电商全渠道全渠道销售的利弊有哪些？

O2O全渠道技术运营？

O2O全渠道，其实就是我们的线上电子商务渠道再加上线下的代理零售渠道。

花生科技认为，未来企业销售的主流渠道主要包括以下几个版块，第一，PC电商（现在比较火爆的渠道板块）；第二，零售门店（延续千年的渠道，并不会像外面鼓吹的那样走向消亡）；第三，移动电商（潜力巨大的渠道）；第四，第三方平台，即天猫、京东，聚美优品，唯品会，微信、团购等所有这些第三方平台。

这四个版块缺一不可，都需要重视， 都需要经营。

　　广东花生科技是一家国内顶尖O2O电商解决方案专家，专注于物联网（RFID+二维码）、O2O电子商务、OBO网络直销、全渠道营销、O2O电商运营、二维码手机商城、O2O系统搭建、O2O平台搭建等系统，及自动售货机、触屏机。

等硬件设备自主研发的创新型科技企业。

助力企业打通020环节，实现线上和线下相结合的商业模式。

全渠道模式 包括什么呢？

全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。

企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。

由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。

线上线下将无法分割 消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。

尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。

从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线下体验、从社区服务等等，都具备了无缝链接、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。

消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。

所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他用户反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是老样片”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。

营销沟通与销售实现无法分割 营销沟通做什么呢？说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。

大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。

品牌部门平常做什么呢？做完vi、ci、“x”i之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。

与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销对象的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。

转化趋势是： 1.从职能转化为功能 在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。

不同渠道的用户，不同场景下的用户，只要你不希望他只是被动接受信息，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。

其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。

这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。

必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织（比如销售、渠道、客服、供应链、售后等）。

2.从集中转化为分散 营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。

比如，销售商在终端现场提供的消费者体验相册，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。

比如用户的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社会化媒体，同步启动好好友推介业务…… 我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道！ 已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。

可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。

全渠道销售的利弊有哪些？

全渠道零售的优势在于：1）全程。

即一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中，全程会有五个关键环节：搜寻、比较、下单、体验、分享，企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。

2）全面。

企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议，提升购物体验。

3）?全线。

渠道的发展经历了单一渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，到达了渠道全线覆盖即线上线下全渠道阶段。

这个全渠道覆盖就包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。

劣势在于：1）企业成本高。

以京东为例，2010年京东斥资7000多万美元用于仓储和物流建设。

随后的两年，京东商城一共不断投入，据媒体报道，仅仅2012年，京东在分众的广告投放费用预估过亿。

2）大量的人力支持。

全渠道营销突破了企业传统的开发市场模式，从客情维护到信息工具的应用，从渠道布局到网络推广，在新兴的平台上，需要配备一批专门的团队。

而团队所需人员在现有的市场部门中难以满足，必须要新增人手才能应付。

3）产品种类需要足够丰富。

很难想象，一家只有一两个系列或者是寥寥十几个单品的企业会有开展“全渠道营销”的必要。

总而言之，全渠道零售必须要投入巨大的资金支持，同时专业人才的压力。

最后产品的丰富性以及企业的能力影响了全渠道零售的必要性和可行性。