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京东商城配送管理的研究
分校(站、点 浦东新区分校沪东)年级、专业: 10春 物流管理
教育层次 本科
学生姓名:
学 号
指导教师: 沈君华
完成日期 2012.3
目 录
内容摘要和关键词……………………………………………………………………I
Ab trac t ……………………………………………………………………………I I
文献综述……………………………………………………………………………III
一、绪
论………………………………………………………………………………1 (一)
选题的背景和意义…………………………………………………………… 二)
国内外配送管理研究现状……………………………………………………1 1、国
内配送管理研究现状……………………………………………………………1
2、国外配送管理现状…………………………………………………………………2
二 、 配 送 理 论 综述……………………………………………………………………3 一物流配
送基本定义与特点……………………………………………………
( 二 ) 电 子 商 务 物 流 配 送 的 特点……………………………………………………3 1、传统物流配送观念受到深
刻影响…………………………………………………3
2、可实现配送的适时控制……………………………………………………………3
3、物流配送简单化……………………………………………………………………
三、京东商城配送管理现状分
析……………………………………………………4 一京东商城公司基本介
绍………………………………………………………4 二京东商城物流配送
的三种模式………………………………………………4
1、京东商城自建物流物流配送体系…………………………………………………4
、京东商城配送物流外包体
系………………………………………………………4
、 京 东 商 城 的 邮 政 物 流 配 送 系统……………………………………………………4
(三京东商城现有物流配送模式下存在的问题…………………………………5
1、自建物流配送成本居高不下………………………………………………………5
2、第三方配送外包质量难以监控……………………………………………………6
3、采用邮政物流系统配送响应能力差………………………………………………6
四、京东商城优化配送管理的改进措施……………………………………………6
一采取多种配送模式相结合的方法来降低成本和提高效率…………………
1、建立联合配送网络模式……………………………………………………………7
、与实体企业共享配送网络模式……………………………………………………
3、自建配送网络和物流外包相结合模式……………………………………………7
二)大力发展信息化完善配送中心软硬件设
施…………………………………8
、配送系统网络化……………………………………………………………………
2、配送工具自动高效化………………………………………………………………8
三注重物流配送体系的基础建设发挥物流配送中心的作用…………………8
四对配送人员进行培训和评
估…………………………………………………8 (五注重物流信息化建
设…………………………………………………………8 六)与相关企业建立
合作伙伴关系………………………………………………9
五、结论………………………………………………………………………………
参考文
献………………………………………………………………………………9致
谢…………………………………………………………………………………
内容摘要
随着互联网的普及BtoC电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系借助第三方物流企业邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时,在物流配送过程中,配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析toC电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上以京东商城为例通过分析其配送管理的特点和问题提出了提高其物流配送效率的相关对策和建议。
关键词
电子商务物流配送措施
bs ract
Wi h he popu arity f te ternet,BoC e—come ce indust has flo ishd。 The t aditioa snse f te elf— il istr bu ion syste w th the aid o e third part lgi tic ente pris, he pstal di riuti syste s well as the anth t a tio l cmrce ith logi ics d tribt on mds ave the r ow dvantag nd isadvantags t th se tim in te p ce of oi tics distri tion,d tribtio elay,lo eel o servic, cs mer cmlaint rate is ad nced and a lt of robl also emerge as te time require。 I he anlyis f BtoC electronic ommerce loi tics d s ribution m e and on the ba is of ex stig roblems, n o er to gdong Ma l as an exple Throgh the analysis of he istributio characte tics and problems ut forad mprove the iciec of logistics is ribu i e rela ed countermeasure and the sugge tio。
Keyrds Ecorc Logistic an d tribtio;Masures
文献综述
京东商城成为2行业翘楚,发展迅猛。随着业务发展,其对物流配送管理的要求越来越高,其物流配送模式也不断发展,同时也遇到了很多瓶颈。国内很多学者媒体以及京东高管都对这些模式及问题提出了自己的一些看法围绕着电子商务物流的特点 国内外物流配送理论和成功实践 自建物流,外包物流第三方物流的优缺点,自建物流的必要性等展开了一系列论述.如李如洁在《京东网上商城操作模式研究》一文中对京东商城的运营模式进行了分析喜崇彬江宏在《电子商务需要怎样的物流 》一文中对电子商务物流模式进行了探讨张雪超在《B2C企业自建物流的破局之路》一文中对B2C企业进行自建物流道路的剖析。
本文尝试在前人研究成果基础上,系统地研究京东商城物流配送模式与问题结合国内外物流实践提出了一套解决方案希望能对京东商城物流配送管理效率的提升有所帮助.
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