解锁电信CDMA版iPhone4S

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系统要求

最基本的iPhone激活故障诊断步骤是验证最低要求。 iPhone包装上列出了最低系统要求正如iPhone技术规格页面iPhone 4S技术规格所示。如果您使用iTunes来激活iPhone则您的电脑必须具备

 最新版本的iTunes

 当前版本的操作系统

 Internet访问连接为获得最佳效果请使用宽带连接

针对某些国家/地区和运营商可能会在包装上印有其他要求。

为客户提供支持

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在设置过程中客户必须接受使用iPhone的条款和条件。客户还可以选择启用或停用各项功能和服务其中包括

 定位服务  iCloud云备份

 Apple ID  查找我的iPhone

 iCloud  诊断与使用

这些功能或服务的设置屏幕在底部包含一个链接标题通常为“什么是<功能> ” 例如 “什么是定位服务 ” 。 “什么是<功能> ”在屏幕上简要说明了功能或服务的用途和其工作方式。 “关于<功能>与隐私”屏幕链接到其他信息例如有关功能使用的详细信息、数据收集和隐私。

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如果您帮助客户激活iPhone请遵循以下规则

 客户必须亲自在iPhone上完成设置和激活操作请勿代客户设置iPhone或作出选择。

 通过设置和激活流程向客户提供技术帮助例如连接到Wi-Fi网络时。

 指导客户转到“什么是<功能> ”屏幕查看每项功能或服务。建议客

户在启用功能之前先阅读此信息以及有关用法和隐私的其他信息。

 如果客户对某项功能或服务的用途存有疑问请利用知识库和Apple网

站来解答这些问题。

 有关更多信息请建议客户参阅您的资源包括使用手册、产品页面和产

品支持页面。

iPhone可处于锁定或解锁状态

 锁定的设备只能连接一个运营商网络。

 解锁的设备可以通过任何运营商网络来激活。

您可以使用两种方法进行设备解锁

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 授权解锁授权无线运营商对iPhone进行解锁。

 未授权解锁个人对iPhone软件或硬件进行未授权修改。

您可能需要对iPhone进行解锁因此可以自由地选择不同的运营商。如果您经常到不同的国家/地区旅游则可能要对iPhone进行解锁 以便可以插入当地的SIM卡来避免支付国际漫游费。

某些授权无线运营商会提供手机的解锁方法以便您可以在手机中使用其他运营商提供的服务。授权无线运营商会根据当地法律确定其解锁策略和费用。并非所有的运营商都提供iPhone解锁服务。

如果客户想对iPhone进行解锁则她必须咨询自己的授权运营商以获取详细信息。如果设备已授权给其他网络则Apple和新运营商都无法对设备进行解锁必须由授权运营商来完成解锁。

解锁iPhone

授权解锁

要对iPhone进行解锁(如果受支持) 请执行以下操作

1. 联络授权无线运营商确定它是否提供解锁服务。如果提供请履行合同规定并支

付必要的费用。

2. 授权运营商会在帐户上设置一个授权解锁标志这可能需要几天的时间。

3. 备份iPhone上的数据。

4. 将iPhone连接至电脑。

5. 打开iTunes。

6. iTunes在恢复iPhone后会显示“恭喜”屏幕告知设备已解锁。 (如果没有解锁

则说明授权运营商可能尚未完成解锁请求。 )

7. 此时 iPhone已解锁并与新运营商进行了关联。

未授权解锁

请不要拒绝为具有未授权解锁设备的客户提供支持。相反应为客户提供支持但应遵循以下表述方式

Apple发现Internet上提供的一些未授权解锁软件会导致iPhone软件损坏而无法修复。如果您已经修改了您的iPhone软件则应用此软件更新时可能会导致您的iPhone永久无法操作。对iPhone软件进行未授权修改是一种违反

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iPhone软件许可协议的行为 因此 因未授权修改软件而导致您的iPhone不能使用的情况不在iPhone保修范围之内。

更新APN设置

对iPhone进行解锁后您可能需要更新访问点名称(APN) 然后才能使用某些iPhone功能。在您更新APN之前请先确认设备是否具有最新版的iOS。要更新APN请转至“设置>通用>网络>蜂窝数据网络” 。在“蜂窝数据”屏幕中输入APN信息

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由于已为GSM网络的SIM卡设置配置了APN因此其“蜂窝数据”屏幕不提供此选项。只有授权解锁版iPhone设备才具有此设置。

如果您的授权解锁版iPhone已在保修规定下进行了更换则您还可以将更换后的设备连接到iTunes对其进行解锁。

如果您看到“无法激活iPhone”的警告信息则iPhone可能是因以下问题之一而无法连接激活服务器

 设备没有Wi-Fi信号或信号很弱。

 激活服务器暂时不可用。

移到Wi-Fi信号强的范围内然后轻按“再试一次” 。如果问题仍然存在则轻按“返回”并选择其他Wi-Fi网络或将设备连接到iTunes以完成激活。要对Wi-Fi网络连接进行故障诊断请尝试使用以下步骤

 使用电脑或其他设备验证是否可以连接到网络。

 移近Wi-Fi接入点并检查是否存在潜在干扰源。

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 取下iPhone上的手机套确保无任何东西来阻挡其Wi-Fi信号。

 重新启动iPhone和Wi-Fi路由器(如果可能) 。

 检查Wi-Fi路由器上的无线安全选项。

 确保Wi-Fi路由器具有最新版本的固件。

SIM卡(在GSM网络中)

SIM卡警告

如果iPhone因没有SIM卡或不能识别已安装的卡而无法在GSM网络中激活请尝试使用以下步骤

 重新插入SIM卡。

 尝试使用另一张SIM卡。

 在另一台设备中测试SIM卡。

如果iPhone显示“插入此iPhone的SIM卡似乎不受支持”警告信息则该设备可能与SIM卡序列号不匹配。Apple运营商或Apple授权服务提供商可能已在维修期间更换了该设备。要解决此问题请确认客户现有设备的当前序列号和IMEI号并更新SIM卡记录。

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锁定的SIM卡

如果iPhone的SIM卡已用SIMPIN锁定则在设置过程开始时会显示一则警告信息。输入SIM PIN以对SIM卡进行解锁。

您有三次机会来输入正确的SIMPIN。如果在三次尝试中都未能输入正确的SIMPIN系统会锁定SIM卡并要求您输入一个特殊的个人解锁密钥(PUK)来重设PIN。

视运营商而定您可以致电运营商来获取PUK或参阅SIM卡随附的文稿.Apple ID

将设备设置为新设备时您可以使用现有的Apple ID登录或者创建一个新ID。Apple ID将个性化您的Apple体验。在创建Apple ID后您可以使用它来访问Apple在线服务(这对于确认您使用这些服务非常重要) 如

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功能/应用程序 说明 Apple IDiCloud 存储通讯录、 日历、照片等。

查找我的iPhone 定位设备。

客户在解决与Apple ID相关的问题时可能需要帮助。这些问题可能由以下情况引起

 客户不知道Apple ID的含义或其使用方法。

 客户不知道自己是否拥有Apple ID。

 客户拥有与不同产品或功能相关联的多个Apple ID。

识别iPhone硬件

分别适用于GSM和CDMA网络的iPhone 4S使用同一硬件设计 因此iPhone4S的外观与iPhone 4几乎没有什么区别。

以下外观上的不同可帮助您识别iPhone 4S

 设备背面上的型号为A1387 (在中国为A1431)

 不锈钢带中天线的位置略有不同

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 静音/响铃开关和音量按钮的位置略低

打开和关闭iPhone

 没有使用iPhone时您可以通过将其锁定来关闭显示屏和节省电池电量。iPhone锁定后仍可以接听电话、接收短信和其他更新但轻触屏幕时没有任何响应。

 要唤醒iPhone请按下主屏幕按钮然后拖移滑块。



 要关闭iPhone请按住“打开/关闭”按钮数秒直至屏幕上出现“移动滑块来关机” 然后拖移滑块。



 如果iPhone无响应则可以尝试对其进行还原。还原会强制iPhone在存储打开的文件之前重新启动 因此这可能会修复无响应的iPhone但同时也带来了丢失数据的风险。要还原iPhone请同时按下“打开/关闭”和主屏幕按钮直至屏幕上出现Apple标志。

查找序列号

您可以在多个位置找到iPhone序列号和IMEI (GSM机型)或MEID (CDMA机型) 这些位置包括

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 iPhone的“关于本机”屏幕  印刻在SIM卡托盘上

 iTunes中的iPhone “摘要”  在原始包装上

首选方法是使用iPhone的“关于本机”屏幕。从主屏幕中轻按设置>通用>关于本机。

如果iPhone在电池充满电后仍不能开机您可以在SIM卡托盘上找到该序列号。 由于SIM卡托盘可移动且可能会丢失 因此请先尝试使用“关于本机”屏幕。如果SIM卡托盘丢失客户还可以参阅原始包装。

iPhone 4 (CDMA机型)使用的是MEID (Mobile Equipment Identifier移动设备识别码)而不是IMEI (International Mobile Equipment Identifier 国际移动设备识别码) 。使用CDMA网络的iPhone 4S则同时具有IMEI和MEID。MEID具有14位数字 IMEI具有15位数字。 iPhone 4S IMEI/MEID的前14位数字是相同的设备的IMEI则多出一位数字。 CDMA网络使用MEID的目的与GSM网络使用IMEI的目的相同 即识别网络中的设备。

性能