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项目一商务数据分析与应用基础教学内容一、初识商务数据二、商务数据的分类与来源三、商务数据分析指标四、商务数据分析教学要求【知识目标】1.
了解商务数据的重要作用与应用.
2.
了解商务数据的分类与多种来源渠道.
3.
了解商务数据的各种分析指标及其含义.
4.
掌握商务数据的分析流程、原则与方法.
【技能目标】1.
掌握商务数据的应用、分类与来源渠道.
2.
掌握商务数据分析的各种指标.
3.
掌握商务数据分析的流程、原则与方法.
教学重点1.
掌握商务数据的应用、分类与来源渠道.
2.
掌握商务数据分析的各种指标.
3.
掌握商务数据分析的流程与方法.
教学难点1.
熟练掌握商务数据的应用、分类与来源渠道.
2.
熟练掌握商务数据分析的各种指标.
3.
熟练掌握商务数据分析的流程与方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一初识商务数据一、商务数据的定义商务数据分为两大类:前端行为数据和后端商业数据.
前端行为数据指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反应用户行为的数据;而后端数据更侧重于商业数据,比如交易量、投资回报率,以及全生命周期管理等.
二、商务数据的重要作用商务数据对于电子商务企业或个人经营者蕴藏着巨大的商机和价值.
电子商务企业或个人经营者通过对消费者的海量数据的收集、分析与整合,挖掘出商业价值,促进个性化和精确化营销的开展,从而发现新的商机,创造新的价值,带来大市场、大利润和大发展.

三、商务数据的主要应用商务数据主要应用在以下四个方面:1.
勾勒消费者画像2.
提升营销转化3.
精细化运营4.
优化商品下面分别从"人、货、场"对商务数据的应用进行简要介绍.
1.
以"人"为维度的用户分析2.
以"货"为维度的商品分析3.
以"场"为维度的场景运营分析场景运营分析主要涵盖以下五个方面:(1)页面项目(2)内部检索(3)专题页面(4)站内广告(5)页面流量任务二商务数据的分类与来源一、商务数据的分类电商基础数据包括以下几类:1.
营销数据2.
流量数据3.
会员数据4.
交易及服务数据5.
行业数据二、商务数据的来源渠道1.
百度统计2.
谷歌分析3.
Crazyegg热力图4.
CNZZ数据专家任务三商务数据分析指标一、流量指标1.
浏览量2.
访客数(1)新访客数(2)回访客数3.
当前在线人数4.
平均在线时间5.
平均访问量6.
日均流量7.
跳失率二、转化指标1.
转化率2.
注册转化率3.
客服转化率4.
收藏转化率5.
添加转化率6.
成交转化率成交转化率还可以细分为全网转化率、类目转化率、品牌转化率、单品转化率、渠道转化率和事件转化率等.
三、营运指标1.
成交指标2.
订单指标3.
退货指标4.
效率指标5.
采购指标6.
库存指标7.
供应链指标四、会员指标电子商务的会员和传统零售的会员主要有以下差别:(1)定义不同(2)时效性不同在电商数据分析中,常用的会员指标如下:1.
注册会员数2.
活跃会员数3.
活跃会员比率4.
会员复购率5.
平均购买次数6.
会员回购率7.
会员留存率五、关键指标1.
阶段不同,需求不同2.
时间不同,侧重不同(1)每日追踪指标(2)周分析指标(3)月绩效考核指标3.
职位不同,视角不同任务四商务数据分析一、商务数据分析的意义1.
判断行业现状和竞争格局,预测发展趋势2.
改善客户关系,提升客户满意度,实现客户忠诚3.
改善用户体验,提高商品的投入回报率4.
精细化运营,运用差异化的营销策略二、商务数据分析的流程1.
明确分析目的与框架2.
数据收集3.
数据处理4.
数据分析5.
数据展现6.
撰写报告三、商务数据分析的原则1.
科学性2.
系统性3.
针对性4.
实用性5.
趋势性四、商务数据分析的方法1.
流量分析(1)访问、下载来源以及搜索词(2)自主投放追踪(3)实时流量分析2.
用户分群(1)根据用户维度分(2)根据用户行为组合分3.
多维分解4.
细查路径5.
转化漏斗6.
留存分析7.
A/B测试8.
优化建模9.
热图五、商务数据分析常用工具Excel是最基本也最常见的数据分析工具,功能非常强大,通过Excel进行的数据处理包括对数据进行排序、筛选、去除重复项、分列、异常值处理、透视表等.
除此之外,还有SQL、Hive、Python、GoogleAnalytics、GrowingIO、BI等,每种工具都各有优缺点,对于工具的选择应视情况、视侧重点来确定.
归纳与提高通过本项目的学习,我们对商务数据有了一个全面的认识,了解了商务数据的重要作用,掌握了商务数据的分类以及商务数据的各项指标,学会了商务数据的分析流程与方法.
通过对数据进行有效的整理和分析,以此为未来发展提供参考依据,进而创造更多的价值.

项目二使用Excel管理店铺信息教学内容一、管理供货商信息二、管理客户信息三、管理商品信息四、打印与输出店铺资料教学要求【知识目标】1.
学会管理供货商信息.
2.
学会管理客户信息.
3.
学会管理商品信息.
4.
学会打印与输出店铺资料.
【技能目标】1.
掌握管理供货商的方法.
2.
掌握管理客户信息的方法.
3.
掌握管理商品信息的方法.
4.
掌握打印与输出店铺资料的方法.
教学重点1.
掌握管理供货商的方法.
2.
掌握管理客户信息的方法.
3.
掌握管理商品信息的方法.
4.
掌握打印与输出店铺资料的方法.
教学难点1.
掌握运用管理供货商的方法.
2.
掌握运用管理客户信息的方法.
3.
掌握运用管理商品信息的方法.
4.
掌握运用打印与输出店铺资料的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一管理供货商信息供货商是店铺经营的商品来源,也是决定店铺成败的关键因素.
通常电商进货渠道分为线上、线下两种方式.
线上是直接在卖家网站平台上进行下单,实现网上批发进货;线下是从商品批发市场、实体店或生产厂家进货,从中选择适合自己店铺的优质商品进行网上销售.
通过对线下供货商信息的有效管理和深入分析,可以从中找到理想的供应商进行合作,是实现科学化、合理化、准时化采购的重要保证.

一、手动输入供货商信息方法一:直接输入方法二:通过编辑栏输入二、限定商品名称在商品名称上进行类别的设定,不仅可以提高数据录入的效率,还可以减少输入的错误率.
三、设置银行账号信息在Excel中,当单元格中的数字位数超过11位时,会自动显示为科学计数法,在输入供货商银行卡信息时会导致账号显示不正确.
任务二管理客户信息顾客是店铺盈利的根本,及时整理和收集客户信息是店铺信息管理工作中的核心和基础,科学、有效地管理客户信息资料,对店铺客户资源的维护和拓展以及店铺营销计划的实现都起着至关重要的作用.
一、导入记事本TXT格式的客户信息当需要将临时记录在记事本中TXT格式的客户信息整理到Excel表格中时,不需重新输入,利用Excel的导入数据功能进行导入即可.
二、设置自动添加客户编号为了方便管理客户资料,可以为每条信息添加序号.
对于序号无需手动逐一输入,可以借助填充柄自动填充.
三、美化客户资料格式通过对Excel表格字体格式、边框样式和底纹等进行设置,可以美化表格,使其美观且具有层次感.
四、冻结标题行查看靠后的资料数据当Excel表格中的数据行较多时,可以通过冻结标题行使其一直显示,方便查看靠后的资料数据.
五、添加批注批注是附加在单元格中用于注释该单元格内容,可以为其他用户提供反馈信息方便互相交流.
任务三管理商品信息在商务数据分析时,需要用到详细的商品信息表,其中包括各种商品的类型、编号、进货时间、单价等重要信息.
商品信息表的内容越全面,在进行数据分析时越能从更多的角度获取有效信息.
一、依据商品类型自动填充供货商一家供货商可能会提供一类或几类商品,对于这些供货商的信息不需手动逐一进行输入,使用Vlookup函数可以自动填充相关信息.
二、筛选商品数据通常店铺中的商品数据会很多,从这么多的数据中找出一些自己需要的数据时会很不方便,还可能会出现差错,使用表格高级筛选功能可以解决这一问题.
三、按照商品属性分类汇总商品分类汇总就是对数据列表中指定的字段进行分类,然后统计同一类记录的有关信息.
在整理商品信息时,可以将同样的商品进行统计归类,以方便进行管理和分析.
任务四打印与输出店铺资料对于重要的店铺数据资料进行打印与输出,既可以方便查阅,也可以当作数据备份,有利于保证数据的安全.
一、打印页面设置在打印店铺数据资料时,对于列数较多或者宽度较大的表格可以通过修改纸张的大小和方向使其显示在一张纸上.
二、设置打印范围在打印数据时,可能有些数据并不需要打印,此时可以通过设置打印范围只打印自己需要的数据.
三、导出PDF文档PDF文件格式可以将文字、字形、格式、颜色及独立于设备和分辨率的图形图像等封装在一个文件中,且布局、格式和数据不会被轻易更改,这样可以有效地提高数据信息的安全性.
归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何使用Excel管理店铺信息,学会了如何管理供货商信息,如何管理客户信息,如何管理商品信息,掌握了打印与输出店铺资料的方法.
通过对供货商信息、客户信息以及商品信息进行有效的收集和管理,可以帮助经营者做出正确的决策.

项目三商品销售情况管理教学内容一、店铺运营情况分析二、月度销售分析教学要求【知识目标】1.
掌握分析店铺运营情况的方法.
2.
掌握月度销售分析的方法.
【技能目标】1.
能够分析店铺运营情况.
2.
能够分析月度销售情况.
教学重点1.
掌握分析店铺运营情况的方法.
2.
掌握月度销售分析的方法.
教学难点1.
熟练运用分析店铺运营情况的方法.
2.
熟练运用月度销售分析的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一店铺运营情况分析通过分析店铺浏览量、成交转化率和商品评价等方面的数据,可以判定店铺的经营方法是否合理,根据分析出来的结果可以及时调整运营策略,以谋求更多的利润.
一、店铺浏览量分析卖家需要定期对店铺的浏览量趋势进行深入分析,根据店铺浏览量分析数据制作的图表,可以对店铺浏览量的走势进行分析,从图表中可以看出最近的浏览量偏低,需要及时调整运营策略.
二、成交转化率计算成交转化率就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数的比率,计算方法为:成交转化率=(成交数÷访客数)*100%.
三、商品评价分析商品评价加强了买家与卖家之间的互动,通过商品评价可以及时调整店铺的经营方式、服务和销售策略等.
有效的商品评价还可以促进其他买家下单,从而提高成交转化率.
通过商品评价表制作出的饼图,可以让经营者非常直观地看出各种商品评价所占的比例,如果好评占的比例较大,说明服务得到客户的认可,但仍有提高的空间.
任务二月度销售分析在商品销售管理中,经常需要在一定的时间内对销售信息进行分析,查看不同商品的销售情况和销售金额,从而调整商品结构,提升销售额.
一、制作本月度销售表本月度销售表包括销售地区、销售人员、商品名称、数量、单价和销售金额等信息,对于"单价"和"销售金额"字段需要设置数字格式.
二、创建数据透视表使用数据透视表可以更快速地对本月度销售明细进行分析,还可以根据需求进行调整,得到最直接的数据.
三、按销售地区计算销售金额通过本月度销售分析表制作出的"求和"数据透视表,可以非常快速、准确地计算出各个销售地区销售金额的总和.
四、创建数据透视图数据透视图可以将数据透视表中的数据可视化,更便于查看、比较和预测趋势,帮助卖家做出正确的决策,从而提高店铺效益.
通过数据透视图可以对店铺的月度销售情况进行分析,从饼图中可以看出本月度北京、上海、深圳三个地区销售额占比较大.
归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何通过Excel对商品销售情况进行管理.
经营者能够使用Excel来分析店铺的运营情况,通过对店铺浏览量、成交转化率和商品评价等方面的数据分析及时调整运营策略,从而提升店铺的经济效益,能够使用Excel分析店铺的月度销售情况,从而调整商品结构,以达到提升销售额的目的.

电商卖家只有从不同角度分析商品的销售情况,对数据进行精准分析才能及时准确地运用到店铺运营中,让店铺不断地发展与完善.
项目四买家购买情况分析与评估教学内容一、买家情况分析二、买家总体消费情况分析三、买家购买行为分析教学要求【知识目标】1.
掌握买家情况分析的方法.
2.
掌握买家总体消费情况分析的方法.
【技能目标】1.
学会分析买家情况.
2.
学会分析买家总体消费情况.
教学重点1.
熟练掌握买家情况分析的方法.
2.
熟练掌握买家总体消费情况分析的方法.
教学难点1.
掌握运用买家情况分析的方法.
2.
掌握运用买家总体消费情况分析的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一买家情况分析电商卖家可以对买家性别、年龄、区域、消费阶层等情况进行分析,根据分析结果调整店铺商品结构和销售策略,使店铺得到更大的生存与发展空间.
一、买家性别分析通过对买家性别比例进行分析,可以优化店铺商品结构.
根据制作的客户性别分析图表,可以对店铺买家的性别占比进行分析.
从图表中非常直观地看到大部分是女性买家,男性只占30%左右,所以店铺需要适量添加一些男式用品.
二、买家年龄分析通过分析买家年龄,掌握各个年龄阶段的销售比例,以便调整店铺销售策略.
根据制作的顾客年龄统计图表可以对店铺买家的年龄分布进行分析,可以看出20~25岁和26~30岁年龄段成交量占很大比重.
三、买家所在城市分析电商卖家可以对买家所在的城市进行分析,以便掌握各主要城市的销售情况.
根据制作的城市成交量图表,可以清晰地看出上海、武汉的成交量较多,西安、广州的成交量较少.
四、买家消费层级分析电商卖家需要了解买家的消费水平,以针对不同消费阶层比例调整店铺的商品结构.
根据制作的消费等级数据簇状柱形图,可以非常清晰地看出中等水平和较高消费水平等级买家占比最多.
任务二买家总体消费情况分析在店铺经营过程中,对顾客的维护十分重要.
电商卖家通过分析新老顾客人数变化走势、老顾客销售比重以及买家喜欢的促销方式等,可以更有针对性地调整客户维护的策略,提高商品销量,增加店铺的利润.

一、新老顾客人数变化走势卖家要随时关注新老顾客人数的变化,当新顾客或老顾客人数偏低时,则需要相应地调整销售策略.
根据制作的新老顾客数量统计图表,可以看出本月后期新老顾客人数上升,说明店铺经营方式得当,店铺正在顺利发展.
二、老顾客销量占比老顾客是最优质的客户源,稳定的老客户源可以保证店铺的销量.
根据制作的店铺销售记录图表,可以直观地看出老顾客购买金额仅占34%,在对当时老顾客维护的同时,还要争取发展更多的老顾客.
三、买家喜欢的促销方式分析促销是电商卖家经常使用的营销手段.
采用买家喜欢且更能接受的促销方式,有助于激发消费者的消费欲望,提高成交转化率.
根据制作的促销方式分析图表,从中看出换季打折的促销方式排名最靠前,买家最喜欢这种促销方式,卖家在店铺运营中可以选择这种促销方式对商品进行销售.
任务三买家购买行为分析电商卖家想盈利,就必须能够抓住买家的购买心理.
通过对买家的购买行为进行分析,网店运营会更有效率.
根据制作的买家购买行为分析图表,可以看出男性买家注重品牌知名度,而女性买家更加注重商品价格和物流速度.
归纳与提高通过本项目的学习,我们能够比较准确地分析与评估买家的购买情况.
通过对客户性别、年龄、区域和消费阶层等方面的分析,准确地定位店铺的顾客人群;通过对顾客人数变化、新老顾客所占比重以及顾客喜欢的促销方式等方面的分析,了解店铺经营状态,以便采取正确的经营策略,通过分析买家购买行为因素,以及不同性别买家的需求,及时调整店铺的销售策略.

根据分析和评估各种买家的信息和数据了解客户需求,制定相应的营销策略与资源配置计划,留住老客户的同时发掘潜在客户,从而不断扩大店铺规模.
项目五商品销售情况统计与分析教学内容一、商品销售数据统计与分析二、不同商品销售情况统计与分析三、同类商品销售情况统计与分析四、商品退货、退款情况统计与分析教学要求【知识目标】1.
掌握销售额统计与分析的方法.
2.
掌握不同商品销量统计与分析的方法.
3.
掌握同类商品销量统计与分析的方法.
4.
掌握退货、退款情况统计分析的方法.
【技能目标】1.
学会销售额的统计与分析.
2.
学会不同商品销售的统计与分析.
3.
学会同类商品销售的统计分析.
4.
学会退货、退款情况的统计与分析.
教学重点1.
熟练掌握销售额统计与分析的方法.
.
2.
掌握不同商品销量统计与分析的方法.
3.
掌握同类商品销量统计与分析的方法.
4.
掌握退货、退款情况统计分析的方法.
教学难点1.
掌握并运用销售额统计与分析的方法.
2.
熟练运用不同商品销量统计与分析的方法.
3.
熟练运用同类商品销量统计与分析的方法.
4.
熟练运用退货、退款情况统计分析的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一商品销售数据统计与分析通过销售数据分析有助于发现店铺销售中存在的问题,并能找到新的销售增长点,在不增加成本的前提下提高店铺的商品销量.
一、制作销售报表新建"销售报表分析"工作簿,将其重命名为"店铺月销售报表",通过进行相应的设置,最终制作出的图表会纵列依次显示日期、商品编码、商品名称、商品单价、销售价格、折扣率、数量和商品总额,对商品的销售情况一目了然.

二、畅销与滞销商品分析通过对商品销售情况的分析,可以直观地判定哪些商品是畅销状态,哪些商品是滞销状态.
针对不同销售状态的商品,可以制定不同的采购计划和销售策略.
三、商品销量排名商品销量排名可以更直观地展现商品的销售情况.
让卖家对所销售的商品做到心中有底,哪些商品畅销,哪些商品濒临滞销,从而及时调整店铺商品结构.
任务二不同商品销售情况统计与分析通过对不同商品销售情况的统计与分析,可以根据数据来直观地判定哪些商品卖得好,哪些商品的销量不容乐观,从而相应地调整采购计划、经营策略和促销方式等,有利于提高店铺的下单量和成交量.
一、不同商品销量分类统计使用Excel的分类汇总功能可以对不同商品的销量进行分类统计.
二、不同商品销售额分类统计对"宝贝标题名称"列进行升序排序,打开"分类汇总"对话框,在"分类字段"下拉列表框中选择"宝贝标题名称"选项,在"汇总方式"下拉列表框中选择"求和"选项,在"选定汇总项"列表框中选中"销售总金额"复选框,然后单击"确定"按钮,即可对不同商品的销售额进行求各汇总.

三、不同商品销售额比重统计与分析根据制作的近期宝贝销售记录饼图,可以直观地看出不同商品销售额的占比情况.
四、不同商品分配方案分析电商卖家可以通过获利目标对上架商品进行科学的分配,以获得更大的利润.
任务三同类商品销售情况统计与分析对于同类商品来说,不同颜色、尺寸的商品销售情况可能会有所不同甚至差距很大,此时就需要电商卖家对不同属性商品的销售情况进行统计和分析,然后做出正确的采购和销售策略.
一、不同颜色的同类商品销售情况统计与分析根据制作的同类商品销售统计图表,可以对不同颜色的商品销售情况进行分析,通过对成交数量进行排序,可以看出哪类颜色更受买家欢迎.
二、不同尺寸的同类商品销售情况统计与分析根据制作的同类商品销售统计图表,可以对不同尺寸的商品销售情况进行分析,通过对成交量降序排列,可以看出L、M号尺寸成交数量最多.
任务四商品退货、退款情况统计与分析对于电商卖家来说,退货与退款是最不希望看到的情况,因为不仅会增加时间成本,而且会直接造成收益损失.
通过对退货、退款情况进行统计与分析,能够更好地减少退货、退款数量,提高经营水平与店铺口碑.

一、商品退货、退款原因统计对于电商卖家来说,退货、退款既是对消费者的郑重承诺,也是发现店铺自身问题的有效时机.
根据制作的退货、退款原因分析图表,可以清晰地查看退货、退款原因占比情况,从图表中可以看出质量问题占比最多,所以电商卖家应该注重商品质量.
归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何通过Excel对商品销售情况进行统计与分析.
学习了不同商品销量统计与分析的方法和同类商品销量统计与分析的方法,掌握了如何对退货、退款情况统计与分析,根据统计分析结果,不断对店铺经营商品进行调整,以减少退货、退款数量,提高经营水平与店铺口碑.

电商卖家需要对店铺在线商品的销售数据定期进行统计与整理,通过Excel进行统计与分析,从中及时发现问题并解决,从而不断完善店铺运营.
项目六商品采购成本分析与控制教学内容一、商品采购成本分析二、根据商品生命周期控制采购商品教学要求【知识目标】1.
掌握采购成本分析的方法.
2.
掌握采购时间分析的方法.
3.
掌握采购成本控制的方法.
【技能目标】1.
学会分析采购成本.
2.
学会分析采购时间.
3.
学会控制采购成本.
教学重点1.
熟练掌握采购成本分析的方法.
2.
熟练掌握采购时间分析的方法.
3.
熟练掌握采购成本控制的方法.
教学难点1.
熟练运用采购成本分析的方法.
2.
熟练运用采购时间分析的方法.
3.
熟练运用采购成本控制的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一商品采购成本分析采购作为电商卖家的生命源泉,对其利润的影响是至关重要的.
采购节约1%的成本接近于销售商品所带来5%的利润的效果.
有效的采购计划可以使店铺资金得到有效利用,减少资金的流出,所以对采购成本进行分析至关重要.

一、商品成本价格分析商品价格会受到很多因素的影响,如供求关系、气候、交通和消费方式等,所以在商品采购过程中要注意采购的时机,以便节省采购成本.
二、商品采购金额统计在采购商品时,一般会按照几个大类进行采购,同类商品可能包括不同的类型,用分类汇总的方式可以对同类商品的采购金额进行统计.
三、不同商品采购金额占比分析卖家根据不同商品的销售情况及时调整各类商品的占比,优化店铺的商品结构.
根据制作的货物采购明细图表,可以对不同商品的采购金额占比进行分析,从图表中可以看出板鞋的采购成本占比最大,运动鞋占比最小.
四、商品采购时间分析商品的价格会受到很多因素的影响而上下波动,卖家需要把握好采购的时机,争取最大限度地降低成本.
根据制作的商品采购价格明细图表,可以对商品的采购时间进行分析,从图表中可以看出目前商品价格走势偏高,不适宜采购.
五、对采购金额进行预测卖家可以使用移动平均法对未来一段时间内的采购金额进行预测或推算.
移动平均法是一种简单平滑预测技术,根据时间序列资料、逐项推移,依次计算包含一定项数的序时平均值,以反映长期趋势的方法.

六、不同供货商商品报价分析卖家通过对多家供应商的商品报价进行比较,从中选择更有优势的供应商进行合作,从而降低商品采购成本.
根据制作的供货商商品报价图表,可以对不同供货商的商品报价进行分析,通过对三家供货商的报价进行对比,可以选出每种商品的最低报价.
任务二根据商品生命周期控制采购商品商品生命周期是指商品的市场寿命.
一种商品进入市场后,其销量和利润都会随着时间的推移而发生改变,呈现出一个由少到多、由多到少的过程.
商品生命周期一般可分为四个阶段,即导入/培育期、成长期、成熟期和衰退期.
在成长/培育期和成熟期可以增大采购数量,在衰退期减少采购数量甚至不采购,以减少不合理的采购投入.

一、根据成交量分析商品生命周期根据成交量来分析商品生命周期,从制作出的图表中可以看出导入期采购数量较少,成长期采购数量较多,成熟期可以大量采购,衰退期需要减少采购数量或者不采购.
二、根据搜索指数分析商品生命周期搜索指数是一种特定商品被访客搜索次数的一个指标,它能反映这个商品的竞争程度和冷热门情况.
从行业的搜索量进行数据分析,其实就是分析消费者对商品关心或关注程度的走势.
根据制作的商品搜索指数图表,可以根据搜索指数分析商品生命周期.
从图表可以得出同样的结果,导入期采购数量较少,成长期采购数量较多,成熟期可以大量采购,衰退期需要减少采购数量或者不采购.

归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何对商品采购成本进行分析,根据商品的生命周期控制采购商品.
商品采购成本直接影响着店铺投入成本、盈利多少,以及采购渠道的选择等,它是店铺经营成本中的关键内容,所以做好对采购成本的分析与控制,才能让店铺持续发展并不断的增加店铺收益.

项目七商品库存数据管理与分析教学内容一、商品库存数据分析二、库存周转率分析教学要求【知识目标】1.
掌握库存数据分析的方法.
2.
掌握单一商品查询和分析的方法.
3.
掌握库存商品动态查询的方法.
4.
掌握库存周转率分析的方法.
【技能目标】1.
学会分析商品库存数据.
2.
学会查询和分析单一商品状态.
3.
学会动态查询库存商品.
4.
学会分析库存周转率.
教学重点1.
熟练掌握库存数据分析的方法.
2.
熟练掌握单一商品查询和分析的方法.
3.
熟练掌握库存商品动态查询的方法.
4.
熟练掌握库存周转率分析的方法.
教学难点1.
熟练运用库存数据分析的方法.
2.
熟练运用掌握单一商品查询和分析的方法.
3.
熟练运用掌握库存商品动态查询的方法.
4.
熟练运用掌握库存周转率分析的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一商品库存数据分析库存数据分析的意义绝不仅仅是数量对错这样简单的问题,而是通过数据分析了解商品库存的情况,从而判断商品结构是否完善或商品数据是否需要进行补货等.
一、库存各类商品占比统计分析库存商品的占比情况,了解当前商品结构是否合理,及时调整销售策略.
二、制作库存商品动态查询表库存商品动态查询表即在表格中选择不同的月份,图表就能对应显示相应的库存商品数据,达到动态查询的效果.
三、使用记录单登记商品数据当大批库存商品信息数据需要录入时,为了避免遗漏数据,可以使用记录单登记商品数据.
四、库存商品数量分析在店铺运营中,商品库存量要保持适度,既要保证商品供应充足,又不能有太多的积压.
电商卖家可以通过对一段时间的库存商品数量进行分析,为下次入库数量提供数据支持.
通过制作的图表可以非常直观地显示库存与标准量的差距,若库存与标准量差距不大,表示库存量适中;若库存高出标准量许多,表示库存量过大,需要及时做出调整.
五、库存商品破损比例和原因分析库存商品出现破损是无法避免的,但需要控制在正常的范围之内,如果过高,就需要找出原因.
根据制作的饼图,可以清晰地看出各种破损原因的占比情况.
如果结果显示由于包装问题造成的破损占比最大,就要从商品包装上采取相应的措施来降低其破损率.
六、库存商品补货情况分析在管理库存商品时,可以对固定单元格设置条件格式,通过"信号灯"的方式显示商品是否需要补货:显示"绿灯",表明库存充裕;显示"红灯",表明库存不足,需要及时补货.
七、单一商品库存状态分析在繁杂的库存数据中,要查看和分析单一商品的库存状态,可以通过指定商品的数据快速查找和引用,并进行数据统计和分析,然后创建普通图表进行动态展示,分析当前商品的库存数据信息.
根据制作的簇状柱形图表,可以十分直观地显示出该商品的库存状态,更有助于对该商品的库存状态进行分析.

任务二库存周围率分析库存周转率是指某时间段的出库总金额(总数量)与该时间段库存平均金额(或数量)的比率,即在一定期间(一年或半年)库存周转的速度,它是反映库存周转快慢程度的指标.
库存周转率越大,表明销售情况越好;当库存周转率较低时,就需要及时调整库存量,提高库存周转率,从而加快资金周转,提高资金利用率,进而提高店铺的经营销售水平.

一、库存商品状态展示和分析店铺存货的大量积压说明该商品销售不畅,预示着该商品应属滞销商品,长期这样就会导致电商卖家失去利润来源.
为了避免店铺存货积压,电商卖家需要经常对商品状态进行分析.
根据相关数据制作的柱形图表可以非常直观地显示出什么时间出现库存积压情况,需要及时调整营销策略.
二、库存周转率分析使用Excel制作出的库存周转率分析表,可以看到库存周转率越高,周转天数越低,说明库存效益越好.
三、设置"库存周转率"条件格式通过为"库存周转率"应用条件格式,可以直观地显示出库存周转率高低,以及库存周转天数长短等.
归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何使用Excel对商品库存数据进行分析与管理.
卖家可以通过库存数据分析了解商品库存的情况,判断商品结构是否完善或商品是否需要补货等.
掌握了如何使用Excel分析商品库存周转率,库存周转率越大,表明销售情况越好,提高库存周转率对于加快资金周转,提高资金利用率和变现能力具有积极的作用.

卖家需要对商品库存数据定期进行分析与管理,才能制定出合理的库存管理策略,以保证商品供应的平衡,满足客户的购买需求,提升客户对店铺的满意度.
项目八畅销商品统计与分析教学内容一、商品搜索关键词分析二、商品定价分析三、流量与成交量占比分析教学要求【知识目标】1.
掌握商品搜索关键词分析的方法.
2.
掌握商品定价分析的方法.
3.
掌握流量与成交量之间的关系.
【技能目标】1.
学会分析关键词的热度.
2.
学会分析商品定价范围.
3.
学会分析流量与成交量的占比.
教学重点1.
熟练掌握商品搜索关键词分析的方法.
2.
熟练掌握商品定价分析的方法.
3.
熟练掌握流量与成交量之间的关系.
教学难点1.
掌握运用商品搜索关键词分析的方法.
2.
掌握运用商品定价分析的方法.
3.
掌握运用流量与成交量之间的关系.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一商品搜索关键词分析从买家的角度来说,就是根据其设想的词来找到自己想要的商品;而从卖家的角度来说,就是根据买家输入的关键词来快速帮助其找到对方想要找的商品,从而完成购买的动作.
电商卖家在商品标题中使用合适的关键词,可以在买家搜索商品时得到更多的入选机会.

一、商品搜索关键词统计通过统计商品搜索关键词,选择所占比重大的关键词和同类名称比重大的名称作为标题.
二、商品搜索关键词分析通过使用数据条和图标集对搜索关键词进行分析做出的图表,最后按升序排序可以查看搜索关键词的排名,最终采用搜索指数和上升幅度较高的关键词.
任务二商品定价分析商品定价通常是影响交易成败的重要因素,同时又是电商运营中最难以确定的因素.
既要卖家的成本,又要考虑买家对价格的接受能力,从而使定价具有买卖双方双向决策的特征.
此外,价格还是市场营销组合中最灵活的因素,它可以对市场作出灵敏的反映.
通过对商品定价进行分析,确定出合理的价格,对于电商卖家而言至关重要.

一、商品价格与成交量分析通过商品价格与成交量的数据分析制作出的图表,根据图表中报价区域面积图可以对商品区域价位进行分析,在相邻价格中找出定价为多少时销量最高.
二、商品价格与销售额分析通过商品价格与销售额数据分析图表,可以分析商品价格与销售额之间的关系,商品价格与销售总额没有绝对的关系,宝贝定价高,销售总额不一定高;相反,宝贝定价低,销售总额不一定低.
三、利润与成本关系分析通过Excel制作出的图表可以清晰地查看商品成交量、成本与利润之间的关系.
任务三流量与成交量占比分析在电商领域,流量有付费流量和免费流量两种.
在店铺经营中,需要科学地分析付费流量带来的销量和利润之间的关系,如果付费流量投入的多少与利润成正比,则可以坚持做下去,否则需要重新考量是否在付费流量上继续进行投入.

一、付费流量成交比分析通过制作的产品投放方案分析图表可以对付费流量成交比进行分析,从图表中可以看出付费流量中直通车的成交量最大,因此可以大力投放.
二、免费流量成交比分析通过制作出产品投放方案分析图表可以对免费流量渠道产生的成交比重进行分析,从图表中可以看出免费流量成交量占比最多的依次是爱淘宝、淘宝论坛和淘宝搜索,因此可以对这些渠道进行重点投诉和推广.

归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何对畅销商品进行统计与分析.
通过对商品搜索关键词进行分析,选择最热门的关键词,提高更多的入选机会.
通过使用Excel对商品定价进行分析,才能对商品确定出合理的价格,既考虑了买家对价格的承受能力,对于卖家又有一定的利润空间.
掌握了使用Excel对流量与成交量占比的分析方法,了解流量的来源和占比,免费流量和付费流量结合使用,从而达到最佳效果.

电商卖家需要清楚当前畅销的商品有哪些,以便在上架、下架时选择合适的商品,保证店铺正常顺利运营.
项目九竞争对手与行业状况分析教学内容一、竞争对手分析二、行业状况分析教学要求【知识目标】1.
掌握竞争对手销售情况分析的方法.
2.
掌握行业状况分析的方法.
【技能目标】1.
能够分析竞争对手的销售情况.
2.
学会分析行业状况.
教学重点1.
熟练掌握竞争对手销售情况分析的方法.
2.
熟练掌握行业状况分析的方法.
教学难点1.
掌握运用竞争对手销售情况分析的方法.
2.
掌握运用行业状况分析的方法.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一竞争对手分析在电商领域,要想打败竞争对手,需要了解竞争对手的销售情况,如竞争商品销量、店铺销量、客户拥有量和下单转化率等.
要想做到"知己知彼,百战不殆",就需要对竞争对手的销售情况进行分析.

一、竞争商品销量分析根据制作的销售量分析簇状柱形图可以对竞争商品的销量进行分析,从图表中的趋势线可以看出竞争对手销量开始较少,之后一直呈上升趋势,电商卖家应对照对手的销售情况找出应对方法.
二、竞争对手商品销售情况分析在竞争中,需要清楚竞争对手销售的商品类型,了解其经营规模和销量情况等.
通过制作的竞争对手销售商品图表,可以清晰地看出竞争对手的销售商品种类数量、总销量和总金额等信息.
三、竞争对手客户拥有量分析通过制作的竞争对手顾客分析饼图,可以直观地看出竞争对手的顾客占比,与自己店铺的客户占比进行比较,找出自己店铺的不足或优势,及时进行调整.
四、竞争对手下单转化率分析下单转化率是分析竞争对手销售情况的重要指标.
下单转化率的计算方法为:下单转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)*100%.
通过制作的竞争对手下单转化率分析图表,可以对竞争对手的下单转化率进行直观分析,从图表中可以看出会员营销流量和活动流量的下单转化率较高.
任务二行业状况分析在店铺经营过程中,要关注整个行业发展的大局,了解同行的整体状况,从而知道自己在整个行业中所处的位置,然后根据自己的店铺等级采取合适的经营方式.
一、行业商品搜索量走势分析商品搜索量可以直观地反映出商品的热度和生命力.
根据制作的商品搜索走势分析图表,可以直观地对行业商品搜索走势进行分析,从图表中可以看到商品搜索量保持较高状态且还有升高趋势,可以采购备货并加大促销力度.
二、行业卖家情况分析了解行业卖家所处的不同经营阶段,找准自己的定位,并采取相应的经营策略.
根据制作的行业卖家经营阶段数据图表,可以对行业卖家情况进行分析.
三、行业商品价格分析根据制作的同类商品价格分析数据图表,可以对行业商品价格进行分析,从图表中可以清晰地看出:在同类商品中,定价在50~100元的商品最多,在对店铺商品定价时可以参考此标准.
四、行业商品销量分析根据制作的行业部分商品销量图表,可以直观地显示商品的销量情况和走势,从图表中可以看出此类卫衣销量处于持续走低状态,此商品处于销售淡季,此时不宜采购.
归纳与提高通过本项目的学习,我们掌握了如何使用Excel来分析竞争对手的销售情况,以及如何使用Excel来分析行业状况.
电商平台上竞争激烈,要想使自己的店铺在竞争中立于不败之地,就必须了解竞争对手,需要对竞争对手进行分析,了解竞争对手的信息,获知竞争对手的营销策略等,从而采取适合自己店铺的营销措施.

电商卖家要想在竞争中取得耀人的成绩,只对某个卖家进行分析还不够,还需要全面了解同行业其他卖家的店铺运营状况,只有同时对行业状况进行分析,才能保证店铺有更长远的发展.
项目十销售市场预测分析教学内容一、利用图表趋势预测法分析二、利用时间序列预测法分析三、利用德尔菲法预测新产品销售额四、利用GROWTH函数预测店铺销量教学要求【知识目标】1.
掌握利用图表趋势预测法分析.
2.
掌握利用时间序列预测法分析.
3.
掌握利用德尔菲法预测新产品销售额.
4.
掌握利用GROWTH函数预测店铺销量.
【技能目标】1.
学会利用图表趋势预测法预测商品销量和销售额.
2.
学会利用时间序列预测法预测店铺销量和利润.
3.
学会利用德尔菲法预测新产品销售额.
4.
学会利用GROWTH函数预测店铺销量.
教学重点1.
熟练利用图表趋势预测法分析.
2.
熟练利用时间序列预测法分析.
3.
熟练利用德尔菲法预测新产品销售额.
4.
熟练利用GROWTH函数预测店铺销量.
教学难点1.
熟练利用图表趋势预测法分析.
2.
熟练利用时间序列预测法分析.
3.
熟练利用德尔菲法预测新产品销售额.
4.
熟练利用GROWTH函数预测店铺销量.
教学方法讲授法、案例法课时数6课时教学内容任务一利用图表趋势预测法分析在店铺经营过程中,可以通过图表预测法预测商品销量和销售额,根据预测值调整销售策略.
图表预测法的基本流程为:首先根据给出的数据制作散点图或折线图,然后观察图表形状并添加适当类型的趋势线,最后利用趋势线外推或者利用回归方程计算预测值.

一、利用线性趋势线预测店铺销售额根据制作的销售收入明细图表,可以看到该店铺2010~2017年销售额变化趋势图,根据趋势图使用公式可以计算预测2018年的销售额.
二、利用指数趋势线预测店铺销量根据制作的近10月销量统计图表,利用公式或趋势线预测出11月和12月的销量.
三、利用多项式趋势线预测销售费用根据制作的旗舰店销售额与销售费用图表,可以进行销售额与销售费用分析.
任务二利用时间序列预测法分析时间序列预测法其实是一种回归预测方法,它的基本原理是:一方面,承认事物发展的延续性,运用过去时间序列的数据进行统计分析,推测出事物的发展趋势;另一方面,充分考虑到偶然因素影响而产生的随机性.
为了消除随机波动的影响,利用历史数据进行统计分析,并对数据进行适当处理进行趋势预测.

一、受季节波动的商品销量预测一些商品在一年中的销量因季节变化也会相应地发生波动,这种波动是有规律可循的,通常被称为季节波动.
例如,服装、空调或冰箱等商品在不同的季节会有明显的区别.
根据制作的某商品连续四年季度销量统计图表,可以看出2018年每个季度的预测值,很明显第四季度是2018年的销售旺季.
二、利用移动平均公式预测店铺销量根据制作的利润预测分析图表,可以查看预测出的店铺销量及其变化趋势,可以很清晰地看出6月份时达到全年最高值,上半年销售趋势呈上升趋势,下半年销售趋势呈递减趋势.
三、利用"移动平均"分析工具进行趋势预测根据制作的某店铺利润预测分析图表,可以查看利用"移动平均"分析工具预测出的趋势线.
四、利用指数平滑法预测店铺销量指数平滑法是在移动平均法的基础上发展起来的一种时间序列分析预测法,它是通过计算指数平滑值,配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测.
案例中首先设置平滑系数为经验值0.
3,使用"规划求解"工具分析出最佳的平滑系数,计算最优解,从而预测店铺销量.
从制作的图表中可以查看利用指数平滑法预测的店铺销量及其趋势,从结果可以得出,根据"规划解析"分析出的平滑系数更加合理,销量预测值与销量实际值差距较小.

任务三利用德尔菲法预测新产品销售额德尔菲法也称专家调查法,它是由企业组成一个专门的预测机构,包括若干专家和企业预测组织者,按照规定的程序背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断,然后进行预测的方法.
任务四利用GROWTH函数预测店铺销量GROWTH函数是使用现有数据计算预测的指数等比.
通过使用现有的x值和y值,返回指定的一系列的新x值的y值,也可以使用GROWTH工作表函数以拟合指数曲线与现有的x值和y值.
归纳与提高通过本项目的学习,我们对销售市场预测分析有一个比较全面的认识,掌握了使用Excel很好地辅助市场预测分析,它提供了定量预测功能,如图表趋势预测法、时间序列预测法,以及多个相关的预测函数等;同时,还提供了一些定量的预测方法,如德尔菲法、马尔克夫法等,通过这些方法对未来市场进行预测,经营者可以根据这些预测分析结果调整销售策略,做好采购、营销等计划.