企业客服系统软件寻求一款操作简单的客服系统，推荐下

客户服务管理crm软件，哪个好用？

用商友网的也行啊 /，他自带一个CRM，不过我不懂CRM，不好评说能不能用，以前试过企能的，都是做为软件研究的，但我没做这客户管理，很多功能不明折，商友现在还在前还在免费中，不知什么时候收费，如果收费了，那就是SAAS模式了。

在线客服软件哪个最好？有没有用过EC在线客服的？

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请问在线客服系统软件现在都有什么功能啊？哪家的客服软件效果最好啊？

可以考虑一下TQ TQ是国内在线客服第一品牌，效果最好 据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示：作为在线客服行业的领导者和创新者，TQ在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一，综合评价指数为五星级。

其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服

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Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统，使得整个系统的客制化极大的加强。

在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。

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在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。

系统包括如下业务模块：软电话，数据管理（客户管理，知识库，数据名录，产品管理），呼入管理（咨询、投诉、报修，建议，订购），外拨管理，业务历史，业务报表，，呼叫中心管理（传真管理，语音信箱，未接来电，未接去电，电话历史，自动语音历史，话务报表，专员路由，，坐席活动，坐席工作效率，电话监控），其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。

在不改变软件系统的整体架构的基础上，所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置，所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供，也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。

参考资料：上海易沃软件科技官网