全球五金网销售手册
目录
第一篇 公司介绍............................................................................................................................................................................3
一、公司简介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
二、行业优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
三、公司发展动态. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
四、公司大事记见网站介绍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
第二篇 产品介绍............................................................................................................................................................................4
一、五金通服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
二、广告业务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
三、 网建. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
四、杂志广告. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
第三篇 产业背景分析...................................................................................................................................................................7
第四篇 竞争对手分析...................................................................................................................................................................8
第五篇 销售流程............................................................................................................................................................................9
一、 电话销售流程
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二、 在线提交流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
第六篇 销售须知..........................................................................................................................................................................10
一、基本要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
三、客户来源渠道. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
四、销售方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
五、跟踪方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
六、销售部工作方法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
第七篇 了解电话销售 ――让销售变得简单 ...........................................................................................................12
一、 什么是真正的电话销售. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
二、 角色定位. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
三、 销售前的准备. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
四、 销售开始时的准备. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
第八篇 电话营销技巧――让销售变得简单 ................................................................................................................13
一、判断客户篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
二、客户开发篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
三、二次通话后的总结. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
第九篇 电话营销技巧――如何跨越电话障碍....................................................................................................................18
一、把握三个基本原则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
二、具体方法举例. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
第十篇 电话营销技巧――缔结催款技巧.............................................................................................................................21
一、试缔结的目的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
二、如何试缔结. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
三、快速签单技巧----确认细节. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
四、催单技巧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
第十一篇 电话营销技巧――如何处理客户异议................................................................................................................23
一、处理异议步骤. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
二、异议类型. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
三、异议处理注意事项. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
四、案例如何解决客户的“拖拉”及“效果”异议. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
第十二篇 销售人员常见错误大全..........................................................................................................................................26
第一篇公司介绍
一、公司简介
全球五金网成立于2004年9月主要运行五金行业的网络B2B电子交易。 目前旗下有全球五金网(www.wjw. cn) 、 中国电动车网www.ddc.net. cn。
全球五金网成立于2000年12月 已经有近40万国内外注册用户平均每天更新信息15000多条是中国五金行业领先的B2B电子商务网站是目前全球注册用户数最多、访问量最高、数据最丰富的五金行业门户网站。多年的运营带来很高的美誉度和知名度是五金行业人士开展网上生意的首选平台。
全球五金网从五金机电行业产业链出发致力于打造五金行业最大的网上五金产品交易和分销服务中心、行业内参服务中心、精准广告平台、金融服务平台为五金机电行业的原材料商、机械设备制造商、加工企业、配件商、五金成品制造商、贸易商等企业提供基于互联网平台的品牌宣传、贸易撮合、产品营销、信息内参、人才招聘、信用贷款等系列服务让国内五金机电企业便捷的进入网络采购、销售、招聘并获得细分行业价格、产业趋势分析、新商业模式等内参资料从而提高资源整合效率升级五金行业产业链降低产业成本。
公司是“中国电子商务协会五金机电专业委员会”的发起单位、“杭州市电子商务协会常务理事单位”、 “杭州市信息港企业”、 “杭州市电子商务示范企业”、浙江省“双软企业”。
二、行业优势
1影响力
Alexa五金行业网站排名居首位
日均PV 50万左右
日均IP 9万左右
国内用户占用户总量的96.4%其中港澳台地区占8. 5%用户覆盖港澳台在内的中国各省、 自治区、直辖市及特区
国外用户分布广泛占用户总量的3.6%比其它行业网站多出至少3. 1个百分点。
2 资源优势
有效商业机会90多万条
会员企业近40万家
每日有效供求信息15000多条
每日新增资讯包括行业资讯、价格行情及价格走势等 5000余条
与全国20余个省市的五金机电商会牵手
与国内数十家五金市场长期合作
3、贸易优势
客户通过全球五金网的年交易额在500亿元左右结算率达
精品96. 7%以上。
三、公司发展动态
公司下一步发展将进一步突出五金电子交易平台开展网上团购交易、挂牌交易、竞拍交易等多种灵活的交易方式并为会员企业提供供应链贷款、信用贷款等多种资金支持及配套的物流支持和内参支持。
构建五金行业网上交易平台有利于促进五金产业升级推动整个产业甚至国家经济的发展。
我们的目标是三年后日在线直接交易量达到亿元。
四、公司大事记见网站介绍
第二篇产品介绍
全球五金网提供五大块服务
1.五金通会员服务
2.网络广告推广服务首页直达、关键词广告、网站广告位广告
3.网站开发服务
4.域名、邮箱和空间等基础服务
5. SEO搜索引擎优化服务。
详情见网站介绍
一、五金通会员服务
一什么是五金通会员
五金通会员是全球五金网为保证网上交易安全所采取一种身份认证制度。企业会员通过提供权威机构的企业认证材料来确保其企业身份的可靠、可信从而建立网上贸易的诚信氛围。独享全球近40万家的专业买家客户迅速扩大销售渠道公司、产品、供求信息优先排序推荐显著五金通会员标志确保成为买家的首选精准信息匹配市场行情传递最先把握行业新动向。
二 五金通会员六大优势
1.诚信标志真实放心
均经本站认证诚信度高认可度高。企业展示更真实买卖交易更放心。
2. 自助建站商铺展示
自助建站多套风格的网站模版自选商铺展示随意发布信息
在线洽谈生意。
3.海量信息精准匹配
上下游厂家信息、经销商名录、产品供求信息、商业机会精准匹配直达推荐。
4.广告推荐优先排名
多角度的网络广告推广。频道广告专栏广告 自助广告优先排名宣传推荐。
5.内参信息专家顾问
深度行业情报。价格、行情趋势、技术研发、生产工艺、政策法规、企业商学院等内参服务。
6.增值服务超值享受
企业博客企业商圈搜索引擎在线客服通.三 五金通会员的优势与权限会员比较表
buyvm正式对外开卖第四个数据中心“迈阿密”的块存储服务,和前面拉斯维加斯、纽约、卢森堡一样,依旧是每256G硬盘仅需1.25美元/月,最大支持10T硬盘。配合buyvm自己的VPS,1Gbps带宽、不限流量,在vps上挂载块存储之后就可以用来做数据备份、文件下载、刷BT等一系列工作。官方网站:https://buyvm.net支持信用卡、PayPal、支付宝付款,支付宝付款用的是加元汇率,貌似...
RAKsmart 商家从原本只有专注于独立服务器后看到产品线比较单薄,后来陆续有增加站群服务器、高防服务器、VPS主机,以及现在也有在新增云服务器、裸机云服务器等等。机房也有增加到拥有洛杉矶、圣何塞、日本、韩国、中国香港等多个机房。在年前也有介绍到RAKsmart商家有提供年付129元的云服务器套餐,年后我们看到居然再次刷新年付云服务器低价格。我们看到云服务器低至年79元,如果有需要便宜云服务器的...
pigyun怎么样?PIGYunData成立于2019年,2021是PIGYun为用户提供稳定服务的第三年,目前商家提供香港CN2线路、韩国cn2线路、美西CUVIP-9929、GIA等线路优质VPS,基于KVM虚拟架构,商家采用魔方云平台,所有的配置都可以弹性选择,目前商家推出了七月优惠,韩国和美国所有线路都有相应的促销,六折至八折,性价比不错。点击进入:PIGYun官方网站地址PIGYUN优惠...