,,"返回课程表",,,

,,,,,"降低采购成本及供应商谈判技巧",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月1-2日广州、12月15-16日深圳、2012年1月5-6日北京",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等人员",,,"【培训费用】2800(包括资料费、午餐及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程目标】",,,"在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后,又大幅上涨,实体经济未走出",,,"低迷,市场需求依旧疲软,针对制造企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不",,,"及时,质量不稳定,供应不配套,导致缺货或积压,采购部门冲当救火队,忙于奔命等问题,通",,,"过培训、大量案例分析和模拟谈判,使学员理解战略采购的深刻涵义,掌握如何应用战略采购思",,,"想,优化采购渠道,充分整合外部资源,不断降低成本;采购如何前期参与工程开发,推产品进",,,"标准化,打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始;整合内部需求资源,打破供应商垄断,实",,,"行统一采购,增加采购谈判筹码,提升采购谈判技能,以达到降低采购成本和提升企业核心竞争",,,"力之目的.
",,,,,,"对绝大多数企业而言,采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素.
外部采购占据公司",,,"费用的最大部分,占公司平均费用的60%到80%.
所以,采购费用的略微降低将对公司的盈利产生",,,"重大影响.
如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要,这门课程是HP采购经验的高",,,"度浓缩,它总结了HP六十多年的采购管理实践,通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享,诠",,,"释出科学的采购管理方法,帮助企业提升采购的水平.
",,,"",,,"【导师简介】[史文月]",,,,,,"Mr.
shi:清华大学工学硕士学位.
美国物流管理协会会员,曾在IBM公司工作多年,2000年加",,,"入HP-惠普公司,从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询.
",,,"史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重",,,"组,获得广泛的好评.
",,,,,,"1996年至2000年史先生加入国际商业机器(IBM)公司,从事企业管理系统(ERP)和供应链管理",,,"(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作,曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流",,,"和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务.
2000年至今加入中国惠普公司,担任大制造业与供",,,"应链管理咨询总监,为客户提供ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施",,,"服务,包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销",,,"物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等.
2001年获得中国惠普杰出",,,"贡献奖(金狮奖).
",,,,,,"史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采",,,"购与供应链兼职顾问讲师,曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程",,,"重组方面议题,获得广泛的认可和好评.
主要受训客户有:上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、",,,"中国外运、宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团(汽车配件)、诺基亚、玲珑轮胎等.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"第一讲采购与供应链管理的理念",,,"1.
竞争环境对企业采购的挑战",,,"2.
企业采购与其它职能之间的关系",,,"3.
何谓采购总体成本及存货周转率",,,"4.
采购成本对经营业绩的影响",,,"5.
从采购到供应商关系管理",,,,,,"第二讲采购策略制定,全面降低采购成本",,,"1.
采购基本目标与改进目标",,,"2.
客户与供应商的点对点沟通模式",,,"3.
常见的采购策略(案例)",,,"4.
买(卖)方市场地位的判定与评估",,,"5.
供应商合约的类型",,,"6.
采购物料的ABC分析方法",,,"7.
细分采购策略,降低采购总成本",,,"i.
低成本/低风险物资的采购策略",,,"ii.
低成本/高风险物资的采购策略",,,"iii.
高成本/低风险物资的采购策略",,,"iv.
高成本/高风险物资的采购策略",,,"8.
考虑供应商切换成本的采购策略",,,"9.
案例:多家公司的供应商管理策略",,,,,,"第三讲采购集中化与流程管理",,,"1.
采购中货源(Sourcing)管理与订货(Ordering)职能分离",,,"2.
合格供应商名录(AVL)管理",,,"3.
采购授权与采购集中化",,,"4.
集中采购的模式与案例",,,"5.
采购职责分立原则",,,"6.
企业采购流程的建立",,,"7.
案例:采购流程再造的方法",,,,,,"第四讲供应商评估与选择方法",,,"1.
货源管理-供应商管理三部曲:评估、监控与评价",,,"2.
供应商评估与选择的七个步骤",,,"3.
供应商评估的参考标准(实例)",,,"i.
经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理",,,"ii.
制造环境、技术能力、产销配合等",,,"4.
评估标准和计分系统",,,"5.
供应商评估中的质化标准",,,"6.
采购方式的选择:招标与比价采购",,,"7.
案例分析:招标采购实务",,,,,,"第五讲供应商的业绩管理",,,"1.
供应商日常监控的要点",,,"2.
供应商监管程度的转换",,,"3.
如何监督和改善供应商产品的质量",,,"4.
交期管理的方法实务",,,"5.
供应商业绩评价的要素",,,"6.
基于评价标准的业绩评价方法",,,"7.
实例:BNSF的供应商业绩评价标准",,,,,,"第六讲采购成本分析及议价技巧",,,"1.
采购价格的构成",,,"2.
什么是成本分析成本要素与成本动因",,,"3.
利用供应商分项报价",,,"4.
盈利点分析方法Break-EvenPoint",,,"5.
学习曲线及应用",,,"6.
采购谈判作业要领",,,"7.
如何巧妙利用谈判的时机",,,"8.
采购谈判的规划:预测、学习、分析与策略",,,"9.
十个常用的谈判技巧与实例",,,"10.
面对供应商要涨价的情景",,,,,,"第七讲采购库存成本控制",,,"11.
供向订单采购与向库存采购(STO/STS)",,,"12.
库存驱动的成本",,,"i.
存货持有成本",,,"ii.
补充订货成本",,,"iii.
断料损失成本",,,"13.
周转库存的控制",,,"i.
经济订货批量EOQ与订货点",,,"ii.
精益思想JIT",,,"iii.
实例:物料看板拉动系统",,,"14.
影响安全库存的因素",,,"i.
服务水平与供应满足率",,,"ii.
提高计划的准确性",,,"iii.
缩短供应商的交货期",,,"iv.
案例分析:哪里设置安全库存",,,"15.
物料需求计划MRP",,,"16.
电子化采购的实施",,,"17.
库存控制的常见方法举例",,,,,,"第八讲供应链采购协同与VMI",,,"18.
供应链管理的流程与职能",,,"19.
供应商管理库存VMI",,,"20.
案例分析:VMI中心的运作流程",,,"21.
实施VMI对供需双方的好处",,,"22.
VMI的现状与误区",,,"23.
案例:供应商采购协同计划",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,""海关三大质疑"解析与相关疑难应对策略",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月15-16日上海、12月27-28日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等",,,"【培训费用】2800元/人/2天,参加任意一天1500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"随着海关分类通关改革的不断推进,最近,在全国各关区有大量企业被海关以"进出口货物商",,,"品编码归类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为由等遭受海关质疑和处罚,其中",,,"不乏有超大型涉外企业,不仅影响企业的正常通关、资金周转和出口退税,还对企业的信誉等造成",,,"严重影响.
",,,,,,""质疑进出口货物商品编码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、"质疑企业进出口",,,"数量申报不实"这"海关三大质疑",其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险比较高",,,"的几个关键点,对海关也同样具有挑战,现有的法律规范没有对申报不实的定义、构成、性质、",,,"要件等做出准确的界定,这也导致了在实践操作中对同一个问题,不同的主体、不同的关区、同",,,"一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期会有不同的理解和处理结果.
",,,,,,"为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的难题;同时,介绍和指导企业如",,,"何利用商品归类技巧进行合法避税避证实用方法;特举办此次培训班,通过讲授技巧、案例解析、",,,"解答疑难困惑.
",,,"",,,"【导师简介】[陈硕]",,,,,,"双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管",,,"理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500",,,"强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普",,,"(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务",,,"咨询有限公司国际贸易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出",,,"口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际",,,"贸易专题讲座,为近百家企业做过专门内训或顾问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生",,,"具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别",,,"在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,",,,"对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同",,,"大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"第一天",,,"第一部分:如何避免"海关三大质疑"申报不实",,,"",,,"质疑一:质疑进出口货物商品编码归类,怎么办",,,"1、防控归类质疑.
企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧",,,"2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算",,,"3、运用WCO归类规定、他国归类决定,成功修正中国海关归类认定案例",,,"4、如何应对商品归类作业引发的法律风险",,,,,,"质疑二:质疑企业进出口商品价格申报,怎么办",,,"1、通关过程中受到海关审价质疑,必须先行想到的策略及应用",,,"2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响",,,"3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格",,,"4、海关质疑买方协助费用,如何办",,,"5、加工贸易货物(成品、料件、残次品、边角料等)内销海关审价的特点及节税&避险策略",,,"6、加工贸易货物(成品、料件、残次品、边角料等)复出口价格该如何申报",,,,,,"质疑三:海关质疑企业进出口数量申报不实,怎么办",,,"1、海关如何认定企业进出口数量申报不实",,,"2、进出口出现短溢装,后续有几种补救方式怎么做才是安全、科学的",,,"3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法",,,,,,"第二部分:最新商品归类技巧与合法避税、避证",,,"一、进出口商品归类操作技巧解析",,,"重要提示:"各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点.
目前部分企业正在试点中",,,"1、2011年商品归类重点政策解析",,,"2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性,如何确实有效的运用好商品归类磋商机制",,,"3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据",,,"4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性",,,"5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避",,,"6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决",,,"7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析",,,"8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析",,,"9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法",,,"10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本",,,"二、进出口商品归类技巧与合法避税",,,"1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码",,,"2、进出口企业如何应对海关的估价质疑",,,"3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗",,,"4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税",,,"5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税",,,"6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税",,,"7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税",,,"8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税",,,"三、进出口商品归类技巧与合法避证",,,"1、对外贸易管制的目的、手段.
",,,"2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗",,,"3、海关是怎样界定"机电产品"的.
",,,"4、许可证件的法律意义.
",,,"5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制.
",,,"6、怎样利用"报验状态"合法避证.
",,,"7、怎样利用"加工深度"合法避证.
",,,"8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险.
",,,"9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为.
",,,,,,"第二天",,,"海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策",,,"一、海关特定监管区域述评",,,"1、海关特殊监管区域的本质",,,"2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践",,,"3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规",,,"4、海关特殊监管区域的发展方向",,,"5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策",,,,,,"二、保税区",,,"1、保税区的性质和功能",,,"2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施",,,"3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施",,,"4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策",,,"5、保税区政策对企业运营的利弊分析",,,"6、保税区进出区货物的监管办法",,,"7、离境退税的本质",,,"8、保税区货物的进出口流程与环节",,,"9、保税区的政策走向和未来发展方向",,,,,,"三、出口加工区",,,"1、出口加工区的性质与功能",,,"2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施",,,"3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施",,,"4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策",,,"5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析",,,"6、出口加工区货物的监管",,,"7、出口加工区货物的进出口流程与环节",,,"8、出口加工区的政策走向和发展趋势",,,"9、保税区与出口加工区的优劣比较",,,,,,"四、保税物流园区",,,"1、物流园区的性质与功能",,,"2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范",,,"3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施",,,"4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势",,,"5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势",,,"6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策",,,"7、物流园区政策对企业运营的利弊分析",,,"8、物流园区货物监管与园区企业管理",,,"9、物流园区货物的进出口流程与环节",,,"10、物流园区的政策走向和发展趋势",,,"11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响",,,"12、八港联动与跨区作业",,,"13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较",,,"14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程",,,"15、物流园区与离岸业务操作",,,"16、物流园区与国际避税操作",,,,,,"五、保税物流中心A、B型",,,"1、保税物流中心的性质与功能",,,"2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施",,,"3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施",,,"4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策",,,"5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析",,,"6、保税物流中心货物的监管",,,"7、保税物流中心货物的进出口流程与环节",,,"8、保税物流中心的政策走向和发展趋势",,,"9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较",,,"10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧",,,"11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题",,,,,,"六、三大保税港区",,,"1、三大保税港区",,,"2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较",,,"3、保税港区的业务应如何操作",,,"4、企业如何有效利用保税港区的各项政策",,,,,,"七、加工贸易海关监管",,,"1、加工贸易海关监管的性质和功能",,,"2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向",,,"3、加工贸易的税收优惠政策分析",,,"4、进料加工与来料加工的利税比较分析",,,"5、加工贸易转型",,,"6、加工贸易流程分析",,,"7、加工贸易的单耗规则和审核",,,"8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理",,,"9、离岸操作中的加工贸易",,,,,,"八、深加工结转海关监管",,,"1、深加工结转的性质",,,"2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异",,,"3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险",,,"4、深加工结转的流程与环节",,,"5、深加工结转与合理避税",,,"6、香港一日游",,,"7、深加工结转与物流园区操作",,,"8、离岸操作中的深加工结转",,,,,,"九、海关特殊监管区域政策整合",,,"1、海关特殊监管区域政策整合",,,"2、跨区作业整合与跨港联动",,,"3、属地申报,口岸验放的试点运行",,,"4、企业应如何应对特殊监管区域整合",,,,,,"十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作",,,"1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合",,,"2、离岸金融业务和税收业务",,,"3、离岸操作与资产转移",,,"4、离岸贸易的操作技巧",,,"5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题",,,"6、离岸操作与保税物流(特别是物流园区和保税港区)的有效结合",,,"7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易",,,"8、海外经营与国际避税筹划",,,"9、如何应对国际反避税措施",,,"10、国际避税策略和技巧",,,"11、案例分析国际避税的不同手段",,,"12、国际避税与保税物流的结合运用",,,,,,"十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施",,,"1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策",,,"2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策",,,"3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策",,,"4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策",,,"5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策",,,"6、转厂业务中的保税物流的合理运用",,,"7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月17-18日上海、12月24-25日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易",,,"公司老板",,,"【培训费用】2500元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"企业在进行国际市场拓展的过程中,最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际",,,"市场开发和拓展.
显然,国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销.
如何打开",,,"国际市场营销的大门,尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言,找到一些",,,"切实可行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不",,,"考虑的问题.
国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场.
中小企业面对的潜在国际客户群体千",,,"差万别,个性不一,如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素.
如何开发",,,"更多的新客户,以获得更多的国际订单在获取订单后,如何规避各种的风险如何留住客户",,,"",,,"【导师简介】[陈硕]",,,,,,"双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易顾问,香港国际经济管",,,"理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一,曾任世界500",,,"强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普",,,"(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务",,,"咨询有限公司国际贸易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出",,,"口公司总经理,多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际",,,"贸易专题讲座,为近百家企业做过专门内训或顾问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生",,,"具有极深厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别",,,"在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力,",,,"对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同",,,"大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"第一部分出口营销与海外客户沟通与谈判",,,,,,"一、赢取超值海外订单,必先了解你的客户特征",,,"1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动解决之道是什么",,,"2、美、欧商人在国际采购中有和特点如何应对",,,"3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道如何应对",,,"4、日韩商人在国际采购中有和特点通常使用何种渠道如何应对",,,"5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点通常使用何种渠道如何应对",,,"6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点通常使用何种渠道如何应对",,,"7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异如何应对",,,"8、一揽子沟通与分段式沟通策略",,,,,,"二、了解你的潜在客户层级,是获取超值海外订单的必由之路",,,"1、谁是优秀的潜在客户他们到底在哪里",,,"2、国际零售集团是如何进行国际采购的他们关心什么应该如何与他们沟通",,,"3、国际品牌采购商的采购模式应该如何应对品牌采购订单",,,"4、网络采购巨头,你能把他们忽略",,,"5、去海外建立终端的时候,你就应该挖掘行业经销商!
!
",,,"6、永远不要忽略地区经销商,他是你未来超值订单的源泉!
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",,,"7、行业与垄断进口商,让你在悲与喜中挣扎!
",,,"8、肆意横行的专业进口商,你应该如何应对",,,"9、进口陈列商,让你欢喜让你忧!
!
",,,,,,"三、竞争对手的客户,永远是你海外订单的潜力所在",,,"1、如何挖掘竞争对手的客户",,,"2、针对竞争对手的不同客户,如何与其沟通",,,"3、如何将意向变成现实的订单",,,"4、试订单是这样炼出来的",,,"5、从与竞争对手共舞,到独享竞争对手的客户资源",,,"6、你分析过叛变的竞争对手客户吗(如何防止客户的再度叛变)",,,,,,"四、客户的叛变,是海外订单流失的主要根源",,,"1、客户因什么而叛变",,,"2、客户叛变前的征兆分析",,,"3、如何发现和应对正在发生的客户叛变",,,"4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略",,,"5、如何防止对手对客户的诱导策略",,,"6、除了强调品质和价格外,你还能做什么",,,,,,"五、关注客户之关注,永葆海外订单源源不断",,,"1、不同层级的客户有着不同的关注点(周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、",,,"支付方式等等)",,,"2、面对采购商,你应关注什么",,,"3、面对零售商,你应关注什么",,,"4、面对散户零售商,你应关注什么",,,"5、如何获取客户的意向",,,"6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异",,,"7、均匀订单与独立大单对你有何启示",,,,,,"六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧(重点)",,,"1、海外客户关注点的探讨与分析",,,"2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道",,,"3、客户国别特征对商务谈判影响",,,"4、海外客户的沟通策略",,,"5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用",,,"6、与海外客商沟通与谈判的重点",,,"7、探求海外客户的底价策略与议价模型",,,"8、国际商务谈判阶段性渐进策略",,,"9、海外客户跟进策略",,,"10、海外大客户的开发与管理",,,"11、海外大客户的谈判与沟通策略",,,"12、获取超级订单",,,"13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为",,,"14、与对手客户沟通与谈判的策略",,,,,,"第二部分弱势环境下的参展策略",,,,,,"一弱势环境下的参展规划与展前淮备",,,"1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位",,,"2、弱势环境下的展会客户定位",,,"3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择",,,"4、对于出口商而言,参展与海外观展的优劣比较",,,"5、参展的材料、样品淮备和注意事项",,,"6、名片、DM的设计和淮备",,,,,,"二弱势环境下的展会客户挖掘与沟通",,,"1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位",,,"2、弱势环境下的进口商参展行为",,,"3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析",,,"4、越来越多的海外经销商参展",,,"5、参展营销技巧",,,"6、海外交易会的特点及参展营销技巧",,,"7、参展中的买方心理透视",,,"8、交易会现场的沟通技巧",,,"9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计",,,"10、交易会中的沟通进攻策略",,,"11、交易会中的提问技巧和应答策略",,,,,,"三老客户是如何在交易会上流失的",,,"1、老客户参展的利弊分析",,,"2、老客户是如何在交易会上流失的",,,"3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户",,,"4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧",,,"5、交易会上的角色扮演",,,"6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息",,,,,,"第四讲展会的后续工作和展后的客户沟通策略",,,"1、展后工作处理要点",,,"2、交易会的潜在客户的ABC分析",,,"3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略",,,"4、交易会后的客户跟单与催单技巧",,,"5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧",,,,,,"第三部分海外市场的非传统开发与拓展",,,,,,"一新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想",,,"1.
出口市场多元化",,,"2.
使用价值扩大化",,,"3.
生产加工全球化",,,"4.
供应链布局全球化",,,"5.
固定资产虚拟化",,,"6.
经销渠道终端化",,,"7.
分销体系本地化",,,"8.
成本控制全球化",,,"9.
速度与周转",,,"10.
客户终端化",,,"11.
长尾客户重于黄金客户",,,"12.
攫取海外人才和攫取分销终端",,,"13.
电子商务+国际配送",,,,,,"二海外市场的非传统开发与拓展",,,"1.
贴近终端,实现本地化行销",,,"2.
国际供应链与样板工厂",,,"3.
协议性合理分工,联盟合作",,,"4.
做厚客户界面,强调客户终端化",,,"5.
打造区域核心,构筑区域专属运营体系",,,"6.
产业转移,腾笼换鸟",,,"7.
产业链国际化",,,,,,"三电子商务交易平台+国际配送",,,"1.
供应方国际电子交易平台",,,"2.
经销方国际电子交易平台",,,"3.
第三方国际电子交易平台",,,"4.
供应方物流+国际配送",,,"5.
经销方物流+国际配送",,,"6.
第三方物流+国际配送",,,"7.
第四方物流+国际配送",,,"8.
面对客户终端化,实现B2C+国际配送",,,"9.
面对分销终端化,实现B2B+国际配送",,,"10.
面对客户集团化,实现B2A+国际配送",,,"11.
面对采购商,实现B2B+国际配送",,,"12.
面对经销商,实现B2B+国际配送",,,"13.
面对长尾零售客户群,实现B2B+国际配送",,,,,,"四电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取",,,"1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发",,,"2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略",,,"3、根据商品属性及其不同特点,选择合适的电子商务管道",,,"4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响",,,"5、进口商和海外客户的层级分析",,,"6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口",,,"7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际采购时的差异和特点",,,"8、国别特徵是如何影响客户的电子商务采购行为的",,,"9、针对不同客户层级和特点,设计和选择相应的电子商务开发策略",,,"10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户",,,"11、电子商务平台的分类和各自利弊分析",,,"12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系",,,"13、电子商务平台与商品属性",,,"14、电子商务平台与客户层级",,,"15、线上交易",,,"16、电子商务平台与企业产品推广",,,"17、事例举证电子商务平台的客户开发过程",,,"18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进",,,"19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单",,,"20、保持与客户沟通的关键",,,"21、完成订单后的客户跟进应注意的问题",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"市场开发与经销商管理",,,"——新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码",,,"",,,"【培训时间】2011年12月3-4日广州、12月17-18日深圳、2012年1月7-8日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售",,,"人员",,,"【培训费用】2500元/人,6800元/3人,9900元/5人(含培训费、午餐、税费[建议:总经理/营销",,,"副总/销售经理3人同时报名学习,效果更佳])",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"面对竞争激烈的区域市场,你有方向感吗你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一",,,"套区域规划作战方案去进行区域市场开发、管理与提升,做到有计划的推广.
可是,一流的产品",,,"却找到二流的经销商,市场怎能做起来渠道政策是要求做代理,经销商却热衷于自己卖零售,无",,,"心去布局和扩大分销;厂家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策,经销商却大打折扣.
钱被",,,"拿走了,该做的事却没做.
营销政策难以执行,产品陈列面越来越小,每月销量上不去,经销商信",,,"心起不来,叫我如何是好渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关,可又有几个销售经理真正发挥",,,"好公司政策和把准经销商的赢利模式大多销售经理无法与经销商平等沟通,压销售任务方法笨拙,",,,"窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲".
尤其销售人员频繁变动,回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断",,,"累积,经销商怨声四起,经销商怎么管控大牌经销商很牛,常常狮子大开口;小经销商实力弱很",,,"难招兵买马.
如何让各区域经销商紧跟品牌的发展,转变观念,听话合作,快速反应与有效执行",,,"来吧!
2011版《市场开发与经销商管理》(2天),将为你提供新形势下区域市场开发与经销商",,,"管理的全面解决方案.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"1、学习区域市场规划的关键要素与步骤,有效处理好四类市场:中心市场、重点市场、样板市场、",,,"目标市场.
学会渠道规划与网点布局的具体方法.
",,,"2、学习筛选经销商方法与工具,统一学员对优质经销商的看法,并学会在企业发展的不同阶段,不",,,"同的市场状况下,选择不同的经销商.
",,,"3、学会根据公司营销战略,建立有效的经销商培训体系.
学会如何利用渠道有限资源,建立经销商",,,"团队的方法,让经销商全体员工死心踏地跟"党"走",,,"4、分析各种销售政策的利弊,学习在不同市场开发阶段,不同竞争的情况下,如何制定针对经销商",,,"的销售政策如何帮助经销商制定针对零售终端的政策",,,"5、学会面对经销商谈政策、压销售任务的方法,通过引导式的谈判技巧,把公司政策的作用发挥到",,,"最大,吸引经销商的合作.
学会激励经销商的六种方法.
",,,"6、学习如何掌控经销商的各种手段,并在此基础上,学习帮助经销商拓展网络的方法.
分析库存、",,,"窜货、乱价等原因,并掌握妥善处理渠道冲突的方法.
",,,"7、学会对经销商进行有效评估与问题改善,学会与不合格经销商安全"分手"的技巧.
",,,"8、解剖20个热点品牌成败案例,掌握10套先进营销管理工具,和至少30个实操方法.
培训结束后,",,,"找到解决实际市场问题的药方,带回一套适合自己企业的渠道营销体系.
",,,"",,,"【导师简介】[马坚行]",,,,,,"实战销售培训讲师",,,"MSS销售训练系统创始人",,,"马坚行老师象许许多多80后大学毕业生一样,一毕业就选择了最具挑战性的销售工作,成了一名可",,,"口可乐公司的基层跑街业务员.
3年后,应聘为灯饰行业的巨头华艺集团担任区域经理、大区总监",,,"工作5年.
丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础.
",,,,,,"马坚行老师是一位致力于销售职业化研究与训练的专业讲师.
钻研西点军校的先进训练思想,结合",,,"中国企业的实际需要,凭借多年的实战经验与研究成果,推出了针对销售人员职业化技能的"MSS",,,"销售训练系统".
",,,,,,""MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平.
特别是在销售心理解剖、销售动作",,,"分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜,得到了许多民营企业的大力赞同.
并与中山",,,"大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系.
马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提",,,"升的最佳选择,他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合,完成了销售技能从"理念化"向"",,,"工具化"的完美落地,对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用.
他主讲的课程包",,,"括:《从信任出发的大客户销售技巧》、《营销人员商务礼仪》、《巅峰销售心态激励》、《专业",,,"电话销售技巧》、《区域市场开发与经销商管理》等实战销售课程.
他近期培训过的部分客户包括:",,,"大宝漆化工、联想电脑、河东电子、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、冠迪",,,"电子、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、福田电工、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材",,,"等企业.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一单元:区域市场的规划",,,"一、你有以下三大难题吗",,,"难题一:"市场开发屡不成功"",,,"难题二:"开发成功没有销量"",,,"难题三:"有销量却没有利润"",,,"国内80%的二三线品牌都存在以上难题,失败的根本原因就在没有做区域市场规划",,,"二、如何做好你的区域市场规划",,,"1、学会SWOT分析.
",,,"2、领会公司的渠道战略.
",,,"3、区域经理市场规划六步法.
",,,"4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》",,,"三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑:",,,"1、新产品如何快速打入成熟的目标市场",,,"2、面对通街同质化的品牌,如何做好渠道创新与规划",,,"3、立体化渠道网建立:不同市场,不同产品、不同渠道的有效整合",,,"案例分析:**电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三,看看他们的《区域作",,,"战方案》.
",,,,,,"第二单元:优质经销商的选择",,,"一、优质经销商的战略意义",,,"二流的产品+一流的经销商=一流的市场",,,"二、优质经销商选择五步骤:",,,"第一步:明确公司销售政策",,,"第二步:调查区域市场特征",,,"第三步:走访沟通准经销商",,,"第四步:甄选的关键要素",,,"1、优质经销商的五大标准",,,"2、学会《经销商筛选工具》",,,"第五步:谈判签约经销商",,,"1、首批进货:首批进货量压任务的合同谈判十四招",,,"2、签订合同:与经销商签订合同时要注意的5个陷阱",,,"三、企业不同发展阶段、不同市场对经销商的不同要求",,,"案例分析:**品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路.
",,,,,,"第三单元:批量生产优质经销商",,,"一、你的招商方式落后了吗",,,"二、如何进行低成本的招商会议策划",,,"三、成功完成一场品牌招商活动要注意四个关键点",,,"案例分析:**品牌方便面B市中秋节之际成功招商活动纪实.
",,,,,,"第四单元:吸引优质经销商的五套谈判动作",,,"一、"一套思路"出发",,,"1、与优质经销商"恋爱"四部曲",,,"2、"只有雄狮才能吃到野牛"",,,"3、"上对轿子嫁对郎"",,,"二、"两项特质"武装",,,"1、销售人员两个特质:自信心/策略心",,,"2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求",,,"3、善用四种销售人员类型:驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型",,,"三、"三道防线"公关",,,"人与人打交道都藏有三道防线,依次为:",,,"1、情感防线---如何建立信任感",,,"2、逻辑防线---如何建立利益感",,,"3、伦理防线---如何建立品德感",,,"四、"四大问题"促成",,,"1、四大问题:",,,"问题1:"你们的价格太高,卖不动.
"",,,"问题2:"你们的产品单调,没竞争力.
"",,,"问题3:"你们的政策支持没人家的好.
"",,,"问题4:"你们的品牌在这里没有知名度.
"",,,"2、应对策略:一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术",,,"五、"五面镜子"返照",,,"1、哪来"五面镜子"",,,"2、放大看自己手中的销售政策优势",,,"3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则",,,"4、不同市场,不同竞争态势条件下的不同销售政策差异",,,"案例分析:北京**电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密.
",,,,,,"第五单元:有效管理经销商的六大系统",,,"一、经销商有效管理六大系统:",,,"①选择②培育③激励④协调⑤评估⑥调整",,,"二、经销商的培训与辅导",,,"1、"教经销商销售"的时代到来了!
",,,"2、如何成为经销商生意发展的贴心伙伴",,,"3、用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚",,,"三、激励经销商的积极性",,,"1、明白经销商跟定你的三条件:",,,"①有钱赚②有东西学③有未来发展保障",,,"2、经销商积极性激励的六个策略",,,"3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝",,,"案例分析:王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年,有房有车发了财,可如今常常狮子大开口,",,,"难配合",,,"四、用协调法处理棘手的老问题",,,"1、有效防止回款风险",,,"2、经销商乱价与窜货的严惩处理",,,"3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧",,,"4、劝酒五法摆平难题:用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题",,,"5、建立定期的经销商沟通机制,有效解决渠道冲突问题",,,"案例分析:联想"四个一工程",有效解决渠道冲突难题,持续提升渠道动力.
",,,"五、做好经销商的动态评估",,,"1、不评估就没有渠道持续增长",,,"2、照搬大企业的KPI指标害惨人",,,"3、实施经销商年/季考核与评估管理",,,"4、经常要去查看店面陈列与库存状况",,,"5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题",,,"六、如何优化你的区域市场",,,"1、区域市场经销商优化八大策略.
",,,"2、按部就班,不要把"砍"字挂在嘴边.
",,,"3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈".
",,,"4、年轻人要记住古训:"做人留一线,日后好相见".
",,,"案例分析:杭州**大经销商不满品牌厂家办事处人员调整,令品牌厂家损失一千万.
",,,,,,"第六单元:帮助经销商提升终端销量",,,"一、经销商门店赢利模式有竞争力吗",,,"1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新",,,"2、如何帮助代理商/加盟商找到适合自己的门店赢利模式",,,"3、终端门店最有效的七种赢利模式",,,"二、快速提升零售终端销量五大纬度",,,"1、宣传推广—让品牌"仙女"在终端"下凡".
",,,"2、氛围营造—让氛围成为一种"有毒气体".
",,,"3、销售服务—"只有钻石才能切割钻石".
",,,"4、隐性渠道—"一枝开五花,结果自然成".
",,,"5、促销活动—促销是拉动终端的"风火轮".
",,,"三、如何提升零售终端忠诚度",,,"1、得终端者得天下",,,"构建"1+N"式终端布局",,,"2、提升零售终端忠诚度的十大方法",,,"①增加客户跳槽成本六方法",,,"②选择"铁杆"店员的五个标准",,,"③培养"铁杆"店员的四个有效技巧",,,"小组研讨与发表:提升忠诚度的十大方法",,,"3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作",,,"4、做好客情关系与客户信用风险动态管理",,,"案例分析:**著名化妆品连锁品牌帮助加盟商成为经营高手的"商商联盟计划".
",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"6D计件型薪酬设计——基层员工薪酬福利设计特训营",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月29-30日上海、2012年1月7-8日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、主管、专员;薪资福利经理、专员;厂",,,"长、生产管理部门经理、生产管理人员及负责计件型薪酬设计相关人士等.
",,,"【培训费用】2800元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"---基层员工薪酬与福利设计,企业基业长青的保障!
",,,"当下人力资源已是稀缺资源,如何满足企业的人力需求成为人力资源管理者迫在眉睫的难题.
",,,"然而薪酬设计问题没有解决,必然导致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏高.
",,,"在众多的实证案例中,我们了解到占据员工多数的工人,其薪酬体系,并没有得到应有的重视,科",,,"学性合理性不强.
通过薪酬设计来提升员工的工作效率方面往往非常缺乏,更多的企业采取的是简",,,"单的计时发放,所以磨洋工现象非常严重.
",,,"这些情况,大多数企业都曾出现:",,,"---工人薪酬在计时与计件中徘徊;",,,"---一个工价,不知人力成本几何;",,,"---工人工资如坐山车,旺季时老板心跳,淡季时工人造反;",,,"---干活的挑三拣四,分工的顾虑重重;",,,"---一张单价调整申请单,难倒多少英雄汉;",,,"---企业总感觉给得太多,工人总感觉不满足.
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",,,"工人工资没有得到科学的设计,必然是员工与企业的矛盾重重:",,,"---工序、岗位之间薪酬分配没有体现公平原则;",,,"---工作量没有得到清晰的测算,工资或产品单价不合理;",,,"---单价与工人薪酬水平之间的联系没有经过评估,工人薪酬波动过大;",,,"---品类与单价的关系错乱,产品销售一波动,则薪酬水平失控;",,,"---薪酬没有测算,以至于薪酬总额失控.
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",,,"工人的薪酬体系得不到科学的设计,企业的运营效率将会受到比较大的制约.
薪酬激励模式的",,,"选择从很大层面上决定了工人积极性的发挥.
如何真正意义上做到富有激励性的按劳分配成为每个",,,"企业经常性思考的问题.
",,,"",,,"【课程目标】",,,"全面破解基层员工计件型薪酬设计难题;",,,"让老板清晰:利润、工人工资、员工积极性应如何才能做到最好的兼顾;",,,"让人力资源从业者系统的掌握基层员工薪酬福利设计的相关技术;",,,"让生产管理者掌握如何通过对单价的掌握,从而提高工人的积极性.
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",,,"",,,"【导师简介】[陈啸语]",,,,,,"原上汽某事业部管理部经理、尚德机构副总裁兼首席顾问,工商管理硕士,经济师,英国剑桥",,,"CIE人力资源中国区培训导师,中国商业企业管理协会天津考试中心主任,广东中小企业管理局培",,,"训示范基地客座教授,注册人力资源管理师认证讲师,清华大学研究院企业成长研究中心特聘专家,",,,"北京科技大学等多家知名院校总裁班特邀培训导师,多家知名管理咨询公司技术指导顾问.
陈老师",,,"具有丰富的企业实战工作经验,其在组织运营及人力资源管理方面颇有造诣,深受企业及学员的好",,,"评.
代表性著作:《高效组织运营》、《职场薪酬战略规划》等.
",,,,,,"授课特色:",,,"特有的5+1培训模式:前沿理论知识讲授,互动式经典案例分析,辅导式方案设计,现场问题诊",,,"断、精辟点评,加上NLP教练技术,独特的"5+1"授课模式可彻底杜绝空头理论,全面提升管理者",,,"的实战能力.
",,,"课堂学习与企业体验相结合学员将课堂所学知识,结合所在企业实际情况,进行体验式消化,边",,,"学习边研讨,不断提升和完善自身的知识结构与管理能力.
",,,"理论与行动相结合老师讲解,结合行动学习法,学员现场开展设计,老师点评,在讲解中掌握,",,,"在动手中深化与巩固.
",,,,,,"受其指导及培训过部分企业:中国电信、福建福马食品集团、中山欧普照明、正大集团、天诚",,,"电缆集团、浙江天瑞、江苏乾兴钢结构、浙江海德曼、广东云浮硫铁矿企业集团、傲宇实业、浙江",,,"梦天木业、浙江华悦木业、天津市房地产总公司、三也生物科技、深圳崇德电子、深圳市创宏电子、",,,"大雁技实业、广州本田、浙江永强集团、深圳海龙模具、联城五金制品、金动科力、福立鑫贸易、",,,"天津三电汽车空调等",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一讲:计件型薪酬设计的基础理论",,,"1、6D薪酬设计理论的内涵与外延",,,"什么是6D薪酬设计理论",,,"6D薪酬设计模型分析",,,"6D薪酬设计技术在计件型薪酬设计的应用",,,"如何确定薪酬设计的方向",,,"基于战略导向的薪酬设计",,,"基于激励导向的薪酬设计",,,"基于效率导向的薪酬设计",,,"基于公平导向的薪酬设计",,,"基于成本导向的薪酬设计",,,"基于环境导向的薪酬设计",,,"基于综合型导向的薪酬设计",,,"2、标准工时的测定",,,"2.
1时间研究与薪酬管理",,,"时间研究与标准工时",,,"标准工时的三大内涵",,,"标准工时的用途",,,"2.
2标准工时研究的方法与步骤",,,"秒表法与抽样技术",,,"标准工时研究的工具及应用",,,"测时方法",,,"2.
3标准工时研究的步骤",,,"如何划分作业单元",,,"评比尺度",,,"款放时间",,,"2.
3时间研究应用实例",,,"3、标准工时在工人薪酬设计中的应用",,,"3.
1标准工时与单价的关系",,,"3.
2标准工时与薪酬总额的关系",,,"3.
3标准工时与工人薪等薪级的关系",,,"4、某制造业标准工时应用案例分析",,,"5、各类定岗定员方法介绍",,,"6、如何确定标准定额",,,"7、标准定额与单价的关系",,,"8、计件型薪酬适应的范围及实施的前提条件",,,,,,"第二讲:操作类岗位评估",,,"1、如何选择工人岗位的评估系统;",,,"2、操作类标杆岗位的选择技术;",,,"基于岗位梯度的先择",,,"基于通用岗位的选择",,,"基于特殊岗位的选择",,,"3、岗位评价数据分析与处理技术",,,"回归分析技术",,,"标准差分析技术",,,"中位值分析技术",,,"常规分析技术",,,"4、基于岗位评价的薪等薪级设计技术",,,"如何划定分数期间",,,"分数期间与企业特性的关系",,,"分数期间与薪等薪级的关系",,,"5、工人岗位评价要素",,,"劳动技能、劳动责任",,,"劳动强度、劳动环境",,,"6、操作类岗位评价的程序及方法",,,"7、某五金加工业计件类岗位评估案例分析",,,,,,"第三讲:基层员工计时型薪酬设计",,,"1、基层员工计时型薪酬设计的基本工具与方法",,,"2、如何将基层员工计时型薪酬设计得多元化",,,"3、基层员工计时型薪酬如何兼顾效率与公平",,,"4、基员工计时型薪酬的利弊分析",,,"5、基层员工计时型薪酬如何与计件型薪酬结合",,,"6、基层员工复合型薪酬的提出与应用领域",,,,,,"第四讲:计件型薪酬设计相关环节",,,"1、工人薪酬的结构设计",,,"1.
1什么样的结构才更具有激励性",,,"1.
2工人薪酬的结构都有哪些内容",,,"1.
3如何设定保底工资",,,"1.
4劳动法当中明确规定的薪酬部分",,,"2、工人薪酬等级设计",,,"2.
1如何划分薪等薪级",,,"2.
2薪等薪级与单价应如何对接",,,"2.
3某制造业工人薪等薪级表实例分析",,,"3、计件方式的设计",,,"3.
1集体计件",,,"3.
2个人计件",,,"3.
3综合计件",,,"4、如何设定工人的计件单价",,,"4.
1总额测算法",,,"4.
2标准工时劳动定额法",,,"4.
3成本测算法",,,"4.
4品类分析法",,,"4.
4计件工资系数分配法",,,"4.
5劳动法对计件单价的设定要求",,,"5、计件单价的调整",,,"5.
1计件单价调整的前提条件",,,"5.
2计件单价调整的程序",,,"5.
3人力资源部门在单价调整中所扮演的角色",,,"6、如何测算工人薪酬总额",,,,,,"第五讲:计件型薪酬的实施",,,"1、新旧单价如何调整与对套",,,"2、单价调整中如何与工人协商",,,"3、当计件型薪酬丧失激励性时的对策",,,"4、如何平衡淡旺季给工人薪酬水平带来的波动",,,"5、计件型薪酬实施过程中的劳动法律风险规避",,,"6、如何规避计件薪酬所带来的其它负面影响",,,"7、如何定期对工人计件单价开展评估",,,"8、劳动生产效率变化后劳动定额该如何调整",,,,,,"第六讲:计件型薪酬关联性问题的处理",,,"1、工人薪酬设计风险的规避",,,"2、劳动法如何影响单价测算",,,"3、符合劳动法下的单价利弊分析",,,"4、推式生产下计件型薪酬设计的注意要点",,,"5、拉式生产下计件型薪酬设计的注意要点",,,"6、品质系统如何与计件型薪酬对接",,,"7、实行薪点制的企业如何明确单价",,,"8、如何通过单价设定工人薪酬的上下限",,,"9、敏捷制造下的工人薪酬设计",,,"10、均衡生产与计件型薪酬的关系",,,"11、由工人流动率过大对劳动效率及单价的影响分析",,,"12、品类过多下的单价处理",,,"13、薪酬解决不了的企业三大问题",,,,,,"第七讲:经典案例分析与答疑",,,"1、计时与计件复合型薪酬设计案例",,,"2、某日化企业计件型薪酬案例分析",,,"3、某印刷企业计件型薪酬案例分析",,,"4、某制衣企业计件型薪酬案例分析",,,"5、某食品业企业计件型薪酬案例分析",,,"6、现场就企业某部分关注的热点问题进行答疑",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月17-18日上海、12月30-31日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企",,,"业流程专员、从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员;战略规划部总监、企管总",,,"监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人及高层管理者等.
",,,"【培训费用】现价$3000元/人,原价3600/人/2天(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"企业要获得持续增长和赢利,就需要不断提升内部的流程和组织能力,以支持战略目标的实现.
",,,"通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得",,,"竞争力,来适应市场竞争环境的变化.
实践证明,成功的BPI(流程优化)是ERP、CRM、SCM、PDM",,,"等信息化管理成功实施的重要前提和保障.
",,,"通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团",,,"队文化;通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台,规范企业的管理行为,提高运营效率,增",,,"强流程对业务的支撑,进一步提升企业的核心竞争力.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到"松土"的作用",,,"领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路",,,"领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体",,,"性和关联性",,,"深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握基于流程设计组织结构的方法,掌握流程KPI与",,,"绩效KPI融合的方法",,,"理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系,掌握流程文件规范、整合、推行、检查",,,"的方法",,,"掌握流程分析的工具和优化的方法",,,"掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具",,,"熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源",,,"支持",,,"通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程设计与优化的方法,为今后各业务流程的梳理和优化打",,,"下基础",,,"了解业界流程管理的最佳实践,为本单位的流程工作提供指导",,,"学员之间经验的交流和分享",,,,,,"",,,"【导师简介】[陈志强]",,,,,,"——流程管理领域的资深专家,管理工程博士",,,"深圳市管理咨询协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师",,,"在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的认识,并具备很",,,"强的流程优化实务能力.
曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计",,,"部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师,后担任过国",,,"内一家知名咨询公司的总经理.
",,,"曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领",,,"咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理水平的提升做出了一定",,,"的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价.
",,,"还主讲了100多场流程管理公开课与上百家大型企业流程管理项目,培训了来自以下等企业的",,,"几千名学员:",,,"三一集团、中国电子科技集团、太古可口可乐公司、中粮可口可乐公司、淘宝网、阿里巴巴、",,,"蒙牛集团、网易、中国空间技术研究院、创维公司、方太厨具、武汉长飞光钎、烽火通信、CCTV未",,,"来广告公司、中国银联总部、联想集团、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的集团、汇",,,"仁制药集团、TCL集团、深圳移动、北京移动、佛山移动、湛江移动、惠州移动、珠海联通、河南",,,"新乡联通、上海电信、深圳市邮政局、盐田港珠江物流、中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通",,,"信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日",,,"海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、",,,"奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、",,,"福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广",,,"东核电合营企业、三鑫玻璃集团.
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",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"一、提升流程体系建设的准备度",,,"---商业环境变化对企业内部流程能力的挑战",,,"---企业规模化过程中需要重点解决的流程问题",,,"---流程革新面临的最大问题-人的问题",,,"---识别变革风险-减少变革的破坏性",,,"---营造流程革新的紧迫感和必要性",,,"---流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织",,,,,,"二、流程体系规划-以战略和客户为中心的价值创造系统",,,"---组建流程规划团队",,,"---战略与商业模式分析",,,"---创建企业级流程地图(LEVEL0)",,,"---创建业务域流程地图(LEVEL1)",,,"---创建业务模块流程地图(LEVEL2)",,,"---流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合",,,"---制度与流程体系的关系",,,"---影响流程结构规划的要素分析",,,"---流程体系目录清单构建",,,"---根据核心价值要素选择关键流程",,,"---什么是核心价值要素",,,"---竞争力与核心价值要素分析",,,"---核心价值要素与能力要素关系图",,,"---确定关键流程",,,"---如何确定流程建设的优先级及计划",,,"---基于流程的组织和绩效设计",,,"---流程规划演练(分组进行)",,,,,,"三、企业流程体系详细设计-提升流程设计质量",,,"---流程设计的关键原则",,,"---如何评估流程的设计质量",,,"---国际上流程图示化设计最佳实践",,,"---流程设计的客户导向",,,"---如何定义流程的边界",,,"---如何强化组织结构与流程设计的有效匹配",,,"---如何强化流程价值活动的设计",,,"---流程活动之间协同关系的逻辑表示",,,"---流程的活动要细到什么程度",,,"---如何在流程中设计关键控制点",,,"---流程图示化设计的软件工具介绍",,,"---流程文件描述最佳实践",,,"---流程的推行实施和检查",,,,,,"四、流程优化实战工作坊",,,"---流程革新的策略和范围选择",,,"---现状流程(As-Is)建模方法与实践",,,"---目标流程选择",,,"---流程现状信息收集",,,"---流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)",,,"---流程建模工作坊的角色分工",,,"---流程现状建模的引导问题",,,"---描述流程的基本要素",,,"---运用case描述流程详细活动路径及角色",,,"---现状流程建模演练(分组进行)",,,"---未来流程(To-Be)设计方法与实践",,,"---流程关键绩效指标(KPI)设计",,,"---现状流程评估指标设计演练(分组进行)",,,"---确定流程优化的目标和方向",,,"---如何分析流程中的关键活动及关键问题点(KSF、KCP、PA)",,,"---如何分析流程的组织匹配问题",,,"---现状流程分析演练(分组进行)",,,"---如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量",,,"---未来流程优化设计演练(分组进行)",,,,,,"五、如何将流程体系建设纳入例行化工作",,,"---流程管理职能定位-促进流程改善的PDCA循环",,,"---制定流程体系建设工作目标和计划",,,"---如何分解流程体系建设的责任",,,"---扩大流程建设工作的影响力",,,"---如何获取高层支持",,,"---如何获取业务部门支持",,,"---如何获取职能管理部门支持",,,"---如何获取外部咨询机构帮助",,,"---制定流程管理制度-将流程建设工作例行化",,,"---将流程审计工作例行化-促进流程实施的符合性和有效性",,,"---将流程优化专案管理例行化-促进流程的持续优化",,,"---通过EPROS流程体系管理平台持续推进流程建设",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操",,,"应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧",,,"",,,"【培训时间】2011年12月9-10日北京、12月16-17日深圳、12月23-24日上海、2012年1月7-8日广州",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干",,,"部、法务人员及相关管理人员、相关律师等.
",,,"【培训费用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"2008年以来,我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议",,,"司法解释(三)》、《社会保险法》、《工伤保险条例》(修正案)等法律法规.
",,,"新劳动合同法的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化",否则将难以",,,"证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规",更难以进行合法有效的"调岗",,,"调薪、解雇辞退";如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退,那么用人单位将面临巨",,,"大的赔偿风险,其管理权威也将受到严重的挑战!
",,,"随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台,用人单位的用工成本必然进一步提高,",,,"如何在合法的基础上,规范用工管理,减少不必要的成本支出,是广大用人单位迫在眉睫的问题!
",,,"双方协商一致不参加社会保险,是否有效发生工伤事故,如何有效应对,双方进行私了,是否被",,,"法律认可,当中存在哪些风险",,,"为了规避上述用工风险,不少企业采用了"劳务派遣"用工模式;但随之而来的用工管理状况",,,"却越来越混乱,随之引发的法律风险问题也越来越复杂!
"劳务派遣"成为了2011年全国两会的热",,,"点话题之一!
现阶段,国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》,在《劳动合同法》、《社会保险",,,"法》下,"劳务派遣"将何去何从,能否"异地参保",能否规避一些敏感的法律风险劳务派遣",,,"用工模式中,应该如何理顺各方关系,如何防范法律风险,如何平衡各方利益",,,"为帮助广大企业了解国家相关法律政策,掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议,有效调",,,"整用工结构,完善管理手段,降低用工法律风险和成本等问题,特邀我国深谙管理之道的知名劳动",,,"法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲"《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条",,,"例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研讨会.
欢迎企事业",,,"单位积极组织相关人员参加研讨学习,以帮助企业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题!
",,,"",,,"【导师简介】[钟永棣]",,,,,,"国内著名劳动法与员工关系管理实战专家,劳动仲裁员,国内第一位倡导、传播、实施"国家",,,"劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者,国家人力资源管理师资格认证培训导师,国内原创型、",,,"实战型、顾问型的职业培训师.
现任劳动法讲师,是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资",,,"源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、",,,"特聘顾问.
",,,"钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争",,,"议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机",,,"制的构建和劳动用工管理体系的修正完善.
钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即",,,"时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专",,,"业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!
",,,"钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,审判劳动争议案件400多",,,"宗;代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善300多家企业的人力资",,,"源管理规章制度.
个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师",,,"领衔的专家队伍,长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务,客户满意度高达95%.
",,,"2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员",,,"70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市.
钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实",,,"际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必",,,"备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致",,,"用!
课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程!
",,,"钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!
"",,,"钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系",,,"类文章20多篇,曾为以下客户提供咨询顾问(非公开课)服务:中国人寿、广发银行、携程旅行网、",,,"华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南",,,"粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监",,,"理、珠江投资、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、",,,"益海集团、旺大集团、中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东",,,"交通集团、中山华泰、珠海口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集",,,"团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广",,,"国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮政等",,,"千余家企业.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"一、如何有效调岗调薪",,,"1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,",,,"企业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉",,,"2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后,却要",,,"求恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防",,,"3、绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据,企业该怎样设定",,,"绩效目标,才能作为衡量标准",,,"4、即使企业能证明劳动者"不胜任工作",但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法",,,"变更劳动合同,企业败诉,为什么企业该如何防范",,,"5、劳动者对绩效目标不确认,是否意味着该目标无效如果必须经劳动者确认才生效,那么企业",,,"的日常管理将何去何从",,,"6、员工认同绩效考核结果,但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还是",,,"败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险",,,"7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或",,,"日常中怎样做,才能化解风险或避免败诉",,,"8、员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬如何操作,才能调岗降",,,"薪",,,"9、假设女员工固定月薪为3000元,浮动月薪为2000元,过去12个月的平均工资为4800元,怀孕期",,,"间究竟该按什么标准支付,公司希望按3000元,员工希望按5000元,仲裁结果可能是4800元;企",,,"业该如何控制用人成本",,,"10、女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位,为此发",,,"生劳动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险",,,,,,"二、如何有效解雇辞退",,,"1、实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业",,,"日常中该如何做,才避免案件败诉,避免支付经济补偿或赔偿金",,,"2、以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,但往往被仲裁",,,"机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉",,,"3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工,是非常符合常理的做法,往往被认定非法解雇,企业该",,,"如何操作对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些",,,"4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳动者追讨经济补",,,"偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常中该如何创制、收集证据,才避免",,,"案件败诉",,,"5、培训服务期未到期,而劳动合同到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非",,,"法解除劳动合同,企业该如何做,才避免案件败诉",,,"6、员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除企业该如何做,才能降低风",,,"险成本对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点",,,"7、劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,经过一",,,"段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,企业风险非常大;那么企业该如何",,,"做,才确保规避上述败诉风险",,,"8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除",,,"9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书",,,"写,才避免案件败诉而承担法律责任",,,"10、哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的经济补偿还是1",,,"年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求恢复劳动关系",,,,,,"三、如何有效处理违纪违规员工",,,"1、处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为",,,"无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉",,,"2、劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点,",,,"企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略",,,"3、对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实,企业该",,,"如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任",,,"4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪些日常细节问题",,,"5、对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》",,,"6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"",,,"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"",,,"7、直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么企业日常中该如",,,"何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工",,,"8、劳动者不辞而别、无故旷工工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,那么企业",,,"日常中该如何做,才避免案件败诉",,,"9、如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失",,,"10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信,企业内部OA系统或ERP系统上的资",,,"料能否作为证据使用,电子邮件、手机短信能否作为证据使用",,,,,,"四、《社会保险法》实务应对策略",,,"1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的,有什么法律责任",,,"2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理",,,"3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效",,,"4、试用期间,是否必须缴纳社会保险",,,"5、因第三方的责任而产生医疗费用的,能否报销",,,"6、领取失业保险金的前提条件有哪些怎样理解"非因本人意愿中断就业的"",,,"7、企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险",,,"8、生育医疗费用包括哪些,什么情况下可以享受生育津贴",,,"9、用人单位不出具《离职证明》的,有什么法律责任",,,"10、跨地区就业的,社会保险如何对接,现阶段的做法有哪些",,,"11、未缴足15年的人士,能否退休,如何处理退休事宜",,,"12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题",,,,,,"五、《工伤保险条例》实务应对策略",,,"1、属于工伤范围的情形有哪些不得认定为工伤的情形有哪些",,,"2、怎样理解上下班途中怎样控制期间的风险",,,"3、因工作需要应酬喝酒导致死亡,能否认定为工伤",,,"4、异地参加工伤保险的,如何认定工伤",,,"5、停工留薪期间过后,发生的医疗费用,如何处理",,,"6、工伤员工借故拒绝复工,如何处理",,,"7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定,如何处理",,,"8、已经认定为工伤的职工严重违纪,企业能否解除合同",,,"9、对于第三人造成的工伤事故,如因第三人引发的交通事故中,我方司机受伤,如何处理受害",,,"人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿",,,"10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇",,,"11、发生工伤事故后,企业与劳动者私下和解,签订的补偿协议是否有效",,,"12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结,时间可能超过3年,是利还是弊",,,,,,"六、劳务派遣实务应对策略",,,"1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些",,,"2、业务外包与劳务派遣如何划分",,,"3、用工单位如何规避同工同酬风险",,,"4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权",,,"5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任",,,"6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任",,,"7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议",,,"8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计",,,"9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理",,,"10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工",,,"返回课程表",,,,,,,,"包装设计与管理高级训练班",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月3-4日深圳、12月17-18日上海、12月30-31日北京",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】包装设计工程师,产品设计工程师,工艺制造工程师,包装或物料管理主管,仓储经",,,"理,物流经理,工程经理等.
",,,"【培训费用】$3000元/人(包含授课、资料、茶点、两天午餐、会务、税费等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景及收益】",,,"伴随着现代物流技术及供应链的发展,现代包装设计技术已经突破了传统包装设计技术的概念,",,,"除了保护产品在运输途中不受损坏外,还与物流及供应链成本管理及产品设计紧密联系起来.
同时",,,"伴随着对外出口品种及出口量的快速增长及向发达国家出口产品的需要,对产品包装提出了越来越",,,"高的要求.
此外随着我国及世界各国对环境保护要求的提高,包装在向着绿色环保、节能降耗的方",,,"向发展.
",,,"你是否在为产品在运输过程中出现破损率高而导致的客户投诉而烦恼你是否在为降低包装成",,,"本而惮精竭虑你是否曾为运输过程中外包装完好无损而产品却出现了损坏而百思不得其解通过",,,"本课程的培训,可以帮助你解决在工作中遇到的这些困惑或你目前正关注的问题.
",,,"本课程将包装设计与物流环境紧密联系,通过分析产品运输所经历的环境来设计包装,从而避",,,"免包装不足而造成产品损坏或包装过度而导致包装成本的升高.
本课程详细讲解了包装设计从客户",,,"的产品包装需求开始到产品包装通过验证的全流程.
包装设计的六步法.
包装设计的测试项目、测",,,"试方法及测试标准.
新的包装设计理论及方法.
并且介绍部分主要包装材料的性能及成本对比,以",,,"提高产品保护性能、降低包装成本、保护环境等.
并且介绍包装成本分析及优化,包装破损案例分",,,"析,相关包装的国家行业标准及国际法规.
一些特殊的包装需求:如机械件的防锈要求、电子产品",,,"的ESD及电磁屏蔽要求、危险品包装及标识等.
",,,"希望通过本课程的培训,可以为企业在降低产品运输破损率,降低包装成本,降低包装对环境",,,"的影响等方面有较大帮助.
同时提高企业产品设计,包装设计能力,并使设计出的包装方案符合国",,,"家及国际的要求.
",,,"",,,"【导师简介】[张老师]",,,,,,"教育背景",,,"东南大学硕士研究生学历;曾赴美国,德国,瑞典,马来西亚,印度等分公司进行包装设计技",,,"术研讨会,与供应商共同进行新型包装材料研发及应用,新型包装技术及包装设备的开发.
参与",,,"总公司的全球包装战略制定.
与公司总部包装设计部门及主要的包装成套材料供应商有密切的技术",,,"交流.
是公司总部授权的亚太区高级包装设计师.
在包装设计,新型包装材料及技术应用上有丰富",,,"的知识和实践经验.
同时对仓储物流、精益生产、工业工程等有深入研究.
",,,,,,"技术职称高级工程师.
拥有一项国家专利局,6Sigma黑带.
",,,,,,"包装定标参与多项包装定标工作,如:2008年参与节材伐木绿色包装研讨会;2007年参与制",,,"订《中华人民共和国包装行业标准---拼装式胶合板箱》BB/T0040-2007;2005年参与瓦楞纸箱行",,,"业研讨会《中华人民共和国国家标准---包装材料瓦楞纸》",,,,,,"社会荣誉曾获得市级五一劳动奖章",,,,,,"培训资质AAA",,,,,,"资历及培训特点",,,"近二十年内、外资企业(一家内资,一家外资,均为特大型企业)工程技术,包装设计,质量",,,"管理,仓储及物料管理等部门工作经历,有丰富的包装设计及各种新型包装材料应用方面的丰富",,,"知识,及包装成本降低,包装破损分析等方面丰富的经验.
在多家著名外资及国有包装企业担任",,,"包装技术顾问,具备丰富的家电、汽车零部件、飞机零部件、轴承、精密测试设备,重型或大型",,,"设备的包装设计及方案评估经验.
授课推崇务实、讲求实效,灵活应用各种包装案例来进行知识",,,"讲解,将抽象知识以浅显易懂的方式传授给接受培训的学员,典型的理论与丰富实践经验相结合",,,"的务实型培训讲师;培训过程主要以课程体系为主线,全程案例研习、小组讨论、包装设计游戏",,,"及工作实务模拟并伴以咨询式培训等形式,引导学员参与,注重其丰富的企业实际改进案例的分享.
",,,,,,"服务案例",,,"斯必克制冷、东芝变压器公司、斯普瑞喷雾(上海)有限公司、杭州神钢建设有限公司、理光",,,"办公设备(上海)有限公司、法雷奥汽车配件公司、夏新股份、东方通信、东风汽车、万家乐集",,,"团、西蒙电器、升德升电子、美的集团、吉斯特药业、北京空港配餐、北京博维航空设施、盖茨",,,"优霓塔、永康制药、盘山发电、宜宾纸业、渤海能克、浙江移动、京博农化、诺康医药等、韩泰",,,"轮胎、联合汽车电子、拉法基、阿法拉伐、三得利、升德升电子……等.
",,,,,,"授课形式",,,"知识讲解、案例演示讲解及分析、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强",,,"调学员参与及互动.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一单元:运输包装概述",,,"1、包装的基本功能",,,"保护、容装、搬运、交接&说明",,,"2、包装类型",,,"销售包装、集合包装、运输包装",,,"3、包装在供应链中的位置",,,"生产过程的终点,物流过程的起点",,,"4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战",,,"低物流成本",,,"低包装成本",,,"低破损率",,,"低环境冲击",,,"5、物流运输环境对包装的影响",,,"冲击、振动、堆码、温度、湿度、压力",,,"6、合理包装水平",,,"包装不足、包装过度、合理包装",,,"7、包装成本构成",,,"包装材料成本",,,"包装工艺成本",,,"运输成本",,,"产品/包装破损成本",,,"Etc、",,,"8、案例分析:伦敦保险业协会关于全球运输货损的统计分析",,,,,,"第二单元:包装设计流程及方法",,,"1、传统包装设计方法",,,"依靠过往的经验进行包装设计,容易造成包装过度,同时因未充分研究供应链中物流运输环节的",,,"影响及产品自身的特点(如产品脆值及产品结构等),反而在包装过度的情况下依然会造成较高的产",,,"品破损率.
即较高成本的包装方案并未取得期待中良好的包装保护.
",,,"2、现代供应链环境下的包装设计流程及方法",,,"充分研究供应链中物流运输环节的各种影响因素及产品自身的特点(如产品脆值及产品结构等),",,,"在合理的包装水平下取得理想的产品保护效果,从而降低包装综合成本及产品破损率.
",,,"物流运输环境对包装影响详述",,,"a)搬运冲击—跌落",,,"跌落原因、跌落高度、跌落部位、跌落分析---冲击响应谱SRS",,,"3、案例:FedEx与UPS在美国五条运输线路冲击统计图、",,,"运输振动",,,"a)运输振动的来源",,,"b)各种运输工具的振动频率及危害因素",,,"c)振动在时域、频域上的反应谱",,,"4、案例:天津实测卡车振动功率谱图",,,"堆码存储",,,"a)堆码载荷、堆码时间、存储温湿度",,,"气候环境",,,"a)温度、湿度、气压、盐雾等",,,"5、案例:中国到德国货物运输所经历的温湿度变化图",,,"产品脆值的测定方法",,,"6、案例:日本三菱公司各种产品的脆值表",,,"多运输环境因素共同作用造成对包装件的损害---堆码运输振动,湿度对堆码的影响等",,,"运输环境所经历的各种危害因素的记录---LansmontSAVER3X90环境记录仪",,,"7、物流包装方案设计流程",,,"根据产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求,物流运输环境等信息,设计包装方案,",,,"并据此制造出首件包装材料,然后进行包装测试并根据测试结果对包装方案作适当修改及优化.
必",,,"要时再次测试包装件以确保包装方案对产品保护的符合性.
",,,"8、物流包装方案设计六步法",,,"测量和分析运输全过程中的环境因素:运输方式,温湿度,储存等",,,"测量产品脆值:了解产品抗冲击能力及产品结构方面的薄弱部分,是产品设计改进的实验依据.
",,,"根据测出的产品脆值及结构特性如果发现产品设计过于脆弱或过于坚固的,均需要对产品进行",,,"重新设计.
",,,"根据产品脆值选择合适的包装材料,以消解冲击振动等损害.
",,,"综合运输环境及产品脆值设计包装方案并制作原型包装材料.
",,,"根据相关测试要求进行原型包装件的测试,并作出对包装方案的修改,直至满足要求为止.
",,,"9、第三方物流包装服务---CPS",,,"客户提供产品的尺寸、结构、脆值等相关参数及包装要求,物流运输环境等信息,CPS提供者根",,,"据这些要求及参数设计初步包装方案,并与客户沟通确定包装方案并做出首件提交客户,取得客户",,,"反馈后作适当改进,然后进行包装测试并提交客户批准.
",,,"CPS提供从包装材料、包装设计、测试、优化、包装、运输的整体服务.
",,,"",,,"第三单元:各种包装材料介绍",,,"1、包装容器",,,"包装容器在产品包装中的作用:容装、保护、堆码、搬运.
",,,"胶合板木箱",,,"空箱抗压能力强,耐破性及耐戳破性能好,对温湿度变化不敏感,对产品的保护性能较好,可",,,"以循环使用.
但在空运时由于自重较重,因此包装所占的运费较高.
同时因木材可降解性能差,对",,,"环境不够友好.
包装材料成本相对较高.
",,,"瓦楞纸箱",,,"空箱抗压比木箱差,耐破性及耐戳破性没有木箱好,对温湿度变化敏感,对产品的保护性能没",,,"有木箱好,较难循环使用,但在空运时由于自重较轻,因此包装所占的运费较低.
同时因纸质包装",,,"箱可降解性能好,对环境比较友好.
相比而言,包装材料成本较低.
",,,"塑料周转箱",,,"空箱抗压能力强,耐破性及耐戳破性能好,对温湿度变化不敏感,对产品的保护性能较好,主",,,"要在供应链中循环使用,一次性投资较高.
但经过多次循环使用后,分摊的包装成本低.
",,,"塑料TRAY盘",,,"用于脆值较高的产品包装,产品包装空间利用率高.
主要在供应链中循环使用,一次性投资较",,,"高.
但经过多次循环使用后,分摊的包装成本低.
",,,"2、缓冲材料",,,"缓冲材料在产品包装中的作用:提供对产品的冲击、振动的缓冲保护,并起到分隔产品的作用.
",,,"泡沫塑料:EPE/EPS/EPP/EPU/现场发泡聚氨酯材料等,缓冲性能好,成本高,难降解.
",,,"a)基本性能",,,"b)静态性能",,,"c)动力学性能",,,"纸制品:瓦楞纸板/纸浆模塑/蜂窝纸板等,缓冲性能稍差,成本低,易降解.
",,,"气泡片材/充气袋",,,"3、运输托盘",,,"运输托盘在产品包装中的作用:机械搬运、减振、抗冲击.
",,,"欧式托盘",,,"ERROR",,,"其他标准托盘及塑料托盘",,,"4、包装辅助材料",,,"塑料袋/干燥剂/标签/捆扎带",,,"5、案例:各种包装材料的图片或实物",,,"6、特殊需求包装(根据培训客户需要选择性讲解)",,,"防锈包装",,,"抗静电包装",,,"防潮包装",,,"抗电磁干扰包装",,,,,,"第四单元:运输包装性能测试方法及标准",,,"1、环境试验",,,"环境试验内容及相关设备",,,"a)温湿度、淋雨、气压、盐雾",,,"环境试验方法及标准",,,"a)GB/ASTM/IEC/ETS等",,,"环境试验对包装设计改善的作用",,,"通过环境试验,了解包装材料及方案",,,"需要注意及防范的事项.
",,,"2、冲击试验",,,"冲击试验的特点",,,"冲击试验的目的",,,"a)考察包装对产品的保护能力",,,"b)考察产品对冲击的耐受能力",,,"3、冲击试验类型及相关测试方法及标准",,,"a)跌落试验:ASTM/ISTA/Bell-Core",,,"b)水平冲击:ASTM",,,"c)垂直冲击:ASTM",,,"冲击试验的相关设备",,,"4、振动试验",,,"振动对产品包装的影响",,,"振动试验类型",,,"a)定频/扫频/随机振动",,,"b)堆码振动",,,"振动试验测试方法及标准",,,"振动试验的相关设备",,,"振动功率谱密度分析",,,"5、压力试验",,,"压力试验方法及标准---ASTM/ISTA",,,"动态压力试验---压溃试验",,,"静载荷压力试验---堆码试验",,,,,,"第五单元:包装成本分析及优化",,,"1、包装成本的构成",,,"包装材料---占整个包装成本60%以上",,,"a)避免包装过度",,,"b)使用低成本包装材料代替",,,"c)包装材料4R方法",,,"Reduction---减少包装材料用量",,,"Returnable---可返回式包装材料",,,"Reuse---可重复使用的包装材料",,,"Recycle---可循环再生的包材",,,"d)使用上述方法不仅可以降低包装材料成本,还可以减少对环境的冲击.
",,,"运输成本",,,"a)不同运输方式的成本比较",,,"b)公路/铁路/海运/空运",,,"c)运输费用的计费法则",,,"d)各种运输条款简介",,,"e)EXW/FCA/FOB/CIF/DDU/DDP",,,"f)集装箱类型介绍及如何利用集装箱,箱式货车的空间来设计包装,降低运输成本.
",,,"g)运输中的搬运效率及成本",,,"包装工艺成本",,,"a)产品包装时所耗用的人力、机器存储场地等成本.
",,,"b)包装方案应考虑包装及解包装的成本",,,"产品成本与包装成本之间的平衡",,,"在产品设计时要充分考虑包装成本,有时产品设计的简单改变而可以大大降低包装成本及产品运",,,"输破损率.
",,,"产品/包装破损成本",,,"a)产品、包装材料破损成本",,,"b)破损产品的返回、发运运输成本",,,"c)客户满意度下降的巨大隐形成本",,,"环境友好成本",,,"出于对环境保护的考虑,不能回收使用的包装材料在欧盟会强制征税.
",,,"包装设计、模具、测试成本",,,,,,"第六单元:环境友好的包装及各种包装标识",,,"绿色包装概念及方法",,,"包装材料成分声明及限用禁用物质",,,"环境友好包装材料",,,"绿色包装的实现方法-4R",,,"各种包装标识",,,"1、案例:某企业绿色包装战略",,,,,,"第七单元:运输包装破损分析技术",,,"运输流通环境介绍",,,"1、案例:海尔的典型运输环境案例",,,"包装破损的类型",,,"a)外包装与产品均损坏",,,"b)外包装损坏但产品未损坏",,,"c)外包装未损坏而产品损坏",,,"包装破损分析流程及方法",,,"a)了解包装件经历的运输环节",,,"b)了解包装或产品损坏情况及部位",,,"c)必要时对包装件或产品进行环境仿真试验或安装环境记录仪来寻找证据",,,"d)与客户及承运人划分责任及商谈赔偿事宜(通常保险公司承担)",,,"2、案例:多起运输包装损坏案例分析",,,,,,"第八单元:包装成本降低案例分析",,,"1、合同包装成本降低改进项目案例分析",,,"2、某通信产品包装成本降低方法及案例分析",,,"3、某产品海运方案成本降低案例",,,,,,"第九单元:包装相关的国家或国际法规",,,"1、联合国关于木质包装检验检疫法规-ISPM",,,"2、中华人民共和国包装行业标准---拼装式胶合板箱",,,"a)相关指标:含水率、空箱抗压、甲醛含量、翘曲度、胶合板挠度、连接构建强度等",,,"3、中华人民共和国包装行业标准---瓦楞纸板",,,"a)相关指标:边压强度(ECT)、耐破性、耐戳破强度、瓦楞平压强度、温湿度对空箱抗压能力影响",,,"4、"绿色包装"技术规范---推广中国绿色包装规范的先行",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"电磁兼容设计与整改对策及经典案例分析",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月3-4日上海、12月10-11日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】从事开发部门主管、测试经理、EMC设计工程师、EMC整改工程师、EMC认证工程师、",,,"硬件开发工程师、PCBLAYOUT工程师、结构设计工程师、测试工程师、品管工程师,",,,"系统工程师.
(会上安排咨询与答疑,欢迎各位学员带着问题来学习)",,,"【培训费用】2500元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"---为什么产品要通过EMC,EMC到底包含哪些测试项目和性能指标",,,"---为什么产品辐射、传导、静电、EFT问题总是解决不了,而自己又没有好的解决思路",,,"---为什么我的产品也增加了磁珠、电容、电感,但还是没有改善,这些器件到底该怎么应用",,,"---为什么产品问题总是后期出现,在现有基础上到底有哪些方法和措施整改我的产品",,,"---为什么我的产品在设计时EMC也考虑了,但是还不能解决所有问题",,,"---为什么一些理论在实际应用中总是不能真正解决问题",,,"对于企业领导和研发工程师而言,诸如此类的问题可谓太多,明白EMC测试项目和测试原理,掌",,,"握一些EMC测试整改和设计技能,这些都成了我们迫切需要研究和解决的重大课题.
目前很多企业",,,"工程师在这块缺乏实践经验,很多相关知识都是网络和书籍上面了解,但是,一方面在解决实际问",,,"题时光靠这些零散的理论是不足的,另一方面,这些"知识"也有可能对EMC的实质理解造成一些误",,,"解,为帮助企业以及研发人员解决在实际产品设计过程中遇到的问题与困惑,我们举办此次《电磁",,,"兼容设计与整改对策及经典案例分析》高级训练班,培训通过大量的实际产品EMC案例讲解,使得学",,,"员可以在较短时间内掌握解决EMC技术问题的技能并掌握EMC设计的基本思路!
同时对企业缩短产品",,,"研发周期、降低产品研发与物料成本具有重要意义!
",,,"",,,"【课程特色】",,,"---系统性:课程着重系统地讲述产品EMC测试原理,产品出现各种EMC问题详细的整改思路与方法,",,,"课程以大量的案例来阐述产品EMC设计的思路与方法,以及不同产品出现的各种问题EMC工作重点、",,,"工作方法、解决问题的技巧.
",,,"---针对性:主要针对产品各种EMC测试项目,及各种典型产品,在测试过程中出现的不同问题的时",,,"候解决的思路与方法,如何使产品经过合理的构架设计、电缆设计、滤波设计、PCB设计顺利通",,,"过EMC测试.
",,,"---实战性:在整个培训课程中涉到多个案例,全面讲授产品问题整改和定位,设计的技巧.
",,,"",,,"【培训收益】",,,"本课程主要从EMC测试与案例分析出发,通过每个EMC案例的分析,向学员介绍有关EMC的实用",,,"设计与诊断技术,减少设计人员在产品的设计与EMC问题诊断中误区.
同时通过案例说明EMC设计原",,,"理,让学员更好的理解EMC设计精髓.
本课程的特点是案例多.
生动.
直观.
想象与原理精密结合.
培",,,"训完成后一年内,可以通过邮件和电话免费解答企业EMC方面工程问题,作为培训内容完美补充.
",,,"",,,"【导师简介】[朱文立]",,,,,,"中国电磁兼容EMC实战知名专家,中华创世纪企业培训网首席EMC培训师,1989年毕业于华中理",,,"工大学,高级工程师,工业和信息化部质量安全检测中心副主任,全国电磁兼容标准化技术委员会",,,"(SAC/TC264)委员、全国无线电干扰标准化委员会A分会(SAC/TC79/SC1)委员、全国无线电干扰",,,"标准化委员会I分会(SAC/TC79/SC7)委员、中国制造工艺协会电子分会电磁兼容制造专业委员会",,,"副主任委员、全国质量监管重点产品检验方法标委会IT一组(SAC/TC374/WG37)委员、中国认证认",,,"可监督管理委员会电磁兼容专家组(CNCA-TC10)委员、IECEE中国国家认证机构电磁兼容专家工作",,,"组(CQC-ETF10)组长、中国质量认证中心(CQC)技术委员会检测技术分委会委员、广东省保密技",,,"术专家委员会委员、CQC工厂审查员、CRBA质量体系注册审核员.
长期从事电子/电气产品认证检测",,,"及电磁兼容研究与测试工作.
对电磁兼容理论、设计、检测技术及产品认证有较深入的研究,参与",,,"制定并有署名的电磁兼容国家标准十余份,公开发表相关论文五十余篇,参与合编电磁兼容专著数",,,"本,在全国认证检测行业和电磁兼容技术领域有较高的知名度.
作为主讲人进行过数十次面向生产",,,"企业和同行的电磁兼容理论、测试与设计技术讲座和培训,得到行业人员的充分肯定.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"1.
电磁兼容基础",,,"1.
1电磁兼容概述(30min)(9:00-9:30)",,,"1.
1.
1电磁兼容的定义",,,"1.
1.
2电磁兼容的研究领域",,,"1.
1.
3实施电磁兼容的目的",,,"1.
2电磁兼容理论基础(45min)(9:30-10:15)",,,"1.
2.
1基本名词术语",,,"1.
2.
2电磁兼容测试中常用单位",,,"1.
2.
3电磁干扰形成的三要素",,,"1.
3电磁兼容测量(30min)(10:15-10:45)",,,"1.
3.
1几个重要的电磁兼容标准对照表",,,"1.
3.
2常用电磁兼容测量项目",,,,,,"2.
电磁兼容设计",,,"2.
1关键元器件的选择(75min)(10:45-12:00)",,,"2.
1.
1无源器件的选用",,,"2.
1.
2模拟与逻辑有源器件的选用",,,"2.
1.
3磁性元件的选用",,,"2.
1.
4开关元件的选用",,,"2.
1.
5连接器件的选用",,,"2.
1.
6元器件选择一般规则",,,"2.
2电路的选择和设计(60min)(1:30-2:30)",,,"2.
2.
1单元电路设计",,,"2.
2.
2模拟电路设计",,,"2.
2.
3逻辑电路设计",,,"2.
2.
4微控制器电路设计",,,"2.
2.
5电子线路设计一般规则",,,"2.
3印制电路板的设计(90min)(2:30-4:00)",,,"2.
3.
1PCB布局",,,"2.
3.
2PCB布线",,,"2.
3.
3PCB板的地线设计",,,"2.
3.
4模拟-数字混合线路板的设计",,,"2.
3.
5印制电路设计一般规则",,,"2.
4接地和搭接设计(90min)(4:00-5:30)",,,"2.
4.
1接地的基本概念",,,"2.
4.
2接地的基本方法",,,"2.
4.
3信号接地方式及其比较",,,"2.
4.
4接地点的选择",,,"2.
4.
5地线环路干扰及其抑制",,,"2.
4.
6公共阻抗干扰及其抑制",,,"2.
4.
7设备接大地",,,"2.
4.
8搭接",,,"2.
4.
9搭接及接地设计一般规则",,,"2.
5屏蔽技术应用(60min)(9:00-10:00)",,,"2.
5.
1屏蔽的基本概念",,,"2.
5.
2屏蔽效能的设计",,,"2.
5.
3屏蔽原理",,,"2.
5.
4屏蔽机箱的设计",,,"2.
5.
5设备孔、缝的屏蔽设计",,,"2.
5.
6电磁屏蔽材料的选用",,,"2.
5.
7屏蔽设计一般规则",,,"2.
6滤波技术应用(60min)(10:00-11:00)",,,"2.
6.
1滤波器的分类",,,"2.
6.
2滤波器的衰减特性",,,"2.
6.
3滤波电路的设计",,,"2.
6.
4滤波器的选择",,,"2.
6.
5滤波器的安装",,,"2.
6.
6滤波器的使用场合",,,"2.
7时钟电路的设计(20min)(11:00-11:20)",,,"2.
7.
1扩展频谱法",,,"2.
7.
2扩展频谱法实际应用",,,"2.
7.
3减少时钟脉冲干扰的其它措施",,,"2.
8产品或设备内部布置(20min)(11:20-11:40)",,,"2.
8.
1产品或设备内部布局",,,"2.
8.
2产品或设备内部布线",,,"2.
9导线的分类和敷设(20min)(11:40-12:00)",,,"2.
9.
1屏蔽电缆的连接",,,"2.
9.
2导线和电缆的布线设计",,,,,,"3.
电磁兼容对策",,,"3.
1概述(30min)(1:30-2:00)",,,"3.
1.
1什么时候需要电磁兼容整改及对策",,,"3.
1.
2常见的电磁兼容整改措施",,,"3.
2电磁骚扰发射问题对策(75min)(2:00-3:15)",,,"3.
2.
1电子、电气产品内的主要电磁骚扰源",,,"3.
2.
2骚扰源定位",,,"3.
2.
3电子、电气产品连续传导发射超标问题及对策",,,"3.
2.
4电子、电气产品断续传导发射超标问题及对策",,,"3.
2.
5电子、电气产品辐射骚扰超标问题及对策",,,"3.
2.
6骚扰功率干扰的产生和对策",,,"3.
3谐波电流问题对策(30min)(3:15-3:45)",,,"3.
3.
1测量标准介绍",,,"3.
3.
2谐波电流发射的基本对策",,,"3.
3.
3低频谐波电流抑制滤波解决方案",,,"3.
3.
4主动PFC解决方案",,,"3.
3.
5谐波问题的其它对策",,,"3.
4瞬态抗扰度问题对策(75min)(3:45-5:00)",,,"3.
4.
1综述",,,"3.
4.
2静电放电抗扰度测试常见问题对策及整改措施",,,"3.
4.
3脉冲冲群抗扰度测试常见问题对策及整改措施",,,"3.
4.
4浪涌冲击抗扰度测试常见问题对策及整改措施",,,,,,"4.
咨询与答疑(30min)(5:00-5:30)",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"高绩效销售团队久赢真经----销售团队建设与销售人员考核激励",,,,,,"",,,"【培训时间】2012年1月12-13日北京、1月14-15日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经理等企业营",,,"销中高层管理人员,建议企业组建高层团队集体报名参会,以便于迅速形成共识,并",,,"保证信息的有效传达与对称",,,"【培训费用】$2800元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"在当今激烈的商战中,销售人员好比是"士兵",直接影响到企业的安危.
作为"将""帅",",,,"您遇到过这些情况之一二",,,"1)为什么销售人员总是先看拿多少钱,再看办多少事",,,"2)为什么销售人员总觉得干的多,拿的少",,,"3)为什么销售拿了钱还不守规矩",,,"4)为什么发了钱仍然没有积极性",,,"5)企图心不强,不愿做,不求吃好,只求有饱",,,"6)员工被处罚后总是抱怨:"这个命令根本不切合实际""这事不是我干的"",,,"7)如何应对员工为自己开脱责任的借口,员工大错不犯小错不断怎么办",,,"8)执行力差强人意,计划不如变化快",,,"9)人员流失率高,流走的是"精兵强将",留下的是"散兵游勇"",,,"10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生,公说公有理,婆说婆有理",,,"11)合作意识不强,你不理我,我也不理你.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力,则您将至少损失2000元工资加费用,如果您",,,"激励了您的团队,多一个人努力,则您可能多挣20000元.
",,,"课程目的:",,,"A)了解销售主管的角色和职责.
",,,"B)学习如何优化销售队伍的工作效率.
",,,"C)建立销售管理机制,提升销售业绩.
",,,"D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱",,,"E)如何使激励不仅控制结果,还能控制过程",,,"F)如何坚持正确的价值导向,杜绝讨价还价",,,"G)如何建立科学的销售绩效考核系统",,,"H)建立成功的销售队伍和部门",,,"课程特点:",,,"现场解决企业经常遇到的实际问题,把复杂的事情简单化,学不会不算,顺便带走成套管理办法",,,"",,,"【导师简介】[张嫣]",,,,,,"国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师.
",,,"历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作",,,"近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验,并先后在",,,"各家企业取得了优秀业绩.
其培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力;",,,"其培训注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,赢得企业与学员的好评.
",,,"",,,"所授课程:《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、",,,"《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》、《销售团",,,"队建设与销售人员考核激励》等培训过百场",,,"",,,"授课特色:给你方法,给你技巧,给你实战演练的机会;你说,你做,大家来点,讲师来评.
作",,,"为实战讲师,张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技",,,"巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于",,,"乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养.
",,,"",,,"服务过的部分企业:SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可",,,"乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现",,,"代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医",,,"院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美",,,"国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络",,,"科技、皇加力(中国)商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集",,,"团、TCL集团、中铁快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗",,,"兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、",,,"信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集",,,"团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳",,,"医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务.
",,,,,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一篇:我是谁我该怎么做我如何做更有效---销售主管的定位与角色:",,,"讨论:"问世间销售何做直教人难以摸索"---营销主管的九大感叹",,,"分享:"兵王"转换成销售经理的角色转换之心态转换",,,"案例研讨:增加目标任务量",,,"找事:给他找毛病",,,"挖坑:把他调到其他区域",,,"干掉",,,"分享:目标任务量的设定",,,"目标设定5项原则",,,"举例:"三够原则"够懒-够黑--够吝啬--销售经理角色转换",,,"朝会---晚会制度",,,"销售管理5要素",,,"",,,"第二篇:业绩才是硬道理---销售团队建设与管理",,,"分享:把干毛巾拎出水来",,,"讨论:销售队伍规模大,业绩就高吗",,,"如何瓜分销售王国--销售区域划分",,,"案例分析:小丽的故事",,,"分享:业绩改进计划PIP",,,"利用关键指标设置控制提升业绩;",,,"以专业化营销指引销售方向(STP)",,,"善于整合及包装武器,提高团队作战能力(提炼出高效的销售套路及技巧)",,,,,,"第三篇:销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练",,,"分享:发展才是硬道理--成功的团队留住成功的人",,,"讨论:火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人",,,"案例:筛选、测试、面试、选择具体操作",,,"范本:职务说明、任职考评",,,"案例:晋升条件----升官就发财",,,"故事:前有标兵,后有追兵",,,"流程化运转——让大家行动起来--建立互助与检查机制",,,"言传身教--示范为主",,,"协同拜访--实地观察",,,"共同分享——复制成功",,,"案例:广东某企业培训宝典",,,"演练:鱼缸式实战训练",,,"稚鹰归队实战演练",,,,,,"第四篇:管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持",,,"思考:销售主管管什么--监控制度不是用来管人的而是用来吓人的",,,"案例分析与讨论:销售流程管理的典型三大问题",,,"案例分析与讨论:制度监控要点",,,"销售流程有效控制和管理",,,"销售内控和审计体系",,,"讨论:编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法",,,"有效沟通——恋爱是谈出来的",,,"分析:为什么你要离开我",,,,,,"第五篇:销售团队的强心针---激励技巧",,,"测试:性格测试",,,"创造理想环境——两手都要抓、两手都要硬--有效命令与奖罚艺术",,,"案例:命令要合理",,,"理想环境之二奖励是最主要的手段——预先明确化",,,"案例:销售人员的的典型薪酬福利方案",,,"故事:谁出鱼翅钱",,,"理想环境之三让人们自我督促——惩罚技巧",,,"案例:什么时候会有冤气",,,"你的产品买四送一",,,"理想环境之四----家里最好",,,"案例:销售团队办公室",,,"理想环境之五使每个人都有好心态——工作快乐化",,,"演练:自我激励",,,"分享:5大挑战激励",,,,,,"第六篇:销售活动分析---销售绩效管理和评估和有效沟通激励",,,"游戏:钉子",,,"思考:绩效管理三大方面和流程",,,"案例:总经理的困惑----吃老本",,,"蛋糕切的大小不一",,,"片面追求销售额,牺牲了利润",,,"梯队断层危机",,,"请你不要离开我",,,"分享:定量销售指标",,,"销售的532模型",,,"当前绩效考评中存在的局限性",,,"有效的绩效考评系统的流程和标准",,,"如何有效的控制过程与结果",,,"三种典型的绩效考评模式",,,"分享:经过各种形式的沟通激励",,,"确定关键业绩指标(KPI)",,,"表格:销售活动管理报表",,,"经营管理分析会议",,,,,,"第七篇:刺激销售业绩增长---销售绩效考核",,,"讨论:纯粹薪水制度",,,"纯粹佣金制度",,,"薪水加佣金制度",,,"薪水加佣金加奖金制度",,,"特别奖励制度",,,"案例:佣金计算方法范本",,,"累进比例举例",,,"分享:销售人员薪酬制度的建立",,,"制度确立5大原则:一视同仁,无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性",,,"销售人员薪酬水平确立",,,"范本:销售部分考核示范表",,,"指标",,,,,,"第八篇:现场模拟——解决实际问题",,,"讨论:各个公司销售模式、政策",,,"介绍:客户也需要爱;顾客就是上帝;武装到牙齿",,,"练习:冰海沉船",,,"答疑",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,,,"营销数据分析---用数字说话",,,,,,"",,,"【培训时间】2012年1月12-13日北京、1月14-15日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士",,,"【培训费用】2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,"",,,"【课程背景】",,,"市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概",,,"念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流",,,"水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应",,,"来运作,决策存在很大的失误风险.
本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后",,,"的规律和隐含的信息.
通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科",,,"学管理和科学决策的水平.
",,,"",,,"【导师简介】[陈剑]",,,,,,"信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型",,,"政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的",,,"集成与实施.
历任项目经理,技术总监,副总经理等职务,熟悉整公司营运管理,财务管理、信息",,,"化管理、人事行政管理工作.
",,,,,,"陈剑老师擅长的课程有:",,,"《实用企业数据统计和分析技术》",,,"《专业幻灯片和图表制作技术》",,,"《现代项目管理》",,,"《新产品研发和客户需求分析》",,,"《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》",,,"",,,"【课程大纲】",,,"一、导言",,,"互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起了",,,"营销方式的巨大改变.
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",,,"1用数字说话",,,"2数字化营销新趋势",,,"3精确营销循环",,,"4实施营销数据分析的系统策划和实施",,,"5数据分析与挖掘工具简介",,,,,,"二、指标分析",,,"指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标,本节对各类指标进行",,,"深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息.
",,,"1销售绩效的评估与考核",,,"2宏观市场指标",,,"3公司经营状况指标",,,"4客户相关指标",,,"5市场营销指标",,,"6对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标",,,"7如何将指标分解到相关影响因子",,,"8案例演练",,,,,,"三、常规收据收集和指标统计",,,"没有数据,营销分析就成了空中楼阁.
本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的基",,,"础.
",,,"1指标统计方法与来源格式",,,"2数据来源和收集途径",,,"3数据搜集工具和手段",,,"4数据表的规划和设计",,,"5数据的有效期和保鲜",,,"6将目标和KPI相连",,,,,,"四、竞争分析",,,"企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功.
",,,"1市场竞争的四个层次",,,"2如何界定竞争对手",,,"3竞争对手数据收集",,,"4需求的交叉弹性",,,"5品牌转换矩阵",,,"6行业竞争力分析",,,"7竞争分析矩阵",,,,,,"五、常用分析方法",,,"数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练.
",,,"1方差分析",,,"2时间序列分析和对比分析",,,"3频数分析",,,"4多业务条件动态分类汇总",,,"5可视化分段与结构分析",,,,,,"六、市场调查与置信度分析",,,"市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划和",,,"统计方法.
",,,"1如何策划一次市场调查",,,"2常规调查方法和网上调查方法",,,"3如何进行进行统计学上有效的抽样调查",,,"4理解误差的来源分析",,,"5调研成本的策划与控制",,,"6如何对抽样结果进行统计",,,,,,"7通过置信度分析计算调查误差",,,,,,,,,"七、客户细分与精确营销",,,"无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求.
精确营销是现在及",,,"未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础.
",,,"1精确营销大趋势",,,"2客户细分的价值",,,"3客户细分与"1对1营销"的区别",,,"4基于数据驱动的细分介绍",,,"5基于数据驱动的细分的几种方法",,,"6客户数据库分析的RFM指标",,,"7顾客的价值(VOC)测量",,,"8基于聚类细分方法的演练",,,"9细分结果的应用",,,,,,"八、商业预测技术",,,"预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、",,,"市场占有率、销售量等.
",,,"1预测模型的类型概述",,,"2如何选择合适的预测模型",,,"3基于时间序列的一元回归预测,例如",,,"i.
如何预测公司明年、后年的营业收入",,,"ii.
如何预测新年度生产成本",,,"4多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含",,,"i.
如何建立多变量业务预测模型",,,"ii.
如何评估业务模型的有效性",,,"iii.
企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤",,,"iv.
季节因素的时间序列回归分析",,,"5回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标",,,"如何解决这个问题呢",,,"1、KPI所无法解决的问题;",,,"2、主要绩效与基础绩效的关系;",,,"3、如何在实践中运用主基二元考核法;",,,,,,"十、绩效面谈与沟通",,,"1、计划阶段的绩效沟通",,,"2、辅导阶段",,,"3、考核阶段的绩效沟通",,,"4、绩效问题分析与改进",,,"——组织改进、领导改进、员工改进;",,,,,,"十一.
推行绩效管理所遇到的问题与对策;",,,"推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,",,,"KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢",,,"1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;",,,"2、推行的程序;",,,"3、公司政治与绩效管理的推行",,,"4、绩效管理与企业文化;",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"现代仓储与库存控制",,,,,,"",,,"【培训时间】2012年1月4-5日上海、1月7-8日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】仓储主管、MC、采购管理、生产管理、计划、物流管理、供应链管理等人员",,,"【培训费用】2800元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"⊙"该来的不来,不该来的还在进来!
"",,,"⊙库存管理有多难原因在哪如何应对",,,"⊙供应链管理要求下的仓库与库存管理的价值在哪里",,,"⊙仓库设施投入对库存管理的影响如何",,,"⊙仓库合理搬运的原则是什么",,,"⊙仓储空间总是不够,怎么办",,,"⊙仓储管理中高效的物料收、发、配、送工作怎么做",,,"⊙如何更好地确保物品先进先出",,,"⊙需求部门向原材料仓库领料以后的物料管理问题为何如此严重",,,"⊙卖方市场前提下物料库存控制的有效方法有哪些",,,"⊙买方市场前提下产品库存控制的有效方法有哪些",,,"⊙JIT供货怎么做面对客户需求变化加剧,如何应对",,,"⊙设备的备品备件如何做备库计划",,,"⊙设备的备品备件成为呆滞料后怎么处理",,,"⊙"仓管工作忙的时候忙得要命,刚想坐下休息会,却恰巧被老板看见了……"",,,"⊙"成品仓库发货工作繁忙,还经常加班,但向公司要人手,老板总是不同意,怎么办"",,,"⊙"某些物料库存积压,某些物料库存却短缺,客户定单无法完成……老板还常常要求进一步降低",,,"库存,我们根本没有设置安全库存,万一缺货怎么办"……",,,"由于市场竞争加剧,越来越多的企业面临客户需求多变、订单提前期短,采购周期长、库存控",,,"制困难等问题.
",,,"",,,"通过本培训,将使学员完成从传统的仓库基础管理方法到现代仓库管理思想与方式的转变,课",,,"堂上将对企业如何实施物料计划控制,降低仓储、库存和物流总成本,提高跨企业、跨部门的业务",,,"协调能力和对市场的快速响应能力等专项课题进行研讨,帮助学员印证现代企业仓库管理的思想,",,,"从供应链管理目标出发,掌握建立现代仓库管理系统的理论与方法,最终提升仓库、库存控制人员",,,"的管理水平.
",,,"",,,"【导师简介】[朱育华]",,,,,,"教育及资格认证:",,,"高级培训师、物流与供应链管理资深专家,国际物流与运输学会CILT会员.
",,,,,,"讲师经历与专长:",,,"朱老师曾在多家外资跨国公司从事采购、物流、供应链管理工作,具有丰富的制造业采购、物流、",,,"生产与销售实战及管理经验;曾赴美国及南加州大学接受商务学习、赴日本接受商务培训,尤其擅",,,"长建立现代企业物流管理系统与采购管理工作流程及供应链模型,朱老师擅长的有:《仓库管理与",,,"库存控制》、《供应链与物流管理》、《制造业供应链管理》、《供应链管理下的仓库运作》等课",,,"题.
",,,"",,,"培训客户与培训风格:",,,"朱老师曾培训过的客户超过300家,其中有:ABB、百事可乐、诺基亚、一汽集团、东芝、施耐德、",,,"飞利浦、三九制药、西门子、上海航空股份、阿尔卡特、金佰利、爱立信、阿克苏、博世、德尔福、",,,"松下、库柏、杭州汽发铸造、雅马哈、汉高、安德鲁、NEC、尼桑、联合汽车电子、VOLVO、中石油、",,,"伊顿、拉法基、索爱、飞利浦、艾普尔、好孩子、美的电器、中国移动、中国电信、索尼、爱生雅、",,,"上海汇众、奇瑞汽车、正泰集团、中船集团、上海烟草、上汽集团、上海日立、斯必克(SPX)、",,,"海信集团、三星、正大、加多宝集团、上海电气核电设备等多家知名企业.
",,,"朱老师的课程设置新颖,典型的实战型培训讲师;培训过程主要以课程体系为主线,全程融合案",,,"例研习、角色演练、小组讨论、工作实务模拟等培训形式,并同时伴以咨询式培训的方式,引导学",,,"员参与,课程设置了丰富的企业管理和咨询经验的案例分享,更利于学员的掌握及转化.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"第一讲.
现代仓库的职能是什么",,,"仓库--供应链的重要节点",,,"案例现代仓库的运作",,,"一.
现代仓库的价值",,,"仓库与仓储",,,"如何提升仓库管理的价值与地位",,,"案例传统仓库与现代仓库管理的区别",,,"二.
仓库与库存管理的基础是什么",,,"储位管理的基本方法与原则",,,"我们没有WMS,我们怎么办",,,"三.
仓库管理的组织地位与职能",,,"注重物料JIT运作的环境建设",,,"案例物料管理部门职能的改变与员工个人职业发展",,,"四.
仓库管理战略包括哪些方面",,,"五.
保税仓库管理",,,"案例分析",,,,,,"第二讲.
企业仓库再规划",,,"一.
仓库规划的原则",,,"二.
物料流程再规划遵循的原则",,,"三.
仓储面积不变的情况下如何有效改善储存状况",,,"无须花费太多,也能创造仓储空间的17种方法",,,"四.
仓库现场管理规范",,,"怎样才能实现仓库物资的"帐、卡、物一致"",,,"仓储管理绩效指标",,,,,,"第三讲.
仓库设备及其应用",,,"仓库设备的昨天、今天与明天",,,"一.
现代仓库设备",,,"现有系统能帮助我们改善仓储现状吗",,,"二.
高效仓库管理案例评析",,,"案例没有现代仓库设备,我们一样做得很好",,,"二家外资小企业的做法",,,"物流新技术分享",,,,,,"第四讲.
仓库运作与创新",,,"一.
物料JIT供应更优化",,,"收货、入库、出库管理的最优选择",,,"如何避免收、发货中的出错现象",,,"案例分析",,,""仓库收、发货环节没有问题,但是我们仓库帐目总是有问题,怎么办"",,,"二.
高效拣选与分拣的方法与技巧",,,"向生产部门的高效配、送怎么做",,,"案例一家电子产品制造企业仓库的看板配送",,,"三.
出货与补货的最大问题是什么",,,"需求部门向原材料仓库领料以后的物料管理职责应归属哪个部门",,,"案例我们仓库经常忙得要命,向公司要人总是得不到同意,怎么办",,,"四.
空间即金钱,找出呆废料产生原因",,,"呆废料处理的途径与措施",,,"五.
盘点---方法与步骤",,,"为订货中库存控制的决策做准备",,,"案例",,,"六.
成本与服务水平如何权衡",,,,,,"第五讲.
企业库存管理与控制",,,"库存的动态分析与管理",,,"库存控制的关键问题",,,"一.
供给和需求变量分析",,,"产生库存的主要源头在哪里",,,"案例1应对需求频繁变化,我们怎么做",,,"案例2.
客户的需求预测真的那么难做吗点-线-面的",,,"价值与意义",,,"案例3控制供应链下游库存水平",,,"供应商为什么这么不配合",,,""供应商经常延迟交货,我怎么做JIT供料"",,,""我们加强供应商管理!
"",,,""供应商凭什么让你管理"",,,"如何管理供应商来满足我们JIT的要求",,,"供应商管理的方法与技巧",,,"JIT供料怎么做",,,"案例讨论制造型企业的JIT供料问题",,,"二.
物料传统的ABC分析法与战略库存分类",,,"在库存决策问题上,如何增加我的话语权",,,"企业库存的策略性分析方法",,,"零库存本质分析",,,"三.
库存管理的内容与目标",,,"四.
库存管理的过程及要素分析",,,"企业经营管理水平对库存管理绩效的影响",,,"从供应链管理看库存控制",,,"----呆料产生的原因分析与对策",,,"案例与问题解答",,,"五.
库存成本分析",,,"缺货产生的最大成本是什么",,,"不要过于依赖VMI",,,"六.
企业库存控制",,,"安全库存还需要吗",,,"有没有安全库存的实用计算方法",,,"安全库存的细分与计算技巧",,,"案例供应链的库存风险防范与库存分配方法",,,"预测分析与方法",,,"什么时间订货与订多少货",,,"订货点的计算",,,"案例经济订货批量的实用计算方法",,,"案例分享看扳订货与定时订货",,,"在制品库存控制--在制品库存控制真谛",,,"如何控制生产物流的每个环节的库存",,,"不要再盲目考核"周转率"了",,,"七.
第三方物流的管理",,,"八.
库存的战略管理",,,"案例分析VMI合理吗",,,"供应链管理下的库存管理",,,"案例战略合作,从仓库内的不良品改善开始",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"杰出班组长管理技能提升",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月10-11上海、12月17-18苏州",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部",,,"【培训费用】$1980元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)同一单位来五送一、无其他折扣",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,""基础不牢,地动山摇.
"班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一阵线,是"兵头",,,"将尾"的角色,班组长八小时的战斗在现场,第一个发现问题,第一个解决问题,"管职"虽小,",,,"责任不小.
因而班组长管理管理素质的高低,直接影响企业管理的质量,产品质量、服务质量、安",,,"全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败.
由于班组建设与班组长的重要价值,我们根据咨",,,"询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程.
以助力于班组建设与企业发展.
",,,"班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要",,,"经过层层分解最后落实到班组.
因此,只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作,并且积极",,,"地同各兄弟班组大力协作,企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的,从而真正达到企业的各项",,,"经营目标.
班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志.
俗话说:火车跑得快,全",,,"靠车头带.
班组长是班组的核心,是"零号首长".
班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到",,,"整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益.
",,,"",,,"【课程特色】",,,"1.
本课程设计重点突出,避免到处是重点就没有重点的"全面式培训".
大部份班组长是由员",,,"工或技术员晋升,往往当了班组长却不知道自己要做什么(身在其职,不谋其政),或还是继续保",,,"留做员工时的工作习惯,使班组管理处于"无政府"状态.
因此,本课程开始内容为班组长的角色",,,"认知",使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变.
",,,"2.
把管理者与员工区分的第一功能是教导别人,班组长往往自己"能干",而底下的员工却"",,,"不能干",导致这一局面的根本原因为是班组长缺少"教练技术".
一流的现场来自一流的员工,",,,"一流的员工来自班组长一流的教导方法,尤其是员工流失率日益上升的今天,班组长的教导方法是",,,"否得当对生产现场的质量与效率影响深远.
因此,本课程重点内容之一为"班组长工作教导方法",",,,"使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧.
",,,"3.
班组长的工作重点为做好日常管理,日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情.
但是,",,,"正如同海尔CEO张瑞敏所说:"简单的事情天天做好就不简单,容易的事情天天做对就不容易".
",,,,,,"本课程设计结合以上几个重要内容,深入浅出、实用新颖,结合工厂的管理现状,具有很强的",,,"针对性与实用性.
从"软件"管理理念到"硬件"管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施,从根(",,,"人的观念)本(管理方法)上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症.
本课程中西药结合,既补气健",,,"身又治病防病,是一付上好的管理药方.
",,,"",,,"【导师简介】[康建平]",,,,,,"学历:",,,"华东交大经管经济学学士",,,"中国科技大学管理工程学士",,,"台湾生产力中心工业工程结业",,,"中欧管理学院MBA",,,,,,"顾问师经历",,,"江铃汽车供应商评估工程师",,,"奂鑫集团品保主管,讲师",,,"灿坤跨国集团体系认证/安规专员讲师",,,"出版物:与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盘",,,,,,"具有多年工作经验,先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理",,,"策划和现场管理实务经验.
丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使康老师不仅成为一位杰出",,,"的管理者,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问,已进行培训和辅导过的企业共计",,,"200多家,培训人次达5万人次.
康老师擅长企业现场管理,从企业生产管理到品质管理,均具有",,,"独到的见解、实践经验和实际应用成果,能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案.
",,,"康老师为企业度身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是",,,"企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方.
",,,"具有8年讲师经历的康老师的授课:风格生动、幽默,讲解深入浅出.
擅长于活泼、互动、",,,"研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经",,,"验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.
对参训者具有",,,"极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果,深受学员欢迎.
",,,,,,"服务过的企业:青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、东芝华硕电脑、华宇",,,"电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日",,,"立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电,江",,,"南造船厂等上千家企业做过《品质管理意识提升》内训课程,深受企业好评,客户满意率95%以上",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"模块一:角色认知篇(上)",,,"班组管理的概念",,,"班组长的地位和使命",,,"班组长的具体职责",,,"班组长的素质要求",,,"从员工到班组长管理角色的转变",,,"从技术型人才到管理型人才",,,"案例分享",,,,,,"模块一.
角色认知篇(中)",,,"诊断形势:",,,"确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇.
",,,"1.
班组长的三种心态案例破冰:",,,"2.
你的目标定位是什么",,,"3.
员工到班组长------角色转变的困难",,,"4.
班组长角色定位",,,"5.
班组长角色转变",,,"6.
班组长角色分析",,,"7.
班组长责任案例研讨:寻找标点",,,"8.
班组长职权分解",,,"评估自己的弱点",,,"识别常见的""转变陷阱"",避免脱离轨道",,,"1.
做十大管理能力问卷测试实作与分析",,,"2.
做性格测试问卷实作与分析",,,,,,"模块一.
角色认知篇(下)",,,"加速学习:富有成效地学习,加速转变过程",,,"1.
班组长的培训内容",,,"2.
班组长的知识结构",,,"3.
班组长的技能结构",,,"有效授权技巧",,,"1.
授权的概念",,,"2.
通过授权给班组长松绑",,,"3.
班组长不授权的理由",,,"4.
可以和不可以授权的工作有那些",,,"有效授权的四步骤",,,,,,"模块二.
工作教导篇",,,"班组长教导能力的重要作用",,,"班组长教导的正确理念",,,""教"与"导"的正确理解",,,"班组长常犯的错误教导方法",,,"新老员工不同的教导方法",,,"工作教导四阶段法",,,"角色演练:正确教导示范与模拟",,,"OJT教导效果评估",,,"教导中的激励鼓励技巧",,,"班组多技能工训练的特点与条件",,,"班组多技能工训练的步骤",,,"问题研讨:员工为何不愿意做多能工",,,,,,"模块三.
人际篇----有效沟通,高效协调",,,"处理班组员工关系的重要性",,,"增进员工关系的基本原则",,,"创造令人愉快的人际氛围",,,"案例分析",,,"沟通的类型与沟通的步骤",,,"沟通的过程与沟通的障碍",,,"员工人际风格沟通技巧",,,"高效沟通的"三步骤"",,,"沟通中的看、听、问、说的技巧",,,"有效运用沟通化解员工的抵触",,,"WORKSHOP:现场沟通模拟演练",,,"案例分析:",,,,,,"模块三.
人际篇----激励员工,提升士气",,,"员工缺乏干劲的原因",,,"激励员工士气的原则",,,"激励员工应做好的几件事情",,,"激励员工的几种方式",,,"正确运用"正激励"与"负激励"",,,"班组长激励员工的注意事项",,,"班组长的自我激励技巧",,,"角色演练:现场的激励模式",,,"案例分享",,,"案例分析:"工作改善分解表"的应用",,,"案例分析:平衡生产线改善",,,"班组员工提案改善三步法",,,"合理化建议与提案的区别",,,"激活班组员工提案的方法",,,"问题研讨:提案箱为什么成了摆设",,,"多产提案的方法和步骤",,,"案例分析:"员工提案表"范本解析",,,,,,"模块三.
人际篇----带好下属,留住下属",,,"班组长带好员工的艺术",,,"班组长管理员工的原则",,,"当好教练式的班组长",,,"班组问题员工管理法则",,,"案例分析:不合作的"刺儿头"",,,"案例分析:吊儿郎当的"老油条"",,,"做好新进人员的管理",,,"新员工流动原因及防范",,,"案例分析:新员工辅导员制度解析",,,"老员工流动原因及防范",,,"任用好职业倦怠的"老员工"",,,"案例:留住新人的技巧",,,"案例:规避员工离职方法与技巧",,,,,,"模块三:人际篇----做好下属,辅助上司",,,"与上司处理好关系的原则",,,"如何获得上司的好感",,,"向上司提意见的诀窍",,,"冷静应对上司的批评",,,"向上司汇报工作正确的方式",,,"角色演练:班组长正确的工作呈报",,,"从"汇报"到"回报"",,,"从"制造问题"到"解决问题"",,,"如何处理与上司的矛盾",,,"问题研讨:如何对上司说"不"",,,"做好下属应该注意的戒律",,,,,,"模块四.
团队建设篇",,,"如何加强团队建设",,,"1.
什么是工作团队",,,"2.
工作团队的类型",,,"3.
团队精神建设",,,"4.
团队建设技能训练",,,"如何提升领导力",,,"1.
领导力的三项决定因素",,,"2.
领导的风格",,,"3.
优秀领导的品质",,,"提升领导力的策略",,,,,,"模块五.
工作改善篇---班组长的一日管理",,,"班前要准备的事情",,,"班中要准备的事情",,,"班后要准备的事情",,,"实例分享:《班组日清控制标准表》",,,,,,"模块五.
工作改善篇---班组现场标准化管理",,,"生产标准化的定义和意义",,,"班组标准化的推动",,,"案例分析:标准工时范本解析",,,,,,"模块五.
工作改善篇---卓越的现场品质管控",,,"你不可不知的质量意识",,,"质量意识的四个陷阱",,,"质量实现的六大控制",,,"重点关注产品直通率",,,"PDCA的概念和应用意义",,,"PDCA解决问题八步法的步骤",,,"案例分析",,,,,,"模块五.
工作改善篇---班组现场改善管理",,,"现场改善的基本原则",,,"认识与剔除现场IE七大浪费",,,"案例分析:某生产线制作流程的改善",,,"班组现场改善四步法",,,"案例分析:"工作改善分解表"的应用",,,"案例分析:平衡生产线改善",,,"班组员工提案改善三步法",,,"问题研讨:提案箱为什么成了摆设",,,"多产提案的方法和步骤",,,"案例分析:"员工提案表"范本解析",,,,,,"模块五.
工作改善篇---班组现场改善管理",,,"班组设备日常"三级保养"",,,"案例:丰田设备"自主保养"三件事",,,"班组自主维修"七步法"",,,"案例:大众设备抢修"三二一"法则",,,"设备"三位一体"的点检制度",,,"案例:"设备维修履历表"范本解析",,,"设备管理的"五层防护线"",,,"快速换型(模)"八步法"",,,"案例分析:"快速换型表"范本解析",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月16-17日深圳、12月23-24日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员.
",,,"【培训费用】25OO元/人(含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"客户服务体系的宗旨是"客户永远是第一位",从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价",,,"值的服务,帮助客户更好地使用产品.
体现了"良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、",,,"良好的品牌"的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服",,,"务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受.
",,,"假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关",,,"系.
令客户满意度提升.
",,,"客户极之情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理取闹!
他们的"不满意"",,,"比什么都重要,却总是在我们的意料之外!
客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥",,,"有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;",,,"打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触",,,"的核心环节,更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;关注对于客户不满、抱怨、",,,"投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚.
",,,"了解优质客户服务的评价指标.
",,,"和学员一起分享什么是客户所认为重要的.
",,,"引入""客户服务循环""的概念,并指导学员用于实践.
",,,"帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧.
",,,"了解客户抱怨处理技巧和方法",,,"善于从过失中尽快恢复并总结教训.
提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户",,,"抱怨转成公司致胜的机会",,,"",,,"【导师简介】[张嫣]",,,,,,"国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师.
",,,"历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作",,,"近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验,并先后在",,,"各家企业取得了优秀业绩.
其培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力;",,,"其培训注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,赢得企业与学员的好评.
",,,"",,,"所授课程:《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、",,,"《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》、《销售团",,,"队建设与销售人员考核激励》等培训过百场",,,"",,,"授课特色:给你方法,给你技巧,给你实战演练的机会;你说,你做,大家来点,讲师来评.
作",,,"为实战讲师,张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技",,,"巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于",,,"乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养.
",,,"",,,"服务过的部分企业:SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可",,,"乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现",,,"代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医",,,"院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美",,,"国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络",,,"科技、皇加力(中国)商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集",,,"团、TCL集团、中铁快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗",,,"兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、",,,"信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集",,,"团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳",,,"医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一章、培养积极主动的服务意识",,,"破冰行动:认识你、我、他",,,"现代竞争领域分析",,,"什么是服务意识",,,"优质的客户服务表现",,,"服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平",,,"小组研讨:客户为何不满",,,,,,"第二章、构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障",,,"A、认识客户服务体系",,,"练习:小组拼词汇",,,"客户服务体系的框架",,,"著名企业的客户服务体系案例研讨",,,"B、优化客户服务流程",,,"不同意义下的服务流程含义",,,"服务流程优化的主要途径和要点",,,"案例分析:海尔服务模式",,,"C、提升客户服务标准",,,"服务标准由谁决定",,,"我的行为如何影响服务标准",,,"服务标准提升的方向",,,"服务标准提升与完善的机制保障",,,"现场演练:问题导向",,,"D、客户服务管理体系的制度、规范、文件",,,"客户服务管理相关制度包含的主要内容",,,"客户服务管理制度建设的几种思路",,,"客户服务管理制度建设与发展的原则",,,"客户服务管理制度案例分享",,,,,,"第三章、客户满意度与忠诚度管理",,,"影响客户满意度的三个原因:",,,"产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);",,,"产品/服务本身的质量(quality);",,,"价格(price).
",,,"客户满意度提升与客户服务的密切关系.
",,,"客户挽留策略.
",,,"建立客户忠诚度的核心纽带.
",,,"忠诚客户到客户忠诚.
",,,"确定客户忠诚的评价标准.
",,,"案例参考:雪津客户满意度报告",,,"品牌忠诚度与关系忠诚度测量.
",,,"客户忠诚分类与价值差异分析.
",,,"保持培育客户忠诚度的管理.
",,,"客户流失的预警信息分析.
",,,"案例研讨:联想客户满意度分析",,,,,,"第四章、客户服务人员的能力提升",,,"客户到底要买什么",,,"6个服务情景演练",,,"服务代表的能力",,,"A--AuthorityAction",,,"E--Education",,,"H--Humor",,,"L--Listen",,,"N--Needs",,,"P--Passion",,,"S--ServiceSmartSmile&Speech",,,"分享:客户服务代表的素质---3H1F",,,"HeadHeartHandFoot",,,,,,"第五章、投诉是金——正确认识客户投诉",,,"客户投诉产生的原因",,,"客户投诉产生的目的",,,"客户投诉产生的好处",,,"企业流失客户的主要原因",,,,,,"第六章、处理客户投诉的方法",,,"处理投诉的基本方法",,,"处理升级投诉的技巧",,,"处理疑难投诉的技巧",,,"尽最大努力让客户满意"是处理客户抱怨时的积极态度;",,,"处理客户投诉是在寻找双赢的平衡点",,,"弹回式服务弥补技巧(BouncingBack);",,,"掌握有效抚慰情绪高度激动客户的方法;",,,"案例分析:总结与演练处理客户抱怨的六步绝招;",,,"角色扮演:演练接待投诉的CLEAR技巧",,,"处理顾客投诉与抱怨的方法",,,"重大投诉处理",,,"不回避并找出原因",,,"正视投诉追根究底",,,"绘制工作网络图,上司,媒体,高层,中立机构,项目小组配合,运用团队解决问题",,,"处理抱怨设定目标",,,"协调与处理",,,"总结:前事不忘,后事之师",,,"案例分析:松下的客户抱怨中心",,,,,,"第七章、企业服务品牌",,,"优质的客户服务是最好的企业品牌",,,"客户服务对于一个企业有什么意义",,,"只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力",,,"牢固树立服务品牌.
",,,"创造企业品牌",,,"案例分析:DELL",,,"服务品牌是防止客户流失的最佳屏障",,,"客户叛离是一种严重的传染病",,,"客户叛离的最佳疗法--"以客户为中心"",,,"老客户=更少的费用",,,"老客户=丰厚的利润",,,"行动计划",,,"总结研讨",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月3-4日深圳、12月9-10日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人",,,"员、私营公司老板及法律或清欠人员等.
",,,"【培训费用】2500元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"当前,我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境.
一方面,市场竞争日益激",,,"烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,",,,"销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀…….
这一切,都源",,,"于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理.
信用风险和信用管理问题越来越",,,"成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题.
",,,"如何处理"销售难、收款更难"的两难问题",,,"如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化",,,"如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案",,,"如何应对客户拖延付款的理由如何制定催帐策略如何让呆帐起死回生",,,"如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量",,,,,,"世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地",,,"减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各",,,"环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财",,,"务人员与营销人员之间的矛盾.
",,,"",,,"【导师简介】[王强]",,,,,,"中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家(该课程满意率为99%).
上海财经大学信用",,,"管理硕士专业客座导师;中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师;中国首批财商教育",,,"专家,原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师,高级咨询顾问;曾就职于广州市商业银行及香",,,"港润轩首饰有限公司,涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域,均有建树.
作",,,"为顾问式培训专家,王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触,",,,"深刻剖析企业的信用管理案例,总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验,在企业",,,"信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究.
同时,也参与了各级政府",,,"的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷",,,"款评估体系建设工作.
接受过王强先生培训指导的部分客户有:广东太古可口可乐、广州百事可乐、",,,"松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克(重庆)、日立(中国)、汽巴精化(中国)、扬子江乙",,,"铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员,均受到客户的一",,,"致赞扬.
",,,,,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"一、透视应收帐款的本质;",,,"1.
何谓应收账款",,,"---应收账款的两大特点",,,"---不同角度的应收账款认知",,,"2.
应收账款管理的目的",,,"---坏帐对销售的影响",,,"---帐款拖延对企业利润的影响",,,,,,"二、逾期账款的催收思路和技巧;",,,"1.
企业债务的特性",,,"---企业为什么会产生欠款",,,"---企业的债务存在怎样的矛盾",,,"2.
赊销客户的分析",,,"---欠款客户的分类",,,"---客户欠款的两大根本要素",,,"---客户拒绝付款的借口",,,"3.
企业催收政策",,,"---企业如何自行催收拖欠的款项",,,"---企业催收的各种方法:电话、信函、面访等",,,"4.
欠款成功回收的因素",,,"---增加催收效果的方法",,,"---怎样才能令客户按时付款",,,"5.
企业追账的原则",,,"---四项追账原则",,,"---商业追账的各种手段",,,"---企业追账的法律手段",,,,,,"三、应收账款管理的方法及实施;",,,"1.
应收账款跟踪管理方法",,,"---发货前的准备工作",,,"---库存管理、送货和发货控制",,,"---账单管理系统",,,"2.
应收账款管理具体操作",,,"---RPM过程监控制度",,,"---DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO",,,"---A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平",,,"---A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理",,,"3.
账款难以回收的危险信号",,,"---客户拖欠十大危险信号",,,,,,"四、合同管理及票据管理;",,,"1.
如何保障公司债权",,,"---保障公司债权的各种文书有哪些",,,"---保障公司债权的三大重要文件",,,"2.
合同管理注意的细节",,,"---怎么样的合同才有效",,,"---签订合同时需要注意的细节",,,"3.
票据管理系统",,,"---发票的管理",,,"---月结单的管理",,,"4.
授权委托书的管理",,,"---授权委托书的作用",,,"---什么情况下需要签订授权委托书",,,"5.
其他管理工具介绍",,,,,,"五、客户信息的获得渠道及使用;",,,"1.
预防商业欺诈",,,"---常见的商业欺诈手段",,,"---如何防范商业欺诈",,,"2.
信用管理客户的分类",,,"---不同的管理角度对客户分类依据不同",,,"---信用管理客户分类的依据",,,"3.
新客户所关注的信息点",,,"---体现合法性的信息",,,"---体现资本实力的信息",,,"---体现业务发展潜力的信息",,,"4.
老客户所关注的信息点",,,"---体现各种变动状况的信息",,,"---体现资本周转状况的信息",,,"---体现交易记录的信息",,,"5.
核心客户所关注的信息点",,,"---核心客户的特点",,,"---管理核心客户的要诀",,,"6.
各种信息的来源和使用",,,"---如何建立企业内部信息管理系统",,,"---如何有效利用第三方征信资源",,,,,,"六、信用评估技术与方法;",,,"1.
信用评估分析框架",,,"---可比性",,,"---信用评估的三阶段十步骤",,,"2.
财务分析",,,"---财务报表体系构成",,,"---经营活动在资产负债表的体现",,,"---经营活动在损益表的体现",,,"---经营活动在现金流量表的体现",,,"---三张报表的勾稽关系",,,"---客户偿债能力分析运用",,,"---影响客户偿债能力的因素",,,"---客户营运能力分析运用",,,"---有效分析客户营运能力的方法",,,"---客户获利能力分析运用",,,"---有效分析客户获利能力的方法",,,"3.
信用评估的综合运用",,,"---对赊销客户合理分类管理",,,"---营运资产评估模型",,,"---营运资产评估模型的用途",,,"---特征分析评估模型",,,"---特征分析评估模型的用途",,,"---合理信用额度的估算公式",,,"---合理信用期限的考虑因素",,,"4.
信用评估演练",,,"---信息量化的手段",,,"---客观评价加主观评价的运用",,,,,,"七、信用管理流程的思路和体系建设;",,,"1.
全程信用管理模式",,,"---企业信用管理的三大误区",,,"---信用管理职能的合理设置",,,"2.
信用管理人员的职责",,,"---信用管理人员的素质要求",,,"---信用管理人员的技能要求",,,"3.
信用管理体系的建立",,,"---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系",,,"不同类型企业信用管理的特点",,,"4.
信用管理制度制订的方法",,,"---信用管理制度制订的方法和步骤",,,,,,,,,,,,,,,,,,"返回课程表",,,,,,,,,,"行政工作统筹管理高级研修班",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月03-04日广州、2012年1月5-6日上海、1月7-8日深圳",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员",,,"【培训费用】$2600元/人含中餐,资料,合影,发票,茶点等",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效",,,"如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工",,,"如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升",,,"本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握",,,"工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作"黑洞"!
课程将以国际通用的职业标准为基础,结",,,"合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行",,,"政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练.
",,,"",,,"【导师简介】[楚天]",,,,,,"职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,NQA(英国国家质量保证有限公司),SNQA(上",,,"海恩可埃认证有限公司),BCC(北京新世纪认证有限公司)特种行业审核组人力资源管理技术专家.
",,,"1998年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到",,,"见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域.
",,,"其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实",,,"环境的操作演练,能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训,系统提升企业解",,,"决问题的能力和实施操作水平.
培训及辅导过的企业包括:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、",,,"东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂",,,"林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、",,,"三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海",,,"外集团、中铁快运、中海石油等.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位",,,"一、行政管理与企业核心竞争力的关系",,,"1、行政管理工作需要系统高度;",,,"2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本",,,"3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩",,,"二、行政管理者的职业角色",,,"1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆;",,,"2、做好职业舞台上自己的角色;",,,"3、如何看待行政管理工作",,,"4、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题",,,"三、精确化行政管理的内涵",,,"1、什么是精细化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;",,,"2、理清职责,提升效率.
",,,,,,"第二单元:行政管理人员的自我管理",,,"一、工作管理:---如何使人有效做事",,,"1、分工的效率,——职责审计;",,,"2、流程的效率---如何开展业务流程重整;",,,"3、标准化的效率---标准化研究;",,,"案例:麦当劳的标准化.
",,,"二、高效的时间管理",,,"1、有组织的档案系统;",,,"2、重要工作清单的列举;",,,"3、帕累托金律;",,,"4、成功人士的时间安排.
",,,"三、行政管理者的目标管理能力",,,"1、起点的错误:没有一个好目标;",,,"2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;",,,"3、行政管理好目标的特征;",,,"4、设定目标的七个步骤;",,,"5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;",,,"6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;",,,"7、制定下属目标时常见的错误;",,,"8、来自下属的阻力有哪些;",,,"9、解决下属阻力的方法;",,,"10、建立下属目标的步骤.
",,,,,,"第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力",,,"一、会议的组织和管理",,,"1、会议的六大功能:",,,"——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾.
",,,"2、会议的种类:",,,"——例会、专题会议、全体会议.
",,,"3、会议成本的计算:",,,"——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算.
",,,"4、会议的频率安排:",,,"——例会频率、专题会议频率、全体会议频.
",,,"二、常用公文写作的技巧",,,"1、公文的基本要素及规范",,,"2、法律事务类公文",,,"3、下达执行类公文",,,"三、防止影响企业的事件发生",,,"1、突发事件的判定和处理",,,"2、企业管理规则的建立和执行",,,"3、企业内部制度包括哪些内容",,,"4、把握"松""紧"分寸",,,,,,"",,,,,,"第四单元:解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂",,,"1、如何有效的"上传下达"",,,"2、遭遇尴尬时的处理方法",,,"3、冲突的避免和化解",,,"4、如何使其它经理主动的配合你的工作",,,"5、内部信息壁垒的形成",,,"6、上对下的沟通技巧",,,"7、平行沟通技巧",,,"8、下对上的沟通技巧",,,,,,"第五单元:服务导向的执行力",,,"1、执行的定义及分层的内涵;",,,"2、行政管理工作的执行平台;",,,"3、执行的操作;",,,"4、职责与权限控制;",,,"5、人员控制;",,,"6、高执行力的打造;",,,"7、执行力是"训练"出来的,先有学习力,后有执行力;",,,"8、执行力是"激发"出来的;",,,"9、态度:3个不放过.
",,,,,,"第六单元行政经费管理与控制",,,"1、如何处理好三种关系与三项原则",,,"2、行政业务费用管理",,,"3、行政成本控制的重要路径",,,"4、办公成本控制的无项原则",,,,,,"第七单元、行政管理人员的职业规划",,,"赠送资料:",,,"国内最大型通讯公司的行政体系组织结构;",,,"公文写作技巧及任正非内部文章(41篇);",,,"国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法;",,,"麦肯锡的演讲技巧与ppt图库;",,,"国内最大型通讯公司的ROI分析模板,世界级老师的成果;",,,"国内最大型通讯公司的文画;",,,"商务礼仪的理论指引;",,,"业务流程优化的技巧,世界级老师的成果;",,,"员工处罚与奖励条例,制度体系建设的分享,等等.
",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"全能型车间主任实战技能训练",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月10-11深圳、12月17-18日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部",,,"【培训费用】2600元/人(含:教材、会务、午餐、茶水、发票)",,,"【证书说明】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的",,,"学员无须交纳",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,生产部生产压力越来越大:客户",,,"要求交货期更短,更准时,且价格更低,品质更好.
制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控",,,"制与管理能力的竞争.
卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心,车间和制造部门",,,"管理的好坏,直接影响着产品"质量、成本、交货期"各项指标的完成,伴随着微利时代的到来",,,"和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!
车间主管既要带领团队",,,"完成各项工作任务,又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员.
如何进行车间管理和",,,"生产过程控制,如何协同其他部门共同处理现场的各种问题.
这已成为中国企业车间管理人员必",,,"须掌握和重视的职业化技能.
是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃.
",,,"要成为优秀的企业,企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!
",,,"而车间管理人员常常面临:",,,"l、工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作",,,"2、主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进",,,"3、品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低,如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度",,,"4、生产过程不稳定,机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利",,,"用率",,,"5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事",,,"情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心内容系统完整、",,,"注重实际运用、两天的精心研修,与您共享车间管理的奥秘!
",,,"",,,"【课程目标】",,,"l、明确现场干部的角色定位,掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓",,,"2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法",,,"3、学习有效掌握生产进度,控制制造成本的方法",,,"4、学会发现和挖掘问题,掌握用简单工具解决各种车间复杂问题",,,"5、培养设备保养意识,学会运用TPM的方法提高生产力",,,"",,,"【导师简介】[陈志华]",,,"工商管理硕士国内制造管理专家曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西",,,"欧电子(CASIO)任职达13年,历任生产主管、品质主管,生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也",,,"(日本能率协会管理中心专家,日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习",,,"标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统",,,"及深入研究和实践),陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员).
主讲",,,"课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实",,,"务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要出版物《反省中国式工厂管",,,"理》、《挑战80后管理》等.
",,,"陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、",,,"霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李",,,"锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、",,,"江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户",,,"提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其专业课程训练.
",,,"十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈老师讲",,,"堂上游刃有如.
因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师!
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一讲:车间主任角色认知与职责",,,"管理是什么和管理做什么",,,"讨论:先有管理理论还是先有管理实践",,,"管理最精炼、最实用的认识:",,,"过程与手段/技术与艺术/行为与借力",,,"讨论:管理到底是不是一种科学",,,"管理具有哪两大主要特点",,,"讨论:领导者的管理核心推理",,,"为什么说管理必须要观念先行",,,"管理的一切行为可以浓缩为哪两个字",,,"课堂练习:管理三大关键词的三角关系",,,,,,"第二讲、工作职责神圣化与班组管理",,,"车间主任的两种真实写照与四种身份",,,"对待企业与报酬的两种心态",,,"对待下属与下属的三种心态",,,"实战训练:如何管理好你的班长",,,"班长有哪四种不称职表现",,,"班长为什么总是忙而乱",,,"班长有哪些事情做了等于不做",,,"怎样才能发挥出班长的能力和优势",,,"",,,"第三讲:系统认识现场、认识职责",,,"现场管理的定义(广义与狭义)",,,"现场管理的六大项目与三大核心",,,"现场管理的五大对象",,,"现场管理工作的三大基石",,,"现场管理的三大败笔",,,"现场管理水平的三个层次",,,"现场管理水平提升的三个步骤",,,"思考:各部门的工作重心是什么",,,,,,"第四讲:把握N种管理系统/体系构筑的精髓",,,"观念:ISO9000的效用是提升企业的体质",,,"问题:为什么只求证书不求正本",,,"观念:精益就是把复杂问题简单化(TPS)",,,"问题:到底是什么创造了TOYOTA神话",,,""看板生产方式"是一种误导",,,"观念:"5S"不治百病,但能防百病",,,"问题:"5S"管理为什么不是一种模式",,,""5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"",,,"为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"",,,"观念:品质是意识决定成败",,,"问题:怎样才能强化员工的品质意识",,,"如何从更高层次理解品质"三不政策"",,,"如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"",,,"为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事",,,"只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题",,,"观念:多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"",,,"问题:什么是多批少量运行的"六化原则"",,,"构建标准换型程序的"五大要点"",,,"观念:TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础.
",,,"问题:TPM就是全员生产保全",,,"",,,"第五讲:把握职责吸收精髓",,,"生产效率与生产能力识别",,,"生产方式与生产原理识别",,,"标准化作业的三大内涵",,,"生产效率的三大内涵",,,"经济动作的三不原则",,,"练习:生产线平衡处理综合练习",,,"提高企业利润的两种最基本方法",,,"企业浪费的清单",,,"企业使用的基本标示(分析浪费的工具)",,,"工作改善的四大基本原则",,,,,,"第六讲:如何实现有效的员工教育",,,"---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)",,,"---员工为什么会犯错",,,"---怎样才能管理好你的员工",,,"人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;",,,"经典案例1.
晚班员工打瞌睡为什么不用批评",,,"2.
如何让员工参与管理",,,"沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;",,,"---怎样才能让你的员工忠诚",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"成长型企业股权激励操作实务-留驻、吸引、激励核心人才",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月24-25日深圳、2012年1月7-8日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、投",,,"资经理、中高层管理人员、HR管理从业人员",,,"【培训费用】所有参会人士全国统一价4900元人民币/人,原价:6800元人民币/人(含培训、指定",,,"培训教材、午餐、茶点、税费等)无其他折扣",,,"企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生----指导、辅导企业建立最完善、最适合",,,"自身企业的股权激励方案;参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板、电子版",,,"学习课件、案例》一套(包括股权制度管理办法,股权协议书,股权证书以及其他相关法律文件).
",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,,,,"尊敬的企业家---您是否正被以下问题所困扰:",,,"为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸",而我们的众多企业却总是难以做大",,,"为什么您的企业人才流失严重,"另立山头"现象屡次发生!
",,,"为什么企业在做大的过程中问题层出不穷,老板累得心力交瘁!
",,,"为什么亲自管理的部门效力高,下属经营的部门总是管不好!
",,,"为什么相当多的员工干活总是出工不出力!
",,,"为什么有的企业上下同心,有的企业却人心涣散",,,"为什么有的企业顺风顺水,有的企业却危机四伏",,,"为什么有的企业花重金培养员工,却成了竞争对手培养人才的黄埔军校",,,"为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼,员工却仍在自觉有序工作",,,"为什么公司下达任务时员工总是讨价还价",,,"为什么公司引进的新人总被"老油条"同化",,,"有没有一种机制可以让员工自愿加班,无怨无悔",,,"有没有一种机制可以用资本市场的钱激励自己的员工",,,"有没有一种机制可以用未来的钱激励现在的员工",,,"有没有一种机制可以用员工自己的钱激励员工",,,"……",,,"给了股权之后,员工躺在股份上怎么办",,,"您愿意将苦心经营的成果拱手相让",,,"您愿意让自己的家务事牵连企业命运",,,"怎么样避免经理人内外勾结、谋朝篡位",,,"给了股权之后,员工会不会来找我"分桌子分椅子"",,,"……",,,"当今企业家必备素质——股权的灵活掌控与巧妙运用",,,"如何让年轻员工有归属感",,,"如何让老员工传邦接代",,,"如何平衡新老员工,解决企业元老退出难题",,,"如何让核心员工与企业同心同德",,,"如何让公司高管与你不离不去",,,"如何合理设计股权激励方案",,,"如何能让激励达到长期有效",,,"如何优化企业股权",,,"如何让员工自觉自发工作,营造积极主动的企业氛围",,,"如何激发员工潜能,将内部人力资本价值发挥到极致",,,"如何凝聚核心团队,提高企业核心竞争力",,,"如何稳定企业高管与关键人才,实现利益共享与风险共担",,,"如何吸引并顺利引进外部优秀人才,增强团队实力",,,"如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一",,,"如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内",,,,,,"目前,中国90%的企业家已经知道股权激励可以同时解决以上所有问题,但在企业中实施股权",,,"激励的企业家不到20%,因为99%的企业家都存在一个最大的顾虑和担忧——企业的控制权!
",,,"无论是炒的沸沸扬扬的黄光裕与陈晓的国美之争,还是土豆网创始人婚变导致上市梦破灭,都",,,"是企业家们真真切切的前车之鉴!
哪个企业家愿意将苦心经营的成果白白拱手相让哪个企业家",,,"愿意让自己的家务事牵连企业命运哪个企业家不希望把企业做成第二个"长江实业"或"复星",,,"集团",却依然牢牢掌握控制权哪个企业家不希望基业长青,世代延续企业的生命……",,,"中国企业"股权激励"领域的实战权威专家何志聪先生传授让股权"收放自如"的秘诀!
指",,,"导、辅导企业建立最适合自身企业的股权激励方案!
",,,,,,"为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力;",,,"为您的企业打造"金钥匙",彻底激发员工潜能,加速企业实现目标,发展壮大;",,,"为您的企业打造"金色降落伞",圆满解决元老退出各大难题;",,,"",,,"【导师简介】[何志聪]",,,,,,"中国企业"股权激励"领域的实战权威专家",,,"",,,"擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程,尤其是股权激励课程,平均培训满意度高达",,,"96%以上,多次参与证监会和国资委有关薪酬分配、股权激励、企业改制等政策的草拟和修订工作.
",,,"《新财富》、《董事会》、《第一财经》、《每日经济新闻》等多家财经媒体的常年顾问.
人力资",,,"本事业部总监,管理学硕士.
曾主持东风汽车、徐工机械、招商银行、青岛海尔、江西铜业、中投",,,"证券(原南方证券)、胜利油田、安泰科技、探路者、神州泰岳等四十多家知名企业薪酬管理与股",,,"权激励项目;曾主持国务院国资委分配局、中国证监会上市部、江西省国资委、湖北省武汉市东湖",,,"经济开发区等多个中长期激励课题研究.
实实在在解决了企业股权激励难题.
特别是刚刚创立的中",,,"国创业板市场上,第一个创业板上市公司的股权激励方案——"探路者",就是何志聪先生主持设",,,"计的.
",,,"曾参加过何志聪先生培训企业"股权激励"公开课的部分企业客户:旭东机械、辽宁铁法能",,,"源、中国南方航空、上海新世傲集团、华汇工程设计集团、重庆长江造型材料(集团)、诸暨斯贝达",,,"机械、麦考林科技、上海同天新材料、重庆西鹏防雷电子、武义通达纺织机械、上海微创容盟软件、",,,"上海宇翼电子科技、浙江中物九鼎科技孵化器、高化学(上海)国际贸易、上海帝通电气设备、中",,,"国皇冠投资集团、常州市好利莱光电科技、上海锦珂塑胶科、南通瑞欧服饰、深圳市同益实业、郑",,,"州博特硬质材料、湛江市中广通管道工程、山东丽鹏股份、深圳市寸金实业、中快餐饮集团、佛山",,,"市伊斯曼建材、宏特利国际、四川泰森融资担保、深圳和合珠宝、广州昊志机电、海南生态软件园、",,,"大百信电子、广东卓维网络、东莞清希电子厂、深圳市环境工程科学、深圳市环境工程科学技术中",,,"心、深圳市博大装饰工程、深圳市协力达精密五金电子、江苏光阳动力环保、浙江富阳口岸国际物",,,"流、上海合康科技、四川正吉油气田工程建设、上海爵格工业工程、苏州市贝索自动化科技、浙江",,,"顶立胶业、莱尔斯特(厦门)幕墙科技、盛豪包装实业、昆山德盛精密模具、杭州晨安视讯数字技",,,"术、山西晋商国际大酒店、苏州市大有家用纺织品、吴江市明阳新材料科技、北京京东方显示技术、",,,"山西明亮房地产开发、北京数字天堂信息科技、深圳三加一科技、天津信亨商贸、河北五鑫花园、",,,"河南省龙江餐饮管理、西峡县内燃机进排气管、沈阳乐金空调净化工程、AEM科技(苏州)、深圳华",,,"大基因研究院、三菱重工东方燃气轮机.
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等共计3000多家企业.
",,,,,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"模块一:理论篇",,,""以人为本"的公司治理",,,"股权激励本质:投资股与激励股",,,"人力资源的管理工具",,,"股权激励失败案例及所带来的负面效应:",,,"激励过度与激励不足",,,"员工成为真正的股东",,,"业绩下滑员工收入上涨",,,"激励一部分人打击了另外一大部分人",,,"行业、发展阶段、人才特征、薪酬体系下的激励模式构建",,,"竞争性行业与传统制造业激励方式的区别",,,"现金或者股权,企业不同发展阶段,方式不一",,,"可替代性员工",,,"与薪酬体系的匹配,选择激励方式",,,,,,"模块二:实务篇:股权激励操作",,,"1、荣正模型(RealizeModel)",,,"短期激励:月度",,,"中期激励:年度",,,"长期激励:三~五年以上",,,"股权激励与一般薪酬收入的区别及关系",,,"2、基本原则",,,"内部公平性",,,"外部竞争性",,,"结构完整性",,,"考核科学性",,,"股权激励的本质是人力资源的落地工具",,,"3、"股权"之"权"内涵",,,"基本权益:",,,"占有权",,,"收益权",,,"衍生权益:",,,"管理权",,,"处置权",,,"最核心的权限是什么,避免掉入法律陷阱",,,"4、具体方式",,,"实股",,,"虚拟股份(分红权、虚拟股票、增值权)",,,"期权(认股权)",,,"奖励基金(延期支付、周期计量、兑现方式)",,,"福利性——>激励性——>控制权转移",,,"不同激励方式的选用",,,"巧妇难为无米之炊",,,"5、股权激励的作用",,,"基本作用:",,,"改善公司治理,长期激励机制,减少代理成本,调节收入分配……",,,"衍生作用",,,"提高外部投资者信心",,,"促进新老交替",,,"保护企业家",,,,,,"模块三:股权激励操作方法篇",,,"1、实施股权激励计划的四个要素",,,"人:"重在人力资本投资"",,,"对""岗""还是对""人""",,,"从精英到员工,多大范围股权激励才合适",,,"工作性质与股权激励:高管,核心技术人员,还是营销骨干",,,"股权激励留人的核心在哪里",,,"价:"人力资本可计量"",,,"如何给企业合理估值定价",,,"如何给人员合理估值定价",,,"技术管理要素如何合理入股",,,"如何合理设计激励杠杆",,,"思考1:内部市场价格VS外部评估价格",,,"思考2:市盈率",,,"量:"过犹不及,与时俱进"",,,"你的蛋糕有多大",,,"从1%到10%",,,"六十年后看你的企业",,,"思考:如何合理分配股份,期权额度和数量既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释股权.
股权",,,"激励的相对数论.
",,,"时:"嵌套与循环"",,,"生命周期vs行业特点",,,"股权激励的长周期与短周期",,,"延期支付与股权激励",,,"2、实施股权激励计划的两个来源",,,"股份来源问题",,,"资金来源问题",,,"思考:股权激励绑架股东说",,,"3、退出机制",,,"回到原点",,,"老有所养",,,"离职成本",,,"4、持股载体",,,"自然人与持股公司:约束性的极致",,,"思考:公司上市最可能破坏激励体系",,,"5、财务与税收",,,"财务公开的处理方式",,,"企业所得税",,,"个人所得税",,,"6、股权激励的双重特征",,,"人力资源的激励与约束——企业内部管理机制创新",,,"产权多元化和建立有效均衡的公司治理结构——企业外部产权创新",,,"7、实施股权激励的原则",,,"度身定制",,,"多层次",,,"公正、中立",,,"战略性与全面性",,,"企业战略角度",,,"人力资源角度",,,"财务角度",,,"法律政策角度",,,,,,"模块四:股权激励实践及案例篇",,,"1、非上市公司股权激励:创业型股权激励、竞争性行业股权激励、传统行业股权激励等",,,"2、拟上市公司股权激励:法律、财务要求",,,"3、A股上市公司股权激励",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,,,"销售精英2天一夜疯狂训练",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月17-18日上海、12月24-25日广州、2012年1月7-8深圳、1月14-15日北京",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员",,,"【培训费用】2470元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学)是不是",,,"Stanford(斯坦福大学)不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮",,,"人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
",阿里巴巴公司马云",,,"1.
为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍",,,"2.
为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想",,,"3.
为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律",,,"4.
为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"",,,"5.
都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢",,,"6.
为什么销售人员总是误解客户要表达的意思",,,"7.
为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入",,,"8.
为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想",,,"是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练",,,"",,,"【课程目标】",,,"1.
2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;",,,"2.
分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析",,,"3.
既有抢答,又有辩论,还有现场演练;",,,"4.
将销售管理融入培训现场:",,,"不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;",,,"不仅考核个人得分,而且考核团队得分;",,,"不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;",,,"",,,"【导师简介】[王越]",,,,,,"中国销售精英疯狂训练创始人;",,,"销售团队管理咨询师、销售培训讲师;",,,"曾任可口可乐(中国)公司业务经理;",,,"阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理",,,"清华大学.
中山大学.
南京大学EMBA特邀培训讲师;",,,"2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企",,,"业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高",,,"强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、",,,"自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.
",,,,,,"主讲课程:",,,"《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》",,,"《电话销售精英提升训练》《店面销售技巧》",,,"《礼仪与职业素养》《销售中的考核与高压线》",,,"《销售心理学》",,,"",,,"【课程大纲】",,,"一、销售人员应该具备的10个心态",,,"1.
做销售要有强烈的企图心—成功的欲望",,,"2.
做销售不要总是为了钱—有理想",,,"3.
拜访量是销售工作的生命线—勤奋",,,"4.
具备"要性"和"血性"—激情",,,"5.
世界上没有沟通不了的客户—自信",,,"6.
先"开枪"后"瞄准"—高效执行",,,"7.
不当"猎手"当"农夫"—勤恳",,,"8.
坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着",,,"9.
胜则举杯相庆,危则拼死相救—团结",,,"10.
今天的努力,明天的结果—有目标",,,,,,"二、与客户打交道的9个基本原则",,,"1.
销售谈判中为什么一定要以客户为中心",,,"案例:沟通就是与客户确立共同点的过程",,,"案例:销售就是把客户的事当自己的事",,,"2.
不要满足销售人员头脑想像中的客户;",,,"案例:客户提出来的不一定是他非常在意的",,,"案例:客户并不一定是你想的那个态度",,,"3.
不要主观臆测,以已推人;",,,"案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到",,,"4.
客户有意向,就一定会买吗",,,"案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度",,,"5.
客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态",,,"案例:适当的自我示弱,获得别人的好感",,,"6.
销售的线路不一定是走直线",,,"案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度",,,"7.
客户的态度是由销售人员引导的",,,"案例:多考虑客户的外在因素",,,"8.
不要在客户面前传播任何负面的信息",,,"案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员",,,"9.
客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人",,,"案例:当客户对你撒谎时你会怎么做",,,,,,"三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单",,,"A、谁说销售人员自己的因素",,,"客户为什么对不同的销售人员有不同的态度",,,"使客户产生信赖感要满足哪些因素",,,,,,"如何让自己更自信",,,,,,,,,"B、说些什么说词不要千篇一律",,,"1.
何时要用逻辑性的理性说服",,,"2.
何时要用激发情绪反应的情感说服",,,"3.
何时介绍自己产品的缺点何时不能",,,"4.
何时介绍竞争对手的公司何时不能",,,"5.
客户迟迟不下决定的原因有哪些",,,"6.
先发言与后发言,谁更有优势",,,"7.
客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理",,,,,,"C、对谁说客户因素的影响",,,,,,"四、如何设计销售不同阶段的提问内容",,,"第一、为什么要"问"为什么要学习提问",,,"死了都要问,宁可问死,也不憋死!
",,,"提出的问题一定是提前设计好的",,,"客户的回答一定是自己可控制的",,,"第二、怎么"问"提问有哪些方法",,,"常用的3种提问法",,,"提问时需要注意的6个原则",,,"第三、对谁"问"不同客户的提问方式",,,"1、客户文化水平的影响",,,"2、客户熟知程度的影响",,,"3、客户时间与兴趣的影响因素",,,"4、销售中不同阶段的影响",,,,,,"第四、"问"什么",,,"与客户初次见面要了解哪9个问题",,,"当客户提出异议时应该提出哪5个问题",,,"客户有了供应商时要问哪4个问题",,,"客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题",,,"合同成交后,你要了解哪4个问题",,,,,,"五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤",,,"倾听是尊重别人,弄懂别人的意思",,,"第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为",,,"第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思",,,"第三步、充分鼓励客户表达的3方式",,,"第四步、安全通过,确定客户真实意思",,,,,,"六、如何处理议价问题",,,"1、如何给客户报价",,,"如何处理客户与销售人员初次接触时询价",,,"正式报价前需要确认哪4个问题",,,"报价时需要注意的6项原则",,,"什么时候报实价什么时候报虚价",,,,,,"2、如何处理客户的还价",,,"当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理",,,"当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理",,,"什么时候可以降价,什么时候不能",,,"降价时需遵守的6项基本原则",,,"拒绝客户的技巧",,,"如何应对客户的连续问价",,,"如何应对客户一味地压价",,,,,,"七、不同客户情况如何洽谈",,,"1.
当我们是客户接触的第一个供应商时;",,,"2.
当我们是客户接触的第二个以上供应商时;",,,"3.
如何应付"捣乱者"",,,,,,"课程需知:A.
请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习",,,"B.
建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.
并归档出最佳销售方案",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"(EHS)企业安全、健康与环境管理",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月17-18日深圳、12月24-25日上海",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】董事长、总经理、运营总监/经理、厂长、生产总监/经理/主管、安全主任、工程师、",,,"一线主管、专职人员以及热衷于EHS的人员.
",,,"【培训费用】$2500元/人包括培训费、资料费、午餐、茶点等",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"随着中国企业快速景气的发展,同事也伴随着两大严重的事情发生:",,,"一是生命与健康的损失,二是环境的破坏.
",,,"每年在伤亡事故上的损失相当于GDP增幅的1/5,有13万个家庭承受着由于事故而失去亲人的痛",,,"苦,中国的酸雨是世界上最严重的,中国境内的大河没有一条是干净的.
是不是经济景气一定要以",,,"生命健康和环境破坏为代价事态的严重性让越来越多的企业开始关注到这些问题,在注重高效",,,"运作的同时更为关心工作场所的环境、健康和安全.
随着人们的环保意识和职业健康与安全要求的",,,"不断提高,相关方对企业的影响越来越大,EHS已经成为规范企业管理的重要组成部分.
一些较有影",,,"响力的企业已经建立了EHS体系,赢得了社会地位和尊重.
但是,有些企业却还停留在只关注控制事",,,"故,而疏忽安全预防;只重视排除客观危害,而忽视主观因素,从而导致在EHS方面投入多,收益少,",,,"管理十分被动.
本课程旨在帮助企业从预防入手,建立高效的EHS管理体系.
为此,企业投入了大量",,,"的人力物资在EHS方面的培训和管理上,制订了各种各样的安全措施,如设立修正案主管、设立专职",,,"的安全员,各部门签订安全责任书等等,但是为什么,安全事故还是层出不穷呢为了改善这种状",,,"况,OHSAS18001建立了职业健康和安全评估的国际标准,但是更重要的是将安全意识深入到企业的每",,,"一名员工的心中,并能教授员工行之有效的安全管理的方法,做到发生问题及时解决,并最终预防事",,,"故的发生.
此课程专为想提升环境、健康和安全运作系统的组织设计.
在这个课程当中,学员将会学",,,"习到如何建立EHS系统,并了解系统的运作,增强EHS意识,增加防护,规避风险.
",,,"",,,"【课程收益】",,,"系统学习国际化的职业安全与健康的概念、理念与实务;",,,"通过事故案例学习实战经验,了解事故致因理论和安全管理体系的构建过程,以及必要的与安全",,,"有关的法律知识;",,,"使学员掌握"危险源"辨识的方法,从根本上转变对安全管理的认识;",,,"环境管理方面,学习有关国家、国际的环境保护标准和法规,环境管理体系的建立以及污染源的",,,"辨识;",,,"掌握危害与风险的辨识、评估及控制;",,,"结合世界级工厂安全管理方法,掌握内部安全检查与安全隐患审查方法;",,,"结合实际工厂案例,对现场及作业设计提出改善思路,从根本上预防安全;",,,"掌握工厂的安全管理体系和自我安全的保障方法;",,,"明确理念:一切事故都是可以预防的;",,,"认识教训:一次事故相当于丢了一个大订单,直接损失和间接损都很严重;",,,"法律的红线不能踩,掌握EHS法规应用技法;",,,"危险是由"危险源"造成的,如何发现"危险源",掌握评估与控制方法;",,,"通过管理手段,健立健全安全防护制度;",,,"在生产运作设计中提出改善思路,从根本上保障安全;",,,"杜邦的经验能告诉我们什么;",,,"体系的设计方法:建立高效的EHS保障体系.
",,,"",,,"【导师简介】[李广泰]",,,"中国杰出生产管理、工厂精细化规范管理培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工",,,"学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管",,,"理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸",,,"爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、安全、健康与环境管理方面拥有丰富的实战",,,"工作经验,对欧美的安全管理、环境管理要求、职业健康安全管理体系非常熟悉,有着多年的SHE",,,"管理体系和标准,常规安全检查、生产现场管理与改善、全面质量管理、SPC、DOE、MSA、TQM、QFD",,,"实践经验,是著名实战派管理专家.
",,,"对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系.
李",,,"老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华.
",,,"2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书:《安全生产管",,,"理》、《生产管理学》,《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产",,,"现场管控》,《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视幷给予了极高的",,,"评价.
李先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的",,,"好评和尊敬.
",,,"李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底,至今李老师为满足企业的实",,,"际需要,先后举办了各类生产管理,安全、健康与环境方面的内训、公开课程共计600多场,参训企",,,"业4000家左右,培养了一大批优秀的企业管理人才,目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区",,,"大中型生产型企业.
为国内企业生产管理,安全健康与环境培训工作做出了突出贡献,实实在在为",,,"企业解决了工厂生产、安全、健康与环境管理难题.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"一、EHS管理要素",,,"1、理解EHS管理",,,"1)EHS(环境、健康和安全)管理的内容与发展趋势",,,"2)国内外企业EHS现状",,,"3)解析先进企业的EHS管理经验",,,"2、EHS管理关联的理论指引",,,"1)现代安全生产系统理论",,,"2)马斯洛需求层次论",,,"3)事故致因理论和海因里希事故理论",,,"4)职业安全健康费用模型",,,"3、企业EHS管理者的角色认知与定位",,,"专职主任、经理的职责,领导、负责人与部门管理的职责",,,"4、EHS管理的艺术性、特点",,,"5、EHS法律框架及法律法规体系特点",,,"1)环境法,大气、水、固体废物、噪声、放射性污染、清洁生产",,,"2)职业安全卫生法",,,"3)灾害与紧急管理法",,,"自然灾害(雷、洪、震、风、旱、疫)、紧急管理机制、消防法",,,"4)安全生产法",,,"安全生产保障、权利和义务、监督管理、应急救援与调查、培训规定",,,"5)地方法规、管理条例",,,"6、管理的法律责任与风险控制",,,"管理职责,行政责任、民事责任和刑事责任,风险控制",,,"游戏:杰出经理人管理法则",,,,,,"二、如何有效推进EHS",,,"1、预防的意识、思想、行为、实践,EHS体系相互作用关联图",,,"2、EHS管理体系",,,"方针、宗旨,目标、计划,文件、制度、流程,体系结构、职责",,,"EHS体系审核、评价、改进与认证",,,"3、管理技术与技能创新",,,"防错管理、标准化、确认制、高效会议、报告、举一反三、预防机制",,,"4、人员的安全生产意识",,,"动机与意识,行为与习惯,能力PK信誉,帮助与合作,本能与潜意识",,,"5、如何编制有效的可量化的安全目标责任书",,,"6、建立安全责任考核制度",,,"7、工作提高、改进的工具",,,"PDCA与SDCA、系统化、过程方法、ERP、8S、8D、IE",,,"8、国际标准与管理经验",,,"ISO14000、OHSMS、SA8000、OHSA18000等,人权验厂,产品安全认证",,,"案例:杜邦的安全文化管理",,,,,,"三、环境(E)管理技法",,,"1、环境管理要素,法规要求",,,"内部5S管理,现场改善,EHS管理,大扫除、运动战与管理工具",,,"2、物品与作业环境安全管理",,,"材料、半成品、成品的物质属性,容易引发事故的物品管理,绿色产品",,,"3、环境保护,公司的环保承诺、三废管理、排放管理、许可证管理",,,"4、工业卫生管理,职业危害因素的识别、评估,健康危害因素控制",,,"5、环境管理方案、指标",,,"计划、方案、结果报告,KPI,管理的流程图、路径图与趋势图",,,"6、环保措施与企业可持续发展,检查与审核,整改措施,支持与鼓励",,,,,,"四、健康(H)管理技法",,,"1、健康管理要素,法规要求",,,"2、劳动卫生知识,PPE防护、保护,产品毒害与健康管理要素",,,"3、健康保障监护制度,定期健康检查(前、中、后)",,,"体检、工种分析与营养保健,工伤保险制度",,,"4、作业环境,温度、湿度,电、力、热、光、声、磁、辐射、腐蚀、粉尘",,,"5、工作环境保障,药箱、休息间、卫生间",,,"6、职业病防治管理",,,"消除或减少职业危害因素(源头、过程、结果,防护),工会的职责",,,,,,"五、安全(S)管理技法",,,"1、安全管理要素,工作安全分析(JSA),观察训练,工作外安全管理",,,"2、现场安全检查,树立安全意识,辨识危险源",,,"三级安全培训、教育,消防、逃生演习,安全生产竞赛、标准化管理",,,"3、行为控制,不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为",,,"4、行为安全检查、监察、管理,仓储安全保障措施,安全效应",,,"5、安全评价方法,事件树分析(ETA),危险与可操作性研究,FMEA",,,"6、生产经营单位安全培训规定(3号令),培训内容、时间、记录,罚则",,,"案例:三种安全事故",,,,,,"六、EHS管理实务",,,"1、人机工程管理应用",,,"人作业特征,作业空间设计,安全人机系统及其设计,IE方法",,,"2、机械操作安全、防护,冲、挤、压,传动、转动装置,切削作业",,,"3、设备安全管理",,,"特种设备、压力容器与二次容器、搬运工具、运输器具",,,"4、危险化学品安全管理",,,"安全生产许可证制度,爆炸物品安全管理,MSDS、屏障、隔离、锁止",,,"5、内部交通安全管理",,,"标记、地沟、车间通道、道口、危险地段、自用车辆",,,"6、办公室的安全,门禁、网络、档案、机密",,,"7、电气安全管理",,,"电路平衡、标准化作业,电火花、静电、漏电、高空、野外作业",,,"8、PPE,个人防护用品,头部等五官防护,手足防护、坠落防护",,,"案例:完美工厂",,,,,,"七、应急、预备管理与事故处理",,,"1、应急处理方案、计划",,,"危害评价、预备管理、事故管理方案、应急计划",,,"2、事故报告与救援程序,预防、调查与处理,通报、证据(两个不得)",,,"3、安全事项、事故记录,工会的作用,如何将事故损失降低到最小",,,"4、专项工作组、MFT与MRB",,,"5、善后、预后和改进措施方面的管理技法",,,"6、安全记录、备案、档案的制作方法与管理措施",,,"案例:六个典型事故案例分析",,,,,,"八、EHS提高企业的竞争地位",,,"1、安全文化建设的四个阶段,企业人本观念管理",,,"2、企业赢得尊重,可持续经营之本",,,"3、KPI,全员行动、努力与成绩",,,,,,"九、自由问答、互动(Q&A)",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"销售主管2天1夜强化训练营",如何打造销售精英团队",,,"",,,"【培训时间】2011年12月3-4日深圳、12月10-11北京、12月17-18广州",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英.
",,,"【培训费用】3200元/人(包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等)同一单位来五送一、无其他折扣",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程背景】",,,"大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强.
但成为一个销售团队",,,"的主管后,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足.
销售管理工作千头万绪,销售主管每天都",,,"在忙碌、焦虑中度过,很少有时间去提升自己的管理技能.
销售主管2天1夜强化训练营,让销售主",,,"管在2天内进行强化训练,学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题.
",,,"1.
团队中优秀的销售人员少,大部分都是中等素质的,业绩差别很大,销售总体业绩很难提升,怎",,,"么办",,,"2.
销售人员每天出去后,报销的费用越来越高,但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是.

,,"3.
销售人员工作时间长了,没有了激情,对待工作总是以打工者的心态,如何激励",,,"4.
团队中总是有几个"刺头",不好管理,如何与下属相处该严厉还是宽容",,,"5.
业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办如何去激励销售人员",,,"6.
作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,如何从技术走向管理",,,"7.
人一离职,就带走客户信息,如何管理销售的客户信息",,,"8.
销售业绩如何管理销售主管做些什么工作才能提升业绩",,,"9.
销售岗位的人员流动性大,销售人员动不动就辞职,怎么留",,,"10.
每次公司设定销售目标,销售人员总是嫌高,不愿意接受,怎么考核",,,"以上疑虑,在销售主管2天1夜强化训练将得到解答!
",,,"",,,"【课程目标】",,,"销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励.
能具备超强的管理能力.
",,,"销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人.
",,,"销售主管如何激励、考核销售团队.
",,,"销售主管如何合理地安排时间和销售流程.
",,,"销售主管如何进行客户管理,业绩分析与管理.
",,,"销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法,能让销售团队业绩提升.
",,,"",,,"【导师简介】[何炜]",,,,,,"可口可乐(CocaCola)公司销售经理",,,"通用电气(GE)华南大区销售经理",,,"屈臣氏(WatsonsWater)南中国区销售经理",,,,,,"主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门,带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统;",,,"主管通用电气(GE)华南四省销售业务,建立产品销售的新渠道模式;在南中国屈臣氏集团担任销售",,,"经理,创造销量比上年增长3倍的佳绩;世界著名学府昆士兰理工大学MBA;北京大学、北京交通大学",,,"上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长;",,,"将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理",,,"清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情",,,"为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,"第一部分,销售主管的自我管理",,,"一、销售主管的角色定位",,,"1.
销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么",,,"销售主管工作的几个特点,销售主管工作习惯要求.
",,,"--案例分析:这个主管该如何做",,,"2.
销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
",,,"销售主管与下属应该是什么关系--刺猬理论",,,"销售主管与下属能否成为真正的朋友",,,"3.
做事要注意"度"--"度"的问题:管理的科学性与艺术性",,,"案例分析:这个主管为什么会失败",,,"二、销售主管的自我提升",,,"1.
我们为什么会被提升--我们的能力是否能胜任现在的工作",,,"2.
管理者要当心的陷阱",,,"职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解",,,"3.
提高自己管理技能的几个方法",,,"4.
管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性",,,"管理者如何学习没有时间学习怎么办",,,"三、销售主管的自我激励",,,"1.
主管也需要激励",,,"2.
如何进行自我激励",,,"第二部分,销售团队管理",,,"一、销售人员的挑选",,,"1.
选人比用人更重要,哪种销售人员适合你",,,"不同产品销售,要选用不同类型的人--效率型销售人员和效益型销售人员",,,"2.
到哪里去找合适的人--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道",,,"3.
面试销售人员要注意的问题",,,"4.
应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适",,,"二、销售人员的辅导",,,"1.
销售主管的主要职责之一,教练",,,"2.
教导下属的三步骤",,,"3.
指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题",,,"--心理学实验案例",,,"三、销售人员常见问题与解决",,,"1.
害怕拜访新客户",,,"2.
不知如何完成销量",,,"3.
不知如何跟进客户",,,"四、如何留住优秀销售人员",,,"1.
为什么优秀销售人员要走",,,"2.
如何留住优秀人才",,,"五、销售过程、客户管理",,,"1.
如何破解销售人员管理难题",,,"销量没办法提升,怎么办",,,"优秀销售员太少,怎么办",,,"销售人员一走,客户也带走了,怎么办",,,"销售人员出去,到底干什么了,如何监控",,,"2.
单抓销量不行,要通过过程控制结果",,,"3.
看看大公司是如何做的--客户资料的管理",,,"4.
销售报告的利与弊",,,"销售日报还要吗如何解决",,,"六、销售人员的时间管理",,,"1.
销售人员哪些时间是无效的--直接效率时间、间接效率时间",,,"2.
销售人员时间管理的原则",,,"3.
如何提高时间效率",,,"第三部分,销售团队的激励与考核",,,"一、销售人员的激励",,,"1.
主管必须了解的几个激励原理----案例分析马斯洛需求层次理论",,,"--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论",,,"2.
我两手空空,拿什么激励下属--案例分析几个低成本的激励方法",,,"4.
如何提拔下属哪类人能提拔扶上马,还得送一程",,,"二、销售团队的激励",,,"1.
业绩竞赛一定合适吗--业绩竞赛的利与弊",,,"2.
如何建立团体精神",,,"3.
愿景的建立--什么是愿景为什么需要愿景",,,"三、销售团队的考核",,,"1、销售中的关键指标",,,"如何考核下属--口说无凭,先进的销售管理,必须做到量化",,,"关键业绩指标—KPI介绍",,,"考核销售人员的几个关键业绩指标",,,"运用关键业绩指标的几个注意点",,,"2、销量计划管理",,,"销售计划制定的注意点--SMART原则",,,"季节曲线与区域曲线",,,"3.
销售指标如何分解到人",,,"4.
销售业绩与计划不符时怎么办",,,"5.
如何监控销售目标的完成--把销量化整为零",,,"--销量分解公式",,,"四、销售中的惩罚",,,"1.
单靠激励还不行--人类行为驱动理论",,,"2.
如何批评下属--批评下属的标准动作",,,"练习:试试批评别人",,,"3.
如何管理"刺头"为什么会有"刺头"如何避免直接的冲突",,,"4.
下属不配合新主管,怎么办",,,"利用"鲶鱼效应"----案例分析",,,"第四部分,销售会议的管理",,,"1.
你是否知道销售会议的作用",,,"2.
哪些会议一定不要开",,,"3.
销售会议讲什么",,,"4.
销售会议前的准备工作",,,"5.
会后要做什么",,,"6.
销售会议的几个注意点",,,,,,"返回课程表",,,,,,,,"2011版STT企业培训师培训全面提升(TTT实战加强版)",,,,,,"",,,"【培训时间】2011年12月09-11日济南、12月16-18日广州",,,"【承办单位】宇杰企管网",,,"【培训对象】企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干",,,"【培训费用】3800元/人/3天(含授课、教材、午餐、茶点和税费)",,,"【热线电话】4006661118",,,"【深圳/市场部】0755-61282360【上海/市场部】021-51602030",,,,,,"",,,"【课程前言】",,,"参加培训师培训,首选STT!
!
",,,,,,"STT是培训师市场的突破性成果,是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/",,,"PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场,组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与",,,"框架进行全面升级改进的最终成果!
!
",,,,,,"大道至简,方法比努力更重要,一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培",,,"训神秘面纱的利剑,至简却最有效!
!
在三天培训师课程中,STT课程讲师将倾情分享我们多年研究",,,"与实践成果,带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂!
在这里你将能够:",,,"1.
比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求",,,"2.
颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心",,,"3.
亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实!
!
",,,,,,"STT培训师课程历时六年,厚积薄发.
充裕的现场演练机会,讲师犀利一针见血的点评,极具挑战的",,,"脑力风暴!
已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证,客户满意度长期保持",,,"在95%以上,绝大多数企业满意度评价是100%!
!
STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我,成为",,,"能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师!
",,,,,,"参加过课程的学员与企业均表示:",,,"1.
STT课程比传统TTT更具实战性",,,"2.
与企业的关联度也更紧密,能够切切实实解决企业存在的问题",,,"3.
回到公司马上就可以运用到实际工作中去,按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升",,,"员工绩效,深得参加学员和公司领导的好评!
!
",,,"",,,"【课程形式】",,,"精讲理论:上升哲学思想;",,,"案例解析:回归问题本质;",,,"工具演练:还原工作关键;",,,"能力测评:效果科学检核;",,,"分组竞赛:体验团队学习!
",,,"",,,"【课程收益】",,,,,,"【学员收益】",,,"轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力;",,,"能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发;",,,"开发的课程能与企业情况紧密结合,并能得到参加学员和领导的支持;",,,"将内容设计与演绎得更加实效生动,有效牵动每位参加学员的心弦;",,,"摆脱PPT与稿件的束缚,脱稿后仍能声情并茂进行讲授;",,,"不用再担心培训过程,原来培训效果可预见也有能力设计;",,,"借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长.
",,,"【企业收益】",,,"全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力;",,,"在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库;",,,"规范完善企业培训管理体系,有效留住经验和优秀人才;",,,"培训内容不再停留于表面与形式,直指问题核心与提升工作绩效;",,,"有效缩短员工成长周期,快速复制企业精英提升效益;",,,"建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化,打造长青树企业.
",,,"【增值服务】",,,"课前课后专业系统测评:快速找到自己的培训短板,有的放矢进行训练提升;",,,"现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具,课后还可免费下载海量素材、文档与课件;",,,"加入STT培训师学友团,定期组织交流分享,见证与提升在企业中运用实效;",,,"资料收录入STT讲师库,获得大量培训实操机会,享受长期持续的后续服务;",,,"获得本课程终身免费复训机会,紧跟最前沿研究与实践成果,深入学习STT每个新版本!
!
",,,,,,"【培训认证】",,,"培训认证费用:中级600元/人;高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳))",,,"参加认证考试的学员可获得由国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书",,,"备注:",,,"1.
凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证",,,"书;国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;",,,"2.
凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片;",,,"3.
课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;",,,"4.
可申请中国国家人才网入库备案.
",,,"",,,"【导师简介】[廖衍明]",,,,,,"国内培训师培训与培训管理权威专家,美国培训与发展协会(ASTD)高级会员,STT专业问题解决",,,"技术创始人.
亚组委特聘讲师,《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问,清华大学、中山大学客座",,,"教授,高剑父纪念馆常年顾问.
廖老师曾在浩瀚资讯(香港专业媒体发行集团)、美国UDS集团(",,,"北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商)、羊城通(国内最大的交通支付系统供应商)、知名",,,"外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职,",,,"拥有广阔视野和丰富的企业从业背景.
廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉,从事过多年的商",,,"业谈判工作,谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色,成功",,,"达成大量的市场合作项目.
进入管理培训业八年来,一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系",,,"规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作,主导并参与了多个海外课程的本土化工",,,"作,在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验,走访了珠三家数百家生产型企业并.
",,,"廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导,运用多种培训方法,快速调动学员的参",,,"与性和积极性,培训现场满意度一直保持在95%以上.
此外,他还对企业内部培训提出了"即学即用",,,"即见效"的质量要求,每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效!
",,,"",,,"廖老师的品牌课程:STT企业培训师快速提升(TTT实战加强班,版权课程,6天进阶培训)、",,,"职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、",,,"基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管",,,"理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧.
",,,"",,,"【课程大纲】",,,,,,"第一天内容:",,,"一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩",,,"突破传统思维:培训师是可以2小时练成的!
",,,"STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质",,,"如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影",,,"如何快速提升培训师的亲和力和权威感",,,"如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方",,,"现场惊叹体验:企业内训师套模子快速复制!
",,,"STT版权工具:《培训师五行训练法》",,,,,,"二、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎",,,"影响培训效果的误区:"把说话当演讲,把讲述当演绎"",,,"STT专业视频欣赏:铁板与牛扒",,,"案例演绎如何轻松做到声情并茂",,,"如何加强自己在课程现场的互动能力",,,"如何将简单的案例拔高一个层次,引出深刻道理",,,"感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效",,,"现场演练:引爆演绎天分,从呆板到生动",,,"STT版权工具:《培训师卓越演绎五原则六步骤》",,,,,,"三、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化",,,"知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提",,,"研讨:培训质量现场研究、判断与预测",,,"如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源",,,"如何优化培训内容,使学员更容易消化理解",,,"靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办",,,"如何使培训内容更务实、更快见效",,,"STT版权工具:《三线评判图》",,,,,,"第二天内容:",,,"四、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度",,,"培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求",,,"STT专业案例分析",,,"—案例一:企业究竟存在什么问题",,,"—案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果",,,"实战研讨:企业真实培训需求调研",,,"如何使培训调研结果更精确、更有针对性",,,"如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决",,,"如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效",,,"演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化",,,"STT版权工具:《问题转换技术》",,,,,,"五、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术",,,"培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间",,,"STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比",,,"比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型",,,"岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务",,,"以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI!
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