新加坡新加坡ERA房地产销售代理服务公司营销策略研究

新加坡代理  时间:2021-03-01  阅读:()

上海交通大学硕士学位论文新加坡ERA房地产销售代理服务公司营销策略研究姓名洪园申请学位级别硕士专业工商管理指导教师周洁如

20080113 ??????E RA?????????????????????????????????? ???? ??????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????E RA??????????????????????????????????????????????E RA??????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????? ????????????????????????????????????????????????????????????

THE RESEARCH OF MARKETING STRATEGY OF SINGAPORE ERA REALESTATE AGENCY ABSTRACT After experiencing years of roller coaster ups anddowns, the real estate market in Singapore is now completely a buyers'market,where consumers are also becoming more rational in their purchases.While competitionbetween real estate agencies have reached a stage of maturity over the past 30 years, therecent strong rebound in property prices has created increased competition for these realestate agencies,from among themselves as well as from property developers andconsumers.To achieve breakthrough from these competition and establish corecompetencies to thrive in today's consumer-driven market,real estate agenciesmust develop effective marketing strategies and tactics. This dissertation uses the ERAreal estate agency of Singapore as a research case,and through the analyses of theERA's internal environment;ERA's current state of marketing; the macroenvironment of real estate agencies;existing competitors;and consumer market research,identify the current marketing issues and challenges.This is further developed intodiscussions on brand strategy, sales channel strategy,customer engagement strategy andinternal marketing strategy. The development of core competencies for real estateagencies is ultimately founded on service excellence and multi-channel sales strategy,which the author believes is also the genesis for long term company development.KEY WORDS:Singapore,real estate,real estate agencies,core competency,marketingstrategy

?????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????

???????????: ?? ?? ??????2007??12??5??

???????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????? ?????????????????????? ?????????????? ???????

????????????????????????????? ???????????????????? ?? ?????

??????????????? ??????2007?? 12??5?? ?????? ?? ?? ??

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????85%??

??????????????????????????????????????????80%??????????????????????????????????

????????????????

ERA????????????1971??????????????????????????30??????????????????????3000????

????????????????????40,000????????????????????????????????????E RA??1982???????

?????????????????????????????????HERSING??????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????E RA????????????????????

???????????????5????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????E RA??????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????8??????????????????70%???????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????1997?????????????

?????????????????????????????????????????????????20?????????????????????????????

?9386???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????2004??????????????2006???????????????????????????????

?????????????????????????????????12?????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????500???????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????E RA???????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????E RA??????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????1

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????

1.1?????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????(????)????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????2004???????????????????

?????12?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????2006??12????????????????????????????????????????????????513???????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????2

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????E RA???????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????2005??2006?????????????????????????????????????????

?????????????E RA???????????????????????????????????????????????????????????????

?????????E RA??????????????????????????E RA?????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????E RA???????????????

?????????E RA??????????????????????????

1.2???????? ??????????????E RA????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????????????

??????????????????????????????????????1.2.1 ERA????????

ERA??1972????????????????????????????????????????????????Electronic Realty

Associates????????????Cendant

Corporation????????????????????????????NYSE??????????????????????230??????????

????????????????????????????????????

500??????????????????????????????????????30?????????????????? ??????E RA??????E

RA????????????????????1982????????????????????????????HERSING??????????????2

5????????????????????????????????????????????????????????????????????????????30?

???????????????????????????????????????????????3

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ?? 1 ??????????HERSING??????????

FIGURE 1 Hersing’s Corporation

C o mp any??????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6

000?????? ??????????????????????????????????????????????????????????:

1??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????

2??????????????????????????????????E RA???????????????? ??E RA????????????????

????????????????Answers??????

3??????????????????????????????????????????????????????????

4????????????????????????????????????????????????

5??????????????????????????????????????????????????????????????E RA????????????

??????????????????????????????4

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? 1.2.2 ERA??????????????????????

1.???????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????BMP???????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????12??????????????????1??2????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2006????????????????????????????????????????????????????????????????????????

100808060604040202000ERAPropDWDTZC&HERAPropDWDTZC&H????????????95912613106875493631

????????????????????????????2????????????????

??3????????????????????????????????????FIGURE 2 Brand awarenessranking table FIGURE 3 Servicequestionnaire ??2????????????????????????????????????ERA????????????95%??????

????????E RA????????????????????????????????????5

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????3????????????????????????????????????????????????????

ERA????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????Coca

Co la????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????? ?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????????

????????????2006????????????????????????????????????????????????????????????

60005103600048774691482346745000500040224237405040004000????????????????3

0003000????????????????20002000????????????????10001000001 st2nd3rd4th1 st2nd3rd

4thQtrQtrQtrQtrQtrQtrQtrQtr??????????ERA??????????????4

ERA????2005???????????? ??5 ERA????2006????????????FIGURE 4

ERA quarter sales for 2005 FIGURE 5 ERA quarter sales for

2006 ????4????5????????????E RA????2005????2006??????????????????????????????

??????????????????????6

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

3.????????????????????????????2003??????????????????????????????????226????????

????????????????????????????????????????E RA??????????????2005??????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????? ????????ERA??????

??????????????????????????“????????”????????????????????????????????????????E RA

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????E RA????????????????????????????

(1)????????????????????

2005??5????????????????????????????????-E RA???????????????????????????????????

???HDB?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????5000????????????????(2)

ERA??????????????????????????????????????

2006??2??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????E RA?????????????????????????????????????????????????????????????

??????? ????????????????????????????????????????????????????????????E RA?????????

?????????????????????????????????????????????????????????????1100???????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????? ????????????????????????????E RA????????????????????E RA??

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??? 7

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????4.

E RA???????????????? ??2006??4????????????????????????E RA?????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????5??????????4?????????????????????????????????????

???$9000??????????????????????????????????????????????????E RA?????????????????

?????E RA??????????????????????! !

1.3????????????????????????????????????????????????????????????????????????S WO

T??????????????????????????????????????????????E RA?????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????

1.4???????????????????????????? ??6 ??????????FIGURE 6 Paperstructure drawing?????????????? ??????????????????E RA????????

ERA??????????????????????

ERA????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????E RA????S WO T????E RA??????????????????????????????????????

ERA??????????????????????????????????????8

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????????????????????????????

2.1??????????????????????????????????????????????????????????????626.4??????????

88%????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ?

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????: ??????

????HDB????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????99?????????????????????????????????????????????

?????????????99????99???????????????????????????????????????????????????????????

?????90%??????85%????????????????????????????????????(Private

Prop erty)????????????????????????????????????????????URA???????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????8????????????????????????????????????????????????????????????

??20????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????9

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????1.2???

?1.6?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????10,000???????????????????????????????

???????????????????HDB?????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????

2.1.1???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????? 1. ??????????????????????z??????????

2.???????????????????? 1z????????3. ????????????????: 60%

1.?????????????????? ( 80 90% )z??????????2. ????????????????

23.???????????????????? 1. ??????????????????????????????????????????z??????????

2. ????????z??????????33. ??????????????????z??????????4. ???????? ??

7??????????????????????????FIGURE 7 Singapore Singapore real estate marketoperation stagec hart????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????? 10

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????????????????????????????????????:

1.???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????

3.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ?????? ???????????????????????????????????

??????????????????? ??8????????????????????????????FIGURE 8 Singapore realestate market promotion schematic drawing 2.1.2????????????????

1.?????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????11

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????

3???????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????

4??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????

2.2?????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????12

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

2.2.1?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????

?????90%???????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????7??????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??HDB??????2000??????????????????????:Listed Housing Agents

Scheme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????05??????????????????????????????:Common Examination for House

Agents??CEHA??????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????

2.2.2???????? ??????????????????????????????20????30???????????????????????????

???????????MLS??????Multiple Listing

Service??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????5???????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????

????????????????????????????????????????????????: ??????????????????????(list ingagent)????????????(Co-brokeagent)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????13

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????? ??????????????????????????????MLS???????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????MLS????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????

2.2.3?????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????

???????????(SISV)????????????????

(IEA)??2005??????????????????????????????????????(SAEA), ??????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????? 2.3 ????????????????????????????????????

2.3.1 ????????????

1.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????500

????????????????????????????????????????4??????2003?????????????????????????????

?226????????????40.6% 14

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

1995????????????????????????????????250226200150103771006750211714533019951

99619971998199920002001200220032004????????????????????????????9

1995-2004??????????????????????????????????FIGURE 9 No.of registered for

Singapore real estate agency in year 1995-2004 2.????????????????????

2006??????????????????????????????????98264??????????????????????9158.6????????

????????????90????????????????????????39588??????????, ??????????????5??????????

5000040000????????30000?? ??????????20000????????1000002004??2005??2006???????????????????????????? 102004-2006????????????????????????(??)FIGURE 10

Resale’s market transaction for year 2004-2006 3.??????????????????

2000??????????????????????12000????????????????????200????????????????????????

15

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

6????????????????????????????????25%????????????????2006????????????????38000?

?????????????????4.8??????????2000??????20%?? ??1 ??????????????2006??????????

Tablel 1 all real estate industry total sales

2006??????????????????????????????(??) ??????????????(??)???????? ???????? ?????

??? ?? ??5053800041187739148000????????????68780013640268044000????????????3752900018048312250000??????????6212009499158947500???????????????????????? 2.3.2???????????? ????????????(Michael

Porter)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????? ????????????????????????????

E RA??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????

??????????????????????????????????????: ?? 11 ERA????????????????????

FIGURE 11 Michael Porter's Five Forces Model For ERA 16

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ??????????

9??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????? 9????????????????????????????????????????

9??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???????????????? ?????????????

???

1,????????????????????????1,??????????????????1,?????????????????????????????????

??????????????????????????????? ?????????????? ??????????????????????????2,???

?????????????2,?????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????? ????????????????3,????????????????

2,??????????????????????????????????????????????3,???????????????????????????????

??????????????????????????? ?? ??

?????????????????????????????????? ???????????????? ????????????????

9????????????????,??????????????????????????????????

9??????????????????????,??????????17

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????ERA????SWOT????????3.1 ERA????????????????

3.1.1 ????????????

1.????????????????????????????????????????????25??????????????????GDP??1,600??

25,000??????????????12????????????????????????????GDP??????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????

07??????????8.607??????????7.62006??7.96.62005??8.82004??3.12003??0246810 ???????????????????????? 122003-2007????????????????????????FIGURE 12

SINGAPORE GDP

2003-2007??????????????????(GDP)??1983????1993??????????????7.5%??1993??20

03??????????????5.1%??2004??????8.4%??2005??????8.8%??2006????7.9%??2007????

??????????????????????????????????????????????????????????????9??????6.1%??????5

48.64??????????????????????????????????????????????????????????????0.5%?????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????35000??????

??????????????????????18

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????????????15?????????????????????????????????????

???????????????

2.???????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????2006?????????????????????????????????????????

???????54???????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????2009?????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

sharktech:老牌高防服务器商,跳楼价,1G独享$70、10G共享$240、10G独享$800

不知道大家是否注意到sharktech的所有服务器的带宽价格全部跳楼跳水,降幅简直不忍直视了,还没有见过这么便宜的独立服务器。根据不同的机房,价格也是不一样的。大带宽、不限流量比较适合建站、数据备份、做下载、做流媒体、做CDN等多种业务。 官方网站:https://www.sharktech.net 付款方式:比特币、信用卡、PayPal、支付宝、西联汇款 以最贵的洛杉矶机器为例,配置表如...

819云互联(800元/月),香港BGP E5 2650 16G,日本 E5 2650 16G

819云互联 在本月发布了一个购买香港,日本独立服务器的活动,相对之前的首月活动性价比更高,最多只能享受1个月的活动 续费价格恢复原价 是有些颇高 这次819云互联与机房是合作伙伴 本次拿到机房 活动7天内购买独立服务器后期的长期续费价格 加大力度 确实来说这次的就可以买年付或者更长时间了…本次是5个机房可供选择,独立服务器最低默认是50M带宽,不限制流量,。官网:https://ww...

麻花云:3折优惠,香港CN2安徽麻花云香港安徽移动BGP云服务器(大带宽)

麻花云在7月特意为主机测评用户群定制了促销活动:香港宽频CN2云服务器、安徽移动云服务器(BGP网络,非单线,效果更好)、安徽移动独立服务器、安徽电信独立服务器,全部不限制流量,自带一个IPv4,默认5Gbps的DDoS防御。活动链接:https://www.mhyun.net/act/zjcp特价云服务器不限流量,自带一个IPv4,5Gbps防御香港宽频CN2全固态Ⅲ型 4核4G【KVM】内存:...

新加坡代理为你推荐
回收站在哪手机回收站在哪里打开雅虎社区雅虎资讯在哪里提交网站运营网站运营的工作做什么镜像文件是什么什么是文件镜像?什么是镜像文件?中小企业信息化信息化为中小企业发展带来了哪些机遇雅虎天盾雅虎天盾、瑞星杀毒软件、瑞星防火墙、卡卡上网安全助手能同时使用吗?创维云电视功能创维新出的4K超高清健康云电视有谁用过,功能效果怎么样?二层交换机二层交换机是什么意思,三层呢iphone6上市时间苹果6什么时候出?多少钱网页打开很慢为什么我打开网页很慢
哈尔滨域名注册 哈尔滨服务器租用 欧洲免费vps 免费cn域名 新世界机房 hostgator ix主机 directadmin 香港新世界电讯 云主机51web 商家促销 绍兴高防 150邮箱 帽子云 789电视 linux使用教程 卡巴斯基是免费的吗 日本代理ip wordpress中文主题 碳云 更多