用户湖北铁通电信服务协议(定稿)

湖北铁通电信服务协议(定稿)

为维护用户和中国铁通集团有限公司分公司以下简称本公司的合法权益基于用户确认的电信业务种类本公司将向用户提供与此对应的通信服务并协议如下

一、双方的权利与义务

1、用户的权利与义务

1通信自由和通信秘密受法律保护。 2提供真实有效、准确无误的用户资料。 3有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。 4不擅自转让电信业务码号使用权。 5使用取得电信设备进网许可证的终端设备。 6按约定的时间和方式及时、足额交纳使用电信业务的相关费用。 7妥善管理本人的电信业务“业务密码”及终端设备避免可能造成的损失。

2、本公司的权利和义务

1按照规定的电信资费标准收取各项费用并可以在行业主管部门规定的资费标准范围内调整资费。 2依照行业主管部门的规定进行电信业务或服务功能的变更、 中止或解除。 3本协议终止后有权收回用户使用的电信业务号码。

4为建立与用户沟通渠道改善服务工作本公司可以合法使用本协议提供的用户资料并承诺依法对外保密和不作他用。 5提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务免费向用户提供长途话费、市话话费、信息费详细信息并保留话费数据五个月。 6除用户本人提出申请外本公司不在电话号簿上刊登用户资料不提供用户资料查询业务。 7因电信技术进步而引起的电信业务变更或影响用户使用的应按规定提前通告用户。 8用户电信业务终端被他人非法并机或盗打而给用户造成的经济损失本公司有义务积极协助相关机关处理。

二、协议的中止与解除

1、用户在交清所有费用后可申请办理销号或过户手续本服务协议终止。

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2、用户有下列情形之一的本公司可以暂停向用户提供本协议规定的部分或全部服务

1用户提供的资料不真实、不准确的

2用户擅自改变所申请的电信业务使用权或使用性质的擅自对申请的宽带业务安装集联设备的 3预付费业务月租费按日扣除用户预存话费不足以进行一次通话或扣费的后付费用户超过交费期限30日未交纳费用的

4申请超过一项电信业务或服务的客户未能在约定时间内缴付其中任何一项费用的。

3、用户有下列情形之一的本公司可以终止提供服务并依法追缴欠费和违约金

1利用已开通的电信业务进行非法电信业务经营的

三、违约责任

1、用户逾期不缴纳费用本公司可以按照所欠费用加收3‰违约金并做暂停服务或销号处理暂停服务期间 月租费和违约金照计 因欠费销号的月租费不计但继续计算用户所欠费用的违约金并追缴所欠全部费用。

2、用户发生欠费逾期未交本公司将对用户的身份证号码等有关资料纳入“限制/拒绝”流程如重复以该身份证办理业务的本公司保留将其身份证下所有的业务号码采取连带停机的权利直至用户缴清所有欠费。

四、免责条款

1、因不可抗力导致用户通信中断而造成的损失本公司不承担直接和间接赔偿责任。

2、因工程施工、 网络建设等原因影响或可能影响正常电信服务的本公司按照规定的时限提前公告。中断用户电信服务的本公司承诺相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

五、业务变更及业务通告

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1、本协议所述的业务变更通告本公司可以采取电话、广播、电视、公开张贴、信函、报刊或互联网等方式告之。信函通知于寄出后以邮戳为准 48小时其他方式的通告于发出后24小时即视为用户收到。

2、本协议约定的各项业务受理、费用查询等服务个人用户应持本人身份证、军官证和当月交费单办理单位用户应持单位证明和当月交费单办理。

3、用户双方自愿办理电信业务过户的一经办理其业务原有的欠费均由新用户负担本公司不承担任何责任。

六、可分性

若本协议其中任何条款被依法认定为无效不影响其它条款的法律效力。

七、争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的争议双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。

八、附则2暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的。

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