系统新形势下如何建立电力营销数据中心系统

新形势下如何建立电力营销数据中心系统

随着电力体制改革的深人发展供电企业角色发生了根本性的转变,其政府职能逐步转化为企业职能,其发展需要面临其他替代能源市场的竞争,市场与服务正逐步成为供电企业营梢工作的焦点。 电力的决策分析.电力服务品牌的提升、服务成本的降低以及服务质量的提高.将更多地依靠先进的信息技术来实现。而依托现代计算机及网络通讯技术,建立全面、多维、集中、安全高效的技术支撑系统就成了电力营销今天重中之重的工程。依托该手段一方面能及时了解和掌握当前企业运行状况.预测分析未来市场动态,为营销工作提供更有力的信息决策手段。另一方面,集中统一的管理模式既可以提高统一的维护质量,降低维护费用;此外统一的应用系统和集中式的管理还将发挥规模效益,促进电力服务的标准化。

一、从被动变主动

如何把分布的、异构的IT资源集成在集中的、统一的管理平台上.如何使不断发展变化的新技本通过一种固定的管理手段加以管理,如何实现从被动的管理模式转变成主动的管

理模式,是建设集中统一的中心系统急需解决的问题。

在目前的业务及技术条件下,实现局部区城的数据大集中往往存在很多的挑战。 比如说客户对于服务质量和响应速度的要求比以往任何时候都要强烈.因此要求我们的电力营数据中心系统必须建立在可靠的网络系统支撑之上。对于数据中心任何形式的系统宕机哪怕只是持续几秒钟.都可能意味着巨大的灾难乃至恶劣的社会形响(工作的一度停滞及客户服务的严重受损。所以我们要努力寻求一种解决办法,保证数据中心的各项业务具备持续的可用性、可靠性的优质服务。当然系统的高可用性一方面来自硬件设备、软件系统本身的可靠、可用.另一方面则与系统的运行管理维护息息相关.良好的管理维护可以弥补系统本身的很多不足。

事实上任何系统如果离开了良好的管理维护其高可用性都是难以保障的。因此,规范化的计算机及网络系统的管理维护工作,具有非常重要而突出的意义。而要达到和实现这一目标.就需要对企业内部的 资源进行全面的管理,同时,电力营销工作又是一项业务性、政策性很强的社会化工作,书要的管理维护队伍是具有既熟悉电力基本营销业务也同时掌握计算机操作、维护的复合型专业技术人才。

就系统本身而言.供电企亚的营销数据中心承担着其所覆盖范围内业务系统的正常运行具有重要的战略地位 同时也面临着巨大的挑战。中心管理的计算机系统中任何一个部

分出现问题都会影响到全局业务的正常运行,甚至造成业务瘫痪。系统的风险度随着集中程度的提高、上挂终端数量的增加而加大。一方面,其内部是由众多的散布在各个角落、异构的I资旅内部各终端、其他各专业子系统、各联网银行等组成的一个巨大而复杂的运行环境,不同的计算机硬件、不同的操作系统、不同的网络、不同的数据库系统以及各种各样的应用构成了整个数据中心系统。这种客观环境对科技人员提出了更高的要求,科技人员不仅要掌握多种操作平台的相关技术和系统管理方法,还将面临各种技术不断变化、更断的考验。另一方面这样庞大而集中的系统一旦系统出现故障往往是首先接到各供电局的前台终端反映或客户的直接投诉后才发现问题。对此系统管理人员往往处于信息的滞后获悉状态,面对大量的生产设备缺乏主动发现问题的办法.缺乏在故障发生前的预测手段。在问题解决的过程中,处理时间长,某些设备不易使用,管理的问题也会表现出来一度导致了正常业务工作的中断和客户服务工作的影响,虽然事后采取了补救措施,但负面影响仍难以挽回。

此外,由于软件和硬件更新造成维护人员负担的增加和人员紧张等,往往会成为效据中心继续向前发展的障碍而分布的、异构的T资旅极难成为控创与管理的对象是其制约的很本原因。随粉运营舰模的逐渐扩大以及断业务、断产品的不断涌现管理与控制就成为一个棘手的问硬。如何把分

布的、异构的各种资源集成的集中的、统一的管理平台上如何使不断发展变化的断技术通过一种固定的管理手段加以管理.如何从被动的管理模式转变成主动的管理模式,是我们在系统建设及运行中急需解决的首要问题。建设一套完全集成的、能够支持多平台基础结构、能够容纳第三方产品和提供开放标准的管理工具 以及能够由技术人员按需对数据中心系统进行客户本地化处理,就是我们应该思考和探讨的重大课题。

二、从前台变后台

集中统一的数据平台更像是一个企业管理的后台,它同时也为企业的管理决策和营销分析提供了有力的支持和可能。电力数据中心系统作为集系统管理和网络管理于一身的管理工具.我们更要不断挖掘其资源潜力的数据优势丰富和完善系统应用功能。让我们更好借助这一工具和手段定期对系统、网络及数据库的报表进行分析,及时掌握整个营梢经济指标的完成悄况、业务工作的开展状况及客户服务的信息,存的问题进行分析为调整营销工作思路和策略提供了有利的依据和决策信息。

集中、统一的盆据中心系统平台为实施高度的管理提供了可能,它为所有我们的管理对象提供了统一的管理界面,通

过该管理界面对整个系统参数进行集中设置和监控如重要计费参效的集中设置与管理、全局业务流程的统一定制等并可以方便地进行管理和定制策略。统一的管理界面使各级管理员不仅可以看到被管理对象.还可以了解到对象之间的关系。通过真实直观的界面,从多个角度为我们集中民现构成的各专业子系统的状态.从而提供一种以业务为中心的管理模式充分体现了管理由前台向后台的集中转变。

三、从片面到全面

信息技术的发展促进了原有传统管理模式的彻底变革,营销数据中心系统的建设改变了原有管理的片面性,使电力营梢工作走向了新的全面的以数据为核心的对象管理阶段。在系统应用中,除了用新的管理平台解决大量关健业务的监控外还对基础业务工作本身进行了自动管理和有效控制如各业务环节之间的时限监督与警示联网银行的签到与签退等。我们通过日常业务工作的系统化管理.在多个服务器间实现了务润度和自动处理,随时监侧业务工作的时度和完成情况保证各项生产工作的有序开展。同时,可稳定的系统运行平台还可能将系统管理人员从事务性的工作中解脱出来。我们可以展望,这种新的管理方法甚至可能将羞于异构平台的各项工作自动化水平推进到一个新的阶段。

随着信息化技术的全面发展,企业信息资派的全面整合我们通过全面实施企业管理方案,进行全面的对象管理.包括网络、操作系统、数据库、 中间件、应用服务器、wb服务器,全面支持未来各种网上电力营销的业务需求可以获得更高级的维护管理通过对系统现状的统计和分析智能地预侧系统资源使用状况主动防范系统运行中可能出现的故障和风险;可以获得更加安全的管理通过统一集中管理,加强运行管理的可控性降低安全风险;可以获得量化的评估标准;通过分析监控记录的历史数据产生系统性能的量化分析报告.为决策分析提供可靠的依据。

今天供电企业多年的信息化进程已经实现管理模式从分散走向集中.电力营销的管理与经营行为已经从粗放型向集约型转变.集团化运作、专业化经营、精细化管理的要求给营销信息化发展提出了新的更新更高的要求。曹销数据中心的建立并投人运行为企业的规范化管理、数字化营销奠定了基础。全省、全国性的电力据中心也在正在规划和建设中并将逐步建成。致据集中给我们带来方便的经营管理带助我们有效地控制外部风险增强了规模效益。同时.数据中心风险也加大.系统的可靠性、可用性和网络的稳定性都需要得到进一步的保障。 同时随着各项业务对计算机系统依按靠程度的增强数据中心规模的不断壮大.这种风险会势必更加突出。

电力营销电子商务平台(网上电力营销系统)的企业管理方案正是在这种背景下产生的。通过合理地部署可以减轻数据中心系统运行风险,增加系统运行的可靠性。在支撑诸如电力营销等关键业务的运转时,企业管理方案的成败势必决定,供电企业的形象和科技水平。我们有理由相信,采用科学的企业管理方案来进行I资源管理积极探索和引人其他行业乃至国外先进的管理理念和方法,为现有电力营销数据中心注人新的活力,必将大发挥信息技术中企业工作中的独特作用。