什么是呼叫中心呼叫中心在客户关系管理中的地位是什么？你是如何理解的？

什么是呼叫中心？

“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。

早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。

呼叫中心行业好做吗

好不好做要看你做业务的能力，而且呼叫中心行业规划周期时间长，需要长期的和客户进行沟通，所以不要想这一步登天，这个行业虽然利润很诱惑人，但是要沉的住气，因为一个公司里面想要建设呼叫中心的时候，都是要货比10家，在看了众多的方案里面选择出最合适的一个，所有业务难度还是蛮大的。

这里你要做好心理准备，以我的经验，就是一个字：磨

呼叫中心在客户关系管理中的地位是什么？你是如何理解的？

你是不是要写这方面的文章阿。

呼叫中心主要就是一个客户管理的工具。

无论他用来拨打电话还是接听电话，都是在记录客户资料并维系客户关系。