客户ibm服务器价格

I126-6362-03(08/2015)第1页(共6页)服务描述IBMEmptorisSourcingonCloud本"服务描述"描述IBM向客户提供的CloudService.
客户表示公司、公司授权用户和CloudService接收方.
提供适用的"报价"和"权利证明"(PoE)作为独立的交易文档.
1.
CloudServiceIBMEmptorisSourcingonCloud是客户可在其中管理采购事件的系统,包括:信息请求(RFI)、报价请求(RFQ)、提案请求(RFP)、买方调查、英式逆拍卖和正向拍卖.
系统允许客户创建、运行、监视、报告(使用录制的报告)以及判定投标和供应商提交的响应.
CloudService的基础架构已配置为支持:300个运行RFP、RFI、RFQ或采购方调查事件的并发用户或270个运行英语反向和正向拍卖的并发用户或60个运行日语或荷兰语反向或正向拍卖的并发用户.
并发用户定义为已登录并同时在系统中处于活动状态的用户.
可根据各种因素配置系统,处理更多并发用户.
可能需要其他基础架构资源来支持更大使用量.
1.
1CloudService功能部件基于交易文档,客户将接收到下面进一步描述的功能部件.
基本功能部件使客户能够:a.
基本功能部件提供以下功能:能够创建和运行信息请求(RFI)、报价请求(RFQ)、提案请求(RFP)、买方调查、英式逆拍卖和正向拍卖;能够创建以上事件类型的模板;利用智慧的数据框架和库功能来帮助创建事件;一组标准报告,允许客户报告数据和事件;能够设置一个购买组织.
b.
高级功能部件提供以下功能:SourcingDesktopIntelligence(SDI)可导出投标数据,并访问MicrosoftExcel中的功能来执行大量分析任务.
"场景分析"使CloudService用户能够利用预先构建的采购优化功能来创建约束,满足客户独特的采购需求以及业务偏好.
"优化的拍卖"支持买方创建约束,使买方在整个事件中运行优化,这样成本便不再是拍卖中供应商排名的唯一因素.
"灵活投标"允许捆绑式投标、业务量投标和批量业务折扣.
"供应商决策支持和协作"向供应商提供有关其投标的反馈,允许他们提供创新解决方案、突出其竞争优势以及优化投标.
单信封投标和双信封投标允许买方将RFP配置为单信封或双信封结构.
1.
2IBMEmptorisSourcingPremiumonCloudCloudService包含基本功能部件和高级功能部件.
1.
3IBMEmptorisSourcingonCloudCloudService仅包含基本功能部件.
I126-6362-03(08/2015)第2页(共6页)1.
4可选功能部件1.
4.
1IBMEmptorisSourcingonCloudAdvancedAdd-onCloudService为IBMEmptorisSourcingonCloud添加高级功能部件.
客户必须已拥有IBMEmptorisSourcingonCloud订购方可购买此选项.
1.
4.
2IBMEmptorisSourcingonCloudBurstOptionforEchOSTM此CloudService服务产品能够通过向配置添加额外的服务器提供超越标准服务器配置的容量需求.
1.
4.
3IBMEmptorisSourcingonCloudEventMonitoring此CloudService服务产品是一项随需应变服务,将与客户协调以运行和监视事件,还将向供应商提供培训,支持他们完成事件的整个生命周期.
1.
4.
4IBMEmptorisSourcingReadOnly允许客户查看、监控、搜索和运行报告,并为受邀请的事件评分.
1.
4.
5IBMEmptorisSourcingNon-ProductionEnvironmentCloudService可用作客户非生产活动的一部分,包括但不限于测试、性能调优、故障诊断、基准评测、登台、质量保证活动和/或使用发布的应用程序编程接口开发内部使用的CloudService的附加组件或扩展.
2.
安全描述此CloudService遵循https://www.
ibm.
com/cloud/resourcecenter/content/80中提供的针对IBMSaaS的IBM数据安全和隐私原则,以及本部分中提供的任何其他条款.
对于IBM数据安全策略所做的任何更改都不会降低CloudService的安全性.
该CloudService已经过美国-欧盟安全港认证.
CloudService在IBM网络与网络接入点或最终用户机器之间传输数据时不会加密内容.
在停下以等待数据传输时,CloudService不加密内容.
客户负责在将内容添加到CloudService前加密内容.
3.
服务标准协议IBM为IBMSaaS提供了以下可用性服务级别协议(SLA),如果在PoE中规定了该SLA,那么它就适用.
本SLA并不是一项保证.
本SLA仅提供给客户,且只能应用于生产环境.
3.
1可用性积分客户必须在首次发现事件影响CloudService可用性的24小时内,通过IBM技术支持帮助中心记录1级严重性支持凭单.
客户必须为IBM的任何问题诊断和解决提供合理帮助.
必须在约定的月份结束后的三个工作日内提交支持凭单,对未能满足SLA提出索赔.
针对有效SLA索赔的赔偿将基于CloudService的生产系统处理不可用的时间段("停机时间"),以针对CloudService的将来发票的贷记金额的形式支付.
停机时间从客户报告停机事件开始计算,到CloudService复原为止,其中不包括有关以下方面的时间:计划或宣布的维护停运;IBM可控范围之外的停机原因;客户或第三方的内容或技术、设计或指令问题;不受支持的系统配置和平台或其他由客户引起的错误;或客户导致的安全事件或客户安全测试.
IBM会根据每个约定的月份内累积的可用CloudService应用适用的最高赔偿,如下表中所示.
对任何"约定的月份"给与的赔偿总额不应超过年度CloudService费用的十二分之一(1/12)的百分之十.
对于捆绑CloudService(打包并作为单一服务产品以单一组合价格一起销售的各个CloudService服务产品),赔偿的计算将基于捆绑CloudService的每月单一组合价格,而不是每个单项CloudService的每月订购费用.
在给定时间内,客户只能对一个单项CloudService提交相关索赔.
3.
2服务级别约定的月份内的CloudService的可用性约定的月份期间的可用性补偿(受索赔的"约定的月份"的每月订购费用*的百分比)<99.
02%I126-6362-03(08/2015)第3页(共6页)约定的月份期间的可用性补偿(受索赔的"约定的月份"的每月订购费用*的百分比)<97.
05%<95.
010%*如果CloudService是从IBM业务合作伙伴处购买的,那么每月订购费用将基于受索赔的"约定的月份"期间有效的CloudService当时目录价格进行计算,适用折扣费率为50%.
"可用性"(以百分比形式表示)的计算方法为:"约定的月份"内总分钟数减去"约定的月份"内停机时间的总分钟数,再除以"约定的月份"内总分钟数.
示例:约定的月份内停机时间总计500分钟30天的"约定的月份"内总计43,200分钟-500分钟停机时间=42700分钟总时间43,200分钟=2%可用性积分,在约定的月份内实现98.
8%的可用性4.
技术支持针对CloudService的技术支持通过电话、电子邮件、在线论坛和在线问题报告系统来提供.
IBM将提供《IBM软件即服务支持手册》,其中提供了技术支持联系信息以及其他信息和流程.
技术支持随附于CloudService,不可作为独立产品使用.
严重性严重性定义1关键业务影响/服务故障问题包括:无法使用产品或无法合理地在生产环境中使用产品继续工作.
产品安全已被破坏发生数据损坏.
供应商和采购方无法提交竞价(通过用户界面和导入).
所有用户均无法创建合同、打开合同语言、批准合同和执行合同.
2重大业务影响问题包括:关键产品组件无法正常工作.
行为对生产力造成重大负面影响.
用户无法收到活动邀请.
合同批准工作流程和规则无法正常运行.
订单无法成功传输至供应商.
3轻微业务影响问题包括:产品组件无法正常工作,但有替代解决方案可用.
非必要功能不可用,没有替代解决方案.
无法将文件连接至活动中的项目.
通知模板格式错误.
非关键软件功能正在生成意外的结果.
4极小业务影响问题包括:产品信息请求产品文档阐述如何导出活动如何调度报告作业I126-6362-03(08/2015)第4页(共6页)5.
权利和计费信息5.
1收费标准CloudService产品将根据以下标准出售:a.
授权用户-获取CloudService时所采用的一种计量单位.
客户必须为每位唯一的"授权用户"取得单独且专用的权利,使其能够以任何方式,通过任何途径直接或间接地(例如:通过多路复用程序、设备或应用程序服务器)访问CloudService.
必须获取足够的权利以涵盖客户的权利证明(PoE)或交易文档中所指定的评估期间授权访问CloudService的授权用户的数目.
b.
事件-获取CloudService时所使用的一种计量单位.
事件权利基于与使用CloudService相关的特定事件的出现次数.
事件权利特定于CloudService,并且事件类型不可与另一个CloudService的其他事件权利或事件类型相交换或聚集.
客户必须获取足够的权利以涵盖权利证明(PoE)或交易文档中所指定的测量期间发生的每个事件.
出于该CloudService的用途,事件是由CloudService处理电子邮件、电子邮件列表、HTML代码、域或IP地址所生成的特定报告.
c.
实例-获取CloudService时所采用的一种计量单位.
实例是对CloudService特定配置的访问.
客户必须获取足够的权利以涵盖在客户的PoE中所指定的评估期间访问和使用CloudService的每个实例.
5.
2部分月度费用交易文档中指定的部分月度费用可按比例进行评估.
6.
期限和续约选项CloudService期限自IBM通知客户可访问PoE中记录的CloudService之日算起.
PoE将指定CloudService是自动续约、在持续使用基础上继续,还是在期限结束时终止.
对于自动续约,除非客户在期限到期日期之前,至少提前90天发出不再续约的书面通知,否则将按照PoE中指定的期限对CloudService自动续约.
对于持续使用,在客户提前90天发出终止书面通知之前,CloudService将以月为单位继续有效.
CloudService的有效期将于90天期限过后的日历月末终止.
7.
支持软件此CloudService包括支持软件,只能在CloudService期限内与客户对CloudService的使用相关联的情况下使用该软件.
8.
其他信息8.
1无个人健康信息CloudService并非旨在存储或接收任何健康信息,包括但不限于根据1996年制定的"健康信息流通和责任法案"中定义的可识别的个人健康信息.
客户负责承担因为将任何这类信息提供给CloudService而导致IBM产生的所有成本,包括由于任何第三方索赔而引起的部分.
8.
2数据8.
2.
1收集客户了解并同意,作为CloudService正常运行和支持的一部分,IBM可向客户(客户的员工和承包商)通过跟踪等技术收集有关CloudService使用的个人信息.
IBM公司以此收集CloudService的使用统计信息和有效性信息,旨在改善用户体验和/或定制与客户的交互.
客户确认其将取得或已取得同意,允许IBM在遵守适用法律的情况下,在IBM、其他IBM公司及其承包商内部处理收集到的个人信息用于上述目的,无论我们和我们的承包商在何处开展业务.
IBM将履行客户的员工和承包商访问、更新、纠正或删除所收集的个人信息的请求.
I126-6362-03(08/2015)第5页(共6页)8.
2.
2处理对于在所有欧盟成员国、冰岛、列支敦士登、挪威和瑞士进行的交易,以下条款适用:客户同意IBM将内容(包括个人数据,对于该术语的定义,请参阅欧盟指令95/46/EC)跨境传输到以下国家或地区:澳大利亚、白俄罗斯、加拿大、法国、德国、印度、爱尔兰、荷兰、英国和美国.
客户同意IBM在合理决定有必要提供CloudService时,可在提前通知的情况下对此国家或地区位置列表进行更改.
IBM美国欧盟和美国瑞士安全港框架不适用于欧盟经济区或瑞士个人数据转移时,各方或其相关的关联公司将根据ECDecision2010/87/EU(可选条款已移除)另行制订其相应角色的标准的无修改欧盟模型条款协议.
即使是由关联公司签订的协议,这些协议下所产生的争议或责任都将被各方视为由于此协议条款产生的争议或责任.
8.
3CloudService内容每天执行生产实例备份,每周执行非生产实例备份.
IBM会将客户的生产实例数据的备份副本最长保留90天,非生产实例数据的备份副本最长保留7天.
IBM仅出于灾难恢复或其他CloudService恢复工作目的而维护备份,并非意在用于恢复客户从CloudService中删除的数据.
客户负责配置CloudService安全性,以禁止个别用户删除数据,数据一经删除,客户承认并同意IBM无法且不负责恢复此类已删除的数据.
在CloudService终止之前,客户可以使用CloudService提供的任何报告或导出功能来提取数据.
定制数据抽取服务在单独SOW下有效.
如果在CloudService终止后30天内收到来自客户的请求,那么IBM将会销毁客户内容或以本机应用程序格式向客户返回该内容的电子副本.
联系技术支持可以请求获得内容销毁证明或内容副本.
8.
4停机时间《IBM软件即服务支持手册》中列出了CloudService的计划内维护停机时间窗口.
可提前通过技术支持通知客户,安排额外停机时间.
在此时间内,CloudService是否可用取决于计划维护的类型.
该时间窗口内的停机时间不会包含在任何SLA积分计算内.
IBM保留计划外紧急停机时间的权利.
8.
5其他服务8.
5.
1应用程序升级IBM将在双方协定的时间,按照计划可用性,为生产或非生产环境安装并配置软件升级.
IBM将在终止作为CloudService的一部分提供的IBM程序版本支持之前12个月发出通知.
IBM将与客户合作,在支持终止日期之前,将客户的每个CloudService实例都迁移至IBM程序的受支持版本.
客户负责支付迁移费用.
如果未在通知期限内完成向IBM程序受支持版本的迁移,IBM可以通过提前30天向客户发出书面通知来终止此协议,但由IBM或其转包商造成的延迟除外.
8.
5.
2数据库更新对于购买的每个非生产系统,IBM每季度会进行一次复制,将生产数据库内容复制到客户的非生产环境.
更新服务将在双方协定的时间,按照计划可用性进行.
8.
6客户提供的证书除非客户特别要求使用自己的因特网统一资源定位符,否则会将CloudService配置为使用IBM提供的因特网统一资源.
如果客户选择为CloudService使用自己的因特网统一资源定位符,那么客户将承担有关该统一资源定位符及任何所需证书的所有责任、维护和续约成本.
客户必须在CloudService的配置完成之前,向IBM提供所需的证书和设置信息.
8.
7灾难恢复如果客户在支持的最新版本CloudService上运行,当自然灾害(例如,火灾、地震、洪水等)导致严重系统中断,且超出IBM控制能力时,那么通过将客户的生产数据复原至客户的非生产实例来完成灾难恢复,但仅在客户已为每个关联IBM程序至少购买一个非生产实例或连接的前提下可使用此方法.
仅对生产实例和连接灾难恢复提供.
IBM将以商业上合理的努力来执行灾难恢复,通过针对生产实例和连接的72小时"恢复时间目标(RTO)"和24小时"恢复点目标(RPO)"恢复客户的CloudService.
I126-6362-03(08/2015)第6页(共6页)8.
8累积权利需求客户必须获取实例权利和足够的授权用户权利,以涵盖IBMEmptorisSourcingonCloud和IBMEmptorisSourcingPremiumonCloud的CloudService用户.
8.
9不需要的权利CloudService服务产品中包含管理用户.
客户无需为CloudService管理用户获取授权用户权利.
管理用户有权创建:内部或外部用户、内部或外部组织、货币表、系统级别模板、类别、数据源、组、角色以及工作流.
管理用户还可管理:通知、系统级别配置、类别以及主供应商记录.
任何外部用户(与客户合作的外部第三方关联的用户)都有权访问CloudService,并被视为访客用户.
客户无需为CloudService访客用户获取授权用户权利.
客户对访客用户负责,包括但不限于:a)访客用户提出的与CloudService相关的任何索赔;b)因访客用户产生的费用;或c)访客用户对CloudService的任何误用.
仅向访客用户提供对以下支持:密码和登录问题导航浏览器问题关于产品功能的提问请联系IBM获取除英语外其他语言的支持.
8.
10OJEU需求如果客户利用OJEU功能,即采购系统将数据传输至TendersElectronicDaily(TED)站点,那么客户负责应用OJEU并通过GAMMA测试.
数据传输仅在客户和第三方站点之间进行.
IBM不对此类第三方站点或服务做出任何保证或声明,且不对此类第三方站点或服务承担任何责任.