阿里巴巴阿里巴巴企业社会责任研究

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阿里巴巴集团社会责任报告

一、 前言

阿里巴巴社会责任观

我们坚信只有内生于企业商业模式的企业社会责任实践才能实现可持续发展。我们确信社会责任对企业不是负担在每一家企业的商业模式中都可以找到自身与社会责任的结合点。

我们相信人人都有社会责任在网络化的便捷环境下人人也都有能力履行社会责任。

二、 集团简介

阿里巴巴网络技术有限公司简称阿里巴巴集团是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在杭州创立他们相信互联网能够创造公平的竞争环境让小企业通过创新与科技扩展业务并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。阿里巴巴集团经营多项业务另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿

里巴巴国际交易市场、 1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19 日阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市股票代码“ BABA” 创始人和董事局主席为马云。 2015年全年阿里巴巴总营收943.84亿元人民币净利润

688.44亿元人民币。 摘自百度百科

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们为商家、 品牌及其他提供产品、服务和数字内容的企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过所投资的关联公司参与物流和本地服务行业。

阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色该六个价值观为客户第一——客户是衣食父母 团队合作——共享共担平凡人做非凡事拥抱变化——迎接变化勇于创新诚信——诚实正直言行坦荡激情——乐观向上永不言弃敬业——专业执着精益求精。

三、 社会责任内容及其带来的正面影响

一基础层 员工

1 .员工发展阿里巴巴非常重视从企业内部培养人才 为员工提供一个成就事业、完善自我的人生大舞台我们建立了一个系统的员工发展培训体系涵盖了从新员工入职的“百年系列”培训、 日常在职人员岗位培训和管理人员培训三个层级并致力于创造一个满足

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员工多样化需求、充满活力与趣味的立体学习环境打造教学相长的学习氛围鼓励员工在实践之后总结分享心得。

2.员工关爱保障员工权益创造良好的工作环境提供广阔的职业发展空间为员工提供充满吸引力的职业环境和富有挑战性的事业发展平台激励员工为新商业文明建设做出贡献。 如财富保障社会保险、住房公积金、蒲公英计划、彩虹计划、 iHome置业计划、小额贷款生活平衡集体婚礼、阿里日、年陈、 中秋礼包、带薪假期、年休假、特色路途假、团队建设及outing 、孕妇休息室、员工餐饮、幸福班车、健身房、 IBABY子女教育健康保障年度体检、身心健康热线、孕期关怀短信、健康大讲堂&沙龙、补充医疗保险、补充生育保险、重疾就医协助、健康服务中心。

3.员工公益百年责任、公益随行在集团“百年系列”入职培训里有一堂课叫做《百年责任》  旨在传递感恩敬畏的公益理念及介绍阿里集团的社会责任实践。幸福抱团公益创业 员工自助公益创业项目 “幸福抱团”鼓励集团任何一位员工选择自己感兴趣的公益方向通过方案策划、团队组建和试运营阶段即可获得每年 5万元的公益“创业”经费用于项目运营。

二核心层 网商、消费者

1.网商发展阿里巴巴在创办之初就以“让天下没有难做的生意”为使命希望能够通过自己的资源帮助中小企业用最低的成本获得最高的价值。 201 1年阿里巴巴推出“良无限” 帮助平台供应商实现定制化生产、质量监控、统一仓储物流管理、售后服务等多环节方位深度服务。开放数据分享通过为中小企业提供大量市场资料及统计数据帮助他们通过分析掌握市场先机继而调整策略扩展业务。

2.消费者支持保障消费者权益方便消费者日常生活 引领消费者责任消费改善购物体验。

3.带动网商责任阿里巴巴聚合企业各种资源助理网商发展并与其分享阿里巴巴的社会责任理念为美好社会的共建而努力。

三拓展层股东、伙伴、行业

1.股东责任阿里巴巴坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的经营理念致力于建立一个可持续发展的业务模式为股东带来长久的商业价值回报。

2.伙伴责任和重要伙伴建立战略合作关系与合作伙伴共同进步。

3.行业责任制定行业规范完善网规建设。

四共享层社会公众、 自然环境

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1.培养电子商务人才阿里学院、淘宝大学和阿里巴巴商学院是阿里巴巴商务人才培养的基地和摇篮。通过帮助年轻学生走进电子商务领域做好充分的思想和技能准备。

2.推动农村电子商务小县城通过互联网对接到大市场越来越多县域特色产品通过互联网销往全国甚至海外。 同时县域的消费者通过互联网接触到海量、实惠的商品 网络购物正成为越来越多消费者尤其是县城和农村消费者的新选择。县域电子商务的不断发展正促进广大农村实现新型城镇化。

3.投身社会公益阿里巴巴成立16年来始终坚持“互联网+公益”的精神践行社会责任的同时鼓励更多的社会公众参与公益事业。 2010年起阿里巴巴将集团年收入的0.3%拨作公益基金 2014年阿里巴巴公益基金共捐赠8942万元用于救灾、环境保护、受助群体能力提升、行业发展等领域。

4. 自然环境保护阿里巴巴始终以保护环境为己任不仅自觉控制对环境的污染 降低能耗而且通过自身电子商务平台、阿里巴巴公益基金会推动整个社会环保意识提高这是阿里巴巴履行对自然环境责任的特色。

5.促进社会就业阿里巴巴电商平台、物流和农村战略在促进社会就业方面发挥了独特优势。截至2014年底阿里巴巴零售平台带动直接就业人数1000万与阿里巴巴零售平台相关的间接就业约为347万其中快递人员约为150万淘女郎、代运营、导购、装修、美工、客服、软件开发、培训等各类第三方服务商约为197万。

6.聚力援助灾区 2014年7月21 日晚为援助超强台风威马逊受灾地区淘宝 PC端和移动端连夜上线爱心众筹平台淘宝网首页、手机淘宝首页均上线全幅众筹页面联手菜鸟网络、淘宝海南馆、天涯社区、新华社、深商 e天下等机构发起中国第一次社会化的互联网爱心众筹——“迎南而上”淘宝海南救助行动不到 12个小时就有超过2万名网友参与 30000瓶矿泉水、 13000碗方便面、 5000包饼干被售出。

7.助力经济转型阿里巴巴通过跟产业带合作跟当地电商协会合作帮助每个地方、每个品类培养新的网络品牌帮助其实现互联网转型。

四、 社会责任履行存在的问题

一阿里巴巴“月饼门”

二支付宝社交“校园日记” “白领日记”

三反假货组织成员强烈抗议阿里巴巴刚“入会”一个月就被扫地出门

四淘宝刷单事件

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五、 改进或提升的策略

六、 结语

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