账号浩方登陆服务器失败

对讲机1.
机器播报"登录超时"机器刚开机时提示,说明机器还在读取网络状态中未识别到网络,可以稍等一会等机器连接网络;使用过程中提示,网络状况不佳,机器掉线了;用电脑调度台或者手机调度台登录对讲机的账号,如果能正常登录,换流量卡试下机器的账号到期被暂停,可以将此账号激活,重启机器看是否恢复正常.
机器所使用的卡没有流量,可以换张卡试下2.
对讲机开机后,播报"无选择群组"或"无群组信息"到企业管理平台检查机器里面的账号是否勾选了默认组;在网络状况不佳的情况下,机器也会这样播报,稍微等一会或者重启机器试下;账号群组如果都是新建的,可以删除群组,重新创建群组,把账号加进去,然后重启机器.
3.
提示"无法建立网络连接"或"无数据网络信号"当前网络状况不稳定,进入网络状况良好的地区会建立网络连接正常登陆账号;流量卡无法正常访问网络,换一张其他设备或者手机上能正常用的卡试下;机器的账号登录电脑调度台或手机调度台试下,如果能正常登录,那账号状态正常.
不能正常登录,到企业平台检查一下账号状态是否为暂停;机器的IP网关是否进行了修改,通常情况下IP和网关不用另外改动,保持默认设置即可.
4.
机器播报"账号密码错误"机器里面的账号密码确实不匹配.
核对一下账号密码是否输入有误,到企业平台重设密码;到企业平台查看账号是否到期了,状态如果是"暂停",需要激活账号.
删除账号密码,重新创建账号密码试下;5.
机器播报"其他终端登录"账号被别的机器登录了.
同一个账号同时只能登陆一个终端,如果同时登陆多个终端会相互挤下线.
如果不想再让其他人登录该账号,可以到企业平台修改密码,这样对方就无法再登录上.
6.
播报"解析用户数据失败"机器内存不够.
机器账号去掉"显组"功能,重启看是否恢复正常;检查机器里面的账号名、加入的群组名和群组成员名等是否有特殊字符、乱码、名字是否有超过十个字符的情况.
去掉特殊字符、乱码并将名称控制在十个字符内,重启设备看能否正常使用.
卡和机器不匹配,导致读取数据出错.
可以换另外一种类型的卡进行测试,看是否恢复正常.
7.
机器播报"获取数据失败"网络状况不佳,机器不能正常读取数据.
观察一段时间或者到网络状况好的地方,看机器能否恢复正常;服务器节点出现状况,大批量的用户不能正常使用.
请尽快联系我们,查找原因,以便及时恢复正常使用.
8.
机器用写频软件写入新账号后,开机登陆的账号还是之前的把机器连上电脑读频看下新账号是否写入成功了;重新给机器写频,重启机器看下;如果多次写频之后,机器开机仍然是写频之前的账号,那可能是写频软件或者机器有异常导致新写入的账号没有生效,联系厂家查明原因.
9.
机器开机登录,进不了群组对讲不了检查一下账号是否勾选了"最后组"功能,如果勾选了"最后组",又把账号要进入的这个组删除了,导致账号找不到本来要登录的组,就会出现进不了群组的情况.
10.
听到其他不是本组成员的讲话账号所在的群组设置了关联组.
到企业平台检查账号在的组是否设置过关联组,所以可以听到其他被关联群组的讲话.
账号所在的组开通了群组分享.
有其他企业的用户加入这个分享组,所以相互可以听见讲话.
11.
在电脑调度台看不到对讲机的定位到企业平台确认对讲机的账号是否购买并勾选好了"定位"功能;用手机端调度台登录该账号,然后到到电脑调度台能看到账号位置,在机器登录却没有位置,那是机器这边定位不好用.
12.
机器开机有些群组或成员不显示如果这一批机器都是这样,那可能是账号添加的群组或成员超过机器容量,机器只显示承受范围内的账号,超过承受范围的账号被屏蔽了.
可联系机器厂家确认机器用户容量范围.
13机器可以收到对讲,发对讲别人听不见到企业管理平台看下账号是否勾选了"禁呼"功能,勾选"禁呼"后将只能听不能往外发对讲.
电脑调度台1.
登录调度台没有地图界面.
登录调度台查看定位,需要账号在企业平台勾上"查位"功能.
"查位"即查看位置,不勾选"查位",将没有地图界面,也查看不了定位.
2.
登录调度台只看到群组,看不到群组成员.
登录调度台的账号要勾选"显组"功能才可以查看每个组的成员信息,不然只能看到组名.
"显组"即显示组成员的意思.
3.
登录调度台提示"账号密码错误".
核对一下账号密码是否输入有误,到企业平台重设密码;到企业平台查看账号是否到期了,状态如果是"暂停",需要激活账号.
删除账号密码,重新创建账号密码试下;4.
登录调度台提示"无法连接到服务器"或"无法建立网络连接".
检查一下电脑网络是否顺畅,网络不稳定,登录会比较困难;试下关闭软件,重新打开登录几次;用手机客户端或对讲机登录该账号,如果能正常登录,仍然考虑是电脑网络不佳造成登录不上.
5.
用调度台发出或收到的对讲是不正常的噪杂声群组里面其他人相互对讲正常,只有用电脑调度台对讲是噪杂声,考虑是电脑网络不稳定,导致语音发送和接收有问题.
可以重启路由器和电脑,重新登录调度台试下.
调度台设置里面有个"8kb语音编码",这种语音效果更清晰.
使用的前提是其他设备也要是"8kb语音编码"格式,否则相互对讲会乱码,听到的对讲就是噪杂声.
手机调度台1.
登录调度台软件,灭屏后收不到对讲,亮屏后打开软件发现会重新登录灭屏后,手机自动清理了后台运行程序,导致调度台软件被迫掉线了.
需要到手机设置里面找到应用清理选项,将调度台软件加入白名单.
2.
点"地图"菜单,提示"无权限"登录调度台这个账号需要勾选"查位"功能,不勾选"查位"则没有权限查看地图.
3.
群组名称小括号里面数字的含义括号里面数字依次是指:本组总人数/本组在线人数/在线且当前在本组使用人数.