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职业教育专业教学资源库项目任务书专业名称旅游服务与管理所属专业大类名称所属专业类名称旅游服务类适用的专业目录名称旅游服务与管理项目主持单位(盖章)哈尔滨市现代服务中等职业技术学校项目主持人李文辉联合申报单位(按学校、企业、出版社、行业及其它机构分类排序)黑龙江旅游职业技术学院黑龙江昱涵会议服务有限公司铁岭师范高等专科学校哈尔滨环球假日旅行社有限公司承德工业学校黑龙江省松花江国际旅行社内蒙古呼和浩特市商贸旅游职业学校环境国际旅行社有限公司白城市第一职业高中黑河海外旅行社有限公司山西省沁源县职业高级中学黑龙江春秋国际旅行社有限公司芮城县第一职业学校五大连池风景名胜区药泉山旅行社厦门工商旅游学校云南中青国际旅行社有限公司昆明市旅游职业中学泰山旅游(香港)有限公司万源市职业高级中学广东省旅游职业技术学校宁波东钱湖旅游学校高等教育出版社四川省旅游学校全国旅游职业教育教学指导委员会沈阳市旅游学校哈尔滨市工业和信息化委员会青岛旅游学校哈尔滨市导游管理办公室陕西省旅游学校浙江旅游职业学院佳木斯旅游职业学校填写日期2013年8月教育部职业教育与成人教育司制二一三年六月填写要求请依据专业教学资源库项目建设方案,如实填写各项.
请按下发格式填写,原则上不加页.
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表格文本中外文名词第一次出现时,要写清全称和缩写,再次出现时可以使用缩写.
涉密内容不填写,有可能涉密和不宜大范围公开的内容,请在说明栏中注明.
本表栏目未涵盖的内容,需要说明的,请在说明栏中注明.
表1-2"参与单位及负责人",按实际参与单位数量填写,每单位填写一张.
"适用的专业目录名称"指《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录(试行)》、《中等职业学校专业目录》或《全国技工学校专业目录》.
1.
立项建设单位1-1主持单位及负责人单位名称哈尔滨市现代服务中等职业技术学校单位地址哈尔滨市道里区新阳路299号法人代表张静秋电话13613662898签名项目主持人姓名李文辉性别女签名所在部门学校职务副校长专业技术职务中学高级手机15546120128传真电子邮箱lwhxdfw@126.
com通信地址哈尔滨市道里区新阳路299号邮编1500761-2-1参与单位及负责人单位名称黑龙江旅游职业技术学院单位地址哈尔滨市南岗区学府路315号法人代表孟林电话13904652560签名项目负责人姓名吴柏明性别男签名所在部门国际商务学院职务院长专业技术职务副教授手机13313692677传真电子邮箱13313692677@163.
com通信地址哈尔滨市南岗区学府路315号邮编150001注:1-2按实际参与单位数量填写,每单位填写一张.
1-2-2参与单位及负责人单位名称铁岭师范高等专科学校单位地址辽宁省铁岭市凡河新区黑龙江路49号法人代表徐兆东电话024-72216897签名项目负责人姓名杨冰性别女签名所在部门外语学院职务院长专业技术职务教授手机传真024—72216628电子邮箱Tlsz_029@163.
com通信地址铁岭市凡河新区黑龙江路45号邮编1120001-2-3参与单位及负责人单位名称内蒙古呼和浩特市商贸旅游职业学校单位地址内蒙古呼和浩特市新城区海拉尔大街44号法人代表王伟明电话15326090109签名项目负责人姓名秦志平性别男签名所在部门内蒙古呼和浩特市商贸旅游职业学校职务教学副校长专业技术职务中学高级手机15326090181传真0471-3366908电子邮箱2372004615@qq.
com通信地址内蒙古呼和浩特市新城区海拉尔大街44号邮编0100501-2-4参与单位及负责人单位名称白城市第一职业高中单位地址幸福南大街50号法人代表赵云桐电话13943683339签名项目负责人姓名赵云桐性别男签名所在部门白城市第一职业高中职务校长专业技术职务中高手机13943683339传真电子邮箱364865298@qq.
com通信地址幸福南大街50号邮编1370001-2-5参与单位及负责人单位名称山西省沁源县职业高级中学单位地址沁源县沁河镇北园东街1号法人代表王建宏电话13994619988签名项目负责人姓名王建宏性别男签名所在部门山西省沁源县职业高级中学职务校长专业技术职务高级讲师手机13994619988传真电子邮箱715027805@qq.
com通信地址沁源县沁河镇北园东街1号邮编0465001-2-6参与单位及负责人单位名称芮城县第一职业学校单位地址山西省芮城县古魏镇学府东街1号法人代表张爱国电话0359-3087199签名项目负责人姓名古建光性别男签名所在部门现代服务部职务教师专业技术职务中二手机13834962321传真03593087696电子邮箱634211343@qq.
com通信地址山西省芮城县古魏镇学府东街1号邮编0446001-2-7参与单位及负责人单位名称厦门工商旅游学校单位地址厦门市集美文教区厦门工商旅游学校法人代表张健辉电话签名项目负责人姓名张志娟性别女签名所在部门旅游部职务教研组长专业技术职务高级讲师手机18030128449传真0592-6273221电子邮箱719678499@qq.
com通信地址厦门市集美文教区厦门工商旅游学校邮编3610001-2-8参与单位及负责人单位名称昆明市旅游职业中学单位地址昆明市瓦仓西路16号法人代表电话签名项目负责人姓名王辉性别男签名所在部门副校长办公室职务副校长专业技术职务中学高级教师手机18687115555传真64154599电子邮箱864740513@qq.
com通信地址昆明市瓦仓西路16号邮编6500321-2-9参与单位及负责人单位名称万源市职业高级中学单位地址四川省万源市太平镇利民路69号法人代表马中元电话签名项目负责人姓名张家俊性别男签名所在部门万源市职业高级中学职务生产实习主任专业技术职务中高手机13619062926传真电子邮箱zhjj7780@sina.
com通信地址四川省万源市太平镇利民路69号邮编6363501-2-10参与单位及负责人单位名称广东省旅游职业技术学校单位地址广州市白云区同泰路1111号法人代表董家标电话13922211399签名项目负责人姓名王薇性别女签名所在部门旅游服务与管理职务部主任专业技术职务高级讲师手机13829720914传真37248645电子邮箱981173830@qq.
com通信地址广州市白云区同泰路1111号邮编5105151-2-11参与单位及负责人单位名称宁波东钱湖旅游学校单位地址浙江省宁波市东钱湖旅游度假区青春路3号法人代表杨海如电话18868662828签名项目负责人姓名徐春燕性别女签名所在部门校长室职务副校长专业技术职务中学高级手机13566568643传真0574-28814029电子邮箱434649210@qq.
com通信地址浙江省宁波市东钱湖旅游度假区青春路3号邮编3151211-2-12参与单位及负责人单位名称四川省旅游学校单位地址成都市火车南站西路20号法人代表赵晓鸿电话15828829966签名项目负责人姓名赵晓鸿性别男签名所在部门四川省旅游学校职务党委书记校长专业技术职务教授手机18328538359传真电子邮箱2340017@163.
com通信地址四川省成都市火车南站西路20号邮编6100411-2-13参与单位及负责人单位名称承德工业学校单位地址河北省承德市双桥区大石庙镇偏岭承德工业学校法人代表卜立新电话13903149936签名项目负责人姓名卜立新性别男签名所在部门承德工业学校职务校长专业技术职务高级讲师手机13903149936传真0314—2526522电子邮箱cwj80000@163.
com通信地址河北省承德市双桥区大石庙镇偏岭承德工业学校邮编0670001-2-14参与单位及负责人单位名称沈阳市旅游学校单位地址沈阳市皇姑区崇山东路80号法人代表仲涛电话15840481999签名项目负责人姓名仲涛性别女签名所在部门沈阳市旅游学校职务校长专业技术职务教授级高级讲师手机15840481999传真电子邮箱Zhongtao518@sohu.
com通信地址沈阳市皇姑区崇山东路80号邮编1100321-2-15参与单位及负责人单位名称青岛旅游学校单位地址青岛市延安一路29号法人代表陈作亮电话13808974026签名项目负责人姓名王雁性别女签名所在部门餐旅专业组职务教师专业技术职务中学正高级手机13678895558传真电子邮箱642219320@qq.
com通信地址青岛市延安一路29号邮编2660231-2-16参与单位及负责人单位名称陕西省旅游学校单位地址陕西省西安市南二环西段9号法人代表王素萍电话13609115289签名项目负责人姓名蔡凌燕性别女签名所在部门旅游服务与管理教研室职务教研室主任专业技术职务高级讲师手机13572562703传真029-87990200电子邮箱1071952505@qq.
com通信地址陕西省西安市南二环西段9号邮编7100751-2-17参与单位及负责人单位名称浙江旅游职业学院单位地址浙江省杭州市萧山高教园区法人代表王昆欣电话签名项目负责人姓名乐盈性别男签名所在部门酒店管理系职务教师专业技术职务副教授手机13606703705传真电子邮箱leying@163.
com通信地址浙江省杭州市萧山高教园区浙江旅游职业学院酒店管理系邮编3112311-2-18参与单位及负责人单位名称佳木斯旅游职业学校单位地址佳木斯前进区光复路466#法人代表尤杰电话13352549333签名项目负责人姓名杨蕾性别女签名所在部门佳木斯旅游学校职务校长助理专业技术职务中学高级手机13836603007传真电子邮箱373516434@qq.
com通信地址佳木斯前进区光复路466#邮编1540021-2-19参与单位及负责人单位名称黑龙江昱涵会议服务有限公司单位地址哈尔滨市南岗区马端街401号米兰国际公寓809/1225室法人代表赵微电话13936138902签名项目负责人姓名赵微性别女签名所在部门黑龙江昱涵会议服务有限公司职务总经理专业技术职务手机13936138902传真0451-82825185电子邮箱13936138902@126.
com通信地址哈尔滨市南岗区马端街401号米兰国际公寓809/1225室邮编1500011-2-20参与单位及负责人单位名称哈尔滨环球假日旅行社有限公司单位地址哈尔滨道里区经纬四道街5号速8酒店一楼商务中心法人代表张春萍电话13796674661签名项目负责人姓名张春萍性别女签名所在部门业务部职务总经理专业技术职务酒店管理与旅游手机13796674661传真0451-87692858电子邮箱851077500@qq.
com通信地址哈尔滨道里区经纬四道街5号速8酒店一楼商务中心邮编1500881-2-21参与单位及负责人单位名称黑龙江省松花江国际旅行社单位地址哈尔滨市南岗区中山路207号蓝色水岸903法人代表张晓雷电话0451-82566643签名项目负责人姓名赵洋洋性别女签名所在部门松花江国际旅行社职务经理专业技术职务酒店管理与旅游手机传真0451-51818747电子邮箱496047623@qq.
com通信地址哈尔滨市南岗区中山路207号蓝色水岸903邮编1500881-2-22参与单位及负责人单位名称环境国际旅行社有限公司单位地址北京市朝阳区力源里北街2号金地名京1A座215室法人代表高弘电话签名项目负责人姓名李腾龙性别男签名所在部门欧洲产品事业部职务副总经理专业技术职务法语专业手机13801060366传真010-85743608电子邮箱clement.
li@leadtime.
cn通信地址北京市朝阳区力源里北街2号金地名京1A座215室邮编1000251-2-23参与单位及负责人单位名称黑河海外旅行社有限公司单位地址黑河市王肃街123号黑河国际饭店1楼法人代表谭峰电话13304569996签名项目负责人姓名谭峰性别男签名所在部门业务部职务总经理专业技术职务经理手机13304569996传真0456-8221491电子邮箱tanfeng_hw@163.
com通信地址黑龙江省黑河市王肃街123号黑河国际饭店1楼黑河海外旅行社有限公司邮编1643001-2-24参与单位及负责人单位名称黑龙江春秋国际旅行社有限公司单位地址哈尔滨市南岗区松花江街14号6层法人代表赵琪电话13604517706签名项目负责人姓名赵琪性别女签名所在部门春秋国旅职务总经理专业技术职务经理手机13604517706传真0451-53671616电子邮箱Zhaoqi150001@sohu.
com通信地址哈尔滨市南岗区松花江街14号6层邮编1500011-2-25参与单位及负责人单位名称五大连池风景名胜区药泉山旅行社单位地址五大连池风景名胜区阳光小区4号楼法人代表宋桂英电话13089762660签名项目负责人姓名宋桂英性别女签名所在部门组团部职务总经理专业技术职务旅游管理及财会手机13089762660传真0456-7223818电子邮箱408840479@qq.
com通信地址五大连池风景名胜区阳光小区4号楼401室邮编1641551-2-26参与单位及负责人单位名称云南中青国际旅行社有限公司单位地址云南省昆明市官渡区拓东路133号法人代表戴樱电话0871-4154455签名项目负责人姓名鲁力性别男签名所在部门网络业务中心职务部门经理专业技术职务软件工程手机13888109202传真0871-64648000电子邮箱ynyts@sina.
cn通信地址云南省昆明市西山区十里长街金桂苑小区(省工商局旁)5幢1302室邮编6500001-2-27参与单位及负责人单位名称泰山旅游(香港)有限公司TopHillTravel(H.
K.
)Ltd.
单位地址香港九龙红磡崇安街18号半岛广场21层法人代表祝凌燕电话签名项目负责人姓名陈平性别男签名所在部门大陆市场营销部职务销售经理专业技术职务酒店管理与旅游手机13570845328传真0755-8229604900852-27217038电子邮箱50844955@qq.
com通信地址深圳市罗湖区东门南路老地方酒店B座9层邮编1-2-28参与单位及负责人单位名称高等教育出版社单位地址北京惠新东街4号法人代表刘建元电话010-68344024签名项目负责人姓名禹天安性别女签名所在部门中职出版事业部职务副主任专业技术职务正编审手机13910528894传真58556026电子邮箱yuta@hep.
com.
cn通信地址北京惠新东街4号邮编1000291-2-29参与单位及负责人单位名称全国旅游职业教育教学指导委员会单位地址杭州市萧山高教园区法人代表电话签名项目负责人姓名王昆欣性别男签名所在部门浙江旅游职业学院职务党委书记、院长、教授专业技术职务教授手机13605716523传真电子邮箱通信地址杭州市萧山高教园区邮编3112311-2-30参与单位及负责人单位名称哈尔滨市工业和信息化委员会单位地址哈尔滨市松北区世纪大道1号哈尔滨市人民政府法人代表电话签名项目负责人姓名迟佳性别男签名所在部门对外合作处职务科长专业技术职务手机13804560345传真84664931电子邮箱10723659@qq.
com通信地址哈尔滨市松北区世纪大道1号哈尔滨市人民政府邮编1500461-2-31参与单位及负责人单位名称哈尔滨市导游管理办公室单位地址松北区世纪大道1号主楼501法人代表电话签名项目负责人姓名蒋楠性别男签名所在部门办公室职务副主任专业技术职务手机13945108085传真84664678电子邮箱通信地址松北区世纪大道1号主楼501邮编1500462.
首席顾问(1)姓名刘瑞军性别男签名所在单位沈阳职业技术学院职务科研规划处长专业技术职务教授手机13694198719传真02488252548电子邮箱Ln_lrj000@sina.
com通信地址(邮编)沈阳市大东区劳动路32号2.
首席顾问(2)姓名朱彩云性别女签名所在单位黑龙江旅游职业技术学院哈尔滨市南岗区学府路315号职务教授专业技术职务教授手机18686898855传真电子邮箱Zhucaiy@163.
com通信地址(邮编)哈尔滨市南岗区学府路315号2.
首席顾问(3)姓名陈建华性别男签名所在单位高等教育出版社职务副社长专业技术职务讲师手机13911758313传真010-58582237电子邮箱chenjh@hep.
com.
cn通信地址(邮编)北京德胜门外大街4号高教社(100120)3.
项目建设指导小组序号姓名所在单位及部门职务性别年龄专业领域专业技术职务签名1王昆欣浙江旅游职业学院院长男1961.
5旅游教育教授2孟林黑龙江旅游职业技术学院院长男1962.
1旅游教育教授3曲嘉维黑龙江省教育厅职成处处长男1956.
6教育管理4阚凯哈尔滨市教育局职成处处长男1956.
8教育管理5亢立平黑龙江省教育研究院职成教育研培中心主任男1963.
4教学研究副研究员6张雷道里区教育局局长女1973.
2教学管理中学高级7张静秋哈尔滨市现代服务中等职业技术学校校长女1956.
11教学管理中学高级4.
项目开发团队序号姓名所在单位及部门性别年龄职务专业技术职务职业资格证书专业领域项目分工3-1-1主持学校人员3-1-1主持学校人员1李文辉哈现代服务中等职业技术学校女44副校长中学高级教学管理统筹协调2侯远航哈现代服务中等职业技术学校男41教学主任中学高级管理外联协作3巩俊妍哈现代服务中等职业技术学校女39教学副主任中学高级电脑动画高级工计算机网络制度建设4马立艳哈现代服务中等职业技术学校女37办公室主任中学高级管理资料整理5徐婵哈现代服务中等职业技术学校女33旅游部部长中学中级餐厅服务高级技师中级导游旅游服务课程开发6李加英哈现代服务中等职业技术学校女34专业教师中学中级客房服务高级工初级导游旅游服务课程开发7唐晖哈现代服务中等职业技术学校女39专业教师中学中级心理咨询师心理咨询课程开发8范梦頔哈现代服务中等职业技术学校女24专业教师中学二级初级导游员餐厅服务员课程开发9孙丹哈现代服务中等职业技术学校女24专业教师中学二级初级导游员旅游服务课程开发10陈勋哈现代服务中等职业技术学校女29专业教师中学二级餐厅服务员旅游服务课程开发11杜雷哈现代服务中等职业技术学校男28专业教师中学二级初级导游员旅游服务课程开发12田甜哈现代服务中等职业技术学校女27专业教师中学二级初级导游员旅游服务课程开发13曹扬哈现代服务中等职业技术学校女26专业教师中学二级英语导游员旅游服务课程开发14孙丽萍哈现代服务中等职业技术学校女38专业教师中学二级经济师旅游服务素材收集15武虹哈现代服务中等职业技术学校女37专业教师中学一级高级餐厅服务员旅游服务案例开发16张红哈现代服务中等职业技术学校女45专业教师中学高级计算机操作员计算机网络资料整理17王恩达哈现代服务中等职业技术学校男32专业教师中学二级美术设计素材整理18郭田哈现代服务中等职业技术学校女33专业教师中学一级网页设计师美术设计素材整理19薛睿哈现代服务中等职业技术学校女29专业教师中学二级美术设计网页设计20时蕊哈现代服务中等职业技术学校女36专业教师中学一级助理工程师美术设计网页设计21周东宁哈现代服务中等职业技术学校女45专业部长中学高级高级多媒体制作师计算机网络技术管理22曲志良哈现代服务中等职业技术学校男34专业部长中学一级美术设计技术管理23刘岩哈现代服务中等职业技术学校男35副教研员中学中级国家中级调酒师职业技术教育教学研究与指导专业设置3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校3-1-2联合申报学校24吴柏明黑龙江旅游职业技术学院男50院长教授教育教学指导专业建设25朱彩云黑龙江旅游职业技术学院女49基础部主任教授全国导游资格考试命题员省顾委旅游专家小组课程建设26刘晓洁黑龙江旅游职业技术学院女39旅游系主任教授全国导游资格考试命题员出境旅游课程建设27范作为黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女37教研室主任副教授旅行社经理证旅游英语内容体系28崔健黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女38教师副教授英文导游证旅游英语教学课件29齐超黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女31教研室主任讲师旅行社经理证旅游英语视频资源30胡阳阳黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女34教师讲师中文导游证旅游英语图片资源31董广宇黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女24教师助讲旅游英语动画资源32于梦晗黑龙江旅游职业技术学院国际商务学院女25教师助讲旅游题库资源33杨冰铁岭师范高等专科学校外语学院女46外语学院院长教授高校教师资格证旅游英语教学实施34辛华铁岭师范高等专科学校外语学院女42旅游英语教研室主任教授导游员资格证旅游英语教学实施35康陆铁岭师范高等专科学校外语学院女37外语学院副院长副教授教师资格证旅游英语教学实施36王军铁岭师范高等专科学校女49教师副教授教师资格证旅游英语教学实施37秦志平内蒙呼和浩特商贸旅游职业学校男49教学副校长中学高级计算机操作员中级英语职业指导教学实施38陈九光内蒙呼和浩特商贸旅游职业学校男39教师中教一级人力资源培训师资格证旅游服务与酒店管理教学实施39贠利光内蒙呼和浩特商贸旅游职业学校男33教师中教一级营养师高级技师旅游服务与酒店管理教学实施40王彩霞内蒙呼和浩特商贸旅游职业学校女32教师中教一级国家职业技能鉴定考评员资格证书旅游服务与酒店管理教学实施41丁纪敏内蒙呼和浩特商贸旅游职业学校女33教师中教二级导游员资格证旅游服务与酒店管理教学实施42赵云桐吉林省白城市第一职业高中男55校长中学高级教师教学管理专业建设教学实施43王丽艳吉林省白城市第一职业高中女40教研组长中学高级教师导游员资格证书旅游实训实训管理44王建宏山西省沁源县职业高级中学男45校长高级讲师教学管理45古建波山西芮城职业中学男32教研组组长中教二级初级导游旅游法规教学实施46李英辉山西芮城职业中学女41教师高级讲师导游三级旅游地理教学实施47范莉山西芮城职业中学女33教师讲师导游三级服务语言艺术教学实施48杨丽山西芮城职业中学女26教师中教二级导游三级旅游心理教学实施49景彦琴山西芮城职业中学女33教师中教二级初级导游旅游业务教学实施50张春霞山西芮城职业中学女29教师中教二级导游三级职业道德教学实施51张志娟厦门工商旅游学校女38教研组长高级讲师导游员资格证书旅游管理教学实施52张瀚丹万源市职业高级中学女27教研组长中学二级教师初级导游员旅游实训实训管理53王辉昆明市旅游职业中学男50副校长中学高级教学管理54耿益昆明市旅游职业中学男50专业教师中学高级教师导游员资格证书珠宝教学实施55汪雪昆明市旅游职业中学导游教研室女37教研组长中学一级教师导游员资格证书导游教学实施56张家俊万源市职业高级中学41生产实习主任中学高级教师教学管理教学管理57龙迪万源市职业高级中学女28专业教师中学二级教师初级导游员旅游实训实训管理58祝林万源市职业高级中学女27专业教师中学二级教师初级导游员文秘资料汇总59竺光明广东省旅游职业技术学校男45教师高级讲师教师证旅游地理教学实施60丘界贞广东省旅游职业技术学校女41教师讲师教师证旅游地理教学实施61陈泽萱广东省旅游职业技术学校女30教师助讲教师证旅游地理教学实施62许静波广东省旅游职业技术学校男31教师讲师教师证旅游地理教学实施63郑丽广东省旅游职业技术学校女33教师助讲教师证旅游地理教学实施64江澜广东省旅游职业技术学校女56教师讲师高级导游旅游管理教学实施65陆娱广东省旅游职业技术学校女38教师讲师旅游服务与管理教学实施66陈万军承德工业学校经济管理与现代服务系男43副主任高级讲师导游员旅游服务技术标准67翟玉新承德工业学校经济管理与现代服务系男41教师高级讲师技师旅游服务课程开发68石建华盛世双元旅行社男33经理讲师导游员旅游服务课程开发69冷奇伟承德工业学校经济管理与现代服务系男29教师助理讲师中级工旅游服务课程建设70高静承德工业学校经济管理与现代服务系女28教师助理讲师中级工旅游服务课程建设71陈蕾承德工业学校经济管理与现代服务系女教师助理讲师中级工旅游服务课件72祁海波承德工业学校经济管理与现代服务系女44教师高级讲师高级工旅游服务素材建设73王然承德工业学校经济管理与现代服务系男33教师讲师中级工网站建设动画制作74赵晓鸿四川省旅游学校男47书记、校长教授旅游规划统筹管理75梁中正四川省旅游学校男48副校长高讲总经理证职教协调外联76宫庆伟四川省旅游学校男40旅游系主任高讲领队导游导游景区组织工作77马国庆四川省旅游学校男48旅游系副主任高讲总经理证旅游景取协助组织78熊敏四川省旅游学校女44教务副主任高讲总经理证旅游模拟导游79蒯曾真四川省旅游学校女33教师讲师导游旅游计调业务80周亦波四川省旅游学校男47教师高讲导游旅游导游基础81马友惠四川省旅游学校女42科研主任高讲总经理证导游旅游营销公关联络协调82张良斌宁波东钱湖旅游学校男34技能师训处副主任中学高级教师技师导游教学实施83忻吉良宁波东钱湖旅游学校男35旅游教研组长中学一级教师技师导游课程开发84孙争争宁波东钱湖旅游学校女33教科处副主任中学一级教师高级导游课程开发85张赛萍宁波东钱湖旅游学校女33教师中学一级教师技师导游教学实施86朱希维宁波东钱湖旅游学校女34教师中学高级教师高级技师导游教学实施87毛伟红宁波东钱湖旅游学校女38教师中学高级教师技师旅游教学实施88李晓薇宁波东钱湖旅游学校女38教师中学高级教师技师导游教学实施89陈芬宁波东钱湖旅游学校女35教师中学一级教师技师导游教学实施90吕丹萍宁波东钱湖旅游学校女30教师中学一级教师高级旅游教学实施91刘伟沈阳市旅游学校女46教学校长高级讲师初级导游员旅游导游业务开发管理92马萍沈阳市旅游学校旅游专业处女41旅游专业处副主任高级讲师中级导游员旅游导游业务课程开发93王玲沈阳市旅游学校旅游专业处女35教师高级讲师中级导游员导游业务课程开发94殷乐沈阳市旅游学校旅游专业处女35教师讲师中级导游员导游业务课程开发95张爱莹沈阳市旅游学校旅游女35教师讲师中级导游员导游业务课程开发96牛艳茹沈阳市旅游学校旅游专业处女33教师讲师中级导游员导游业务课程开发97宋阳阳沈阳市旅游学校旅游专业处女31教师讲师初级导游员导游业务课程开发98单晶晶沈阳市旅游学校旅游专业处女32教师讲师初级导游员导游业务课程开发99李仁仲沈阳市旅游学校旅游专业处男32教师讲师初级导游员导游业务课程开发100杨权沈阳市旅游学校旅游专业处男40教师讲师初级导游员导游业务中国旅游地理课程开发101李明国沈阳市旅游学校旅游专业处男34教师讲师初级导游员导游业务课程开发102刘晖沈阳市旅游学校信息处女46信息处主任高级讲师计算机课程开发103张君升陕西省旅游学校男46副校长高级讲师导游证领队证旅游文化课程开发104蔡凌燕陕西省旅游学校女48教研室主任高级讲师教师证导游证旅游法规课程开发105辛树雄陕西省旅游学校男54教师高级讲师教师证旅游法规课程开发106苏战涛陕西省旅游学校男39招办主任讲师教师证导游证旅游法规课程开发107徐岚陕西省旅游学校女29教师助讲教师证导游证旅游法规课程开发108郑芬丽陕西省旅游学校女32教师助讲教师证导游证旅游管理课程开发109程宇陕西省旅游学校女33教师讲师教师证导游证陕西导游课程开发110王珣陕西省旅游学校男45教师讲师教师证导游证导游业务课程开发111索飞艳陕西省旅游学校女32教师讲师教师证导游证旅游心理学课程开发112张晓莲陕西省旅游学校女31教师讲师教师证导游证导游基础课程开发113段玮婷陕西省旅游学校女32教师讲师教师证导游证中国历史课程开发114姚丁照陕西省旅游学校女26教师助讲教师证导游证陕西导游课程开发115王娜青岛旅游学校女47教师高级教师中级导游导游素材建设116沈力青岛旅游学校男47教师高级教师初级导游导游素材建设117胡倚林青岛旅游学校男36教师中级教师初级导游导游素材建设118刘鑫青岛旅游学校女32教师中级教师中级导游导游素材建设119马丽娜青岛旅游学校女35教师中级教师中级导游导游素材建设120张淑珍青岛旅游学校女37教师中级教师初级导游导游素材建设121姜遥青岛旅游学校女30教师初级教师初级导游导游素材建设122刘晓云佳木斯旅游学校导游专业组女46教研级长中学高级旅行社总经理资格证导游课程建设123潘兰英佳木斯旅游学校导游专业组女45教师中学高级旅行社经理资格证导游专业课导游业务124李岩佳木斯旅游学校导游专业组女28教师中学二级旅行社经理资格证、导游证导游专业课导游业务125石伟华佳木斯旅游学校导游专业组女42教师中学一级旅行社经理导游专业课模拟导游126孟祥伟佳木斯旅游学校导游专业组女35教师中学一级旅行社经理导游证导游专业课模拟导游3-1-3联合申报企业127赵微黑龙江昱涵会议服务有限公司女33总经理旅行社经理资格初级导游领队证旅游管理企业实训128王洪薇黑龙江昱涵会议服务有限公司女33副总经理旅行社经理资格初级导游旅游管理企业实训129张春萍哈尔滨环球假日旅行社有限公司女44总经理旅行社经理资格初级导游国际领队旅游管理企业实训130赵洋洋黑龙江省松花江国际旅行社女24经理酒店管理与旅游初级导游国际领队导游带团计调企业实训131谭峰黑河海外旅行社有限公司男45总经理国际社总经理资格旅行社管理企业实训132赵琪黑龙江春秋国际旅行社有限公司女39总经理企业实训133宋桂英五大连池风景名胜区药泉山旅行社女56总经理旅游管理及财会国家级旅行社总经理旅游业务企业实训134鲁力云南中青国际旅行社有限公司男26部门经理软件工程旅行社部门经理电子商务企业实训135陈平泰山旅游(香港)有限公司Ltd.
男26销售经理酒店管理与旅游领队证国际线路策划企业实训3-1-4联合申报出版社、行业及其他机构136禹天安高等教育出版社中职出版事业部女51副总经理正编审正编审旅游教材建设教材开发137王江华高等教育出版社中职出版事业部女40分社社长副编审副编审旅游教材建设教材开发138高婷高等教育出版社中职出版事业部女39高级策划中级中级电子教材应用教学实施139李波高等教育出版社中职出版事业部女49技术部主任副编审副编审电子资源开发资源库搭建140王昆欣全国旅游职业教育教学指导委员会男52党委书记院长教授专业建设专业建设141迟佳哈尔滨市工业和信息化委员会男34科长活动策划专业建设142蒋楠哈尔滨市导游管理办公室男34副主任高级导游证导游培训专业建设5.
建设目标与思路(1000字以内)(一)建设目标通过调研论证、顶层设计、合作开发、开放管理、边建边用、持续更新的方式,联合国内不同地域相同专业的中高职院校,搭建以专业建设库、课程资源库、虚拟实训库、培训考评库、信息交流库、素材资源库六个库为资源中心,以一个资源服务平台为依托的"6+1"模式架构的旅游服务与管理专业教学资源库,形成全国旅游专业交流平台,能够为用户提供丰富的行业企业信息,包括新技术介绍、职业岗位描述、行业技术标准、职业资格标准、企业用人信息等,缩短教学、实践、技术的空间差距和地域差异,实现为学生自主学习提供便捷条件、为专业建设提供基础保障、为学校发展提供不竭助力,为企业培训提供全面服务和为行业规划提供翔实信息的五大功能,拓展我国旅游专业人才的学习领域、拓宽学习渠道,提高旅游专业教学和职业培训的整体水平,推进我国从旅游人力资源大国向人力资源强国的转变.

(二)建设思路本项目由首席顾问团进行顶层设计,组建项目建设指导小组、项目组和子项目组三级建设团队,分别基于国内外现有旅游服务与管理专业教学资源现状、旅游服务与管理专业学员自主学习需求及旅游行业企业发展趋势的调研结果,设计操作便捷、沟通顺畅、资源有效、运行合理、边建边用、持续更新为目的的专业教学资源库,并从资源库内涵开发、研发建设、运行管理、评价维护等方面着手实施,最终实现旅游服务与管理专业教学资源库的优质建设.

具体措施为:1.
由首席顾问团顶层设计,在项目建设指导小组指导下,确定项目建设核心院校和合作企业,明确参与院校、参与成员并组成项目开发组,设立内部组织机构.
2.
以调研为基础分析论证岗位需求,确定岗位典型工作任务,归纳职业岗位行动领域,转化学习领域,分解学习情境,确定专业课程体系,分析专业能力、方法能力和社会能力,制定专业人才培养方案及课程建设实施方案,形成资源库建设整体方案.

3.
开展以"6+1"模式架构的旅游服务与管理专业教学资源库建设,集成、整合教学资源,开放运行教学资源库并进行验收.
4.
通过各级各类师资培训及相关建设团队的试点应用进行评价反馈,根据使用调查问卷的调查结果调整改进资源库,进行资源库的完善与更新,实现资源库全面推广.
5.
通过调试、更新、续建等保障措施,逐层向全社会开放资源,形成建与用、点与面、静与动相结合的旅游服务与管理专业教学资源库.
6.
建设规划(1000字以内)(一)顶层设计,科学规划,制定指导性文件旅游服务与管理专业教学资源库涉及专业建设、课程开发、网络信息技术应用与社会服务等相关内容,为了高效集成与整合各种资源,方便用户使用,首先必须要明确资源建设内容,建立各子项目的建设标准,如专业建设标准、课程体系及课程开发标准、实训标准、素材采集与分类标准等,为教学资源开发提供依据.

(二)紧贴行业,把握需求,提升资源库内涵根据旅游行业发展现状及趋势、旅游企事业单位的用人标准、职业教育课程开发及教学方法的最新研究成果,以及高职院校资源库建设经验,旅游服务与管理专业教学资源库建设按照以下六个环节来实施完成:第一,把握行业现状,追踪行业发展趋势,依据专业教学标准,明晰专业人才培养目标;第二,依据专业人才培养目标,构建完善的专业课程体系,同时为学生可持续发展和其他社会学习者的在岗培训提供服务;第三,把握就业岗位需求,明确专业技能项目与任务,建立技能考评标准;第四,系统设计每一门课程教学方案,形成课程标准;第五,配套开发教学资源素材;第六,合理链接用户与用户、用户与开发者、开发者与开发者之间的信息渠道,提供学习者、教学者、院校、企业和旅游者等多渠道的资源服务平台.
(三)理念先导,技术保障,构建开放式平台共享型专业教学资源库建设要依赖于技术平台,通过IT技术将各院校旅游服务与管理专业的优质教学资源、行业企业相关典型案例有序整合起来,通过资源服务平台实现专业教学资源共享.
资源服务平台对于运行服务而言,它一方面要维护好管理平台,以保证其准确、可靠、稳定的运行;另一方面,也需要依据用户的习惯与需求更新后台数据库、逐步实现资源库建设的实用性、时代性和创新性,发挥辐射作用.
资源服务平台建成后,将实现知识点的交叉访问、检索、下载、在线学习、在线操作、在线测试、自主创新、组合创新等功能,并能实现注册用户达到2000人,总访问量达到10万人次以上的需求.

因此,资源服务平台可以采用网络存储构架,利用服务器和磁盘阵列实现网络型分布式存储与管理,用磁盘阵列进行备份.
由高性能的中心资源服务器、存储磁盘阵列,以及各个合作院校专业资源服务器和存储磁盘阵列组成资源服务平台体系.
这样既可以保护各职业院校资源库的知识产权,同时又方便对授权用户提供资源服务,建设集教学资源集成与共享、教学资源区域性开发、教改成果推广与利用、人才信息采集与发布等功能为一体的,并随着时代发展和技术进步可持续发展的服务体系.
(四)协作开发,持续更新,优化建设方法1.
组建团队,专项调研在具体开展资源库建设的工作任务之前,组建专项调研团队,深入全国各地,走访与旅游服务与管理专业相关的企业,采取问卷调查、企业高管访谈、专家咨询等方式了解本专业的职业岗位需求、企业对学生的职业技术及技能的要求,明确旅游服务与管理专业职业岗位群、专业建设领域,并依此来制定本专业人才培养目标及培养规格.

2、协作开发,明确分工旅游服务与管理专业资源库的建设,将在专业调研的基础上,由专家指导组确定建设性指导意见,由哈尔滨市现代服务中等职业技术学校总体负责,制定详细的实施计划,各参与院校协助展开,进行任务分工,责任明确到位,各单位协作展开建设工作.

3、专家评审,完善内容邀请行业、企业、学校相关专家组建专家评审委员会,对本资源库进行评审,并依据评审结果提出整改意见,进一步完善、充实资源库,只有在专家评审委员会评审一致通过之后,方可进行后续工作.
4、组内试用,先期评价将建成的资源库在联合建设单位内进行试用.
每所学校在试用3个月之后,形成自评报告,汇总于哈尔滨市现代服务中等职业技术学校,以此进一步改进资源库建设,力求使旅游服务与管理专业资源库达到特色鲜明、亮点突出,覆盖面广、适用性强的要求.

5、启动运营,推广应用以高等教育出版社"数字化学习资源中心"为共享平台,经专家论证、认可,并在联合建设单位内试用运行良好的前提下,面向全国旅游服务类人员开放并推广应用.
6、紧跟行业,扩充完善随着旅游产业和教育的发展,资源库将不断更新和完善,及时反映旅游行业新技能、新知识、新信息.
(五)健全组织,精心实施,确保体系完备团队由首席顾问、项目建设指导小组、项目开发组组成,充分考虑项目建设分工的需要.
本项目的特邀首席顾问刘瑞军、朱彩云和陈建华是职业教育、资源库建设、课程开发、旅游专业建设和教材开发方面的专家.
在项目建设过程中给予前瞻性指导意见,始终抓住旅游行业的前沿信息,为本项目的建设、应用和推广"把脉输血".

项目建设指导小组成员均为行政主管部门、职业教育研究部门、旅游行业长期从事职业教育研究专家,有创新的职业教育理念,对行业、企业标准把握准确,擅长指导项目开发团队进行教学资源库建设.
项目开发组均为建设项目联合单位,他们具备一定的资源库开发执行力,拥有丰富的社会资源,作为项目建设执行的中坚力量,将在该项目建设过程中协助制定建设计划和建设措施,并实施建设.
19所中高职院校,汇集了全国旅游专业职业教育领域的优秀骨干力量;团队拥有国内出版行业综合实力最强的1家出版社;9家优秀企业,涵盖了旅游行业的所有领域.

7.
建设内容及可监测指标(2500字以内)(一)建设内容:旅游服务与管理专业教学资源库将开展以"6+1"模式架构的旅游服务与管理专业教学资源库建设,面向学习者、教学者、企业、院校、旅游者.
通过开放式专业门户网站,为不同类型、不同层次的用户提供自主、高效的学习空间.
(如图1所示)图1旅游服务与管理专业教学资源库框架1、资源中心(1)专业建设库专业建设库根据旅游服务与管理专业自身建设内容和特点,通过企业调研形成可行性专业调研报告、岗位分析报告,并对本专业的主要内容进行详细的阐述,将行业标准、人才培养方案等内容形成结构框架,为广大用户提供切实可行的理论依据.

①专业调研报告从准确定位专业培养目标出发,设计调研方案,了解不同地区、不同行业企业对旅游服务与管理专业人才的需求状况和培养要求,以此为依据对旅游职业就业领域、所涉及就业企业、就业岗位、职业能力、职业整体发展及企业对人才质量需求等方面进行综合分析,确定旅游服务与管理专业人才培养目标,以指导专业建设.

②专业介绍主要包括:专业名称、专业代码、人才培养目标、教育类型、学历层次、学制、生源、人才培养模式、就业方向等.
③说专业专业带头人制作说专业方案,录制说专业视频资料,向在校专业学生和社会学习者展示专业设置整体情况.
④行业标准旅游行业标准是旅游服务的规范性文件,汇总行业标准为资源库建设和专业教学提供技术操作的标准信息,规范专业学习.
主要包括:导游服务规范、旅行社国内旅游服务质量要求、旅行社出境旅游服务质量、旅行社入境旅游服务规范、旅游景区讲解服务规范等.

⑤人才培养方案人才培养方案是专业教学资源库体系构建的核心,而专业课程体系又是专业人才培养方案的核心.
首先,在专业调研基础上形成符合中高职旅游服务与管理专业人才成长规律、具有普适性的专业人才培养方案;其次,要收集不同区域不同行业背景的院校课程设置基本方案,在此基础上开发校本化特色课程,为更多的院校提供多样化的课程开发服务;第三,要与行业企业合作,开发相应的培训方案,以便更好地为毕业生进入企业提供就业服务,更好地为合作企业培训员工提供教学资源支持.

⑥专业办学条件通过专业调研和专家论证,形成具有普适性的专业办学条件文件,主要包括:师资情况、实习实训条件、教学场地条件、图书资料等内容,为中高职旅游专业建设提供规范性参考.
表1旅游服务与管理专业专业建设库建设内容序号资源名称资源类型1专业介绍文本资源、视频资源2专业调研报告文本资源3人才培养方案4典型工作任务及能力分析5知识、能力、素质结构要求6专业办学条件7行业标准(2)课程资源库课程资源库将为用户建设集自主学习与教学功能为一体的"情境式"课程内容,所有资源均可在线浏览和下载,其中至少两门课程为网络课程.
建设内容主要包括课程标准、说课、教学设计、教学资源包(教学课件、教学录像、数字化教材、实训指导书、教学评价、教学案例).

通过校企双方合作组建的课程开发团队,将源于企业的真实工作内容作为专业课程教学内容的主要载体,并通过整合原有课程内容进行重新设计,构建"教学做"一体的课程资源.
①课程标准将采用"普适+特色"的模式进行开发,包含课程定位、课程目标、课程教学内容、教学方法与手段、教学条件、考核评价等要素的课程建设指导性文件,为课程建设提供基本框架.
其中,课程教学内容即确定该课程所划分的学习情境,应体现旅游专业岗位内容与典型工作任务.
同时结合院校"个性化"的人才培养方案,开发"个性化"课程标准,使用户从不同角度学习该课程.

②课程负责人说课说课主要分为说课录像和方案两部分,其中说课录像由课程负责人主持完成,比照精品课程建设"说课"内容的要求,时长为30—40分钟.
包括教学设计及相应的教学实施、环境和实训实习场景等介绍,要体现内容和形式的整体性,增强用户的直观认知.
方案与说课录像相对应,为课程建设和实施提供参考.

③教学设计对课程的教学实施过程具有明确解析,用户可根据教学设计中的相关内容结合自身实际情况组织教学.
在设计中应以学习情境为单位,以工作过程为主线对教学的每一步骤进行开发,具体包括:情境任务描述、教学准备、学习目标、任务实施、教师要求、学生要求、检查评价等.
实现根据教学对象和教学目标,确定合适的教学起点与终点,将教学诸要素有序、优化地安排,形成教学方案,为有效的教学实施提供参考和依据.

④教学课件配合教学设计以学习情境为单位开发教学课件,采用资源库设计的统一模板按每学时10-15页进行制作,体现课程改革内容,展现各种教学方法、教学手段的运用,能够将与课程相关的教学资源进行合理链接,构建立体化课堂,帮助用户更好地完成学习任务.

⑤教学录像教学录像为"微课程"形式,其中以讲课式微课程为主,依据情境内容开发PPT式微课程和情景剧式微课程,时长为10—15分钟,由参与课程建设的主讲教师和骨干教师分头完成.
"微课程"将体现教学改革后的教学方法与教学组织形式,注重教学地点的软硬件配置.
录像地点的要求为:数字化环境、职业化氛围、综合化功能,以达到帮助学习者更好的理解专业学习内容,有效完成学习任务.

⑥数字化教材以课程为单位开发立足"学什么、怎么学"的"情境式"数字化教材,数字化教材以"学生用书"为主要定位,兼顾在职培训的相关内容,利用多媒体技术将传统纸质内容进行数字化处理,转化为使用多种终端的互动性教材.

⑦实训指导书按照职业教育"教学做"一体化的要求,以"能力训练"为主线,对应数字化教材的"学什么、怎样学"开发"做什么、怎么做"的实训指导书,是教学过程中的实训载体和教学效果评价载体.
实现通过各种途径对学习者的综合职业能力进行提升,促进学与做的有效结合.

⑧教学评价制定课程考核方案,除知识和技能等基本评价内容外,增设成果评价、态度评价.
通过用户注册建立学习档案,记录和统计用户的学习活动并进行量化,作为形成性评价指标.
同时通过在线测试功能,检验学生对知识和技能的掌握程度作为终结性评价指标.
采用形成性评价和终结性评价相结合的方式,对学员的学习效果进行全面的评价.

⑨教学案例以贴近职业教育教学实际、贴近旅游企业工作实境为主旨开发教学案例,体现为"学习情境案例+综合案例",其内容涵盖课程70%以上的知识点.
案例主要为文本形式,对于视频、照片等案例也需要配备文本说明,实现帮助学习者积累实战经验的目的.
(旅游服务与管理专业课程资源库建设内容参见表3)表2旅游服务与管理专业课程资源平台《导游基础知识》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书2图片资源1.
民族民俗图片(120张);2.
四大宗教图片(150张);3.
古代建筑图片(150张);4.
古代园林图片(100张);5.
主要菜系图片(180张);6.
文物特产图片(160张)3动画资源1.
民族民俗动画(8个);2.
主要菜系动画(15个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(7组);3.
宗教视频;4.
古代建筑视频;5.
古代园林视频;6.
中国历史视频5音频资源1.
中国历史常识音频6教学课件1.
中国历史常识;2.
中国民族民俗;3.
中国四大宗教;4.
中国古代建筑;5.
中国古代园林;6.
中国主要菜系;7.
中国文物特产7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表3旅游服务与管理专业课程资源平台《导游业务》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书;6.
案例包2图片资源1.
社交礼仪图片(120张);2.
交通、邮电、货币、保险等必备知识(200张)3动画资源1.
旅游者个别要求的处理动画(3个);2.
事故的预防和处理动画(6个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(9组);3.
地陪、全陪、领队、景区实践操作程序视频(4组)5音频资源1.
导游语言运用技巧;2.
导游讲解赏析6教学课件1.
地陪导游工作;2.
全陪导游工作;3.
海外领队工作;4.
景区导游工作;5.
旅游者个别要求处理;6.
事故的预防和处理;7.
导游工作技巧;8.
旅行必备知识;9.
社交礼仪常识7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表4旅游服务与管理专业课程资源平台《政策法规》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书;6.
案例包;7.
各类法规文本2图片资源1.
旅游合同范本(10套);2.
旅游出入境图片(40张)3动画资源1.
旅游出入境(3个);2.
旅游交通运输(4个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(13组)5音频资源1.
导游人员管理条例;2.
旅游投诉管理法规制度6教学课件1.
宪法基本知识;2.
合同法律制度;3.
旅行社管理法规制度;4.
导游人员管理法规制度;5.
旅游安全管理法规制度;6.
旅游保险法规制度;7.
旅游出入境管理法规制度;8.
旅游交通管理法规制度;9.
旅游住宿管理法规制度;10.
食品卫生管理法律制度;11.
旅游资源管理法律制度;12.
消费者权益保护法法律制度;13.
旅游投诉管理法规制度7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表5旅游服务与管理专业课程资源平台《模拟导游》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书;6.
导游词创作包2图片资源1.
团队计划范本图片资料(5套);2.
各环节场景图片资料(5套)3动画资源1.
接团;2.
入住酒店;3.
商定日程;4.
餐饮服务;5.
旅游促销;6.
娱乐服务;7.
送站服务4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(8组);3.
导游工作业务视频(6组)5音频资源1.
欢迎词音频;2.
旅游活动音频;3.
欢送词音频6教学课件1.
认识导游员;2.
导游词创作;3.
接站服务;4.
入住酒店服务;5.
商定日程;6.
参观游览服务;7.
送站服务;8.
后续工作7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表6旅游服务与管理专业课程资源平台《旅行社业务》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书;6.
案例包2图片资源1.
十大旅行社图片资料(10套);2.
旅游电子商务图片资料(40张)3动画资源1.
接待业务;2.
门市业务4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(8组);3.
旅行社业务实录视频(4组)5教学课件1.
认识旅行社;2.
外联业务;3.
计调业务;4.
接待业务;5.
导游业务;6.
门市业务;7.
财务业务;8.
电子商务应用6题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表7旅游服务与管理专业课程资源平台《计调业务》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书;7.
案例包2图片资源1.
旅游产品报价图片资料(15套);2.
外部环境、内部环境及工作场景图片资料(8套)3视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(5组)4教学课件1.
采购服务;2.
产品计报价;3.
组团计调业务;4.
接团计调业务;5.
出境计调业务6题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表8旅游服务与管理专业课程资源平台《中国旅游地理》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书2图片资源1.
旅游资源图片资料(80张);2.
八大旅游区图片资料(320张)3动画资源1.
自然旅游资源形成动画资料(6个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(11组);3.
历史文化名城宣传视频;4.
5A级风景区视频5音频资源1.
导游词音频资料(50个)6教学课件1.
自然旅游资源;2.
人文旅游资源;3.
旅游区规划;4.
东北旅游区;5.
华北旅游区;6.
西北旅游区;7.
华东旅游区;8.
华南旅游区;9.
华中旅游区;10.
西南旅游区;11.
青藏旅游区7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表9旅游服务与管理专业课程资源平台《客源国概况》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书2图片资源1.
世界六大旅游区图片资料(420张)3动画资源1.
各客源国民俗动画资料(11个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(7组);3.
各国旅游宣传视频5音频资源1.
各国导游词音频资料6教学课件1.
旅游客源市场;2.
东亚及太平洋旅游区;3.
南亚旅游区;4.
中东旅游区;5.
欧洲旅游区;6.
美洲旅游区;7.
非洲旅游区7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库表10旅游服务与管理专业课程资源平台《旅游英语》课程建设内容序号资源类型资源说明1文本资源1.
课程标准(普适、地方);2.
教学设计(套);3.
教学评价(套);4.
数字化教材;5.
实训指导书2图片资源1.
社交及涉外礼仪图片(130张);2.
交通、邮电、货币、保险等必备知识(180张);3.
导游工作各环节场景图(6套)3动画资源1.
接团;2.
入住酒店;3.
商定日程;4.
餐饮服务;5.
娱乐服务;6.
送站服务;7.
事故的预防和处理动画(5个)4视频资源1.
课程介绍视频;2.
微课程视频(6组);3.
导游工作视频(6组);4.
旅游出入境(6组)5音频资源1.
欢迎词音频;2.
旅游活动音频;3.
欢送词音频;4.
导游讲解赏析6教学课件1.
接团前准备;3.
接站服务;4.
入住酒店服务;5.
商定日程;6.
参观游览服务;7.
送站服务;8.
后续工作7题库资源1.
理论和实践技能试题库;2.
测试系统;3.
参考学习资料库(3)虚拟实训库虚拟实训库将通过采集企业真实项目资源,利用虚拟技术手段建造虚拟企业,帮助学习者实现从学生到员工、从课堂到企业的角色转换和真实体验,以此实现教学内容与市场需求之间的有效对接.
虚拟实训库包括若干虚拟运营企业,将"旅游职业场景+旅行社岗位设置+旅行社岗位任务+员工操作角色"有机结合,进行虚拟实训.
具有仿真性、过程判断性和业务操作性的特点,用户可通过平台在线选择所在城市、不同企业、不同岗位、不同角色,然后根据所提供的角色在不同的岗位上按照工作流程完成各项典型工作任务.

具体运营效果可表述为:当用户在平台中选择所在地哈尔滨,旅行社为海外国际旅行社,岗位为组团计调,角色为计调员四项内容后,其可以将一个前往广东省的发团需求进行发布,注册广东省的相关用户登陆后都会接到系统内的需求通知.
用户类型为教学者的可利用该需求组织学习者进行旅行社业务的实训操作,依据用户需求制定接团计划;用户类型为自主学习者的也可独立操作,在完成接团计划后均可发回给组团社.
此时组团社则犹如真实的旅游企业一样在不同用户所提供的接团计划中进行比对、筛选,与计划确认单位签订合同,并进行发团、地接、游览等相关后续业务的操作,直至虚拟业务结束.
同时,用户还可以接到虚拟旅游者的自助旅游需求信息,为旅游者提供真实的业务服务.

虚拟运营企业将设立导游部、计调部、门市部、财务部、营销部五大部门;以典型工作任务的完整工作过程为载体,利用角色转换、上岗操作、业务合作、签订合同、景区讲解等功能实现融职业认知、职业判断、业务处理、实务操作、评价反馈、教学管理为一体的虚拟实训,以此提升实训教学品质,提高实训教学质量.

(4)培训考评库培训考评库是企业、职业院校开发和实施职业培训认证的载体和依据.
培训考评库提供企业院校、行业协会联合开发的分层次、个性化、可定制的培训资源与信息,同时将"知识考评+资格证笔试+资格证口试+业务操作"有机结合,建设包括行业政策、法规制度、考试要览、模拟题库、真题实战及考试咨询等内容.
以考为线贯通校企行三方,通过在线仿真考试构建虚拟考试环境,注重考评信息更新的及时准确性.

系统的特色表现为以下三个功能:其一,以考核点为基础元素,实现了考核点——学习子情境——学习情境——综合测试等不同等级测试的要求,可以使学生随着教学进度进行测试,体现了教育教学的规律,服务于教学内容;其二,模拟真实资格考试时间及题型,依据全国各省导游资格证考试体制的不同选取省份进行,打破了现有的统一考试模式,针对性强;其三,库为学习者设置了"错题库",学习者做错的题会自动转至错题库,并由其自动进行分析归纳,为使用者指出"考核点"学习的不足,帮助学习者提高学习效率.
同时,平台还对学习者整体答题情况进行了科学统计,以帮助教师有的放矢,提高教学效率.

(5)信息交流库信息交流库是为旅游企业、学生及旅游者搭建的真实供需地,为不同地域的学生与企业、学生与旅游者、旅游者与企业之间搭建了积极、高效的沟通渠道.
①就业创业服务包括就业动态、政策指导、供需信息、职业规划、创业信息和创业指南等内容建设,做到对参与企业资质检验和实名认证,搭建全国无障碍就业网络,也为学生及社会创业者提供信息服务.
②自助旅游服务包括导游咨询、预订酒店、游记咨询、攻略分享、旅游点评、景区介绍、饮食推荐、交通建议、风物特产、旅行服务、个人服务等内容建设.
目的是为学生搭建真实的服务平台,为自助旅游者提供旅游基本帮助,拟定与去哪儿网、携程旅行网等多家旅游服务网站联合服务.
通过微信群交流突破传统信息交流方式,形成"时时、处处、人人"的学习新形态.

(6)素材资源库以旅游服务工作过程中的关键工作及知识点为单位建立素材中心,通过文本、图片、音频、视频、动画、虚拟六类媒体提供直观形象的专业学习内容,营造灵活、高效、逼真的技能训练环境,使学生所学内容更好地在实践中检验,更有利于激发学习兴趣,同时培养综合能力.

1.
文本素材文本素材是旅游服务与管理专业素材资源库的基础部分,用户通过阅读相关文本素材可掌握行业相关的职业标准、技术标准、业务流程、教学文件和工作案例等专业相关内容,技术要求如下(M为必须遵循属性,O为选择性遵循属性):表11旅游服务与管理专业素材资源平台文本素材制作要求要求属性文字汉字采用GB-2312或者GBK、GB18030-2000码统一编码和存储;英文字母和符号使用标准ASCII编码和存储.
M存储格式为txt、doc、pd、rtf、htm、html、xml之一.
O命名文件命名与文章内的标题一致,此标题即为该信息上传发布时所采用的标题;标题应放在正文第一行居中;文章内容的"样式"统一为"正文"选项,不能将其中任何文字或标题设为"标题".
M格式所有数字和字母统一使用半角输入;需要强调的内容或标题,可以采用居中、加粗、加下划线或斜体的方法;页面设置为单栏显示,不应使用多栏版面;除了英文稿件可以使用"自动更正"功能外,其他稿件均不使用"自动更正"功能.
M段落段落的首段使用中文全角手动空格,不应使用软件的自动缩进功能;文字行距不能小于文字高度的1.
5倍.
M表格表格宽度不能超过"左页边距"和"右页边距";表格宽度一般要求不超出A4幅面的页宽,边框全部显示,所有边框线的宽度统一使用默认值,不得有粗有细或使用双线,也不要含有斜线;要求使用Word的插入表格或绘制表格等功能生成表格,并使用相应功能加工处理,不要用在文本上描绘直线等绘图方式制作表格;表格内文字统一为五号宋体,栏题可以加粗方式突出显示;在单元格内调整文字的位置时,应使用对齐和居中等功能,不要使用空格和回行等方式控制;表格内不要使用软件的自动生成编号功能,编号序号要求手工录入,不得使用特殊符.
M②图片素材图片素材是资源库中形象、体量小、易接受的媒体类型,包括旅游资源、服务场景、服务文件、工具及工作环境等内容,直接反映其所记录的真实内容.
通过图片素材用户可以了解旅游企业和旅游景区的真实情况,教师可利用这些素材制作出生动的教学课件,提高教学效果.

表12旅游服务与管理专业素材资源平台图片素材制作要求要求属性内容应表现本课程的主要教学内容,中心明确,无不良影响.
M名称文件名由专业内容与名称两部分组成.
具体要求为专内容尽量以其所涉及学科命名,如导游业务、计调业务;名称为概述图片内容的简要名称,如赫哲族饮食.
M检索每张图片附加说明、关键词、课程、用户,便于进行搜索.
M像素彩色图片的颜色数不低于256色;灰度图像的灰度级不低于128级;图形可以为单色.
M分辨率不低于800*600时,扫描图像的扫描分辨率不低于72DPI;彩色扫描图像的扫描分辨率不低于150DPI.
M存储采用JPG、GIF目前通用的两种格式处理和存储O③音频素材音频素材主要从范例的角度帮助用户感知学习内容,再现导游服务的真实场景,打破时间和空间的限制,实现企业一线员工和优秀员工的示范作用.
在制作时应在采样频率、量化位数、码率、语言、噪音控制、存储格式等方面遵循统一的技术要求,以确保安全、稳定、流畅的资源库使用.

表13旅游服务与管理专业素材资源平台音频素材制作要求要求属性品质音乐类音频的采样频率不低于44.
1KHZ;语音类音频的采样率不低于22.
05KHZ;量化位数大于8位;声道数为双声道,码率不低于500kbps.
O配音语音采用标准的普通话(英语及民族语言版本除外)男声或女声配音;英语使用标准的美式或英式英语男声或女声配音(特殊语言学习和材料除外);语音的语调不能过于平淡,应使用适合教学的语调.
M质量音频播放流畅;声音清晰,噪音低,回响小.
M格式存储格式为WAV、WMA、MP3、MIDI或其他流式音频等格式;数字化音频采用WAV格式为主;用于欣赏的音乐为MP3格式;MIDI设备录制音乐使用MIDI格式.
O④视频素材视频素材主要分为三大类:第一类与课程相关的介绍及授课内容,营造真实的学习情境,对重点难点学习内容进行突破;第二类为旅游景区、旅游城市、旅游客源国等内容,打破了时间与空间的限制增强用户的学习兴趣;第三类为工作程序类视频,再现真实工作场景.
在制作过程中应遵循以下技术参数,以实现视频素材的目的和作用.

表14旅游服务与管理专业素材资源平台视频素材制作要求要求属性格式采用AVI、WMV、MOV、RM、RMVB、MPEG和流式媒体格式.
M质量编码采用WindowsMediaVideo8;彩色视频素材每帧图像颜色数不低于256色;黑白视频素材每帧图像灰度级不低于128级.
M使用用户可交互地选择音视频课件,并可对音视频课件实现播放、暂停、停止、跳跃等功能;视频类素材中的音频与视频图像有良好的同步.
O字幕使用符合国家标准的规范字,不出现繁体字、异体字(国家规定的除外)、第二批简化字或错别字;字幕的字体、大小、色彩搭配、播放位置、停留时间、出入屏方式力求与节目中的其他要素(画面、解说词、音乐)配合得恰到好处.
M参数标清数字视频总像素720*576或720*480,帧率25或30,数据格式AVI、MPEG2,图像子采样方式4:2:2、4:1:1、4:2:0,最高码流207M,画面幅比4:3;高清数字视频总像素1920*1080或1280*720,帧率24、25、30,数据格式MXF,图像子采样方式4:2:2、4:1:1、4:2:0,最高码流1.
485G、670M,高清幅比16:9.

M⑤动画素材动画素材针对直观的演示工作任务的操作或服务过程进行开发,反映典型工作过程的完成过程,并提示完成该任务所应具备的知识和能力,在制作过程中将贯穿"引入——思考——判断——互动"的设计理念,并通过"情境选择"、"角色选择"、"路径选择"等方式实现学习过程.
使学习者能够在轻松的互动中掌握知识,明确工作步骤和操作要领,同时培养学习者的职业判断能力和可持续发展能力.

表15旅游服务与管理专业素材资源平台动画素材制作要求要求属性格式一般为SWF、AVI、FLI/FLC、GIF、WMV、MPG等格式.
M参数FLASH导出版本为5.
0,在导出时,音频流格式为mp3,16kps;音频事件格式为mp3,16kps;FLASH动画帧频为24帧,动画统一设定模板、颜色、标题大小为32号字,方正大黑简体.
M播放动画要制定统一播放器,要有控制按钮进行操作,可控制音频声音,播放进度.
O框架具体框架视内容而定,但层次结构不应超过三层.
O时间静止时间不能超过5秒.
M表16旅游服务与管理专业教学资源库素材资源平台建设内容媒体名称内容形式数量文本资源课程标准普适+地方9套教学设计以课程为单位9套教学评价以课程为单位9套数字化教材以课程为单位9套实训指导书以课程为单位9套案例包导游业务、政策法规、旅行社业务、计调业务4套导游词创作包覆盖全国范围1套试题资源以课程为单位9套参考资料以课程为单位9套图片资源资源图片旅游景观、风物特产、世界各国风貌1680张应用图片社交礼仪、邮电保险、交通货币、电子商务710张业务图片旅游合同、团队计划、产品报价30套场景图片工作场景、服务场景、服务企业29套动画资源互动式动画事故处理、出入境、交通运输14个应用式动画风貌民俗、地理演变40个流程式动画导游业务、接待业务、门市业务15个授课课件以情境为单位76套视频资源课程介绍以课程为单位9个微课程以情境为单位74组风光资源风物特产、城市景区、客源国7组业务实境工作流程26组音频资源法规常识历史知识、旅游法规3组导游示范旅游景点、工作流程11组2、资源服务平台资源服务平台是资源库使用功能的载体,主要包括学习者、教学者、旅游者、企业和院校五种用户界面的构建,建设内容详见图2.
图2资源服务平台建设内容详解图资源服务平台以资源中心为依托,以人才培养和职业提升为主线,分别面向学习者、教学者、院校、企业和旅游者五类用户群体提供服务,并依托合作院校、合作企业和终端用户不断更新资源库信息,保持教学资源库的职业化、岗位化和持续更新.

资源服务平台设计以"综合性服务"为特色,突出强调个人体验,提供功能包括:资源垂直智能搜索、相关课程自动推荐、开放信息推广展示、全媒体浏览支持、核心资源访问控制和资源信息推荐浏览.
通过课程学习、技能考评、就业创业、讨论交流、名师拜访、在职培训、生生互动和项目操作等服务模块面向学习者提供在校学习和职业提升支持,支持个人终身教育;通过课程借鉴、在线备课、教学研讨、网络课堂、在线测评、资源管理、师生园地等服务模块面向教学者提供教学支持;通过专业建设、院校交流、课程建设、行业资讯、名家讲坛等服务模块面向院校提供专业整体发展与个性设计的支持;通过网络招聘、信息发布、互动交流、企业文化、就业指导、实训管理等服务模块面向企业提供对接及拓展性支持;通过旅游求助、信息咨询、自助服务、在线解惑等服务模块面向旅游者提供服务性支持.

(1)学习者服务平台学习者服务平台服务定位于利用资源库进行学习的人员,其主要功能包括:课程学习:在课程资源库的支持下,通过84组微课程、2门以上网络课程等相关资源库内容实现与校企教学者的在(离)线学习、在线答疑、课前预习、课后复习以及阶段学习的总结与提示.
技能考评:在培训考评库的支持下,通过虚拟考评系统实现对网络课堂作业、单元项目、综合项目、职业资格考试等相关内容的测评,支持错题回放测试,发现学习盲区.
就业创业:在信息交流库的支持下,集中就业创业典型案例至少50个,筛选企业用工信息,进行就业创业辅导,帮助制定职业成长提升计划,同时自动挖掘和推送就业岗位或企业实训岗位,发送求职需求或顶岗训练需求,接受企业远程视频面试.

讨论交流:为学习者提供开放、安全、有效、便捷的学习讨论区.
名师拜访:依托联合开发单位和相关企业大师、能工巧匠开展每学期不少于2次的名师在线交流,保证学习者在线的无障碍交流.
在职培训:依托合作企业,按照职业规划学习进度或课程学习进度,自动挖掘和推送培训项目,帮助学习者完成在线培训与考评.
生生互动:为学习者提供学习伙伴对接服务,即学习者可自主组成学习小组,承接资源库内虚拟企业项目.
项目操作:在虚拟实训库的支持下,按照职业规划学习进度或课程学习进度,自动挖掘或推送实训项目,帮助学习者完成在线实训.
(2)教学者服务平台教学者服务平台服务于利用资源库开展教学的人员,其主要功能包括:课程借鉴:为资源库内注册的教学者提供课程展示、评价平台,实现在线网络课程的说、讲、评环节.
在线备课:依托旅游服务与管理专业教学资源库提供的课程资源和素材资源,完成对教学内容的准备.
教学研讨:为资源库内注册的教学者提供典型课例,创设研讨区,实现教学者的网络教研.
网络课堂:在课程资源和素材中心的支持下,通过网络课堂教学平台实现对网络课堂的在线考勤、校企教学者协同授课、师生互动、在线答疑等,并通过课程的实时录播和存储,实现课堂教学回放功能,方便学生的课后巩固.

在线测评:在虚拟实训库和培训考评库的支持下,实现对网络课堂学生的作业、单元项目、综合项目的布置推送、自动批改、统计分析和测评反馈,支持以"学生为中心"的教学改革.
资源管理:在旅游服务与管理专业教学资源库的支持下,实现对海量教学资源的智能挖掘和自动推送以及本地化存储.
师生园地:为教学者提供与学习者公开交流的平台.
(3)院校服务平台院校服务平台定位于中高职院校,其主要功能包括:专业建设:在专业建设库的支持下,按照《人才培养方案制定标准》,支持注册院校定制自己的人才培养方案,并按照方案,依托课程实施网络教学.
院校交流:为资源库联合建设院校提供后台编辑资源功能,通过信息上传工具分类上载入库,进入相关库或中心的信息将提交信息管理员审核,其它信息(如毕业生信息)则直接上传至信息库,按照用户要求进行系统发布.

课程建设:在课程资源库的支持下,按照人才培养方案定制课程或依托本资源库提供的素材制作校本课程或加载自建课程,基于本资源平台开展教学.
行业资讯:为资源库内注册的院校用户搭建校企行三方沟通平台,第一时间发布行业新闻动态,实现信息零距离对接.
名家讲坛:邀请国内旅游专业办学实力较高的院校在线进行每学期不少于2次的主题讲座,缩短不同区域之间的办学水平差距.
(4)企业服务平台企业服务平台定位于旅游企业用户,其主要功能包括:网络招聘:通过在线视频,支持企业人力资源部实施远程视频面试;也可以依托培训考评库,实施网上在线测评.
信息发布:为资源库联合建设企业提供后台编辑资源功能,通过信息上传工具分类上载入库,进入相关库或中心的信息将提交信息管理员审计,其它信息(如企业招聘信息)则直接上传至信息库,按用户要求进行系统发布.

互动交流:为资源库内注册的企业用户搭建与旅游者的对接平台,通过为旅游者的服务实现宣传、展示、招徕等作用.
企业文化:为资源库内注册的企业用户搭建企业文化展示平台,促进旅游企业内涵建设与发展.
就业指导:在信息交流库的支持下,支持企业发布培训消息,招募学员,支持企业发布培训资料,开展在线的就业推介与指导.
实训管理:在虚拟实训库和课程资源库的支持下,支持企业发布企业顶岗实习招募,与学校合作开展顶岗实习的协同管理,如制定顶岗实习计划、遴选实习项目、开展过程考评和远程在线督导等内容,同时也对应学校发布的虚拟实训项目实施上述功效.

(5)旅游者服务平台旅游者服务平台服务于利用资源库开展旅游的人群,主要功能包括:旅游求助:资源库内注册旅游者与注册学习者进行对接,为旅游者提供零散信息帮助.
信息咨询:资源库内注册旅游者发布主题信息,系统推送给相关院校、企业.
自助服务:资源库内注册旅游者用户,可对已经完成的自助旅游内容编辑成旅游攻略,经过审核后发布,为其它旅游者提供出行参考等相关自助旅游服务帮助.
在线解惑:资源库内注册旅游者提供实时帮助,解决在旅途中遇到的各类突发性问题.
(二)可监测指标表17资源库建设可监测指标一级指标二级指标检测内容目标、思路与课程体系目标与思路教育教学理念先进,建设目标明确,改革思路清晰,具有高等职业教育特色,代表国家水平.
专业调研课程体系设计和资源建设以专业调研为起点,调研方案设计科学,调研操作规范,调研结论真实可信,就业岗位确定源于调研结论.
培养目标与规格培养目标体现教育行政部门、企业、毕业生和学校四方要求;培养规格定位准确,体现以职业能力培养为主线和全面发展要求.
专业课程体系充分运用专业调研结论,企业专家、毕业生代表、资深教师、学校管理人员多方参与,根据教育行政部门、企业、毕业生和学校四方要求系统设计专业课程体系.
专业课程与就业岗位实际工作紧密关联并体现双证书制要求,基础课程体现全面可持续发展要求并引入职业综合能力教育课程.

开实施性课程体系实施基于全国大多数中高职院校可以达到的师资、设备、场地和投入水平.
课程开发与课程教学资源专业课程专业课程负责人开发理念先进,思路清晰.
课程教学大纲、教案、考核办法,课程教学内容源与企业工作项目,部分教学内容采用企业案例.
教学方法与手段专业课程教学方法体现"教学做一体".
部分课程使用虚拟场景,以降低教学成本,推进高瞻性、前沿性教学内容进课程.
企业培训课程完成以行业著名企业主营产品为主题的企业培训课程建设规划.
建成行业著名企业培训课程1门或以上.
职业技能培训课程完成旅游服务与管理专业相关的各职业技术工种(中级工)系列培训课程建设规划,建成1门或以上的职业技能培训课程.
课程教学资源配套教学资源整体规划科学合理,有教学资源使用说明书;课程教学资源研制文件、课程教学组织指导录像、课程项目实施指导录像、电子教案、各类教学活动图片、学习指南、试题(答题要点及分值)、动画等齐全,数量符合课程教学使用要求.

特殊工具软件购置满足虚拟企业和虚拟业务操作仿真等软件.
推广应用应用展示以高等教育出版社"数字化学习资源中心"为共享平台展示基于旅游服务与管理专业教学资源的电子课堂教学活动.
校内带动将旅游服务与管理专业教学资源库建设思路、方法向联合建设院校内实施推广.
8.
建设步骤(1000字以内)(一)调研与设计阶段聘请教育部高职示范(骨干)院校遴选评审专家、教育部国家中职改革创新示范校评审专家、教育部高职院校人才培养水平评估专家、省级教学名师刘瑞军和黑龙江省科顾委旅游专家组专家、全国导游资格考试命题人朱彩云教授及中国高职教育研究会教学研究与资源建设委员会主任、中国成人教育协会常务理事陈建华为项目首席顾问,组成顶尖的项目首席顾问团,分区域邀请国省两级行业协会、国省两级中职教育教学指导委员会、典型企业群,国省两级龙头骨干企业群、示范骨干院校及相关院校组成项目开发团队.
同时组建以行业、企业、学校旅游服务与管理专业中职教育相关人员组成的项目建设指导小组,在指导小组的指导下组建由各项目开发组组成的专业教学资源库运作组织体系.

选取具有广泛代表性、能体现区域旅游产业特点的样本(旅游行业、企业、学校和学生)进行人才培养调研,首先在项目组内完成初步调查,总结分析问题,调整后项目组将在全国范围内进行旅游服务与管理人才培养调研.
调研对象包括50所中职学校、100余个旅游服务与管理专业群相关岗位、200余家的旅游服务企业及2000余名旅游服务与管理专业学生.
在20个左右省市自治区,采用纸面、网络问卷、个别访谈、人才网岗位收集分析方式进行调研.
从而正确描述旅游服务与管理专业人才培养的现状,找出存在的问题并提出解决问题的思路,为旅游服务与管理专业人才培养及专业资源库建设提供全面依据.

在充分调研论证的基础上,依据资源库的建设目的、建设思路、建设要点、建设步骤等内容,由项目建设小组牵头研发制作资源库建设和运作管理方案,并依托相关资源库研发团队、建设团队、功能评价团队,为资源库建设与运作管理方案提供科学论证.

(二)开发与建设阶段依据资源库整体设计及建设要点,进行资源库建设框架、旅游服务与管理专业人才培养、课程体系建设等指导类纲要的研发,指导资源库具体内容建设.
在指导类纲要的引领下,通过资源中心和平台建设,使顶层设计理念与资源库建设相互融合并落到实处.
同时充分发挥参与建设单位的积极性与主动性,在任务分配时要考虑到各个单位技术人员的长处与特点,最大限度地发挥其优势,保证资源库建设高质量按时完成.

(三)集成与调试阶段合成各类教学资源,并上传至资源库服务器,通过试运行对教学资源特别是教学与实训软件的调试,达到资源的使用效果.
(四)推广与应用阶段组织全国旅游专业职业院校骨干教师开展资源推广应用培训,介绍旅游专业教育教学资源库平台架构与资源栏目,进行专业课程示范教学,指导全国各院校开展教学模式、教学方法改革,进行资源检索、合成和应用,在全国各中高职院校及行业企业推广应用资源库资源.

(五)更新与维护阶段对资源库的试运行情况进行问卷调查,分析试运行过程中的问题,并根据分析结果修订建设方案.
根据网络技术和信息技术的不断更新,改进资源库软件平台技术,根据旅游行业职业的变化,完善资源库各项资源.

资源库具体的实施进度如下表所示:表18旅游服务与管理专业资源库建设实施进度表建设步骤时间节点主要工作任务调研与设计阶段2013.
101.
完成项目启动,开展专业调研,进行专家咨询.
2013.
121.
完成专业调研、岗位和能力分析;2.
明确专业定位,形成专业调研报告;3.
构建课程体系,开发人才培养方案.
开发与建设阶段2014.
31.
完善专业调研报告,人才培养方案、专业办学条件、说专业等,完成专业教学资源的建设;2.
启动课程素材建设工作.
2014.
71.
完成课程负责人说课视频、课程标准、每个项目教案(含配套的教学资源素材)、学习指南、试题库、课程考核办法等;2.
课程教学资源和相关素材教学资源建设量达50%.
2014.
10完成虚拟职业资格考评系统、虚拟旅游企业运营系统、就业创业服务、自助旅游服务等内容的建设工作.
2014.
111.
完成课程教学资源和相关素材教学资源建设量达80%;2.
完成职业资格鉴定大纲、试题库和模拟测试的工作;3.
完成地方陪同导游、全程陪同导游、景区景点导游、海外领队、组团计调、地接计调、团队合同签订、散客合同签订等服务规程的制定;4.
完成相关法律法规、行业规范的汇编;集成与调试阶段2015.
11.
前期已建设资源的更新、完善;2.
搭建资源服务平台(学习者服务平台、教学者服务平台、企业服务平台、院校服务平台、旅游者服务平台);3.
资源的汇总、审核、上传.
推广与应用阶段2015.
31.
完成项目推广应用、试运行;2.
准备验收.
更新与维护阶段2015.
5~不断改进资源库软件平台技术,完善资源库各项资源.
9.
措施保障(1000字以内)(一)管理保障1.
建立教学资源库建设项目工作机构在项目申请建设的同时,成立"职业教育旅游服务与管理专业教学资源库建设项目建设指导小组",统筹建设项目,进行项目规划、建设实施与制定管理文件,并协调各相关建设单位,促进教学资源库建设工作的顺利进行.

2.
强化资金管理,确保专款专用做好项目建设资金的筹措,确保建设资金足额,建立健全各项管理制度,统筹资金安排,确保专款专用,资金的管理和使用符合财务制度.
3.
实行项目管理,加强过程控制采用项目化管理提高建设质量,实施项目进度管理、成本管理、质量管理和沟通管理,形成优胜劣汰的激励机制.
4.
完善监督机制,保证建设质量资源库建设项目将主动接受教育部和财政部项目运行监控中心的监督.
同时加强自我监督,使项目进度严格执行建设方案,并主动接受来自社会各界的监督.
(二)机制保障1.
逐步落实教学资源库项目建设目标责任制各项目组在项目建设指导小组的领导下,以项目建设申报书、建设方案为依据,进行严格论证,并严格按批准的建设内容和进度进行监管、检查,保证项目建设工作的科学性和合理性.
2.
规范重视项目建设经费管理项目经费在建设工作中要进行专项管理,注重建设经费论证工作,切实做到专款专用.
对建设项目的经费使用,严格按照《旅游服务与管理专业教学资源库专项资金管理实施细则》执行.
(三)资金保障1.
资金投入项目建设总资金660万元,其中中央财政资金350万元,地方配套资金260万元,行业企业投入30万元和学校自筹资金20万元.
2.
专款专用项目建设经费专款专用,主要包括调研论证费33万元,专家咨询费33万元,企业案例费165万元,课程开发费165万元,素材制作费165万元,软件费33万元,资源导入费33万元,应用推广费33万元.

3.
规范使用资金按照财务管理规定,专款专用,并接受来自社会各界的监督,以减少工作失误,避免国家财产资金受到损失,确保旅游服务与管理专业教学资源库建设项目高质量地完成.
(四)更新保障制定分步工作计划,确定阶段目标,确保教学资源库内容的更新与知识更新同步,具体操作措施为:1.
建立教学内容更新制度(1)加强旅游服务与管理专业建设调研活动.
定期(每年)开展系统的专业建设调研活动,根据人才需求的变化调整专业课程体系.
根据每一年的专业调研情况,调整课程教学内容.
(2)建立教学资源库收录审核机制,广泛采集同行开发的优质或特色教学方案及配套教学资源素材,不断充实与更新教学资源库.
(3)逐步完善与合作办学企业的新技术、新服务技能与理念的应用推广制度.
通过下企业学习锻炼,教师与旅游一线管理工作人员在服务培训项目和专业教学中的合作,及时吸纳与毕业生就业岗位工作项目相关的新服务技术内容,保证旅游服务与管理专业课程内容的及时更新.

2.
建立信息收集制度(1)由旅游服务与管理专业教学资源库建设项目组负责向合作办学企业征集每年的与旅游服务与管理专业相关的新案例,并归类上传.
(2)及时关注本省市及同行业每年度旅游服务与管理专业相关的展览会信息,采集有利于教学的相关信息.
(3)及时归纳整理每年度学生自主学习、同行自我培训提高的反馈信息,并采纳有益的意见.
3.
定期召开资源库信息更新讨论会每学期进行一次教学资源库建设项目组成员会议,听取各方意见,讨论、决定更新内容,确定任务实施责任人.
4.
积极探索教学资源库可持续更新模式根据教职成司函[2013]56号文件的要求,形成依据教学内容的变化每年更新资源素材10%的制度,确保资源库内容的更新与知识、技能的更新同步.
在保障教学资源项目正常建设,共享功能逐步发挥和扩充的同时,积极探索可持续发展的运营模式,保证资源库的良性发展.

10.
预期效果与应用推广目标(1500字以内)经过两年建设,建成资源丰富、技术先进、融"使用、实用、实训、实际"为一体的交互式、共享型旅游服务与管理专业教学资源库,为国内旅游行业发展培养应用型技能人才,为旅游企业职工培训提供优质培训教学资源,提升国际化人才培养质量和社会服务能力,推进我国中高职教育发展进程,使全国中高职学校旅游服务与管理专业师生受益.

(一)推广优质教学资源,促进旅游行业发展旅游服务与管理专业教学资源库建设团队、指导团队集国家水平的院校、行业、企业精英于一体,倾力打造具有中高职教育旅游服务与管理专业鲜明特色的,国内领先的教学资源库.
建成后,不仅可以在全国中高职学校中推广使用,实现共享,为相关学校师生服务;还可为旅游行业企业员工自学、开展社会培训免费提供资源进行检索、信息查询、资料下载、教学指导等服务.
整体提升我国旅游服务与管理专业人才培养质量和服务经济社会发展的能力,促进旅游行业的发展.

(二)共享教学改革成果,提升专业人才培养质量旅游服务与管理专业教学资源库,通过与不同地域的行业企业合作,涵盖各个中高职学校的教学特点,紧跟行业发展,及时更新资源,融入先进教学理念,代表专业改革方向,具有人才培养目标明确、定位准确,课程体系及教学模式理念先进,教学资源内容丰富、功能强大,体现国家标准、行业标准的优势,是对旅游服务与管理专业教学改革的进一步深化.
在强化示范效应的促进作用的同时,提升了旅游专业人才的培养质量,为企业发展蓄积后备力量.

(三)共享信息资源,提高校企合作成效旅游服务与管理专业教学资源库包括由专业建设库、课程资源库、虚拟实训库、培训考评库、信息交流库、素材资源库六个库组成的资源中心和一个资源服务平台,资源库将各学校的基本信息对合作企业开放,企业的基本情况、服务情况、技术标准、工作案例、岗位培训资源等也向各学校开放.
这样学校可以充分了解企业的情况,便于学校合理选择工作岗位和企业兼职教师,安排学生的实训和顶岗实习、开展技术服务;同时企业也通过管理平台,选择学校教师到服务现场培训,解决企业专业理论难题,达到校企间的"互惠、双赢",形成校企合作长效机制.

11.
验收要点(1000字以内)表19旅游服务与管理专业资源库验收要点1论证调研1.
导游职业及旅游服务与管理专业人才培养调研报告,具体包括调研方案、调研数据、调研分析、调研结论2.
专业发展趋势调研报告2专家咨询1.
专家咨询方案;2.
咨询统计与分析;3.
旅游服务与管理专业人才培养方案;4.
职业标准;5.
从业资格考试题库3企业案例通过赠予与采购相结合的方式,采集与资源库建设内容相关联的服务案例、先进产品和最新的技术培训、培训教程等案例资源.
1.
导游业务案例(包括地陪、全陪、领队、景区景点导游案例和旅游者个别要求的处理、事故的预防和处理案例);2.
旅游政策法规案例(包括宪法、合同法、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度、旅游安全管理法规制度、旅游保险法规制度、旅游出入境管理法规制度、旅游交通管理法规制度、旅游住宿管理法规制度、食品卫生管理法律制度、旅游资源管理法律制度、消费者权益保护法法律制度、旅游投诉管理法规制度等相关案例)3.
旅行社业务案例(包括外联、计调、接待、导游、门市、财务和电子商务相关案例)4.
计调业务案例(包括采购、计报价、组团、接团和出境相关案例)5.
企业典型业务处理案例4课程开发按共享型资源库标准和精品课程建设要求完成9门专业课程的开发:1.
课程标准:将采用"普适+特色"的模式进行开发,包含课程定位、课程目标、课程教学内容、教学方法与手段、教学条件、考核评价等要素的课程建设指导性文件.
2.
课程实施方案:配合时长为30—40分钟的说课程视频.
包括教学设计及相应的教学实施、环境和实训实习场景等介绍,也为课程建设和实施提供参考.
3.
教学设计:以学习情境为单位,以工作过程为主线,具体包括:情境任务描述、教学准备、学习目标、任务实施、教师要求、学生要求、检查评价等.
4.
教学课件:以学习情境为单位开发教学课件,采用资源库设计的统一模板按每学时10-15P进行制作,体现课程改革内容,展现各种教学方法、教学手段的运用,能够将与课程相关的教学资源进行合理链接,构建立体化课堂,帮助用户更好地完成学习任务.

5.
教学录像:教学录像为"微课程"形式,其中以讲课式微课程为主,依据情境内容开发PPT式微课程和情景剧式微课程,时长为10—15分钟,由参与课程建设的主讲教师和骨干教师分头完成.
录像地点的要求为:数字化环境、职业化氛围、综合化功能,以达到帮助学习者更好的理解专业学习内容,有效完成学习任务.

6.
数字化教材:以课程为单位开发立足"学什么、怎么学"的"情境式"数字化教材,数字化教材以"学生用书"为主要定位,兼顾在职培训的相关内容,利用对媒体技术将传统纸质内容进行数字化处理,转化为使用多种终端的互动性教材.

7.
实训指导书:按照职业教育"教学做"一体化的要求,以"能力训练"为主要定位,对应数字化教材的"学什么、怎样学"开发"做什么、怎么做"的实训指导书,是教学过程中的实训载体和教学效果评价载体.
实现通过各种途径对学习者的综合职业能力进行提升,促进学与做的有效结合.

8.
教学评价:制定课程考核方案,除知识和技能等基本评价内容外,增设成果评价、态度评价.
通过用户注册建立学习档案,记录和统计用户的学习活动并进行量化,作为形成性评价指标.
同时通过在线测试功能,检验学生对知识和技能的掌握程度作为终结性评价指标.
采用形成性评价和终结性评价相结合的方式,对学员的学习效果进行全面的评价.

素材制作1.
文本资源:68套2.
图片资源:集成2390张、开发59套3.
动画资源:69个4.
视频资源:课程介绍视频9个、其它视频107组5.
音频资源:14组特殊工具软件1.
提供旅游服务与管理专业教学资源库建设的各种标准及相关标准工具,并对教学资源开发的技术人员进行培训.
2.
完成教学资源的采集、加工、整理及入库工作.
采用网络服务与现场服务相结合的方式,将各参与单位建设的视频、动画、虚拟资源、文本等各种类型的素材进行统一采集,并对资源进行加工处理和入库.

推广应用1.
提供专业教学资源库运营与服务平台,实现注册用户达到2000人,总访问量达到10万人次以上的需求;2.
与一流IT技术公司合作,为学校专业建设、教师教学、学生自主学习、社会培训及自主旅游提供整体的个性化服务;3.
开展应用推广工作.
以专业教学资源库平台为辐射载体,在小范围内积极探索基于信息技术的教学模式改革,并将成功的经验通过全国教师网络培训中心、各类型教师培训班等途径进行推广,注重保护研发者的知识产权,通过推广手段,扩大专业教学资源库的使用范围.

12.
经费预算序号资金用途资金来源申请中央财政53.
03%地方财政投入39.
39%行业企业投入4.
55%学校自筹3%合计100%金额比例金额比例金额比例金额比例金额比例(万元)(%)(万元)(%)(万元)(%)(万元)(%)(万元)(%)小计350100%260100%30100%20100%660100%1论证调研调研74.
86%54%210.
00%1.
513%335.
00%论证105.
5112专家咨询咨询85%9.
55.
19%00.
00%08%335.
00%差旅10401.
53企业案例收集2023%2732%110.
00%0%16525.
00%加工制作605524课程开发导游基础知识920.
86%728.
85%020.
00%155%16525.
00%政策法规7801导游业务6811模拟导游141212计调业务6812旅行社业务8811客源国概况7911旅游地理8811旅游英语87015素材制作收集集成40.
532%1317%430.
00%15%16525.
00%开发制作70306.
506特殊工具软件软件研制2.
52%108.
65%26.
67%210%335.
00%软件购置412.
507资源导入资源编辑179%00.
38%0.
52%15%335.
00%资源更新14.
50008推广应用培训73.
86%8.
55.
19%016.
67%15%335.
00%宣传6.
555013.
其他说明1.
本项目建设任务书中只列项目主持单位,参与项目建设的学校和企业还有多家将在子项目合同中体现.
2.
申报表中未列的项目参与教师及企业人员名单将在申请项目批复后,在各个子合同中体现.
主持单位银行账户信息银行开户单位名称哈尔滨市现代服务中等职业技术学校开户银行中国工商银行股份有限公司哈尔滨抚顺街分理处银行账号350002020900882118514.
立项建设单位承诺(含不用于商业目的的承诺)哈尔滨市现代服务中等职业技术学校为第二批"国家示范性中等职业学校建设计划"立项建设单位.
作为牵头学校郑重承诺:以提升整体教学水平,提升人才培养质量,为职业学校搭建学习交流平台,为旅游类学习者提供持续性服务为目标,有能力、有信心组织各联合单位,根据国家中等职业教育专业教学资源库建设的相关标准和要求,为旅游服务与管理专业资源库建设、推广和持续更新提供有力的人力、物力和财力保障.
学校已成立了专门领导机构,并制定了相应的项目建设管理办法和专项资金管理办法,严格按照《建设方案》和《申报书》中确定的建设内容、建设进度和质量标准,认真组织、协调、督促和引导各联合单位和参建人员积极工作.
整合专业课程优势资源以及各类企业优秀案例,推进专业教学资源高效高质的完成.
按照项目建设要求,根据细类的资金比例,保证建设经费专款专用.
按照共建共享与边建边用的原则,实现专业教学资源库的应用推广和持续更新.
最终形成代表我国中等职业教育旅游服务与管理专业改革特色和水平的标志性教学资源库.
学校承诺教学资源库的建设不用于商业目的.