厦门银行办事窗口被指像墓碑

41零售服务篇兴业银行成立25周年系列报道之头等舱服务厦门兴业银行专门从空乘专业的毕业生中挑选优质人才接受专业的封闭培训,打造了一支平均年龄在25-28岁青春靓丽、专业敬业的大堂经理队伍.
丰富产品线目前厦门兴业银行的理财产品可以充分满足不同年龄层次、风险偏好及资产投资需求客户的需要,其中,厦门兴业银行的年平均贵金属交易量达70亿元规模,最高甚至达到116亿元.
客户进银行像坐头等舱安愉人生承担社会责任关注老年生活走进厦门兴业银行莲花支行,记者遇到了前来办理专属理财的刘禧凤.
作为嘉莲街道办事处文艺队队长、老人大学文艺部部长,刘禧凤在刚刚结束的"孝行天下·舞动厦门"——兴业银行安愉人生首届厦门市中老年广场舞大赛中获得了不错名次.
据了解,厦门兴业银行专门针对本次参赛的老年人,推出了3年以下定期存款利率优惠以及专属的理财产品.
"这个42天5万元起点的理财产品很划算,我算了一下,年化参考净收益率4.
9%,比5年的定期存款利息都高.
"刘禧凤笑道,"而且兴业银行理财经理都很有耐心,尤其是跟我们老年人很有话聊,有时候我们三四个老年人一起围上来,她们都还是笑脸相迎.
"据了解,"安愉人生"是2012年5月兴业银行于全国范围内推出的中老年综合金融服务方案,厦门分行在第一时间就落地这一服务,并独家冠名厦门市老龄委等主办的"孝行天下·舞动厦门——首届厦门市中老年广场舞大赛".
"安愉人生"品牌的推出是兴业银行承担社会责任,关注老年人的一项重要举措.
具体来说,兴业银行"安愉人生"综合金融方案,可为中老年客户群体提供五项专属服务,其中包括存款利率上浮、专属理财产品、健康管理服务、法律顾问咨询、财产保障计划,给予中老年朋友实实在在的关怀.
同时,兴业银行还将进一步完善"安愉人生"服务内涵,计划建设"安愉人生"俱乐部,让中老年客户真正做到"老有所乐、老有所医、老有所养、老有所为、老有所保、老有所依".
厦门兴业银行服务水平不断突破,市民倍感温馨方便23文/本报记者吕洋实习生黄丽彬1989年,福建兴业银行厦门办事处成立;1991年,福建兴业银行厦门办事处升格为福建兴业银行厦门分行,成为行内首家分行.
24年来,厦门兴业银行伴随着厦门人民生活的足迹,拓展网点,业务水平不断提高,服务水平层层突破,已经逐渐融入厦门市民生活的点点滴滴当中.
据了解,到目前,兴业银行在厦门拥有24个网点,700多名员工,截至2012年12月31日,总资产达到584.
2亿元.
创新服务在银行享受"头等舱服务"火红的行服,灿烂的笑容,让走进厦门兴业银行网点的每一个客户都能感受到温馨的服务,厦门兴业银行服务科经理蔡玉敏说.
从毕业后进入厦门兴业银行工作,20多年来,蔡玉敏从柜员到服务科经理,见证了厦门兴业银行一线服务工作的发展历程.
回忆起刚刚进厦门兴业银行工作时的情境,蔡玉敏告诉记者,当时的柜台,区分为对公结算、现金出纳和储蓄业务三种类型,很多网点仅有三个窗口.
而到现在,柜面窗口不断增加,越来越强调专业化服务.
从原来的使用积数表手工计息模式,到2010年度兴业银行SGB新柜面系统成功应用,柜面服务效率实现了跨越式的大提升.
软硬件的更新推动了银行业务的快速发展.
与此同时,服务的提升,也是厦门兴业银行创新发展的一个重点.
据蔡玉敏介绍,早年的银行并没有大堂经理一职,而随着服务在银行发展中的地位日益凸显,不少银行开始设置大堂经理一职.
不同于其他银行选用入行时间较长的大堂经理,厦门兴业银行的大堂经理团队是一支平均年龄在25-28岁青春靓丽专业敬业的美女队伍.
多年前,厦门兴业银行就开始专门从空乘专业的毕业生中挑选优质人才接受专业的封闭培训,每年总行还持续进行业务知识更新的系统培训和服务礼仪集训与竞赛,在保证过硬的金融业务素质的同时,规范的服务礼仪、亲切温暖的笑容,让每位客户在银行都能享受到"头等舱服务".
贴心服务独家推出"存取款免开口"此外,为完善服务体系建设,厦门兴业银行制定了标准化的营销服务流程,从客户走进大厅到离开银行,每一个环节都制定了专业化的服务标准.
同时,客户评价系统的应用和完善的内部考核机制也给服务质量的保证上了"放心锁".
"服务不仅要有质量保证,同时更需要持续创新.
"蔡玉敏说.
据了解,今年4月18日起,为了保护客户隐私,防止泄露个人资金信息,厦门兴业银行率先在全市推出"存取款免开口"服务,避免柜员唱收唱付的声音通过扩音器在营业大厅扩散.
客户在做出选择后,柜员就能提供相应快捷便利的服务.
该创新服务虽然细微,但颠覆了传统的服务方式,其中折射出来的是对客户的贴心关怀.
专业团队十年打造丰富理财产品线以前,人们更愿意把钱存在银行,而现在,越来越多的人愿意购买理财产品.
"厦门兴业银行的第一笔理财业务就是我做的,而现在厦门兴业银行已经拥有了非常丰富的理财产品线,可以满足各类人群的理财需求.
"兴业银行厦门分行零售事业部财富管理部副总经理肖莹涓说.
从2004年12月厦门兴业银行第一笔理财产品的落地到今天,可以说,肖莹涓见证了厦门兴业银行理财业务从无到有,从小到大的全过程.
据肖莹涓介绍,目前厦门兴业银行的理财产品可以充分满足不同年龄层次、风险偏好及资产投资需求客户的需要.
其中包括有适合中低风险客户投资需求的"天天万利宝"、"万汇通"以及实物黄金等;有适合风险客户投资的贵金属现货延期交割产品、第三方存管及基金,券商集合理财产品,还有适合客户现金流管理的"现金宝"及智能通知存款业务.
同时,为了满足高端客户的投资需求,兴业银行还推出了私人银行专属理财产品及券商一对多、信托计划等高收益理财产品.
值得一提的是,作为厦门兴业银行拳头业务的贵金属多年来市场占有率均保持较高水平,尤其是2009年推出黄金T+D以来,结合微博、微信等及时发布最新资讯,为厦门市民提供了便利的理财平台.
据了解,厦门兴业银行的年平均贵金属交易量达70亿元规模,最高甚至达到116亿元.
此外,经过近10年的时间,厦门兴业银行打造了一支高素质的理财团队,根据不同客群的消费习惯和资产状况提供专业的资产配置建议.
据肖莹涓介绍,目前兴业银行在厦门地区有200多位理财营销人员,其中国际金融理财师10人、金融理财师30人.
兴业银行在厦门的24家支行都配备了专职理财经理,业务基础好的支行还成立财富管理科、配备专门的理财团队.
夜间理财下班回家也能理财正所谓"你不理财,财不理你,"而随着气温不断攀升,对于顶着烈日出门办理理财的市民来说的确需要不少"勇气",同时,作为理财强力军的"上班族",白天忙得焦头烂额,下班时银行又已关门,购买理财产品很不便.
厦门兴业银行进一步将服务延伸,从柜台延伸到家中电脑、掌中手机,在炎炎夏日来临之时推出了"理财夜市",让上班族下班后能在家吹着空调轻松理财.
据了解,"理财夜市"即银行夜间发售理财产品,投资者可通过网上银行、手机银行等在线渠道购买产品.
目前,客户只要每晚6点至12点期间登录兴业银行网上银行,动动鼠标就能轻松购买理财产品,其中,多数"理财夜市"专属产品的门槛是5万元.
肖莹涓还告诉记者,首次购买夜间理财产品需要办理一张储蓄卡并开通网银,同时要到网点柜台进行风险评估并签约.
第一次购买的投资者可以提前考察好产品,若决定要购买,可提前到柜台做风险评估以节省网上交易时间.
兴业银行厦门分行兴业银行厦门分行大堂经理大堂经理向客户推广向客户推广存取款免开口服务存取款免开口服务.
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((本报记者本报记者王火炎王火炎摄摄))厦门兴业银行参加总厦门兴业银行参加总行服务规范竞赛行服务规范竞赛.
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(供图供图//厦门兴业银行厦门兴业银行))成长与周期严重分化将改善本报讯经济回暖、资金困境缓解、政策温和向上,在上述三方面因素共同作用下,沪深股市昨日呈现突破之势.
截至收盘,沪综指以2101.
28点报收,上涨2.
39%;深成指收报8356.
73点,上涨2.
59%;中小板综指收报5807.
41点,上涨1.
09%;创业板指数收报1161.
87点,下跌0.
91%.
沪深主板市场周一实现"开门红".
其中,沪综指突破前期阻力位2092点,显示行情有望转向乐观.
分析人士指出,导致市场转好的原因有三:首先,7月一系列经济数据给短期市场营造出了"经济向上,通胀温和"的有利格局,令投资者做多信心增加;其次,流动性紧张局面在央行持续公开市场操作后得到较大缓解,逐渐从偏紧回归中性状态;最后,从地产行业调控放松预期提升开始,政策面近期明显偏向保增长,给市场带来良好氛围.
与主板市场不同,创业板昨日逆市调整,显示伴随周期股走强,风格转换已经开始.
但考虑到中国经济转型的大方向,创业板回调只是一个去伪存真的过程,长线投资者可以等待优质股票股价回调到位时积极关注.
本报讯据中国证券报报道,宏观经济现企稳迹象,稳增长压力减轻.
上半年和二季度宏观经济数据表现不及市场预期,引发市场对宏观经济持续走弱甚至硬着陆的担忧.
稳增长的重要性再次被提升,兼具稳增长和调结构的温和刺激措施陆续出台.
市场普遍预期如果经济持续下滑的趋势得不到遏制,政府有可能出台大规模经济刺激计划.
进入8月后,7月PMI、PPI以及外贸数据等陆续公布,市场忧虑情绪得到缓解.
7月官方PMI为50.
3%,超出市场预期,各分项数据也全面回升,显示我国制造业持续走弱的趋势扭转,宏观经济企稳回升的态势初步显现.
随后公布的PPI数据虽然同比仍然为负,但降幅有所收窄,显示制造业趋势性向好,宏观经济显示出低位企稳迹象.
7月进出口数据双双转正,超出市场预期,外贸也显示出低位企稳复苏迹象.
7月CPI数据缓解了决策层和市场对通胀的担忧,经济运行突破"上限"不再是关注焦点,维持经济运行不滑出"下限"又需要维持适度流动性予以支撑,未来货币政策收紧的可能性较小;但目前经济面临的去杠杆、去产能压力较大,货币空转现象严重,货币政策放松的可能也不大,预期三季度流动性仍将维持中性偏紧的状态.
宏观经济企稳,稳增长压力减轻,政府大规模刺激经济预期落空的可能性显著加大,预期三季度政府仍将以兼具稳增长和调结构作用的结构性措施托底经济,以维持经济在"下限"附近运行.
宏观经济企稳、通胀形势无忧,货币政策调整的必要性不大,预期三季度央行将继续坚持稳健的货币政策,流动性将保持中性偏紧状态.
在宏观经济低位企稳和流动性保持中性偏紧的情况下,预期股市难以脱离震荡盘整格局.
不过A股行情分化过于严重的状况可能会有所改善,以创业板为代表的成长股年初至今持续飙涨,涨幅超过60%.
成长股估值与周期股的估值比达到惊人的8:1,即使充分考虑了成长股的高成长性,这样的估值差也是难以维持的,一旦市场预期发生改变,成长股估值回调或难以避免.
三大利好引爆"红周一"周期股做多阶段强势行情确立个人实盘外汇买卖(8月12日)货币开盘收盘买入价卖出价买入价卖出价每一百外币兑人民币中间价(8月12日)加元599.
390澳元566.
200欧元822.
15英镑956.
45港币79.
51美元616.
65瑞郎662.
965新元485.
710日圆6.
4030英镑/美元1.
54901.
55121.
54641.
5486美元/港币1.
44191.
45791.
44441.
4604美元/瑞郎0.
92140.
92360.
92570.
9279美元/新元1.
25411.
26011.
25861.
2646美元/日圆96.
0996.
2996.
6396.
83美元/加元1.
02811.
03031.
03001.
0322澳元/美元0.
91740.
91860.
91460.
9158欧元/美元1.
33301.
33461.
32841.
3300黄金/人民币262.
50263.
50266.
26267.
26由中行厦门市分行外汇交易室提供(亚洲市场)汇市经济/理财172013年8月13日星期二责编:吴志明美编:王冰心厦门网www.
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cn新浪微博/@厦门日报投稿邮箱/xmrb968820@qq.
com有奖报料本报讯(记者宗满意)记者昨日从人民银行厦门市中心支行获悉,厦门跨境人民币业务自2010年6月启动试点以来,业务总量快速增长,截至2013年7月31日,我市跨境人民币业务总量达1057亿元,突破1000亿元大关.
其中2013年1-7月的业务总量为332亿元,同比增长38.
3%.
试点启动以来,厦门辖区的银行机构主动探索新政策和市场需求相结合的有效路径,不断加大和境外银行的合作及产品创新力度,尤其是今年以来的台湾离岸人民币市场形成进一步推动了厦台银行间的跨海峡合作,先后在进口海外代付、进出口双向保理、两岸人民币汇款、同业代理清算等方面开展了深入的合作,将政策的实惠转化为对两岸业务发展的推动力.
2013年1-7月厦台间的经常项下跨境人民币结算业务总量达到86.
6亿元,产品功能全面覆盖货物贸易、服务贸易、收益及经常转移和贸易融资等.
试点启动以来,厦门的境外交易对手方所在国家和地区接近90个,遍及全世界五大洲,办理实际结算的境内企业数量达到1200家,其中涉及台湾地区的人民币实际收付结算量累计达到301亿元,占比接近30%,进一步凸显了厦台间经贸和人员往来联系紧密的"五缘"特色.
下阶段,人民银行将进一步推动跨境人民币结算朝便利化和市场化的方向发展,有望在人民币境外放款、非金融企业境外人民币发债、个人经常项下的跨境人民币结算等领域进一步突破,逐步扩大跨境人民币结算工具的适用范围,服务厦门的对外经贸和投融资便利化.
我市跨境人民币业务总量突破一千亿其中涉及台湾地区的人民币实际收付结算量累计达301亿元,占比近30%光大银行早市加夜市理财全天候本报讯(记者吴汀煌)作为金融服务提供商,为客户最大程度的获取高收益更是重中之重.
为解决上班族无法及时到银行买理财产品的难题,光大银行率先常态推出的"理财早+夜市"服务,已形成良好的客户口碑.
据了解,光大银行"理财早市"每天早上7点至9点之间开市,"理财夜市"每天晚上20点至24点开市,全面覆盖了不同客户的生活习惯,彻底满足了上班族及时理财的需求.
同时,光大电子银行还推出海选理财产品的日间"理财超市",给不同客户"淘金"提供更多的选择,其全天候的理财服务模式备受欢迎.
据悉,光大银行明星品牌"理财夜市",自推出以来,因其购买渠道方便多样、在线服务全面贴心、产品收益颇具可比性,深受客户欢迎.
在购买渠道上,通过光大官网、网上银行、手机银行、网信等多种购买方式,使客户不必奔波于银行网点就可随时随地便捷购买理财产品,从而节省了大量的交通费用和时间成本.
此外,除去网银、手机银行等线上的创新服务,为更好地营造"网络光大",让客户充分体验电子银行业务,在网点就能实时上网了解最新资讯,光大银行首家在业内实现了营业网点无线网络全覆盖,并建成提供网上银行、手机银行、电话银行"三位一体"组合式体验服务的全功能电子银行服务区,满足客户全方位电子银行服务体验需求.
正如光大银行电子银行部负责人所表示的,光大银行本着"科技创新,服务领先"原则,多年来积极实现电子银行渠道与物理网点的有机协同衔接,正以立体化服务与营销体系全面打造"网络光大".
建设银行建信安心保本基金各网点均有销售本报讯(记者吴汀煌)记者获悉,由建行控股的金牛基金公司-建信基金管理有限公司打造的建信安心保本混合基金,正在建行各网点销售中.
建信安心保本具有以下特征:一是保本覆盖面广:建信安心保本混合基金保本周期为三年,并实现全额保本.
具体保本内容:认购并持有基金份额到期的投资者提供100%的本金保本保证,对认购费用及募集期间的利息收入之和也进行保本保证.
二是金牛基金经理亲自操刀,收益值得期待.
建信安心保本混合基金由金牛基金经理钟敬棣亲自担纲.
钟敬棣现任建信基金投资管理部副总监,债券基金投资管理经验丰富,能力突出.
由其管理的建信稳定增利债券基金于2012年3月29日摘得由《中国证券报》等机构评选的"三年期债券型金牛基金"奖.
银河证券基金研究中心数据显示,截至2013年6月6日,建信稳定增利债券基金成立5年累计复合收益55.
23%,过去5年实现年年收益正增长.
三是可实现投资理财进可攻退可守.
建信安心保本混合基金也有望延续优秀的投资业绩,投资者可选择三年持有到期,安享保本收益.
也可以在保本期间内依照建信安心保本混合基金的收益情况选择锁定投资收益,赎回变现.
国债期货上市计划未变或8月底开闸本报讯消息称,之前市场传闻的国债期货8月16日的上市时间并不是既定时间,中金所目前正按照证监会给出的"两个月左右时间"开展准备工作,并无推迟计划.
此前,来自某机构的消息称,国债期货计划于8月16日上市.
由于国债期货9月合约的交割时间点(9月20日),距离该时间点大约有1个多月,因此市场普遍解读8月16日是一个可能性较大的上市时间.
不过,证监会新闻发言人在8月9日的新闻发布会上表示,目前尚未得到国债期货上市消息,而证监会对国债期货上市时间口径仍是以7月5日宣布的两个月左右的准备时间为准.
按照该口径,从7月5日开始的两个月,国债期货的推出时间点,可能落到8月底甚至9月初.