带宽IDC 问题解答——香港服务器托管

IDC客户问题解答---Jimmy

一、你们的产品怎么收费?

答我们公司提供1/4柜8U、 1/2柜18 U和整柜42U三种尺寸的机柜而且每种机柜所包括用电量、 IP数量都不同。请问贵公司目前有多少台服务器需要放在香港啊 ((根据客户的机器数量介绍适合客户的的机柜,要求说清楚价钱,电量, IP地址) .

二、一个整柜可以放多少台机器?

答我们整机柜包括5安培的电量,正常的可以放10台机器,但每个客户的服务器的功率都不一样,所以不确定可以放多少台机器,如果觉得5安培的电不够用,可以增加多5安培的电,大概可以放到15-16台机器.

三、加电量怎么收费?价钱可以便宜一点吗?

答加电方面我们是以2.5安培为单位来增加签约加电优惠价$890/月其中普通整机柜最多增加5安培的电量,半个机柜允许增加2.5安培的确电量. 1/4机柜是允许增加额外的电量.由于电是消耗品我们也是每个月交钱给电力公司价钱已经很便宜了.不能再低了.

四、你们机房共有多少带宽?速度快吗?

答我们机房有充裕的带宽到世界各地,到每个国家的的带宽数量都不一样,所以我们也不能回答您共有多少带宽.因为我们会不定时增加带宽,以保证质量.如果你想速度快一点的话,可以购买我们的独享国际带宽或者中国带宽.

五、我们是否购买20M国际带宽就保证能用到20M?

答对,凡是购买了20M国际带宽,我们就保证有20M给你用,我们有流量报表给你看,或

者你们自己的某一些设备也可以检测得到是否20M。

六、可以单独购买中国带宽,不要国际带宽吗

答 可以单独购买中国带宽由于中国带宽中已包括国际带宽,你可以全部都用中国带宽,

或者国际带宽也可以。

七,使用共享国际带宽速度快吗?可以用到多少M?

答:如使用共享国际带宽我们不保证你可以使用到多少M,大概能用到1-2M,因为不同时间段所用的带宽都不同。如果你想速度快一点的话,可以购买我们的独享国际带宽或者中国带宽.

八、你们机房安全方面有没有保证

答您绝对放心我们新世界电讯是香港四大固网商之一。我们的数据中心保安严密专业IT人士24小时监控,无论环境温度湿度都严格控制安装了漏水侦测和火警侦测系统防止服务器因温度过高或者漏水导致系统失灵,很多国内有名的公司服务器都是放置在我们机房.

九、我想要多一点IP,可以吗?

答 。如果你使用的是共享带宽,是不可以增加IP.增加IP的话,必须要购买独享国际带宽才可以增加额外IP你们大概需要多个IP啊我可以再跟公司申请以后再回复你.

十、一个1/4机柜,只有一个端口可以要2个或以上不同段的IP吗?

答:可以,客户必须要有一个带路由功能的交换机或路由器才可以实现,客户先选择第一段8个IP里面的其中一个IP地址做为WANIP,我们机房会把第2段,第3段IP指向WANIP,客户把IP配好在路由器或交换机上就可以使用.

十一如果有攻击(DDOS)你们机房是怎么处理的?

答我们机房有2种处理DDOS的方案。第一种是采取洗流量的方法去处理.我们机房有专

门设备去自动侦测DDOS,当有DDOS的时候,在3-5分钟就会发现,再经过3-5分钟分析出那一个段的IP受到攻击,再用3-5分钟会将受攻击的IP的流量路由到其它平台,约2个小

时之后再路由回我们机房观察一下,攻击是否停止.如果发现攻击未停止我们再继续将受攻击的IP路由到其它平台,如果一天内重复做3次.如果3次以后发现攻击还未停止,机房就会直接封闭被攻击的IP封了IP以后要超过3天后才可以将解封。第二种方法是在客户自愿

的基础上,当有攻击的时候,直接封闭IP.

十二、服务器从中国运到香港很麻烦,以后维护又怎么安排

答服务器你可以找快递公司寄到我们机房,我们机房目前现有的大部分中国客户都采用这个方法.中国客户申请我们机柜的流程大致为客户签定合约,我们约3天以后安排好机柜IP地址 预先将IP地址发给客户客户自己将IP配置好在服务器再找快递公司送到机房然后自己上架或找第三方上架。至于维护,(普通服务器外部查看重启)我们机房可以帮忙做,但比如重装系统等需要进入客户服务器的维护工作我们机房不会帮忙做. 或者客户可以安装IPKVM 自己做,或者客户也可以自己找第三方IT公司帮忙做.

十三,你们如何交费?

答:我公司的交费方法如下.

1,去香港7-11便利店用现金交费

2,汇款到我公司香港帐号

3,客户有香港银行户口可以办理自动转帐.

4,在我公司网站上用信用卡交费.

十四中国公司名称是否可以申请?中国个人名称是否可以申请?

答:客户可以用中国的公司名称或个人名称申请,但公司申請要交一押一租個人申請要交二押一租.公司申请的提供还必须提供中国公司的营业执照,个人名称申请必须提供身份证复印件.

十五可以做测试吗?可以上去机房参观吗?

答:可以做测试.,试用有3种方法

1、提供Ip 给客户ping.

2、提供FTP帐户让客户上传、下载来测试速度

3、提供实体服务器给客户测试但要预约,因我公司只有2台实体机给客户测试。