2019年公立医院移动互联网满意度测评工作
数据清洗规则及样本量要求
一、一级清洗规则
24小时之内 同一手机号/微信号重复填答的问卷只采
用最后一次。
二、二级清洗规则
调查周期2019年9月30日至12月31 日 内 同一手机号/微信号重复填答的问卷只采用最后一次。
三、样本量达标要求
一门诊患者问卷量。调查周期结束后调查周期内二级清洗后的问卷数量大于400份。
二住院患者问卷量。调查周期结束后调查周期内二级清洗后的问卷数量大于400份。
三医院员工问卷量。调查周期结束后调查周期内二级清洗后的问卷数量要满足下列条件之一
1.二级清洗后问卷数量大于400份。
2.二级清洗后问卷数量大于或等于满意度系统内填报的
医院职工数的80%若系统内没有填报医院职工人数的医院请尽快进入系统进行填报若没有2016年职工人数填写2018年的也可。职工人数=在岗职工人数。
四、有关问题说明
一二级清洗后调查系统工作人员会通过其他筛选手段
如答题时间、正逆向问题等排除掉非正常答题问卷请各医院如实、保质做好调查工作。
二根据调查系统工作人员反馈在结果的统计分析过程中 问卷数量越多筛选前后的问卷分数越稳定建议各医院尽可能增加问卷样本量。
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