有客多新零售有什么特点，它是什么意思？

新零售有什么特点，它是什么意思？

新零售的概念，是线上线下同款同价。由于线上获客成本越来越高，已经失去了原本比实体店租金成本低的优势。线上线下相结合，有利于线上从线下进行获客。而线下的劣势是受地域、时间、自取的限制。两者相融合之后，可以弥补各自的劣势，互相发挥优势。 一、消费者是核心 现在的市场都面临着同一个问题，就是商家多、商品多、广告多，每个商家都绞尽脑汁打动客户以促成消费。而消费者选择也多，在大同小异的商品选择下只会选择能最大限度满足自己需求的商品。并且下一次不一定在同一家商店进行消费，因为他们觉得商品太多，不买你家的我也可以买其他家的。这对商家来说就是没有有保障的回头率，是一种损失。 以前的商业思维是以商品为中心，商家只关心商品卖出去，然后和消费者的关系就结束了。但是现在获客成本太高，商家要做的就是能够拉住每一位消费者，并促成二次或长期的消费。而新零售的商业模式就是以消费者为核心进行运营。 二、线上线下深度融合 可能有些朋友会有疑问，像淘宝这样一个品牌如果有线上店也有线下店不就是线上线下相结合吗?如果是这样理解就大错特错啦!比如，一家店同一款产品线上更便宜，消费者只会选择线上购买，这样就没有让线上和线下融合。 线下店消费者想买但是不想到店里，商家就可以通过线上订单将商品送到家。线下店里实体展示不了全部的商品，商家就可以将商品展示到线上，可以直接线上购买线下取货。 三、利用人工智能 线下购物的缺陷就是效率低，到店里要寻找商品、手动拿商品和付款，如果有问题，还得自己拿回店里找售后。而线上最大的优势就是消费者可以随时随地浏览商品，商家也能通过数据向消费者推送符合需求的商品。 那么，是否可以让线下也提高消费的效率呢?当然可以!智慧门店就是这样运营的，通过人脸识别，可以统计店里每日的客户信息，来进行店内商品的摆放和对消费者的导购服务。 四、利用大数据 举个例子，亚马逊实体书店利用线上销售数据得知“购买了这本书的人还购买了哪些书”来做搭配推荐。反过来，线下的数据同样可以作用于线上，比如，女孩子们到实体店买衣服的时候总要搭配试穿，利用人工智能技术将这些顾客搭配试穿的数据收集起来，可以给到线上顾客更好的搭配推荐。