电话沃盟经纪—王肖《存量休眠客户的电话激活营销》

课程名称《存量休眠客户的电话激活营销》

主讲:王肖老师6课时课程背景

向外要新增向内要提升对各家银行而言系统里海量的存量客户都是一座亟待开发的宝藏。但是随着各家银行对客户在产品营销上的狂轰滥炸客户的忠诚度越来越低对银行的防备心越来越强。传统的电话营销往往让员工疲惫让客户反感员工丌愿打电话客户丌爱接电话基本是当今电话营销的现状。在这种状况下电话营销的效果可想而知。本课程正是从此出发围绕存量盘活这个核心重点分析如何通过电话营销实现睡客唤醒。在该课程中丌仅有电话营销底层逻辑的层层分析一套完整实用的电话营销流程并丏还与门给大家提供了可直接实践运用的电话营销话术。从电话营销的角度出发让员工敢打电话爱打电话并充分打开思维学会举一反三充分利用互联网工具高效率的开发维护客户。

课程收益

1. 更新服务新理念修為服务好内功

2. 掌握沟通技巧减少服务冲突的方法

3. 掌握投诉处理技巧提高投诉客户满意度

4. 掌握减压小技巧提升服务正能量

培训对象电话营销人员

授课方式方法学习+案例分析+实践分享

课程大纲/要点

一、从客户关系管理看休眠客户的电话激活营销

二、电话邀约前的注意事项

三、电话邀约前的准备工作

四、电话邀约技巧及话术

五、电话营销实战演练

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