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金牌店长实战班--全方位打造善销售、懂管理、会经营型店长日期:深圳7月05-06日;上海7月19-20日讲师:魏老师学费:2400元/人/2天(含教材费、授课费、《店长手册》《顾客100种拒绝话术》模版、午餐等)优惠措施:$6800元/3人;$9900元/5人本课程有名额限制,额满顺延到下期,欲报名从速.
【博传培训www.
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com;咨询热线400-029-6482;企业QQ:4000296482】【培训对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士【直面挑战】店铺销量严重下滑,怎么办店铺管理账目混乱,怎么办店员服务意识很差,怎么办店铺员工人心涣散,怎么办店铺货品流动性差,怎么办店铺货品陈列不合理,怎么办……等等针对以上问题,我们特邀门店实战销售培训讲师魏承承女士,与我们一同分享《金牌店长训练营》的精彩课程,本课程"聚焦店长日常管理中27个头痛的问题","19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效"系统解决店长在销售方面、管理方面、经营方面来全面提升店长的综合能力,使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用,带领团队为完成业绩指标,打赢前线第一仗.

【培训收益】1.
明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力2.
掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率3.
学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧4.
如何赢得忠诚顾客,确保门店持续经营5.
学会销售数据的管理与分析6.
了解库存积压对生意的危害7.
掌握货品在门店快速流转的销售策略8.
掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手【培训内容】第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长第一单元:"卖手"的特质一、自我心理修炼1、"温水煮青蛙"的无压力催眠术2、门店"超级卖手"的七大特质是什么二、快速赢得顾客信任的策略1、"引君入瓮"――15/5/1接近法则2、"策略关怀"——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术第二单元:3.
0时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策:1、全确定型顾客的特征与应对:要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对:巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的"围点打援"术3、不确定型顾客的特征与应对:用"531策略"一网打尽"外行"客人4、随意型顾客的特征与应对:让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心二、"见人说人话,见鬼说鬼话"的FABE中的"B"策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长第一单元:"猴子穿衣不算人"一、店长的苦恼:"猴子穿衣不算人"我怎么啦二、作为门店领头羊的"四好"角色:1、好"太太"—做好本职树榜样2、好"媳妇"—上司职务代理人3、好"妯娌"—部门协作创绩效4、好"妈妈"—带人带心还带性三、由"超级导购"到"团队教练"的四个职能转换:1、首要任务2、工作关系3、角色转变4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售目标2、盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标五、你知道店长每天开门7件事吗1、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法2、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》第二单元:"带人带心,带心带性"的领导力一、为什么我叫不动员工二、店长服众威信的来源:1、树立店长权威的123工程:①一颗公心②两手专业③三身榜样2、店长服众由弱到强的五种权力来源①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权三、分派工作技巧与培训方法1、分派工作三原则2、OJT教导四步法:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你3、门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)四、有效的领导激励方法1、以人为本的四性沟通法2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法4、激励员工工作积极性的"10台发动机"5、十种"刺头"店员的管理艺术6、IQ高EQ低90后店员的管理方法五、快速提升门店执行力1、《我说你做》游戏的启示2、为什么我的部属执行力总不到位五大原因分析3、有效解决部属执行力的五大策略与工具4、门店执行力问题案例分析第三单元:打造狼性团队的"136部队"一、门店团队认知明星队与冠军队,你选谁二、团队协作的困难分析1、"三个和尚"扛水过桥启示录2、"漏水木桶"启示录三、狼性门店团队与凝聚力塑造的"136部队"1、一个观点2、三个阶段3、六个指标四、打造狼性门店"136部队"的六项沟通与协作原则团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示第四单元:门店高效运营的七大"核心武器"一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》1、晨会内容-决定销售目标的关键2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧3、晨会主持"推土机":一做士气,二做品牌,三做服务二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作1、怎样衡量顾客的满意度2、让顾客满意的两个条件三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作四、七种武器之四:《货品陈列的AIDCA原则》操作:1、陈列的要求:人的运动化、货品的生动化、场地的节日化2、十五项原则教会你陈列五、七种武器之五:《工作待办单》操作1、工作繁忙,怎么办2、最有效的时间管理工具:《工作待办单》六、七种武器之六:《周目标纠偏检查表》操作1、为什么要做目标管理2、店铺目标管理方法①目标分解落实②学会用目标激励部属达标3、门店目标管理中应注意几个问题4、激励部属达成业绩目标的123方法:案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹.
七、七种武器之七:《VIP客户信息包》拉动销量的操作1、VIP顾客发展方案2、《客户信息包》的档案内容建立3、活用VIP顾客关系管理十大策略,持续拉动门店销量案例分析:**著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不断.
第五单元:树立优质服务的经营理念一、服务的理念1、谁是我们的顾客2、顾客的分类二、优质顾客的价值1、失去一个顾客的代价2、不满意的顾客怎么做3、满意顾客带来的价值三、顾客在购买什么1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里2、哪些行为在为品牌加分哪些行为在为品牌减分四、店面服务中的四类明星与四大恶人五、电话、上门顾客抱怨处理的"五步消气法"演练第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长第一单元:明白:老板要销量,更要毛利一、不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点二、牢记开源节流:利润=收入-支出1、学会成本控制意识:"干毛巾再扭扭看"2、掌握砍掉门店不必要开支的10把"利剑"第二单元:进店客人少,如何提升客流量一、理解决定销量三指标:销量=客流量*成交率*客单价二、店长提升客流量的五个方法第三单元:培训后"落地"工具说明与应用工具一:《短信复习法》操作工具二:《531行动表》培训跟进工具三:《门店问题改善提案书》应用【讲师介绍】魏承承老师·零售终端高级讲师;·门店销售系统研究专家;·PTT国际职业培训师资格曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年,著名汽车4S店销售顾问2年工作经历.
是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师.
专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导.
魏老师的培训专长---对零售门店的"销售心理学"特别是对"FABE销售"有深入的研究与应用;也是国内最早将"狼性特征"成功引入到"门店销售系统"的实战派讲师之一.

*主讲课程:《门店销售业绩倍增实战特训营》《「从心出发」的优质客户服务技巧》《商务礼仪培训》《打造金牌店长特训营》等实用课程.
*课程特色:上课内容轻松活泼,生动有趣,注重演练,由点到面融会贯通,易于现场消化.
从案例到理论,从理论到实践,深入浅出.
根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴.
尤其与学员互动的上课风格备受好评,同时现场解决管理难题,对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果.

*培训过的客户包括:耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业.