测速天津联通宽带测速优化论文

天津联通宽带测速优化论文

摘要 目前已完成了装维助手APP系统服务器的安装部署、安全漏洞扫描、网络环境的配置和应用系统的部署同时在手机APP软件上完成了APP功能界面的规范和各种应用功能的优化。现在正在对分公司装维人员进行现场培训和技术指导等待全面推广使用。

1、背景概述

为了满足用户业务需求天津联通先后开展了多次宽带提速工作并组织进行“普及提速+用户体验提速”模式的探索和尝试。在用户体验的同时高速率带宽更需要我们用数据证明所以我们建立的天津联通的官方测速网站为用户和联通装维人员对用户接入端进行网络测速提供服务。

2、宽带测速

2. 1宽带测速的概念

宽带测速网站是宽带用户用来测量宽带网络速率和用户体验速率的指标是测试当前网络速度的工具和手段让宽带用户更清楚地了解运营商所提供网络服务的质量和稳定性增加宽带业务的透明度更好地对天津联通的宽带产品推出提供有力的支撑。

2.2宽带测速的工作原理

宽带用户通过浏览器进行测速其基本工作过程描述如下

1宽带用户通过IE浏览器访问测速网站测速系统获取访问终端的公网IP地址判断是否为本省宽带用户

2完成对用户认证后测速系统向认证系统发送查询宽带账

号的请求认证系统根据IP地址查询到相应的上网账号并返回给测速系统

3测速系统将认证系统返回的上网账号向资源系统进行签约速率的查询并将查询结果顯示在测速页面中

4完成宽带用户签约速率的获取后用户就可以进行宽带速率下载测试测速结束后系统自动计算出本次测速的平均速率及测速合格率并将结果展现给用户。

3、末梢装维优化

3. 1末梢装维的现状和存在的问题

1公司考核新装、故障等有严格的处理时限所以从上层数据制作、线路施工再到用户接入端装机调试时间都很紧张。随着宽带用户数量不断增长新业务不断推出每天装维人员都非常忙碌尤其到月底业务办理高发时期更是经常加班加点。

2经过多次提速现在全网光纤用户大多已经提速到50M带宽最高可以达到200M带宽越来越大对光纤质量、H GU设备性能包括测速笔记本的配置要求也越来越高。现在有一些装维人员的笔记本是多年前配备的配置有些落后显示的测速结果总是不能达标即使实际带宽速率已经达到要求用户看不到数值也是不会认可的。

3末梢装维人员每天外出装机施工需要携带着用户新装的H GU、施工工单、光纤线缆 以及光纤钳、测线仪和光功率计等很多工具另外还需要背着笔记本每个人都会2、 3个大包下户工作一整天确实非常不方便。

4有时装维人员去用户家里开通业务不成功时还需要与局内人员联系通过查看网管或者辅助系统才能知道错误信息及失败原因。

3.2装维助手的简介

由于装维过程中增加了宽带测速的这个环节严重影响了装维人员的业务开通时长。为了提升工作效率天津联通自主研发的装维助手APP实现了对设备管理、业务管理和装维测速等功能。

装维助手系统统一管理现网终端设备通过扫描二维码的方式就能够完成设备的登录和注册提升了编码输入的准确性和速度有效简化了操作的复杂性。在支撑外线装机、故障诊断方面通过系统提供的错误信息能够帮助装维人员快速定位障碍原因减少了局内局外的无效联系和反馈确认提高了装机效率提升了用户感知同时解放了装维人员对电脑的依赖。

3.3装维助手的工作原理

装维助手AP P通过w i f i与HGU的建立网络连接作为HGU设备的客户端完成装维过程中宽带用户的测速和结果展示。交互过程中主要包括

1上网账号的鉴权过程

2签约速率的获取和下载URL地址的下发过程

3 H GU终端测速的下载过程

4测速结果的计算和上报过程。

3.4装维助手的功能介绍

装维助手软件支持安卓4.0以上版本 I OS要求8.0以上版本的智能终端系统。 A PP具有查看HGU终端设备的注册情况和相关的物理参数、光模块信息管理H GU支持的语音、宽带等业务进行宽带测速查询PPPoE拨号情况及网络诊断等功能。

打开装维助手AP P首页进入主页扫描二维码登录用户I D注册成功之后点击测速功能按钮即可以进入测速界面点击“开始测速”测试完毕后会显示当前账户的测速结果以及达标率使用方便快捷。

5、总结

目前已完成了装维助手APP系统服务器的安装部署、安全漏洞扫描、网络环境的配置和应用系统的部署同时在手机APP软件上完成了APP功能界面的规范和各种应用功能的优化。现在正在对分公司装维人员进行现场培训和技术指导等待全面推广使用。

面对高速发展的业务需求天津联通始终以客户需求、客户感知放在首要位置。为进一步加强装维手段持续提升装维效率我们作为后台技术支撑也在不断努力为前台维护提供更好的保障支持共同为联通用户提供最优质的网络和最高品质的服务。

参考文献

[1] 《宽带质量测速系统讲义》

[2] 《天津联通装维助手APP软件培训》

张彤通信工程师就职于中国联合网络通信有限公司天津市分公司设备维护中心负责宽带设备维护、分公司技术支撑工作。

宣韩懿通信工程师就职于中国联合网络通信有限公司天津市分公司设备维护中心负责宽带设备维护、分公司技术支撑工作。