常见问题及解决方法

以下是用户在激活和使用程序时经常遇到的问题和解决方法.
问题解决方法激活过程中出现问题该怎么办更新过程中显示错误信息"无法找到更新源"1检查您的计算机是否连接网络.
(试着打开网页).
2检查您的网络浏览器运行是否正常.
3确保系统时间的格式正确,与当地时间一致.
重启卡巴斯基反病毒.
如果问题未解决,重启计算机.
如果问题仍然存在,请卸载卡巴斯基反病毒,重启计算机,然后再次安装程序.
程序显示错误信息"部分保护组件没有运行".
如果问题无法解决,请使用以下资源:使用我的卡巴斯基账号,提出请求.
访问知识库,这里有安装,配置和使用应用程序方面的有用信息、建议和常见问题解答.
网络威胁信息查询:www.
securelist.
com官方论坛:bbs.
kaspersky.
com.
cn地址:天津经济技术开发区第四大街80号软件大厦北楼3层(300457)www.
kaspersky.
com.
cn1确保计算机上没有安装第三方防火墙或其它反病毒程序.
2检查更新设置,更新源是否可用和网络连接设置是否正确(网络连接设置的信息可以从网络服务提供商处获得),稍后执行更新.
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该激活码仅适用于一台Mac计算机激活码快速安装指南安装之前查看!
您的激活码&请保留该文档!
注意,激活时需要连接网络.
SetupAssistant完成后,等到卡巴斯基反病毒开始运行,执行以下操作:1.
点击菜单栏的标志,从打开的菜单中选择卡巴斯基.
2.
在主程序窗口,点击按钮,然后点击Activate按钮.
之后,根据ActivationAssistant的指示操作.
若要查看授权许可信息,(授权许可序列号和有效期),点击主程序窗口上的按钮.
我们建议您安装完成后执行以下操作:检查计算机保护是否启动.
程序主窗口的颜色表明计算机的保护状态:绿色-保护启动;黄色和红色-计算机存在安全风险.
更新数据库和程序模块.
若要运行更新,点击按钮.
使用全盘扫描或快速扫描任务扫描计算机,点击按钮,启动任务.
将安装磁盘放入CD/DVD驱动器;当磁盘标志在桌面显示时,双击打开.
若要安装程序,选择卡巴斯基反病毒,根据SetupAssistant的指示操作.
阅读用户手册中的最终用户授权许可协议.
检查您的计算机是否满足程序对软件和硬件的需求.
我们建议关闭所有运行的程序,卸载其它反病毒产品.
授权许可问题的快速帮助假如您丢失了授权许可信息,或者在使用软件时授权许可出现了问题,只要提供详细的注册信息,我们可以更迅速的帮您解决问题.
了解最新病毒信息作为卡巴斯基产品的注册用户,您可以收到病毒相关的最新信息.
提前获得更新授权许可的通知在您的授权许可过期前,我们将通知您,并提供在网上和商店更新授权的价格信息.
更新和升级作为注册用户,我们将通知您在授权有效期内可以下载的新程序版本和更新.
您可以在产品包装盒内找到印刷版的用户手册,电子版在安装磁盘内,或者从www.
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com.
cn下载.
激活码&快速安装指南注册用户的优势1234准备安装安装激活程序完成安装kaspersky,kasperskylab,kasperskyanti-virus是俄罗斯卡巴斯基实验室有限公司的商标或注册商标.