一、单项选择题(从每小题给出的四个备选答案中选出一个正确答案,请将所选答案的字母填在题后的括号内,共20题)

1.
下列属于宏观环境的要素是().
A.
消费者B.
中间商C.
社会文化D.
竞争者2.
生产家用电器的企业与房地产公司是().
A.
愿望竞争者B.
普通竞争者C.
产品形式竞争者D.
品牌竞争者3.
现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑().
A.
人口环境B.
技术环境C.
经济环境D.
社会文化环境4.
市场营销环境().
A.
是企业能够控制的因素B.
是对企业有利的因素可能形成机会也可能造成威胁D.
是不可以了解和预测的5.
驱使消费者实行购买行为的内在驱动力是().
A.
态度B.
动机C.
学习D.
认知6.
下列各项中,影响消费者需求变化的最活跃因素是().
A.
人均国民生产总值B.
个人收入C.
个人可支配收入D.
个人可任意支配收入7.
()为满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场.
A.
消费品市场B.
生产者市场C.
政府市场D.
转售商市场8.
风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于().
A.
经济环境B.
自然环境C.
社会文化环境D.
人口环境9.
下列()因素是企业的微观环境因素.
A.
人口B.
购买力C.
自然环境D.
公众10.
人们特有的信仰、文化偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫作().
A.
民族亚文化B.
宗教亚文化C.
种族亚文化D.
地理亚文化11.
一个消费者的完整的购买过程是从什么开始的()A.
寻找信息B.
购买动机C.
消费需求D.
做出选择12.
直接影响和制约企业营销活动的各种参与者和要素被称为().
A.
市场营销环境B.
宏观市场营销环境C.
直接营销环境D.
微观市场营销环境13.
在企业的微观市场营销环境中,最重要的因素是().
A.
供应商B.
营销中介C.
顾客D.
公众14.
在市场上影响消费行为的主要因素是()A,消费心理B.
促销手段C.
营销活动D.
货币收入15.
家庭对每一个成员的消费行为影响().
A.
几乎为零B.
一半C.
至关重要D.
有一点16.
消费者的购买行为过程的起点和终点是().
A.
一手钱一手货,交换结束,购买行为便随之结東B.
从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.
从走进商店到交易完走出商店从需求产生到对所买商品的最终评价17.
()是购买者的决策阶段.
A.
寻找信息B.
决定购买C.
消费需求D.
做出选择18.
某旅行社在国庆"黄金周"推出国内外旅游"豪华团""普通团""打工一族团"等不同档次的旅游项目,这是考虑了().
A.
亚文化群B.
社会阶层C.
相关群体D.
角色地位19.
一辆摩托车,有人觉得骑上它神气十足,而有人觉得骑上它很危险,这说明消费者()A.
个性特征不同B.
价值观念不同C.
消费习俗不同D.
社会阶层不同20.
家庭成员、亲戚朋友、同事等属于().
A.
主要群体次要群体C.
渴望群体D.
厌恶群体二、多项选择题(下列每题给出的四个选项中,至少有两个选项是符合题目要求的,请将所选答案的字母填在题后的括号内,共5题)1.
以下属于宏观环境因素的有().
人口环境竟争者技术环境D.
政治法律环境2.
供应商对企业营销活动的影响主要表现在().
A.
供货的品种保证B.
供货的稳定与及时C.
供货的价格变动D.
供货的质量水平3.
消费者市场的购买者主要是().
A.
个人B.
家庭C.
社会D.
政府4.
影响消费者购买行为的主要因素是()A.
文化因素B.
社会因素C.
个人因素D.
心理因素消费者的信息来源主要有()A.
商业B.
个人C.
态度D.
经验三、是非题(正确的选A,错误的选B,共20题)1.
宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾,因此并不影响企业的经营活动.
()A.
正确B.
错误2.
人口数量决定了市场的规模和潜力,所以人口的增长对企业营销的影响是正面的.
()A.
正确B.
错误3.
超级市场、货仓式商店、快餐店等的出现是新技术所引起的企业经营管理变化的结果.
()A.
正确B.
错误4.
企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境.
()A.
正确B.
错误5.
中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北成,这是一种民族亚文化现象.
()A.
正确B.
错误6.
市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境.
()A.
正确B.
错误7.
恩格尔系数越高,说明消费者的生活水平越高.
()A.
正确B.
错误8.
家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要.
()A.
正确B.
错误9.
企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况,重视不同的宗教信仰与禁忌,从而把握机会或采取措施避免或减少危险,趋利避害,开展营销活动.
()A.
正确B.
错误10.
企业的竞争者一般是指同行业的其他企业.
()A.
正确B.
错误每个人都有衣、食、住、行的需要,因此所有人的需要都是一样的.
()A.
正确B.
错误12.
不同的购买动机引起不同的购买行为,即使是同一购买行为,也可能是由多种动机引起的.
()A.
正确B.
错误13.
社会文化因素是影响消费者行为最为广泛的因素.
()A.
正确B.
错误14.
一些厂商常花高价请明星使用他们的产品,可收到显著的示范效应.
这是利用相关群体对消费者的影响.
()A.
正确B.
错误15.
消费者对同一种商品或服务的好恶,会因受心理、生理和社会等因素的影响而不同.
()A.
正确B.
错误16.
实践证明,消费者的个性类型与其购买行为具有很大的相关性.
()A.
正确B.
错误17.
同一商品同样可以满足消费者需求的差异性.
()A.
正确B.
错误18.
家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定.
()A.
正确B.
错误19.
对那些深受相关群体影响的产品和品牌,营销者必须设法去接触相关的意见领袖(如"网红"),设法把相关讯息传递给他们.
()A.
正确B.
错误20.
消费者对其购买产品的满意与否直接决定了他们以后的购买行为.
()A.
正确B.
错误四、案例选择题(共1题)滞销书变成畅销书的秘诀某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出.
推销人员想出了一个主意,于是给总统送去一本书并征求意见.
总統忙子于政务便回了一向"这本书不错"销售人员便大做广告:现有总统喜爱的书出售.
书即被抢购一空.
不久,又有书卖不出去,销售人员又送给总统一本,上过当的总统便"回敬"一句"这本书糟透了",该公司又发出广告:现有总统计厌的书出售.
结果,书又卖完了.
第三次,该公司又如法炮制,总统受教训,不子答复.
于是该公司再发出广告:现有总统难下结论的书出售,欲购从速.
书仍被抢购一空.