卸下IBM3250问题与维修

IBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南IBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南注在使用本资料及其支持的产品之前请先阅读第109页的附录B『声明』中的一般信息和IBMSystemx文档CD中的《保修和支持信息》文档。本文档的最新版本可从http://www.ibm.co m/supp ort/获取。第一版2006年10月??CopyrightInternationalBusine ssMachine sCorporation2006.Allrightsreserved.目录安全信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .vii经过培训的技术服务人员准则. . . . . . . . . . . . . . . . . . .viii检查不安全情

况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .viii电气设备维护准则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .viii安全声明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x第

1章简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1相关文档. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1本文档中的注意事项和声

明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2功能部件和规格. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3服务器控件、指示灯和接

口. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5前视图. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5后视图. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6内部指示灯、接口和

跳线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6系统板内部接口. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7系统板开关和跳线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

系统板外部接口. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9系统板指示灯. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10系统板可选设备接

口. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11第2章诊断. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13诊断工

具. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13POST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13POST蜂鸣声代码. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13错误

日志. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16POST错误代码. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17检查过程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23关

于检查过程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23执行检查过程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23故障诊断

表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25CD驱动器或DVD驱动器问题. . . . . . . . . . . . . . . . . .25一般问

题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26硬盘驱动器问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26间歇性问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26键

盘、 鼠标或定位设备问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27内存问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28微处理器问

题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28显示器问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28可选设备问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31电源

问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32串口问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 S erverGuide问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33软

件问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34通用串行总线USB端口问题. . . . . . . . . . . . . . . . . .34视频问

题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35系统板指示灯. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35诊断程序、消息和错误代

码. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36运行诊断程序. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36诊断文本

消?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37??CopyrightIBMCorp.2006iii查看测试日志. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38诊断

错误代码. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38从BIOS更新失败中恢复. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44系统事件错误日志

消息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45解决电源问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53解决以太网控制器问

题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53解决未确定的问题. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55向IBM请求服

务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55第3章部件清单4364型或4365型服务器. . . . . . . . . . . . .57可更换服务器组

件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58电源线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61第4章卸下和更换服务器组

件. . . . . . . . . . . . . . . . . . .63安装准则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63系统可靠性准则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64开机状

态下在服务器内部进行操作. . . . . . . . . . . . . . . . .64操作静电敏感设备. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64退还设备

或组件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65卸下和更换一类CRU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66卸下外

盖. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66安装外盖. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67卸下适配器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68安装适

配器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69卸下Remote SupervisorAdapterII S limLine. . . . . . . . . . . . .70安装

RemoteSupervisorAdapterIISlimLine. . . . . . . . . . . . .71硬盘驱动器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72卸下CD或

CDDVD组合驱动器. . . . . . . . . . . . . . . .76安装CD或CDDVD组合驱动器. . . . . . . . . . . . . . . .77卸下内存

条DIMM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78安装内存条DIMM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78卸下风扇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

安装风扇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80卸下和更换二类CRU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81卸下电

池. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81安装电池. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81卸下操作员信息面板组合

件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83安装操作员信息面板组合件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83卸下电

源. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83安装电源. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85卸下转接卡组合件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86安

装转接卡组合件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87卸下背板或后面板3.5英寸驱动器. . . . . . . . . . . . . . . .87安装背

板或后面板3.5英寸驱动器. . . . . . . . . . . . . . . .88卸下SAS背板2.5英寸驱动器. . . . . . . . . . . . . . . . .90安装

SAS背板2.5英寸驱动器. . . . . . . . . . . . . . . . .91卸下SASSATA控制器热插拔型号. . . . . . . . . . . . . .92安

装S AS S ATA控制器热插拔型号. . . . . . . . . . . . . .92卸下S AT ARAID后面板. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93安装

S AT ARAI D后面板. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94卸下驱动器仓. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95安装驱动器

仓. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96ivIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南卸下和

更换FRU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96微处理器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96卸下系统板. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

安装系统板. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102第5章配置信息和说明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103更新firmware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103配置服务器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103使用S erverGuide设置和安

装CD. . . . . . . . . . . . . . . . .103使用Configuration/S etupUtility程序. . . . . . . . . . . . . . . .104使用

LSILogicConfigurationUtility程序. . . . . . . . . . . . . .104配置以太网控制器. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105更

新DMI/SMBIOS数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106附录A.袢“镏图际跣请求服

务之前. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107使用文档. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107从万维网获取帮助和信

息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107软件服务和支持. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108硬件服务和支

持. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108IBM台湾产品服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108附录B.声

明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109商标. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109重要注意事项. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110产品回

收和处理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111电池回收程序. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112电子辐射声

明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112联邦通信委员会FCC声明. . . . . . . . . . . . . . . . . .112加拿大工业部A类辐射

规范符合声明. . . . . . . . . . . . . . .113澳大利亚和新西兰A类声明. . . . . . . . . . . . . . . . . . .113英国电信安全

要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113欧盟EMC指令一致性声明. . . . . . . . . . . . . . . . . . .113台湾语A类警告声

明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114简体中文A类警告声明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114日本干扰自愿控制委员会

VCCI声明. . . . . . . . . . . . . . .114索引. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115目录vviIBMSystemx32504364型和

4365型问题确定及维护指南安全信息

BeforeinstallingthisproductreadtheSafetyInformation.AntesdeinstalaresteprodutoleiaasInforma????esde S eguran??a.L??ssikkerheds forskrifternef??rduinstallererdettepro dukt.Leesvoordatuditproductinstalleerteerstdeveiligheidsvoorschr’iften.Ennenkuinasennatt??m??ntuotteenlueturvaohjeetkohdastaSafetyInformation.Avantd installerceproduitlisezlesconsignesdesécurité.VorderInstallationdiesesProduktsdieS icherheitshinweiselesen.PrimadiinstallarequestoprodottoleggereleInformazionisullaS icurezza.LessikkerhetsinformasjonenSafetyInformationf??rduinstallererdettepro duktet.Antesdeinstalarestepro duto leiaasInforma????e ssobreSeguran??a.??CopyrightIBMCorp.2006viiAntesdeinstalaresteproductolealainformaciónde seguridad.L??s s??kerhets informationeninnanduinstallerardenh??rpro dukten.经过培训的技术服务人员准则本部分包含为经过培训的技术服务人员提供的信息。检查不安全情况使用本部分中的信息来帮助您识别当前操作的IBM产品中潜在的不安全情况。每个IBM产品在设计和制造时都安装了一些必需的安全器件来保护用户和技术服务人员免受伤害。本部分中的信息只阐述了这些器件。请正确判断可能因本部分未提及的非IBM变更或连接了非IBM功能部件或可选设备而造成的潜在不安全情况。如果发现不安全情况您必须确定这一危险的严重程度以及是否必须在对产品进行操作之前纠正这一问题。请考虑以下情况以及它们在安全方面的危险v电气危险尤其是主电源。机架上的主电压可能造成严重或致命的电击。v爆炸危险如受损的CRT表面或膨胀的电容器。v机械危险如松脱或缺少的硬件。要检查产品中潜在的不安全

情况请完成以下步骤1.确保已关闭电源并断开电源线的连接。2.确保外盖未受损、松脱或破裂谨防被锋利的边缘划伤。 3.检查电源线v确保三线制地线接口情况良好。使用万用表来测量外部地线引脚和机架地线间三线制地线的电阻是不是0.1欧姆或更低。 v确保电源线类型正确与第61页的『电源线』中指定的类型相同。 v确保绝缘部分未磨损。 4.卸下外盖。 5.查看是否存在任何明显的非IBM变更。对任何非IBM变更的安全性作出正确的判断。 6.检查服务器内部是否存在任何明显的不安全情况如金属锉屑、污染、水或其他液体或是因火烧或烟熏导致损坏的迹象。 7.检查是否存在磨损或受挤压的电缆。 8.确保电源外盖固定器螺丝或铆钉未卸下或受损。 电气设备维护准则维护电气设备时请遵循以下准则v检查工作区域内是否存在电气危险如地板潮湿、电源延长线未接地或缺少安全地线。 v仅使用批准的工具和测试设备。某些手动工具的手柄是以软质材料包裹起来的这种材料并不能提供对电流的绝缘效果。viiiIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南v定期检查和维护您的电工工具以提供安全的操作条件。请勿使用磨损或破裂的工具和测试器。v请勿将牙镜的反射面与电路接触。牙镜表面是导电的如果它与电路接触可能导致人身伤害或设备损坏。v某些橡胶垫包含微小的导电纤维以降低静电释放。请勿使用此类垫子来保护您免受电击。 v请勿在危险的情况下单独工作或在存在危险电压的设备旁单独工作。v找到紧急电源关闭EPO开关、断电开关或电源插座以便发生电击事件时快速关闭电源。 v在执行任何机械检查、在电源旁工作、拆卸或安装主要部件之前请切断所有电源。v在对设备进行操作之前请断开电源线的连接。如果您无法断开电源线的连接请客户关闭为设备供电的墙上电闸并将电闸锁定在关闭位置。v切勿假定电源已与电路断开连接。检查以确保的确已断开连接。v如果需要对具有裸露电路的设备进行操作请遵循以下预防措施–确保您身边的另一位人员熟悉电源关闭控制并且能在必要时关闭电源。–对处于开机状态的电气设备进行操作时仅使用一只手。将另一个手放在口袋中或背后以避免形成可能导致电击的通路。–使用测试器时请正确设置控件并使用此测试器的批准探测导线和配件。–站在合适的橡胶垫上以确保您与地面如金属地板条和设备机架保持绝缘。 v测量高电压时请格外小心。 v为确保电源、抽水机、送风机、风扇和电动发动机等组件已正确接地请勿在这些组件的常规操作位置以外维护它们。v如果发生电击事件请小心地关闭电源并派另一位人员找来医生。安全信息ix安全声明要点本文档中的每项警告和危险声明都用一个编号标注。此编号用于将警告或危险声明的英语版本与《安全信息》文档中警告或危险声明的翻译版本进行交叉引用。例如如果一项警告声明标注为“声明1”则此警告声明的翻译版本在《安全信息》文档中的“声明1”下。在执行操作前请务必阅读本文档中的所有警告和危险声明。在安装设备之前请阅读服务器或可选设备随附的所有其他安全信息。xIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南声明1危险电源、电话和通信电缆的电流具有危险性。为避免电击危险v请勿在雷暴天气期间连接或断开本产品的任何电缆也不要安装、维护或重新配置本产品。v将所有电源线连接至正确接线且妥善接地的电源插座。 v把将要连接到本产品的所有设备都连接到正确接线的插座。 v如有可能仅使用单手连接信号电缆或断开信号电缆连接。 v请勿在有火、水、结构损坏迹象的情况下开启任何设备。v除非在安装和配置过程中另有说明否则请在打开设备外盖之前断开已连接的电源线、通信系统、网络和调制解调器。 v安装、移动或打开本产品或已连接设备的外盖时请按下表所述连接电缆和断开电缆连接。要连接要

断开连接1.关闭所有设备。2.首先将所有电缆连接至设备。3.将信号电缆连接至接口。

4.将电源线连接至插座。 5.开启设备。 1.关闭所有设备。 2.首先从插座上拔下电源线。

3.从接口卸下信号电缆。 4.从设备卸下所有电缆。安全信息xi声明2注意更换锂电池时请仅使用IBM部件号为33F8354的电池或制造商推荐的同类电池。如果系统有包含锂电池的模块则仅用同一制造商制造的相同模块类型更换它。 电池含锂如果使用、操作或处理不当可能会爆炸。请勿v投入或浸入水中v将电池加热至超过

100°C212°Fv修理或拆卸电池请根据当地条例或法规的要求处理电池。xiiIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南声明3注意安装激光产品如CD-ROM、DVD驱动器、光纤设备或发送设备时请注意以下事项v请勿卸下外盖。卸下激光产品的外盖可能会导致遭受危险的激光辐射。此设备内部没有可维修的部件。 v使用此处指定之外的控制、调节或步骤执行可能会导致遭受危险的辐射。危险有的激光产品包含嵌入式“3A类”或“3B类”激光二极管。请注意以下事项。打开时有激光辐射。请勿直视光束、不要使用光学仪器直接观看并且请避免直接暴露于激光束中。安全信息xiii声明4≥18千克39.7磅≥32千克70.5磅≥55千克121.2磅注意抬起时请使用安全的做法。声明5注意设备上的电源控制按钮和电源上的电源开关并没有断开提供给设备的电流。设备也可能有多根电源线。要使设备完全断电请确保断开了所有与电源相连的电源线。 xivIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南声明8注意切勿卸下电源外盖或贴有以下标签的任何部件的外盖。贴有此标签的任何组件内部都有危险的电压、 电流和能量级别。这些组件内部没有可维修的部件。如怀疑此类部件中的某一个有问题请联系服务技术人员。声明26注意请不要在机架式安装的设备顶部放置任何物体。此服务器适用于IT配电系统无论发生何种配电故障此系统的最大相间电压均为240伏。安全信息xvxviIBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南第1章简介本《问题确定与维护指南》包含的信息可以帮助您解决IBM??Systemx32504364型或4365型服务器中可能出现的问题。它描述了服务器随附的诊断工具、错误代码和建议操作以及对更换发生故障组件的说明。可更换组件有三种类型v一类客户可更换部件CRU您必须自行更换一类CRU。如果请求IBM安装一类CRU您必须为此支付安装费用。 v二类客户可更换部件您可以自行安装二类CRU或根据服务器的指定保修服务类型请求IBM进行安装无需支付额外费用。v现场可更换部件FRUFRU必须由经过培训的技术服务人员来安装。有关保修条款和获取服务与协助的信息请参阅《保修及支持信息》文档。相关文档除了本文档以外服务器还随附以下文档v《安装指南》此印刷文档包含服务器的安装说明以及某些可选设备的基本安装说明。v《用户指南》此文档为可移植文档格式PDF位于IBMSystemx??文档CD上。它提供有关服务器的一般信息包括有关功能部件以及如何配置服务器的信息。它还包含用于安装、卸下以及连接服务器支持的可选设备的详细说明。 v《机架安装说明》此印刷文档包含在机架中安装服务器的说明。 v《安全信息》此文档为PDF格式位于IBMSystemx文档CD上。它包含已翻译的警告和危险声明。在文档中出现的每项警告和危险声明都有一个编号可以使用这些编号在《安全信息》文档中查找用您的语言编写的相应声明。 v 《保修及支持信息》此文档为PDF格式位于IBMSystemx文档CD中。它包含有关保修条款以及获取服务和协助的信息。根据服务器型号IBMSystemx文档CD中可能还包含其他文档。 Systemx和xSeries??工具中心是一个在线信息中心其中包含有关更新、管理和部署fir mw ar e、设备驱动程序和操

作系统的信息。 Systemx和xSeriesToolsCenter位于http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/toolsctr/v 1 r0/index.jsp。 ??CopyrightIBMCorp.20061此款服务器可能具有它随附的文档中未描述的功能。此文档可能会不定期更新以包含有关这些功能的信息也可能通过技术更新资料的形式提供服务器文档中未包含的其他信息。这些更新可从IBMWeb站点获得。要检查已更新的文档和技术更新请完成以下步骤.注IBMWeb站点将定期更改。实际过程可能与本文档中描述的内容略有不同。 1.转至http://www.ibm.com/servers/es erver/support/xseries/index.html。 2.从Hardware列表选择Systemx3250并单击Go。 3.单击Installanduse选项卡。 4.单击Pro ductdo cumentation。本文档中的注意事项和声明本文档中的警告和危险声明也可以在IBMSystemx文档CD中的多语言版《安全信息》文档中找到。每条声明都进行了编号以便参考《安全信息》文档中的相应声明。本文档采用以下注意事项和声明v注释这些注意事项提供重要的技巧、指导或建议。v要点这些注意事项提供可能有助于避免不便的或有问题的情况的信息或建议。 v注意这些注意事项指出可能对程序、设备或数据造成的损坏。注意事项就在可能会发生损坏的说明或情况之前列出。 v警告这些声明表示可能对您具有潜在危险的情况。警告声明就在具有潜在危险的过程步骤或情况的描述之前列出。v危险这些声明表示可能对您具有潜在致命或极端危险的情况。危险声明就在具有潜在致命或极端危险的过程步骤或情况的描述之前列出。 2IBMSystemx32504364型和4365型问题确定及维护指南功能部件和规格下列信息是服务器的功能部件和规格的摘要。根据服务器型号的不同某些功能部件可能不可用或者某些规格可能不适用。机架以4.45厘米1.75英寸的垂直高度作为增量单位。一个增量称为一个单元或“U”。一个1U高的设备其高度等于1.75英寸。第1章简介3表1.功能部件和规格微处理器一个Intel??LGA775Xeon3000系列、 Pentium??D或CeleronD视服务器型号而定注使用Configuration/S etupUtility程序可确定二级高速缓存的大小、微处理器的速度以及前端总线的速度。 内存v最小一个或两个

512MBDIMM视服务器型号而定。 v最大8GBv类型仅PC2-5300、 667MHz、 ECC、DDRII无缓冲SDRAMDIMMv插槽四个双列直插式v支持512MB、 1 GB和2GBDIMM驱动器增强型UltrabayCD或CDDVD扩展托架有下列两种配置v两个3.5英寸高薄型托架用于硬盘驱动器。 –热插拔型号最多支持两个串联SCSISAS驱动器或两个SATA驱动器。 –简单插拔型号支持最多两个SATA驱动器v四个2.5英寸小外形规格SFF热插拔硬盘驱动器托架。最多支持四个2.5英寸SAS驱动器。扩展槽两个PCIExpressx8插槽一个薄型另一个是3/4长、全高视频控制器v系统板上的ATIES 1000视频v16MBDDR显存电源351瓦110或220伏交流电自动感应大小v高度43毫米1.75英寸1 Uv长度559毫米22英寸v宽度440毫米17.32英寸v最大重量12.7千克28磅视配置而定集成功能v两个BroadcomNetXtreme??千兆以太网控制器控制器在支持WakeonLAN??的系统板上上v串口v四个USB端口服务器前部两个后部两个v键盘端口v鼠标端口v系统管理接口如果安装了可选RemoteSupervisorAdapterIISlimLine硬盘控制器vSATA控制器简单插拔SATA型号v集成了RAID的串联SCSI SAS控制器热插拔SASSATA型号环境v气温–服务器运行时10°到35°C50.0°到95.0°F海拔高度0到914.4米3000英尺–服务器运行时10°到32°C50.0°到89.6°F海拔高度914.4米3000英.