个商铺的销售分析;基于一种或多种业种的销售分析;基于一种或多种业态的销售分析;基于一种或多种经营品类的销售分析;基于一个或多个方位的商铺的销售分析;基于一个或多个区域商铺的销售分析;基于不同楼层的销售分析;同比分析其于楼层销售的同比分析基于销售种类的同比分析基于品牌类别的同比分析基于店铺销售的同比分析销售统计基于商品销售的统计汇总基于店铺销售的统计汇总基于品类销售的统计汇总基于楼层销售的统计汇总基于区域销售的统计汇总销售排行店铺销售排行类别销售排行品牌销售排行销售种类销售排行月销售排行坪效分析楼层坪效分析区域坪效分析种类坪效分析店铺坪效分析其它分析自定义时间段查询各商铺单位面积产出营业额排名(按经营种类/营业面积区思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第34页共52页间);自定义时间段查询各商铺交易频次排名(按楼层/方位/区域/经营种类);自定义时间段查询各商铺营业额排名(按经营种类/营业面积区间);付款方式分析;促销活动期间客流量和销售分析(时间、区域、业种);基于物业商铺的出租率和空闲状况的分析;基于商铺历史数据(如以往租户信息及销售状况比较等)的跟踪分析;对指定的商铺可以按时间段(如日、月、年等)产生销售报表;也可比较任意时间的指定的商铺的销售数据报表(如这个月和以往的月份,2005年10月和以往年份的同一时期等);某一活动的当年与往年的客流量和业绩比较;促销效果分析;按商品类别统计的销售日报表和期间统计报表;按品牌类别统计的销售日报表和期间统计报表;按商品明细统计的销售日报表和期间统计报表;按商品类别统计的期间销售对比报表;按品牌类别统计的期间销售对比报表;按柜组、部门统计的坪效比;客流量、客单价分析;4.
4.
2.
6短信管理短信管理是为企业短信管理的模块,方便企业将业务信息即时发送到供应商、营销信息发送给会员和客户、及管理信息传达到员工.
短信流程:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第35页共52页主要功能:短信设置:设置短信网关、用户密码等信息.
短信组管理:管理短信群组信息.
短信成员管理:管理短信群组成员信息.
短信单发:单个短信发送.
短信群发:将短信发送到指定群组.
会员短信群发:对指定的会员,进行短信群发.
短信查询:查询短信历史记录,及发送未发送的短信.
4.
4.
2.
7系统设定系统设定是企业开展日常工作的前提,所以企业在开始业务工作时首先要检查当前的系统设置是否满足本企业的要求,应确认当前选择的选项调整到本企业需要的方式,才能保证后续工作的准确.
当然,一般此部份会由系统实施人员与客户方系统负责人沟通后相应设定.
系统设定模块组成:系统设定、人员信息、数据管理.
详尽的系统设置业务设置是系统使用时的信息设置,如报表数据的显示风格、单据的默认使用价格、成本核算采用的方法和日结彩用自动方式等等.
在一定程度上,系统设置影响着企业开展日常工作的流程,所以企业在开始业务工作时首先要检查当前的系统设置是否满足本企业的要求,如果发现问题,要将系统设置调整到本企业需要的方式,才能保证后续工作的准确.
严格的权限管理系统可为不同的操作员和收银员,制定不同的操作权限,可有效做到权限控制,思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第36页共52页对应企业中的管理架构和工作职能划分.
同时,针对相同操作权限操作员,可详细设定其具体数据操作权限,严格控制其所能操作的数据范围.
赋权管理系统支持按角色赋权、按员工赋权、按数据赋权等各种赋权方式.
详尽的系统设置业务设置是系统使用时的信息设置,如报表数据的显示风格、单据的默认使用价格、成本核算采用的方法和日结彩用自动方式等等.
在一定程度上,系统设置影响着企业开展日常工作的流程,所以企业在开始业务工作时首先要检查当前的系统设置是否满足本企业的要求,如果发现问题,要将系统设置调整到本企业需要的方式,才能保证后续工作的准确.
人性化的报表单据模版对于系统提供的单据和报表,企业可以根据自己的实际需要,定制单据和报表的显示风格,控制单据和报表中的数据,调整浏览和打印内容和格式.
为企业内部管理的需要,不同的人员可以使用不同格式的单据,可以查询不同内容的数据报表.
可以控制一些敏感数据不外泄.
比如价格、销售额、成本和利润等等.
数据库管理系统支持数据库备份、恢复、优化、修复工具.
数据维护提供数据库维护功能,包括数据导出、数据导入.
历史数据删除系统支持删除指定范围的冗余数据.
操作日志查询和分析思迅系统的用户在一段时间内的各种操作,可用于监控敏感操作,预防舞弊现象发生.
4.
4.
3企划子系统4.
4.
3.
1促销管理购物中心的宣传促销管理与传统的百货商场的促销管理有一定的区别,它确定的是某一主题和该活动的范围.
再定义宣传促销活动的主题名称,就可以管理所针对的相应活动了,系统要对此活动进行自动跟踪,并生成相应的销售业绩报表.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第37页共52页促销管理功能融合了百货和购物中心的促销内容,使得促销方式更加明了和简洁.
商鼎7支持购物中心统一的促销活动和打折让利,可自定义促销租户的参与规则.
系统提供根据租户的促销销售数据为租户减少促销期间相应的租金供购物中心参考选择,目的在于风险共担,谋求互惠共赢.
对于促销产生的费用,结算中系统自动分摊到各租户.
对于促销的营销推广特别关注,提供广告管理功能,使广告位置的使用更科学、合理,广告的收入透明化.
系统促销功能概述:支持建立促销活动主题,预算促销活动经费,管理活动费用.
多种促销方式统一管理,同一促销活动可建立多种促销方式支持同一时间段建立多个促销活动支持跨店促销电子抽奖功能,统一管理抽奖类促销促销活动分析查询券促销的智能分摊活动的管理和安排建立一个促销活动思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第38页共52页主题:确定活动目标范围,包括目标行业,经营种类,地理区域范围.
时间段:活动的开始时间和终止时间名称:销售目标:预期要达到的销售额宣传活动:包括在各种媒体上发布广告,或在购物中心进行表演和展览.
每项宣传活动可设定开支预算.
活动过后可以输入实际支出.
这些信息将作为购物中心今后类似活动的参考信息.
广告资源(灯箱、LED电子显示屏、海报等)租赁管理.
活动场地租赁管理.
结合租户销售管理模块和会员磁卡管理模块的报表,可分析出顾客/会员的客流(交易频次)变化、销售额变化、会员积分额变化、会员积分频次变化、会员交易频次变化,可以从经营类型/经营地点/时间段三方面任意组合分析.
系统支持多种常见类型的促销形式的管理和分析:返券促销返券促销是指商场进行的整体性促销:买满**元送**元购物券(卡).
系统提供"返券促销策划单"和"返券促销活动单"进行管理.
"返券促销策划单"进行活动的定义,"返券促销活动单"管理各个参与柜台的商品和促销期间的扣率调整情况.
金额折让促销金额折让促销是指百货商场进行的"满**元减**元"的促销活动.
系统提供"金额折让促销策划单"和"金额折让促销活动单"进行管理.
"金额折让促销策划单"进行活动的定义,"金额折让促销活动单"管理各个参与柜台的商品和促销期间的扣率调整情况.
直接折扣促销直接折扣促销是百货商场中最普遍的促销形式,以商品折扣的方式促销.
可以是整体性的促销活动,也可以是柜组单独促销.
换购促销指按指定的金额基数换购大于价值商品(例:1000元换购1500元,指用1000元可购15000元商品)整单折扣指购买满XX金额可按0.
X折扣结算促销跨店思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第39页共52页促销跨店是指某促销活动中顾客购买多家店铺商品结算时可用累计金额参与促销结算.
促销活动分析按行业,经营种类,单品分析统计地理位置客流量和销售分析按区域,位置,楼层分析时间段客流量和销售分析按时间段分析纵向对比促销主题效果提供能显示全年进行的所有促销活动的详细信息(包括开支预算,实际花费,销售目标,实际销售,完成指数)促销计划报告.
通过分析以下几点情况监控活动的有效性客流量的变化交易量的变化交易频次的变化会员消费行为的变化促销管理的特点融合百货和购物中心的促销活动和促销内容;多种促销类型的支持;促销折扣与倒扣率调整的结合,直接反应到结算中;促销效果分析:促销数据自动汇总保存,可提取任意促销方式的销售数据进行统计分析,辅助管理层对本次促销的影响和结果进行分析评价;商场促销活动时,系统能够及时查询促销活动的总体销售、总体折扣、商场折扣分摊和供应折扣分摊金额等;POS系统自动按照促销定义执行促销,不需要人工干预.
4.
4.
3.
2会员管理会员信息管理帮助管理完整的会员,实现在线积分、储值消费、会员消费分析、异动和回收功能.
既能按任意时间段记录和查询消费卡的发行、使用、回收及余额情况,又能明细到单个卡号.
既能按固定面额发行(如100元、200元、500思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第40页共52页元、800元、1000元等)又能按顾客特殊需求发行.
操作人员权限要严格细分.
此程序逻辑性、保密性、防伪性要强.
管理卡要有更正单据功能、退货功能、打折功能.
同时,会员能够在大型购物广场的服务台根据积分获得赠品或礼券,并可依据会员的通信地址信息向会员邮递大型购物广场在不同期间内不同促销方式的广告信息.
统一收银情况下,可以实现实时在线计算积分,而独立收银情况下,会员顾客可持销售消费小票到服务台计算积分.
会员信息管理技术指标如下:支持IC卡和磁卡技术;支持会员VIP卡、积分、储值等功能混合使用;支持会员卡分级,如:金卡、银卡、普通VIP卡,不同级别的卡其可享受不同折扣,达到指定积分额会等级自动升级.
奖励积分可随交易及时更新或在后台统一计算.
支持会员价与折扣两种方案,支持通一张卡既储值又积分.
批量发卡,批量积分转储值,批量会员信息维护.
可以选择按消费金额、或按消费次数积分值积分.
记录赠品兑换情况及其库存情况.
会员积分可兑换现金购商品.
支持商圈管理.
可设置单品是否允许积分.
会员生日、会员日或指定特别时间段可2倍或多倍积分.
奖励积分可取决于商品交易量、会员卡级别、购买地点等.
积分计算和赠品兑换的完整记录日志.
与现有网站结合,会员可通过Internet查询自己的消费和积分记录.
会员管理包括:会员基本信息管理(如:会员姓名、性别、年龄、生日、职业分布、收入水平、居住商圈、联系方式、地址等).
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第41页共52页会员卡管理(含主副卡,可设置主卡和副卡的消费级别).
会员奖励积分管理(可根据商铺租户的商谈结果,实现不同专柜享受不同积分,或着全场消费积分规则一致).
在任意服务台或统一收银的POS前台随时受理赠品兑换要求.
会员消费管理(如积分兑换、消费统计、充值、积分修正等).
另外根据登记的会员信息和会员积分情况,此模块也可以使XXX购物中心的管理者分析和了解会员的详细的消费情况和消费习惯(如何时何地购买,购买什么商品),有助于大型购物广场销售管理的决策工作.
具体的分析如下:自定义时间段查询积分额度排名.
自定义时间段查询积分频次排名.
自定义时段和达到一定积分额度的所有会员排名(升序或降序).
自定义时段和达到一定积分频次的所有会员排名(升序或降序).
自定义"会员资料"中的单个项或合并项,并按任意次序(卡号、姓名字母等)排列所有会员资料.
自定义时间段内新增会员或升级会员,并按任意次序(卡号、姓名字母等)输出列表.
自定义时间段内单个会员交易明细.
自定义时间段内会员接受回馈情况明细表.
VIP会员信息管理;VIP卡消费/结算/查询/统计功能.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第42页共52页会员消费频度、消费商品结构分析管理.
会员忠诚度管理.
会员销售贡献度分析管理.
卡终端功能对于不使用POS机的租户,但希望使用卡的储值功能、会员功能和积分功能的情况,系统提供卡终端程序,使这些租户的顾客轻松享受会员的全部权益而不需要增加租户的投资,同时对于卡的推广使用、提高顾客的忠诚度等提供有效的信息保证.
注:会员信息系统有着优秀的扩充性和灵活性,支持一卡通业务(一张会员卡可同时具有享受VIP会员价、VIP折扣、积分、储值消费等功能)在网络支持的条件下,可以用于各种关联场所的使用.
比如:XXX购物中心的楼上可能会有商务酒店,如果在酒店中装载了会员消费的终端系统,顾客将可凭借手中的会员储值卡在酒店消费,即享受免现金交易的刷卡消费,又可销售VIP的折扣结算价,甚至可以积分,整个环节将和在购物广场中的会员信息同步交换.
会员服务提供给会员的购物中心查询机,查询机可随时发布购物中心的各种广告、多媒体宣传、导购说明.
当会员顾客评会员卡进行刷卡查询时,系统将提示:会员信息、会员现有积分情况、历史积分兑换情况等.
卡管理功能列表业务功能\流程功能说明空卡制作空卡制作是指根据发卡中心的放号区间,首先进行放号,并将放号结果文件转入磁条读写系统进行积分卡的制卡(写磁条).
包括空卡制作单、空卡作废、空卡密码验证等.
会员积分卡分配会员积分卡制作完成后,发卡中心可以根据门店申请或分配计划将易完成制卡的会员积分卡分发到各个门店服务台(或专门的卡处理点),准备进行发卡.
发卡管理顾客凭满足相关会员积分卡申请资格后,凭有效身份证明到服务台填写《会员积分卡申请表》,服务台可以发放会员积分卡.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第43页共52页会员积分卡积分折现持卡人可以凭积分卡在门店服务台享受积分折现服务,积分折现服务是将持卡人积分按一定兑换率(可设置)兑换成现金,或是兑换奖品,同时核减持卡人积分,并记账.
会员积分卡折让幅度调整一般地,持卡人的积分卡折让幅度调整均由系统的积分折让策略自动进行调整,本功能主要是对特殊持卡人的折让幅度进行手工制单调整.
会员积分卡用户特惠处理此功能首先根据消费积分、消费次数、积分增长率等等进行排序,然后根据特惠处理单据(现金惠赠、购物资格惠赠、等值赠品惠赠等等)进行特惠处理,并记录、查询、统计特惠明细等.
会员积分卡用户普惠处理此功能根据用户申请进行积分折现或者赠品惠赠处理.
会员积分卡积分更正该功能是特殊功能,是将某会员积分卡的累计积分进行向上或向下调整,一般在调帐、会员退货、积分赠送时进行.
卡挂失持卡人可以凭有效身份证明到各门店服务台进行积分卡挂失,卡挂失期间,禁止使用,并建议收银员对挂失卡进行回收.
卡解挂失持卡人可以凭有效身份证明到各门店服务台进行卡的解挂失,卡解挂失成功后,可以继续使用,并继承累计积分.
卡冻结当会员积分卡暂时停止使用时,选择卡号,制作冻结单,填写冻结原因,记入冻结单库,并计入卡库.
卡解冻结当暂停使用的会员积分卡恢复使用时,选择卡号,制作解冻结单,填写解冻结原因,从冻结单库中删除该卡,并计入卡库.
退卡注销当持卡人没有遵守会员积分卡章程时,或者持卡人本人自己要求退卡时,可以凭有效身份证明到各门店服务台进行会员积分卡的注销业务,会员积分卡注销时的累计积分可以选择是否兑现或自动核减.
会员积分卡换卡会员积分卡由于版面严重损坏或磁条破坏,持卡人均可申请换卡,新卡完全继承旧卡资料和积分.
会员积分卡补磁会员积分卡由于磁条失去磁性,持卡人可申请补磁,补磁后的积分卡使用与补磁前完全一样.
积分转移会员积分卡的积分可以进行转移即将某张(批)卡的积分部分或全部转移到某一张卡上,转出卡的积分作相应冲减,转入的卡积分作相应增加.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第44页共52页会员积分卡维护该功能主要是对会员积分卡的基本信息进行维护.
相关报表此功能主要是对报表(例如:卡消费统计表;卡优惠折让统计表;会员积分卡卡年费统计表;会员积分卡返利统计报表;会员积分卡积分统计报表等)进行查询或打印.
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3预警管理用于日常异常数据或业务提醒.
主要功能预警设置进入预警中心,打开预警设置窗口,可以针对预警信息中每个报表设置自动提醒的操作员列表以及提前提醒天数.
当操作员登录系统时,系统会在主界面的预警信息中列出其对应的预警信息报表,并标识是否查看的状态.
租务相关包括租约到期预警、广告租约到期预警.
会员相关包括会员生日提醒、会员卡到期提醒、礼券到期提醒.
其他报表包括调价到期提醒、到期采购订单、库存告警、租户保证金返还预警、租户账款到期预警.
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4财务子系统4.
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1结算维护此部份用作维护商场跟每个租客的结算的结算部门,结算项目,结算方式及计算账单的方式除每月营业额外,计算每项费用都会储存在租约中.
在租约设定时,每一种收费可以有不同的付账模式及有效日期以作计算账单之用.
例如:租金是以每月计算但抽成费或电话费或电费则可以是每季结算.
在每次结算时结算系统便会计算出须要缴费或退款的项目金额.
另外应缴的费用也不一定是固定金额,例如:租金可以是每月的固定租金同时还有该月营业额的某一个百分比的抽思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第45页共52页成或分摊信用卡费或分摊宣传费或其它.
系统支持的租约结算方式有:序号租约方式1固定收费2抽成收费3固定与抽成收费比较4固定+保底抽成收费5进阶抽成收费6年度抽成收费或退款7固定+抽成收费8年度利润保底抽成9年度销售保底抽成下图为结算方式维护示意图:4.
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2租约结算租约费用此模块功能主要是针对租户租约规定的非租金和抽成的其他收费的管理,定义思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第46页共52页及输入经常性而且没有规律之费用,比如:空调费水电费用……此系统是租约收费的管理在客户月结单或收费报表打印前,必先进入此系统维护,把有效期前已结款的数据作为历史重新计算有效期内的所有费用款项,确保数据无误.
临时费用此模块功能主要是针对租户不规则收费的管理,定义及输入非经常性之费用,比如:促销费节庆费用维修费用……此系统是租约外收费的管理在客户月结单或收费报表打印前,必先进入此系统维护,把有效期前已结款的数据作为历史重新计算有效期内的所有费用款项,确保数据无误.
租约结算系统根据租约合同中的租金收取原则,对租户在一定时间内的销售数据自动汇总,按照抽取比率,自动计算出抽成额及其它各类费用而产生租户结算单.
在此部份系统依指定的租户及有关结算周期找出相关的营业额及依照租约上的数据计算各项收入类型的金额,在扣除以上金额后便得知每个租户应收回的款项.
这部份除可在结算时使用外,亦可在客户的要求下计算当时可预支的金额.
此结算单分为两种模式,汇总单据和明细单据,在明细单据中,系统会把租户所有发生费用罗列.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第47页共52页下图为流程示意图:思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第48页共52页4.
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5物业子系统4.
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1物业管理帮助用户管理场地中各种公共设备的数据及其费用,如:电表,水表等,停车位管理等,并将公共费用分摊到租户,形成租户费用参与账款结算.
设备管理管理公共设备,如电表,水电等.
包括设备基础资料维护,设备与铺位关系维护及设备费用是否参与结算,并且是否参与平均分摊计算方式维护,设备读数思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第49页共52页维护.
设备费用月报表,设备铺位关系表,设备读数明细表.
三大报表,全方位立体式的跟踪设备数据及费用分摊情况.
停车费管理管理车位信息,停车位费用单据,并设置了:购物免停车费,正常停车费两种类型.
车位停车费统计报表能清晰明了的显示出时间段内的停车位费用金额总和,购物免停车费金额,正常停用车金额,方便用户分析停车费与顾客购物间的关系,改善服务.
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2客服中心为了帮助"用户提升形象,提高竞争力,以顾客就是上帝的理念",特此提供此功能,本功能全程跟踪为客户提供服务的每个环节,从开始提供服务到中期进度,最后服务的完成,客户的回馈,每个细节都面面俱到,同时,跟踪的客服种类也多种多样,并能根据是否收取服务费的情况,管理服务费,是用户管理中必不可少的功能之一.
车辆管理管理公司中车辆的出车和回车情况,可随时了解当前可用车辆信息送货管理在顾客购物多的情况下,公司派出员工帮助顾客送货,此功能就是管理为顾客派工,及顾客对派工的回馈.
送货单月报表显示了月份内为客户的派工信息,方便公司管理层有针对性的改善今后送货派工.
安装管理顾客如购卖需要进行安装的物品,公司派出员工帮助顾客安装,该功能就是管理为顾客安装派工,以及顾客对安装派工的回馈.
安装单月报表显示了月份内为客户的安装派工信息,方便公司管理层改善今后安装派工.
售服管理支持多种售服类型:送货,安装,调试,维修,培训,其它.
采取售服受理,售服派工,售服回馈的模式,跟踪售服情况.
售后服务月报统计月份的售服情况,供管理层分析.
客户投诉思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第50页共52页记录客户投诉的原因,商场各主要负责人的意见和对客户投诉的处理结果.
明确的分类出客户投拆类别:折扣,换货,退货,维修,赔款,赔礼道歉,处罚员工,其他.
顾客投诉处理月报表统计出对顾客投诉的受理情况.
分析并改善这些情况,可以进一步提高企业的知名度.
服务台管理包括定义促销送赠品的方式,其中包括买N货送M赠品,一次购物满N元送M赠品,购物每N元送赠品三种方式,管理赠送出入库单据,POS销售退货.
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3人力资源从招聘计划,到人事档案,员工培训,工资管理一应俱全,全完实现电子化档案管理,同时,用户可以自定义工资项目,通过人力资源管理,用户可以清清楚楚的了解公司的人力成本.
根据公司情况建立培训计划和培训记录.
强大的应聘人才库,为企业的持续发展提供人才源泉.
员工生日报表体现企业对员工关心.
简单应用的新进,离职员工报表可以让用户方便的了解员工的流动情况.
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4人力资源可扩充的增值功能接口财务接口:支持用友、金蝶全线产品的无缝财务凭证的导入.
数据采集器(盘点机)接口:支持所有盘点机的通用文本接口导入.
支持所有市面主流的POS机(IBM、HP、拍档、Wincor、Posiflex、飞懋、海信、桑达、川田等),兼容所有DIYPOS以及外设.
支持市面主要小票打印机,支持多种可视卡打印机支持市面所有主流的条码电子秤的无缝接口.
支持银联支付无缝接口,一次刷卡即可同时处理银联POS和商超POS付款.
支持短信平台接口.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第51页共52页5软件系统培训商业管理软件系统成败的关键之一是对软件使用者的培训.
我公司开发完成系统时,都要形成规范性的文档资料,由系统分析员编写的系统使用手册、系统常见的故障手册、培训教程等指导性文档资料.
软件培训质量的高低也是我公司零售系统能否在商业领域中得到客户的公认,所以我公司非常重视培训的质量,并且具有一套良好的培训制度.
培训结束的同时,我公司还给受训人员进行严格的考试.
因此可以保证软件的使用者能够很好的使用我公司为贵公司提供的商业管理系统,使良好的软件系统得到充分的发挥作用.
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1受训人员要求1、门店收银员:2、系统管理员:3、高级管理人员:5.
2培训对象1、门店收银员2、总部后台系统管理员3、部门级管理人员5.
3培训时间1、我公司将根据该管理系统开发方案与贵单位协商确定具体的时间.
6软件系统服务商业管理软件系统是一个系统工程,不是单纯的软件及硬件的结合,还包括系统需求的确定与设计、系统的安装与调试、技术培训、监督上岗、基础数据的录入、售后服务等环节,每一个环节都是至关重要的.
我公司将一如既往的以热心的服务、高效的作风为宗旨,为客户提供全方位的售后服务.
思迅商鼎7管理系统---方案建议书深圳市思迅软件股份有限公司第52页共52页6.
1软件售后服务及报价方案我公司提供的售后服务主要有以下几种方式1、电话咨询2、传真3、远程维护4、现场维护5、报价方案产品名称数量金额备注Windows2008--Sql2008/2016--思迅商鼎7营运子系统企划子系统财务子系统物业子系统短信子系统其它租户管理系统工程实施费年维护费-合计(人民币)