操作工(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决有何建议 对服务工

(1)对于服务工的投诉你认为该如何解决?有何建议?

对服务工应该表扬对操作工来讲我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围到底有什么用意必须调查清楚。从案例中不可能看出在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲洒了还不搞干净我们对操作工来说应该给予批评。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

对车间主任也应适当的批评为防止类似的问题在次发生说明我们工作时有些事是控制不了的不是一个人说了算的这时我们应对说明书进行修改对操作工要增加一个功能洒了还要负责清扫在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后我们应该及时汇报上级对服务工和勤杂工也应当加上一条要完成车间安排的相关或紧急的任务。

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

要根据实际情况来分析问题改进要根据实际情况来定要有分工有协作要重新定位要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚而且为了防止互相推诿该增加的项目要增加 目的是为了保证工作的顺利进行。

1、组长本人观点首先从机床操作工的绩效方面考虑 比如按照他每个月的领取机油数量来作为他绩效的kpi指标之一 同时注意机床的保养费用也应该是他的kpi指标之一。另应该有专人负责地面卫生清洁包括白天和晚上。管理最不应该的就是拍脑袋决定既然厂子已经能够出这几个人员的说明书那说明管理已经初具规模了。车间主任不能因为个人的情绪来处理问题。

2、小组成员发言

王国强一个机床操作工将大量机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉制度死人活要灵活运用 以操作工、服务工、勤杂工的态度来分析公司管理

刘斌收集洒掉的机油是操作者的职责操作者有义务处理机床的卫生及其工作区域的卫生操作者无权以工作为由拒绝清扫。而且机油是操作者本人弄洒的更加没理由拒绝清理。没有什么明文规定主任处理不好是车间的制度不够完善。

张继超是故意的吗不是就算了。

故意的那是不可以的。

差什么待遇不好对公司有意见

3、组长归纳总结一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任让操作工把撒掉的液体清扫干净操作工拒绝执行理由是职务描述书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务描述书上的原文就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样

拒绝他的理由是职务描述书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意但是干完之后即向公司投诉。他的理由是其职务描述书里没有包括这一类工作清扫工作是勤杂工的职责。有关人员看了投诉后审阅了这三类人员的职务描述书机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务描述书规定操作工有责任保持机床的清洁使之处于可操作状态但并未提及清扫地板。服务工的职务描述书规定服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具随叫随到即时服务但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务描述书中确实包含了各种形式的清扫但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

小组长签字任洪艳、刘斌、王国强、张继超。