“智能400”产品介绍
V1.0
北京天润融通科技有限公司
2010年7月
一什么是“智能400”
400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位电话号码可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上并由主叫方承担本地通话费被叫的企业按主叫用户实际发话位置支付本地或长途
“智能400”是在传统400电话业务基础之上在电话绑定、 电话转接、通话管理、后台统计等方面大大增强与提升了的新一代400电话业务。实现了400业务从简单提升企业形象到为企业的营销和服务增值的转变。
“智能400”业务由“托管型呼叫中心专家”天润融通公司在托管型呼叫中心平台基础之上联合主要运营商共同开发与运营是托管型呼叫中心的简单版本。
二为什么选择“智能400”
■彰显公司形象增加客户来电机会
√全国统一400号码+专业规范的语音导航彰显企业形象与实力。数据表明 同等情况下例如在百度投放同样的关键字公布400号码的企业比没有400号码的企业更容易接到用户咨询。√主叫方免长途费 “免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动
√网上400功能让客户从网上直接咨询增加客户来电机会
■销售机会永不丢失提升推广效果
√独特的“来电线索智能保全系统”保证所有来电都能接入或记录下来
√号码终身不变搬家、业务员离职只需重新绑定号码原有客户线索永不丢失
■最直接的营销效果评估帮助改进营销方案
√详细的来电统计分析准确评估广告的推广效果提高市场推广效率
√支持单一帐户监控管理多个400号码投放满足多媒体广告效果监控需求
■提高业务和服务水平实现营销、服务和管理的增值
√按部门、按时段、按地区、按分机号码任意转接来电满足日益复杂的业务管理需要√全面系统的客户信息及行为分析让您比客户自己更了解客户
√通话过程全纪录监督服务的质量 降低争议提高服务水平
三、 “智能400”与传统400电话的不同
■智能转——丰富、灵活的电话转接模式
√IVR语音导航、可按不同分组、不同时段、不同地区接听
托管型呼叫中心服务专家
√按需阻止电话呼入包括按地区、按时间、黑名单等
■智能留——来电线索智能保全
√排队等待、超时溢出、未接来电留言、未接来电短信提醒保证来电一个不丢
√全程通话录音 留住客户的每一丝信息
■立体化——多手段接入立体式营销
√独创网上智能400再加固话、手机、小灵通、短信让沟通从线下到线上实现立体化■可管理——全面系统的客户信息分析与管理
√已接、未接电话分析、来电城市分析、来电时间分析让您比客户自己更了解客户√通话记录实时查询 明白客户
√消费明细查询 明白消费
四为什么选择天润融通公司
■专业规范实力保证不同于市场上“倒卖” 400号码的公司
√注册资金1000万拥有信息产业部颁发的呼叫中心运营资质许可证号 B2-20070013√具备多家运营商400业务授权一级资质号码资源丰富
√国内领先的托管型呼叫中心服务商技术开发和运营服务实力雄厚
■规模化客户成熟产品 品质服务得到了有实力客户的广泛认可
√服务几千家客户的成功经验
√成熟、稳定的产品、平台系统
√完善的运行维护体系
■产品性价比高每年最低一、二千元的投入换来未来的服务增值
√是市场上功能最丰富、真正具备“智能”的400电话服务
√好400号码资源有限未来必将成为企业争夺的热点升值潜力巨大
√智能400系统平台是由更专业的托管型呼叫中心平台支撑安全、稳定、性价比高
五 “智能400”主要功能与服务
1 400电话
北京天润融通科技有限公司
北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座25层 邮编 100045
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400电话2基本功能
托管型呼叫中心服务专家
3高级功能
北京天润融通科技有限公司
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4个性服务
六服务开通方式
请直接联系销售顾问
北京天润融通科技有限公司
北京总部北京亦庄经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园B区18号楼5层邮编 100176
姓名王超
传真 010-59222900-1057
手机 1590129021 1
QQ 17423931
邮件 wangchao@ti-net.com.cn
网址 www.smart400.com
附天润融通客户部分
托管型呼叫中心服务专家
北京天润融通科技有限公司
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