南阳南阳移动

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$日星期四编辑庹文相创意宋江缓质检熊培忠南阳移动把每天都当成是!
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/0:AB*+C用更少的钱畅享移动$%&服务'''!
快说吧$我这可是漫游啊%#过去$我们在电话里免不了这样催促对方&!
我这是包月的$全国无漫游$你别慌$慢慢说&#如今$我们走到哪儿都畅聊得底气十足&一个精打细算的$%&!
以前$我的电话费都在!
()元左右徘徊$有漫游费'包月费$还要开通流量包(现在我改成了全球通"**套餐$走到哪儿打电话都一个价$自由上网$接听还免费&河南移动的资费服务$最近变化比较大$感觉难以想象&#在新郑机场的移动全球通$%&候车室$河南某景区市场总监李先生告诉一起出差的同行&他几乎每月都会出差$参加行业峰会或业务交流&起初选择移动$是因为信号的需要$因为很多会议都在偏远的深山景区&如今$资费优化$加上网龄计划和积分$畅聊的同时还享受更多$%&服务&他盘算着)!
值%#据了解$河南移动统一推出全球通商旅'上网套餐$资费平均下降"#+,'满足客户漫游及上网等个性化需求(统一下调!
*个国家和地区的语音'短信'移动数据等国际漫游资费$与-)""年*月"日之前相比$最高降幅超过*).
&一段不用换号的!
双城记#发送!
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5"#到"))*6后$从南阳到郑州打工的王大爷感叹)!
这么神奇*我这也不用换号了*接听免费*我打你们的电话真的只收市话费*#女儿帮他开通这项业务后$王大爷一连发出四个疑问$并且连连感慨)!
这可是个技术活$怪不得老听人家说+两城一家,$我终于理解了&#他唯一担心女儿开支大$以为女儿给他打电话仍是长途&但女儿告诉他$她的手机是全球通包月$只按通话时长计$统统都是市话费%王大爷在郑州一个小区当门卫$每月一千多块钱$像话费这样的!
小钱#也自然是要好好算计的&以前他总是挂了电话$换成郑州的电话回过去$现在就不必那么复杂了&为了生计$很多人都在不同城市奔波$上演着自己的!
双城记#&春节期间$河南移动面向神州行客户继续推出!
两城一家#服务)可以任选两个漫游省份$或者省内三个漫游城市$主叫优惠$被叫免费&满足客户返乡'探亲等两地漫游通话需求&一种润物无声的人文关怀!
河南移动资费的优化$不仅节省开支$还让我们更省心$有时候你会很烦那些不能长话短说的唠叨分子&#河南一家心理咨询机构负责人告诉笔者$很多时候$人际关系的紧张$往往发端于这些小的触动点&从!
喂$我这可是漫游#到!
您别急$请慢慢说#$这些电话用语的变化中$敏锐的心理学家捕捉到了人际交往的微妙变化&据这位心理咨询师的调查表明$漫游费的逐步取消$资费的进一步优化$让人们的差旅生活更舒心$促进了人际沟通的改善&!
迁徙是中国人的一大特色$河南是一个人口大省$人口流动大$对于长期两地旅居的人$尤其是对于到城市的打工者来说$+两城一家,是一项话费业务$更是一种人文关怀$往大里说$是企业责任&#一位学者对笔者道出了这样的心语&对于一个负责任'讲诚信的企业来讲$每天都是!
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""##在座谈会上$南阳移动公司总经理助理吴兰波说$作为电信运营企业$每个工作人员的服务态度'服务质量'服务形象$都直接影响着客户对行业的感知和企业的信誉&为进一步改进工作作风'提升服务水平$为全市移动客户提供更加优质高效的信息服务$今年!
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$#$南阳移动针对现阶段最需要解决的难点和焦点$郑重推出十大便民举措$这些服务举措内容涉及网络'资费'窗口服务'信息安全等$涵盖工作的方方面面$南阳移动为此投入了大量人力'物力$开展了大量改造'优化工作&经过前期的测试$十项举措均顺利实现$客户反映很好&比如)在资费服务方面$不仅统一推出了全球通资费优惠套餐$同时还下调了#%个国家和地区的国际漫游资费$让资费水平在近些年连续下降的基础上又下降了!
$&(在!
'(((查询$自由退订#服务方面$前期测试期间$!
((((#的查询量已达)(((万次$客户查询后累计退订!
((万笔业务&此次面向全社会发布该项措施$就是希望更多客户能知晓和使用$确保客户订购业务的知情权和选择权&为保证举措的落实$公司还建立了全面质量监控机制$后续将以客户的体验'感知和评价为标准$密切跟进各项举措的落实情况和实施效果$真诚欢迎广大客户和各级媒体予以监督$广大消费者可随时通过!
((%)'营业厅'网站等对河南移动!
为民服务$创先争优#活动提出宝贵的意见和建议&最后吴兰波说$!
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$#消费者权益保护日到了$对于一个负责任'讲诚信的企业来讲$每天都是!
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$#&在此$南阳移动也郑重表态)下一步$南阳移动将继续深入贯彻各级政府'通信主管部门的各项工作要求$认真落实!
客户为根'服务为本#的理念$以客户满意为导向$进一步提高移动网络覆盖的范围和质量$积极开发和推广满足客户需求的服务$不断增强员工业务服务技能$着力改进服务工作作风$为提升全市人民的生活品质发挥积极作用&-田军刘春静汤琳.
为迎接!
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$#国际消费者权益日$同时广泛听取社会各界对南阳移动公司服务工作的意见$构建和谐的服务关系$进一步增强与广大移动客户间的沟通$做好服务工作$昨天上午南阳移动公司召开社会监督员座谈会&会上$公司总经理助理吴兰波说)!
南阳移动把每一天都当成+#"!
$,$尽力用!
((的努力换取客户!
((的满意&#全市客户超7#)万$是对南阳移动为民服务的最大认可来自南阳各界的社会监督员在座谈会上说得最多的一句话是)!
全市超过*$(万的客户就是对南阳移动为民服务的最大认可&#代表们一致认为$服务得好$当然客户越来越多&而这些社会监督员本身就是南阳移动最忠实的客户$大多数都使用移动网络十几年了&近年来$在市委'市政府的正确领导下$在市工商局等有关部门的大力支持下$伴随着全市经济社会的不断发展$南阳移动也实现了持续'健康发展&截至目前$客户总量已有*$(多万户$网络处理能力超过))(万户$为我市经济发展和社会进步作出了积极贡献&特别是去年以来$南阳移动积极贯彻落实上级关于开展!
为民服务'创先争优#的活动要求$从!
网络质量'资费满意度'透明消费'窗口服务'投诉化解'信息安全'信息惠民#七个方面入手$认真听取客户意见$深入分析客户需求$从客户最需要的地方做起$从客户最不满意的地方改起$取得了良好效果$公司窗口服务满意度++,以上$百万用户投诉比下降!
+&$满意度和一次性解决问题比率均为%$&以上$网络质量和服务水平得到了持续提升&我们要用"))8的努力$换取客户"))9的满意南阳移动公司员工代表在座谈会上表示!
一定要用!
((的努力$换取客户!
((的满意#&河南移动自"(()年以来$持续开展!
满意!
((#系列活动$活动主题得到了不断丰富和拓展$在$(((万用户心中树立了!
满意!
((#服务品牌美誉度&追求客户满意$一直体现在河南移动实实在在的努力和行动中&此次推出的系列服务举措是在广泛听取客户心声和征求客户意见的基础上提出的$移动公司投入了大量人力'物力$又组织内外部专家$逐一分析具体服务案例$有针对性地制订了改进方案&目的是推出真正让客户受益$满足客户切身需求的举措$力求把!
为民服务$创先争优#活动落到实处&河南省通信管理局领导评价说)河南移动!
十大便民举措#保障了用户的知情权和切身利益$条条举措都掷地有声&这有力诠释了河南移动!
客户为根$服务为本#的服务理念$也充分展示了河南移动!
以人为本#的服务信心与决心&