客服cc在线客服系统-独立服务器

C客服——在线客服系统独立服务器版

广东群英网络有限公司

2014年2月

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地址:广州市天河路9号壬丰大厦150-4(邮编 10 0)

电话

传真:

目录

1.系统功能错误未定义书签。

1.1  系统用户结构. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .功能列表

错误未定义书签。

2  并发量与数据安全...................................................................................................................错误未定义书签。

3.产品报价.........................................................................................................................................错误未定义书签。

3.1. 无定制版错误未定义书签。

3.2  有定制版错误未定义书签。

4.软件部署错误未定义书签。

4.1  服务器环境要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

4  2 部署流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .错误未定义书签。

.售后服务.......................................................................................................................................错误未定义书签。

.公司资质.......................................................................................................................................错误未定义书签。

1.系统功能

CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控有效把握访客P、来源、搜索关键词、访问页面等,广告投放效果一目了然。 同时可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。

C客服系统现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游和电子商务等网站。

1.1.系统用户结构

电商平台/集团总公司用户可以统一管理所有进驻商家/子公司的信息,并可监控其客服相关事务,如聊天记录、统计数据等。进驻商家/子公司数量没有限制。

进驻商家/子公司可以管理自身的客服事务如客服人员、聊天记录、统计数据等。每家进驻商家/子公司下的客服人员数量没有限制。

1.2.功能列表

2.并发量与数据安全

 程序支持客服人数没有限制

 同时并发数:4000

 数据库中重要数据如用户密码等,采用特殊算法进行加密处理

 软件各层次安全验证,数据传输过程基于Sl数据加密

3.产品报价

产品主要分为无定制独立服务器版和有定制独立服务器版两类。

3.1.无定制版

无定制版,即现在系统功能完全满足客户需求,无额外功能定制。详细功能介绍参见本文档“1.系统功能”。

无定制版报价(单位:人民币元 =产品费用+软件维护费用

有

3.2.有定制版

有定制版除现有系统功能外,客户根据自身的业务需求增加新功能点。

有定制版报价(单位:人民币元 =产品费用+定制开发费用 + 软件维护费用

4.软件部署

4.1.服务器环境要求

4.2.部署流程

备注:群英公司提供免费的远程部署方式进行部署,如需上门部署需收取来回车旅费用以及工时费用。