物联网模组使用中国联通物联网业务出现异常怎么处理？

使用中国联通物联网业务出现异常怎么处理？

在确认信号2113覆盖正常的前提下，如出现物联网5261终端上网异常现象，如无法连4102接网络、连接时断时续1653等，请依照以下步骤进行故障排查： （1）通过物联网专网提供的自诊断能力，依次查询上网异常终端的配置、SIM卡、网络连接及是否建立连接； （2）进行多卡、多终端（普通手机终端，下同）的可用性测试，即将多张SIM及多个终端设置正确的APN，进行多次可用性互操作； （3）如多卡、多终端测试后故障现象未重现，且连接正常，可初判为物联网终端（模组）需更新设备内的IMSI（或PLMN）识别号为46006或46009，检查APN是否设置正确。

（4）物联网终端（模组）更新相关设置后，如依然无法解决问题，请协调终端（模组）厂家、中国联通本地运维部门分别从终端（模组）、网络侧进行通信日志分析，进行故障原因排查。